2021年新员工的培训计划方案报告

1、资料来源：来自本人网络整理！祝您工作顺利！2021年新员工的培训计划方案报告 简洁理解，培训约等于教学。即对某项技能的教学效劳。如一些专业的培训班。也可以理解为培训即供应教学。下面，我在这给大家带来新员工的培训方案方案报告，欢送大家借鉴参考! 新员工的培训方案方案报告1 为进步公司员工队伍的素养及专业技能，增加企业在市场中的竞争潜力，公司打算对员工进展有效培训，特制定公司年度培训方案2021年度培训方案如下：一、参与培训的各部门人员，包括：行政、财务、工程、技术、qc、选购、仓库、车间人员等。 二、培训方案 (1)公关礼仪：包括接待礼仪、业务礼仪、电话行销礼仪、公司礼仪。(2)部门协调、沟通技

2、巧：各部门的连接、合作、分工、问题处理，增加企业凝聚力。 (3)员工对企业的忠诚度训练、员工的人生目的、职业生涯规划。(4)如何打造高绩效、学习型团队(5)人力资源管理实务(6)内部培训师培训(外培)(7)优秀主任、主管的现场管理(8)创新思维的培训 (1)企业文化：公司背景、建立过程、公司现状、组织机构、公司目的、宗旨、文化气氛 (2)公司管理制度：考勤制度、人事制度、办公礼貌制度、办公用品管理制度、设备管理制度等各项规律制度。 (1)行政管理制度：包括文书档案管理、电话管理、车辆管理、办公用品管理。 (2)企业文化：包括企业背景、现状、组织机构、企业目的、宗旨、文化气氛。 (3)公文书写：

3、包括公文概念、种类、格式、标准性文字、礼貌用语。(4)计算机办公软件应用：包括办公软件word、excel、point;硬件管理：电脑配置、构成、根底修理。 (5)法律、政策学问：包括装修、住房、货款等相关信息。 (6)合同管理：包括租、售、承包、借贷、合同的书写标准、法律根据、纠纷处理。 (7)突发大事应对：包括对突发大事的预见、方案、调解、处理。人事行政人员培训方案表 工程/技术部门：(培训资料) (1)管理制度：计件工资、奖金、业绩考核、管理方法。 (2)标准工艺：包括作业标准程序、留意事项、处理疑难问题技巧方法及验收标准及标准。 (3)平安礼貌作业：平安礼貌作业应留意的问题。 (4)材

4、料、新工艺：介绍材料的特性、技术工作人员带给演示操作方法。(5)礼貌素养：争做礼貌员工、争当良好市民，加强素养训练。(6)与设计员协作：解决在作业过程中出现的问题。 (7)现场问题处理方法：现场的工序、作业管理方面的协调工作及处理突发大事的潜力。 (1)质量检验标准：仔细学习质量验收标准和质量检验规定。(2)检验法规、标准：仔细学习检验法规、标准汇编。 (3)环保创新：坚持技术创新和可持续性进展的原那么，贯彻节能、节水、节材和环保方针，讲解材料有害物质，国家限量标准。 (4)现场问题处理。 注：部门每次培训支配1-2小时财务部(财务人员培训资料) (1)财务人员每年连续训练的培训，培训时间3天

5、。(2)税务收属地化管理。(3)税收政策学习。 (4)财政方面新出台政策、制度的学习。 (5)企业文化：包括企业背景、现状、组织机构、企业目的、宗旨、文化气氛。 (6)财务电算化：学习财务软件应用。 财务人员培训方案表 选购部(选购人员培训资料) (1)原材料：理解各大小材料基地材料品种、价格、产地、性能、性价比。(2)新型材料及工艺：准时理解新材料的特点、适用范围、效果、工艺、性价比。 (3)铜、铁、合金、塑胶材料国家标准标准：仔细学习关于材料有害物质的国家材料通知、加强材料监视检查力度。 注：部门每次培训支配1-2小时新进员工培训 (1)企业文化;包括企业背景、现状、组织机构、企业目的、宗

