项目管理的外文翻译译文

1、谁？什么时候？为什么？新西兰中小企业经理人评估其业务援助的相互作用摘要在全球范围内，各个国家的中小型企业（SME都在不断大规模的增长。因 此，成功的业务援助的提供必须推动中小企业的发展和促进经济增长， 公营及私 营机构正在寻求加强各公司之间的联系的途径。 虽然这种努力的好处在长期的过 程中是不言而喻的， 但显然当前的重点是加强对中小企业的业务援助， 调查供应 方面的问题（即如何能够改善提供的服务） ，而不是那些相关的需求（即调查的 中小企业主，管理人员的需求） 。作为这样一个重点的结果， 实际上， 对于那些拥有或管理企业的人， 什么是 被提供的和什么是所需要的存在潜在的不匹配。 这情况似乎注定

2、要延续下去， 除 非这样的研究需要开展， 探讨中小企业管理人员的业务援助的现实， 以便更好的 了解来自那些运用不同提供的能力的角度的经验。在新西兰，在世界其他地区， 缺乏此类的研究， 而且有一个关于中小企业在知识库中的后续的差距和从他们的 角度互相影响的成功的企业援助。本文的内容就是试图处理这些缺点。本文介绍了一种审查方式的结果， 50 个新西兰企业与中小企业互动的支持 基础。本文将要讨论援助的相会作用和他们的特点， 包括互动频率， 尤其是援助 的来源， 以及何种情况下， 企业所使用的来源。 中小企业管理者的这些资源的实 用性和重要性的评估也将要提交， 并且这些评估要随后排名。 本文的结果会被

3、研 究人员，政策制定者和援助提供者们所利用。绪论全球各个国家的中小企业的规模在不断的增长。 因此，成功的业务援助的提 供必须推动中小企业的发展和促进经济增长， 公营及私营机构正在寻求加强这些 公司之间的相互作用 （Massey, 2003） ，并且考虑这些相互作用是值得投资的 （OECD,1998）。大致上的提高是通过具体的便利的方案评价看到的（以提供有关 规定的成功反馈）；; 改进政策执行机制（如程序定位） ; 提高援助措施的资金水 平。虽然这种努力的好处应该是在长期中不言自明， 很显然，目前的首要重点（加 强对中小企业的经营援助方面） 是供应方面问题， 而不是那些与要求相关的问题 （即中小

4、型企业经理的需要） 。对于那些拥有或管理企业的人，什么是被提供的 和什么是所需要的存在潜在的不匹配 （Storey, 2002）。这情况似乎注定要延续下去， 除非这样的研究需要开展， 探讨中小企业管理 人员的业务援助的现实， 以便更好的了解来自那些运用不同提供的能力的角度的 经验。在新西兰，在世界其他地区，缺乏此类的研究，而且有一个关于中小企业 在知识库中的后续的差距和从他们的角度互相影响的成功的企业援助。 本文就是 为了解决这些不足之处。 其目的是确定如何在企业与中小型企业的支持互动基础 设施的方法（包括政府机构，私营部门公司和非政府机构） ，并检查中小企业经 理人的商业援助的现实性，以便从

5、使用的角度而不是提供的角度了解这些经验。文献有一个广泛的关于企业援助的文献， 其作用是提高中小型企业业绩。 它很大 一部分是通过条文的角度书写的（即援助供应） ，焦点是实施机制 （例如 Evans & Volery, 2001） 和过程 （ 例如 Smallbone, 1997） ，改进提供，交流最佳做法或评 估那些已经被使用的方案 （例如 Wren & Storey, 2002）。有越来越多的贡献正作 用在审查对用户的商业援助的知识体系上（即中小企业经理人） ，但在强调成功的提供援助的匹配的观点之前有一些路要走。 一些关于商业援助的的研究已经集中在关于企业对援助的吸收方面上 （例如 某些类型

6、的公司对特定来源的资源的使用） ，而其他的贡献是探讨关于业主对援 助的选择。 在公司特性方面的发展上， 被假设为具有一定的援助吸收的影响。 在 美国（US克里斯曼和麦克马伦（2000）发现，在一个公司的最初的发展阶段的 额外援助的能够影响其后续发展。任然在美国，麦吉和索耶（2003）认为，新兴公司的经理更严重依赖于外部的商业援助， 而在更成熟的同行企业内部使用的信 息来源，以解决不确定性更为频繁。中小企业业主在共享相同的特征时还收到研究人员在他们的业务援助的选 择方面的建议。卡特（ 2000），尼尔森（ 1989），尼尔森（ 1997）和斯坦杰（ 2004） 都看到了不同援助的相互作用的影响，

7、特别是企业培训和咨询服务的不同影响。 在新西兰，汉密尔顿和梅西（ 2001）研究年龄对援助的选择的影响。在一个关于 中小企业经理人的特点的援助调查中马莱茨基和菲玲（ 1999）发现， 所有者经理人的个性和其求助行为的影响可以把他们的公司分为内向的 或外向的 。中小企经理人如何与商业援助资源互动也是我们一直需要探讨的问题， 而且 不同类型的资源要满足不同类型的需求。 例如，美国的克里斯曼和莱斯利 （ 1989） 发现，大多数小公司经常寻求外部有关战略或规划问题的咨询。在英国（UK本纳特和罗布森（ 1999）主要的研究发现， 2,547 受访者中的 95寻求其他公司 的协助。研究结论指出， 作出援

