2021年西南大学春季[0469]《管理学》辅导答案

1、1、（）是以会议的形式，让猜测人员在一种特别融洽和轻松的气氛中无拘无束、自由奔放地摸索问题；1. 德尔菲法2. 专家会议法3. 简洁平均法4. 头脑风暴法2、治理人员要学会积极倾听，以下不属于积极倾听的做法的是（）；1. 让别人的心情直接影响你2. 当发觉遗漏时，直截了当地问3. 留下适当的时间进行辩论4. 该缄默时必需缄默3、人们依据事情的重要与紧急程度的不同，将事情划分为重要但不紧急的事情、既重要又紧急的事情、不重四种类型的事情时，首选的是（）；1. f.不重要但紧急的事情2. 不重要又不紧急的事情3. 重要但不紧急的事情4. 既重要又紧急的事情4、在完成一项任务时，某公司的总经理不仅给下

2、属供应工作所需要的资料、条件和询问，并负责和谐各部门四分图理论，该总经理的领导风格属于哪一种（）；1. 高关怀组织 - 高关怀人的领导2. 高关怀人 - 低关怀组织的领导3. 低关怀人 - 高关怀组织的领导4. 低关怀组织 - 低关怀人的领导5、下面哪个理论关注下属的成熟度（）；1. 领导系统理论2. 菲德勒权变理论3. 领导生命周期理论4. 途径目标理论6、某部门多年来生产任务完成的很好，职工经济收入也很高，但是领导和职工的关系很紧急，请依据治理方格1. 任务型领导2. 俱乐部型领导3. 协作型领导4. 虚弱型领导7、（）是组织文化最直观、最易于感知的部分；1. 潜层次2. 显现层3. 以上

3、都不对4. 表层8、某公司改善了一位职工的工作条件，该职工的积极性和主动性并没有提高，不久后该职工接到了一项具有勉励理论来说明（）；1. 双因素理论2. 期望理论3. 强化理论4. 公正理论9、内部选拔是指组织中显现职位空缺时，从组织内部选拔符合条件的员工予以填补, 以下关于内部选拔的说1. 为组织注入新奇血液2. 有利于保证选聘工作的正确性3. 有利于调动员工的工作积极性4. 有利于被聘者快速绽开工作10、组织变革的基本程序的首要步骤是（）；1. 进行组织诊断2. 设计组织变革3. 评估组织变革4. 实施组织变革11、以下命题不正确选项（）；1. 治理的实质是和谐2. 治理是在肯定环境下进行

4、的3. 治理就是掌握4. 治理的目的是实现组织目标12、在组织中，（）构成组织沟通最普遍的形式；1. 正式沟通2. 团队沟通3. 人际沟通4. 组织间沟通13、在使用经济订购批量模型运算最优订购批量时，通常考虑四种费用，但不包含（）；1. d. 选购费用2. 销售费用3. 保管费用4. 订货费用14、人出于生物属性的本能要谋“利”，但有时也会产生“舍生取义”、“君子不言利”的行为，这可用中1. “利”、“义”观2. 和谐人际关系的思想3. 以人为本的治理理念4. 人力资源治理思想15、俗语说“饥寒起盗心”，但古人云“廉者不受嗟来之食，志士不饮盗泉之水”，依据治理学的有关理论，以1. 此俗语、格

5、言均符合马斯洛的需求层次理论，只不过需求层次不同2. 俗语符合马斯洛的需求层次理论，而格言符合赫兹伯格的双因素理论3. 此俗语表达了马斯洛的需求层次理论，而格言与马斯洛的需求层次理论相悖4. 俗语符合期望理论，格言符合需求层次理论16、使方案数字化的工作被称为（）；1. 预算2. 猜测3. 决策4. 规划17、科学治理理论的中心问题是（）；1. 职能工厂制2. 作业标准化3. 计件工资制4. 提高劳动生产率18、依据双因素理论，以下项目中不属于保健因素的是（）；1. 工作环境和条件2. 工作安全3. 企业治理政策4. 工作得到认可和称赞19、有差异就可能引起冲突，以下不是显现冲突的缘由的是（）

6、；1. 结构差异2. 个体差异3. 沟通差异4. 信息差异20、绩效评估的第一步是（）；1. 进行绩效评估2. 将评估结果备案3. 挑选评估执行者4. 确定评估目标21、同一勉励导致的行为表现在不同的人身上也会有不同的表现，这表达了勉励具有（）；1. 过程性2. 相容性3. 奖惩性4. 可变性22、在组织规模肯定时，治理幅度与治理层次（）；1. 直接成反比关系2. 直接成正比关系3. 没有什么必定联系4. 有明显的间接关系23、以下哪一项不是按战略确定的中心分类（）；1. 稳固型战略2. 低成本战略3. 差异化战略4. 重点战略24、企业经营合法产品、依法纳税、按期发放员工工资和福利的行为属于

