工程中心管理系统规章制度

1、2012实用标准文档运维中心管理制度杨俊卫2012-8-21文案大全运维中心管理制度基站巡检制度1严格遵守代维操作规范和流程，认真完成各项代维工作任务。2、严禁携带易燃、易爆物品进入基站，严禁在站内吸烟。3、维护人员要详细对设备进行检查，发现问题，及时处理，并做好巡检记录。4、 基站至少每月全面巡检一次，一类VIP站每月24次。5、基站环境卫生每月详细清洁一次机柜上下、内外，电池表面，窗台、窗缝隙，玻璃，走线架，各种线 缆不得有灰尘，墙角不得有蜘蛛网、站内不得有杂物，走道畅通不得堆放物品。6、每月检查基站门、窗、馈线窗、过墙穿线孔等密封是否严实，如有密封不严现象必须立即封堵严实； 每月检查基站

2、内照明、插座是否完好正常，灯具损坏及时上报更换，保证基站内照明正常。7、电源设备，至少每月巡检一次，检查核对各项数据，排除隐患。8、检查电池是否漏液，膨胀，检查各线连接是否牢固、锈蚀。9、 对电池组每月测单体电压一次，充放电测试与容量测试按电信公司要求做，详细记录各项数据，及时 对测试数据进行分析，对落后电池及时上报。10、对交流引入各相电压每月测试一次，并做好记录，对交流引入电缆进行检查，发现问题及时上报。11、每年夏季来临前完成对空调的全面检查，空调每月巡检一次，清洗或更换室内机虑网、清洗室外机虑 网。12、每年地阻测试必须在雷雨季节前完成，雷雨季节前全面检查防雷设施，如避雷器，避雷金属网

3、体等其 性能良好，接地电阻是否符合要求如达不到要求，要及时上报整改。13、传输设备每月巡检一次，清理设备卫生时手腕必须佩戴防静电腕带以防静电损坏设备。14、 对消防设施每月检查灭火器压力及有效期，过期灭火器及时上报更换， 维护人员必须会使用消防器具。15、对监控系统每月逐项测试一次，问题项目上报维修，天线、馈线每半年检查维护一次，室外馈线架、 接地状态每月检查。16、 防雷接地系统每半年检查维护一次，铁塔每月检查维护一次，发现塔件丢失或其它安全隐患及时上报。17、基站和铁塔周围若有杂草要清除，若有排水管道，汛期前要检查疏通。要做好，防雷、防蚀、防强电、防鼠、防火、防人为危害。18、积极向周围群

4、众宣传保护国家通信设备的重要性，和有关部门、周围群众搞好关系，以防人为破坏基 站设施。19、不准在基站内抽烟，嬉笑打闹，不准带无关人员进入基站和攀登铁塔。20、 在巡检中，检查设备是否存在安全隐患，做好记录及时处理， 并上报相关部门。如遇气候恶劣情况时, 应加强巡回检查。基站检查制度各地市应严格按照省电信公司颁发的基站代维管理规范对基站维护工作进行质量检查。1、 严格按照基站代维管理规范 、基站安装标准的各项标准进行检查，对所做整改项目进行全面检 查。2、质量检查分两步进行：自查、互检、抽检与非计划检查。3、 每月资检组对各地市检查过的基站进行抽检，抽查数量不低于当月巡检基站的5%，基站抽查同

5、时对业主进行回访，抽查和回访结果纳入考核。4、 每月各地市对各队所辖基站进行全面检查，检查数量不低于总数的20%，抽检采取循环方式，相邻月 的抽检不得重复。5、每月5日前完成上月检查结果的统计、评比、存档；并 5日前将检查结果，上报公司主管。6、对存在问题的基站责令返工并下月再检，月抽查考核中发现的严重工作错误（漏检、巡而不检、重复 错误等）将对主要负责人和相关人员作出严厉处罚。7、对检查成绩优秀的部门予以奖励，对检查成绩差的部门作出处罚。8、质量检查要本着实事求是的原则，认真负责的开展工作。通信应急抢险制度1、突发通信故障抢险中要积极应对，服从领导的安排。在接到通知后第一时间赶到现场，或根据

