用人才定制培养电子商务类人才

1、用人才定制培养电子商务类人才当年一句“这张旧船票还能否登上你的客船?”曾唱响大江南北，如今竟一语成谶。当许多电子商务类大学毕业新生信心满满的走向企业航轮时，结果被“残酷”拒之门外。尚“滚烫”的毕业证竟似一张作废的“旧船票”当年一句“这张旧船票还能否登上你的客船?”曾唱响大江南北，如今竟一语成谶。当许多电子商务类大学毕业新生信心满满的走向企业航轮时，结果被“残酷”拒之门外。尚“滚烫”的毕业证竟似一张作废的“旧船票”人才急。登不了船，无施展之地，学有何用?企业急。一艘没人上的船，还有何运行价值?人才、企业干瞪眼，这唱的又是哪一出?背景透视今年上半年以来，中国平均每分钟就新增近100个网民，已有五分

2、之一的网民开始使用网上银行和网上炒股，约有四分之一强的网民在网上购物。巨大的发展趋势需要规模庞大的电子商务类人才支撑。从几家主流招聘网站获悉，每年都有数以万计的该类岗位虚位以待。鉴于需求。截止今年，全国已有1000家以上本科、职业院校开设了电子商务专业。每年输送专业毕业生超过十万。这本应是一个供需两旺的大好形势，结果却成了人才、企业干瞪眼的局面。最魁祸首就是这张旧船票。旧船票，从字面上不难看出，就是过期了的，不适用的。难怪有企业表示，某些学校和培训机构实属是挂起羊头卖狗肉，从次充好。培养出来的人才，要么过时、要么不合适，与我们的要求根本不匹配。既害了企业，也坑了学子。于是企业亦困惑、人才亦迷茫

3、。旧船票就是这样卖出的由于岗位大热，加上媒体和学校的宣传攻势，很多学生不明就以即被拉了进来。其中相当一些学校和培训机构根本没有实力承办，致使该专业毕业生第一年岗位胜任率不到三层，严重影响到了产业发展进程。1、学校不清楚学生未来的流向。电子商务从大框架上可以定性为利用电子技术进行商务活动。实者包罗万象，牵涉到信息系统、物流、营销、金融、计算机等相邻专业。而许多培养院校难以清晰的知道培养出来的人才毕业出来之后会服务哪个行业，没有明确的技术导向和商务导向，只能所有的学科都涉及。人皆戏称为“假、大、空”。技术、管理、营销、经济等等，哪方面都有。课程安排的极不合理，随意性大，缺乏重点方向。在课程体系内，

4、专业课程、基础课程分布零乱，低水平重复现象相当严重，消耗时间长、效率低、成本高。而且大多数课程设置滞后，知识陈旧，跟不上时代发展的要求。而当前中国当前电子商务类的企业对人才有“实用、专业”的要求。这样培养出的人，广而不专，陈腐落后，自然难以匹配发展迅猛的电子商务岗位。2、教育力量单薄。电子商务是市场性、专业性极强的专业，最好是目前尚工作在一线的老师参与教学。然而现实中大部分学校和培训机构的师资是出自计算机、网络、营销、经济等专业，既缺乏对岗位的深度领悟，又缺乏实战经验。怎么可能调教出胜任岗位的人才?3、实战能力不足。业界指出，电子商务很难从校园走出来，因为他不仅仅是要求掌握一个理论的框架，还要

5、通过一定的实战锤炼。现在的学校和培训机构不可能提供这样的条件，所有的教学皆局限于书本和教室。学生很难感受到电子商务真正的实战情况。很多企业表示，我们要的是实战人才，结果却招来了“理论专家”。“金种子”不卖过期票有一名知名企业家痛心疾首的说，学校要是多跟我们沟通下，也不至于闭门造车，造成现在这种局面。而“金种子”人才定制正是建立在于企业全面沟通的基础上，为人才搭建直通道，瞬间扭转了这种局面。首先，有了与企业的沟通，明确了企业岗位特点，可以为企业“量身打造”人才定制方案。有的放矢的以岗位需求为导向培养人才。所有的课程设置均以服务一个实际企业和岗位为主，选定一个主攻专业，杜绝在不相干的课程侠朔咽奔洹

6、苊饬舜衬街校蛭谖弧笠挡幻魅贰谥诙嘧捣较蚯安恢搿馐沟靡酝谥诙嘧抵忻悦牡缱由涛窭嗖抛樱辛嗣魅返难胺较颉?lt;/P 其次，针对传统电子商务课程设置弊病，“金种子”人才定制实行的是基础素质培养+行业应用，抛弃传统空泛的课程设置。基础素质包括基础知识、从业精神、心理素质。行业应用包括专业知识、业务能力、辅助技能等等。基础知识、从业精神、心理素质能保证人才更好的融入企业团队，根基扎实。为了在专业方面获得优势，还专门成立了职业人才研究院。一批具有丰厚IT行业知识背景的专业人士为领军人物，长期深入的研究市场，获得一手的最新鲜的信息，并制定出贴合市场、顺应市场的课程培养体系，以社会的用人需求和就业为导向，紧根

7、时代潮流。信息系统、物流、营销、金融、计算机等诸多专业知识体系，都由专业顾问及老师进行筛选，优化整合成一套适合企业、岗位的低时间、高效率的培训课程，重点突出，针对性强。可以在极短的时间内，达到很好的效果。然后，在师资力量方面，金种子服务团队由一批长年工作在一线或者长年进行行业研究的资深顾问组成，具备相当丰厚的行业经验和最前沿化的知识储备。在与企业联合的时候，还特别从企业邀请到经验丰富的业内精英和老员工，参与进来。这个团队显然要比那些临时从相似专业拼凑起来的师资队伍要专业的多。最后，考虑到电子商务的为了让定制人员体会到逼真的现场感，积累一定的实践项目经验。金种子在相关企业的帮助下建立了职业模拟舱

