接待会议主持词(精选多篇)

1、接待会议主持词目录第一篇：会议接待培训第二篇：秘书工作，会议接待第三篇：会议接待管理办法第四篇：会议接待倒水第五篇：会议接待服务程序正文第一篇：会议接待培训会议接待服务培训会议接待服务是指企业在接待会务时的作业程序和礼仪规范。1会议服务的筹备1）详细了解会议的性质、会议内容、规格档次、举办的具体时间、 人数、场地大小、用餐标准、有无其他安排等。2）根据提供的资料，制定详细的接待方案，下发会议通知，明确会 议整体流程安排。2会议服务的准备（1）会场布置1）会场环境布置。会场应给人庄重、协调、整洁、舒适的感觉，环境整洁，灯光亮度适中。应适当摆放室内植物，控制适宜的室温和气 味，选择桌面插花。根据会

2、议内容，还应通过一定的物品和手段，渲染与 之相配的气氛。2）会议室安排。 根据参加会议的人数确定会议室，并安排好现场 桌椅摆放。（2）会议用品准备1）茶杯。须经过消毒 ,消毒时间不少于 20 分钟 ;茶杯、杯盖无黄斑、 无缺口 ;茶杯无水迹且光亮。2）玻璃杯。不得有破损和缺口 ,杯子清洁、光亮、透明 ,无指印 ,并 列放在杯垫上。3）矿泉水。矿泉水瓶无灰尘 ,密封完好,瓶内无沉淀物 ,并在保质期 内。4）小毛巾。无斑点和异味 ,须经过消毒 ,消毒时间在 20 分钟左右。 重要会议一律用新的小毛巾。冬季毛巾必须保暖。5）毛巾竹篓。不得有破损 ,每次使用结束后 ,须用热水浸泡 ,晒干后 保存,以备

3、再次使用。6）热水瓶。表面清洁光亮 ,无水迹 ,水温控制在 90度以上。7）文具。笔 ,油墨饱满 ,书写通畅 ;纸本,干净整洁。（3）设备设施准备1）接通计算机与屏幕的数据传输线。2）调整投影设备 ,亮度、大小适当。3）调试话筒效果。4）安排摄影、摄像位置。5）调节空调调温器 ,冬季室内温度控制在 18 度左右 ,夏季室内温 度控制在 22度左右 ,并在会前 30分钟左右喷洒适量空气清新剂 ,保持 室内空气清新。3. 会议服务程序（1）会议迎宾服务1）会议开始前 20 分钟,迎宾员应在会议室门口立岗迎候参加会议 的客人到达。2）迎接来宾入座时 ,要面带微笑 ,用语礼貌 ,举止大方,手、语并用。

4、3）水果准备，4）冬季 ,对进入会场的来宾脱下的衣帽 ,服务人员及时伸手去接 ,并 挂至衣帽架上。5）提供茶水服务的顺序是先主宾后主人 ,然后按顺时针方向提供 服务。在客人较多的情况下 ,1人或多人同时服务时 ,分正反 2个方向 , 但不可将主人放在最后。6）添加茶水时 ,倒至七分满 ,并注意客人的动态 ,以免发生碰撞。服 务过程中,须忙而不乱 ,快而稳地将茶水送到客人面前。摆放茶杯时 ,声 音要轻 ,茶杯须放在宾客的右手位置 ,同时杯柄朝后 45度,并说:请用茶 。用矿泉水 ,必须先开瓶盖 ,再掀杯盖 ,倒入矿泉水时 ,矿泉水瓶不得与 杯口接触 ,倒至八分满即可。（2）会场服务1）会议开始后

5、 ,在会议室门口挂上 请勿打扰 牌子。2）会议开始后 ,会议服务人员应站立在会场周围 ,观察所负责区域 宾客是否需要服务。3）服务人员一般不得随意出入会议室 ,确有紧急事项 ,服务人员可 用纸条传递信息。4）送茶水等物品时 ,应对客人说 :请用茶。 每隔 20 分钟加茶水。5）会议结束时 ,服务人员应立即开启会议室大门 ,并在门口立岗送 客,面带微笑道别。6）将衣帽架上的衣、 帽送还来宾 ,注意不可出错。 检查会议室是否 有来宾遗忘的物品 ,如有发现应立即交还相关领导处理。（3）会议结束1）检查会议室内是否有电器设备损坏 ,发现损坏及时通知设备部 进行修复。2）清理会议桌上的资料、 茶杯、毛巾

