幼儿园服务承诺书

1、*幼儿园服务承诺书一、合法办园认真履行法律所赋予的权利和义务， 严格遵守中华人民共和国 教育法、中华人民共和国教师法、中华人民共和国未成年人保护 法等法律，贯彻执行中华人民共和国幼儿园工作规程、幼儿园 管理条例、幼儿园教育大纲等各级政府有关学前教育的法规和规 范性文件，以社会发展为导向，以幼儿需要为根本，全心全意提高办 学质量，使每一个幼儿的身心在原有水平上得到和谐的发展。二、规范办园1 、建设一个安全、优美、富有教育意义的园舍环境。2 、认真执行各类教育法规，不断完善我园各项制度，明确各部 门职能，狠抓落实。加强队伍建设，全面提高人员素质，争创石河子 市一流幼儿园。3、努力按照幼儿园设备配备

2、标准逐步配齐各种设施设备，并依 托大学努力发掘各类资源潜力，为幼儿提供更多直观、可探索的学习、 生活资源。三、各岗位服务承诺1、幼儿园财务人员严格按照上级有关部门核准的收费项目、收 费标准组织收费，并公示有关收费内容。2、幼儿园教师充分尊重法律规定的幼儿基本权利，尊重爱护幼 儿，公正、公平地对待每位幼儿。无体罚和变相体罚幼儿的现象。3、幼儿园保育人员关心幼儿，细心护理，帮助幼儿解决在午餐、 午睡、排便、穿衣等方面的生活困难，培养幼儿逐步提高独立生活能 力。积极开展各类户外及体育活动，增强幼儿体质。4、幼儿园保健和后勤人员按照规定为幼儿提供良好的服务：午 餐、点心、饮用水、幼儿保险受理等。5、幼

3、儿园门卫对出入人员认真登记，大小门要随时上锁。早晚 接入园高峰期，严格执行接园卡制度。6、幼儿园厨房人员，认真执行传染病防治法、食品卫生法 不准无关人员进入食堂厨房和食品存放点。食堂主管人员须对幼儿用 餐的菜品作餐前试尝，感觉无异，方可食用，并将当天所食的菜品留 样，若当天无任何不适或无食物中毒，所留样品于次日处理，不得“回 锅”再食用。四、安全办园1、高度重视园所、设施、设备的安全，加强维修和管理、杜绝 因园所、设施、设备倒塌伤亡师生的事故发生。每月进行一次大安全 检查（检查时有记载、有签字），及时排出安全隐患。2、切实抓好消防安全。按照消防法规和大学保卫部的要求，配 备消防设施、器材，定期

4、进行消防检查和消防演练。电源线路、燃气 管道的安装、检查、维修请正规持证部门的人员进行。3、幼儿园切实抓好卫生防疫和食品安全工作。，杜绝食物食品 中毒事件发生。幼儿打预防针、服用预防药，委托校医院医生进行。定期员工进行健康体检，防止流行病、传染病的传播。4、切实做好校内外师生集体活动的安全保障工作园内集会、运动 会、文艺演出，由园长批准进行。户外活动须有序安全组织进行，避 免拥挤发生事故。5、幼儿园严格执行安全事故报告制度和安全责任追究制度如发 生安全事故，立刻报告上级主管部门。若发生安全责任事故，愿意接 受上级部门的责任追究和处理。幼儿园问询制一、问询制的内容问询制是指来幼儿园咨询、办事、来

5、访的家长最先询问到的 教师须完成为其解答、办理或引导办理有关工作事宜。其中，接待教 师为首问责任人。二、问询制的要求（一）幼儿园每个教师都要当好首问责任人，方便家长，服务幼 儿。履行维护幼儿园良好形象的义务和责任。（二）首问责任人在接待家长时要做到语言文明、热情礼貌、态 度诚恳、有问必答，不以任何借口推诿、搪塞、拖办或拒绝办理，不 能在接待时使用“不知道”、“不清楚”、“不归我管”等言语。（三）对涉及本人工作岗位职责的事宜，首问责任人要做到按规 定程序办理。减少办事次数，提高办事效率。对因其它等原因暂时不 能办理的，要向对方讲明理由和注意事项。 对不符合幼儿园规定的事 项，要耐心做好解释和化解矛盾等工作。（四）对不属于本人工作岗位职责范围内的事宜， 首问责任人要 向服务对象讲清办事流程和需要的资料，并帮助其进行办理。三、组织领导和检查考核问询制在幼儿园统一领导下，由各班教师及办公室人员负责 实施。问询制落实情况作为年终考核的一项重要内容， 本年度内被举 报或投诉（经查属实的）的教师，