6、旨、文化气氛。 (2)岗位职责：岗位构造、岗位关系、岗位职责范围、考核目的。(3)公司管理制度：人事制度、考勤制度、办公用品制度、设备管理制度、礼貌办公制度、来文来函制度、用餐制度、宿舍制度。 (4)公司礼仪：电话礼仪、接待礼仪。新进人员培训方案表 三、时间支配表 在总体支配上，我们推举每月一次专题培训，每三个月做一次团队户外拓展训练活动，以到达循序渐进和持续有效，并不断修正和完善培训效果。 1、专题培训支配表 四、讲师支配 公司将支配或聘请专业讲师进展培训工作，公司将整合最优秀的讲师资源和专业培训场地资源根据预定的目的去施行，以求到达最好的效果。 五、协作工作 培训的最终效果是与各部门的大力

7、支持与协作分不开的。公司期望在培训意识的宣导、培训时间的支配、培训场地的落实、培训会务的预备、培训之后的催促执行等方面得到各部门的帮助和大力支持。公司对各部门的每一次的培训，都将会有工程组成员对的相关部门或终端作详尽调研，以作针对性的准确、实战培训，收到实效。 六、执行推举 以上方案是一个初步的支配，详细的培训主题与时间的支配请各部门依据详细情况敏捷处理，只是需要提早与人事行政部协商相关的事项以便我们做好讲师的支配。我们还推举各部门有一个负责本培训的人员，来详细负责落实培训的详细事宜。我们推举各部门在培训之后的执行、催促、检查方面加大力度，因为这是培训真正产生效益的保证。最好是可以构成制度，并

8、落实到每个人。 七、其他事宜 其他未尽事宜，再做沟通协商处理。期望各部门能建立长期培训方案，并期望透过行政与各部门的共同努力把公司作为一个培训绩效的样板。 制定：审核：批准： 新员工的培训方案方案报告2 1.培训目的 (1)增加员工对企业的归属感和凝聚力 企业的人才队伍建立一般有两种:一是靠引进，二是靠自己培育。所以企业应不断地进展员工培训，向员工灌输企业的价值观，培训良好的行为标准，使员工可以自觉地按惯例工作，从而构成良好、融洽的工作气氛。透过培训，可以增加员工对组织的认同感，增加员工与员工、员工与管理人员之间的凝聚力及团队精神。就企业而言，对员工培训得越充分，对员工越具有吸引力，越能发挥人

9、力资源的高增值性，从而为企业制造更多的效益。培训不仅仅进步了员工的工作程度，而且进步了员工对自身价值的认识，对工作目的有了更好的理解。(2)有助于企业建立学习型组织 企业要想尽快建立学习型组织，除了有效开展各类培训外，更主要的是贯穿以人为本进步员工素养的培训思路，建立一个可以充分激发员工活力的人才培训机制。胜利的企业将员工培训作为企业不断获得效益的源泉。(3)增加企业竞争优势 一个企业要想建立竞争优势，就务必带给比其竞争对手质量更好的技术或效劳，带给竞争对手所不能带给的创新性技术或效劳，或者以更低的本钱带给与其竞争者一样的技术或效劳。讨论证明，员工培训对企业竞争优势的建立有着剧烈的挺直影响。

10、2.原那么与要求 (1)依据公司进展的需要和员工多样化培训需求，分层次、分类别地开展资料丰富、形式敏捷的培训，增加训练培训的针对性和实效性，确保培训质量。(2)坚持自主培训为主，立足自主，搞好根底培训和常规培训。(3)坚持培训人员、培训资料、培训时间三落实原那么。3.培训职责 (1)由综合部负责公司的各项培训工作，包括培训制度的拟定、培训体系的建立、 培训流程的完善、培训方案的制定、培训通知的发送、培训的组织施行、培训的跟踪与反应、培训效果的评估与总结等工作。 (2)各部门主管负责提交本部门年度培训方案或临时性的培训需求并执行;负责推行本部门培训训练;利用各种方式组织指导对员工的培训;(3)员

11、工本人有义务参与公司或本部门举办的各项培训。4.培训方案纲要 依据各部门的需求和公司的进展需要，2021年的培训方案纲要如下：(1)强化业务人员的业务培训、专业学问专业技能的培训;把握突发大事应急潜力培训; (2)提升中高层管理人员的管理技能。中高层管理者是企业战略、规划、制度的制定者、引导者、推行者，中高层管理者队伍的素养和管理程度挺直关系到企业的执行力，关系到企业的生存进展。(3)进步员工法律常识; 因此，2021年我们要强力推动中高层管理人员的管理技能。主要以以下的培训资料为主： (1)丰富一线监管员的岗位学问培训、突发大事应急预案、岗位职责制、监管工作的重要性、监管员现场操作根本要求、

