中小企业人力资源规划困惑与解决之道

1、中小企业人力资源规划困惑与解决之道中小企业人力资源规划困惑与解决之道 在企业的人力资源管理中，人力资源规划不仅具有先导性和战略性，在实施企 业总体发展战略规划和目标的过程中也具有举足轻重的作用。当前 , 越来越多的中 小企业人力资源规划的制定更是存在许多困惑和无奈。在知识经济条件下 , 人力资源对中小企业的发展具有举足轻重的作用。越来越 多的中小企业主、企业管理层也逐渐认识到人力资源管理对企业发展的重要性，但对于人力资源规划的制定却 始终存在许多困惑和无奈。“人力资源规划很简单，不就是些招聘、薪酬之类的内容，有时再加点儿培训 方面的东西。”、“老总还在拍脑袋定战略 , 我又怎么搞得出规划”、“

2、人力资源 规划做了也没多大意义，计划没有变化快，到头来能兑现的也不过20- 30”。以上便是许多中小企业 hr 们对于人力资源规划的看法。那么，究竟中小企业有没必要 进行人力资源规划？怎样才能制定出科学的人力资源规划？首先让我们分析一下中 小企业人力资源规划实施效果不尽理想的原因：1 对人力资源规划的认识不全面 做好人力资源管理有三部曲：明确战略规划人力资源规划人力资源管 理体系与具体的执行计划。企业的整体发展战略目标决定了人力资源规划的内容， 而这些内容又为建立人力资源管理体系、制定具体的人员补充计划、人员使用计划、 人员接替与晋升计划、教育培训计划、评估与激励计划、劳动关系计划、退休解聘

3、计划等等提供了方向指引和依据。广义上的人力资源规划包含了所有这些具体内容， 而决不仅仅“只是些招聘、薪酬之类的内容 , 有时再加点培训方面的东西”。人力资源规划是企业发展战略规划的重要组成部分，同时也是企业各项人力资 源管理工作的基础和依据。而中小企业的管理者和 hr 们恰恰没有充分意识到这一 点，从而在具体制定和实施过程中缺乏足够的重视，各级部门主管和直线经理也未 能有效配合。2 公司战略目标不明确 人力资源部门必须结合企业战略的实施予以人力资源的支持和保证。在人力资 源开发与管理活动中，应以战略目标出发，以战略为指导，确保人力资源政策的正 确性与有效性。因此，人力资源规划的前提是企业发展与

4、企业战略首先要明晰，而 后才能分解到人力资源方面，随后才会有人员需求计划、招聘计划、薪资福利计划 等与之相配套。而中小企业一般缺乏较明确的发展战略，尤其在快速扩张阶段，往 往涉足于不同的业务领域，其中不乏许多新兴产业。而这些新兴产业在研发、营销、 管理、服务等各个环节没有成熟的经验可以借鉴，尤其是一些新开拓的项目 , 定岗 定编工作不象传统业务那么成熟。因此在人力资源管理方面也不可能有明确的规划， 只能是走一步，看一步。3 企业外部环境变化太快，不易规划市场发展变化速度很快 , 而行业尽管随市场变化而作规划 , 到年终目标达成率也 不过 20-30 。如某 it 公司是联想在某区域的大代理商之

5、一。在年初 , 该公司的人力 资源部根据公司的年度发展战略制定出了本年度公司的人力资源规划。但是在新的 一年开始不到三个月的时间里 , 联想集团自身的战略、组织结构发生重大变化。于 是作为供应链上的一个环节 ,该 it 公司也必须随之调整整个公司的人力资源规划 , 根据要求重新进行公司的人员设置与编制 , 重新制定与之相关的一系列培训计划等。 事实上, 企业外部的政治、经济、法律、技术、文化等一系列因素一直处于动态的 变化中 , 相应地就会引起企业内部的战略目标不断地变化 , 从而又会导致人力资源规 划随之变化。4 缺乏人力资源规划的专门技术与人才 目前，虽然许多中小企业成立了人力资源部，但在

