东风HONDA触动我心周年生日会试驾有礼活动指引手册ppt课件

1、-CIVIC周年生日会试驾有礼触触 动我心动我心活动指引手册活动指引手册活动主题：“触动我心CIVIC周年生日会 试驾有礼活动时间：2007年4月14日-2007年5月13日活动背景：CIVIC上市一周年 五一销售顶峰期降临之际 其它汽车厂家降阶峰潮，促销活动频繁.活动目的：1.吸引潜在客户到店,以到达促进销售的目的. 2.经过活动前期媒体广告宣传,扩展CIVIC品牌及东风本田企业品牌的认知度. 3.为公关报道制造话题，促进对产品进展传播.活动方式：各特约店按活动指引手册自行执行活动目的：实现当月销售目的，且确保试驾率到达70%活动指引手册活动指引手册活动指引手册活动指引手册报纸稿表示：活动指

2、引手册活动指引手册报纸广告投放城市：凡在位于以上投放城市以外的各特约店，请自行在当地投放报纸广告。请在4月14日活动开场前,于当地自行选择效果好的知名当地报纸投放,版面为半版彩色。报纸稿电子版文件,请在IE中登陆ftp70下载并自行找媒体进展投放。用户名：CIVIC，密码：CS0866报纸稿电子版文件为设计完稿文件，其中包括AI及TIFF格式，请按当地报纸半版尺寸进展相应修正。活动指引手册活动指引手册EDM邮寄指引：主题：4月14日-5月13日全新CIVIC触动我心上市周年试驾有礼活动诚邀您亲临试驾点击此图标插入EDM图片可在EDM图片下方留下特约店称号及联络方式活动指引手

3、册活动指引手册店面物料制造清单：l按照此页制造清单，各特约店自行安排制造。l物料制造电子版文件，请在IE中登陆ftp70 下载。用户名：CIVIC，密码：CS0866l物料制造电子版文件为TIFF格式，画面大小及内容已确认，请将文件下载后直接提供应制造方进展制造。l请于4月13日周六活动正式开场前一天，保证对活动物料按指引手册要求进展安装到位。l详细安装要求请详见此手册后页。l网站推行 科目一模拟考试2021最新版 kmyks/ 科目一考试网活动指引手册活动指引手册店面物料制造清单：挂幅36M活动指引手册活动指引手册店面物料制造清单：挂幅21M活动指引手册活动指引手册挂幅表

4、示：活动主题挂幅，请安装于户外右侧展板处,如上图所示位置。左侧为CR-V新车上市宣传位置活动指引手册活动指引手册易拉宝表示：活动主题及活动细那么易拉宝，请置于大门右侧明显位置。活动指引手册活动指引手册车贴表示：此次活动试乘试驾车贴，请置于常规试驾车贴的左上方，如下图。车贴大小请参考图中比例。特约店地址及联络方式请置于原有试驾车车贴的留白位置。特约店地址及联络方式活动指引手册活动指引手册奖品签收表表示：l抽奖奖品发放时，请填写以下完好内容，并由获奖人签字确认签收。l活动终了后，各特约店请将含有获奖人证件信息的奖品签收单，随反响表一并寄往东风本l田代理广告公司进展数据整理和留存。l邮寄地址：北京市

5、朝阳区东三环北路霞光里18号佳程广场B座17层CD单元：100027活动指引手册活动指引手册活动礼品清单：l活动礼品、奖品将于以上图中所示日期运送到店，请留意查收。l对邮寄到店的活动礼品，按照以上礼品清单进展数量清点及签收。l详细礼品表示请详见此手册后页。活动指引手册活动指引手册试驾礼品：东风Honda H标精巧钥匙扣l活动礼品将于4月底第一批到店,礼品到店之后，再有试驾可凭反响表送小礼品。l活动参与者参与试驾并填写反响表，由任务人员确以为有效信息后，即可发放礼品。l要求特约店保证礼品有效到达，发放礼品数量与反响表数量一致。l活动终了后，各特约店将反响表信息录入电脑留存后，请将反响表原单寄往东