7、（）；1. 履行社会责任2. 社会响应3. 以上都不准确4. 履行社会义务25、方案是在把握了过去和现在的基础上通过猜测将来而作出的工作支配, 这说明方案具有（）；1. 普遍性2. 目的性3. 前瞻性4. 基础性26、关于决策的说法，下述（）项不正确；1. 决策不需要有如干可行的备选方案2. 决策正确与否关系着组织的存亡3. 决策贯穿治理的全过程4. 决策是治理的核心27、治理是一门艺术，这是强调治理的（）；1. b. 实践性2. 精确性3. 有效性4. 复杂性28、下面哪一项不属于企业对员工的责任（）；1. a. 营造一个良好的工作环境2. e. 主动支持工会的工作3. 定期或者不定期培训员

8、工4. 积极查找途径参与各种社会活动29、（）不属于预算方法的缺陷之处；1. 掩盖了效率低下的缺点2. 预算缺乏必要的敏捷性3. 简洁导致掌握工作过细4. 在预算基础上，治理者比较简洁发觉实际工作与预期成效的偏差30、谈判作为实现冲突治理的重要手段，是指组织之间就商品或服务交换内容（）的过程；1. 不断协商2. 防止冲突3. 争取利益4. 达成协议31、在战略环境分析中 , 一般情形下把组织所处的环境大致可分为（）；1. 政治环境、经济环境和产业环境2. 社会文化环境、科技环境和法律环境3. 宏观环境、产业环境和微观环境4. 政治环境、产业环境和微观环境32、治理是一门艺术，这是强调治理的（）

9、；1. 有效性2. 精确性3. 复杂性4. 实践性判定题33、18 世纪产业革命以前，治理思想处于一种萌芽状态，仅仅以观念的形式存在于人类的治理实践之中；推到了一个历史的新阶段；1.a. 2.b. 34、只有无能的治理，没有无用的人才；1.a. 2.b. 35、宏观环境包括 行业 竞争结构和行业内战略群体等行业环境因素；1.a. 2.b. 36、一体化进展战略是指企业利用现有业务内的市场机会寻求增长和进展的战略；1.a. 2.b. 37、科学治理理论着重于争论如何提高单个工人的劳动生产率的问题；1.a. 2.b. 38、组织文化的核心是增强群体凝结力；1.a. 2.b. 39、治理的科学性能为

10、人们供应解决一切治理问题的标准答案；1.a. 2.b. 40、方案和掌握是治理的一对孪生子，未经方案的活动是无法掌握的，方案为掌握活动供应了标准；1.a. 2.b. 41、程序化决策是治理人员依据上级制定的规章进行的决策，比较简洁，一般在基层工作中最为常见；1.a. 2.b. 42、专家会议法的优点是通过面对面的争论，可以相互启示、相互补充，缺点是参与的人数有限，有时也1.a. 2.b. 43、掌握是方案的依据，没有掌握，方案就难以有效地实施；1.a. 2.b. 44、人力资源是生产活动中最活跃的因素，被誉为“资源中的资源”；1.a. 2.b. 45、在掌握过程中，订正偏差的前提是估价偏差的类

11、型和数量并查找产生偏差的缘由；1.a. 2.b. 46、在一个组织中，越是处于高层治理位置上的治理者，在决策中所起的作用越大, 越应当具有较强的技术技1.a. 2.b. 47、建立学习型组织需要五项修炼：自我超越、转变心智模式、建立共同愿景、团队学习、系统摸索；1.a. 2.b. 48、人的需要只是人的主观感受，动机是在需要的基础上产生的，但并不是说只要有需要就能引起动机；1.a. 2.b. 49、组织之间沟通的工作动身点，是与信息接收方建立相互信任的互惠关系；它在本质上同于与信息接收1.a. 2.b. 50、各种技能在组织不同治理层次之间的相对重要性是不同的；1.a. 2.b. 51、有限的

12、资源与相互竞争的多种目标的冲突，这是治理面临的基本冲突；1.a. 2.b. 52、非权力性影响力是“威”的表达，对被领导者来说，具有强制性和法定性；1.a. 2.b. 53、企业社会责任的“古典观”认为企业短期财务绩效与社会责任之间存在冲突；1.a. 2.b. 54、正式组织以共同目标为维系纽带，非正式组织以共怜悯感为维系纽带；1.a. 2.b. 55、社会责任是工商企业追求有利于社会的长远目标的义务，是法律和经济所要求的义务；其要求企业打算1.a. 2.b. 主观题56、现在许多企业，特别是外资企业，对各人的薪资都实行保密，这给人力资源的治理带来了一些便利，但有时小王进入一家小出名气的外企；