6、行使部门职能的时候，普遍 存在一些问题，主要表现在：第一、整体素质不高，专业人员很少，专业知识储备 不足，专业技能不够；第二、缺乏系统的职业培训；第三、许多人力资源工作者土 生土长，没有受过良好的培训，没有经过正规大公司的熏陶，眼界不高。人力资源 工作是一项非常独特的工作，对个人素质、领悟能力和学习能力要求都很高。而在 这些综合因素中，有很多不是通过正规教育过程所能获得的。一位优秀的人力资源 工作者不是靠认证也不是靠理论培养的，需要的是其对工作深刻体验和对社会的敏 锐洞察。否则，单纯依靠原理、技术或数据处理的培训造就的人力资源工作者无异 于纸上谈兵。鉴于人力资源开发与管理正在向中小企业渗透的现

7、实，随着各家企业 对人力资源工作认识和实践的不断加深，人力资源规划工作一定会在企业的发展过 程中发挥出强大的推动作用。人力资源规划工作是组织可持续发展的保障，其重要性对于寻求发展壮大的中 小企业尤为突出。而能否制定并有效实施人力资源规划并不取决于公司规模的大小， 最关键的是依据公司的发展战略和经营管理特点制定出适合的政策。针对当前大多 数中小企业的经营特点和工作当中面临的问题，我们提出以下几点建议：1 明确企业核心人力资源 人力资源规划的起点是明确界定企业的核心竞争优势，也就是在企业的经营环 境中，他的生存价值是什么？他保持竞争优势的资源（技术、资本或管理）是什么？ 籍此才能真正找到保持竞争能

8、力的核心人力资源。核心人力资源是决定企业生存发 展能力的关键因素，需要激励机制、教育培训、设计合适的职业生涯计划、不断的 招聘才能确保核心人力资源群体量的扩充，质的提高，并能长期的驻留于企业。2 制定具有前瞻性的弹性人力资源规划所谓弹性人力资源规划，就是基于企业的核心竞争能力，重新评估并规划企业 的人力资源，形成一个一般性的人力资源组合，以便在保证企业核心竞争优势需要 的条件下，达到满足因外部经营环境变化导致的临时性人力需求的目标。具体而言， 就是在评估现有人力资源存量和界定企业核心人力资源的基础上，制定预备性的支 援人力规划，并做出相应的培训计划，其目标是在企业面临生产或服务能力扩张性 机遇

9、时，尽可能快地为核心人员配备中层支援人员，以提高组织的反应能力。随着知识经济时代的到来，中小企业面临的经营环境越来越无法预测，充满变 数又商机无限。人力资源规划必须适应企业经营管理的需要 , 保持一定的弹性 , 以免 企业发生战略转移时出现人力资源僵化、失调而妨碍企业的发展。同时要进一步加 强人力资源规划对人力资源管理活动的前瞻性、方向性和预见性功能。3 建立三维立体人力资源管理模式切实可行的人力资源规划一定是建立在内部充分沟通、相互协作基础之上的。 根据中小企业人力资源管理的特点，建立一个在决策层、一线经理和人力资源管理 部门之间科学分工协作的三维立体管理模式，将有助于人力资源战略规划的制定

10、与 实施。三维立体模式是指由决策层、人力资源管理部门、一线经理科学地分工负责人 力资源管理的各项业务，并进行相应的协作。总的来说，决策层负责人力资源战略 规划和支持人力资源部门、一线经理的人力资源工作；人力资源管理部门负责岗位 分析、岗位评价等基础业务，并协助一线经理做好核心业务和协助决策层做好人力 资源战略规划；一线经理负责在人力资源管理的核心业务中把持关键环节，并协助 人力资源部门做好岗位分析和岗位评价等基础工作，以及协助决策层做好人力资源 战略规划。在企业人力资源管理中，人力资源规划不仅具有先导性，而且具有战略性，所 以对企业总体发展战略和目标的实现具有举足轻重的作用。人是生产力诸要素中

