培训培训机构与课程选择工具

1、培训机构与课程选择工具8 8 1 1 培训机构选择8 81 11 1 培训机构选择标准1 1选择培训机构的 1010 个通用标准社会上的培训机构有很多， 每家培训机构都有自己的优势。 因此， 企业在选择培训机构 时，一定要针对企业的实际情况进行筛选。 企业在选择培训机构时可以参照如图 8-1 所示的 10 个通用标准。有足够的业界资源和较高的专业水平培训机构必须能提供相关的授课资料具有较长时间的业界培训机构的收费标准培训经验在企业可接受范围内选择培训结构专注于本行业的咨询的 10 个通用标有一整套运作此类或培训培训的过程控制体系准具有完善的培训设施和授课设备有调研、 授课、辅导等 一系列的人员

2、保证培训机构的名气与实际情况相符在曾经服务过的企业中具有较好的口碑图 8-18-1 选择培训机构的 1010 个通用标准2 2选择户外拓展机构的七个标准选择户外拓展机构的 七个标准如图 8-2 所示。图 8-28-2 户外拓展机构的七个选择标准8 8 2 2 培训课程选择8 82 21 1 培训课程选择标准企业培训部门在选择培训课程时，可以参照图 8-3 中所示的五个标准。1依据课程目标选择相应的培训课程内容2课程内容应符合培训对象的需求、兴趣和能力3采购的培训课程应与组织的发展战略以及人力资源战略相一致4选择课程时应注意课程内容的实用性、针对性和有效性等5课程大纲应当具备新颖性、相关性及工具

3、性三要素图 8-38-3 培训课程选择的五个标准图 8-3 中第五个标准课程大纲应当具有新颖性、 相关性及工具性三要素的详细介绍 详见表 8-1 。表 8-18-1 课程大纲应具有的三要素详细介绍三要素相关介绍新颖性新颖性是指课程大纲包含新的观点、新的培训方式以及新的案例，这种新是相对的，是针对培训对象而言而非整个培训市场的相关性相关性是指授课采用的案例或游戏与培训对象有切身关系， 尤其是采用的案例与本行业甚至企业本身有关工具性工具性是指任何理论和经验都可以转化成可操作的流程、 制度和表单等工具，通过此要素，可以判断课程是否是拼凑而成的8 82 23 3 培训课程试听评估1 1成立培训课程试听

4、评估组 为确保培训课程的质量，企业通常在正式选择或采购培训课程前进行培训课程试听评 估。培训课程试听评估组应由培训部负责人、 培训对象代表、 企业内部具有丰富授课经验的 培训讲师等人员组成。为确保培训课程试听评估结果科学、 准确，试听评估组成员的工作应符合如图 8-4 所示 的基本要求。工作严肃认真，一丝不苟，实事求是，秉公办事因故不能参加测评活动时，必须事先向培训部经理请假按时参加试听评估活动，完成课程质量评估任务，对自己所做出图 8-48-4 培训课程试听评估组成员工作要求2 2培训课程试听评估程序试听评估组在进行培训课程试听评估时可以参照如图 8-5 所示工作程序进行。1 1明确试听评估

5、的目的、要求和任务2 2审阅试听评估课程相关资料，制定相关评分标准3 3试听培训课程，详细了解课程对专业知识和技能的讲述、案例的引用、游戏的穿 插、角色扮演以及课堂效果等4 4依据评分标准对试听课程逐项打分5 55 5决定是否选用或者采购该培训课程图 8-58-5 培训课程试听评估程序8 8 3 3 培训讲师选择8 83 31 1 培训讲师选择标准对于企业而言，无论是选择内部讲师还是外部讲师，均应具有明确的标准。图 8-6 提供了选择培训讲师的六项标准，供读者参考。2 2的评估结果负责培训讲师必须具备足够的实践经验，能全方位融合理论知识与管理实践，从而真正帮助组织解决实际问题立程能 独课发培训