8、，全面模拟真实的工作场景，用理论和实际结合，打造出一支具备专业理论、实战素质，招之既来，来之能用的团队。使每个人才的知识储备得到升华。由于企业与“金种子”已经共同搭建了一个坚固、平稳的舷梯。于是毫无疑问，无论曾经买过，或没买过“旧船票”的人们，都可以通过这个安全的舷梯登上企业这艘巨轮!电子商务专业人才培养的探讨电子商务是知识经济、信息社会的产物，是企业未来商务运作的必然趋势。发展电子商务关键在于人才的培养，为尽快改善电子商务与我国经济建设发展不相适应的现状，满足我国社会发展对电子商务人才日益迫切的需要，国家教育部建立了一整套科学、系统的培养计划。1999年，教育部联合联想集团共同推出了电子商务

9、自修考试的大学专科学生培养计划，并在2000年开始全国性招生。2001年6月，教育部门正式批准了全国13所高等院校开办电子商务专业。2002年，经教育部批准，开办电子商务专业的高校已达96所，到目前增至200余所。我国的电子商务专业教育基本上还处于起步阶段，体系性的、有权威影响力的教育和培养模式还没有形成，人才的培养基本靠市场的无序作用。电子商务作为一个新兴的交叉学科，它的许多特性和规律性都需要不断的认识和研究，因而探讨我国高校电子商务专业人才的培养具有重要的意义。1电子商务人才的需求一般来说，企业的电子商务应用发展要经历四个阶段：连接到互联网发布企业信息；利用互联网进行网上营销；实现全流程的

10、网上交易；将企业的业务迁移到互联网上，成为真正的网络型企业。因此，对人才的需求也会相应地发生变化。目前我国企业多数正处在第二、第三阶段，对电子商务人才提出了新的需求。原来那些仅具有技术背景的人才，或仅懂商务的人才已经很难满足企业发展电子商务的需求。我国电子商务的发展正从网上信息发布、网上交易向与企业内部业务整合的方向发展。企业对电子商务人才的需求，也将从单纯的技术型网站建护人才向复合型懂技术的商务人才转变。企业对电子商务人才的需求又可细分为战略管理、商务运作、工程技术和应用管理等四类：战略管理人才；商务运作人才；工程技术人才；应用管理人才。前两类人才属于复合型人才，后两类人才属于技术型人才。2

11、国内外电子商务人才培养现状目前，国内外均在电子商务的教育领域进行不断的探索。在美国，各大著名院校的计算机学院都开设了电子商务研究方向、专题。联合计算机方面和管理类的师资力量共同主办课程。国内在电子商务的教育方面也开始了一定的尝试，清华MBA于1998年在国内首开电子商务课程，并在2000年开设了电子商务方向，清华大学在近一两年电子商务教学和研究基础上、借鉴麻省理工(MIT)、哈佛(Harvard)大学等学校的教学体系，结合我国实际情况开设课程，并利用英特尔公司提供的20万美元资金建立经管学院电子商务实验室。上海复旦大学为适应电子商务未来的发展和香港大学合作，于2001年夏天开创国内第一个电子商

12、务专业，培养电子商务硕士(EMBA)、中国人民大学也创办了电子商务网上课程，另外，浙江大学、华南理工大学、西安交通大学、厦门大学等大学也与IBM合作，先后开设了系列电子商务课程，培养电子商务专业人才，此外，武汉大学、华中师范大学、南京理工大学等高校也开办了相关专业，电子商务专业教育已经在部分高校开始起步，并得到了初步的发展。3高校电子商务专业人才培养电子商务是一种以通讯技术、计算机技术、网络技术为支持的商务活动，其本质内涵是信息数据化的商务活动，而这一活动的组成要素是信息流、物流、资金流。三流的互动，构成了电子商务活动的内核。内核是事物的本质，而对本质的认识及其功能的开发又依赖于应用领域的丰富

13、和外延的拓展。据此，凡是与商务活动相关的学科与领域，都应是电子商务拓展的方向。基于这种认识，高校电子商务专业人才培养必须构筑在电子商务本质规范的学科基点上，以达到专业教育的目标。3.1培养目标定位高等院校开设电子商务专业，应该通过深入而广泛的调查研究，在了解电子商务实践对电子商务专业人才职位要求的基础上，科学制定适应社会需要的、适合高等教育特点的、服务经济的电子商务专业培养目标。高校电子商务人才培养有三个层次：第一个层次是专科教育（高职、自考）形式；第二个层次是本科教育形式；第三个层次是研究生的培养。第一个层次的目标应该是前述的第四类人才的培养，也就是应用管理人才的培养；第二个层次的培养目标主

14、要是商务运作人才和工程技术人才的培养；第三个层次的培养目标要求是最高的，是针对战略管理人才的培养。高校应该针对不同的办学层次，根据本校的师资力量和所涉行业的优势，对培养目标进行恰当的定位。3.2技能要求高校人才培养的目标不同，对人才的技能要求也就不一样。具体描述如下：对战略管理人才，要求能够把握电子商务技术的具体应用与发展方向，熟悉企业经营与管理的各项业务与流程，能够根据企业的发展目标和自身的实力制定电子商务发展与运作的战略决策。对商务运作人才，其使命是在企业中具体实施与运作电子商务活动。要求懂得企业经营管理和商贸知识，知道如何将信息和电子商务技术应用于企业管理，从而开发出企业的电子商务解决方