11、最活跃的因素。当代企业管理是以人为中心的管理，人是 知识、信息、技术等资源的载体。人力资源是企业最宝贵的资源，企业间的竞争归 根到底表现为人才的竞争。美国钢铁大王卡耐基就曾说：“假如我的企业被烧掉了， 但把人留住，我 20 年后还是钢铁大王”。这就说明作为市场主体的企业必须高度 重视人力资源的管理。现在越来越多的中小企业家、企业管理者都逐渐认识到人力资源管理对企业发 展的重要性，但在人力资源规划中仍然存在许多问题和困惑。究竟中小企业有没有必要进行人力资源规划？怎样才能制定出科学的人力资源 规划？首先让我们分析一下中小企业人力资源规划中存在的普遍问题：1. 对人力资源规划的重要性认识不足人力资源

12、规划是企业战略管理的重要组成部分。企业的整体发展战略决定了人 力资源规划的内容，而这些内容又为建立人力资源管理体系、制定具体的人员补充 计划、人员使用计划、人员接替与晋升计划、教育培训计划、薪酬与激励计划、劳 动关系计划等提供了方向。中小企业往往难以从战略的高度来思考人力资源管理工 作。甚至有的老板简单地认为，人力资源管理无非是缺人时招人、上岗前培训、发 工资前考核三部曲，怎么也与企业发展战略挂不上勾。不能从企业战略规划人 力资源规划人力资源管理的流程上实施人力资源规划与管理。而中小企业的管理者和 hr 们恰恰也没有充分意识到这一点，在具体制定和实 施人力资源规划时易走入就事论事、出了什么问题

13、就解决什么问题的怪圈中，没有 从支持企业发展战略的角度来规划人力资源工作。各部门主管和直线经理也常常认 为人力资源管理是人力资源部门的事，跟自己关系不大。未能从人力资源的系统管 理上加以有效配合。2. 企业战略不清晰、目标不明确 人力资源规划是企业战略规划的重要组成部分，同时也是企业各项管理工作的 基础和依据。但许多中小企业没有清晰的企业发展战略和明确的战略目标。使人力 资源规划没有方向感，不知道企业未来究竟需要什么样的核心能力和核心人才。企 业尤其在快速扩张阶段，往往涉足于不同的业务领域，其中不乏许多新兴产业。而 这些新兴产业在研发、生产、营销、管理、服务等各个环节也没有成熟的经验可以 借鉴

14、，如一些新开拓的项目，定岗定编工作也不象传统业务那么成熟，在人力资源 管理方面大多是走一步，看一步。由于企业战略不清晰、目标不明确，导致人力资 源规划缺乏方向性和目的性。3. 人力资源规划不能随着外部环境的变化而及时调整 信息社会唯一不变的就是变。市场发展变化快，企业对市场变化的反映比较快， 企业战略在调整，但人力资源规划往往不能得到及时调整。造成企业所需的人才不 能得到及时的供应。4. 缺乏人力资源管理的专门人才 现实中，许多中小企业没有设立人力资源部，大多由办公室履行人力资源管理的 职能。即使设了人力资源部的企业，在行使人力资源管理职能的时候，也普遍存在 一些问题。主要表现在：第一、人力资

15、源管理人员在人力资源管理专业方面的知识 储备不足，专业技能不够；第二、缺乏系统的人力资源职业培训，取得人力资源管 理师职业资格的寥寥无几。他们虽然有丰富的行政管理经验，但往往缺乏系统的人 力资源管理知识，凭所谓的经验或感觉办事。多数中小企业领导对人力资源管理知 识的学习培训认识不足，没有有效安排人力资源管理者进行系统的人力资源管理知 识的培训学习。人力资源管理者在没有管理咨询的前提下，很难作出像样的、专业 的人力资源战略规划来。人力资源工作是一项非常专业的工作，对个人素质、领悟能力和学习能力要求 都很高。一位优秀的人力资源工作者，需要的是其对工作的深刻体验、对社会与人 才的敏锐洞察和强烈的责任

