《用户体验人员技术能力等级评价》编制说明

中国电子工业标准化技术协会

团体标准《用户体验人员技术能力等级评价》（征求意见稿）

编制说明

一、工作简况

（一）任务来源

中国电子工业标准化技术协会于2023年4月14日发布《关于公布2023年第三

批团体标准制修订项目的通知》（中电标通〔2023〕011号），《用户体验人员

技术能力等级评价》团体标准正式立项。项目编号为CESA-2023-044，技术归口

单位是中国电子工业标准化技术协会。标准项目由北京伊飒尔界面设计有限公司

发起，上海市城市建设设计研究总院（集团）有限公司，天津市软件评测中心有

限公司，郑州轻工业大学，奥煌检测技术服务（上海）有限公司，哈尔滨理工大

学，联想（北京）有限公司，四川长虹电子控股集团有限公司，广东轻工职业技

术学院负责起草。

（二）主要工作过程

1.成立标准工作组、制定工作计划

标准项目下达后，成立了由上海市城市建设设计研究总院（集团）有限公

司、天津市软件评测中心有限公司、郑州轻工业大学、北京伊飒尔界面设计有

限公司、奥煌检测技术服务（上海）有限公司、哈尔滨理工大学、联想（北京）

有限公司、四川长虹电子控股集团有限公司、广东轻工职业技术学院等单位的

专业人员组成的标准工作组，召开编制工作讨论会，确定编制原则、编制框架、

主要内容，对标准工作组人员进行明确任务分工及时间安排。主要起草人员包

括陈希、赵国志、陈曦、赵学功，赵阳、王国华、姜南、魏华、陈阁、徐静、

崔俊杰、邓永基、张简一、段蕾、张才安、桂元龙、伏波、周坤、刘溯源。

2.调研、起草标准草案

本标准工作组进行广泛地走访调研，与众多用户体验领域的领先企业、多

家国内知名企业的用户体验部门、用户体验相关专业的高校、职业院校、培训

认证机构进行深入交流，查阅收集用户体验人员职业认证相关资讯，并对以上

资料进行整理、分析，在充分交流和讨论的基础上，按照协会团体标准管理办

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法，GB/T1.1-2020等相关文件要求起草了《用户体验人员技术能力等级评价》

团体标准草案，在此基础上经讨论、分析、修改后，形成了标准征求意见稿。

二、标准编制原则和确定主要内容的论据及解决的主要问题

（一）编制原则

本标准的制定工作遵循“统一性、协调性、适用性、一致性、规范性”的原

则，本着先进性、科学性、合理性和可操作性的原则，按照GB/T1.1-2020给出

的规则编写。

本标准充分考虑用户体验相关领域单位的意见，同时确保标准的可操作性，

为用户体验人员的技术能力提供评定和认证参考。

（二）主要内容的论据及解决的主要问题

目前我国并没有系统的用户体验人员分类及技能评定标准，该标准格式上主

要按照GB/T1.1-2020标准要求编写，在内容制定上，主要参考了我国人社部职

业分类大典，工信部用户体验职业证书种类，结合高校和企业专家的知识结晶与

项目实践经验，ISO可用性相关标准等相关内容，以职业活动为导向，以职业技

能为核心，给出用户体验人员评价的基本准则，旨在构建用户体验人才培养体系。

该标准将用户体验人员等级做了更详细的划分，共分为五级，分别是初级（5

级），中级I（4级），中级II（3级），高级I（2级），高级II（1级），有利于

更准确地评估用户体验人员的技能水平，节省企业招聘和人才培养成本，有利于

人才在企业间的合理流动，帮助企业合理利用人才防止造成人才资源的浪费；更

细致的等级划分也可以帮助员工明确晋升途径，为企业提供晋升标准依据，避免

模糊不清晋升标准的问题，进而提高员工积极性；该标准从以下几个维度列举了

评价内容，包括岗位需求、人员要求、知识、技能、以及培训时间，同时提供了

课程大纲参考，有利于帮助高校、职业院校和培训机构优化用户体验相关专业的

教学内容，为学生提供更有针对性的培训和教学指导，更好地实现产教融合，满

足学生就业的实际需求，将教学内容与行业需求对接，帮助解决高校、职业院校

和培训机构人才培养和企业人才需求之间的矛盾；同时该标准对于构建适应中国

国情，用户体验人才的市场需求和行业特点的用户体验人员的职业能力等级评价

标准，推动用户体验行业人才管理的科学化和规范化具有重要的意义。

三、主要试验[或验证]情况分析

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本标准编制组前后组织编制组成员收集用户体验人员能力认证、培训要求相

关资讯，并研究学习国内外相关资料，结合高校教学和项目实践经验完善标准。

同时，标准内容初步与工信部人才交流中心推出的专业知识测评证书培训课程相

结合，也征求了相关部门、企业和行业专家的意见，形成了现行版本。

四、知识产权情况说明

本标准不涉及专利。

五、产业化情况、推广应用论证和预期达到的经济效果

标准项目落实2022年最新修订的《中华人民共和国职业教育法》等法律法

规政策文件的相关要求，支撑其提出的“国家鼓励发展多种层次和形式的职业教

育，推进多元办学，支持社会力量广泛、平等参与职业教育”、“国家发挥企业

的重要办学主体作用，推动企业深度参与职业教育，鼓励企业举办高质量职业教

育”的号召。现我国尚无用户体验人员分类及技能评定标准。

组织可参考此标准合理划分用户体验人员岗位，用人单位可参考此标准制定

岗位需求、进行工作岗位招聘、培训和技能考核，从业人员也可参考此标准提升

个人专业能力，并进行职业路径规划，高校和职业院校也可参考此标准改善教学，

解决人才培训与企业需求之间的不对称，国家也可通过此标准规范相关培训机

构，加强管理。

五、转化国际标准和国外先进标准情况

本标准为自主制定，目前并未有用户体验人员分类及技能评定标准。在GB/T

6565-2015《职业分类与代码》中，涉及到部分设计人员的分类。

六、与现行相关法律、法规、规章及相关标准的协调性

2020年3月工业和信息化部办公厅发布《关于做好2020年工业质量品牌建

设工作的通知》（工信厅科函﹝2020﹞59号），提出“试点推动电子产品、家

电等消费品质量分级，围绕产品安全性能、节能环保、智能化水平、用户体验等

关键特性确定分级标准”，督促企业把“质量第一”贯穿于企业生产经营全过程。

我国的经济发展也进入了高质量发展的时代，高质量发展强调以用户为中心，注

重满足用户需求和提供卓越的用户体验，社会亟需用户体验人才。

2020年4月，十三届全国人大常委会第三十四次会议表决通过了新修订的

职业教育法，并于5月1日正式施行。明确职业教育是与普通教育具有同等重要

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地位的教育类型，明确国家鼓励发展多种层次和形式的职业教育，着力提升职业

教育认可度，建立健全职业教育体系，深化产教融合、校企合作，完善职业教育

保障制度和措施等内容。为培养用户体验人才提供了法律支持和规范。

八、重大分歧意见的处理经过和依据

无。

九、贯彻标准的要求和措施建议

在正式执行本标准前，需要对标准中的条款进行宣贯，以在利益相关方之间

达成对标准条款理解上的一致性。

要发挥平台影响力，促进校企合作，缩小学校与企业之间的鸿沟，提高学生

的就业竞争力，并促进用户体验领域的专业发展。

十、替代或废止现行相关标准的建议

无。

十一、其它应予说明的事项