售后服务委托协议书

售后服务委托协议书合同编号：__________委托方：[委托方公司名称]，地址：[委托方公司地址]，联系方式：[委托方联系电话]，邮箱：[委托方联系邮箱]。受托方：[受托方公司名称]，地址：[受托方公司地址]，联系方式：[受托方联系电话]，邮箱：[受托方联系邮箱]。第一章：协议双方1.1委托方[委托方公司名称]，是一家在[行业领域]领域具有丰富经验和良好声誉的企业，致力于为客户提供优质的产品和服务。1.2受托方[受托方公司名称]，是一家专业从事[服务领域]的服务提供商，拥有专业的技术团队和丰富的服务经验，能够为委托方提供全面的售后服务。第二章：服务内容2.1具体服务项目受托方将为委托方提供以下售后服务：产品安装与调试：协助委托方完成产品的安装与调试工作，保证产品能够正常运行。设备维护与保养：定期对委托方的设备进行维护与保养，延长设备的使用寿命，提高设备的运行效率。故障排除与维修：及时响应委托方的故障报告，快速排除设备故障，保证设备的正常运行。技术培训与支持：为委托方的员工提供技术培训和支持，提高员工的技术水平和操作能力。客户回访与满意度调查：定期对委托方的客户进行回访，了解客户的使用情况和满意度，及时解决客户的问题和需求。2.2服务标准与要求受托方将按照以下标准和要求提供售后服务：服务响应时间：在接到委托方的服务请求后，受托方应在[X]小时内响应，并在[X]小时内到达现场进行处理。故障排除时间：对于一般性故障，受托方应在[X]小时内排除；对于重大故障，受托方应在[X]小时内制定解决方案，并在[X]小时内完成维修工作。服务质量标准：受托方应按照行业标准和委托方的要求提供优质的售后服务，保证客户的满意度达到[X]%以上。技术培训要求：受托方应根据委托方的需求和员工的实际情况，制定个性化的技术培训计划，并按照计划进行培训，保证员工能够熟练掌握设备的操作和维护技能。第三章：服务期限3.1起始时间本协议的起始时间为[具体起始日期]，自双方签字盖章之日起生效。3.2结束时间本协议的结束时间为[具体结束日期]，除非双方协商一致提前解除本协议。第四章：服务费用4.1费用计算方式服务费用按照以下方式计算：基础服务费用：[具体金额]元/月，包括产品安装与调试、设备维护与保养、故障排除与维修等基础服务内容。增值服务费用：根据委托方的需求和实际情况，另行收取增值服务费用，包括技术培训、客户回访等增值服务内容。费用调整：如遇市场价格波动或服务内容调整，双方应协商一致后对服务费用进行调整。4.2支付方式委托方应按照以下方式支付服务费用：支付周期：每月[支付日期]为服务费用的支付周期，委托方应在每个支付周期结束后的[X]个工作日内支付服务费用。支付方式：委托方应通过银行转账、支票或其他双方认可的支付方式支付服务费用。发票开具：受托方应在每个支付周期结束后的[X]个工作日内开具服务费用发票，委托方应在收到发票后的[X]个工作日内支付服务费用。4.3发票开具受托方应按照国家税收法规的规定，为委托方开具合法有效的发票。发票内容应包括服务项目、服务费用、税率、税额等信息。委托方应在收到发票后的[X]个工作日内进行核对，如发觉发票内容有误或不符合国家税收法规的规定，应及时通知受托方进行处理。第五章：双方权利与义务5.1委托方权利与义务委托方享有以下权利：对受托方的售后服务工作进行监督和检查，如发觉问题应及时通知受托方进行处理。要求受托方按照本协议的约定提供优质的售后服务，如受托方未能履行服务义务，委托方有权要求受托方承担违约责任。有权对受托方的服务质量进行评估和考核，如受托方的服务质量未能达到委托方的要求，委托方有权要求受托方进行整改或解除本协议。委托方应履行以下义务：按照本协议的约定支付服务费用，如逾期未支付服务费用，应按照逾期天数支付违约金。为受托方提供必要的协助和支持，如提供设备相关的技术资料、协助受托方进行现场服务等。遵守国家法律法规和本协议的约定，不得利用受托方的服务从事违法活动或损害受托方的合法权益。5.2受托方权利与义务受托方享有以下权利：按照本协议的约定收取服务费用，如委托方逾期未支付服务费用，受托方有权停止提供售后服务。要求委托方提供必要的协助和支持，如提供设备相关的技术资料、协助受托方进行现场服务等。对委托方的设备进行维护和保养时，有权要求委托方停止使用设备或采取其他必要的安全措施。受托方应履行以下义务：按照本协议的约定提供优质的售后服务，如未能履行服务义务，应承担违约责任。对委托方的设备进行维护和保养时，应严格遵守相关的操作规程和安全标准，保证设备的安全运行。对委托方的商业秘密和技术资料进行保密，不得泄露给第三方。第六章：保密条款双方应严格保守在履行本协议过程中知悉的对方的商业秘密和技术资料，未经对方书面同意，不得向第三方披露或使用。如一方违反本条款的约定，应向对方支付违约金，并承担由此给对方造成的损失。第七章：违约责任7.1委托方违约责任如委托方逾期未支付服务费用，应按照逾期天数支付违约金，违约金的计算方式为：逾期金额×逾期天数×[违约金比例]。如逾期超过[X]天，受托方有权停止提供售后服务，并要求委托方支付全部未支付的服务费用及违约金。如委托方利用受托方的服务从事违法活动或损害受托方的合法权益，受托方有权解除本协议，并要求委托方承担由此给受托方造成的损失。7.2受托方违约责任如受托方未能按照本协议的约定提供售后服务，应承担违约责任，违约责任的承担方式包括：继续履行服务义务、赔偿委托方的损失、支付违约金等。如因受托方的原因给委托方造成重大损失，委托方有权要求受托方承担相应的赔偿责任。如受托方违反保密条款的约定，应向委托方支付违约金，并承担由此给委托方造成的损失。第八章：争议解决双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。第九章：协议变更与解除双方经协商一致，可以变更本协议的内容。如需要解除本协议，应提前[X]天书面通知对方，并在双方协商一致后解除本协议。如因不可抗力等不可预见、不可避免的原因导致本协议无法履行，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方并采取必要的补救措施。第十章：其他条款1.本协议未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。2.本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。3.本协议自双方签字盖章之日起生效。委托方（盖章）：__