16、感。人力资源规划工作是组织可持续发展的保障，其重要性对于寻求发展壮大的中 小企业尤为突出。而能否制定并有效实施人力资源规划并不取决于公司规模的大小， 最关键的是要依据公司的发展战略和经营管理特点制定出适合自己的人才政策。针 对当前大多数中小企业人力资源管理的现状和普遍存在的问题，提出以下对策：1. 企业一把手要亲自抓人力资源规划工作人力资源规划关系到企业的人才战略，决不仅仅是人力资源部门的事，企业一 把手要亲自抓。只有领导重视了，这项工作才能落到实处。再则，企业一把手对企 业的发展战略最清晰，对企业的竞争能力最了解，对企业需要什么样的人才感触最 深，对留住核心人才最关注。人力资源规划，关系到企

17、业的未来，不是可有可无， 而是要一定做好。2 制定明确的人力资源规划流程 < 在企业人力资源管理中，人力资源规划不仅具有先导性，而且具有战略性，所 以对企业总体发展战略和目标的实现具有举足轻重的作用。人是生产力诸要素中最活跃的因素。当代企业管理是以人为中心的管理，人是 知识、信息、技术等资源的载体。人力资源是企业最宝贵的资源，企业间的竞争归 根到底表现为人才的竞争。美国钢铁大王卡耐基就曾说：“假如我的企业被烧掉了， 但把人留住，我 20 年后还是钢铁大王”。这就说明作为市场主体的企业必须高度 重视人力资源的管理。现在越来越多的中小企业家、企业管理者都逐渐认识到人力资源管理对企业发 展的重

18、要性，但在人力资源规划中仍然存在许多问题和困惑。究竟中小企业有没有必要进行人力资源规划？怎样才能制定出科学的人力资源 规划？首先让我们分析一下中小企业人力资源规划中存在的普遍问题：1. 对人力资源规划的重要性认识不足人力资源规划是企业战略管理的重要组成部分。企业的整体发展战略决定了人 力资源规划的内容，而这些内容又为建立人力资源管理体系、制定具体的人员补充 计划、人员使用计划、人员接替与晋升计划、教育培训计划、薪酬与激励计划、劳 动关系计划等提供了方向。中小企业往往难以从战略的高度来思考人力资源管理。 甚至有的老板简单地认为，人力资源管理无非是缺人时招人、上岗前培训、发工资 前考核三部曲，怎么

19、也与企业发展战略挂不上勾。不能从企业战略规划人力资 源规划人力资源管理的流程上实施人力资源规划与管理。而中小企业的管理者和 hr 们恰恰也没有充分意识到这一点，在具体制定和实 施人力资源规划时易走入就事论事、出了什么问题就解决什么问题的怪圈中，没有 从支持企业发展战略的角度来规划人力资源。各部门主管和直线经理也常常认为人 力资源管理是人力资源部门的事，跟自己关系不大。未能从人力资源的系统管理上 加以有效配合。2. 企业战略不清晰、目标不明确人力资源规划是企业战略规划的重要组成部分，同时也是企业各项管理的基础 和依据。但许多中小企业没有清晰的企业发展战略和明确的战略目标。使人力资源 规划没有方向

20、感，不知道企业未来究竟需要什么样的核心能力和核心人才。企业尤 其在快速扩张阶段，往往涉足于不同的业务领域，其中不乏许多新兴产业。而这些 新兴产业在研发、生产、营销、管理、服务等各个环节也没有成熟的经验可以借鉴， 如一些新开拓的项目，定岗定编也不象传统业务那么成熟，在人力资源管理方面大 多是走一步，看一步。由于企业战略不清晰、目标不明确，导致人力资源规划缺乏 方向性和目的性。3. 人力资源规划不能随着外部环境的变化而及时调整信息社会唯一不变的就是变。市场发展变化快，企业对市场变化的反映比较快， 企业战略在调整，但人力资源规划往往不能得到及时调整。造成企业所需的人才不 能得到及时的供应。4. 缺乏

21、人力资源管理的专门人才现实中，许多中小企业没有设立人力资源部，大多由办公室履行人力资源管理的 职能。即使设了人力资源部的企业，在行使人力资源管理职能的时候，也普遍存在 一些问题。主要表现在：第一、人力资源管理人员在人力资源管理专业方面的知识 储备不足，专业技能不够；第二、缺乏系统的人力资源职业培训，取得人力资源管 理师职业资格的寥寥无几。他们虽然有丰富的行政管理经验，但往往缺乏系统的人 力资源管理知识，凭所谓的经验或感觉办事。多数中小企业领导对人力资源管理知 识的学习培训认识不足，没有有效安排人力资源管理者进行系统的人力资源管理知 识的培训学习。人力资源管理者在没有管理咨询的前提下，很难作出像