6、通知情 况，做好抢险必备的材料工具准备工作按时赶到现场。到达现场后积极准确查找故障点，并上报相关领导和技术人员， 作出排除故障的方案， 如需支援及时报告。可根据情况尽量排除故障，或控制事态的进一步发展。2、抢险实施，要确保排除故障的方法安全可靠并能排除故障。、紧急情况下，如故障暂时被控制仍有安全隐患，但在一定条件下可以保障设备正常运行，应及时向电信或相关领导汇报，并做好下一步的排障方案，直至完全排除故障或隐患。、参加抢险人员，事后都须写总结报告；写出故障产生的原因、处理方法及预防措施。、在抢险工作中如有表现突出的人员可根据情况给予一定的奖励。、应急通信抢险工作进行中任何人不得中途请假，全力投入

7、或配合抢险。在抢险配合工作中要积极主动，认真负责，不得推诿、消极怠工，如发生因消极怠工延误故障处理，造成 损失的视情节严重，进行处罚或承担相应法律责任并解除用工合同。经理、副经理带班管理制度1、随着基站数量快速增加，对维护管理工作要求也越来越细化与深入，因此，为避免因休息时间或节假 日出现的管理盲区，杜绝因管理责任导致的故障再次发生，对值班制度做如下补充：2、各地市经理、副经理每周六、周日在公司全天轮流带班，每人一周。与值班队一同交接。带班时间： 周六早 & 00周一早 & 00 （晚& 00后早8: 00前可不在公司）。3、 经理与副经理每周轮流带班，不在公司带班时间：周一周五中午12: 0

8、0下午2: 00,晚6: 00次 日早8: 00。、带班时间不准喝酒，必须保证手机24小时畅通。、带班期间如遇重大或特殊故障，带班时间顺延。、在公司带班时间任何人不准擅离职守，不准迟到、早退。、非带班时间经理、副经理出差或休假必须请假，经上级主管批准，未经批准擅自离岗按旷工处理。、特殊情况须调整带班人员或时间，必须经上级主管批准后方可调整。、在公司带班时间须填写带班工作日志，不得缺项。、带班工作纳入经理、副经理绩效考核，该项工作的检查考核由上级主管负责。值班与交接班管理制度根据维护工作的特殊性，结合电信公司的运维时段，做以下管理规定：1、每周除去正常工作日外，安排1-2个值班队进行每日夜晚、周

9、六周日全天和节假日的值班（遇节假日 长假根据实际情况进行排班），由经理指定一个队长为值班长，所有值班人员须无条件服从值班长工作安 排。2、 值班时间：夏季 18: 30次日7: 40、冬季18: 00次日7: 40 （节假日长假值班按通知为准），负责 应急故障的处理和发电任务，遇有突发事件或恶劣天气，通知其他维护队参与值班。3、值班队负责夜间值班电话的值守应急故障的处理与应急发电任务，并对来电进行详细的登记记录，不 得漏记。4、值班长应根据故障电话的登记记录情况，业主、电工来电情况，合理安排应急故障的处理，并做好故 障处理回复记录与核查工作。5、 值班长应与值班台人员每日（夏季18: 30;冬

10、季18: 00）进行交接班工作，交接班时做好当日所有BSC上报告警故障的复查和核对确定已消和未消故障。6、每日各队长应将派工单上的故障处理情况与值班长进行交接，未处理的故障原因填写回复单交代清楚。7、每周值班由值班队长负责值班期间的值班人员、值班电话、钥匙及公司其他财产的管理工作，遇到断 站、紧急事故和大面积停电应向维护中心主任及时上报，不得延误。&值班队长在值班期间因紧急情况经请示领导后，有权调配其它队人员协助工作，所调人员必须按时到 公司报到，听从值班队长的安排，如无故不听调动者，视为自动离职，特殊情况经请示不能到现场，视为 事假。9、值班队处理故障应按照“快速、准确、高效”的原则，严格按