6、、矿泉水等物品 ,并进行清洗。3）摆放桌椅 ,恢复原样 ,进行保洁清扫。4）关闭所有的照明灯具 ,空调调节器可微略下降 ,以备下次会议使 用。5）关闭会议室。（4）会场服务的注意事项1）绝不能因为服务站立时间过长 ,而倚靠会场墙壁或柱子。2）在会场服务时应尽量不干扰讨论中的客人或正在发言的客人。3）会场服务过程 ,语言、动作要轻 ,避免影响发言者。4）遵守会场规定 ,不得随意翻阅会议文件或打听会议内容。 对于所 听到的会议内容应保密。会议接待礼仪第一条:待人接物需注意衣着、容貌、仪表、言谈、礼节。具体 要求是:1. 站姿：挺胸收腹，头微向下，两臂自然伸曲2. 坐姿：坐姿应尽量端正，双腿平行放好

7、，目视前方3. 握手时要大方热情， 不卑不亢。如果对方是女士或职级高的人， 一般应等对方先伸手再握手 .4. 出入房间的礼仪：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。 进入房间后，如对方正在讲话，要静候稍等，不要中途插话 （一篇好 范文带来更多轻松： ），如有急事要打断说话应说对不起，打断您们 的谈话。5. 递交文件要把正面、文字正向着对方的方向递上去，递送刀子 或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。6. 说话时要语句清楚，语言文明，音量适度。与用户交谈应使用 文明规范语言、礼貌称呼，态度亲切、诚恳热情，推广使用普通话。第二条： 约定时间接待客人，要严格守时，如遇紧急情况难以 准时，应事先通知对方。第

8、三条:客人进门要起立迎接，安排就座，重要客人来访，应到 门口迎接。第四条:介绍和被介绍的方式1. 直接见面，应先介绍己方的人，再介绍对方的人。2. 在介绍顺序上，应先介绍领导和年长者，先把职级低者介绍给 职级高者。3. 把一个人介绍给很多人时，应先介绍职级最高的。4. 男女间的介绍，应先把男性介绍给女性 第五条:名片的呈递和保管1. 呈递名片时要用双手将名片递上，名片应先递给长辈或上级。 把名片递出时， 应把文字向着对方， 一边递交一边清楚说出自己的姓 名。2. 接受对方的名片时，应双手去接，拿到手后，要马上看，正确 记住对方姓名后，将名片收起。第六条:有客户来访，马上起身接待接待客人时应主动

9、、热情、 大方；客人到办会议室就座后，应主动倒水招待。第七条：同客人交谈时， 应正视对方注意倾听。 谈话间如遇有急 事，需要马上处理，应礼貌地示意客人稍候，并表示歉意。第八条：送客。告别时，应起立道别并送到门口或楼梯口，重要 的客人应送到大门口或汽车旁。商务接待四大禁区商务接待， 往往直接影响到企业和商务伙伴的关系。 所以，以下 四个待客的“雷区”，千万碰不得：一是不要劝茶我们的传统文化中， 有“端茶送客”、 “茶三送客”的说法。 特 别是接待老者、海外华人、港澳台同胞， 更要注意。当然，如果是用饮料招待，就不涉及这 个问题了。二是要避免消极的身体语言培根说过： “行为举止是心灵的外衣”， 在

10、别人看来， 你的一言 一行，都是当时心理的真实反映。所以，一些消极的身体语言，也必 然给人消极的联想。 这些消极的身体语言在接待中要坚决避免： 看手 表、打哈欠、坐姿不规范，以及斜视、翻眼、过频地眨眼等。三是不要随便让人代劳如果你是接待人员或是来拜访你的， 你就必须责无旁贷、 善始善 终地做好接待工作。 尽量不要中途甩下来访者或让他们过久地坐冷板 凳。不然，会给人不被重视、受冷落的感觉。而且，如果临时换成其 他人来接待， 也很容易造成交接上的差错， 以致造成整体接待上的缺 憾。四是不要以自我中心既然接待工作是为企业之间的商务往来服务的， 所以，接待中的 一切服务工作，都要为来访者着想和服务。具

11、体有：不要在来访者和 其他人面前说方言俚语； 如果有抽烟的习惯， 还必须不要当着对方的 面吞云吐雾，以免对方受到“熏陶”。商务接待六大注意事项1、接待客人： 提前做好接待准备， 提前十分钟在约定地点等候， 客人来到时应主动迎上， 初次见面的还应主动作自我介绍， 并引领客 人至接待处，安置好客人后，奉上茶水或饮料。2、乘电梯：陪同客人乘电梯时，如电梯内没有其他人，应在客 人之前进入电梯，按住“开”的按钮，再请客人进入电梯。 到楼层时， 应按住“开”的按钮，请客人先出。如电梯内有人，则无论上下都应 客人、上司优先。电梯内不可大声喧哗或嬉笑吵闹； 先上电梯的人应靠后站， 以免 妨碍他人乘电梯；电梯内

