北京四中网校四重五步学习法

1、 四重五步学习法网下指导服务标准化实施手册北京四中网校四重五步学习法网下指导服务标准化实施手册(2011年5月第2版)北京四中网校（内部资料 禁止外传）前 序投身网络教育，走进四中网校算下来这是第八个年头，再熬两年就够得着“执着不渝”的级别了。约翰钱伯斯的那句“什么是我们的未来？答案是互联网和教育！” 和约翰泰比斯特的那段“当代亚洲的强大与崛起，必将造就一代企业巨人，他们是财富、成效的创造者，他们将重塑现代人的灵魂，在唤醒个性意识，树立坚定信念和倡导苦干与献身精神方面，他们以先驱者的姿态出现”。记忆起来，这一句一段曾在我那个网校新生涯阶段起到了巨大的激励作用。和许多网校人一样，这八年是努力奋斗

2、的八年，是艰苦打拼的八年。起始的时候认准的是机会，随之而来是长时间用责任来支撑，到现在这个时候，我着实看到了一条现实与梦想之间那一条成功线路北京四中网校战略目标下的业务改革之路。从时间段来看，我们通过市场认知和加强营销实现了行业立足、原始累积，解决了活下来的问题。而现在开始真正着眼于长期发展，从健康角度出发，展望通过伟大组织实现“百年老店”的梦想。诚如很多优秀企业一样，我们即将“蜕变”成蝶。大凡经历这个过程最为突显的感觉就是“痛苦”。其含义有二，一是要艰苦卓绝；二是要舍弃。这是“蜕变”成功之要点的要点。那如何理解“蜕变”的真谛，如何体会现实与未来的关系呢？宓子，也就是宓子贱，是孔子的学生，曾任

3、春秋时代鲁国单父的县长。在任的时候正赶上齐国的军队要攻打鲁国，中途要经过宓子所管辖的地方。此时正值麦收时节，眼看金黄的麦子就要到收割的时候，老百姓正盼望着今年的好收成，谁想齐国竟然打过来了。百姓们纷纷收拾行装，准备逃命，可又不舍得这诱人的麦子。于是，有人请示宓子说： “大人，地里的麦子已经成熟了，您就让我们老百姓随便收割吧。这样既可以增加国家的粮食收入，又不至于成为齐国的军粮。”宓子没有同意。不久，齐国的军队真的打来了，毫不客气的将田里的麦子收割走了，这既解决了他们的粮食问题，又节省了运粮的费用和军队的开支，齐国士兵乐得合不拢嘴。在鲁国掌权的季孙知道这件事后，非常生气，大骂宓子。当他听说有人曾

4、经就此事请求过他，准许百姓随便收割，宓子不同意时，季孙更加生气了，他甚至怀疑宓子是否串通齐国，白白送给人家那么多粮食。于是，他命人去单父向宓子问罪。使臣通告了季孙对他的不满和责备，说领导很是生气，问宓子：“你白白把已熟的麦子送给齐国军队，却不肯让百姓随便收割，你到底安的什么心?”宓子听完皱皱眉头说：“那些麦子今年没有收割，明年还可以重新播种。可如果让一些平时不劳作的人得到了不属于他的粮食，这就会在民间产生可以不忌国法的想法。以单父这里一年的收成，对鲁国的粮食总量并没有什么大的影响；可如果让百姓产生了不劳而获的侥幸心理，由此造成的后果会延续几代人的观念啊。”使臣听完觉得有理，也就不敢擅自做主治宓

5、子的罪，于是回来禀报季孙，季孙听后，很是惭愧，他说：“如果地下有缝我一定钻进去，我没脸见宓子啊!”为什么讲到这个故事？它充满哲理，其中有很多种寓意，我更注重其所阐述的现实与未来的利益、价值关系。在我来看，网下指导服务，作为把握美好未来的手段，作为“蜕变”的过程，和原来经营活动相比，首先就是在精力、财力、人力上的更多付出，再就是对投入产出固有概念的抛弃。每个地区、每个老师如果还抱着原来的业务认识、执行手法，只从自身利益出发，我可以肯定地讲，即使想把这个事情做好，也没有做好的可能。我关注提升网校教学效果是很长时间的事了。记得在两年前夏天的一个周末，和西宁苏化兰校长的一顿老北京涮羊肉，算是针对现在提

6、出的“学案导学”概念有了第一次的探讨，尽管是那样的“幼稚”、那样的“朦胧”。之后很长时间，我始终在问自己一个问题，为什么非要做这样一件这么难的事？每次的答案都是一样的：“我们不能光靠走在点上，纯凭运气等天上的云、天上的馅饼掉落下来。我们要奋斗，要做未来，要靠智慧和气力做出四中网校的未来”。我们的未来，她来了。现在，作为此次全国业务模式改革第一个系统“宝典”-网下指导服务标准化实施手册出台了。抱着这个新生的“小孩”，现在的笔下应该是充满喜悦与兴奋，但我却感觉这50多页的一沓纸张是那样的沉重。为什么这么说呢？一、她是太多网校人的心血很多人都知道：“网下指导服务标准化”概念的提出始于2009年之春，