6、讲师必须具有独立的课程开发能力，能够根据组织的实际需求，开发并完善其培训课程，使所传授的知识和技能保持实用性和先进性培训讲师必须持续关注相关领域的最新发展，并不断学习和研究，以确保所讲知识符合培训对象的需要培训讲师必须深刻理解成人学习的过程，灵活运用多种培训方式，善于把握和控制课堂气氛，使培训效果最大化授能较培训讲师应具有出色的表达和演绎能力以及良好的问题解答和辅导能力，能最大限度地吸引培训对象的注意力客户反馈良好对接受过该讲师培训的组织进行调查，了解培训讲师所授课程的实用性、授课风格、培训效果等，只有得到客户认可的培训讲师方可进入候选名单图 8-68-6 选择培训讲师的六项标准8 83 34

7、 4 培训讲师面谈评估培训讲师是开展培训的授课主体， 其知识丰富程度、 语言表达方式、 授课形式等均会对培训效果产生影响。 因此，为选择适当的培训讲师，还应在培训讲师试讲之前，对其进行面 谈评估。培训讲师面谈评估的目的主要是为了了解培训讲师的语言表达能力、 逻辑思维能力以及其真实的授课水平等。表 8-2 提供了公司设计的一份培训讲师面谈记录表。表 8-28-2 公司培训讲师面谈记录表培训讲师面谈记录人基本信息面谈时间面谈地点面谈内容1您最擅长的专业领域是？2您有哪些工作经历和实战经验？3您目前讲授的培训课程有哪些？4您以往服务过哪些公司？5您对时间管理是如何理解的？6您认为，哪几种是时间管理最

8、有效的方法？综合评价8 8 4 4 培训招标管理8 84 43 3 培训评标管理办法公司培训评标管理各项工作均参照本办法执行。第 3 条 评标组织管理 1培训部负责培训评标的组织管理、评标结果汇总等工作。2由培训部经理、培训相关部门负责人、公司主管领导组成评标小组，具体负责评估 打分、处理中标争议的申诉工作。第 2 2 章 评标内容及标准第 4 条 评标内容培训评标采用百分制法， 满分 100 分。具体的评标项目包括标书完整性、 对培训的理解、 培训资质、相关培训经验、培训实施手段、培训质量管理体系、培训教案、主管人员资质、 教学人员资质等。第 5 条 评分标准 评标人员依据下表中的相关内容对

9、投标者进行综合分析并进行针对性提问， 并给出评估 分数。评标指标一览表评分标准评标内容分值目标标准完全达到基本达到未达到标书完整性8提交的标书内容完整、 条理清晰860对培训的理解8能够有效制订并落实培训计划860理论教学设施与培训要求 的规模相适应， 能够满足培 训需要420培训设施符合环保、安全、消防、卫生等有关规定420操作工位充足， 能满足实操需要420培训的资质16食宿场所和活动场地宽敞，420设施、设备齐全，符合标准具有良好的培训工作基础和业绩530相关培训经验10独立开展培训的时间达到 2年（含）以上530年培训能力达到 300 人以上530培训实施10培训合格率高530培训质量

10、管理体系8教学管理、学员管理、设施 设备管理、 安全管理等制度 健全860教材齐全， 符合国家职业标准640培训教案12教学大纲编写完善640主管人员资质12配备专职管理人员， 具有相应任职资格1280教学人员资质16大专以上学历， 具有资格证 书16100第 3 3 章 评标要求第 6 条 评标过程必须是保密的， 评标人员应遵守评标纪律和有关规定， 确保评标工作 的公正性。第 7 条 评标过程中出现下列情况之一可以放弃评标活动。 1最低的投标报价大大超过市场上的平均价格。2全部投标与招标文件规定和要求不符。3只有个别投标者进行投标，缺乏竞争性。第 8 条 由评标小组经过评价并确定最终中标者，

