项目部工作职责新.

1、公寓项目部部长工作职责1. 在公司总经理的直接领导下， 主持学生公寓物业管理项目部全面 工作， 执行公司各项管理制度， 完成公司及学院所交给的各项工 作任务；2. 熟知学生公寓户型、面积、结构，以及入住学生的基本概况，了 解掌握学生公寓物业管理项目部发展动态， 为总经理提供可靠数 据及信息，以利于公司发展与状大；3. 负责协调物业项目部与物业产权人， 物业使用人之间的关系。 协 调物业使用人和建设（供应商）施工方的关系；负责解决各部门 提出的相关问题；4. 负责项目部文件签发及重大投诉处理工作；5. 负责制定本部门管理模式， 编制百分制考核表、 物业管理项目部 各岗位职责、项目部管理架构图、岗

2、位工作流程与标准；6. 负责向甲方报告月工作计划、工作总结、管理日报、月报、能耗 报表；使甲方及时了解物业管理工作情况；7. 贯彻实施物业公司专业部门制定的工程、保安、保洁、环卫绿化 工作方案，并根据本项目的特点提出修订建议；8. 负责本部门管理员的日常考勤， 工作考评工作； 控制好公寓项目 部人力成本、耗材成本、能源成本，严格执行项目预算定额；9. 负责向人力资源部提出队长、班长、一级保安、高级技工等人选 建议，对不适合本项目工作员工向人力资源部提出调整申请；10. 负责全体员工在职培训工作 （利用假期 4次/ 年），负责新上岗员工三级岗前培训工作；11. 负责公寓物业管理项目部与各部门勾通

3、协调工作，充分依靠保 安、保洁、工程维修的根本保证作用，调动本项目部所有员工的 积极性，做好学院后勤社会化物业服务保障工作；12. 负责配合学工部舍务老师工作， 组织实施学院制定的学生公寓管 理方案，共同管理好学生公寓工作。公寓项目部主管工作职责1. 学生公寓主管在部长的直接领导下，检查监督管理考核保安、保 洁、工程维修的工作质量，突出项目部管理作用；2. 负责所管公寓的月工作计划、工作总结、能耗报表（日报、月报） 编制，每月三十日前将报告内容及时报项目部长；3. 贯彻执行各专业职能部门制定的工作方案， 并以考核本部门工程、 保洁、保安、环卫绿化工作；4. 严格执行院方制定的收费标准与价格，学

4、生 1 吨水 / 月、教师 2 吨水/月，价格 2.5 元吨/水，40千瓦时 /月（指四人间） ，价格 0.45 元 / 千瓦时；按标准，按时为学院代收代交水、电费；5. 负责汇报物为产权人，使用人提出的问题。并按部长安排，及时 组织解决问题，问题解决后验收工作质量， 并将情况及时反馈有 关部门；6. 负责组织保安、保洁、工程维修，在学生公寓组织实施物业管理 与服务工作，对各自工作质量，进行巡检、抽检，工作不达标准 责令及时整改；7. 负责配合舍务老师每日查寝工作。详细记录查寝过程中发现学生 违章违纪情况，及时将问题反馈至部长，部长以书面报告报信息 学院有关部门，以实现学院物业联合强化管理；8

5、. 考核所管公寓规章制度执行情况，对违章违纪员工，说服教育、 检查处理。对严重违纪者报项目部长，通报批评、经济处罚、调 出；9. 负责办理学院师生入住及退宿工作，按财务管理制度收取钥匙押 金、工本费，负责将所收款项及时报交公司财务部；10. 认真接待各种投诉，并及时加以纠正、解决。重大投诉影响极 坏，报部长严肃查处；11. 增强优质服务观念，实行请进来、走出去、深入实际、广泛交 流、沟通，征求各方意见，改进工作作风，提高服务质量，做到 “师生至上，服务第一” 。公寓项目管理员工作职责1. 管理员在主管的直接领导下，严格按章行事。坚持以工作职责、 服务质量标准检查考核保安、保洁、工程维修人员工作

6、情况，坚 持查岗、 查勤，做好日工作记录。 现场发现问题， 要求立即整改， 并及时通报项目部主管；2. 管理员必须按信息学院提供的标准， 在规定时间内完成水、 电费 代收代缴工作。每月 28 日抄电表，月初第一周到寝室收取学生 超标电费，收费准确，交费及时；3. 按项目部要求， 具体解决物业产权人和使用人提出的问题， 综合 性管理学生公寓保安、保洁、工程维修工作，配合施工方、物资 供应商工作。负责监督、管理外来施工人员工作质量；4. 负责组织学生公寓保安、保洁、工程维修，具体执行各专业部门 下发的工作方案、 管理条例实行规范化管理， 并监督检查其工作 质量，强化服务理念，改进工作作风，提高工作质量。5. 坚守工作岗位，认真记录各种电话内容，及时通报各有关部门。 树立软件园物业优质管理、优质服务的优秀品牌；6. 认真（正楷字）填写公寓工程维修记录，并及时发送维修保养工 作单， 要求维修工五分钟直接到现场解决问题， 并做好维修单反 馈工作，质量达标，闭环管理；7. 负责学生公寓全部钥匙管理工作，严格钥匙领取、退换、借用手 续。严格按学生、工程、保洁分别填写不同借用钥匙登记表，确 保住宿师生人身及财产安全；8. 负责办理师生入住手续， 按院方制定标准收取钥匙押金， 开出有 效财务收据。退舍前，协助主管清点室内所配物品，严格填写行 政部下发