15、案，并且能够在电子商务平台上实现企业的产品推介和销售服务。对工程技术人才，要求了解企业经营和管理流程，具有一定的商贸知识，能够熟练运用现代信息技术、网络技术、计算机技术解决企业的商务问题，编制软件。对应用管理人才，要求能够承担电子商务系统建设中的数据采集和管理工作，运用电子商务工具和手段做好传统的业务，并利用网络环境开展产品的宣传和推广。3.3知识结构对电子商务不同层次人才的技能要求不同，其所需要掌握的知识结构就有差异：战略管理人才的知识结构应该由经济学、企业管理、金融贸易、计算机基础、信息与管理、法律知识与逻辑学、电子商务基础知识复合而成。商务运作人才知识结构是企业管理、市场营销、财务会计、

16、计算机、信息技术、计算机网络技术、电子商务理论与技术、法律知识、项目分析、创业管理等。工程技术人才的知识结构主要由计算机、信息技术、电子商务技术等组成。应用管理人才的知识结构包括电子商务的基础知识和应用技术知识、经济贸易、企业管理、信息管理、网络营销等。3.4专业课程设置高校针对不同层次人才的培养在专业课程设置上各有侧重，具体概述如下：对战略管理人才。主干课程有管理数字化企业、电子商务技术、电子商务网络化、电子商务营销与战略、电子商务演习、电子商务研讨、电子商务战略、信息经济学、IT管理、数据库管理、安全与产权等。对商务运作人才。主要课程围绕着工商管理、商业经济或企业管理展开。主要课程包括：电

17、子商务战略、网络营销、现代技术战略应用、安全与隐私战略专题、电子商务项目运作、电子化时代的客户关系管理、电子化时代的供应链管理、全球电子商务、电子化时代的财务管理等。对工程技术人才。主要课程围绕计算机技术、信息技术、网络技术和电子商务技术展开。应包括：JAVA语言、HTML、Internet编程与实践、数据库技术、数据分析与统计软件、客户端服务器端web应用开发、电子商务web应用模型、人机交互导论、网络管理、操作系统、网站设计与开发、电子商务技术系统设计、企业信息系统设计与开发等。对应用管理人才。主要课程有：网络维护和管理、网页设计和制作实践、网络软件和硬件、网站策划和制作、网络营销和市场网

18、络世界发展趋势、网络质量管理、电子商务概论等。3.5人才培养的几点建议3.5.1 加快培养高级电子商务专业人才高级电子商务人才的培养是我国电子商务良性发展以及电子商务教育良性发展的基石，高校电子商务教师的培训尤其应提到重要的地位上来。我们应采用多种途径，联合各界的力量为电子商务教师提供学习进修的机会和环境。高等院校开展电子商务专业决不能采取“有条件上，没有条件也要上”的方式。已经开设了该专业，而条件不具备的院校应及时创造和完善办学条件，以保证电子商务专业的教学质量。3.5.2 培养科学化与规范化目前，高校在电子商务课程设置中形成了一个争论的焦点问题，即对经济管理和技术课程是采取并重的态度，还是

19、采取侧重的态度。由于未来电子商务市场对人才需求的多样性，高校电子商务专业设置在考虑学历层次的同时，更重要的是应考虑电子商务专业的知识结构。电子商务专业设置中按用人单位的需求再进一步细分专业方向，有侧重地划分成电子商务技术专业和电子商务应用专业。电子商务不能简单地归并于计算机应用专业，也不能直接隶属于传统的市场营销或是经济贸易，而是一个全新的交叉性的学科。高校要在电子商务的专业设置、培养目标上下功夫，进一步完善教学计划。应建立专家联合审定制度，聘请国内、国外电子商务专家，对课程设置进行研究，明确统一的标准，促进电子商务教育规范化建设，提高人才培养的适用性。3.5.3 合理利用教育资源在目前的教育

20、网络环境下，许多教学、实验的环境是可以共享的。因此，在电子商务的教育上应倡导教学软、硬件共享，而没必要每个高校都投入大量的资金重复建设电子商务实训基地。另外，因特网上已有一定教学资源，在网上与专家讨论和交流。3.5.4 注重能力培养电子商务专业是一门实践性很强的学科，要加强教学实验设施的建设，创造适宜的硬件条件和软件环境，使学生能够借助计算机网络和相关软件进行实务训练。由于我国高校特有的办学体制，高校、企业、研究机构之间相对封闭，所以学生要到外面的公司、企业进行电子商务实践机会较少，因此校园网络就成了学生进行实践的一个重要场所，必须要用好它。 3.5.5 与经济发展相适应电子商务作为一门新兴专

21、业，是在网络经济的大潮中应运而生的，它的发展必然会随着网络经济的起伏而动荡。 3.5.6 加强国际协作与交流电子商务是一种全球化性质的贸易活动，各个国家的电子商务教育有着许多共同之处，而且也不同程度地有着各自的优势和特长，完全应当、而且也完全可能互相取长补短，优势互补。4结束语高校电子商务人才的培养是一个庞大的系统工程，需要一个漫长的历程，更需要各方面资源的整合。高校要协力推进电子商务人才的培养，为我国企业应用电子商务提供坚实的人才资源基础。电子商务专业人才培养忧思录教育部从2000年开始批准在全国部分高校试开电子商务专业，首批高校包括：北方交大、北京邮电大学、浙江大学、西安交大等13所，于2