7、借鉴于青海西宁先吃到的“蟹餐”，暑期之前做了酝酿以及大量的一线调研，10月份开始由总校教学部老师进行学案导学的编制并在初次遴选的20余所优秀分校中试点执行。2009年四季度到2010年一季度，包括各地120位指导老师、针对3500名学员、在初一至高二，共五个年级，数学、物理、化学三个科目进行与网校资源相关的网下指导服务。从调查、反馈结果来看，不足半年中，数、理、化三个学科显示成绩进步率分别为51%、 38%、 23% ；家长满意度为82% ；续网比率为43% 。 虽然我们在操作层面暴露出的一些问题，但这一结果也足以让我们欣喜。我们欣喜的是我们改革的方向是正确的，确实得到了大多数学生尤其是家长的

8、肯定和赞许。 2010年4月20-22日，是我们的网校应该留下记忆的日子。在位于北京市昌平区一个叫静之湖的地方，当时我主持召开了包括苏化兰、王楠、祝向荣、周剑武四位分校校长在内的“网下指导服务标准化研讨会”。可以讲，现在大家拿到的这个手册就是那次八人研讨会六大议程其中一个的议题结果。从手册中我能看到百余位指导服务老师，在百余个日日夜夜积极实践、反复总结的身影，这个手册是他们心血的结晶。二、她是对全国未来阶段经营行为的引领我们打了几年仗，攻城夺地，但始终未形成理想的用户忠诚度、教辅市场一线口碑，我称她为“群众基础”。没有“群众基础”，我们就不能说有了长久的根据地，始终立于不败之地。曾有许多分校领

9、导感觉当地业务发展遇到了“瓶颈”，请我帮忙分析、解决，我认为所谓的“瓶颈”的根源在此。学生和家长拿到注册的网校卡后，当时获得的是我们这些造梦者所给予的一个改变学习状况的梦想。接下来呢？把梦圆成需要教与学的流程、改善现状的思想认识以及相应方法。我们现在的定位是服务于传统的学校教学，面对于在校的教学，面对学生的考试，加上上面说的教与学的教育过程，对于我们而言，这些是欠缺的，至少是薄弱的，导致出现了比较大的“瓶颈”问题。说到定位问题，综观全国各地的情况，应该是我们现阶段经营上的一条生命线。目前我们和学校的关系不够深入、不够稳固。想解决，首先要清楚学校到底需要我们帮他做什么？目前我们所做的各类学习方法

10、、家庭教育讲座，应该只是“恋爱”的开始，离“谈婚论嫁”还远之甚远。目前我们在全国逐步推广的网下指导服务标准化方案以及苏化兰校长最早对“学案导学”概念的提出，正是学校教学最好的补充，并且把学校学习、家庭学习、网校学习三者贴合一线。学校办得好，其中一个重要标志就是教学成果好，说白了就是成绩好，这个好成绩是由教育教学过程决定的，那就是说，什么样的教育过程决定什么样的成绩。一直以来，学校都在考虑提升教学水平，其中首先就是优化教育过程，这个教育过程就是指学生学的课前准备（预习）、课中结合（听课）课后反思（复习），这跟大家现在所做的学案导学是形神合一的。所以我们此次业务模式改革的突破口是“网下指导服务标准

11、化”，大家要做的是弥补在教育实践过程中的缺失，通过对学员有效的指导服务，解决“有用有用、没有使用便没有作用”的问题，通过引导学员改变学习方式带来其学习能力的提升，通过加强使用让四中网校的教学资源产生价值。曾经有些人认为在北京总部工作高高在上，岂知在其位的如履薄冰？每一个制度、方案都是牵一发而动全军，生怕辨反了方向，走错了道路。岂知做正确的事比正确的做事相对有多少倍的艰难和风险？但我相信，这一步走得是对的。手册对全国经营行为的引领作用终会被载入网校甚至行业发展的史册。三、她将承载着数以万计从业老师的事业幸福在手册中，学案导学的定位依然是线索，作为主导地位的是我们的老师。现在各地在招生及服务终端所

12、有人都被称为老师，但以招生类为主，比例大致是5：1。未来我们将通过人才培养机制和管理机制造就出一大批真正能教学、懂销售、会服务的复合型教师队伍，其格局比例将会倒挂。我们将在全国拥有上万名这样的“明”师来为四中网校未来目标的最终实现而奋斗。这里说的“明”师的定义追求，不是有名的“名”，而是明白的“明”。是对学生的需求明白、对有效的教学服务明白。网下指导服务标准化甚至服务模式再甚至整个业务模式改革成功，其最重要的标志就是我们比现在多拥有多少老师，大家做的事情比现在有什么不同。改革是人的改革，改革的成功是人的成功！无论你是什么出身，销售也好、教学也罢，走在这条路上的过程对于我们来讲，本身就是一种财富