22、样的、专业 的人力资源战略规划来。人力资源是一项非常专业的，对个人素质、领悟能力和学习能力要求都很高。 一位优秀的人力资源者，需要的是其对的深刻体验、对社会与人才的敏锐洞察和强 烈的责任感。人力资源规划是组织可持续发展的保障，其重要性对于寻求发展壮大的中小企 业尤为突出。而能否制定并有效实施人力资源规划并不取决于公司规模的大小，最 关键的是要依据公司的发展战略和经营管理特点制定出适合自己的人才政策。针对 当前大多数中小企业人力资源管理的现状和普遍存在的问题，提出以下对策：1. 企业一把手要亲自抓人力资源规划人力资源规划关系到企业的人才战略，决不仅仅是人力资源部门的事，企业一 把手要亲自抓。只有

23、领导重视了，这项才能落到实处。再则，企业一把手对企业的 发展战略最清晰，对企业的竞争能力最了解，对企业需要什么样的人才感触最深， 对留住核心人才最关注。人力资源规划，关系到企业的未来，不是可有可无，而是 要一定做好。2 制定明确的人力资源规划流程 </p>理清企业发展战略确定企业现实与未来所需的核心能力确定企业所需 的核心人才进行岗位分析进行人才需求预测进行人才供应预测制 定人才招募与储备计划制定人才培训与开发计划制定人才薪酬与激励计划 制定人才绩效考核与晋升计划，按此流程制定和实施人力资源规划。3 根据企业发展战略，确定企业核心人才 人力资源规划的起点是清晰的企业发展战略和确定的

24、企业核心竞争能力，从而 确定企业核心人才。这是人力资源规划的根本。核心人力资源是决定企业生存发展 的关键因素，人才需要激励机制、需要教育培训、需要设计合适的职业生涯计划、 需要量的扩充，质的提高，并能长期的驻留于企业。需要特别强调的是，人力资源总监、人力资源部经理、人力资源主管是企业核 心人才之一。人力资源规划的目标就是满足企业发展中的人才需求，实现人才供需 的基本平衡。4. 制定具有前瞻性的弹性的人力资源规划 所谓弹性人力资源规划，就是基于企业的核心竞争能力，能根据市场的不断变 化，及时重新评估并调整企业的人力资源规划，在保证企业核心竞争优势的条件下， 及时满足因外部经营环境变化导致的人才的

25、需求。就是在评估现有人力资源存量和 界定企业核心人力资源的基础上，完善预备性的人力储备规划，其目标是在企业面 临生产或服务能力扩张性机遇时，尽可能快地配备企业所需的核心人员，以提高组 织的快速反应能力。随着知识经济的到来，中小企业面临的经营环境越来越无法预测，充满变数又 商机无限。人力资源规划必须适应企业经营管理的需要，保持一定的弹性，以免企 业发生战略转移而出现人力资源僵化、失调而妨碍企业的发展。同时要进一步加强 人力资源规划对人力资源管理活动的前瞻性、方向性和预见性功能。5. 建立三维人力资源规划管理模式切实可行的人力资源规划一定是建立在内部充分沟通、相互协作基础之上的。 根据中小企业人力

26、资源管理的特点，需建立一个在决策层、人力资源管理部门和一 线经理之间进行科学分工与协作的三维人力资源规划模式，这将有助于人力资源规 划的制定与实施。三维人力资源管理模式，要求决策层负责人力资源战略规划的把关，人力资源 部门和一线经理要给予协作；人力资源管理部门具体负责人力资源战略规划的制定、 岗位分析、需求和供给预测、招聘、培训、薪酬设计、绩效考核与激励及人力资源 规划评价等基础业务；一线经理配合人力资源管理部门做好岗位分析、人员的面试 筛选、岗前技能培训、严格管理和评估激励等辅助，形成对人力资源规划齐抓共管 的局面。6 加强人力资源管理队伍建设把既有人力资源管理实际经验，又有人力资源系统理论