6、风本田l代理广告公司进展数据统计及活动效果评价。l邮寄地址：北京市朝阳区东三环北路霞光里18号佳程广场B座17层CD单元,:100027活动指引手册活动指引手册抽奖奖品：CIVIC1:18精巧车模l活动参与者参与试驾并填写反响表，由任务人员确以为有效信息后，将反响表抽奖联投入l抽奖箱，活动最后一天现场抽取30名侥幸者。l获奖者凭有效证件领取奖品，特约店记录证件信息并请领奖人签收奖品。l抽奖当天未能到场领奖的用户，特约店需在活动终了后联络获奖者。l活动终了后，各特约店请将含有获奖人证件信息的奖品签收单，随反响表一并寄往东风本l田代理广告公司进展数据整理和留存。l邮寄地址：北京市朝阳区东三环北路霞

7、光里18号佳程广场B座17层CD单元,:100027活动指引手册活动指引手册活动现场指引：对来电寻问活动概略的参与者，进展活动概略细心讲解。登记个人信息，并引导参与者约定试驾。接听来电详细执行规范请参后页内容试驾进展时由店内销售人员陪伴，对产品的卖点进展及时且专业地阐明。详细执行规范请参考后页内容试乘试驾后由销售人员进展意见搜集，引导参与者正确、有效地填写反响表，将尽量详细的意见信息记录在反响表上，并对反响表进展搜集。活动参与者参与试驾并填写反响表，由任务人员确以为有效信息后，即可发放礼品。 约定 登记备案 通知试驾 执行试驾报广全国一致告知试驾流程：活动指引手册活动指引手册接听来电详细执行规

8、范：在铃响3次之内接听，运用礼貌用语。假设铃响了3次以上时，对顾客说：“很负疚，让您久等了。语音语调应明快、亲切，吐字清楚，语速适中。预备好笔和纸，方便记录在必要时讯问来电者的姓名。自动讯问来电缘由，给来电者引见进一步的联络方式接听的时候不可吃东西或与他人交谈假设是转接，应在20秒内顺利转接，并留意能否能衔接到担任的人员假设是转达内容，应将与顾客的说话内容记录在纸上，并转告相应的人员终了时能与顾客达成根本的共识，总结通话内容，诚挚约请顾客来店观赏，并赞赏顾客来电要切断的时候，应确认对方曾经挂断后再悄然挂断活动指引手册活动指引手册接听来电参考话术：来电接听：“您好，东风本田汽车特约销售效力店，很

9、高兴为您效力。解答讯问：东风本田汽车于4月14日至5月13日期间在全国各特约店开展CIVIC“触动我心周年生日会试驾有礼活动，活动期间，您在任一一家东风本田特约销售效力店参与CIVIC任一车型试驾，凭填写完好有效的试驾反响表，就可以获赠Honda H标精巧钥匙扣一个，同时还将有时机参与侥幸抽奖，侥幸者可获赠CIVIC精巧车模一个，每店设侥幸奖30名活动开奖日期为5月13日周日下午16：30分，届时假设您有时间，欢迎到试驾的特约店现场鉴证抽奖过程，假设您侥幸中奖，现场可凭有效证件同反响表证件领取奖品假设您侥幸中奖，而当天未能到场领取，我们特约店效力人员将会致电告知您前来领取 假设您在活动期间购买

10、CIVIC恣意一款车型，就能获赠平安倒车雷达一个并赠免费安装同时假设他活动期间过生日的车主，还可在生日当天收到由东风本田送出的温馨生日问候和精巧生日蛋糕一份试驾约定：假设您希望对CIVIC有更深一度的了解，我们欢迎您前来试驾，届时我们的专业效力人员会在您试驾过程中为您做详尽解答假设方便他可以留下您的姓名及联络方式，我如今帮您约定试驾请问您想约定试驾的日期和时间？假设您的时间暂不能确定，您可以先留下姓名和联络方式，我们会经过提示确认终了通话：“谢谢您的来电咨询，我们将敬待您光临试驾，再见活动指引手册活动指引手册试驾前预备指引：车辆预备：每一家特约销售效力店必需预备一辆试乘试驾公用车，规格及配备必