8、助的决定不仅关系到问题的类型， 也关系到协助 供应商和中小企业客户的信任级别。 研究发现，会计师经常落入这个高度信任 的援助的来源类别，因此这个资源被频繁访问（例子见Gooderham， Tobiassen ，Doving Nordhaug ， 2004）。方法论这个研究报告是根据很多研究对象来研究的，本文包括两个报告：1）了解公司中小企业的互动的支持基础； 2）描述成功的互动的特征。鉴于该研究的目 的是通过采集深入访谈和实地考察的丰富数据来实现， 该研究小组设计了一个定 性的方法。 然而，添加的信誉的认可通常分配给在新西兰的中小企业学习的定量 研究。研究小组的五名成员之一与被访问的所有 50

9、 家公司（上文列出的作者）和 业主或公司的经理进行了面谈。 一个半结构化面试时间表已经被利用， 其中包括 旨在让受访者阐述的公司所使用的 援助 的来源问题 ; 评估使用频率，认知有用 性和每个互动的意义； 并描述了支持互动的特点。 每次访谈都被记录 （如果权限 是由受访者提供的） 而且采访笔录被送回给他们批准的受访者。 这种做法是与梅 西大学人类伦理委员会的批准立项的方法和程序为依据的。被访问的公司有不同的年限条件 （从不到一年的时间至 119 岁）和营业额（从 每年 60 000 美元至每年 1700万美元）。 19 个可以被形容为家族企业（关于这 项研究，这是坚定的， 其中两个或两个以上同

10、一家族成员在有相同的业务工作或 目的）。这些公司分别位于新西兰各地，从北方向南方旺格雷因弗卡吉尔。十名 被访问的经理都是女性， 并在开始时受访者的年龄规定在 15至 55岁不等。十五 个受访者可被描述为并行企业家（即拥有超过一间的公司） ，另有五个连锁企业 家（即已经拥有了一个又一个的公司系列） 。结果与讨论被访问的公司在不同的年龄阶段 （从建立一年的到 119 的），公司营业额（从 年息年息 60000 美元至 1700万美元）。 19 家可以说是家族企业（就本研究的目 的，这些是有两三个或以上家庭成员作为公司员工或部分业主的公司） 。这些公 司分别位于整个新西兰， 从北方的旺格雷到南方的因

11、弗卡吉尔。 十所谁被访的经 理是女性，在启动时受访者为 15至 55岁。十五个受访者可以描述作为并行企业 家（即拥有超过一间公司） ，另外五个串行企业家（即已经拥有了一个又一个的 公司）。是谁在使用商业资源援助受访者被要求确定他们使用过的商业援助的各种来源。 起初，他们被要求从 记忆中做出回应。 一旦这个初步的名单被记录， 通过在图 1 中的清单， 询问他们是否使用了任何其他的来源，以建立一个他们使用的所有的来源的完整画面图一：援助的来源会计师经济发展部银行导师书籍/杂志管理顾问商务部商会新西兰贸易发展局竞争者其他政府部门雇员家长/相关公司家庭个人/社会网络朋友研讨会/培训行业/雇主协会供应商

12、 /分销商贸易协会税务局大学及商学院律师网站地方经济机构受访者使用了不同的援助来源，从2个（作为使用最少的来源）至20个（视 为使用人数最多的来源）。援助的最高用户是来自完全不同部门的企业：一个是 管理顾问，另一个是货运代理，并列第三的用户是一个律师和一个汽车装配师。 最低的三个用户来自下列部门的公司： 工程；电动机械制造和管道/漏铺设。毫不 奇怪，这些结果使得它很难得出是否从某些部门或行业的公司有可能获得更多或 更少的援助的任何结论。在对援助的来源方面，受访者可能通常只记得几个是得不到救助的。例如， 受访者的记忆中信源的平均数目，在不被提示的情况下被访者记得使用的数量为 3.18。然而，经提

13、示后，（即在图1列表所示），提及的平均数的来源增加至 9.8。 会计师，银行和律师援助的来源，是受访召回中的最高水平。图2介绍了由业主 和经理的共同协助下的采访结果。这表明，最经常被援助的五大来源是那些传统 上为中小企业提供援助相关的公司：会计师被受访者提及43次，研讨会/培训38次，银行34次;家庭31次，律师和书籍/杂志28次。最少提到的来源的公司 包括经济发展部（医务），地方经济发展机构，新西兰贸易企业（NZTE,导师， 以及大学和商业学校。图2:援助的来源的使用资源确定来源的公司数量会计师43研讨会/培训38银行34家庭31律师28书刊/杂志28网址27竞争对手24员工24供应商/分销

14、商23”朋友22个人/社会网络21其他政府部门19d工业/雇主协会17商会16贸易协会13税务局13主/子公司11管理顾问11大学及商学院11导师10新西兰贸易与企业7地方经济发展机构6经济发展部4在确定受访者所使用的援助的主要来源后， 被访者试着去建立受访者和他们 之间的相互作用的支持基础。为了帮助这些被受访者描述的相互作用，研究人员 确定了三个尺寸的使用：频率、认识“实用性”和认识的“重要性”。选择这 些方面假设的理由是，虽然有些来源可能会频繁的访问， 这可能并不一定准确地 反映了中小企经理人以“实用”或“重要”描述的问题。图 3 ：资源使用的频率 来源会计师 研讨会/ 培训 银行 家庭 律师 书刊/ 杂志 网址 竞争对手 员工 供应商 / 分销商 朋友 个人/ 社会网络 其他政府部门 工业/ 雇主协会 商会 贸易协会 税务局 主/ 子公司 管理顾问 大学及商学院 导师 新西兰贸易与企业 地方经济发展机构 经济发展部 平均使用频率评级2.01.81.81.71.71.61.11.01.01.01.00.90.70.70.60.60.60.60.50.40.30.20.2认识来源的实用性图 4 呈现出所有来源在有用性方面的平均指数（受访者的感受） 。这表明，会计 人员被视为是迄今为止最有用的信息来源。第二个分组包括研讨会 / 培训，家庭 和