22、001年开始招生。2000年8月起，全国高等教育自学考试委员会也面向社会开设高等教育自学考试电子商务专业（专科、本科），并设立电子商务高、中级专业证书。 2002年初，教育部又批准了中山大学、天津大学、南京大学、四川大学等83所高等院校试办电子商务专业。另外，还有很多学校在不同专业的教学中都增加了电子商务课程并准备设置电子商务专业。 截止至2005年4月，教育部批准或备案的开设电子商务专业的普通高等学校已达275所，在读的电子商务专业方向的学生达数十万人。 一、质疑 自2002以来，最早是在网络上逐渐出现一些文章，对电子商务专业课程设置，尤其对电子商务专业大学生未来的就业前景提出质疑。这些质疑

23、者认为：高校电子商务专业课程设置脱离了企业电子商务的实际应用情况；电子商务专业学生很难适应企业用人的实际需求；中国企业电子商务进程将受到人才缺乏瓶颈的制约；高校电子商务专业将会因为低就业率而失去学科发展的推动力；最严重的后果是：在当前中国就业形势严峻、就业压力增大的情况下，尽管国家和政府一再引导、鼓励、支持、推动大学生就业，但是数十万电子商务在读学生中的不少人将面临整体的尚未毕业，就已失业。 2003年1月，扬子晚报发表了集学术机构、用人企业、高校代表、在读学生四方在内的对话文章，探讨电子商务专业人才教育与电子商务人才就业问题。当时，对话已经显示了对电子商务专业大学生未来就业前景的隐忧。时任江

24、苏爱涛信息产业有限公司电子商务总监的方保华先生表示：我同意电子商务专业学生就业状况不乐观的说法。我们公司目前就没有聘用大专院校输送的电子商务专业学生。但是社会需求已处于紧缺阶段，比如我们公司，企业正在扩展，这方面的人才缺口就很大。问题的关键在于院校教育现状与企业需求有一定差距。 自2004年3月起，笔者率领的研究团队开始对高校电子商务专业学生、自学考试电子商务专业学生进行就业情况调查。通过在线调查与进入高校调查，结果显示：从整体上来看，我国电子商务专业学生就业形势不容乐观。 截止到2004年6月15日，电子商务专业应届毕业生就业率为20%，但2003年6月中旬教育部公布的全国普通高校毕业生就业

25、签约率已达47%，可见，电子商务专业应届毕业生就业率远远低于全国大学生就业平均水平。与此同时，劳动和社会保障部部长郑斯林在京表示：劳动和社会保障部门将力争2004年全国应届毕业生在9月1日前平均就业率达到70%以上，而电子商务专业应届毕业生就业率距此目标还有很大差距。 二、专业不对口？ 分析显示，绝大部分应届毕业生谈到之所以不能顺利找到工作，不知道应聘何种企业、何种职务是最主要的原因。 未能顺利就业的应届毕业生中有76%是因为就业方向模糊。这直接影响应届毕业生投递简历、应聘职位的针对性与应聘效果。由于不能准确定位应聘的行业与职位，因此泛泛的简历不能吸引用人企业，应届毕业生往往失去面试机会；即使

26、获得面试机会，由于不了解电子商务在各行各业的应用现状及发展前景，对于企业提供的职位缺乏工作方法、经验和热情，使他们也很难应聘成功。 未能顺利就业的应届毕业生中有16%是因为供需双方对电子商务专业理解的偏差导致。8%的应届毕业生表示学习电子商务专业的学生很难获得面试机会，尽管他们在简历中都标明了电子商务专业、课程设置及学分成绩，但经过我们的开放式调查发现：目前，人力资源市场上的招聘企业很少在招聘岗位上明确写出电子商务专员这样的职位。但事实上经过仔细分析，对于很多企业，包括信息调查、市场策划、市场营销、国际贸易、网络计算机技术、财务、行政等等在内的工作岗位都需要电子商务专业人才，只不过这些企业没有

27、在岗位描述中列出电子商务四个字罢了。由于毕业生不了解电子商务在各行各业的应用现状及发展前景，当他们没有发现电子商务四个字时，便放弃投递简历；即使投递，也作为专业不对口的无奈之选。并不具备将所学专业、课程与以上某个岗位实际需求紧密结合，突显自己知识与优势的简历撰写能力、面谈能力。举例来看，目前，人力资源市场紧缺营销类人才，绝大部分招聘企业会在岗位描述中列出需要市场营销专业人员。仅仅从名称上来看，市场营销毕业生比电子商务毕业生专业上更对口。但是市场营销同样是电子商务专业的基本课程与核心课程，而且电子商务毕业生还具备利用电子化工具开展市场调研与分析、网络零售、网络渠道营销、电子化国际贸易、电子化客户

28、服务等额外的知识与技能，理应更具有竞争优势。正是这种对字眼理解上的差别，造成8%的应届毕业生认为面试机会专业上不对口。 专业不对口的另外一个主要原因是：多数高校电子商务专业设置了十五至二十二门之多的课程，虽然本意是为了培养多面手，中国企业也需要掌握传统手段与现代手段相结合的复合型人才，但是繁重的科目、割裂的教学导致学生复合上不系统、专业上不精通，因而电子商务专业学生既不符合专业娴熟的当前要求，也不符合综合驾控的未来要求。正如中央财经大学电子商务教研室林政主任认为：学生的精力有限，这么多的课程该如何设置，培养目标怎样才能更科学，一直是我们关注的问题。 同样令人担忧的是，42.9%的电子商务专业非

29、应届毕业生表示：虽然没有毕业，但是他们已经通过各种渠道了解到电子商务毕业生很难就业。电子商务专业的就业形势不仅为非应届毕业生蒙上沉重的就业压力与心理负担，而且他们已经考虑辅修其它专业或者建议考生不要报考电子商务专业。因此，如果不能扭转这种局面，未来中国电子商务人才梯队将会出现断档的局面。 培养与就业的严重脱离、职业发展前景渺茫还会造成高校电子商务专业失去学科发展的推动力、中国企业电子商务进程将受到人才缺乏瓶颈的制约。在欧美电子商务迅速发展并显著推动国家经济增长的国际形势下，中国电子商务行业却显现院校人才培养不力、专业人才信心缺失、企业缺乏优质人才的危险信号，这应当引起有关政府部门与社会各界的关