27、知识的人才配备到人力 资源管理岗位上来。对从事人力资源管理的各级人员进行系统的培训，不断提高其 人力资源管理水平。总之，中小企业不但要重视整体战略规划，而且要制定与整体战略相适应的人 力资源规划，制定适宜的选人、用人、育人、激人、留人的人才政策，保证企业核 心竞争能力。人力资源规划服务于企业的总体发展战略，规定着企业人力资源开发、使用和 激励的大政方针，为企业发展提供所需的人力支持，实现人力资源的供需平衡和最 佳配置，保持企业智力资本竞争的优势，保证企业战略目标的实现。中小企业人力资源管理之困惑人力资源管理或以前的人事行政管理（这两者之间从理论上说也许有较大的不 同），既是经营管理的前沿话题，

28、在实际的运作体系中又常常成为边缘化的对象。 总是在清晰与模糊之间徘徊，颠峰与谷底之中颠簸，若即若离，重要并痛苦着。人 力资源之重要性似乎是一个不需要过多诠释的命题，但为什么会出现如此尴尬而又 不可思议之状况呢？这个问题是一个多重因素交织的问题，从不同的层面，不同的 角度论述的大家专著已是汗牛充栋，无可胜数，结论可能也会是“百花齐放，百家 争呜”，故笔者却不想也无法进行“三百亲十度”视角的全方位分析，仅能结合自 己经历与体会就常见“困惑”作以很“个人”的分析。一、人力资源与人力资源管理不是同一个概念这一点也许是人力资源管理者发牢骚时最易提到的话题：“唉，什么人力资源 管理是第一资源呀，人力资源什

29、么也不是”！也许是把这两个概念没有较好区分的 原因吧，人力资源是公司达成企业整体目标的输入项之一，而人资源管理者则是人 力资源工作达成的具体操作者，虽然人力资源管理者是人力资源工作的具体担当者， 也可以说人力资源管理者是人力资源的具休化。但实际工作中，由于人力资源工作 的特殊性所决定，影响企业人力资源导向的因素较多，例如：培训是公司人力资源 提升及执行力提升的重要途径，但若公司不重视，不愿投入资源或其它部门配合不 到位，或公司业务忙时，连老总也只能敷衍：培训？等一下再说吧！人员的定位很 大程度上可能是职能部门或公司决策层左右，人力资源很大程序上只能是敲敲边鼓。 考核奖惩及去留的决定，只能是职能

30、部门、公司高层决定，人力资源部很可是过程 的参与者或呈办者的角色。一句话：人力资源在大部分公司里的权责都会被不同程 度地被分割。往往成为二次权力。不论我们愿不愿承认，不论是何种原因导致的结 果，公司的人力资源工作的好坏都不是由人力资源一个部门决定的，客观地说，好， 不全是人力资源部门的功能；反之，也不全是人力资源的不力。这种观点可能决策 层更易产生。这与整个企业管理初级阶段的大坏境不无关系，到底什么是人力资源可能还是 一个较新的概念，现在大部分公司“行政人事部”的标牌都也换为“人力资源部”， 但在公司高层的深层观念中是否随标牌的变换而同步更新才是闻关键的！二、人力资源部门职责难以明晰化，是整体

31、职能规划所必须的当然这样提出是与其它部门如营销部、生产部、开发部、技术部等部门相比而 言。由于人力资源部是一个职能别部门与部门别部门交织的部门，职能别也就是说 它不仅仅指做好本部门工作就 ok,很大一部分职能还与其它部门有关，而其它部 门又往往处于直线职能体系中，有直接的上级部门，好多职能如规章制度的执行其实需要与各职能部门的 配合，可问题就出来：公司制度执行不好，到底是人力资源部制订、督查不力，还 是各职能部门宣导、推动落实不力？招不到高级适合公司的人才，是人力资源工作 不力还是公司不舍得与人才能力相匹配的高薪？有的外资公司也叫人力资源部（或行政人事部）为不管部，很明显也就是产品 环上的职能

