[管理学]联想绩效考核案例分析ppt课件

1、联想集团公司绩效管理体系联想集团公司绩效管理体系主要内容主要内容绩效考核是什么绩效考核是什么绩效考核为什么绩效考核为什么主要内容主要内容部门绩效考核以引导并推进部门部门绩效考核以引导并推进部门沿公司战略轨道前进为出发点，沿公司战略轨道前进为出发点，鼓励部门义务，表达部门价值。鼓励部门义务，表达部门价值。 指点思想指点思想方案设计原那么方案设计原那么1. 1. 结果导向，表达团队精神；结果导向，表达团队精神；2. 2. 突破大锅饭，表达部门中心竞争力；突破大锅饭，表达部门中心竞争力；3. 3. 可量化；可量化；4.4.考核目的考核目的5 5个以内含个以内含5 5个；个；5. 5. 第三方考核。第

2、三方考核。 目的分类目的分类 各增值链目的分解各增值链目的分解 二、部门绩效考核架构二、部门绩效考核架构目的分类目的分类按业务特点目的分为三大类按业务特点目的分为三大类运营目的：销量、销售额、利润、本钱运营目的：销量、销售额、利润、本钱费用等费用等 业务目的：部门中心竞争力义务如质业务目的：部门中心竞争力义务如质量量称心度目的：内外客户称心程度称心度目的：内外客户称心程度各增值链目的分解各增值链目的分解软件事业部、信息效能事业部、手持接软件事业部、信息效能事业部、手持接入事业部、宽带网络事业部入事业部、宽带网络事业部效能器网络事业部、外设事业部效能器网络事业部、外设事业部台式电脑事业部、台式电

3、脑事业部、QDI事业部、笔记本事业部、笔记本电脑事业部电脑事业部事业部系统事业部系统事业部事业部新兴业务新兴业务开展中业务开展中业务成熟业务成熟业务竞争力竞争力产品产品研发研发质量质量各增值链目的分解各增值链目的分解各增值链目的分解各增值链目的分解20002000财年考核指点原那么：财年考核指点原那么：1.1.成熟业务成熟业务 ： 更关注利润的生长，并更关注利润的生长，并将质量提升为将质量提升为 部门考核部门考核目的。目的。2.2.开展中业务：继续推进销量与销售额的开展中业务：继续推进销量与销售额的提高，更关提高，更关 注销售额。注销售额。3.3.新兴业务：新兴业务： 贴近各自业务特点，更关贴

4、近各自业务特点，更关注销量。注销量。 详细考核目的及权重如下：详细考核目的及权重如下：事业部系统事业部系统各增值链目的分解各增值链目的分解部门部门 指标类别指标类别 今年指标及权重今年指标及权重 产品销量完成率产品销量完成率*% 产品销售额完成率产品销售额完成率* * *% 经营指标经营指标 产品贡献利润完成率产品贡献利润完成率* * *% 笔记本笔记本电脑事电脑事业部业部 业务指标业务指标 质量指标质量指标*% 产品销量完成率产品销量完成率* * *% 产品销售额完成率产品销售额完成率* * *% 经营指标经营指标 产品贡献利润完成率产品贡献利润完成率* * *% 台式电台式电脑事业脑事业部

5、、部、QDIQDI事业部事业部 业务指标业务指标 质量指标质量指标* * *% 成熟业务目的列表：成熟业务目的列表：DTB、NTB：一次开箱合格率一次开箱合格率*%3个月返修率个月返修率*%代理质量称心度代理质量称心度*%QDI：DOA率率*%用户质量称心度用户质量称心度*%部门部门 指标类别指标类别 今年指标及权重今年指标及权重 产品销量完成率产品销量完成率*% 产品销售额完成率产品销售额完成率*% 服务器网络服务器网络事业部事业部 经营指标经营指标 产品贡献利润完成率产品贡献利润完成率*% 核心产品销量完成率核心产品销量完成率*% 产品销售额完成率产品销售额完成率*% 外部设备事外部设备事

