通信公司先进单位事迹材料—先进事迹.doc

1、通信公司先进单位事迹材料先进事迹我公司所辖六区及三个县（市）分公司，现有合同制员工160人，社会化员工 420 人。几年来，公司在省公司正确领导和全公司干部员工的共同努力下，以邓小平理论和 “三个代表” 重要思想为指导， 秉承“沟通从心开始” 的服务理念，依托服务和业务“双领先”战略，不断提升服务水平和网络质量，大力转变工作作风，全面加强班子队伍建设和党风廉政建设，齐心协力，真抓实干，较好地完成了各项工作任务。开展诚信服务树立金牌形象公司用实际行动树立诚信服务的金牌形象。通过新闻媒体向全社会公开服务承诺，虚心接受社会监督， 特别是将 “话费误差， 双倍返还” 服务承诺，利用报纸、电视、广播等多

2、种形式向社会公示，提高计费准确度。 开展“满意百分百” 活动，倾听客户心声， 体现诚信服务， 共有 10 万名客户参与营业厅答卷活动，其中 880位客户接受了电话调查， 收集有效合理化建议120 条。还在火车站投资兴建客户乘车绿色通道，方便客户出行，每年约有 23000人次享受到轻松便捷的乘车服务。曾连续多年推行社会监督员制度，聘请市人大、 政协、消协等单位的社会各届人士为社会监督员， 让他们以普通消费者的身份体验和监督通信服务，提意见，说建议。为使集团客户节约信息化成本，公司一直致力于以移动信息化解决方案服务于政府和行业， 以完善的技术方案推进政务信息化和行业信息化建设，先后与煤矿安全监察局

3、、 大唐热电有限公司、 大商集团新玛特购物中心等实现了行业信息化应用，把移动通信所具有的信息传递的即时性和准确性赋予了各行各业，企业运营的成本有效地降低，工作效率大大提高。打造精品网络保障通信畅通我公司不断加大对网络基础设施的投入，目前，网络规模由2002年 160 个基站增加到 2005年 269 个基站，村屯覆盖率已达到98%以上。几年来，公司一直以“打造精品网络” 为目标，多次开展网络优化、 网络会战、网络信号普查等活动，明确各种规章制度和流程， 完善互联互通管理的预警机制，使网间通信质量不断上升，为实现精品通信网络奠定了坚实的基础。针对节日期间话务量突增的现实问题，提前制定详尽的通信保

4、障方案及客户服务方案，抽调技术骨干人员， 实行科学的流量控制， 并根据网络实际负荷情况进行动态调整，最大限度地疏通和吸收话务，保障了在大话务量情况下网络资源充足，网内、网间通信畅通。为加快农业信息化进程，公司全面开展了村通工程建设，现已建设5 个村通基站， 411家村屯服务站，服务网点村屯覆盖率已达100%。加强企业管理细化管理流程党的建设是我们做好其他工作的前提和基础。为进一步夯实这一基础，几年来，我们着重抓了班子建设， 增强企业的凝聚力和战斗力。 公司经常利用各种会议和活动进行廉洁自律教育， 并以民主集中制为核心， 着力培养班子成员之间亲密无间的战友关系，提高工作的时效性和领导班子的整体合

5、力。加强了干部队伍建设，加强员工教育培训工作， 提高员工队伍素质。 加强经营管理，提高企业经济效益。在财务管理方面， 严格各项费用开支， 实施财务预算管理和可控成本管理，严格控制成本费用及资金流向管理， 并在公司内部开展了规范财务管理的自查自纠活动，加强了对工程项目预算和决算的审核工作；在劳务用工上，我们从工种上、数量上均实行业务委托及合同委托制。所有劳务工都必须通过面试、笔试、业务操作等考核合格后方被聘用。在企业保险制度管理上， 均实行了微机化录入， 实现现代化管理。在安全管理方面，公司按照“强化生产管理，抓好基础工作，落实安全生产责任制， 实现安全目标”的工作思路，上下层层签订了“安全责任

6、状” ，成立了安全领导小组， 每月不定期组织安全检查；加强交通安全管理， 定期对驾驶员开展交通安全教育， 从源头上杜绝交通事故的发生，确保公司无重大安全事故。精神文明建设硕果累累。一直以来，我公司把行风建设和企业文化建设视为永不竣工的系统工程，作为提高服务水平 ,促进企业健康发展的重要措施，摆在突出的位置上，有力地带动了公司各项工作的顺利开展， 取得较好的经济效益和社会效益。公司以开展 “争做知识型员工”活动为载体，先后组织各类培训120 余期，培训员工 1300 余人次；先后派 3 人到广东学习先进的服务管理经验；公司通过总经理赠书活动， 使员工的知识得到不断的更新， 公司鼓励技术创新， 每

7、年都有多项创新成果在省、市获奖，在全省星级服务人员评比中，我公司3 名服务人员被评为三星级、3 名服务人员被评为二星级、 13 名服务人员被评为一星级，其中营业中心主任还被评为“集团公司服务明星”荣誉称号;为提高员工主动服务意识和业务技能，公司经常性地开展岗位练兵和技术比武活动，公司有 4 人在全省技术业务比武中成绩优秀，被评为“专家”人才；为增强员工凝聚力,丰富员工生活 ,公司每年都举办两次运动会和各种球类比赛。公司先后获得“全国诚信单位”、“省级文明单位标兵”、“全省重合同守信用先进单位”、“全省劳动服务先进单位”、“全省用户满意单位”、集团工会模范职工之家等一系列荣誉。几年来，公司发展迅速，企业管理水平不断提高，服务质量