32、部门不方便管或不愿管理的工作大概都可以划过来。所以人力资源部往 往是大到企业文化、管理理念、公司组织架构、整体策划等管理大家、心理学家都 只能“各抒己见”的大课题，也有吃喝拉撒的鸡毛蒜皮，还有内部冲突及劳资关系 的大难题。当然大的集团化公司人力资源与行政部分开的可能令当别论。医能医人而不能自医。人力资源部是公司人力资源规化、职能部门岗位职责的 制定者，自己却不能给自己一个明确的定位、清晰的职能界定，真是让人难以想得 通但又必须面对！这一点正是人力资源部与其它部门最大差异点，也是挑战点。三、职位需求与现人力资源管理者素质与实操能力的要求还有较大的落差 人力资源的各项职能决定了它是一个多学科交叉的

33、学科。关系到公司经营管理 的各层级。最高到老板老总，低到最基层员工所想所做，又关系到各部门、各系统，关系 到系统性工作如：公司文化层面的提炼、规范、宣导、形成、及动态维护。管理系 统的整合，制度宣贯与动态维护。培训工作的策划、推动、落实与成效检讨。人是 社会动物，说到“人”很大程度上需考虑整个社会环境的方方面面，如：社会经济、 人文、民族文化、历史、法律、道德、伦理的大环境及相关的子环境的差异与变迁。 还需管理学、运畴学、历史学、心理学、法律学、文学、财务学、生理学等相关学 科作为工具。还要考虑社区、公司子环境的影响。还有老板及其它决策层的信仰、 文化、公司成长历程等因系对管理无形、有形影响等

34、等。对公司各部门业务还需有 相当深刻的认识，对各项工作各系统的内在联系有实质的体验，经验积淀。以上条件与知识的储备，只是做好人力资源工作的必要输入项，还需对公司现 状的准确掌控，人际关系能力的配合，公司专业知识的再学习。但以上输入项，大部分都是仅仅用来表述时容易，与实际的工作融合时就很难 操作，特别是“度”的把握。这些不确定性也许就是关于人力资源及相关领域专家 论述最多的原因，甚至是观点相互矛盾的论述也不少见，但没有人说它是错的，只 看你如何理解。如何针对不同的大坏境，不同的适用对象，不同的情景下“度”的 把握与灵活发挥！四、人力资源部门是一个直接的费用中心人力资源部在直接的表现上是一个费用中

35、心，而不是一个直接的利润中心。不 是构成产品环（当然服务也是产品的形式）的直接一环，这一点特别在中小型企业 表现得较为突出。人力资源管理具有两极性，即高端管理与日常杂务集于一身的定位所决定。由 于中小企业不可能拿出百万薪来请一位能达到高端水准的人力资源管理者，不能成 为高层在人力资源领域或管理方面的补充，很可能就会走向另一个极端，那么可能 在决策者心目中的价值就会大打折扣，成为潜在的过渡型角色。因为高层甚至其他 人都会说，你说的我都知道呀。那么权威性就会大大降低。由于人力资源管理的不 确定性及非直观性，决定了它需要高深理论、高 eq,但只能通过平凡的形式表现 出来的一种职位。绩效表现在多数时间

36、也往往是“无过便是功”。可喜的是人力资 源的重要性及特殊性意识正被唤醒,署光初现。这一点也正是中小型企业,特别是民营企业被诟病之处,现实与理想如何选择, 如何衔接,近期利益与长远利益如何平衡,对我们,对老板,对公司都是需深思才 能做出的重大抉择。以上对人力资源工作特点及所处环境现状,及深层原因作了简要分析,依本人 体会提出如下想法：一、加强自身素质提升及经验历炼：就象我们常说的一句话：我们无法改变世 界,但我们能改变自己。全面提升自身素质与实战经验的历练。达到高端境界,达 到“资深”,让我们自己承担塑造我们发挥空间的重任。二、提升人力资源工作的附加价：真正做到高层的参谋与助手；企业文化的引 导