13、。我们实践更多、懂得就越多、越宽、越深，就越具备更强的能力和实力。这便是四中网校给予我们老师未来事业的幸福指数。我最欣赏的一句话：“财富和地位是事业作为的副产品”。试问三年后，手册中提到的“四备”，除了我们，在世上真正能做到的有几人？四、她关系到百年网校的未来“百年网校”是黄校长提出来的。前面提到静之湖会议期间，参会者的积极态度令我感动。其中印象最深的，除了有人因舍不得离会场一直憋着不去上趟厕所，再有就是参会者频讲的一句话：“我们终于看到我们的未来了” ！这是前行者在实践后最为深切的感受。是的，手册是我们开始整齐划一地迈出的第一步，接下来是业务模式改革的一个又一个大跨步。这次业务模式改革，如果

14、成功，我们将会创造出一种新的语言，她的名字就是超高的客户价值、就是客户喜悦度。我们将抓到新的业务脉搏，在实践中提升运营水平和管理水平。网上、网下双路并进，鱼与熊掌兼得的用户将催化我们的发展。之后，未来经过洗牌、变革后的全国营销体系，作为重要的核心，将橇动我们跨越式发展的杠杆。这次业务模式改革，如果成功，势必将掀起教辅行业迅速发展的东风。改写和引领新的行业发展轨迹。作为四中网校，我们行业的领航地位和行业标准制定地位将更加稳固，我们将会赢得更多尊重，在市场上我们更能叱咤驰骋。我们一直被模仿，但从未被超越。一个新的时代即将来临，即使有这样那样的困难，这样那样的痛苦，我们有理由去尝试、去承担。我们需要

15、凤凰涅磐的勇气和毅力。今天，作为包括第一、第二批70余所试点分校老师们，四中网校的未来将由我们开始。我们终将征服新的天下，并为我们所踏出新的道路所征服。为网下指导服务标准化实施手册的出炉干杯，为我们这些“网下指导服务标准化”工作的实践者干杯，为我们共同的美好未来干杯。是以举杯之高度敬谢苏化兰校长、王楠校长、祝向荣校长、周剑武校长等分校同仁的倾情付出；敬谢总校教学部、客服部老师的辛勤努力。是为序。 高钧 于2010年5月 目录北京四中网校四重五步学习法解读6一、定义7二、实现目标7三、管理规范及流程71、管理规定72、备案83、工作反馈11四、实施流程及内容161、启动准备182、四重五步学习法

16、（原学案导学）说明会193、说明会后跟踪214、指导老师备课215、第一次指导课实施246、总结与研讨（课堂实施）297、课后跟踪298、第次指导课（准备、实施）30五、学案导学学员使用手册31六、附件37附件1：家长承诺书37附件2：保密协议书38附件3：学员人身安全责任协议书39七、工作表41表1、学员分班指导意见表41表1、学员分班指导意见表42表2、四重五步学习法（原学案导学）说明会签到表43表3、学案导学领取登记表44表4、北京四中网校指导老师备课表45表5、网下指导课程安排表46表6、学案导学教学法解析图表47表7、指导老师听课记录表48表8、学员指导课签到表49表9、班级积分管理

17、考核表50表10、课堂教学内容效果学生问卷表51表11、指导课实施后的总结表（课程完成情况）53表12、辅导答疑记录表54表13、主题班会活动计划表55北京四中网校四重五步学习法解读四重是指：北京四中重基础、重精髓、重方法、重自学的先进教学理念。北京四中在实际的教学过程中，充分尊重学生发展的个体差异，使不同层次、不同类别的学生都得到最佳发展，教学重点放在培养学生的学习能力、掌握科学的学习方法，使学生全面、主动、健康、和谐地发展。北京四中每年有约300人次在各类竞赛中 获奖，96以上的毕业生高考成绩达到重点大学录取线，40左右考入北大、清华两所著名高校。北京四中网校自2001年4月28日成立以来

18、，继承和发扬了北京四中重基础、重精髓、重方法、重自学的教学理念，一贯注重对学生的学习过程的引导和管 理。优化学习方法，提高课堂效率，提升学生预习、复习及独立解决问题的能力。最终通过改变学习状态与方式带来学生学习能力的提升，从根本解决学习问题。五步是指：学习过程中的五个重要环节，包括：预习、听课、作业、复习、考试；作为学生，预习、听课、作业、复习、考试这五个环节组成了学生的学习过程，每一个环节都会影响学生的学习过程。学生学习成绩不好，究根追底，是学习过程遇到了障碍。北京四中网校四重五步学习法，让同学们不但能在网上享用北京四中优质的教学资源，还通过网下指导课，利用学案导学对同学们预习、听课、作业、

19、复 习、考试这五个环节进行有效的指导，逐步将北京四中重基础、重精髓、重方法、重自学的教学理念贯穿到学习的五个过程中来，规范学生的课前预习、课堂听课重 难点、自主学习过程以及测评和评价办法。以达到帮助学生提高课堂学习效率，养成良好学习习惯，真正掌握先进的学习方法，从而提高学习成绩的目的。试想，当 一个学生将好的学习习惯、学习方法贯穿到整个学习过程中时，就拥有了好的学习过程，好成绩自然也就来了。北京四中网校四重五步学习法，让孩子终生受益的好方法。本手册内容，重点讲解“四重五步学习法”中“网下指导课”的开展实施流程及具体操作步骤。一、定义以“学案”（网校教学资源）为载体，以“导学”为方法，分校指导老

