科技有限公司员工手册1

1、员 工 手 册使用说明 欢迎您加入成都捷创科技有限公司大家庭，谨祝您在公司服务期间工作愉快，事业有成！ 本手册向您陈述成都捷创科技有限公司的企业理念与价值观、应履行的责任和义务，同时提醒您注意遵守公司的管理制度，帮助您更快地融入团队，迅速进入工作角色。 本手册所涉及的具体政策以公司oa上公布的内容为准。为适应国家有关政策法规的调整和公司发展的需要，公司保留对手册中的相关部分进行修改并通过正式渠道予以公布的权利，当修订涉及不特定的多数员工利益的条款时将通过各种形式征求员工意见。 本手册是劳动合同的附件，与劳动合同具有同等法律效力，其内容适用于与成都捷创科技有限公司签订劳动合同的全体员工。 如您发

2、现本手册中的规定与国家和地方新颁布的有关法律法规相悖，请及时通知综合管理部，我们将对您的关注表示衷心感谢。 本手册由成都捷创科技有限公司综合管理部负责解释。 本手册仅供内部使用，请勿外传或用于商业目的。在您离开公司时，请务必将其归还公司。 成都捷创科技有限公司 二九年七月二十八日员工承诺致：成都捷创科技有限公司综合管理部兹确认收到员工手册（2009年版）壹份并明白该手册为公司与本人劳动合同之附件，与劳动合同具有同等法律效力。我理解遵守员工手册是我与公司合作的前提，我将详尽阅读且完全理解手册的各项内容并谨此声明愿意遵守员工手册的所有内容，特别是个人对公司价值观的承诺、对保密协议的承诺，并愿意承担

3、违反相关内容的责任。我明白成都捷创科技有限公司有权根据法律法规的调整和公司管理发展的需要修改该手册上的有关条款，我愿意接受以书面形式或oa发布形式公布的修改后的手册内容。我深知良好的价值观是提高个人可雇佣能力的基石，员工手册未能尽述情形，我将遵守公司的价值观并以之作为我在公司工作期间日常行为准则。我知道这份承诺书将存放在我在公司的内部档案中。如果我因故离开成都捷创科技有限公司，我承诺将员工手册归还公司。 承诺人签名： 日期：注：请于收到员工手册一周内将此单返还综合管理部。1.公司介绍1.1 简介1.1.1公司的全称：成都捷创科技有限公司1.1.2公司的性质：有限责任致力于企业信息化及政府信息化

4、的软件开发及技术服务的高新技术企业1.1.3公司成立的日期：2000年7月21日1.1.4公司的战略愿景：省内企业信息化服务前茅（行业为辅）1.1.5公司的战略使命：解决政府（行业）信息化与企业信息化的困惑1.1.6目前公司已建立覆盖21个地市的立体化服务体系，在四川省内设立了20家分子公司，分别为：子公司：乐山捷创、泸州捷创、内江捷创、南充捷创、攀枝花捷创、雅安捷创、自贡捷创、德阳捷创、贵州捷创、北京捷创分公司：德阳分公司、凉山分公司、眉山分公司、绵阳分公司、绵阳捷创遂宁分公司、绵阳捷创广元分公司、绵阳捷创巴中分公司、资阳分公司、南充捷创广安分公司、南充捷创达州分公司 1.1.7公司组织结构

5、图：软件市场部营销部综合管理部技术开发部财务 部客户服务部总经理助理总经理副总经理常务副总经理1.1.8公司服务品牌： 1.2公司文化理念1.2.1公司核心价值观：1.2.1.1“穷则独善其身，达则兼善天下”1.2.1.2人性化管理：即严格、严格、再严格，以经营业绩回报股东和员工。1.2.1.3“先苦后甜易过，先甜后苦难当”。1.2.1.4见人敬一尺，见利让一分，遇难帮一把，谋事高一筹。1.2.2公司的质量方针：您的满意，我的追求。1.2.3公司质量目标：1.2.3.1完成董事会下达的经营目标1.2.3.2顾客满意率97%1.2.3.3顾客投诉及时处理率100%（两个工作日内），投诉处理满意率