37、者、塑造者,业务部门的伙伴,员工的知心朋友,执行的先导。由于其“难”及 不确定性,也正好给了我们深度发挥的自由空间。三、以良好的服务心态面对人力资源工作,不能老是只扮演一个哀哀怨怨的深 宫怨妇形象。要有甘当幕后英雄的心胸。服务是人力资源工作的一个极重要支撑点。四、积极影响上级的人力资源管理者才是合格的人力资源管理者,因为我们的 许多工作都需要上级“点头”,取得上级认同是工作推进的前提,否则我们就会走 向另一极,就可能变成杂务工,被边缘化。影响上级是深层改善推进的前提,否则 其它工作的改进都将事倍而功半。五、加强沟通协调、请示、宣导、建立共识,是人力资源开展工作有效的前提。 因为它面对的是全公司

38、。这一点说得最多,也是最难的。六、建议公司将人力源部门行政级别提高。因为它是一个带有项目性的横向职 能部门。记得在一个 hk 公司时人力资源部（当然那时叫行政人事部）任职时,公 司曾有明确规定：比任何平级部门高半级,这种提法是否合适,暂不多述,但它至少给大家清楚地传达了一个信息，表达了一种公司对人力资源部的定位。七、良好的品德是人力资源管理者重要的加分项。当然任何职位都需要良好的 品德，但品德对人力资源管理者要更高！更需要用人格魅力的背景来烘托。因为此 职位的许多工作很难有一个量化的、易于操作的考核标准，其工作输出也是不易控 制的，说得通俗一点就是“凭良心”，所以公司高层为预防风险，更注重选人

39、时品 德的可信任度，公司需要种专才，需要通才，更需要可以作为“心腹”的“忠”才， 其实有才能者多与有品德者，没有过多的建议，没有过多的解释，因为人力资源管理是一个大宽泛的课题， 既是一个很理论的课题，又是一个很实践，很操作性的课题，以上几点提法我相信 并不算是很新颖的观点，但确实也是本人的亲身体验，我相信大家都已看出，以上 的现状及原因分析也一定是挂一而漏万。但人力资源管理也许就是这样，它不是用 来说的，也不是用来写的，它是靠做的就象开车与游泳，是一种靠操作来漫漫体会的。其实这篇短文有一半也是想写给我们的老板 老总 的，人力资源工作（或行政 人事）工作的绩效如何，老板（老总）有时可能是决定因素

40、，而不能只看着人力资 源无助地独自跳舞，您不应是旁观者，而应成为人力资源管理者（或行政人事）的 强有力后盾因为老板（老总）自始至终都是人力资源工作的一部分！在过往工作中曾品尝过成功的喜悦，也曾体会过许多的无耐。只有体会，没有 结论，只能算抛砖引玉吧。研究中小型企业人力资源规划难的问题摘要 人力资源规划的目标就是适时适量及适质地获得所需的各类人力资源以配合组 织发展的需要。越来越多的中小企业主、企业管理层也逐渐认识到人力资源管理对 企业发展的重要性，但对于人力资源规划的制定却始终存在许多困惑和无奈。中小 企业的规模小，市场应对机动灵活，既是它的优势，也是制定人力资源规划主要面 对的挑战。然而，中

41、小企业人力资源规划现状我国统计部门指定的中小企业标准 为职工人数 2014 人以下或销售额 30000万元以下。中小企业在国民经济中占有举 足轻重的地位，它大约提供了 75的城镇就业机会， 60%以上的出口总额。因而关 注中小企业的管理问题具有十分重要的现实意义。人力资源规划的目标就是适时、 适量及适质地获得所需的各类人力资源以满足组织发展的需要。越来越多的中小企 业也认识到人力资源管理对企业发展的重要性，但对于人力资源规划的制定和实施 却存在诸多困惑和难题。现有的人力资源规划理论很少有能适合中小企业的，同时 也受制于企业规模小，组织不正规，缺乏资金等客观问题。关键词：中小企业；人力资源规划；弹性人力资源规划。目录摘要iabstrac ii第一章绪论1 1 研究背景及研