11、培训部发出中标通知书。第 4 4 章 附则第 9 条 本办法由培训部负责解释。第 10 条 本办法自公布之日起实施。修 修订标记 修订处数 修订日期 修订执行人 审批签字订记录8 8 5 5 培训合同执行与管理8 85 51 1 培训合同执行控制流程8 8 6 6 培训合同范本8 86 61 1 培训机构合同范本1 1培训机构合同范本一（员工与培训机构合同范本）执行部门 文书名称 培训机构合同书监督部门甲 方 ： _ ： 身 份 证 号 ： _电 话 ： _ 家 庭 住 址 ：乙方： _ 法人登记号 _：注册地址： _一、总则1甲方自愿接受乙方的培训服务，参加 _课程的培训。2乙方是经过 _（

12、国家机关）批准设立的合法的培训机构，具有甲方要求提供的培训项目（课程）的办学资质。3甲方了解并认可乙方提供的课程、师资、教材、学习时间、学习形式、结业成果形 式、收费、退费等有关事项，乙方也了解甲方参加培训的目的和要求。4甲、乙双方签订培训合同，作为双方今后解决争议或纠纷的依据。二、甲方权利及义务1甲方缴费项目及缴费金额：培训费， _元；教材资料费， _ 元；材料费， _元；合计 _元（大写： _）。缴费方式为 _。2甲方应遵守规章制度，自觉维护教学秩序。 3甲方应按时认真参加培训，因故不能参加培训应提前向乙方工作人员请假。 4甲方应爱护乙方财物，严格按照操作规程或在教师指导下使用教学仪器设备

13、。 5未经乙方同意，甲方不得私自传播乙方提供的自编教材、讲义等学习资料，也不得 在授课过程中擅自使用任何录音、录像设备。6在培训过程中，乙方未经甲方同意擅自改变培训内容、时间、方式等合同规定的内 容，或乙方因其他原因损害甲方权益的， 甲方有权要求乙方改正。 若乙方拒不改正，甲方有 权解除合同，责任由乙方承担。三、乙方权利及义务1 乙 方 提 供 的 培 训 项 目 （ 课 程 ） 为 _ ， 培 训 目 标 为_ ，教学课时为 _（其中理论教学课时 _小时、 实训课时 小时），开课日期为 ，结业日期为 ，教学成果形式为 _ （如经考核合格，颁发何种证书） ，并提供具体教学计划作为合同附件。2甲

14、方缴费后，乙方不得拒绝向甲方开具由财税部门监制的专用票据。 3乙方根据教学需要提供场地、设施设备、师资、教材等教学条件，办学场地和教学 设施设备应符合安全标准。4乙方在不损害甲方合法权益的前提下，经与甲方商议后，可以根据需要调整教学时 间、地点及改进教学服务，但乙方应在变更事项决定后提前通知甲方。5乙方应认真执行教学计划，按时、按量完成教学任务。6若甲方违反乙方规章制度，经劝告无效并造成恶劣影响的，乙方有权解除合同，培 训费（住宿费）不予退还。四、违约责任 1甲、乙双方因各自原因解除合同的，按照市培训机构收费退费管理暂行办法 的相关规定办理退费，造成经济损失的，责任方依法承担赔偿责任。2如果乙

15、方在提供服务过程中存在欺诈行为，甲方可依法要求乙方承担相应的赔偿责 任。3因不可抗力造成合同提前终止的，双方相互不承担赔偿责任。五、争议的解决 本合同在执行过程中如发生争议， 双方应友好协商解决。 协商不成的， 可请求相关行政 主管部门调解，也可选择向市仲裁委员会申请仲裁或向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、附则1本合同附件包括教学计划（含开设课程） 、任课教师名单等。 附件是本合同的重要组 成部分，与本合同具有同等法律效力。2本合同未尽事宜，由双方友好协商解决或签订补充协议。3本合同一式两份，甲、乙双方各执一份，自甲方缴费并签字后生效，至 _年 _月_日培训结束时合同终止。甲方（签名） ：乙方（盖章）：代表人签