11、照应急处理故障流程进行操作，最快速度恢复网络运行，随时保持与BSC的联系与回复核查工作。10、 值班队应做好 一周早& 00前的值班故障告警记录与公司值班室清洁卫生，每周一早7: 50与下个值 班长办理交接班手续，不得有遗漏事项的发生。11、值班长负责值班台的电话使用，值班期间所有故障处理的安排调度，每周一交接班时填写值班时间与 日期，防止电话的乱用现象发生，因值班长责任没有管理好值班电话的，所产生的长途话费由值班长与当 事人负责承担。12、值班长负责值班车辆的管理，检查值班期间出收车记录的填写是否详细完整。13、 值班队值班期间须遵守劳动纪律，不得脱岗，保证电话24小时畅通，随时保持与领导和

12、相关单位的联系畅通，副班队值班人员在家待班期间，手机必须保证24小时畅通，不允许饮酒，不得离开本市、县，接到故障通知必须在最短时间赶到公司。14、制定值班交接单：值班交接内容：值班基站钥匙交接；值班车辆交接；值班油机使用情况交接；值班 期发电记录交接；值班记录交接；值班告警核对交接；值班期故障处理完成或遗留情况交接；值班期安全 生产情况交接；本周值班工作总结交接。15、 值班交接完毕在交接单上交接双方须签字确认，视为交接完成，交接单一式两份，一份留文档组存档， 一份交经理存留。档案管理制度（一）基站管理系统录入1、基站管理系统是档案管理形式之一，具有数据可追溯性，便于查询和统计。首先要将基站的

13、基本资料录入完整，比如基站所属大队、基站编号、基站名称、基站所有设备详情和平面 图等信息。基本信息输入时，一定要注意日期格式，比如：yyyy mn dd、hh:mm:ss。在表格空白处填写文字时，起头不要有空格，否则，系统会提示填写错误。管理系统内的任何表格都不得有空格，否则，系 统同样会提示填写错误。管理人员要对基本资料及时添加和更新。2、档案管理人员在平常录入的资料有：基本资料维护、日常业务处理的故障处理报告、值班日志、发电 记录及租赁管理。录入人员在当天须将前一天故障单、值班日志和发电记录输完，不得积压资料。3、各维护队在输巡检表时，一定要照实录入，不得有充数现象。每天下班前必须把当天巡

14、检表录入完， 不得积压。4、各地市档案管理人员根据当天工作量来计划各种资料的录入。比如值班日志，在日志书面记录少的情 况下，当天记录要输完，假如待处理故障较多，第二日必须联系各县维护队长给以信息反馈。5、各地市的各县维护队需根据当天工作量，下班之前将巡检表和故障单、发电记录表输完。未输的资料， 积压时间不得超过三天。所有输完的资料，逢每月开会时间带回市办事处，以便整理归档。6、档案管理员要在每月月底对管理系统的录入情况进行一次全面检查，若有漏输和未输现象，文员要统 计上报。7、管理系统的录入必须按期完成，文档管理部门按期检查，检查结果纳入考核，并作为考核依据。（二）文档管理制度1、各队须填写值

15、班日志、巡检表、故障单、发电记录、及基站详情表等表格时，必须按规范填写，做到 详实、认真、准确，不得漏填、虚填，以便管理系统的录入和查询。2、报表填写必须当日完成，并上交文档管理部门。3、各队须对本队基站进行示意图测绘，测绘数据必须准确，新验收基站和搬迁站都要要进行基站设备安 装平面示意图测绘，标出准确数据，填写基站设备详情表当日上交文档管理部门。4、文档管理员须根据电信公司的要求，认真、准确、及时地上报日报、周报、月报、月分析及各种报表， 在上报之前一定要仔细审核并报经理、副经理审核后在上报电信公司。5、文档管理部门对上交报表必须严格要求及时检查，对不符合要求的报表立即发回各队重填或更改。6

