收费站工作心得及收获精选5篇

1、收费站工作心得及收获精选5篇收费站工作心得及收获精选5篇【导语】收费站是用来对通行车辆收取通行费用的设施。收费道路或收费立体交叉必需设置收费站。收费站的设置位置一般有两种：一种是直接设在主线上，也称为路障式，多用于主线收费路段的起、终点处；另一种是设在立体交叉所道或连接线上，一般用于主线收费路段之间的工通式立体交叉，以把握被交道路上的车辆进、出主线的收费。以下是普琼茁微为大家细心整理了收费站工作心得及收获，欢迎各位前来阅读。收费站工作心得及收获一“纸上得来总觉浅，觉知此事要恭行。”在上周的专业课上，我们从书上还有老师的讲课中知道了一些关于收费的基本操作，但是还是觉得心里很悬，由于理论很多时候对

2、于我们来说，往往是很抽象的东西。我还清楚的记得我第一次上机收费，紧急的手在抖，然后收费站的班长温存地笑着说：“第一次都这样，没什么大不了的，放开做。”很多时候，我们紧急的东西都是来自接触生疏的事物，上手之后，我反而觉得很简洁。很多司机都是友好的，对他微笑的时候，看着他对我也回了一个微笑，这个时候是最快活的，微笑或许是这个世界上最没有距离感的一种沟通方式了吧。以前看电视的时候，有这么一句话，爱笑的人运气都不会太差，所以，我遇到了一群可爱的收费员，一群可爱的班长，当然还有我们可爱的站长。当然我们也有犯错的时候，犯错的时候心里担忧的要死，然后他们总是告知我：“没关系，下次你会更好的。”每个人都有犯错

3、的权利，但比犯错重要的是，我们要记住错误，不给自己再犯同样错误的机会。从一开头紧急失措的笨手笨脚，到现在我已经能生疏的打卡、收钱、补钱、填写表格。看到自己一步一步从零开头成长，我为自己感到快活，当然我需要学习的东西还有很多。从最简洁的打扫卫生开头，我越来越知道要做的事不管是什么样，都要认真踏实地做好。学习的日子总是过得很快，一转瞬就接近了尾声，期望以后我也可以和你们一样，做一个认真专业的收费员。收费站工作心得及收获二八月十二号我怀着无比感动的心情前往沿德高速大路收费站，开头了沿德高速新员工入职培训。这次培训让我记忆深刻，受益匪浅，使我对高速大路收费站有了一个全面而深刻的生疏，也让我坚决了要在这

4、个岗位上奋斗的愿望。在这五天的培训里，我学到了很多东西，从中也得到了很多乐趣。曾经坐车经过收费站的我，以为收费只不过是简简洁单的重复性操作，现在的我最终明白收费工作虽存在着肯定的重复性，但就是这看似平凡的工作，要做好并不简洁，要做的精彩，更要付出辛勤的努力。这次培训，每天的课程都是满满的，让我觉得特殊的充实。由于收费站的管理都是半军事化的，所以培训过程中，我们每天都特殊累，但是军事化的熬炼让我明白了纪律的重要性，规章制度在一个收费站所起的作用。所谓无法规不成方圆，作为高速大路上的工作人员，更应当在有限的空间里遵守法规，这样才能更好的提高服务技能及自身素养。而这法规就是工作纪律，它作为全体职工执

5、行力的牢靠保障，也体现出工作者的精神面貌和良好形象。所以我们应当生疏和了解各项规章制度，按规章制度乐观开展工作，营造出和谐的收费环境。每次经过收费站看到收费员整齐的服装，和气的笑容，标准化的手势都会觉得那是一道靓丽的风景线，给人轻松自然的感觉。如今我也是当中的一员了，深知服务礼仪在服务行业的重要性，感觉特殊骄傲。通过这次下站实际操作，让我明白了看似简洁的手势服务，要保持八个小时的标准化并非一件简洁的事情，但是也并非不能做到。收费站的工作，虽然简洁枯燥，却不乏爱岗敬业，乐于奉献的工作者。我应当向他们学习，把我们的满腔热忱投身于此，也能赢得宽敞司乘对收费人员工作的理解和支持。在这一个星期的实操中德