13、对这份工作很中意，一方面，公司的上上下下很和谐，气氛特别轻松，3000 元，仍会有一些奖金；小王一门心思都扑在工作上，常常加班加点，有时仍把工作带回家，而且的确也成果斐然；比如说，上1/3 的时间就完成了，为公司节省了大量的成本；项目负责人仍特地写了一份报告夸奖了小王；同事们都很佩同年进入公司的小李却高兴不起来，由于他今年的业绩并不好；午饭时两人聊了起来，小李唉声叹气地不了，干来干去仍是3900 元；”猛然间，小王才知道，原先小李的底薪比自己高900 元；他对小李没看法， 比他强，公司怎么会这样做呢？他想也没想就往人力资源部跑去；问题：（ 1）小王在谈话后有什么感受？（ 2）你认为小王下一步会

14、怎么做？（ 3）你认为，公司领导应当怎么办？参考答案：答：（ 1）感觉不公正；（用亚当斯的公正理论去说明）（2） 要求单位领导给出说明，从而打算是走仍是留，留下来是消极怠工应对仍是加薪后奋平，是主观熟悉有误，仍是客观事实如此；（3） 人们常常在比较中查找公正感，治理者应留意实际工作绩效与酬劳之间的合理性，关以排除因安排不公给组织带来的消极影响；公司领导应公正无私的对待每一个员工，做到一视同看是否公正，是小王主观熟悉有误，仍是客观事实如此；如确系不公正，应赐予加薪，并分析问估有理有据、科学，有说服力；如是小王主观熟悉有误，应耐心赐予说服训练，引导小王进行全己；公司领导应制造一个公正、民主的组织气

15、氛，使员工始终保持高涨的个工作热忱；57、某民营企业的老板通过学习有关勉励理论，受到很大启示，并着手付诸实践；他赐予下属员工更多的工与愿违，员工的积极性非但没有提高，反而对老板的做法剧烈不满，认为他是在利用阴谋来剥削员工；参考答案：请依据所学习的有关勉励等理论，分析该老板做法失败的缘由并提出建议；答：（ 1）从马斯洛的需要层次理论我们知道，人类需要是分层的，分别是生理需要、安全需要需要；马斯洛认为只有当低层次需要基本满意以后才会有更高层次的需要；主导需要打算了人的（2） ）案例中该民营企业的老板可能忽视了员工的较低层次的需要，如生理和安全需要，而这些对症下药，才导致该民营企业老板勉励做法的失败

16、；（3） ）要使得勉励有效，应当明白员工的真正需要，并加以满意；在实施过程中，应当坚持物质利益和精神勉励相结合；58、北斗公司刘总经理在一次职业培训中学习到许多目标治理的内容；他对于这种理论规律上的简洁清楚及其预这种治理方法；第一他需要为公司的各部门制定工作目标；刘总认为：由于各部门的目标打算了整个公司的目标之后，他就把目标下发给各个部门的负责人，要求他们如期完成，并口头说明在方案完成后要依据目标在收到任务书的其次天，就集体上书表示无法接受这些目标，致使目标治理方案无法顺当实施；刘总感到很要求：依据目标治理的基本思想和目标治理实施的过程，分析刘总的做法存在哪些问题.他应当如何更好地实参考答案：

17、答： 1目标治理是指组织的最高领导层依据组织面临的形势和社会需要制订出肯定时期内组织经求下属各部门主管人员以至于每个职工依据上级制订的目标，分别制订目标和保证措施，形成一或个人考核的依据；(2) 依据目标治理的基本思想和实施程序，刘总犯了以下几方面的错误：对于如何制订合适的目标体系熟悉错误，他以为目标只需要他一个人制订就行了；对于目标究竟订多高熟悉错误，他认为目标越高越好；在实施目标治理时，没有赐予下属相应的权力；没有勉励下属自我治理、自我掌握；考核和奖酬机构没有制度化，仅停留在口头上，对下属无相应的勉励和制约作用；(3) 为了更好地实施目标治理，刘总必需遵循科学的工作程序，并且留意实施中的一

18、些详细方式：要有一套完整的目标体系；目标的制订必需是一个上下级反复协商的过程；不是由上级独自打算的；制定的力水平；组织实施；目标既定，主管人员就应放手把权力交给下级成员，勉励他们自我治理和自我掌握；检验结果；对各级目标的完成情形和取得结果，要准时地进行检查和评判，并且依据评判的结果，制定相应新的循环；再制定新的目标，开展新的循环；59、科学治理理论主要包括哪些基本内容？具有什么意义？参考答案：答：科学治理理论着重争论如何提高单个工人的生产率；泰罗被称为科学治理之父，其科学治理工作定额标准化才能与工作相匹配差别计件工资制方案职能与执行职能相分别（ 2）科学治理理论的意义由于科学治理方法的逐步普及和进展，极大地促进了企业生产效率的提高，也促进了当时工厂理是治理进展史上的一次宏大的革命，它的提出也标志着治理学作为一门科学开头形成；泰罗科学治理的提出不仅是治理方法的革命，也是治理思想的革命，不仅在当时的社会生产中产生了深远的影响，其奉献是庞大的、历史性的；60、需要层次论的主要内容及其实践意义是什么？参考答案：答：美国人本