志愿服务站操作手册

1、遂平商会志愿服务站操作手册一、实施背景二、项目简介三、志愿服务站体系四、项目主要服务对象五、志愿服务站开展操作流程六、启动仪式七、档案管理八、项目活动场地要求九、志愿服务站视觉识别系统十、附件模版、实施背景我们的社会在高速发展，经济在突飞猛进，但如今的人 情关系却相对落后，如老人跌倒却不敢伸手扶助，邻居对面 却相对无语，高空抛物伤人，一件小摩擦就可以引起争斗纠 纷人情冷漠的现象加剧了人们之间的隔阂与猜忌，不遵守社会公德，已严重阻碍了社会的良性运行众人围观无一人伸出援助之噎“二针对人情冷漠问题，需要政府和全社会力量的参与，共同打造人与人之间互相关爱的和谐氛围和健全的志愿服务 体系。适逢我市创文行

2、动，政府号召全市社会组织也行动起 来，为推进我市的精神文明建设增光添彩。遂平商会和天中 义工联合会，作为驻马店市优秀的爱心社会组织，强强联手,集合驻马店市遂平商会的商业力量和天中义工的志愿服务 经验，建立创文联盟，开展创文志愿服务行动，计划以建立 志愿服务站为切入点，搭建公益平台，凝聚社会爱心，开展 志愿服务，传递人与人之间的关爱，从而改善我市民情，促 进社会和谐，为驻马店市创建国家文明城市增光添彩。二、项目简介项目以志愿服务站为切入点，解决和缓解人们由行在外 可能遇到的各种困难，使人们感受到来自志愿者的关怀，志 愿者在把关怀带给社会的同时，也传递了爱心，传播了文明, 这种“爱心”和“文明”从

3、一个人身上传到另一个人身上，最终会汇聚成一股强大的社会暖流；同时，志愿服务站也给 大家提供了社交和互相帮助的机会，加强人与人之间的交往 及关怀，减低彼此间的疏远感，促进社会和谐；志愿服务站 豉励附近越来越多的人参与到服务社会的志愿服务行列中 来，对促进社会进步有一定的积极作用。三、志愿服务站体系1、遂平商会志愿服务站是指借助在公共场所、街道社区或 乡镇的商店、企业门面，按照有统一标识、有场地（或场所） 有志愿者队伍、有管理制度、有工作台账、有服务内容等标 准建设的能为广大群众提供志愿服务的站点；2、志愿服务站配置有：手机充电器、电动车充电器（多功 能型）、救急药品箱（多功能型）、雨伞若干、饮水

4、设施一3、志愿服务站提供的志愿服务有：提供借伞、手机充电、 应急帮助、信息咨询等便民服务。同时，志愿服务站也向广 大市民招募爱心物品，衣物，图书，由天中义工爱心驿站统 一回收保管，再捐赠给需要的人群，传递爱心。4、志愿服务站口号：弘扬志愿精神、共建文明城市。四、项目主要服务对象遇到各种困难，来志愿服务站求助的人。五、项目开展流程1、成立专门的项目组，项目组成员负责项目的实施和管理。 组长1-2人，组员若干，由商会秘书组公益慈善部和各小组 慈善秘书组成。组长负责统筹项目实施工作、监督、管理，是遂平商会与公益组织和上级主管沟通的桥梁；责项目实际实施工作。c. 组员负2、寻找具备志愿服务站条件的爱心

5、商家。根据选择条件严格把关；寻找方式：会员推荐、自荐、实地走访。3、确定志愿服务站工作，工作包括：志愿服务站及志愿服务站志愿者小组成员、志愿服务时间和志愿服务内容、地点以及服务对象；4、志愿者培训，a. 培训志愿者是教给志愿者理念和志愿服务原则； b. 由志愿服务经验丰富的天中义工培训师主讲。培训内容以简单实用为原则；5、举办志愿服务站授牌仪式，启动志愿服务工作。6、 志愿服务工作总结。资料归档：这里的资料详细见档案管理。包括照片、服务内容整理成文字、视频等； b. 撰写新闻稿：新闻稿撰写格式见模板； c. 小结。志愿者根据志愿情况进行交流，反馈疑惑或思考；7、 总结评估：年会进行志愿服务优秀