20、师作为主导，定期督导帮助指定的网校学员合理利用网校教学资源，改变学习状态与方式，充分解决学员不会使用网校，或不能坚持使用网校导致的“没用没用”的问题。最终提升学员及家长对网校的满意度，大大提高网校学员的主动续网率。目前，针对初一至高二，共五个年级，数学、物理、化学三个科目，由总校教学部向试点分校免费输出“学案导学”；后期会根据实际情况及需求逐渐扩大至文科科目。二、实现目标1、 把网校学习关联到学生常态的学习中，从改变学习方式入手（课前预习、课上结合、课后反思），提升学生学习的能力和成绩；2、 要求学生家长要参与到学生的网校教育过程中，起到督促、检查的作用，感受到网校服务的存在和学生学习的变化；

21、3、 通过网下指导服务，各分校逐步建立起自身的服务体系和服务队伍，为实现“最大的教辅机构”打下实践基础；4、 对于分校，以服务模式的变革，创造真正的网校学习价值及其口碑，提升忠诚用户的质量与数量，形成可持续发展的局面。三、管理规范及流程1、管理规定所有参与网下指导服务标准化工作的分校，应签署相关的专项协议；对实施网下服务标准化的所有信息均须保密，不得泄露给任何人；向网校学员提供的网下服务均不得直接或间接收取任何费用；每月参与“网下指导服务标准化工作”的考核（注：具体考核机制及内容见四重五步学习法（原学案导学）BBS分校考核机制）。在试点阶段内凡分校违反总校的相关规定，总校可以无条件终止该分校的

22、试点推广权利，情节严重者，总校将依法追究相关法律责任并要求赔偿所造成的经济损失。所有参与网下指导服务的老师（以下简称：指导老师）须在总校人才库进行报备，具备师范类专科以上学历，遵守总校人才管理的相关规定及制度；经过总校培训，并通过相关考核。指导老师在“分校后台管理平台”中具有“四重五步学习法（原学案导学）管理”权限的管理员帐号；须按总校要求在“分校后台管理平台”上进行“学案导学质量反馈”、“学员使用四重五步学习法（原学案导学）情况反馈”、“服务效果”等工作内容反馈，并准时提交；每月参与“网下指导服务标准化工作”的考核及评比（注：具体考核机制及内容见四重五步学习法（原学案导学）BBS指导老师考核

23、机制）。2、备案（1） 人才库备案所有参与网下指导服务的老师（以下简称：指导老师）须在总校人才库进行报备。备案操作步骤：登录分校办公平台分校后台管理平台业务教师管理选择“添加”，根据指导老师的实际情况进行相应填写，并提交。即完成该老师在总校人才库的备案工作。如图1所示。图1：建议先看一下“使用说明”，然后点击“添加”，按照提示填写相应内容，最后点击“确定”，则完成该老师在总校人才库的备案；点击“查询”，则可查看到分校所有在总校人才库备案的老师的相关信息及状态。（2） “四中五步学习法（原学案导学）管理员”帐号备案（实名制）指导老师在“分校后台管理平台”中具有“四重五步学习法（原学案导学）管理”

24、权限的管理员帐号。此管理帐号规范命名规则为：“分校名+指导老师真实姓名”命名，且帐号内信息全部为真实有效。举例说明：辽宁铁岭分校给张波老师开通帐号，则该老师的管理员帐号名称应为：“铁岭分校张波”，注册信息均为张波老师本人信息，真实有效。帐号备案开通操作步骤如下：第一步：帐号开通登录分校办公平台分校后台管理平台管理员管理点击“添加管理员”，填写指导老师信息后，点击“确定”，帐号开通完成。如下列图2、3所示：图2：图3：第二步：帐号添加“四重五步学习法（原学案导学）管理”权限帐号开通完成后，继续在分校后台管理平台上操作，点击“管理员管理”输入真实姓名，查询刚才开通的帐号点击帐号列表中的“权限”选中

25、左侧列表框里的“四重五步学习法（原学案导学）管理”点击“增加”“四重五步学习法（原学案导学）管理”进入右侧列表框中点击“确定”。即完成该帐号“四重五步学习法（原学案导学）管理”权限的添加工作。如下列图4、5、6、7所示：图4：图5：图6：图7：拥有“四中五步学习法（原学案导学）管理”权限的管理员帐号，登录到分校后台管理平台上，就可看到有关四重五步学习法（原学案导学）的内容。分为三项：“四重五步学习法（原学案导学）列表”、“四重五步学习法（原学案导学）权限”、“四重五步学习法（原学案导学）BBS”，如图8所示：图8： “四重五步学习法（原学案导学）”三项内容具体说明：“四重五步学习法（原学案导学