16、、所有文档报表的填写，必须按期完成，文档管理部门按期检查，检查结果纳入考核并作为考核依据。7、基站设备如有更换，各队数据库资料必须及时更新，文档小组每月要对各队资料更新情况进行检查， 统计上报，并纳入考核。培训与考核制度为了提高全体员工的技术业务水平，使维护人员都能达到省电信公司的要求合格上岗，更有效的做好 电信公司网络维护工作，公司特制定如下制度：（一）常规培训与理论考核公司所有员工必须参加公司所组织的定期与不定期的各种培训（定期为至少每月一次，时间视维护 工作安排而定，不定期为根据工作需求而临时安排）。培训内容：电信公司基站维护规范所涉及的所有规章制度内容、公司的各项规章制度与岗位职责、工

17、作流 程、移动通信的相关知识、通信原理、主设备与传输维护、微波安装调试、天馈维护与调整、监控测试维 护、电池电源测试维护、空调维护等所维护的各种设备设施的工作原理、相关维护项目的基础理论知识、 应用及各种故障的判断排除与所涉及的相关技能。1、培训由公司或各地市组织，邀请电信公司相关专家和各配套设备厂家技术人员讲授相关技术。2、建立公司培训档案，安排专人负责管理，详细登记参加培训的人员名单及培训项目。3、培训期间，参加培训人员不许请假、迟到、早退、旷课，一律按公司的考勤制度执行。4、所有员工参加培训时要尊重主讲老师，严格遵守课堂纪律。5、所有员工必须参加公司组织的月、季理论与实操培训、理论考核与

18、实际操作考核。6、培训中要认真做好学习笔记，培训后检查笔记，如有不做培训笔记或笔记做得很差，在理论考核中 将被扣除相应分数。7、每次培训完成必须给出书面试题，对所讲的内容进行开卷或闭卷考试，以检查学习效果，考试成绩 列入季度评定。（二）、季度综合考评1）综合考评内容：综合素质：10% ;理论知识：20%;实际操作：60% ;报表上报、基站管理系统录入情况：10%。2 ）每月质检、地市组织互查，评比人员从各地市选拔人员，对每个地市、县互相进行抽查，根据抽查结 果评出各队成绩排名，纳入季度考核。3） 维护效果检查为：基站检查；检查形式为：抽查、互查；检查数量：是全区维护基站总数的20%。4）维护效

19、果互查要求：此项由各队之间互相检查。各队严格按照基站维护规范要求仔细认真的检查，实 事求是的详细记录，每日将检查表上报公司主管部门。5）经理应在本地区进行各队基站互查情况进行抽查，并与检查表对照，如发现与事实相悖，将对责任人作出相应处理。6）日常工作中或月抽查考核中发现明显的工作错误将对责任人进行相应处罚。7）理论考试不定期进行，每次培训必须考试，成绩纳入季度综合考核中，每季度对所有员工进行季度综 合理论考试，个人考试成绩结合本队季度基站抽查考评结果及个人在考核期内责任事故的系数对所有员工 进行季度总评，并公布考评结果。8） 综合考评成绩优秀第一名的队，全队人员工资上浮100元，成绩差最后一名

20、的队，全队人员工资下浮 100 元。9） 维护队员季度考核采取末位淘汰制，个人综合成绩最后一名，安排其待岗培训13个月，待岗培训结 束后经考核仍不能胜任岗位工作，予以解除用工合同。10）本年度中有两次季度综合考核成绩最后一名的队长，降为队员使用，一年内不得参加队长职位竞聘， 该队长职位进行再竞聘上岗。11）各地市维护队长必须具备河南电信公司代维资质认证。安全生产责任制度为落实河南电信与我公司对各项安全工作的要求，特设立代维工作安全领导小组，由各地区经理、副 经理、各县主管、队长组成，采取区域负责制。主要负责对所属员工的安全生产教育；安全生产、安全操 作的检查与落实。发现安全隐患及时安排解决，基

21、站安全隐患及时上报电信公司。（一）基站维护安全操作规范1、进入基站，应仔细检查设备运行情况，发现异常，及时采取相应措施；2、了解基站内设备操作注意事项，不非法操作；3、尽量避免带电操作，必须带电操作时，应有人在旁认真监护；4、在停电时进行维护操作，应做好突然来电的防范工作，对不能判断设备和线路是否带电时，均视为带 电进行操作；5、保险丝（管）、空气开关、线缆等供用电设备和器件更换时，应根据供用电情况选择合适容量、型号进 行更换，不能私自减小或增大容量，更改型号；6、维护工具应仔细检查，确保其绝缘良好后，方可进行操作，维护人必须时时配带电笔和万用表，随时 做好试电准备；7、电笔和万用表损坏时应及

