公司制度总结

1、公司制度总结公司制度总结要怎么写呢？下面是小编整理的公司制 度总结，欢迎大家阅读！公司制度总结1建立财务体系内控七原则1、合法性原则，就是指企业必须以国家的法律法规为 准绳，在国家的规章制度范围内，制定本企业切实可行的财 务内控制度。2、整体性原则，就是指企业的财务内控制度必须充分 涉及到企业财务会计工作的各个方面的控制，它既要符合企 业的长期规划，又要注重企业的短期目标，还要与企业的其 他内控制度相互协调。3、针对性原则，是指内控制度的建立要根据企业的实 际情况，针对企业财务会计工作中的薄弱环节制定企业切实 有效的内控制度，将各个环节和细节加以有效控制，以提高 企业的财务会计水平。4、一贯性

2、原则，就是指企业的财务内控制度必须具有 连续性和一致性。5、适应性原则，指企业财务内控制度应根据企业变化 了的情况及财务会计专业的发展及社会发展状况及时补充 企业的财务内控制度。6、经济性原则，是指企业的财务内控制度的建立要考 虑成本效益原则也就是说企业财务控制度的操作性要强，要 切实可行。7、发展性原则，制定企业财务内控制度要充分考虑宏 观政策和企业的发展，密切洞察竞争者的动向，制定出具有 发展性或未来着眼点的规章制度。公司制度总结2本次调查共发放调查表80份，经过 我对年的业主满意度调查统计如下。收回78份，总体来说 业主对物业管理的总体满意度为91，具体分析如下： 投诉 接待的处理也只物

3、业客服管理的一项重要工作，根据一年的 月投诉汇总，全年共计接待投诉130条，其中有效投诉条， 集团公司投诉43条，投诉接待处理率为98。一、深化落实公司各项规章制度和物业部各项制度。 年的重点是深化落实，年初步完善的各项规章制度的基 础上。为此，物业部客服根据公司的发展和物业管理行业不 断发展的现状，积极应对新的形式和需要中国教育总网文档 频道，结合蔚蓝国际的实际情况，分批分次的对客服人员进 行培训考核，加深其对物业管理的认识和理解。同时，随着 物业管理行业一些法律、法规的出台和完善，物业部客服也 及时调整客服工作的相关制度，以求更好的适应新的形势；二、积极开展客服人员的培训工作，理论联系实际

4、。 人员的专业性和工作态度起决定性的作用，一个好的客 服管理及服务。针对年客服工作中人员的理论知识不足的问 题，年着重对客服人员进行了大量的培训：比如：理论讲解、 实操、讨论等，1培训形式多种多样 从根本上使客服人员的综合素质上了一个台阶。请进来的思想，2本着走出去。组织人员对仲量联行等 兄弟企业的参观学习，使我视野更加的开阔，管理的理念更 能跟上行业发展的步伐。年市新出台的最重要的一部物业管理行业的法规就是 市供热管理条例 针对这一情况，3积极应对新出台的法律、 法规。商管公司领导及时安排客服人员参加了供热公司组织 的条例培训，通过这次的学习，使我工作更加的游刃有余， 同时，物业部客服在第一

5、时间组织人员展开学习、讨论，并 进行了严格的闭卷考核，使客服人员在理解的基础更加深了 记忆，为年冬季的供暖工作做了充分的理论准备，确保了冬 季供暖工作的顺利开展，截止年底未出现因供暖工作造成的 投诉。三、年物业收费标准和停车费收费标准的年审工作如期 完成。必须做到收费工作和服务工作有法可依，一个规范化的 物业管理企业。严格按照物价管理部门的标准进行收费，年4月份，积极准备了相关的资料，将蔚蓝国际大厦物业管理 收费的标准进行了年审，坚决杜绝乱收费现象，维护业主的 合法权益。四、认真做好震后维修解释工作，积极应对突发事件。作为离汶川不远的地方，今年512汶川大地震给很多地方造成了不同程度的破坏。影