26、）列表”可以查看到总校制作的学案导学内容；可根据年级、学科等查询，找到所需要学案导学；对学案导学质量进行评价反馈：“四重五步学习法（原学案导学）权限”添加使用学案导学的学员，查看学员的网校登录次数；对学员使用学案导学情况进行反馈；“四重五步学习法（原学案导学）BBS ”网下指导服务工作相关政策、活动等发布平台；指导老师业务交流的论坛；指导老师每月服务效果在此处进行反馈。3、工作反馈 指导老师定期通过“分校后台管理平台”进行“学案导学质量反馈”、“学员使用四重五步学习法（原学案导学）情况反馈”、“服务效果”等工作内容反馈，并准时提交。（1）学案导学质量反馈 针对学案导学内容质量进行反馈，操作步骤

27、：登录分校后台管理平台四重五步学习法（原学案导学）四重五步学习法（原学案导学）列表点击“学案导学质量评分”，进行相应质量评写，点击“保存信息”，完成对该学案导学质量反馈，如下列图9、10、11所示：图9：图10：图11：（2）学员使用四重五步学习法（原学案导学）情况反馈指导老师须要对每个学员使用的每份学案导学情况，予以反馈。完成该反馈需要两步。第一步：对接受网下指导服务的学员，通过分校管理平台进行四重五步学习法（原学案导学）权限添加。操作步骤：登录分校后台管理平台四重五步学习法（原学案导学）四重五步学习法（原学案导学）权限添加学生使用权限根据页面提示，对相应学生添加“四重五步学习法（原学案导学

28、）权限”，如下列图12、13、14、15所示：图12：图13：图14：图15：第二步：学员使用四重五步学习法（原学案导学）的情况进行反馈。操作步骤：登录分校后台管理平台四重五步学习法（原学案导学）四重五步学习法（原学案导学）权限点击列表中“评价”点击“选择学案导学”根据页面提示，填写相应内容点击“保存信息”，则完成对该学员使用该学案导学的情况反馈，反馈信息需及时准确。如下列图16、17、18所示：图16：图17：图18：（3）服务效果反馈指导老师每月要将自己的服务效果，即通过网下指导服务工作，本月续网的学员人数、转介绍的学员人数，予以反馈。操作步骤：登录分校后台管理平台四重五步学习法（原学案导

29、学）四重五步学习法（原学案导学）BBS查看论坛里置顶的贴子，找到相应的反馈专贴，以跟贴的方式，完成服务效果反馈。反馈信息需及时准确。如下列图19、20所示：图19：图20：四、实施流程及内容实施流程图1、 了解学员使用及完成学案情况，发现问题、予以指导2、 了解家长参与情况并做相应提醒启动准备1、 学生、家长签到2、 四重五步学习法（原学案导学）宣讲3、 填写学案导学领取登记表4、 家长签订承诺书、保密协议书、学员安全责任书5、 发放学案导学及使用说明手册6、 布置作业7、 通知下次返校时间四重五步学习法（原学案导学）说明会（70分钟）1、 筛选、确定学员2、 了解学员所在学校教学进度3、 准

30、备需要发放的学案导学4、 准备通知话术、来校理由5、 分拨通知家长及学员说明会后跟踪（电话方式）教师备课1、 填写备课表2、 完成备课教案（依照“四备”，即：备学案；备网校；备学校；备学生。）3、 制定完成2个月课程安排表1、 分小组、选组长（5分钟）2、 组长检查（作业、考勤）汇报，老师点评。（10分钟）3、 小组研讨，综合不会问题（10分）4、 解决问题（学生主动讲题、相互解决；老师引领，用知识导学梳理、视听课堂诠释问题）（25分钟）5、 老师引领，如何利用旁白，将学习中见过的题型与类型题进行归类，可以记题号（10分钟）6、 老师点拨，引领学生将平时好题、错题进行积累（20分钟）7、 小组

31、积分统计（2分钟）8、 布置作业（文本、视频资源）、通知下次上课时间及学案内容（3分钟）9、 课堂教学效果学生问卷表发放、填写、回收（5分钟）注：以上步聚中的时间分配属指导建议，供分校参考。第一次指导课实施（90分钟）1、 学员使用学案导学情况总结、分析2、 课堂教学效果问卷表汇总、分析3、 听课老师的建议汇总、分析4、 集体研讨课堂实施中存在问题的改进方案并确认5、 分校后台管理平台反馈（学案质量、学员使用情况）总结（课堂实施）跟踪（电话方式）1、 了解学生使用及完成学案情况2、 家长参与情况3、 为下节活动课提前做准备第N次指导课（准备、实施）注：每期中、期末考试后：1、 做试卷分析；试卷