6、95%1.2.3.4各业务部门利润额完成率100%，应收账款回款率100%1.3公司管理体系1.3.1 a管理模式四大原则1.3.1.1服从的原则1.3.1.2一个上级的原则一个上级的原则是指：企业的每位员工只有一个直接上级(企业财务最高负责人除外)。它的含义有三层:1.3.1.2.1行政隶属关系只有一个上级，即直接上级；1.3.1.2.2只服从一个上级的指挥；1.3.1.2.3只向直接上级请示报告。1.3.1.3逐级的原则1.3.1.4四小时复命制原则四小时复命制是指：任何命令，不管完成与否，受令人都要向下令人复命。1.3.1.4.1完成任务后-复命“完成了，请检查！”，从完成任务算起，四小

7、时之内（即半个工作日），向下令人复命，与命令本身完成任务的时限无关。这种制度称为“四小时复命制”。1.3.1.4.2千方百计完成任务如果在执行的过程中遇到了困难，怎么办？首先要努力去克服困难。“四小时复命制”并不是鼓励受令人一遇到困难，就“立即复命”；好像复命了，就没有责任了，就有不完成任务的理由了。市场经济中，每个人都面临着激烈的竞争，上级需要的是勇于克服困难、冲锋陷阵的下属，而不是拨一下动一下的算盘珠。无论多么有理，完不成任务，老板不会高兴。1.3.1.4.1.3不能完成任务-复命勇于克服困难，不等于一定能克服困难。终究有不能完成的事情。在这种情况下，需要受令人从发现确实不能完成任务开始，

8、四小时之内，报告下令者；使下令者另想办法，不延误工作，只要及时，下级会取得上级的谅解。这时下令人可根据情况撤消原命令，也可以帮助下级解决困难，或更改命令的内容而成为新的命令。无论是“完成任务”，还是“不能完成任务”，只要没有报告，给企业造成损失，受令人要负责。在执行过程中，上级突然发现情况有变，改变了决策，取消了此项任务，上级应立即通知下级结束尚未完成的任务。如果一项任务已进入了企业的督办系统，完成人可以向“督办”复命，这样做还可以起到保护自己的作用，一旦上级忙而忘记你对他的复命造成损失后，可以由督办为你作证。有些重要的任务复命时，如果下令人不在，受令人要不间断向指挥中心复命。2.聘用与入职2

9、.1 公平就业机会2.1.1成都捷创科技有限公司对员工一视同仁，在对员工的挑选、聘用、培训、待遇、提升和调动等方面，均不受种族、民族、肤色、宗教信仰、性别等任何可能导致不公平的因素的影响。2.2 聘用2.2.1成都捷创科技有限公司综合管理部是公司实施招聘程序的唯一部门，申请公司岗位的内部和外部候选人均应与公司综合管理部联系。2.2.2内部竞聘流程2.2.2.1根据职位需求，综合管理部发布内部竞聘通知书。2.2.2.2综合管理部组织实施内部选拔：能力评价、资格认证。2.2.2.3确定后备人选上报总经理决定最终人选。2.3 人事信息2.3.1 请您在入职第一个工作日在综合管理部填写员工人事资料卡，

10、员工学习情况登记表，并提交有关个人资料，以便为您建立人事档案。2.3.2 提示：公司提倡正直诚实，并保留审查员工所提供个人资料的权利。请保证您所提供的个人信息、各种证件、资格证书、体检报告、在公司内部特殊关系的真实性。如有虚假，一经发现，视同不符合录用条件并严重违反本公司关于诚信的原则，公司可立即与您解除劳动合同，不给予任何经济补偿。2.3.3当您的下列个人信息有更改或补充时，请立即向综合管理部申请变更或声明，以确保与个人有关的各项权益：（1）姓名、身份证号码；（2）家庭地址和电话号码；（3）婚姻状况及家庭成员状况；（4）出现事故或紧急情况时的联系人；（5）公司内的特殊（亲属）关系；（6）业务

11、合作单位内的特殊（亲属）关系；（7）其他您认为有必要及时告知公司的个人信息。2.3.4您的入司体检表将存入个人档案。在以后的工作中，如您经医院诊断患有传染性疾病、潜在传染性疾病以及其他可能导致长期、短期无法工作的疾病请立即报告部门领导并由其报告综合管理部，以便安排预防、治疗和工作接替事项。2.4入职引导与培训2.4.1入司引导：您在入司第一天即由综合管理部培训专员为您进行入司引导，向您介绍公司组织结构、各部门主要职责、有关常用工作流程、周边交通、班车路线、员工食堂等情况。2.4.2入职引导人：公司会为您指定入职引导人（一般为您的直接上级），他的职责包括向您介绍所在部门的组织结构和工作职责、有关