22、时维修或更换；在处理设备故障时，必须按设备工作原理逐步检修；8、无论线路和设备是否带电，严禁两线短路；在停电送电时，必须做到最终确认后，方可推闸送电；9、严禁私自更改设备参数，发现参数不正确时，方可进行调整，并认真做好数据记录；10、检查基站外部设施（天线、馈线、室外接地、空调、走线架、铁塔塔件是否完整，室外交流引入、室 外周围环境有无安全隐患等）处于安全良好运行状态，如有安全隐患及时排除，无法排出立即上报。11、在基站工作完毕后，应仔细检查确认供电状态安全、门锁门禁正常良好，确定室内外均无安全隐患方 可离站。（二）特殊作业安全规定1、安全工作非常重要，维护部要经常进行安全工作教育，作好安全工

23、作检查，建立、建全各项安全生产、 操作的规章制度，维护人员要熟悉各种设备安全操作方法，并认真执行。对于驾车、操作交流电源、攀登 铁塔要严格按照安全操作规范进行。2、车辆、发电机、工具等要经常检查、及时检修。3、发电严格按照有关规定使用绝缘防护用具，注意人身和设备安全，应作到一人操作、一人监护；长时 间发电或夜间发电时注意风向，严禁将油机抬入基站内发电，以保证基站设备安全与人身安全，严防发电 机尾气中毒事件发生。4、站内高处作业，要使用工具袋，工具不乱放，工作完毕要清点数量，齐全才收工。5、针对工作地点分散，时间不固定等特点，要求每队每天在巡检前，要进行一个小时的安全知识学习。6、驾驶员要遵守交

24、通法规，安全驾驶，违章罚款个人负责。7、值班人员值班期禁酒，非值班人员周一周五全天候禁酒，工作期间饮酒、酒后驾车要受到严厉处罚。8、遵守电器操作规程，天馈线操作规程，铁塔操作规程，避免工伤和事故发生。（三）塔上作业安全规程基站维护工作不可避免的要进行塔上作业，为了切实保障塔上作业人身及设备安全，特制定本条例， 所有员工必须认真学习，严格遵守，必须经过安全教育后才能进行塔上作业。1劳动保护必须穿工作服、工作鞋，工作鞋必须牢固防滑；严禁穿拖鞋、塑料鞋、非工作服类的服装上塔作业。上 塔作业必须佩带安全帽、安全带。上塔前必须认真检查安全带，发现磨损、断裂或使用期过长应及时更换。2、气候条件严禁雨、雪、

25、大风（五级以上含五级）天气上塔作业，有雾或黄昏后，黎明前能见度差时，不得进行 高空作业，严禁夜间上塔作业。施工环境温度以当地天气预报为准，严寒或酷暑天气应调整作业时间（以 国家规定的工作气温为准）。雨天及塔馈结冰或有霜冻时严禁上塔作业。3、塔上作业、塔上作业期间严禁喝酒（包括各种各类含酒精的饮料）。、塔上作业应两人配合，相互照应。、严禁在塔上作业期间说笑、打闹，严禁向塔下抛撒各类物品。、作业区内不能架高空输电线路，作业区内原有的架空线路应在施工前停电并短路接地，如该线路属于 共网不能停电，必须采取妥善措施，措施未落实前不得上塔作业。、严禁未系安全带进行塔上作业，塔上作业所用工具、物品必须有安全