30、注。 三、把问题摆出来 随后，部分媒体与网站发表了这份调查报告，引起了广泛反响。一种声音是：我们不能回避电子商务专业人才培养冒进与行业快速发展带来的复合型人才匮乏之间的矛盾，这有利于我们理清思路、渐进突围、厚积薄发。但是另一种声音却表示：这是漠视高校电子商务专业教育积极推进作用的不和谐声音，在目前我国电子商务整体环境不成熟、电子商务人力资源市场不稳定的情况下，起到一言毁市的副作用。 笔者认为，我国高等院校中开设电子商务专业或者电子商务方向的已经很多，设立电子商务系甚至电子商务学院的也必将越来越多，他们极大夯实了今后电子商务应用与发展的人才基础。 但是客观面对高校电子商务专业学生就业形势不喜人、

31、就业前景不乐观的状况，不客气的说，如果拿数十万大学生的前程作市。笔者倒认为毁的晚了，毁的轻了，电子商务专业学生就业情况调查今后可能还要继续发布。 导致电子商务专业学生就业形势严峻、电子商务后备人才信心不强及未来人才可能流失，主要由于以下四个方面的问题。 师资严重缺乏。现有师资大多数从计算机、网络、管理、营销或其他专业调派，其知识储备大多来自以往出版的一些电子商务书籍，不够系统、不够深入、不够实用，由于师资大多没有电子商务实战经验，不少师资在从事电子商务教学时显得勉为其难； 培养方向模糊。许多培养机构不能清晰地界定其培养的电子商务人才将来的就业方向，多数培养机构提出了培养目标宽泛，以万能为应用目

32、标的电子商务人才，但这并不符合中国企业目前对电子商务人才的专业、实用的需求； 课程设置欠佳。由于缺乏对电子商务在国际上领先应用、在中国企业实际应用的理解，课程设置的随意性很大，其问题主要表现在两个方面，一是将现有的有关技术和商务方面的课程简单堆砌在一起，缺乏有机结合的系统特性；二是强于书本而弱于实务，缺乏必要的案例教学和实务操作能力的培养；缺乏技能训练。现有高校电子商务教育的现状是：教师以说为主，学生以听为主，而电子商务是一门综合性的商务学科，无论是计算机与网络技术、商务策划、项目实施都需要大量的动手训练，尽管这两年很多高校都意识到这个问题，并推出了电子商务实验室系统，供学生模拟练习。但是这些

33、软件仍然脱离于实际的商业环境，甚至有不少软件已经落后于现有的应用。而商务行为本身又是复杂多变的，电子商务实验室系统如果没有真正的商人参与、如果将所有的商业行为都固化，事实上与书本教育并没有本质区别。 另外一个问题是：由于教师本身很少参与商业企业的实际运作管理，案例来源、案例讨论、创业指导、实习指导都受到了极大的限制。 四、教育市场也要细分 因此笔者建议，首先，激发高校教师的学术研究能力，引导他们向商务与技术结合的方向开展课题研究、组织教学内容及加强自身的知识储备；其次，在教学中引进企业人员，通过一线实战经验的传授，缩短高校学生毕业后适应工作岗位的时间。尤其建议在进行案例教学的过程中加入企业家或

34、个人商人口述的案例分析；最后，借鉴国外培养电子商务人才的成功经验，例如：理论教学与案例教学相结合、小组讨论与项目实习相结合、人才培养与人才认证相结合等等。 另外，高校还应当根据企业的实际需求，为电子商务学科设计专业方向，一种方案是结合传统行业细分，比如，医药电子商务、媒体电子商务、汽车电子商务、地产电子商务等。专业方向要围绕特定行业的企业对电子商务的需求专门设计。 高校学生可以在学习期间努力将自己的职业发展目标、专业知识积累、电子商务应用技能向该行业看齐。毕业生最起码在行业知识、行业电子商务应用方面具有丰富的积累及极强的感性认识，初次就业当然没有太大难度。当然，需要提醒的是，行业的选择应遵循宽

35、窄适当、前景看好的原则。 也可以结合企业的岗位环节设置，比如市场营销方向的电子商务专业、客户服务方向的电子商务专业、供应链管理方向的电子商务专业等等。例如客户服务方向，一方面，E化程度很高的企业，客服工作对创造企业利润的贡献是较大的，而且往往依赖于电子化工具。亚马逊服务部门人数众多，也是最重要的部门之一。由于以前没有这类专业人员，客户服务方向的电子商务专业学生是经过系统训练的专门人才，擅长利用电子化工具创造顾客满意最大化，必定受到这类企业的青睐。 另一方面，传统企业不论行业，不论性质，都将越来越重视客户服务，电子化手段的使用，将大大提高服务的质量和效率。因此，除了具备传统意义上的客户服务知识与

36、技能，客户服务方向的电子商务专业学生在面对这个人才需求量极大的岗位时，将会突显竞争力。这种专业素质将会为企业打造服务方面致胜的核心竞争力。 2004年11月27日，中国电子商务先锋资讯网举行了电子商务职业发展问题专家交流活动，笔者应邀与众多在校或业已毕业的电子商务专业学生及电子商务爱好者进行了热烈的在线交流。笔者发现，目前，电子商务专业学生及电子商务爱好普遍关心的问题是电子商务职业发展的方向和定位。对此，笔者认为： 第一，电子商务专业学生及电子商务爱好者应当建立职业感。这表现在：尽一切可能熟悉不同类型企业的传统商务运作流程及特点，从中寻觅能够与某些电子商务思想、电子商务技术结合的应用环节。还应