12、日常工作操作流程示、提升职业竞争力; (2)担保法、物权法相关学问培训;(3)6.培训方案的制定 年度培训方案的制定(详见2021年培训方案表) 各部门的年度培训方案制定须依据上述培训方案纲要绽开，并贴合自身的实际需求。在此方案中，培训时间只需确定到月份。 各部门需制定年度、季度培训方案，将培训时间需准确到日期，于每季度初3个工作日内提交至综合部，以便综合部做好培训支配、支持工作。7.培训的施行 (1)各部门负责人严格根据年初制定的培训方案开展培训工作，假设在施行过程中对培训工程、培训时间等有微调的情况，须准时通知到综合部。 (2)各部门应遵循培训人员、培训资料、培训时间三落实原那么，仔细的组

13、织与参与各项培训，并做好培训签到记录; (3)综合部对各部门的培训做好培训前预备工作、培训中效劳支持工作。 8.培训效果的评估 各类培训完毕，都需对培训效果进展评估，并有书面记录。培训效果评估的方式可有笔试、口试、总结培训心得、日常行为观看等，各培训负责人可视其详细情况选取适合的评估方式。9.培训档案的保管 全部与培训有关的记录(培训签到表、培训效果评估记录、委外培训申请表等)都需提交至综合部保管，以备查验。 新员工的培训方案方案报告3 第一局部培训方案说明公司现状分析 杭州xx服饰有限公司自2021年成立以来，已拥有员工33人，年销售额近_1亿元人民币，公司正处于转型进展时期，公司员工的根本

14、素养情况如下： 1.1公司共有33名员工，其中男性13人，占39.3%，女性20人，占60.7%;大专以上学历11人，占33.3%，公司30岁以上14人，占42.4%，公司员工平均年龄28岁，从以上可以看出公司拥有一支较年轻的团队，一线人员素养在业界属于中等程度，员工流淌性大，公司凝聚力、吸引力较弱。 1.2公司指导非常关注人员的成长与进展，但鉴于人才市场日益严峻以及自身培训体系的欠缺，如不引起重视并逐步解决，很难应对将来的各项挑战。 1.3近年来，随着网店对市场占有率的强势攀高，实体店的经营情况渐渐恶化，销售额甚至出现了负增长，如何从卖产品转型到卖效劳是实体店生存的必经之路，这就要求各部门进

15、步效劳意识，提升效劳程度，改善效劳质量，打造高素养的效劳团队。表达主动性和工作的深度，开展系统全面的效劳。要建立相应的工作程序，表达标准化、专业化程度，强化实体店优势。 1.4公司目前各项工作有待进一步细化与深化，许多工作程序需要优化与改善，员工制度化、程序化、标准化意识淡薄，团队精神与协同观念不强，各级管理人员管理技能与指导程度有待进步。 1.5公司培训工作虽然一向开展，但未建立相关培训体系，且培训对象及培训师资投入不够，培训效果评估也未落到实处。 1.6公司虽参与外部培训机构的培训课程，但频率过低，许多好的资料未在公司进展再转化与再传播，以致培训效果无法深化与量化。 1.7公司指导虽提倡员

16、工透过不断学习与培训来进步个人综合素养与潜力，力求在公司内部打造学习型企业，构成学习型团队。但效果不明显，没有实在的行动方案。员工的全面培训工作并没有绽开。 其次局部2021年培训工作重点 针对以上问题，结合公司2021年绩效制度、薪酬制度及销售方案，2021年培训工作重点在以下几个方面： 2.12021年度，公司培训工作要力争全面掩盖，重点突出，要在实际的培训工作中不断丰富培训资料，拓展培训形式，优化培训流程，明确培训目的，进步培训效果。 2.22021年随着更新员工的参加，要做好入司前，上岗中，工作后各项培训与培育工作方案，帮助他们度过适应期。 2.32021年要进步员工的职业意识与职业素