6、业部业部 经营指标经营指标 产品贡献利润完成率产品贡献利润完成率*% 开展中业务目的列表：开展中业务目的列表：各增值链目的分解各增值链目的分解评评估估项项目目评评估估标标准准权权重重业业务务完完成成情情况况自自述述自自评评等等级级上上级级考考评评等等级级业业务务目目标标达达成成情情况况自自我我评评价价：部门总经理签字：日期：业业务务目目标标达达成成情情况况主主管管副副总总裁裁评评价价：主管副总裁签字：日期：中央市场系统、区域市场系统、海外市场系统中央市场系统、区域市场系统、海外市场系统20002000财年考核指点原那么：注重平衡开展财年考核指点原那么：注重平衡开展1.1.建议市场系统运营目的的

7、比例为：建议市场系统运营目的的比例为：销量销量 : :销售额销售额: :利润利润=4:4:2=4:4:2在不考核利润目的的在不考核利润目的的情况下，销量情况下，销量: :销售额销售额=4:6 =4:6 2. 2. 详细考核目的与权重如下：详细考核目的与权重如下：各增值链目的分解各增值链目的分解市场链市场链 销售商务部、采购商务部、供应链管理部、销售商务部、采购商务部、供应链管理部、 北京厂、惠阳厂北京厂、惠阳厂2000财年考核指点原那么：财年考核指点原那么： 关注质量、效率方面的中心竞争力关注质量、效率方面的中心竞争力 详细考核目的及权重如下：详细考核目的及权重如下： 各增值链目的分解各增值链

8、目的分解供应链供应链部部门门 指指标标类类别别 今今年年指指标标及及权权重重 公公司司总总体体销销量量完完成成率率（含含均均衡衡度度）*% 经经营营指指标标 公公司司总总体体销销售售额额完完成成率率*% % 信信用用管管理理（逾逾期期率率、信信贷贷规规模模）*% 业业务务指指标标 单单套套运运输输费费用用*% 销销售售商商务务部部 满满意意度度指指标标 代代理理商商满满意意度度*% 经经营营指指标标 公公司司总总体体销销量量完完成成率率（含含均均衡衡度度）*% 应应付付帐帐款款执执行行的的准准确确率率*% 业业务务指指标标 采采购购定定单单执执行行速速度度*% 采采购购商商务务部部 满满意意度

9、度指指标标 客客户户满满意意度度（包包括括内内外外部部）*% 各增值链目的分解各增值链目的分解供应链部门目的列表供应链部门目的列表1 1：产品链产品链 联想研讨院、技术开展部、质量管理部联想研讨院、技术开展部、质量管理部20002000财年考核指点原那么：引入业务进展评价财年考核指点原那么：引入业务进展评价目的和称心度目的。目的和称心度目的。 公司总体运营目的比例：销量公司总体运营目的比例：销量 : :销售额销售额: :利润利润=2:4:4=2:4:4 详细考核目的及权重如下：详细考核目的及权重如下： 各增值链目的分解各增值链目的分解企划链、人力资源链、财务链、信息链企划链、人力资源链、财务链

10、、信息链1 1、20002000财年考核指点原那么：引入业务进展评财年考核指点原那么：引入业务进展评价、费用率及客户称心度目的，并以一定的权价、费用率及客户称心度目的，并以一定的权重表达公司总体运营业绩。重表达公司总体运营业绩。 2 2、详细考核目的及权重如下：、详细考核目的及权重如下： 各增值链目的分解各增值链目的分解间接增值链间接增值链各增值链目的分解各增值链目的分解间接增值链部门目的列表：间接增值链部门目的列表：指指标标类类别别今今年年指指标标及及权权重重公公司司总总体体40%经经营营指指标标费费用用率率10%业业务务指指标标业业务务进进展展评评估估3 30 0%满满意意度度指指标标 客客户户满满意意度度20%内容引见内容引见个人绩效考核个人绩效考核Q值考核值考核考核的内容、根据考核的内容、根据考核的类型、时间考核的类型、时间考核的义务流程考核的义务流程制定方案制定方案执行方案执行方案述职述职/自评自评上级评定与绩效面谈上级评定与绩效面谈排序定级排序定级 之之 助总含以上助总含以上C C级含义：难以胜任级含义：