12、工作制度和流程等；向您引见各位同事；介绍用餐时间和地点；帮助您理解岗位说明书；进行有关的岗前培训、部门培训。有关办公位置、办公用品等均可咨询入职引导人。2.4.3新员工培训及考试：在部门培训期间，您的入职引导人将会根据您的培训情况进行针对性考核，请您谨慎对待，考核不合格的将被解除劳动合同。2.5工作时间公司员工实行每周五天工作制，工作时间为周一至周五8：3018：00，中午12：0013：30为午餐时间。2.6加班2.6.1 公司不鼓励加班，提倡员工在八小时内完成本职工作，为完成工作任务，请您注意充分利用上班时间。员工因为工作需要加班的，事先须经部门领导批准，每四个小时计为半个工作日。2.6.

13、2非上班时间参加公司组织或外派的培训、旅游、出差在途中的不计加班。2.7仪容仪表、着装与日常规范2.7.1你在上班时应保持良好的个人卫生、仪容仪表和精神状态，以维护公司员工的良好形象并表示对同事的礼貌和尊重。2.7.2 仪容要求 男职工头发不过耳；女同事不化浓妆、不染发，且应将头发挽成髻。2.7.3着装要求 规范佩戴工作牌、着工作服。新员工在试用期间，不穿牛仔裤、运动鞋。二线人员周五可穿着休闲装。2.7.4语言要求 正式场合讲普通话。2.7.5其他要求 公司员工自带水杯，禁止使用公司为客户提供的纸杯饮水。2.8 接听电话2.8.1 在电话铃响三声内，尽快接起电话，外线电话问候语“您好，捷创公司

14、”，内线电话问候语“您好，部”。您代表成都捷创科技有限公司，您给客户的第一印象十分重要，可能影响到公司的整体形象。2.8.2打电话要精神振作，态度温和，语言简明，声调悦耳。音量要适度，不干扰他人办公。2.8.3 请对方留言时，要正确记下对方的姓名、电话号码和所涉及的事宜，记录接电话的日期和时间。2.8.4 如临近同事离开办公桌，有事为其写留言条，并及时转告。2.8.5 转接电话：如需将所接电话转接到其他分机，需快速短按挂机键，然后拨打需要转接的分机号，当听到听筒内传出电话接通声音即可挂断。2.8.6 抢接电话：如临近分机电话响起而同事不在，为及时接听，可抢接电话。方法为：拿起自己电话的听筒拨打

15、725*，抢接成功。2.9常用联系电话公司设有内部员工通讯录，您可以在公司oa办公软件中综合管理部公共文件柜中查询到。3.劳动关系公司与员工是平等的合作关系，公司遵循法律规定与员工建立合法的劳动关系。3.1 劳动合同订立3.1.1所有被录用的正式员工均须与成都捷创科技有限公司签订劳动合同，以明确双方的权利和义务。3.1.2员工经批准参加培训学习、借调、派往异地工作时，按规定另行签署的相关协议，作为劳动合同的附件，与劳动合同具有同等的法律效力。3.1.3合同期满前，公司将提前30天书面征求员工意见，双方可以自愿协商是否续签合同。3.2合同期限3.2.1 新入司员工需与公司签订三年期劳动合同。3.

16、2.1其他情况，由劳动合同签订双方协商决定劳动合同期限。3.3试用期3.3.1新员工试用期按照劳动合同法执行，一般为三个月，最长不超过六个月。试用期间因特殊原因经公司批准休假的，试用期顺延，试用期包括在劳动合同期内。3.3.2试用期为公司和员工提供了相互了解、相互融合的机会，如果您感到公司的文化和管理状况、发展机会与您的预期有较大差距，或由于其他原因而决定离开，可提前三天提出书面离职申请，并按规定办理离职手续；相应的，如果您的工作能力和表现无法达到公司要求，公司也可按劳动合同规定解除与您的劳动合同。3.3.3 试用期满并完成入职培训的全部内容，您要填写、提交转正申请，由所在部门和综合管理部为您

17、办理转正审批手续。3.3.4表现优秀的员工可以获得提前转正的机会，提前转正由所在部门负责人向综合管理部提出建议。3.4 合同终止、解除及离职程序3.4.1 与公司解除、终止劳动合同，您需提前三十日提出书面申请或书面拒绝公司续签合同的要求，未书面同意续签的视为辞职。相应的，公司与您续签或解除合同也应提前三十日予以书面通知。公司界定特殊岗位的人员需提前六个月提出申请。辞职申请应当明确离职日期。员工提出离职申请后，不可无故请假而不到公司，也不可用未休假期充抵辞职提前通知期。3.4.2 在离职前需妥善处理完工作交接事宜，离职手续包括：（1）交还所有公司资料、文件、办公用品及其他公务；（2）向指定的同事