17、养，提升其主动专心的工作看法与团队合作与沟通的潜力，增加敬业精神与效劳观念，加强其专业水准。 2.42021年要针对公司管理人员的管理程度、指导潜力等问题开展中层管理人员管理技能提升培训，方案以外训带动内训，坚持培训资料以通用管理理论为主，坚持培训目的以进步管理技能为主，坚持培训方式以加强互动沟通为主，以不断提升中层管理人员的管理潜力与指导程度。 2.5对于新入司员工，2021年力争在一个月内对他们新进员工入司培训，培训资料包括公司简介、企业文化、公司规章制度、员工日常行为标准、效劳标准等，让新进员工能快速融入公司环境。 2.62021年要充分利用与整合外部培训资源，对于外部培训、询问机构所带

18、给具有针对性、有用性的培训课程，要派相关人员专心参加学习，并要求参训人员在公司内部进展共享，扩大培训的效果。 2.72021年要不断完善培训制度与培训流程，加强培训考核与鼓励，建立培训反应与效果评估机制，健全培训管理与施行体系。 第三局部公司培训施行流程 1、培训目的 1.1改善公司各级各类员工的学问构造、提升员工的综合素养，进步员工的工作技能、 工作看法和行为形式，满足公司的快速进展需要，更好的完成公司的各项工作方案与工作目的。 1.2、加强公司各级各类员工职业素养与敬业精神，增加员工效劳意识与效劳程度，打 造高绩效团队，削减工作失误，提升销售额，进步工作效率。 1.3提升公司凝聚力、吸引力

19、、向心力和战斗力，为公司进一步进展储藏相关人才。1.4进步公司管理人员的管理意识、管理技能、管理潜力与指导程度。 1.5完善公司各项培训制度、培训流程以及建立系统的培训体系，实现各项培训工作顺当、有效施行。2、培训原那么 2.1以公司战略与员工需求为主线。 2.2以素养提升、增值效劳工程、潜力培育为核心。2.3以针对性、有用性、价值型为重点。2.4以区域式培训和持续性培训互相穿插进展。2.5坚持理论与理论相结合、学习与总结相结合。2.6坚持公司内部培训为重点、内训与外训相结合。2.7坚持理论培训和岗位培训相结合。 2.8实现由点、线式培训到全面系统性培训转变。3、培训职责 3.1由行政人事部负

20、责公司的各项培训工作，包括培训制度的拟定、培训体系的建立、 培训流程的完善、培训方案的制定、培训通知的发送、培训的组织施行、培训的跟踪与反应、培训效果的评估与总结等工作。4、培训方案的制定 4.1行政人事部下发年度培训方案通知，对公司培训工作做整体支配，各部门应专心协作与支持。 4.2公司各部门的临时培训需求，应提早向行政人事部说明。5、培训的施行5.1内部培训的施行 由行政人事部依据公司年度培训方案负责详细组织施行，包括培训教材的编制或选取、培训讲师的选取、培训场地和设备的预备等。培训时要填写员工培训签到表，培训完毕要填写内部培训效果评估表，以及培训训后总结报告。5.2外派培训的施行 外派培

21、训审批程序：拟外派培训者提出申请部门审核行政人事部审核总经理批准。拟外派培训者应填写员工外派培训申请表。参与外派培训的员工应填写培训预算及执行情况表，各种费用按实际支出报销，不得报加班费。6、培训效果评估 6.1培训后，公司务必对培训的讲师、培训的组织、总体效果等做出评估。 6.21个小时以上的培训(包括外训)，受训者学习完毕后应写出培训心得总结，经部门负责人批阅后交行政人事部存入个人培训档案。 6.3参与短训班，受训员工学习完毕后，应将受训所学的资料，对公司内部其他相关员工进展培训，以扩大培训效果。 6.4培训获得相关证书的员工，应将证书原件存放行政人事部存档。 6.5行政人事部对当年的培训

22、工作进展总的评价，并写出评估报告。在进展年度评估时，应将年内每一次评估的结果作为根据。7、培训风险管理 为避开培训员工流失、商业机密保密难度增大以及培育了竞争对手等培训风险， 公司外派参与培训的员工，要依据实际情况与公司签订外派培训协议书。详细包括以下情况： 7.1超过二天以上的脱产培训;7.2超过1000元/次以上的培训;7.3不占用员工工作时间的长期业余培训。8、培训档案管理8.1个人培训档案管理 8.1.1公司建立员工培训档案，但凡公司员工所受的各种培训，应将培训记录、证书、考核结果、相关资料都要进展汇总，由人事专员把这些资料整理归档，进入个人档案。 8.1.2公司会将公司员工所受培训情