26、防滑措施（如：扳手、起子等应 系上绳子，套在手腕上），杜绝因滑落造成伤人事件。、所有塔上作业工具不准随身携带上下塔，上塔一律使用绳子提到塔上，作业完毕先将工具用绳子放到 塔下，作业人员当天工作结束时，下塔前必须对天线、馈线以及其它设备等加固情况和对接头处进行防水 检查处理，防止因天气或其它意外情况受损。4、塔下作业、塔下作业人员必须佩带安全帽，设定作业区，作业区内应设立明显标识，必要时应设立围栏，在作业区内严禁其他人员进入，预防事故发生。、密切注意天气变化，经常保持塔上联系，作好后勤保障工作。5、身体状况要求、患有以下疾病期间不宜上塔作业：感冒、发烧、拉肚，身体有伤未愈、身体不适全身无力。、有

27、下例情况者严禁上塔作业：高血压、心脏病、癫痫病、精神病、严重贫血、恐高症、视力很差。、必须穿工作服、工作鞋，工作鞋必须牢固防滑。、严禁穿拖鞋、塑料鞋、非工作服类的服装上塔作业。、上塔作业必须佩带安全帽、安全带。上塔前必须认真检查安全带，发现磨损、断裂或使用期过长应及 时更换。油机维护保养制度移动式发电机是保障基站供电的主要设备，为保障基站设备的安全正常运行，为确保基站应急发电保 障，加强对油机维护保养及维修的管理，特建立移动式发电机维护保养制度、使用维修制度并制定相应的 管理办法：移动式发电机维护保养制度：一、发电机在闲置不用时必须在干燥、避光、通风的指定室内地点保存。严禁将发电机存放在露天、

28、太阳 直晒和可能被雨水淋湿的地方。发电机存放时须水平放置，并无重物挤压。二、发电人员在每次发电前要对移动式发电机的机油、汽油、性能情况进行全面的检查，没有异常后 方可进行使用；三、 移动式发电机首次保养发电时间为使用20小时后，保养项目包含：更换机油、空气滤芯、机油滤芯；四、移动式发电机首次保养以后，每隔100小时,更换一次机油、机滤；每隔 200小时更换一次 机油、机 油滤芯、空气滤芯、火花塞和清理化油器；五、移动式发电机每次发电完毕后，应进行一次清洁工作；每月对每个移动式发电机要进行一次彻底的清 洁；六、每个月应对移动式发电机的起动电池充一次电，保证汽车和油机的起动电池容量充足；七、移动式

29、发电机每次的维护保养和彻底清洁，以电子档案和文本形式备案 ，并详细记录更换的配件；八、移动式发电机维护保养所需物品由电信公司提供，需要维护保养前以书面形式申领；移动式发电机使用维修制度：九、使用移动式发电机时，必须置于行人较少涉足、避免日晒雨淋的地方，减少外界带来的破坏，悬挂警 示牌，并留有人员守护，杜绝人为事故；十、使用移动式发电机发电前必须对基站设备的电气性能、临时供电电缆接线进行检查确认，断开基站交 流总开关及所有交流用电设备分开关，严格保护设备，做到安全送电；十一、使用移动式发电机时要彻底避免超高负载运行，尽量避免超负载运行；十二、不超负载的情况下，移动式汽油发电机连续工作8个小时后应

30、间歇1个小时方可再次使用；移动式柴油发电机连续工作 24个小时后应间歇1个小时方可再次使用；十三、考虑移动式发电机的最大输出功率，要降低直流系统浮充电压或关闭部分整流模块，必要时断开电 池连接，让移动式发电机刚供电时工作在较小功率环境，待移动式发电机正常工作后，再根据电流加载到 接近最大值；十四、移动式发电机启动时不要带负载，待移动式发电机正常工作后开始供电，同时测量基站端电压是否 正常，电压正常后才能合上整流模块开关；十五、移动式发电机运行期间，严禁往发电机内加放燃油（若要加放燃油必须停机后操作 ），至少留有一名技术人员值守，负责定期检查站内设备的运行状态和保护发电机及状态检查；发现异常，应

