CMMI项目管理(入门篇)V10

1、CMMICMMI项目管理流程项目管理流程 项目管理部项目管理部代代 浩浩/成周娟成周娟2015/3/目录目录一 PMO部门介绍二 CMMI简介三 项目管理流程介绍四 项目启动五 项目策划六 项目实施与监控七 项目结题与考核部门职责部门职责：PMO部门职责主要是执行项目管理，在项目启动到项目结束期间，对项目各个关键性的活动进行跟踪、监督和报告，协调各个部门之间的关系，确保项目最终达成目标，同时在各项目度量基础上进行组织级度量分析，为公司高层提供管理决策支持。部门主要工作：EPG工作 组织级立项 项目回款计划监督与考核项目状态报告 组织级资产库维护跨部门协作考核项目质量保证 组织级度量分析 项目考

2、核 组织级客户满意度调查PMOPMO部门介绍部门职责部门介绍部门职责负责下达任务书；定期提交公司项目信息一览表；负责EPG组分配的EPG工作。监控项目风险等情况，从而确保项目成功，并为公司领导提供准确的项目运行情况（报告模板待定）；提升项目经理的项目管理能力；对公司项目管理体系提供改进建议和方案。项目立项 项目回款计划监督与考核短平快项目 跨部门协作考核监控项目风险 项目考核项目重大问题监控及解决PMOPMO部门介绍项目专员职责部门介绍项目专员职责模板：模板：项目专员周报（智慧城市应用事业部）项目专员周报（智慧城市应用事业部）负责项目实施全过程的质保，执行过程监控；负责EPG组分配的EPG工作

3、。实施成果规范性检查（包括管理评审、技术评审）组织项目管理评审（包括策划、里程碑汇报、结题）组织项目技术评审项目过程符合性检查，发现与跟踪项目不符合问题、责任事故认定监督与协助项目经理收集项目度量数据，实施项目级度量分析，定期提交质保工作报告。PMOPMO部门介绍部门介绍QAQA职责职责CMMI：全称是Capability Maturity Model Integration, 即能力成熟度模型集成。它是由美国国防部与卡内基-梅隆大学和美国国防工业协会（SEI）共同开发研制发布的。CMMICMMI简介简介CMMICMMI简介简介-PA-PACMMI L2CMMI L3CMMI L4CMMI L

4、5PPRDOPPOPMPMCTSQPMCARREQMPICMVERMAVALPPQARSKMSAMIPMOTOPDOPFDAR项目管理流程介绍项目管理流程介绍任务书下达（*项目经理开始提交项目周报）工程项目工程项目-已签订合同已签订合同：销售提交合同、项目实施预算明细表到PMO，项目专员与销售及项目经理等干系人确认项目信息，下达项目任务书工程项目工程项目-未签订合同未签订合同：销售提交审批完成的销售立项申请书、项目任务书申请表、项目实施预算明细表到PMO，项目专员与销售及项目经理等干系人确认项目信息，下达项目任务书产品项目产品项目：项目经理提交产品定义说明书、产品总体计划到技术委员会进行技术评

5、审，技术评审通过后，项目经理提交产品立项申请单到PMO，项目专员与项目经理确认项目信息，下达项目任务书。项目启动项目启动项目经理提交文档：项目经理提交文档： 项目过程定义 项目估算 项目总体计划 评审及交付计划 风险管理 干系人管理 培训计划 实施成本预算 度量计划 资源计划 等 项目执行计划 项目章程QA或项目专员发起M0评审 项目经理将项目总体计划、项目过程定义表、项目估算提交QA发起项目M0策划评审（短平快项目只提交项目总体计划给项目专员），M0策划评审通过后，项目按计划实施，按周发项目周报给项目干系人。项目策划项目策划项目实施项目经理按项目总体计划、执行计划实施项目，根据评审及交付计划

6、按期交付工作产品，包括需求、设计、集成、测试、试运行、验收等文档到配置库，按期进行项目技术评审及管理评审。项目监控1、每周将项目的进展以周报的形式汇报给领导等项目干系人。2、项目里程碑点按计划将项目情况以里程碑报告的形式汇报给项目干系人。3、每周对项目的风险进行监控，对风险的优先级、发生的可能性等风险系数、风险状态进行评估、调整，以确保风险描述的准确性避免或缓解风险的发生。4、对项目发生的问题及时在周报中反馈，跟踪问题解决的进度等。5、对于项目变更或暂停及时与QA或项目专员确认，以做好相应的准备项目实施与监控项目实施与监控评审申请（材料作者）评审材料规范性检查（QA）及修改（材料作者）发出评审

7、通知（QA）评审文档审核及回复（评委）评审意见收集及评审报告整理（评审材料作者）评审意见整改及回复（评审文档作者）评审修改结果确认直至最终确认无意见（评委、评审材料作者 ）发出评审通过知（QA）项目实施与监控项目实施与监控- -评审评审概述：公司评审分为管理评审和技术评审两种。项目评审项目评审l 目的： 对项目下一里程碑工作计划进行确认；对项目上一里程碑工作进行回顾和总结（进度、成本、质量等），以便及时分析项目状况、发现问题、不断改进；对项目下一里程碑工作计划和预算进行确认。l 说明： 1、项目经理在里程碑节点前一周开始准备里程碑报告，当周可不写项目周报，提交里程碑报告进行管理评审。 2、里程