11、需为顶级规格。车前设立“试乘试驾车牌。试乘试驾车严禁移作其他用途运用销售经理每天排定专人担任试乘试驾车的车况及外观的维护与整洁轮值人员每天应固定于上午上班08:30前及下午上班13:30前将试乘试驾车的车身外观清洗擦拭干净，轮胎及钢圈须坚持光亮整洁，相关灯具及喇叭应操作正常，内装必需坚持整洁无渣滓及毛发且不得有异味，椅背须调整至定位，音响及冷暖气须先设定至off的位置，油料须坚持在油表的一半道路预备：特约销售效力店须一致规划规范的试乘试驾的行驶道路图道路规划时，留意试乘试驾时间不超越20分钟道路规划时，车辆速限最高不得超越80km/h道路规划时，应参照车辆性能来进展路况设定活动指引手册活动指引

12、手册试驾前预备指引：销售顾问应于试乘试驾当天的前一日提出约定恳求，并填写，以利车辆调度。当天接待立刻试乘试驾的顾客，经销售经理赞同，可以特殊处置如试乘试驾当天车辆无法进展调度时，销售顾问应第一时间告知顾客，并重新商定时间。销售顾问请顾客出示驾驶证件，并填写。销售顾问进展登记前需先确认证件能否与本人相符及确认证件有效期限能否过期。销售顾问填写终了并交由销售经理签名确认。销售顾问应告知顾客试乘试驾所须本卷须知，请顾客填写见附件3-2，并签名确认。销售顾问在完成上述流程后应向顾客阐明本次试乘试驾道路，并再次强调平安驾驶的重要性。正式试驾前，销售顾问应对顾客简述车辆主要操作功能及平安配备。活动指引手册

13、活动指引手册试驾中效力指引：顾客试乘时销售顾问先帮顾客开启车门，然后快步回到驾驶座位台上，自动系好平安带，确认顾客能否坐好并系上平安带关注顾客同伴，讯问其座位位置能否温馨，并自动协助其调整椅背或后座扶手，使其乘座觉得温馨销售顾问先发动引擎，并设定好空调及音响，同时在进展设定时逐一跟顾客解释阐明销售顾问应根据车辆的特性，在不同的路段进展动态产品引见，阐明其车辆主要性能及特点5.网站推行：kmyks/c1/ 科目一考试网换手时销售顾问将车辆停靠在平安的地点，进展换手按照顾客的情况，协助调整其椅背及座位间隔，并确认其系上平安带销售顾问再次提示顾客试乘道路及平安驾驶事项活动指引手册活动指引手册试驾中效

14、力指引：顾客试驾时销售顾问应留意防止过多的阐明，让顾客可以充分体验试驾的乐趣销售顾问不得随意分开车辆或单独留置顾客在车上试乘试驾后销售顾问协助顾客将车辆停放于指定区域。销售顾问应于顾客试驾终了后，自动讯问顾客的感受，并引导顾客回到洽谈桌销售顾问请顾客填写活动试驾反响表销售顾问凭试驾反响表向顾客赠以试驾礼品销售顾问汇整顾客的反响意见，适时讯问顾客的订购意向活动指引手册活动指引手册周末路演：要求特约店在活动期间每个周末，于各城市大型购物中心广场举行路演活动路演内容包括：1、车辆展现2、奖品鼓励现场游戏互动3、凭现场反响表填写，赠送小礼品4、CIVIC产品宣传手册发送现场游戏建议仅供参考：互动问答：可请两组人员在规定时间内分别对展台两侧的CIVIC汽车进展察看，到时后，主持人提问与CIVIC有关的问题，两组抢答.答对最多一方获胜。CIVIC家族来源于哪一年？跟据CIVIC玩偶开场引见回答CIVIC广告主题曲叫什么名字，在过去一年中CIVIC广告曲是由谁演唱跟据歌曲演唱环节设题回答CIVIC的品牌理念是什么？安环省互动游戏：电脑赛车竞赛现场两名选手对抗赛，选手分别进入展台两边两辆CIVIC展车内，进展联机电脑赛车游戏，并将两台笔记本投到现场投影大屏