总经理助理笔试题答案

1、总经理助理笔试题 共 14题 答案笔试题一：1、是否有遇到过什么风险，你是如何排除风险的？ 答：无论工作还是生活，任何变动都存在风险。对于可控的风险，我们称为投资；对于不可 控的风险， 我们成为投机。 比方高职面试， 都是一个相当长的过程， 无论在时间、 精力方面， 对于应聘者和公司都是一种投入。/ - 、_X、八在面试前，1接到面试通知，着手了解行业动态，国家政策，初步对行业产品有一定认识。上网站查 询该公司的成立年代、 新闻和大事记； 初步向人力资源人员了解招聘该岗位的目的、衡量该职位对于公司的价值等，同时看该公司职位和自己的职业生涯是否有吻合之处；2首次面试，我会了解该公司的组织架构、人

2、员数目、销售范围、销售量可能的话 、销 售模式等。公司现存的瓶颈，对这个职位的要求；3再次面试，我会了解自己能否和公司高层领导的进行顺畅的沟通，能否在经营理念上比 较吻合， 大致的工作方式是否相互接受， 这个岗位在高层领导的心目中是如何设置等。 面试 并不都会成功， 这包含多方面的原因。在整个面试的过程中， 我会注意信息细节的收集，尽 快让自己进入角色，让公司感觉到自己的职业性。2、当新老同事在一起时，有些老同事出现比拟惰性时，你会怎样处理？答：士兵的错误， 应追究其领导的责任： 员工的惰性不在于其本身， 而在于公司的管理模式。1销售人员以销售业绩作为考核重点；行政人员以完成相关工作质量和效率

3、作为考核重点；2根据个人能力和公司情况进行换岗，激发员工对工作的兴趣；3保持公司人员一定比例的流动性。3、资深同事有业务能力，但在管理下面员工时，员工抱怨较大，你会怎么做？ 答：资深同事有业务能力， 但他是否具备管理能力呢？如果没有， 还是做个好的销售人员比拟合 适。1一个销售管理人员，应将工作重点从销售技能转移到管理技能，凭借过往的销售经验， 加强与队友的沟通和个人的带队的能力，才是一个称职的销售管理人员的做法；2如果该名资深人员其工作重点依然以销售技能为主，不如去做个TOP SALES为公司带来更大的效益。4、公司有一个业务员，一直能完成业务，但都是以最低成交价成交客户，你会怎么做？ 答：

4、1公司对销售人员的绩效考核是否实行“销售量和“销售额双挂钩；2了解区域内客户和竞争对手的销售情况；3根据市场调研情况，做出相关市场调研报告，对该区域的市场销售份额、销售利润情况 和该业务人员的销售能力做出适当评价。5、读一份文件，看是否抓住重点，如开会人多时间比拟长，怎样整理好文件？ 答：1了解会议的主题和主要组成模块，做成文件框架；2了解开会流程和与会人员的个人信息，必要时做为附件供参考；3围绕会议主题和议程，记录与会人员反映的各种相关情况。4会议休息时间段和会议后，及时和发言人员沟通，修改记录稿件不清晰的局部。6、当同一个问题叫两人执行，为什么一个人传达下去很容易执行，为什么一件简单的事，

5、 另一个人执行下去有问题，主要原因是什么？答： 执行上级交代的工作，这是一个理解、沟通和资源利用的过程。1理解上级交代这件事情的目的，包括显性目的和隐性目的；2根据自己可调动的资源，包括人员、资金等，选择最直接明了的执行方式，并分解给安 排给下级工作人员；3使用最简洁的沟通方式和下级执行人员进行沟通；4跟踪整个执行过程，必要时将情况反应给公司领导，让领导在事态开展上做出一些必要 的指点。7、当出现上司叫你传达公司精神时，为什么会出现执行有问题？ 答：公司精神的传达，和公司上层的执行态度有关，和相关的订立的奖惩制度相关。例如公 司开会迟到：如果领导带头迟到，就不用指望大家准时； 如果迟到没有必要

6、的奖惩，于是不 准迟到也成为一纸空文。8、当叫你去执行时，会否出现执行不下去或与你有些不相符时，你会怎样执行下去？ 答：以前会出现， 现在不会。 当我拿到相关任务的时候， 我会很快评估出执行这个工作我需要哪 些资源，不够的话会及时向领导申请。9、问了以上问题，请你评估一下你的上司最想要一个怎样的人？ 注： 1-9 题分别作答，答案写在空白处答：这个职位需要一名具有长期工作经验的人员： 包括人力资源经验、 销售管理经验、 行政管理 经验等。 拥有良好的部门协作、 沟通、理解和高瞻远瞩的组织能力。 性格上具有很强的韧性、 耐性， 同时也是其他工作人员的工作典范，包括工作态度、工作作风等。外界看到的