8、碑M1M4结论有三个方向，正常执行、变更、中止执行，QA发评审时会要求评审组长确定评审结论。项目评审管理评审项目评审管理评审l 项目经理职责： 负责发起评审申请并提交待评审工作产品。 负责在评审会上对待评审工作产品的介绍并回答评审组的相关问题。 负责对签审返回的意见作响应答复。 负责对评审中所发现问题的修复。制度名称： GEO-Q2-QA-040-管理评审程序模板： GEO-Q4-QA-041-管理评审申请单项目评审项目评审管理评审管理评审l 与质量相关的因素项目评审技术评审项目评审技术评审l 目的： 尽早地和有效地从软件工作产品中消除缺陷。l 技术评审的好处：中高层：可以及时掌握项目的进展项

9、目组： -项目组可以利用组织中最有才干的人，即使他们没有参与项目组也能发挥作用。 -令项目成员有一种成就感、参与感和得到认可的感觉，从而保持团队的积极性。 -团队成员可以发展他们的技能，而资深成员可以指导那些缺乏经验的人员。 -通过评审更加留意缺陷，从而帮助预防缺陷。项目评审技术评审项目评审技术评审经验l 80的缺陷，通过同行评审发现。l 16的缺陷，通过测试发现。l 4的缺陷，通过客户发现。项目评审技术评审项目评审技术评审8016401020304050607080百分比评审发现测试发现客户发现l 技术评审分为公司级评审、项目级评审，根据项目级别来进行判定选择。项目评审技术评审项目评审技术评

10、审l 文件：体系规格说明评审标准制度名称：GEO-Q2-DM-090-软件技术评审程序模板： GEO-Q4-DM-092-软件技术评审申请单 软件技术评审申请单参考智慧城市事业部目前技术评审权限划分：智慧城市技术评审可担任组长的成员项目评审项目评审技术评审技术评审项目实施与监控项目实施与监控- -变更和暂停变更和暂停变更变更项目经理提交变更申请单及变更依据到QA项目专员QA项目专员对变更申请单内容进行检查，由项目经理进行修改QA项目专员发起变更流程变更审批通过后，由QA项目专员邮件发出变更通过通知由项目经理对变更影响成果物进行修改，由配置管理员发布变更后的基线暂停暂停项目经理提交暂停申请到QA

11、项目专员，QA项目专员根据暂停申请发起暂停流程，暂停审批通过后，由QA项目专员发出暂停通过通知l 变更与暂停的区别： 已完成开发工作的项目，由于客户原因验收时间需变更时，不必申请变更，可申请项目暂停。变更主要适用于对项目成本、工期、范围或基线造成影响；暂停主要适用于本阶段工作或项目整体工作已完成且项目无投入。 注：由项目经理发邮件申请项目暂停，经实施部门领导及销售经理认可，PMO备案。PMO每周确认项目状态，再启动时，由项目经理邮件知会项目干系人项目启动。项目实施与监控项目实施与监控- -变更和暂停变更和暂停l 目的： 管理和控制项目开发过程中出现的变更活动，确保变更的可管理性、可追溯性。l

12、说明： 公司从2014年9月开始加强项目变更约束。变更理由：1）工期延长需提交客户签字认可文件；2）成本增加需提交追加合同。l 变更制度：GEO-Q2-QA-020-变更控制程序l 变更模板：GEO-Q4-QA-021-变更申请表 GEO-Q4-QA-023-变更跟踪表变更变更& &暂停变更暂停变更l 变更流程图：变更变更& &暂停暂停变更变更l 目的： 管理和控制客户方客观原因导致项目处于停滞状态，为了配合部门多项目管理，当某个项目组暂停，可以将其中资源抽调出 ，配合完成其他项目。l 说明： 1、任务阶段项目无投入都可以暂停，验收阶段暂停不需要重新变更计划，考核的时候扣除暂停时间，其他阶段需

13、要重新策划。 2、暂停时期不能有投入及产生任何费用，财务停止对暂停期间项目的报销活动。变更变更& &暂停暂停暂停暂停l 示例变更变更& &暂停暂停暂停暂停项目经理项目验收报告结题总结报告项目结题申请书QA质量保证报告项目专员项目结题检查单（仅限短平快项目）项目结题项目结题l 项目考核分为项目奖金考核、回款考核、跨部门协作项目管理考核三类。项目考核项目考核l 目的： 为配合公司经营考核激励方案的实施，确保公司战略目标及年度经营目标的达成，提高部门产值，把控制成本的观念从公司高层贯穿至各级部门、尤其是基层的团队，调动项目实施人员的积极性和创造性，通过建立科学有效的考核激励与分配机制，本着“公平公正

14、、鼓励先进、赏罚分明、鞭策落后”之原则。项目考核项目奖金考核项目考核项目奖金考核l 说明：说明： 目前项目考核制度为各事业部制定的三级文件。项目结题（M5评审）完成并归档后，由项目经理提交项目考核申请给PMO项目专员，相应流程完成后项目经理即可到财务办理报销事宜。l 制度名称： GEO-QT-0500-4-工程中心项目考核激励方案（非正式文件）l 模板名称：1、工程中心项目考核审批表-工程项目 2、工程中心项目奖罚审批表-工程项目项目考核项目奖金考核项目考核项目奖金考核l 目的：目的： 为有效的监控项目团队及回款责任人按计划承诺做好项目交付和回款工作。l 说明：说明： 本制度为PMO三级文件，PMO每月初制定当月的回款计划，每月底对当月的回计划根据项目实际情况执行考核。项目回款计划是根据合同回款支付条款及项目总体计划进行制订，项目经理重点关注跟实施节点相关的回款计划。制度名称：GEO-QT-0022-6-项目回款计划监控与考核方案模板：2015年3月回款相关实施节点计划-智慧项目考核项目回款考核项目考核项目回款考核l 目的：目的： 为了加强对公司跨部门协