怎样做员工的思想工作刘阳ppt课件

1、怎样做员工的思想任务授课人：林要点：v1、了解所属员工的性格、属性。v2、学会听，让员工把内心的真实想法都讲v 出来。v3、掌握批判交谈的艺术。 管理人员不能一味地指摘做错事的员工，要试着了解他们，试着明白他们为什么那样做。1以真心换真情 不用挑剔的目光对待他人，而是实事求是地 评价他们，带着友好的想法与他们相处。不 要总是以本人的尺度衡量他人，不要总是对 他人吹毛求疵，也不要盯着他人的缺陷和 错误不放，相反，我们要有认识地关注到别 人的得意之处、优点和好的方面，从真心 出发，去客观地提出具有建立性的意见。2留意交谈中的用词例：假设有人说一句他以为错误或本人有的 不赞同见，假设用以下语气“唔，

2、是这 样的！我倒有另一种想法，但也许不对 我经常也弄错。假设我弄错了，我很愿 意被纠正过来，我们来看看问题的所在 吧。 这个句子中，“我也许不对，我经常会弄错，我们来看看问题的所在却给人一种真心诚实的觉得，这样的话语，容易被人接受。要学会多用周转词，如：假设、但是、否那么、假设、真的等等，使人觉得他是在与人商量、讨论。出色的心思学家 卡尔.罗吉斯在他的一书写着略页73、掌握说话原那么v开诚布公：正确的批判和交谈可以增进员工的任务效率和个人涵养，因此，一个善用批判的组织，就能享有高度的任务效率v 并培育开出开通的组织文化，而开通能使v 一个组织更为优秀。 首先，在提出批判之前，我们必需先让对方

3、得知我们对他的期望是什么，假设我们从来 不通知对方我们对他的期望在哪里，批判就 变的没有根基。因此，每一个批判者都应该 问本人：我能否曾经订下了一个实现目的作 为批判的根底，也就是执行规范。对执行好 的员工，应该适时赞许，不要冷漠不语。所以批判可以是正面的，也可以是负面的。在听过几次正面的批判后，比较能接受负的评论。而且致意每次只针对一个问题是最有效的。v提出批判最好用描画的，能表达的，详细的v 更否认的句子。v 描画：直接指出缺陷在哪里。当他v 表达：说出他对对方行为或情况的感受。我v 觉得v 详细：实践的要求行为改动。我希望v 再一定：一定对方的价值，置信他有才干改动。v 我置信他一定能把

4、事情做好v 激动的说法：v 描画：他做事从来就不仔细v 表达：他把我气死了！他能否脑子有问题？等等。v 用激动的说法往往会使对方产生逆反心思。一定v 得不到好的效果。B、忠言不用逆耳v常言到：“良药苦口，忠言逆耳。如何找到一种正确的批判方法，使忠言不会逆耳，这也是一种技巧。v我们对人发出忠告也好，批判也好，都要明确目的就是为了提高教育，使对方的行动方向按我们正确的目的改动，假设不能起到这个作用，倒不如不说的好。v有些上司事先未思索清楚，终究本人向部属提出的忠告或批判将会得到什么效果的发生v 就随意说些下属该如何如何的话，殊不知每v 个人都有自尊心，而这往往妨碍他去接受批判。所以，当他对下属进展

5、批判时，他应该使下属了解他的出发点是什么，排除个人成见，这样才干有积极作用。v此外，做任何事情都要想一想，我如今要说了这句话，是应该担任任的，有些人心直口快，随口批判人家，回过头就把方才的话忘掉了。而接受批判的人心思上已蒙上了一层阴影。这样的批判是不担任任的。C、从称誉和诚心着手v都说人生有三宝：v 浅笑通向世界的护照v 赞誉改动客观世界v 掌声爱的奉献v例子：用赞扬的方式开场，就好象牙医运用v 麻醉剂一样，病人依然要受钻牙之痛v 但麻醉却能减轻苦痛。 要改动一个人而不伤感情，不引起憎恨的 话，我们对他们批判要有耐心，循循善导，我们不能一味的去指摘他人，要学会绕弯子，从另一方面来批判他。D、巧妙的暗示含蓄v当面指摘他人，这只会呵斥对方顽强的对抗，而巧妙地暗示对方留意本人的错误，那么会遭到尊重。v例子：一家钢铁厂，中午时看到几个工人在抽烟。而他们头上正好有一块大招牌，上面写着“制止吸烟。厂长能否指着那块牌子说：“他们不认识字吗？不，厂长没有那么做。他朝那些繁华走过去，递给每人一支烟，说“诸位，假设他们能在外面去抽这支烟，我会感到很欣喜。工人们立刻知道本人违犯了一项规那么，而且他们很敬重厂长，由于厂长运用了批判的技巧这一“含蓄。v生活或任务中，我们会碰到许许多多这样或那样的事情