18、交接经手过的工作事项；（3）报销公司账目，归还公司欠款；（4）员工违约或提出解除劳动合同时，应按合同规定，支付有关费用；（5）如与公司所属公司签订有其他合同（如培训协议），按约定办理；（6）公司规定的其他离职手续。3.4.3未按规定办理离职手续或擅自离开工作岗位，公司将保留追究法律责任的权利。3.4.4员工离职后十五日内需自行办理档案和社会保险关系转移手续，逾期公司将不再履行有关保管和续缴义务。4.员工职业发展与培训没有员工价值的提升就没有公司价值的提升。公司鼓励员工通过持续的学习，发展提升自己的价值，成为本岗位、本行业的专家。4.1 职种职等与职业生涯4.1.1公司设立了行政管理、财务、人力

19、资源、服务质量管理、商务、研发、技术支持、技术服务、服务支持、营销等不同的职种，员工在相应的职种中将享有与其能力与贡献相对应的待遇，满足员工成长的需要。4.1.2在您转正4-6个月后公司将对您进行职种定级，同时您将被告知您的职等职级及对应的薪酬标准。您的岗位发生变化时，您也将被告知您的职等职级及对应的薪酬标准。4.2员工发展4.2.1公司为全体员工提供培训与发展的机会，促进员工的价值成长。公司从员工的价值成长中获得公司的能力成长。4.2.2公司通过提升员工的职等职级、扩大员工的职责以及必要的轮岗来提升员工的价值。4.3员工培训4.3.1由公司批准的公费学习，员工在培训结束后凭结业证书（或所获资

20、格证书）和发票报销学费和相关费用，包括资料费、差旅费、住宿费等。未能毕业或者结业的，公司将不予报销费用。4.3.2未经批准，员工不可以在工作时间离岗学习。4.3.3有关技术岗位、管理岗位人员在上岗后须按照公司要求接受特定课程的培训学习，未能通过考试的可以视为工作不合格。4.3.4公司指定的内外部培训视同正常工作，工资照常发放，缺勤视为脱岗；当年培训缺勤超过三次的取消当年参加其他培训的资格。4.3.5公司外派培训的须与公司签订培训协议。4.3.6公司出资取证的，按证件有效期分摊费用，提前离职的按未服务年限相应扣除费用。员工培训的详细制度请参见培训管理制度。5.绩效管理详见绩效管理制度。6.薪酬福

21、利详见福利制度、年休假管理办法。7.财务报销程序详见财务部内部控制制度。8.员工组织与沟通、申诉能够把员工的智慧集合为组织智慧的公司必定是长寿的公司。公司鼓励员工把在工作过程中的创意、发现的问题、对公司管理的意见和建议通过正式的渠道与公司沟通，鼓励员工对现有制度和流程提出合理化建议。8.1员工组织工会：工会是企业员工自愿结合的群众组织，是联结企业与员工的桥梁纽带。公司支持工会组织依法开展活动。8.2沟通交流8.2.1政策查询:公司通过oa系统公告栏、公共文件柜等多种信息发布渠道及时向员工发布公司的规章制度、工作动态等信息。公司各类信息的详细情况大部分均可在oa上查找。8.2.2门户开放：公司倡

22、议所有的行政管理人员“门户开放”，欢迎员工提出想法和疑问，同时也要求行政管理人员主动关注下属的想法和情绪。8.2.3员工关系专员：公司在综合管理部设置员工关系专员，如有解决不了的问题，或问题性质使员工不愿意与其上级直接交流，则可以寻求员工关系专员的帮助。员工关系专员对员工的投诉负有保密义务。8.2.4新员工转正、员工调薪或岗位变动、进行工作评估、职业发展规划以及员工提出辞职等情形下，员工上级、综合管理部门的有关人员应与员工进行面谈，沟通意见。8.2.5工会：工会的基本职能包括维护、参与，员工有关对公司管理、维护自身权益的意见和想法，可以向工会委员反映。8.2.6合理化建议：任何员工有权力直接向任何部门提出有关制度、流程业务发展