32、与学案导学、网校资源做对比，统计贴题率2、 统计各年级学生成绩进步率3、 召开阶段性学习工作表彰会（家长参与）1、启动准备l 描述：筛定学员，填写分班指导意见；了解学校进度；准备学案导学；通知电话稿拟定、练习；分拨通知家长学生参加四重五步学习法（原学案导学）说明会。l 注意事项：网下指导服务理念的统一认同，把握精髓（会学与学会）。即：网上资源帮助学生学会知识（指知识点），网下指导帮助学生会学知识（指方法）（1）筛选、确定学员描述：根据分校现有初一至高二年级学员分布情况，综合入网时成绩、网校使用状态、对网校认可度几方面因素进行筛选，确定易接受、且适合进行网下指导服务的学员名单。根据学员成绩等，填

33、写分班指导意见表（注：工作表1，编号411），便于后续说明会上，将学习成绩接近、学校教学进度接近的学员快速分到同一个班。分班指导意见表（指导老师填写）表格样式见下。（注：说明会上报名多直接分班，报名少综合后分班。）注意事项：建议以入网时间不长、成绩中等的学员为主要筛定对象。 年级 班学员分班指导意见表编号411编号学员姓名就读学校班级最近考试成绩名次目前弱势科目主要学习问题老师意见评语（2）了解学员所在学校教学进度 描述：详细了解筛定学员所在学校现在的教学进度、内容时间表，并详细记录。注意事项：每个年级、每个学科的教学进度、内容时间表（学期、月、周），包括使用的教材版本。（3）准备需要发放的学

34、案导学 描述：登录分校后台管理平台，根据学员学校教学进度安排表，查找学案导学，下载、打印、装订成册。注意事项：不同学校年级、科目、进度分类。（4）准备通知电话稿 描述：结合分校服务特点，整理通知电话稿。电话稿内容包括：家长、学员来校理由，会议主题、来校时间等。注意事项：根据准备的通知电话稿，提前进行内部模拟演练。电话稿举例：（大致内容，仅供参考）首先询问学生最近的学习情况，收集家长的需求，然后以通知的形式告诉我们全国举办的活动，把北京四中学生提高自主学习能力的方法完全复制给学生，具体手段是通过学案导学的方式，让学生学会整理笔记，学会总结归纳，学会查漏补缺。我们这项服务现在只针对部分学生开放，主

35、要选择家长和学生愿意主动配合的，而且是免费的服务，机会难得，具体如何操作，本周末有一个说明会，最好是家长带学生一起来，同时来详细了解一下，如何利用北京四中网校的资源将北京四中学生优秀的学习方法完全复制，前能够有效的坚持执行。（5）电话通知家长及学员 描述：电话方式，通知学员、家长参加说明会注意事项：所有老师思想、观念要一致，注意通知有效性，找最吸引家长的理由，一定要让家长到场。2、四重五步学习法（原学案导学）说明会l 描述：学案导学解读宣讲，使家长和学生对学案导学的作用、结构、使用方法以及将会给学生带来的效果有深刻的印象，家长签订相关协议，学生登记领取学案。l 注意事项：四重五步学习法（原学案

36、导学）说明会PPT内容中涉及的学案及资源内容应与学生目前在校学习内容保持一致。强调家长参与的重要性，对家长提出具体要求。（注：四重五步学习法（原学案导学）说明会PPT下载地址：（1）家长、学员签到 描述：引导到场家长、学员填写签到表（注：工作表2，编号421），便于会后对家长学员到场率做分析。四重五步学习法（原学案导学）说明会签到表（家长或学员填写）表格样式见下。注意事项：保证到场的每对家长、学员都有签到；内容填写属实有效。四重五步学习法（原学案导学）说明会签到表编号421编号学员姓名就读学校年级班级家长姓名与学员关系（例：母子）备注（2）四重五步学习法（原学案导学）宣传 描述：四重五步学习法

37、解读；学案导学介绍（定义内容结构特点解决的问题如何正确使用），并举例说明，时间约1小时。注意事项：四重五步学习法（原学案导学）说明会PPT内容中涉及的学案及资源知识点最好与学生目前在校学习内容保持一致。（3）填写学案导学领取登记表 描述：认真、准确、详细填写学案导学领取登记表（注：工作表3，编号422）。学案导学领取登记表（学员填写）表格样式见下。注意事项：确保每位领取学案学员都填写，并检查准确性。学案导学领取登记表编号422编号学员姓名年级科目学案导学名称领取人领取日期备注（4）家长签订承诺书、保密协议及安全责任书 描述：参与网下指导服务的学员家长签订家长承诺书、保密协议书和学员人身安全责任

38、协议书。具体见附件文件内容：注意事项：强调重要性，家长遵守承诺、执行。（5）发放学案导学及使用说明手册 描述：按照学案导学领取登记表记录，对学员进行具体学案导学的发放，同时每位学员配发一本学案导学使用手册，并简要说明。注意事项：强调重要性，要求学员、家长认真阅读并执行。（6）布置作业 描述：本周内学员需要完成学案导学中哪些内容，以及学习网校上哪些资源（文本、视频）。注意事项：避免过多过重。了解学生学校里下节课要讲内容范围，在校常留的作业。（7）通知下次返校时间 描述：对学员、家长进行返校时间的通知、确认。注意事项：提醒家长学员若不能返校，须由家长请假并说明原由。3、说明会后跟踪l 描述：了解学