37、当熟悉大量企业电子商务实施案例，用现代企业管理方法、网络技术、项目管理等方法论分析企业电子商务实施的成败经验教训。这样有助于建立商务寻求技术、技术推动商务相结合的职业敏感与职业素养。 第二，电子商务专业学生及电子商务爱好者应当具备独特性。应当形成自身的一个或多个优势。现在来看，对于很多企业而言，包括市场调研、市场策划、市场营销、国际贸易、IT服务、财务、行政等等在内的工作岗位都需要电子商务专业人才。除了具备全面的电子商务知识和系统的电子商务思想，应该在软件技术、网页技术、市场营销与国际贸易的知识及实践、生产管理、供应链管理、客户关系管理、项目管理、团队领导等方面拥有特长。年轻人在职业发展初期，

38、必须做减法而不能做加法。定位过宽将会导致无所适从。中等职业学校电子商务专业人才培养目标探究摘要：电子商务专业作为一门新兴的专业，在中等职业教育中尚处于起步阶段，在人才培养目标方面可供借鉴的成功经验不多。本文分析了企业对电子商务专业人才的需求结构，电子商务专业人才所对应的岗位特点，提出了中等职业学校电子商务专业的电子商务人才的培养目标。 关键词：中等职业教育；电子商务专业；人才培养目标 中等职业学校中的电子商务专业作为一门新兴专业，尚处于起步阶段，还在探索之中，尤其是在人才培养目标方面可供借鉴的成功经验不多。由于缺乏对中等职业学校电子商务专业人才培养目标的深入分析、研究和思考，致使许多学生学习目

39、标和方向不清，降低了电子商务专业的教学效率，更重要的是严重阻碍了电子商务专业在中等职业学校的健康发展。因此，对中等职业学校电子商务专业的人才培养目标的研究，成为当前摆在中职学校教师面前的一个最迫切的课题。 电子商务专业的人才结构分析 要定位中等职业学校电子商务专业的人才培养目标，首先必须明确企业电子商务活动所需的人才结构。从人才需求结构上看，目前电子商务活动大体上需要三个层次的人才： 战略型管理人才这种类型的人才属于高层次电子商务人才，其特点是通晓电子商务全局，熟悉电子商务的基本理论和运作过程，具有前瞻性思维，懂得“为什么要做”电子商务,熟知至少一个行业或一种模式的电子商务理论与应用，能够从战

40、略上分析和把握电子商务的发展特点和趋势。他们作为高级管理人员，把握着整个企业电子商务的发展命脉。目前，这类人才主要在大学本科或研究生阶段培养。 商务型实务人才这种类型的人才是电子商务管理人员和市场推广、营销策划和物流管理人员，这部分人员是最庞大的群体。他们了解电子商务所涉及的技术细节，对现代商务活动有充分的理解，知道如何在电子方式下开展工作，即如何使用网络提供快捷方便的功能。充分了解和理解企业商务需求。同时具备一定的信息技术知识，懂得电子商务“能做什么”，善于提出满足商务需求的电子商务应用方式。目前，这类人才主要在高职或大学本科阶段培养。 技术型操作人才这种类型的人才属于基础性电子商务人才，其

41、特点是掌握信息技术，如网站建设、系统管理、主页制作、简单的程序开发等。同时掌握一定的现代商务知识，善于理解商务需求，懂得“如何做”电子商务，能够以最有效的手段予以实施。他们是从技术角度对电子商务进行支持,这类人才主要由高职或中职教育院校培养。这就为中等职业学校开设电子商务专业的可行性提供了依据。 电子商务类岗位分析 企业对电子商务人才有不同的需求，因此所对应的岗位分为不同的层次。从电子商务类岗位的产生来划分，目前，电子商务岗位有三大类：一是传统岗位在信息技术和互联网技术的冲击下注入了新的内容后演变而来，如网络营销，它是在传统的营销和业务代表、市场推广等岗位用信息技术和互联网等工具武装起来而产生

42、的岗位；其二是计算机技术、信息技术和互联网技术应用到社会生活的各方面而产生的新岗位，如网站设计、网页制作，网站美工等岗位；三是物流配送和货运代理等岗位所需的物流人员等。当然，对商务和技术的要求比较高则是更高级别的电子商务岗位，如电子商务项目经理、电子商务系统设计师等。 中等职业学校电子商务 人才培养目标的确定 根据企业对电子商务人才需求结构和岗位特点，笔者试从人才的基础素质、专业技能、发展潜力等方面入手，试定位中等职业学校电子商务人才培养目标： 基础素质目标面对电子商务环境日趋复杂多变的现实状况，对电子商务专业人才的综合素质和能力的培养显得特别重要。从整体要求看，中等职业教育电子商务专业的毕业

43、生应该具有应用知识和实践操作的能力。具体讲，其素质体系和能力结构主要体现在要应具有良好的思想道德品质和身心素质，较好的智能素质和团结协作精神，较强的适应能力，以满足企业对电子商务岗位对人才基础素质的要求。 专业技能目标在电子商务专业的知识技能结构上，由于人们对电子商务概念的不同理解一直存在三种观点：一种观点认为，应侧重“电子”方面即信息技术方面的知识，应把学生培养成信息技术方面的人才，做搭建电子商务平台、网站设计、网页制作、网站美工等技术性工作，即技术型人才；另一种观点认为，应侧重“商务”方面知识，把学生培养成能利用信息技术从事商务活动的人才，即商务型人才；第三种观点认为，信息技术知识和商务知