23、况在员工培训记录卡上进展登记。培训记录卡主要记载每位员工进公司以后所受各种培训，包括业余的、专业的、脱产的等各种培训。它的 资料是构成人力资源档案的主要组成局部，也是员工以后变动和升迁加薪的主要参考根据。 8.2.课程档案管理 每次培训完毕后，公司建立培训档案，资料包括培训的时间、地点、资料、培训 对象、培训讲师等。公司绽开的各类培训课程，参与者签到记录、课程考核试卷等由行政人事部进展分类登记、保管。每次培训的归档资料应包括以下资料： 8.2.1培训通知8.2.2培训教材或讲义 8.2.3考核试卷8.2.4受训人员名单及签到情况表 8.2.5培训效果评估8.2.6受训学员书面考核成果或心得总结

24、 第四局部公司2021年度培训方案 此培训方案是依据公司2021年年度工作方案与进展目的，以及行政人事部对公司各部门、各岗位员工培训需求进展分析、预报，然后制定的培训方案方案。详细包括2021年新员工入司培训方案、2021年度职能人员职业素养、潜力提升培训方案、2021年度中层管理人员培训方案、等3项培训，在实际施行过程中会有所调整 2021年新员工入司培训方案 2021年度职能人员职业素养、增值效劳工程及潜力提升培训方案 第五局部2021年培训费用预算 说明：以上培训费用为初步的预算，在详细施行过程中会随实际情况加以适当调整。 新员工的培训方案方案报告4 人力资源是当代企业重要战略资源，有效

25、培育、运用、挖掘人力资源是企业在将来剧烈市场竞争中生存和进展的关键要素。而企业员工作为这一资源的源头，务必加以有效的掌握和引导，放能使其成为企业进展重要推动力。为达成这一目的，特制订本培训方案。 一、培训目的 (一)为员工带给精确的公司及岗位信息，明确自身工作职责和资料; (二)促使员工知晓、明确岗位工作流程，快速进入工作主角，担当工作任务; (三)向员工传输公司企业文化，使其快速融入企业工作气氛，削减入职初期紧急心情，找到企业归属感; (四)通报公司人力资源相关政策，展现岗位远景规划，赐予员工工作信念，促进员工明确进展途径，梳理进展目的。 二、培训的根本流程 三、培训组织架构： 公司分管人力

26、工作指导是培训的最高负责人，负责确定员工培训方案，审定聘请的外部讲师，并打算其费用; 人力负责人是培训的挺直协调人，负责制定员工培训方案，审定员工培训方案，审定内部讲师，并组织培训; 四、培训资料及方式 (一)培训资料 公司培训资料主要包含：根本学问培训与专业学问培训 1、根本学问培训： 本局部主要资料分为以下几点： 公司进展简介：介绍公司进展历史，使员工可以充分领悟公司进展的历程，对公司经营历史有所理解和把握，明确各单位工作职责和资料;(培训资料详见附件一) 公司管理制度：介绍公司各项主要管理制度的主要资料，理解公司对员工的根本要求和各项工作管理方法;(培训资料详见附件二) 公司人力资源制度

27、：介绍公司人力资源相关条例，使新员工理解公司薪酬、福利的要求和设置，明确自身的权利和义务;(培训资料详见附件三) 公司企业文化：介绍公司企业文化的产生和进展，使员工理解、并最大可能的融入企业文化之中。(培训资料详见附件四) 2、专业学问培训： 专业学问培训是培训的重点，其目的是透过培训使员工可以明确自身的岗位工作、正确的把握工作流程、精确的用法各种工具。(培训资料详见附件五) (二)培训方式 培训主要分为集中培训和岗位培训两种方式。 1、集中培训: 将全部新员工集中在一齐，进展根本学问的培训，主要以公司内讲师授课为主。 2、岗位培训 针对新员工各自岗位，由相关人员进展指导，并进展模拟操作和演练

28、，使新员工尽快把握本岗位学问，做到应知应会。 集中培训与岗位培训应依据实际情况开展。岗位培训应在员工入职三天内绽开;集中培训可依据职工入职集中度进展调整，原那么上应一月至少开展一次。 3、培训时间： 五、培训考核与反应 (一)培训考核 培训考核分为根底学问考核与专业学问考核两个局部： 1、根底学问考核公司人力资源主管组织，在公司群众培训完成后三日内进展。根底学问考核以试卷形式为主，主要为根本学问的相关资料。 2、专业学问考核由业务部门自行组织，在新员工入职后一月内完成。专业学问考核可以以试卷、实务操作等多种方式开展，重点考察新员工岗位根底学问和根本流程把握情况。 (二)反应 1、考核结果应以书