39、员使用学案以及作业的完成情况。指导学员正确使用学案（预习，虚线内容填写；带到学校课堂当笔记，实线及旁白内容填写；例题的实践完成，知识点归纳总结升华，错题本的建立及记录），提醒督促按时完成相应作业；了解家长是否认真阅读学案导学使用手册，并依此督促学员学习，对家长做相应提醒。l 注意事项：指导学员操作性要强；与家庭中负责孩子学习的家长沟通。4、指导老师备课l 描述：指导老师备课内容体现学教学目标，明确教学重点、难点，结合网上资源和学案导学，引导学生掌握学习内容，填写备课表。依照“四备”，即：备学案、备网校、备学校、备学生（包括家长），完成备课教案，用于指导课的实施。并根据教学内容的进度制定2个月网

40、下指导课程安排表。l 注意事项：备课内容忌虚、空。（1）填写备课表 描述：根据所要进行的指导课内容、目的、要求等，填写网校指导老师备课表（注：工作表4，编号441），表格样式见下：注意事项：北京四中网校指导老师备课表编号441指导老师姓名：指导课实施时间：科目：班级：备课主题：教学目标：重点难点：教学方法与教学用具:教学过程内容提要说明备课说明：1. 备课内容体现学教学目标，明确教学重点、难点，结合网上资源和学案导学，引导学生掌握学习内容。2. 思路点拨，以题论法，突出学生知识体系建构，注重学习兴趣培养，提升学生学习效率。3. 做好定位，做好引导和评价，以学生自主学习为主体，做到不教而教。（2

41、）完成备课教案 描述：按照“四备”原则，结合“四重”原则，完成备课教案。备学案结合说明会上确定的进度备课。通过做负责指导学科的学案，熟悉了解并掌握学案内容，了解本节课在中考上的考点；备网校了解学案内容在网校上位置，与之对应的知识导学、视听课堂资源编号，拓展内容等；备学校了解教学进度、最近的试卷内容、作业练习题册内容与学案内容的关系等；备学生了解学生在完成说明会上布置的作业时有哪些困惑，学案使用的情况，家长的关注度和配合度等。注意事项：“重基础”、“重精髓”、“重方法”、“重自学”的体现。（3）制定完成2个月课程安排表 描述：按掌握的教学进度，制定出2个月内网下指导课程计划，排出课程安排表（注：

42、工作表5，编号444）。由指导老师填写，表格样式见下。注意事项：指导课尽可能都安排在周六日白天完成，并尽量固定学科的上课时间。 年级 网下指导课程安排表编号444编号日期星期时间科目内容指导老师备注举例：沈阳分校 高一年级 网下指导课课程表编号日期星期时间科目内容指导老师13月7日周日9:0010:00数学李晓丹210:1011:10物理张景焕311:2012:20化学刘颖43月14日周日9:0010:00数学李晓丹510:1011:10物理张景焕611:2012:20化学刘颖73月21日周日9:0010:00数学李晓丹810:1011:10物理张景焕911:2012:20化学刘颖103月28

43、日周日9:0010:00数学李晓丹1110:1011:10物理张景焕1211:2012:20化学刘颖134月4日周日9:0010:00数学李晓丹1410:1011:10物理王顺1511:2012:20化学刘颖164月11日周日9:0010:00数学栾音洲1710:1011:10物理王顺1811:2012:20化学刘颖194月18日周日9:0010:00数学栾音洲2010:1011:10物理王顺2111:2012:20化学刘颖224月25日周日9:0010:00数学栾音洲2310:1011:10物理黄丽丽2411:2012:20化学刘颖5、第一次指导课实施l 描述：采用分小组、积分考核，学员自治

44、的管理进行指导课的课堂管理；通过对学员完成学案情况的检查，发现问题，采取学生间相互解决，老师点拨方式利用网校解决；运用学案引导学生掌握四重五步学习法，体现网校教学资源的优质性、重要性。运用学案导学教学法，真正实现指导老师主导、学员自学为主体，带领学生感受好习惯、好方法带来的快乐，引导学员有意识学校学习、家庭学习中主动应用。（具体内容见学案导学教学法解析图表（注：工作表6，编号451），l 注意事项：第一次指导课家长要参加；指导老师务必带学案，忌以题讲题，老师一言堂、满堂灌。注意与辅导机构的区别。讲课时间不冲突的其他指导老师也要来听课，填写听课记录表（注：工作表7，编号452）。指导老师之间相互

45、听课、学习，提高业务水平、专业素养。工作表6、工作表7，表格样式见下。学案导学教学法解析图表编号451基本理念三大流程六个环节师生活动实施策略教师（主导）学生（主体）教师主导、学生自学为主体，变教为导，以导促学，学思结合，导学互动。导学是教学的主线，互动是组织形式。培养学生自学能力，大面积提高课堂教学效益。导入预习（基础、准备）导纲预习精心研究“导学”提纲依纲预习记录问题，着问题走进学堂。导纲目标要具体，注重知识和能力。学法指导应明确，导学练习分阶梯。新课导入创设情境激情导入集中注意提高兴趣，明确学习目标任务导语设计要精练，激发意图要明确。导入形式可多样，调动学情启发强。导学互动（学生自主、合

