工程师沟通话述

1、工程师成交话术一、 根本资料1、工程师专业有哪些？工民建工程师、建筑工程师、建设设计工程师、建筑施工工程师、测量工程师、地质勘测 工程师、建筑预算工程师、建筑管理工程师、道路与桥梁工程师、土木工程工程师、市政 工程师、公路工程师、土建工程师、土建结构工程师、造价工程师、建筑监理工程师、路 桥工程师2、报考时间、出证时间、出证地址？答：是这样的：我们是通过关系出证的，不需要您亲自考试，您只需要在我公司审报您的资料；两到三个月把证送到您手里。证书是全国通用的，政府网终生可查，您可以放 100 个心。、主推陕西、长沙、天津、苏州、贵州、上海、福州3、报考流程答：客户先生，虽然我们是通过政府关系办证的

2、，但流程还是必需有的：第一步、 您需要填好报考资料表交公司审核第二步、 公司审核通过后，可以来公司签下协议再交局部定金通过您来公司或其它方式交局部定金，同时会告诉你出证时间。 利润的保证，是顾客诚意的表 现，也是我们开始合作的唯一前提。第三步、 二到三个月可以成功出证；当公司通知您的证书成功办好后，您需要在国家成认网验证，确定您的信息后，公司把您的证书扫描给您，你确定后，交完余款；三天后证书到您的手上。二、客户问题解答1、定金 ! (你们是骗定金的吧？出证我全额付款可以吗？交定金给你们风险太大了)答：呵呵！讲到定金操作其实我们也不愿意，因为很多人都想办，但就 是因为公司是定金操作让很多人担忧有

3、风险；同时，XX先生，您想想我们公司如果都不需要定金操作的话，风险更大。因为，如果我们把客户的证件办 好了，有的客户不交钱，或是又反悔不要了，或是没钱交；您说有没有这种 可能？因为我们这个也是通过走政府关系办事的；把你的证书办好了，你不 交钱我也不可能去告你，是吧！所以，做为公司来讲，当然希望把风险降到 最低。客户先生，您想想看，我们不可能为了骗您的一点定金而开家公司冒这个险 吧？在说，我们不可能开一家公司给您打 为骗点定金然后不开公司吧？ 更何况，你是怕交了 30%的定金而有风险是吧？其实，你站在我们公司的角度想想看；如果你交了 30%的定金，我们把 你的证书办下来了；您最后还有 70%勺余

4、款如果交不上来的话，我们的风险 更大；如果您公司是可以盖公章，我们公司是可以不收定金操作的。证出后交钱。 客户：“如果你们帮我把证书办下来了，我不交后面 70%勺余款，你可以不 给证书我呀答：呵呵！客户先生，一听您这番话就是有诚意要办的；可您有所不 知；如果我们帮你把证书办下来后，你不要证书是可以；可你的信息是在国 家网下不来的啊！这个我们没方法删除你在政府网上的信息。再说了，我们 公司要您的证书也不能当饭吃啊，你说是吧？ 促成:1、客户先生： 如果您是诚心要办，又实在不放心；您可以来我们公司实 地考察，我们总公司在江苏苏州，分公司在广州；看您的方便！2、客户先生： 跟您沟通这么久，我知道你是

5、有诚心办理的；这样吧，我 把报考资料表给您发过去，你填好后再发给我；您不放心就来公司考察后再 决定，我会把公司地址和 给您发过去；如果您相信我，可以直接转账交 易；看您方便，都行。2、我考虑一下吧！ 答：客户先生：没关系，我们给您打 的目的就是帮你解决您解决不了的 问题；您最主要是担忧哪方面的问题，我可以尽快帮你解答。答：客户先生：您是担忧证书真假的问题？还是担忧付款方面的问题？3、怎么相信你办的证是真的？ 答：客户先生：公司既然能帮您办到证，一定是有点实力的，要不然也不会 冒风险开几家公司来办假证；同时，您有这样的问题也很正常； 公司可以从三个方面向您保证； 1、公司可以提供上一批客户成功办

6、理的资料，你可以上国家网查询验证真 假。2、公司收你 30%定金是以公司名义开的收据，同时，有盖公章，据法律责 任。3、公司提供公司地址，您如果认为证书是假的，您可以拿公司给您开的收 据，公司退还您所有费用；您也可以投诉我公司。4、价格太贵了1、答：呵呵！ XX客户：说实话，以我的经验一般客户说价格太贵方面的 问题相对来说比拟少；因为，大局部客户关心的是能办到正真的证书就很不 错了；说实话，现在目前能考到这个证书的人，全国通过率还不到 10%，不 用客户亲自考试能办到的没几个人！我们也需要走很多政府关系流程才能办 下来；再说，这个价格是您不需要操心的价格，相对来说帮您省很多事，减 少很多麻烦；

7、你说是吧？2、答：呵呵！ XX客户：说实知，您如果能找到比我们的价格还低的，并 且能办到真证书，我一分钱不收你的帮你办好。很多人价格低，能出真正证 件没几个人，这个市场我们做了这么多年，内部信息我比你更清楚。同时， 我现在能给你打 ，如果我们公司没有优势或没实力也没这个必要。3、答：呵呵！ XX客户：价格是我们全国公司统一定价的；同时，公司是 多年的市场经验，价格都是根据市场的最低价格、和客户能接受的价格而定 的。我也可以跟你直说：市场上能比我们的价格还低的也出不了真正的证 书；这个市场情况我比您更清楚。同时，公司也不可能成心把价格提高浪费 客户资源是吧？再说了，一分价钱一分货，公司没低价收单，出来的证书质 量也很难保证的。我们所定的价格是一条龙效劳，到您平安拿到证书。您可 以 100%个心。 沟通开场白您好！我是厦门领学公司，主要是代评工程师职称评审的！您看对您的工