44、识并重。对于以上三种观点，基于中等职业教育的现状考虑，笔者较倾向于第一种观点。中职教育短短三年的时间，让学生既精通商务知识，又熟练掌握信息技术是不现实的。由于社会专业分工的客观存在，决定中等职业教育培养的人才必须具有一定的专长。从现阶段看，应该让学生掌握“适度、够用”的商务理论知识，以商务活动为核心，提高信息技术的实践操作能力。信息技术飞速发展与迅速普及，拨号或专线上网、浏览网页、收发E-mail、网上购物等等必将成为一种人人必备的基本技能或手段，理应成为中等职业学校电子商务专业人才必备的能力。而能制作电子商务网页，网上商店，网上采购，网上银行，网上交易等能力也应该是中职教育阶段学生所必备的能

45、力。 发展潜能目标电子商务发展日新月异，在培养电子商务人才时，其发展潜能目标是要立足当前，着眼未来，要考虑到为学生将来的可持续发展创造条件。即首先要使中等职业学校电子商务人才适应当前的电子商务发展现状的基本要求，又要让学生了解电子商务发展的前沿，强化电子商务人才的学习能力、应用能力、创新能力的培养，提高其发展潜能。 综上分析，中等职业教育电子商务专业人才培养目标确定为：适应社会主义市场经济和现代化建设需要，在德、智、体、美等方面全面发展，具备“适度、够用”的商务知识和信息技术应用方面理论知识，有较强的实践和操作能力，并具有一定的创新意识，能在各类中小企业、事业单位从事电子商务等。 这个培养目标

46、体现了中等职业教育的特色，也具有丰富的内涵。从业务培养目标看，本专业的学生应具一定的商务和信息技术等方面的知识与能力；从业务培养要求看，本专业学生主要掌握基本商贸理论及信息技术基本知识，掌握电子商务技术，了解开展电子商务活动的基本流程，接受电子商务运作方法与技巧等方面的系统训练，具有分析和解决电子商务实际问题的基本能力和实际操作能力；从毕业生应具备的知识和能力来看，一是要掌握从事电子商务工作所必备的信息技术和商务理论基础知识，二是要掌握电子商务应用与运作的方法，具备从事电子商务、商务管理、网页制作、简单物流管理工作的技术与能力，三是要具有较好的品德修养、人际沟通、信息获取以及解决电子商务实际问

47、题的基本能力，四是要了解我国有关电子商务的方针、政策和法规，五是要具有一定的创新能力和环境适应能力，六是具有一定的自学能力和职业迁移的智能基础以及持续发展的潜在能力。 参考文献： 1张金寿.我国高职电子商务专业人才培养存在问题与对策的研究J.电子商务，2005，（12）. 2孙福春.浅议高职电子商务专业人才培养目标及途径J.职教论坛，2005，（6）. 3杨风召，程超.电子商务人才定位与培养模式的思考J.南京财经大学学报，2003，（3） 作者简介： 刘晓才（1978），男，吉林人，浙江省嘉兴市高级技工学校教师，浙江师范大学在职攻读硕士学位，研究方向为职业技术教育学。 沈培明（1973），男，

48、浙江嘉兴人，浙江省嘉兴市高级技工学校教师。 关于电子商务人才培养的问题研究及对策分析电子商务将成为二十一世纪人类信息世界的核心，也是网络应用的发展方向。我国也不例外，这几年来电子商务呈现出一种高速发展的状态，但是在电子商务高速发展的背后却是电子商务人才的严重匮乏，相关教育专家预测：未来10年，国内电子商务人才缺口将达到300多万。在这种情况下，按理电子商务专业毕业的学生应该成为人才市场的香馍馍。但另一方面的事实是在第五届全国高校电子商务专业建设联席会议上，教育部高教司财经政法管理处处长吴燕表示，在市场的强劲需求前，近年电子商务专业毕业生的就业率只有20%，远低于全国大学生47%的就业平均水平。

49、电子商务人才为社会所急需，但是电子商务专业毕业生就业率低，造成这种局面的根本原因在于我国电子商务的人才培养存在着较多的问题。1我国高校电子商务专业教育的发展现状由于上个世纪末和本世纪初网络经济的热潮，全世界范围内人们对电子商务作为新世纪的新兴产业开始重视起来。在这种背景下，教育部2001年批准电子商务作为目录外专业在全国高校中开设，并首次批准13所高等院校开设电子商务本科教育，至2005年初，已经有275所院校开设了电子商务本科专业。除了本科教育外，大专、中专、职业教育全部一哄而上。现在电子商务专业每年的毕业生已达10多万人，其中的本科生有2、3万人，硕士和博士生只有几百人，其他的则都是专科以

50、下的毕业生。就目前国内情况看，各高校电子商务专业在建设与发展中逐渐形成了四种取向：以经济为主的电子商务办学模式;以技术为主的电子商务办学模式;以管理为主的电子商务办学模式;以物流和营销为主的电子商务办学模式。尽管这四种取向细分了电子商务的教学内容，但是从中也可以看出这四种建设与发展的取向是以学科为依据划分的，无论采取何种取向，都最少要求两个学科的结合，并且强调两者在电子商务教学中的融合。2我国高校电子商务专业教育存在的问题几年电子商务专业教育下来，不可否认培养了大批的电子商务人才充实到社会和企业中，但是由于电子商务是一个新兴的专业，在人才培养计划和教学过程中也暴露出许多问题。这些问题如果不能好