31、立即停机检修;十六、出现大的故障时，如移动式发电机不能运行，应在当日内向电信公司网络部报告详细故障现象，由 电信公司统一安排厂家有及时维修；十七、不得私自对需要更换部件的损毁移动式发电机进行维修，必须经厂家维修人员查出故障原因进行更 换；移动式发电机管理办法：十八、电信公司不定期对移动式发电机进行检查，对于不能正常启动运行的，及时督促代维公司人员进行 维护与保养；计算机及网络的管理制度计算机网络的建设，管理系统的开发是为提高工作质量，细化管理，提高效率使我公司的维护工作上 一个新台阶的重要保障。因此，为保证公司计算机网络稳定高效的运行，特制定以下规定：（一）关于公司互联网络及局域网络的使用的规

32、定1、上班时间禁止上网玩游戏、打开各种聊天工具等。2、不得浏览、查看反动的、含有不健康内容的网页或是其他违反国家法律、法规资料。3、遵守中华人民共和国有关法律、法规，尊重网上道德，承担一切因您的行为而直接或间接引起的法律 责任。（二）关于计算机统计标识的规定1、为体现公司的统一整体性，公司内部所使用计算机要按规定使用统一的标识，使用者不得更改。2、计算机的命名：按队命名。3、 计算机IP地址的配置：除已经指定 IP的服务器，各队、值班台等计算机要用自动获取的IP。（三）关于计算机硬件部分部分的规定1、为更好的发挥计算机的作用、更能长期的使用计算机，请小心对待并正确使用计算机。2、任何人未经许可

33、不得随意搬动计算机。3、禁止私自拆卸、调换公司所提供的计算机的各种设备，如键盘、鼠标等。 禁止私自拆开主机机箱、更不得更换主机内各种配件。（四）关于计算机软件部分的规定1各队及值班台所用计算机内，不得随意下载、拷贝各种不健康的及违反各种法律法规的文件。2、 在使用计算机时，使用者所存储在计算机硬盘上的资料不能放在系统盘（C盘）之中，避免在管理员重 装系统时给您带来不必要的麻烦。3、不得删除管理员已经安装的程序及所存储的文件，不要随意删除非本人所存储的文件。4、各队及值班台所用计算机内，除已经安装上的软件外，不得随意安装任何一款软件。如果确为学习、 工作所需，而要安装某一款软件的，需报请有关领导

34、，并需有相关人员安装。5、各地市与各县配置工作用计算机直接责任人为：经理、副经理、各县主管、队长，使用与管理均由上 述人员负责。6、各项规定，计算机管理员将会定期或非定期的检查，如有违反者，将受到如下相应处罚。（五）对于违反规定的处罚：1工作电脑不准安装聊天工具，不得上网聊天（登录聊天系统）。看影视作品、玩各种游戏，违者发现一次罚款50元一100元，由计算机管理员对该计算机所装上述软件或工具进行删除。2、由于使用管理不当，造成计算机损坏，由各该计算机直接责任人负责、维修，如无法维修，则照价赔 偿。3、 公司以外人员不得使用我公司计算机，违者该机算计的责任人将被处于100500元罚款。车辆管理与

35、保养制度现代企业的经营成效，取决于管理水平，管理制度是企业的法律准绳和行事准则，在企业管理中起 着举足轻重的作用。加强企业内部管理，向管理要效益，向管理要信誉，已成为企业生存、发展必须解决 的重要课题。为了规范我公司的管理，更好地贯彻以制度管理公司的精神，结合本公司实际情况，为合理的使用车 辆,确保车辆在良好的运行状态，达到节约油料、降低耗能、预防车辆事故的发生、延长车辆使用寿命、提 高工作效率，保证工作顺利进行， 使各项工作做到有法可依， 有章可循，明确了管理责任，提高工作效益。 特制订如下车辆管理制度：1、驾驶员要加强车辆维护保养手则等的理论学习，对车辆保养时严格遵守保养规范，使维护车辆始

36、终处 于最佳工作状态，切实做到简单或者常见故障会排除。2、车辆在外地发生故障或者需要保养时，及时联系维修主管，维修人员根据故障状况、工程进度和路途距离来判定需要指定维修站维修，还是让驾驶员在异地保养维修，或者等其他车辆带配件过来后实施保养。不准私自做主保养和维修，如出现没请示或后请示，费用自理。3、严格执行保养、报修制度，对驾驶员报修车辆进行全面核实，及时报告上级管理部门，把维修情况及 时回复到驾驶员，不得拖延时间，不得让车辆带病出车，不得找理由拒绝维修，造成后果严重的责任由本 人全部承担。4、做好车辆维护保养登记工作，每辆车的保养维护时间、地点、保养内容等要登记清楚，到维护保养时 间后，及时