6、响也很大，国际大厦也受到不 同程度的损坏，震后大厦的维修工作的协调跟进由物业部客 服来负责，客服人员本着对公司高度负责的态度，从一开始 就跟进着维修工作，同时对受损的业主的安抚工作也由客服 人员具体负责，为了兼顾公司和业主的双重利益，客服人员 经常与业主进行沟通、解释，由于部分业主的不理解，工作 进行的很困难，维修工作也不是很顺利，但是大家从没有就 此退缩，最终，经过近一个月的时间，维修工作顺利完成， 中国教育总网文档频道未出现业主闹事的情况，平衡了双方 的利益。为了增强大家处理已经突发事件的能力，物业部客 服申请购买了省公众应急指南分发给广大业主，使大家学 习应变各类突发事件的能力。五、积极

7、在写字楼宣传节能降耗，响应国家号召。 能源的使用越来越显得紧张，随着科学技术的飞速发展 各行各业宣传节能减排被提到一定的高度。为了响应国家号 召，物业部客服联系公司企划部制作了节能降耗倡议书并在 业主中宣传，使大家养成一个良好的工作和生活习惯的同时 达到节能降耗的目的达到节能降耗的同时，客服还根据地区 夏天气温较高的实际情况，制作了一份防暑降温小常识分发 到每位业主的手中，使大家保持着良好的工作状态，同时也 提高了大家在遇到此类问题时的应急能力。六、后期零星交房工作有条不紊的进行 国际大厦写字间累计交房180套，截止年底。其中a座46套，b座134套。办理装修176户，随着像等大型企业的 强势

8、进驻，地区的商务氛围更加的浓厚，而国际的知名度也 不断提升。七、 各项费用指标按期完成，物业收费工作逐渐步入正 轨。面对重重阻力的情况下，年的物业费收取工作对于客服 来说由于出现了汶川大地震等客观情况而增加不小的难度。 物业部全体客服人员不怕困难，凭借着耐心的解释和微笑服 务，使业主逐步认识到客观实际情况造成的损失不是哪个人 能左右的全年物业费用的收取累计达到99万余元，停车费、 广告费等其他收入28万余元，基本完成了公司年初制定的 收费目标。同时对年的欠费用户进行了积极的催收工作，除 一些接房未装修户人在外地暂时无法收取外，其他均已清缴。八、 维护业主的正当权益，积极联系开发商为业主办理 房

9、产。物业部客服根据业主接房时间的先后，自年9月开始交 房以来。分批次的上报开发商为业主办理房产证，截止年底 累计办理蔚蓝国际房产证95户，保证业主在国际购房后的 合法权益得到维护，同时也极大的提高了公司的诚信度。九、发挥物业服务的整体优势，积极配合相关部门开展工作安防、工程维修、保洁，物业管理主要由几大部分组成： 客服。各部门之间相互配合，才能发挥物业管理的最大能量， 过去的年，物业客服与其他几个部门的配合总体来说是不错 的大厦的消防安全是第一位的每年物业部要举行一次消防 演练，物业部客服本着积极负责的态度配合安防顺利完成了 年度消防演练工作；每年的供暖也是一项比较复杂的工作， 事前联系、事中

10、跟踪处理、事后解释这些都需要工程和客服 紧密的配合才能完成，由于有了大家的分工协作，确保本年 度供暖工作的顺利完成。凡此种种，说明一个，集体的力量 是强大的任何工作不是某一个部门能单独完成的通过大家 的配合才会有物业部的不断进步。中国教育总网文档频道物 业部客服不仅在部门内部相互配合，同时也积极配合公司其 他部门的工作，比如为提升公司的销售，配合相关部门发放 公司销售宣传资料和对欠费客户的催款工作。十、适时调整保洁合同相关条款，根据实际情况。完成 年度保洁合同的续签工作肯定的整体层面有了很大的提高，保洁工作运行两年以 来。但是一些细节方面做的还是不够好，物业部客服肩负着 国际大厦写字楼部分保洁

11、的检查、监督工作，通过这一年的 工作，也根据保洁的实际情况适时对其进行改进，年保洁合 同的续签工作中，物业部客服发挥了重要的作用，参与了保 洁合同条款、保洁质量标准以及考核的修订，尽量能发挥保 洁的积极性，以求更好的完成保洁工作。公司制度总结3摘要:内部控制制度是伴随社会经济的发展而产生的，它贯穿于企业管理经营的各个环节当中， 是一项十分复杂、繁琐的系统工程，也是现代企业关注的一 项重要内容。文章围绕此问题展开讨论，首先对内部控制制 度进行了概述，其次从几个方面分析了内部控制制度的重要 性，并结合内部控制制度的在企业中的实际运用状况，给出 了完善内部控制制度需规范的内容，最后提出了完善与强化