7、公示销 售业绩只是冰山一角，沉在水下的才是大局部，后勤工作永远是销售的根底。笔试题二：请你畅想下你入职的公司的开展，和你自己未来的开展。 答：我现在做的都是公司的高层管理工作， 用 5 年的时候和公司共同成长， 成为一家集团公司的 老总。 这个转变过程，我需要提高自己的抗压能力，完善个人资源，敏感自己对信息量的触 觉，沉着自己的态度。笔试题三： 有一个销售人员在各个自己所属区域销售都能到达公司要求， 但要她们去帮别的 市场就没有尽力。请问如何看出她们没有尽力？答：1对其他市场的客户和竞争对手的信息反应能不能做到及时；2对其他市场现存的销售问题和见解，能不能到达一个比拟深刻的认识程度；3对有其他

8、市场的销售能不能提出比拟合理的建议。笔试题四： 以前在企业中有面对危机公关吗？请举例说明。答：有广州正道科技是联想硬件销售广东总代理， 渠道事业部每年销售量为个亿， 每月销 售量为 3000 万，自投资金 1500 万，要求资金运作 12-15 天为一个轮回。 05 年 3 月我参加 正道， 06年 3 月作为渠道事业部运营中心总监，运作监管亿资金流和产品流。06年下半年， 为了增加公司产品销售利润， 公司大力开展商业机器， 直接面对政府或者大企业 客户。 当时我提出建议， 由于公司自有资金并不宽裕，过多增加政府或企业客户， 将拖慢整 体资金轮回时间，万一资金链断裂，将影响整体公司产品运营。0

9、6 年年底 12 月，商用机销售量非常好，利润也比渠道运作高， 结果在利益面前没有控制 好整体销量， 导致公司现金流严重缺乏， 无法及时付款给联想。 公司一方面遭受大量的滞纳 金的赔偿， 一方面无法向联想采购市面上的紧俏机器， 影响整年的销售业绩完成。 这个时候， 我提议以下建议：1公司高层飞抵联想北京总部，目的：向联想争取延长还款期，降低滞纳金额，抵扣过去 销售返点；2所有销售 / 商务中层： 进行现金采购返点促销， 增加销售人员现金销售奖励，争取将渠道 所有现金回笼；3公司财务：所有公司大额对外支付，期票后延；4所有部门必须做三日内的付款方案，没有批准的不允许支付。5按一定利息，向公司上下

10、游供给商进行集资。通过公司上下努力人员的共同努力，到了07 年 3 月份，工资资金压力终于缓解，公司将商用和渠道事业局部开，各自独立经营。笔试题五： 当公司发文告知业务员购置车辆跑业务，原先公司租车连司机人工全包费用约 5000 元，现 在公司出 2000 元费用但需业务员自购车辆， 其中这 2000 元包括市内的油费、 出外地的费用 报销 70%、业务员自己开车。你认为应当如何推行？答：1业务人员必须上交工作日报，包括每日拜访客户的时间、地点和具体情况，每日合计公 里数等。2每月报销一次，一方面参考每月车辆行程，一方面参考销售业绩。按销售人员完成销售 利润的百分比报销车辆费用：如果销售利润1

11、00%完成，按 100%报销车辆费用；销售利润完成 80%，按 80%报销车辆费用；剩下未报销局部可在下月完成销售利润，而车辆报销额度又 不够的情况下进行补报；3如果公司销售尚属于开拓状态，可以适当宽松，如果公司销售属于维护状态，建议可以 收紧一些。笔试题六： 当我司派一个业务员到外地开拓业务，去到一个企业去推销我司产 品。当业务员反映，竞争对手的优势比我们公司产品都要好，如对手公司是 专业做医院产品二十年，我们公司医院产品才起步，还在摸索阶段。对手公 司的产品在这家客户做了十多年，并建立了良好关系，加之对手公司老板亲自 出马的关系，并说谁要抢走我这家客户，我就再出多十几万搞关系。你认为本 公

12、司如何做才会有时机把这家客户做下来？ 答：产品销售也需要天时、地利、人和。 4 天时：就是公司自身的品牌，行业影响力等；地利：就是对区域竞争对手和客户的了解程度；人和：就是客户关系。在开始，我们全不占优 的情况下，我们要收敛自己的态度，从最低做起。这个最低做起是指：产品的性价比、售后 效劳、 业务自身姿态等。 尽量让对手不去重视我们，以一些薄利的供给产品翻开缺口， 慢慢 在销售过程中， 让客户熟悉并了解我们的优势， 然后运用蚂蚁的开拓精神， 提高自己在该客 户的销售份额。笔试题七：因所属地区有些地区营业用车费用也增加了 40%。利润也高， 用车费用反有一位资深业务员， 总的营业额在公司是最高的