51、好的解决，不仅会影响到电子商务这个专业的发展，甚至有可能影响到电子商务行业在我国的发展。2.1培养目标定位不清电子商务专业所涉及的内容广泛，它是由经济学、管理学、信息学、法学、计算机科学与技术代写论文等多学科交融而成的学科，因此电子商务学科具有综合性、结构多样性和知识体系复杂性等特点。根据电子商务的学科特点，从理论上来说要学好电子商务必需对经济学、管理学、信息学、法学与计算机科学与技术等多学科有一个较深的了解。但是在实践中，通过4年的本科教育或3年的大专教育是很难使一个高中毕业生完全掌握以上的所有知识。因而在电子商务的专业教育中首先要确定培养目标，然后围绕培养目标细化相应的教学计划和教学内容。

52、我国高校的电子商务专业教育中普遍存在培养目标定位不清的问题，具体表现在制定培养目标时不以企业需求为依据，而以电子商务涉及的内容为依据。迎合学生和家长的兴趣，夸大电子商务专业的教育效果，吹嘘电子商务是一个万能的专业，读了电子商务专业可以适应企业中的任何岗位。为了达到这种看上去的效果，许多大学在专业设计中不顾学生能否学会就放入大量跨学科跨专业的课程，造成电子商务的学生课程涉及面广,但真正学懂会用的少之有少。正如人们所说，学技术的不如计算机的，学设计的不如美术的，学商务的不如工商、国贸、营销专业的。进校的时候是香饽饽，离校的时候没人要。2.2教材内容不规范电子商务不仅是一门新学科，而且在专业建设与发

53、展中形成了多种取向，导致市场上教材泛滥，但体系各异。比如网络营销这门课，有4p体系的、有偏重技术层面的、有侧重网站推广实战的,到底如何选择，就看科任教师的喜好了。另外，对于很多课程的开设到底应该让学生掌握到什么层次，都没有明确。像电子商务网站建设这门课，有的只是让学生对电子商务网站的内容、网站的运行过程有所了解就够了；而对于偏技术类学生的培养，技术水平是否应该达到建设支持交易前、交易中还是交易后的电子商务网站呢？总之，目前如何培养，只是按科任老师的意愿及能力行事。2.3师资力量非常薄弱师资是电子商务专业人才培养最基本的因素。由于电子商务本身就是一个刚刚开设的专业，教师基本上都是半路出家或从其他

54、的专业转行过来的，主要来自计算机和经济管理类专业。他们中的大部分基本上都是通过自学或者其他的有关电子商务的研讨会或培训来获得这些方面的知识。再加上目前很多学校因为师资不足，老师的教学任务繁重，教师整天忙于理论教学，缺乏实践，导致教学内容多停留在理论层面及个人的片面理解上，教学质量必受影响。2.4实践教学环节难以跟上电子商务专业的教师和学生普遍认为，缺乏专业实践教学是电子商务专业教育存在的一大主要问题。目前高校电子商务实践教学的方法主要有两种：(1)建立电子商务实验室系统，供学生模拟练习。(2)和企业联合，建立实习基地。在实践教学过程中，电子商务实验室的学习是一个必须的环节，它能够给学生带来直接

55、的和感性的知识，但是电子商务实验室由于没有真正的商人参与、所有的商业行为都被固化，事实上与书本教育并没有本质区别。再加上模拟软件水平参差不齐,不能及时的升级换代；学校资金使用限制等等各种情况都制约着它的发展。和企业联合建立实习基地在实践过程中也存在许多的问题：资金问题、场地问题、实习时间太短、实习效果并不突出等等。3我国高校电子商务专业教育的对策研究3.1以企业需求为基础确定培养目标并细化教学内容高校培养电子商务人才的目标就是为企业提供开展电子商务的员工，因此在考虑如何培养电子商务人才之前很有必要了解企业到底需要怎样的电子商务人才。根据工作的侧重点不同，可以把企业中的电子商务岗位分为以下三类：

56、(1)以技术为主的电子商务岗位，如程序设计员、电脑美工等，他们的主要工作就是完成网站的数据库开发、程序开发、网络设计、数据维护和美术设计等工作。(2)以商务为主的电子商务岗位，如网络营销员、网络市场调查员等，他们的主要工作就是利用网站为企业开拓网上业务、网络品牌管理、客户服务等。(3)以管理为主的电子商务岗位，如电子商务项目经理、电子商务系统设计师、电子商务公司的CEO或CIO等，他们主要负责企业电子商务整体规划和运营。这类人才要求既对计算机、网络和社会经济有深刻的认识，而且又要具备项目管理能力。这类岗位并不是刚从学校毕业的学生能够胜任的，而是电子商务专业学生未来发展的方向。由上可知，高校电子

57、商务人才的培养目标就是为企业提供能满足前两类岗位的人才。在教学内容的设计上也应以符合这两类岗位必须具备的能力为依据，制定教学任务和教学计划。由于这两类岗位的侧重不同（技术和商务），有条件的院校最好还能细分方向，具体到对选择不同的方向的学生在学习上有侧重点。我国的高校只有把握好企业需求，制定合适的培养计划，中国的电子商务人才培养之路才会越走越宽。3.2加大师资力量的建设电子商务是一门复合性的学科，学校要培养具备电子商务能力的复合性人才，首先要培养电子商务的教师成为复合性的人才，因此加大师资力量的建设应该从以下三个方面着手：（1）尽量引进有电子商务从业经验的人才担任教师。（2）提供现有教师的培训机会，让原先从事技术的老师去参加商务方面的培训，让原先从事商务的老师去参加技术方面的培训。（3）鼓励电子商务的教师到电子商务企业或要开展电子商务的企业去挂职锻炼。3.3在现有的实