12、内部控制制度应处理好的几项关系，具有一定的现实意义。关键词:现代企业;内部控制制度;重要性一、内部控制制度概述 内部控制制度指的是企业为了实现自身的生产经营目 标，保障企业财产与会计信息的完整性、安全性、以及可靠 性，以分工负责为基础与前提而展开一系列企业内部的经济 活动所建立的一套完善的制度措施。内部控制制度能够促进 企业各个职能部门间的相互配合，可以明晰各部门的权责， 从而保障企业内部各部门与单位间的相互协调与相互制约。内部控制按照其控制目的的不同，可分成两部分内容 即会计控制与管理控制。前者主要指为了保障企业财产的安 全性与完整性、保障企业财务信息的可靠性与真实性、保障 企业经济活动的合

13、规性与合法性而采取的一系列控制措施 后者主要指为了保障企业经营决策、方针政策的贯彻与执行、 实现企业管理经营目标、提升企业生产经营效率而采取的一 系列控制措施。会计控制和管理控制是相辅相成的，他们都 是为了实现企业总体经营目标而存在的，对企业的日常生存 与发展具有十分重要的意义。二、内部控制制度的重要性（一）是企业跟随时代潮流、提升经营效率的客观需要 伴随时代发展与社会进步，企业所面临的市场竞争环境 日趋激烈，企业必须紧跟时代发展的潮流，健全与完善起一 套现代化的企业管理制度，重点要保证企业各部门与单位间 的权责明确。为了强化内部管理，提升管理经营效益，应该 健全企业内部监督治理机制，确保企业

14、监督控制工作的有效 执行。而内部控制制度就是为了保障企业的管理经营效率而 存在的，它能够促进企业制度的健全与完善，保障企业日常 经营活动的顺利进行。企业想要实现自己的管理经营目标，仅靠单独几个部门 的努力 与配合是不够的，它需要企业从上至下的全面协调 与合作。而内部控制制度就是以企业上下的总体配合为基础 与前提来发挥作用的， 内部控制包含有一系列的会计、 审计、 业务部门的制度及其规划，它贯穿于企业管理经营的方方面 面当中， 涉及到企业生产经营的各个环节， 是一项十分复杂、 繁琐的系统工程。企业通过内部控制，可以有效地将内部的 各个部门进行连接，使其形成合力，不断提升工作效率，从 而保障企业经

15、营目标的顺利实现。（二）是提升国际竞争力的迫切需要 伴随市场经济的迅猛发展，经济一体化的进程逐渐加快， 先进、科学的信息技术在企业中的地位越来越突出。伴随经 济一体化的步伐，企业风险也在逐渐加剧，而应对风险最好 的措施就是健全与完善企业的内部控制制度，通过一系列的 制度与措施，可以提升企业的管理经营效率，从而保障企业 总体目标的顺利实现，增强自己的综合竞争能力，使企业在 激烈的市场竞争环境中立于不败之地，从而不断增强国际竞 争力。（三）是确保企业的各项规章制度与经营决策可以顺利 执行的需要一套健全、完善的企业内部控制制度能够有效监督企业 内部各部门与环节的经营活动，从而发挥出较好的控制作用，

16、能够促进企业的各项决策方针的顺利实施。企业内部制定出 的各项规章制度， 是企业贯彻国家政策、 法规的基础与前提。 企业通过内部控制制度，可以及时发现管理经营中出现的问 题，并积极找出解决问题的措施，对其进行调整与纠正，从 而促进各项规章制度与经营决策能够更好地为企业进行服 务。（四）是提供真实、有效、可靠的会计信息的需要会计信息的真实性、有效性、以及可靠性一直是企业内 部所重点关注的问题，它是企业进行一切管理经营决策的前 提与基础，在企业当中占有十分重要的地位。内部控制制度 通过内部审计、岗位轮换、职务分离等方法与手段能够对会 计信息的采集、记录、归类、汇总等过程实现全面的监督与 控制，从而能