13、， 但是和以前比， 额下降较大， 总体营业额没有增长， 但解释说竞争大所以利润下降， 但同属华南地区的另外一个业务员所管理的城市营业额就不断增加， 而减少。请分析以上是什么原因？以及你如何处理？ 答：这依然回归到公司业绩考核的问题。 如果公司业绩考核按销售利润和增加销售量挂钩， 也许 不会产生这种情况。 至于车费，那按原来销售利润的 X%报按增加量的利润2X%艮，鼓励增 产报国。 我始终认为， 很多销售问题出现与销售业绩考核是有直接关系的， 和客户的关系反 而是第二步。整个业绩考核就是公司和业务员斗智斗勇的过程。笔试题八： 怎样提高公司的客户效劳？和客户、公司各部门怎样防止传达失误和提高效率？

14、 答：缩短公司和顾客之间的反应流程。 对于客户来讲， 所有问题应该只对公司一个职位 人。 这个职位负责将顾客信息分门别类进行分解， 并传递给相关部门， 再将相关部门的反应方案 整理后反应客户。笔试题九：招聘业务员、秘书、研发工程师时你会考虑什么因素，请将各种因素排列顺序。 答：1业务：乐于和陌生人沟通，态度开放带一点冲动，喜欢挑战不拘泥现状，能承受较大压 力，易于捕捉交流信息中的利益点；2秘书：细心，谨慎，严守公司秘密，喜欢平稳的工作生活，有较好的理解、 沟通和执行能力；3研发工程师：学习能力强，好奇心强、对专业有自己的一些理论观点，能和 业务做较好的沟通，有一定的实践工作经验。笔试题十： 车

15、队管理 3 辆货车， 负责珠三角客户送货。 车队应该如何安排才能到达最低的吨 公里运费？ 答：必须参考过往客户分布情况和出货频率，进行合理分配。一般可以按以下情况考虑：1 A车专门负责广州区域、周边区域并给B C两台车进行送货；2 B、C两台车安排在区域交界处，所有货物由A车从公司仓库带给 B、C两台车，B、C两 台车在接到相关地区的货物后按客户地址进行外区域送货。笔试题十一：你认为薪水应该有多少级才比拟合理？ 答：以下是本人认为比拟合理的薪水组成：1 基层：根底工资 +行政工资 +岗位工资。 5 * 根底工资按学历有一定差异限 5 年工作年 限，超过 5 年，不再按学历区别 * 行政工资以行

16、政制度考核，例如迟到早退等； 2基层主管： 根底工资 +行政工资 +岗位工资 +辅导津贴。 * 辅导津贴用于进行对公司新员工培训辅导期的津贴，最后要对新员工培训的结果给予评价。3中层： A 销售部门：根底工资 +行政工资 +岗位工资 +辅导津贴 +当月销售业绩提成B 行政部门： 根底工资 +行政工资 +岗位工资 +辅导津贴 + 按当月销售业绩完成情况奖励 应该 让行政人员也关心公司销售状况4高层：根底工资 +岗位工资 +按当月销售业绩完成情况奖励 +高层津贴 * 高层的工作时间比 较弹性，一般不进行行政考核，行政工资转为高层津贴。笔试题十二： 一个公司有财务部、 销售部、 采购部、业务部、 生

17、产部、研发部、 售后效劳部、 车队、人事部。 你对以上各部门哪几个部门比拟熟悉，做起工作来会得心应手。答：除了研发部和生产部以外， 我对各个部门都很熟悉。 生产部门主要是产品质量和生产流 程，产品质量需要质量部进行控制， 质量部应归属研发部；流程合理性以本钱结算控制，采 购多少原料，生产出多少合格产品应该有一定的指标。 对哪几个部门比拟不熟悉和比拟弱？请列出主要不熟悉的部门和特点或者是不会控制又 会考核哪几个部门？懂得培训哪几个部门？答：对研发部门不太熟悉，因为没有直接管理过， 但是我会从顾客反应、产品更新速度等方 面去评价他；生产部门我没有直接管理过，但是我会从本钱结算等方面去控制它。笔试题十三： 因研究人员在研发产品时会出现质量不稳定、 研发提高不了、 研发时间长等问 题。研究所怎样建立有效的机制？答：研究所应该实行责任制。 除研究所所长负责全面管理以外， 应将研发任务落实到研究人 员个人。研究所所长是一个管理者，组织者，协调者。他带着研究人员，协调彼此的工作重 点，综合大家的研究成果， 创造更好的沟通平台和大家一起工作。 每个研究人员分管局部产 品研发和业务反应工作，这样不容易相互推诿。每月应对无法完成的研究工作做出报告。笔试题十四：通过面试和复试， 请评估一下， 你将参加的公司你将会面临的工作和问题。畅 想一下你希望参加的公司未