6、嘉奖，志愿服务工作视频播放，优秀志愿服务站展示，8、志愿服务站选择指南：1. 认同遂平商会志愿服务站理念； 2. 双方有契合点； 3. 自愿奉献配备服务站必备品 4.能进入日常工作有序开展； 5.可以成立志愿服务工作小组，指定专门的志愿服务组组长。六、启动仪式启动仪式代表志愿服务站项目落地，仪式可以在项目开展前 做，也可以在项目运作一段时间后做。运作一段时期后，启 动仪式上能够有一些直接的产出展现。内容：为志愿服务站负责人颁发聘书。邀请合作机构、政府领导、媒体、商会志愿者、社会公众参 与。其他形式：1、传统讲话式：相关方发言。2、直击现场式。可将某个志愿服务站现场作为仪式环节之 一。3、座谈式

7、：嘉宾坐在一起围绕着项目落地的话题展开4、其他七、档案管理志愿服务中的图片、视频、签字资料都是志愿服务项目的直接产生，因此档案归档工作尤其重要。志愿服务站档案资料一览表阶段资料名称资料要求准备阶段志愿服务站报名表考察合格后双方签字志愿者登记报名表服务阶段志愿服务签到表不断更新服务对象登记表不断更新照片：服务全景、服务对象特写、服务结束帮扶故事新闻稿撰写忌夸张粉饰，重点写 帮扶对象的事，受到 帮助后的反应。新闻稿将积极在相关 的公众平台推送，并 推荐登报。、/-X-、日 壮思所有忐愿服务站的签到表格、服务对象登记资料每月26日前将电子版打包发项目组管理邮箱。和照片八、项目活动场地要求1、在公共场

8、所、街道社区或乡镇的商店、企业门面2、安全的环境。3、能提供妥善放置服务设施的位置和条件。九、志愿服务站视觉识别系统1、志愿服务站牌匾驻马店市遂平商会 X X X X X X X企业志愿服分站免费提供手机充电、电动车充电、饮用水、应急借伞 应急帮助、指路问路、信息咨询、免费上网等监督电话：153 4639 9958 驻马店市天中义工联合会2、志愿服务站站长聘书内芯参考如下:聘书X X X 女士：您热心公益，无私奉献，特诚意聘请您为驻马店市遂平商会志愿服务站负责人。特颁此证，谨致谢意！驻马店市遂平商会驻马店市天中义工联合会2017年8月10日十、附件模版登记表编号:遂平商会志愿者登记表填表日期：

9、 志愿者编号： （此处不填）身份证号码姓名1寸彩照2张民族政治面貌出生年月最高学历专业职业毕业学校特长爱好工作单位职务联系地址邮编联系电话电子邮箱QQ洛称微信/名称可提供志愿服务时间（请于适当方格内加上“可选多项）时间 周一 周二 周三 周四 周五 周六 周日 节假日志愿服务经历：志愿服务承诺书志愿者是崇高而光荣的，在志愿服务活动中，我承诺：1、认真履行志愿服务承诺；2、自愿参加相关的社会公益志愿服务活动；小组秘书长意见4年 月日3、我同意为受助对象进行安全、规范、有序的服务；4、我同意在志愿服务时能够确保自身安全， 对自己的行为负责；5、我同意所拍活动照片及相关资料可以在相关的报道中使用；6、我绝对不以志愿者身份从事任何以赢利为目的或违背国家法 律、社会公德，损害志愿者形象的活动；承诺志愿者签名：遂平商会审核意见（力年川盖公章）月日备注：