17、够及时发现问题，纠正错误，保障会计信息能 够有效、真实地反映出企业生产经营的实际状况。（五）是企业进行风险防范的需要现如今，伴随市场经济的迅猛发展，企业面临着日益激 烈的市场竞争环境，企业的经营风险也在加剧。企业想要不 断地发展与壮大，就必须对企业风险进行有效的控制与防范。 内部控制制度可以健全企业的风险管理系统，促进企业开展 风险识别、风险评估、风险分析等工作，加强企业对自身薄 弱环节的有效控制，保障企业经营目标的顺利实现。（六）是保证企业财产安全的需要内部控制制度通过定期盘点、限制接近、财产保险、记 录保护等一系列的手段与方法，能够对企业财产的采购、验 收、计量、仓储等诸多环节进行有效、科

18、学、合理的监控， 从而保障了企业财产的完整性与安全性，防止浪费行为的发 生。三、完善内部控制制度需规范的内容（一）对业务处理的分工与程序进行明确规定，保证权责清晰企业想要生产与发展，就必须不断完善自身的内部组织 结构，它在企业的日常管理经营中发挥着十分重要的作用， 而组织结构的核心就是职责分工，企业必须对其加以重视。 一般而言，对于企业的某项业务，在其处理的过程当中，可 能不仅是只有一个部门进行参与，它要涉及到两个或者多个 部门一起进行合作与协调，才能保障该业务的顺利实施。这 就要求企业在各部门的权责划分必须明确、清晰，保障企业 职责分工的合理性、科学性、有效性。同时，企业还应该结 合自己的实

19、际情况，健全一套完善的内部控制规章程序，明 确规定各部门的权利与责任。制度一旦被制定出来，还要保 障其能够被切实执行到实际工作中去，不能使规章制度成为 一纸空文，流于形式。此外，还可以配套制定一系列的奖惩 机制，切实做到好要奖错要罚，从而不断提升员工的工作热 情与积极性，使其能够更好地为企业进行服务。（二）明晰资产记录和保管的分工 为了保障企业资产的完整性与安全性，就要对企业钱、 账、物的管理者进行相互的制约。 例如出纳员不可兼管稽核、 不可进行会计档案的保管工作。银行票据签发印鉴需要由两 个人分别保管。向银行支取较大金额的现金时，必须有两人 以上负责提款的全过程。仓库材料的明细账要有专人对其

20、进 行负责等。企业通过一系列的内部控制手段与方法，能够有 效防范舞弊行为的发生，保障企业的正常运营。（三）对会计凭证与会计记录的正确性与完整性进行明 确的规定企业应该对各种原始凭证做出一系列的规定，其中包含 有格式、编号、份数、传递程序、 经办人签章、 各联的用途、 大小写数字的一致性等诸多方面，从而保障会计凭证与会计 记录的正确性与完整性，为企业决策提供良好的基础。（四）对财产清查的盘点制度进行明确的规定 为了保障企业财产的完整性与安全性，物资保管员在对 各项物资财产进行收付以后，还要利用永续盘存法对库存商 品的账实进行核对。同时，还应健全与完善财产的全面清查 与局部清查制度，保障账、卡、物

21、相符，及时纠正可能出现 的偏差。此外，现金出纳每日下班前应清点结算库存现金，发现差错应及时报告，财务主管人员要检查出纳员的工作， 定期或者不定期对库存现金进行核查。四、完善与强化内部控制制度应处理好的几项关系（一）正确处理好成本控制与效益控制的关系 内部控制制度的成本体现于:增加某控制环节会导致人 力、物力的消耗，导致控制成本上升，同时，倘若控制环节 过于繁杂，会影响处理业务的速度，也会间接导致控制成本 的上升。内部控制制度的效益体现于:表面上来看，某控制 环节好像不能直接带来企业效益的上升，但从实际而言，内 部控制制度能够促进企业总体经营效果，间接提升了企业的 经营效益。（二）正确处理好职业道德与内部控制制度的关系 职业道德与内部控制制度二者在评价标准与评价要求 上是不完全相同的。内部控制是一项规章制度，属于一种硬 性的规定，而职业道德则是一种软