29、面通知形式反应至员工个人，并计入员工档案，作为员工考察的重要资料留存，相关部门应准时就员工的疑义赐予答复; 2、对根底考核不及格的员工，应准时理解相关情况，并打算是否对其实行补考、重新培训、劝退; 3、对专业考核不及格的员工，应由部门负责人对其进展约谈，把握缘由，并打算是否重新培训或劝退; 4、考核完成后，应向员工发放无记名调查问卷，对培训资料的合理性、吸引力等进展准时的评估，作为培训不断优化调整的重要参考. 新员工的培训方案方案报告5 随着社会经济的快速进展，公司对员工提出了更高的要求与标准。同时，在今 年多个工程同步进展的境况下，培训工作更显重要。制定公司全年培训方案，逐步调整员工学问构造

30、，培育员工敬业心态，构成良好的职业素养，进步公司整体管理程度及员工综合素养，这也是培训方案方案编制的动身点。 培训提纲： 1、培训根底 2、培训目的 3、培训方法 4、培训资料 5、培训所要到达的效果 6、培训考核(培训效果评估) 7、培训时间支配 一、培训根底： 95%以上的员工不明白什么是企业，什么是公司，甚至不明白本人和企业的关系，在许多人的脑海中，国营单位才是稳定的铁饭碗，才是退疗养老的保障，那么私营企业究竟是什么?我能依靠它养老吗?它是我一生所追求的事业吗? 二、培训目的： 1、要使大多数人明白什么是民营企业?什么是我能长期工作生活所能依靠的单位? 2、为什么要提倡大家不断学习? 学

31、历低不行怕，可怕的是不求上进，不要求进步，固步自封;一个人要进步，就要从一点一滴做起，要脚踏实地，不断追求更高的目的; 3、要使大家明白，什么是企业管理?企业为什么要管理?企业的管理主要包括哪些资料?企业管理的根本手段是什么?企业管理的重要性是什么?要使大家明白企业管理是使企业不断进展、上台阶、出效益的根本保障; 4、房地产投资企业就应如何施行企业管理?我们的企业现阶段又如何施行企业管理?如何保障我们的企业不断进展壮大? 5、我们的员工应如何适应企业不断进展的需要? 6、我们的员工如何坚决信念，随着企业的进展而使自己不断进步成长? 总之，培训的主要目的是要我们的员工明白我们的企业是什么?我为什

32、么要在 这个企业工作?我能从这个企业得到什么?我能给企业带来什么?企业的进展对自己意味着什么?我分开这个企业我会是什么样貌? 三、培训方法： 1、结合培训根底、公司现状从实际动身让员工理解企业管理的重要性; 2、结合生动案例和公司中存在的现象，让我们的员工明白为什么要施行企业 管理; 3、提问形式，充分发挥员工的主观能动性; 4、辩论形式，检验培训效果和员工的理解潜力; 5、考核形式，检验员工对企业管理重要性的认识和培训的效果。 四、培训资料： 1、什么是企业?什么是民营企业? 2、公司目前的进展规划及方向; 3、公司的各项规章制度，岗位职责。例如行政管理制度、部门岗位制度等; 4、什么是企业

33、管理?企业为什么要进展管理? 4、企业管理的重要性是什么? 5、企业管理的根本手段是什么? 6、什么是投资?什么是房地产投资企业? 7、我们刚刚起步的房地产投资企业应如何进展管理? 8、我们的员工应具备什么样的素养来适应企业不断进展的需要? 9、什么是执行力?在指导支配布置完工作后如何保证顺当施行及到达预期效 果?执行力的重要作用是什么? 10、团队建立的重要性及团队精神发挥的作用; 11、绩效考核(根本的企业管理手段)的重要好处? 12、如何让绩效考核真正发挥使企业增效、企业进展、员工素养潜力不断进步的重要作用; 13、沟通技巧;部门工作流程与部门间互相沟通，工作环节穿插进展的相关制度; 14、销售技巧、销售方法、销售流程、销售经典案例; 五、培训思想 1、培训即学习。培训就是一个学习的过程，在企业里，根本上只有两三种自我提升