37、通知所属车辆的驾驶员认真做好维护保养工作。5、车辆驾驶员为车辆第一责任人，队长为第二责任人，应定期对车辆进行检查，排除事故隐患，决不能 带病出车；对保养不彻底、有故障车辆未报或已报修但不及时维修的，公司将追究责任人的责任。6、出现在外地保养或维修时，应该和当地客户驾驶员介绍或者自己多联系修理点，比较价格、距离、维 修时间、技术、服务等方面问题，如发生大的维修，最好做简单控制后回公司指定的维修站解决。7、原则上对于通信部的车辆在异地卫生不做考核，但工作之余时也要把车辆整理干净，特别是车厢内部、 后备箱、引擎里面等，不要杂乱无章。不需要的备板、多余的配件最好不要全部放车里，造成车辆负荷加 大，最终

38、使油耗和部件损耗增多。驾驶员奖罚制度1、每日出车必须填写行车记录，地市车辆主管要对各个车辆的填写与车上油数、里程数进行核对，发现 谎报或填写不实，如经查实，依情节轻重进行处罚，上级部门每月对记录进行检查，查出问题第一、第二 责任人各承担50%责任。2、建立奖惩机制，实行季度小结、半年评比、年度总评，对模范遵守交通安全规则、成绩突出的驾驶员 给予物质奖励和精神鼓励。对违反交通安全规定，多次发生违章和交通事故的，给予通报批评、处分和经 济处罚。3、基站代维的所有车辆，是用来保障生产的车辆，不得做为它用。除主管安排外，其他人员无权使用车辆，未经主管经理允许使用车辆者罚款100元，其他费用自理，并做出

39、书面检查。4、对全年无交通事故、工作认真、积极向上的驾驶员，由地市主管上报上级领导，经核实后以文字形式 在公司内部表彰奖励，把好的经验和方法传授给同事。消防安全管理制度1、贯彻执行消防法规、规章和消防技术规范，根据公安消防机关的要求，制定履行本单位的防火安全制 度和措施。2、对新员工做好岗前防火安全培训，考试合格后方能上岗。3、在员工中开展防火安全全教育，定期进行防火知识教育和灭火技术训练，开展群众性的安全竞赛活动。4、进行经常性的防火安全检查，及时制止、纠正违法、违章行为。5、防止和消除火灾隐患，每月对基站消防设备认真检查，对过期灭火器立即上报移动，请厂家进行更换。 对暂时难以消除的火险隐患

40、，必须采取应急措施，确保安全；对消防安全隐患，及时上报限期整改。6、各地市必须完善消防措施，配备消防器材，须有负责人维护管理，保证完整和应有的使用效果。7、建立防火档案，建立防火值班、巡检制度。值班巡检人员须责任心强，掌握防火和灭火知识，及时发 现、处理不安全因素。9、建立防火组织，制定灭火方案，定期灭火演习，发现火灾应立即报警，组织扑救，并保护火灾现场， 协助公安消防机关做好事故查处工作。10、建立防火责任制，由各地市经理、副经理、各县主管、队长组成防火责任小组，组长由经理担任，制 定防火予案，明确各自的防火责任。11、实施防火安全责任制的考核、奖惩制度。（六）基站钥匙安全管理制度1、各地市基站钥匙由县主管负责，建立基站钥匙领用登记表，每日上班时各队长到县主管登记领取，下 班由各队长登记交回。2、各队辖区基站钥匙由各队长负责管理使用，每日上班时到各县主管处领取。3、门禁钥匙每个交押金 100元，外单位借钥匙需交押金。4、如队长离职，地市经理及时将基站钥匙收回，保密制度为使员工树立保密观念，强化保密意识，遵守保密纪律，维护和保证公司利益不受损害，特制定保密