6、江南负责人陈霜、收费班长胡婷婷、冉梦竹、冯娅娅及南站的全部同事们，让我学到了很多有用的学问，在此对她们表示诚意感谢。收费人员坚持一张笑脸、一声问候、一句祝愿，坚持认真服务、用情服务，让服务对象切身感受到收费人员的魅力，提升我们沿德高速大路的良好社会形象，我们的收费服务工作就能做到让领导放心，让社会满足。最终，感谢各位领导给我供应这样一个学习的平台，我会在接下来的工作中以严明的纪律约束自己，以端正的心态面对工作，以优质的微笑服务对待司乘人员，以最饱满的热忱投入到工作中，让我们沿德高速大路收费员形象更光明。收费站工作心得及收获三第一天来到这个小小的岗亭，有点紧急，有点感动，更多的是对这份工作的古怪

7、。渐渐的我发觉，其实收费员的工作是很枯燥的，每天重复着同样的工作，呼吸着大量的汽车尾气，风尘仆仆，微笑服务着每一位司乘人员。在这五天的实操工作中，我渐渐地生疏了各种车型，收费过程中的点钞、识钞、找钱、给票等一系列动作也渐渐地变得快速灵敏。我们在小小的收费亭里，面临的不单单是枯燥的工作，还不能带手机，这对于平常一刻也离不开手机的我来说是一个不小的挑战，不过我还是渐渐的适应了。不仅枯燥，我们还要面临金钱的诱惑，这就要求我们必需对自己高标准严要求，时刻遵守公司的规章制度。收费过程中与车主接触时，不仅要做到文明礼貌，实行微笑服务，还要有急躁，细心，热心，诚意，真诚地对每一位车主做到“一张笑脸相迎”，临

8、走时一声“祝您一路平安”的祝愿。面对每一辆来车，我都认真推断车型，细心收费，虽然我的效率不是很高，速度不是很快，但是我很庆幸到现在还没有消灭过收费差错。我会连续努力做好这个岗位，即使它很平凡，信任只要通过努力，同样能做出一番成果，干一行，爱一行，专一行，精一行。只要我们用一颗真诚的心对待工作，对待生活，对待社会，对待人生，我们的青春年华就肯定会在高速路上迎风飞扬！收费站工作心得及收获四随着时间的消逝，十多天的培训马上就要过去了。从军训到下站时间，军事化的生活，准时准点起床、吃饭、学习、培训，已经让我养成了习惯，在此期间学会了很多，自己很多小毛病也得到了订正。第一天下站实践的时候带着小雀跃的心情

9、进入岗亭，紧急又兴奋，紧急的是什么都不会深怕一做错，就给老员工姐姐们添乱，但姐姐们人都很好，我们有什么不懂的都会很细心的教我们；兴奋的是学了很多天的理论学问，现在最终可以上机实际操作了。通过这几天的下站实践，我明白想要做好一名合格的收费员，必需要留意细节，娴熟操作收费的各项操作，塑造良好的形象，文明服务，文明用语，让微笑始终贯穿于工作之中，严格遵守收费站各种规章制度。服务和被服务之间，本就是一个互动的过程，当我们道一句您好、送一个微笑的时候，我们也能得到对方的笑脸和友好的回馈。收费站工作心得及收获五学习是工作之基，力量之本，必需要持之以恒，勤奋好学，学以致用。我们不仅要从书本中，从媒介上猎取学

10、问和信息，还要在实践中学习，从日常工作实践中猎取养分，把学习的体会和成果转化为上台阶的力量，全面提高自身的综合素养力量。作为交通服务行业的一员，我深感要做好服务，必需要先有一个正确的人生观和价值观，服务就应当视服务对象为上帝，这是一种理念！简简洁单一句话，持之以恒做好它并非易事，但是，“三百六十行行行出状元”。紧急充实的员工培训快结束了，在培训的这一周里，我学到了很多，对操作这方面深有体会，不仅学习了收费流程，入口流程，礼貌用语，手势流程，而且按时上机，认真对待，虚心求教。通过全面的系统操作和培训，我的业务水平和工作经验又有了较大的提升。收费人员每天要和各种各样的司机打交道，被说几句也是常有的，因此在工作中要践行“把微笑奉献给社会，把委屈留给自己”的口号。我们始终要留意加强与司乘人员的沟通，充分发挥微笑服务的优势，以和平的态度对无理取闹的司机循循善诱，急躁解释、以礼感人、以情动人、以理服人，信任“”精诚所至，金石为开