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1、会计学1公共关系活动模式公共关系活动模式第1页/共63页第2页/共63页第3页/共63页第4页/共63页第5页/共63页第6页/共63页第7页/共63页第8页/共63页第9页/共63页第10页/共63页第11页/共63页锐尖化。锐尖化。第12页/共63页第13页/共63页第14页/共63页第15页/共63页n危机危机发发生生时时，如何面，如何面对对蜂蜂拥拥而至而至的媒介？的媒介？案例一案例一 强生的危机强生的危机案例二案例二 冠生园事件冠生园事件 第16页/共63页第17页/共63页第18页/共63页第19页/共63页第20页/共63页第21页/共63页第22页/共63页第23页/共63页第2

2、4页/共63页英国危机公关专家里杰斯特提出英国危机公关专家里杰斯特提出第25页/共63页第26页/共63页第27页/共63页危机处理进行曲：危机处理进行曲：第28页/共63页第29页/共63页第30页/共63页第31页/共63页第32页/共63页第33页/共63页第34页/共63页案例四案例四 虐囚事件布什政府危机虐囚事件布什政府危机第35页/共63页助他们解除了危机。助他们解除了危机。高效安全带就是高效安全带就是“危机公关管理危机公关管理”。第36页/共63页处理及善后等五个方面。处理及善后等五个方面。第37页/共63页第38页/共63页第39页/共63页第40页/共63页第41页/共63页

3、第42页/共63页第43页/共63页第44页/共63页第45页/共63页第46页/共63页第47页/共63页第48页/共63页回危机，回危机，但仍存在几大问题：但仍存在几大问题：第49页/共63页第50页/共63页提议： 首先，归还实权，帮助伊拉克重建。首先，归还实权，帮助伊拉克重建。 其次，公开处理高层责任人。其次，公开处理高层责任人。第51页/共63页第52页/共63页第53页/共63页第54页/共63页第55页/共63页第56页/共63页第57页/共63页三、“冠生园”事件危机的原因： 从危机公关角度看从危机公关角度看,在事件突发时刻，在事件突发时刻，南京冠生园没有把握最后机会。企业南京冠生园没有把握最后机会。企业的管理者缺乏起码的危机公关意识，的管理者缺乏起码的危机公关意识，企业中更找不到一份像样的危机公关企业中更找不到一份像样的危机公关计划。在企业的管理者处理危机，或计划。在企业的管理者处理危机，或者说是消极对待危机的过程中，他们者说是消极对待危机的过程中，他们犯下了几个基本的公关错误：犯下了

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