46、作、探究性学习）自主学习巡视指导发现问题自己读书寻找重点，绕导纲解答问题。运用评价，督促全体学习。巡视中差，了解学困问题。合作互动激发讨论重点讲解围绕问题小组讨论，大组交流分享成果。互动：生生交流，师生互动。精讲：点拨疑惑，针对性强。探究归纳引导探究方法指导梳理知识提炼精要，关联前后形成网络。教师引导：巧妙板书理思路。学生归纳：学习技能会方法。当堂训练（巩固、延伸）导学训练精编习题检查反馈当堂完成训练习题，消化巩固反馈信息。训练：方式灵活，突出重点。评价：面向小组，促成合作。指导老师听课记录表编号452听课日期讲课人地点或班级讲授题目听课记录总体评价注：此表是指导老师之间互相学习，互相提高的听

47、课记录表（1）分小组，选组长 描述：分小组（建议4人为一组），小组实行积分管理、组长负责制。本着团结协作，平等竞争、互相帮助、共同进步的原则，自行选出本组组长、编组号。根据学员表现情况，小组内可增设课代表、纪律委员等。注意事项：据学校、性格、层次、性别等不同，进行强弱、动静、男女搭配分组。 （2）组长检查作业、考勤 描述：组长负责检查本组学员考勤并填写考勤表（注：工作表8，编号453），认真检查每个组员学案完成的情况并如实汇报，组长以身作则，带领小组成员积极参与课堂教学活动、遵守纪律，赢取积分。网下指导课学员返校签到表，由学员填写，表格样式见下。注意事项：避免组长虚假汇报，定期给组长开会，树立

48、威信。网下指导课 班级学员返校签到表编号453指导老师： （注：每次返校考勤，必须学生签名，不允打勾） 朱老师初二1班第三教室2011年5月份每周六返校15：3017：3026人班主任到期时间姓名学案7日14日21日28日备注说明：班主任指该学员的招生老师；到期时间指该学员在网校学习的到期时间；学案指学员所领的学案编号；备注标明学员是否参加四重五步学习法（原学案导学）说明会。（3）小组研讨，综合不会的问题 描述：小组内自由研讨，将组员不会的问题综合归类，并积极主动查找原因。注意事项：忌隐瞒不报 （4）解决不会的问题 描述：调动学生参与主动性、积极性，由学生间相互讲题、解决问题；指导老师引领，运

49、用网校资源，如用知识导学梳理、视听课堂资源诠释，思路点拨查找原因并解决，充分展示网校资源的优质性。指导老师要多进行重点、难点、疑点的点拨，多进行总结升华。注意事项：忌老师一言堂，以题讲题。（5）老师引领，利用旁白，将学习中见过的题型与类型题进行归类，记题号。（6）老师点拨，引领学生将平时遇到的好题、错题有意识的进行积累，强调好题、错总结的重要性，培养见题知考点，举一反三的能力。（7）小组积分统计 描述：根据班组积分管理办法，对每堂课每个小组获得的积分予以统计，具体积分见班级积分管理表（注：工作表9，编号454），由组长统计，表格样式见下。注意事项： 班级积分管理表编号454惩罚奖励纪律无学员证

50、-1分/人都带了学员证+20分/月迟到-2分/人无迟到现象+15分/月早退-2分/人无早退现象+15分/月事病假自己请假-3分/人无事病假现象+30分/月家长请假-1分/人学生代请代请人-3分，本人-1分假请-5分/人旷课-1分/人无旷课现象+10分/月上课聊天-1分/次上课时无上述不良行为+20分/月打闹-1分/次换座位-1分/次学案导学没带-3分/人/次+10/月1、 完成两项（含两项）以下，不额外加分2、 完成任意三项，额外+10分/月3、 完成任意四项，额外+20分/月4、 全部完成，额外+30分/月丢失-4分/人+10/月无预习-5分/人+25/月抄袭-4分/人+25/月应付预习-4

51、分/人+25/月课堂参与讨论抄袭-4分/人学案导学标准化填写+4分/人积极发言，大胆提出疑惑 +4分/人不参与学习讨论-4分/人速度第一，质量第一+2分/人能帮同学答疑解惑+5分/人不配合参与和瞎起哄-4分/人正确诠释，独特见解+5分/人推荐资源，互帮互学+4分/人检测没有家长签字-4分/次完成检测+4分/次其他卫生不合格-4分/次卫生合格+10分/月损坏办公设备-4分/人未损坏办公设备+10分/月没按时到家-4分/人按时到家+10分/月注：积分奖励办法（略），分校自定。（8）布置作业、通知下次指导课的学案内容及时间。 描述：结合学校进度根据学案导学内容，布置作业：网校相关文本资源、视频资源的学习运用，相关知识点内容掌握。确定下次指导课的学案内容及时间，提醒学员提前预习，与课堂学习结合