12、已有很多人时， 后进的人应面向电梯门站立。3、引路：在为客人引导时，应走在客人左前方二、三步前，让客人走在路中央，并适当地做些介绍；在楼梯间引路时，让客人走在 右侧，引路人走在左侧，拐弯或有楼梯台阶的地方应使用手势，提醒客人“这边请”或“注意楼梯”。4、开门：向外开门时，先敲门，打开门后把住门把手，站在门 旁，对客人说“请进”并施礼，进入房间后，用右手将门轻轻关上， 请客人入坐；向内开门时，敲门后，自己先进入房内，侧身，把住门 把手，对客人说“请进”并施礼，轻轻关上门后，请客人入坐。5、奉茶：客人就座后应快速上茶，上茶时应注意不要使用有缺 口或裂缝的茶杯（碗） 。茶水的温度应在七十度左右，不能

13、太烫或太 凉，应浓淡适中，沏入茶杯（碗）七分满。来客较多时，应从身分高 的客人开始沏茶，如不明身分，则应从上席者开始。在客人未上完茶 时，不要先给自己人上茶。6、送客：送客时应主动为客人开门，待客人走出后，再紧随其 后。可在适当的地点与客人握别，如电梯（楼梯）口，大门口，停车 场或公共交通停车点等。若是远道而来的贵宾，可送至车站、机场、 轮船码头，并目送客人走进大厅，才能离开。第二篇：秘书工作 ,会议接待 会议接待是指会议筹办方与主办方商谈，签订会议接待标准合 同，对约定的事项提供全程的服务活动。 会议接待贯穿整个会议流程， 涉及的服务范围广泛， 包括会前工作、 会中工作、会后工作三个环节，

14、每个环节都囊括了众多的接待内容。二、会前工作会前工作是整个会议接待的开始， 是确保整个会议接待顺利进行的前提条件。其主要内容如下： 1、会议筹办方与主办者洽谈。 2、会 议筹办方向主办方提供会议接待策划方案和报价。 3、会议筹办方邀 请会议主办者实地考察会议举办场所。 4、会议筹办方与会议主办者 确认会议接待方案。 5、会议筹办方与会议主办者签订会议接待标准 合同。 6、会议筹办方确认会议主办者预付会议订金事宜。 7、会议筹 办方在会议举办前制定会议工作人员服务标准条例及会议接待手册。 8、准备会议资料。（含代邀请相关领导、新闻媒体、新闻通稿、接待 资料、会议配套的商务服务及公关礼仪、翻译、通

15、讯及文秘服务。 ）三、会中工作 会中工作是会议接待的关键环节， 也是体现一个会议公司接待水 平的重要部分。该环节服务内容繁多，事情琐碎，但却是整个会议接 待中亮点最多的部分， 与会者对会议公司的服务水平及态度将有切身 的感受。其主要服务内容如下： 1、接机，入住酒店安排 2、会议秘 书分发会议资料，来客接待。 3、会议秘书协助会场布置及会场的会 务服务。4、会议秘书在会议接待 （报到） 处协助会务组确认和分发房间， 确认 vip 用房及整理记录有关信息。协助分发会议礼品及房间派送水 果等会务工作。 5、确认用餐时间、菜单、标准、形式、酒水及主次 桌和其他相关安排等工作。 6、提前确认会议代表（

16、客户）的娱乐项 目、娱乐场所及消费和付费的方式。 7、确认旅游公司为该会议提供 的旅游考察的吃、住、行、游、购、娱安排事宜（日程安排、房餐车 导游等安排）。8、确认并保障会议期间会场防盗、消防等安全工作、 参会代表的人、财、物等安全工作。 9、确认特殊客人（含领导、少 数民族代表、vip、残障代表及家属等）的安排及接待工作。10、协调 会议期间的交通工具的安排。 11、代办会议代表返程及他程的交通票 务及其他委托代办服务。四、会后工作会后工作是整个会议接待的收尾阶段， 很多会议公司对该环节缺 乏错误的理解， 任务现场会议结束意味着会议接待也就完了， 其实不 然，会议之后还有一些很重要的工作要进

17、行，其主要内容如下：1、会务服务的总结、评估、会议代表的意见反馈及处理工作。2、会议资料、领导讲话稿、代表发言稿、新闻报道资料的汇总结书工作及印 刷代表通讯录。3、与会议主办者的费用结算工作。 4、欢送代表工作，如送机。第三篇：会议接待管理办法会议接待工作管理办法随着金山煤业的快速发展， 来单位检查、 验收、考核的人员越来 越多。为维护公司良好的社会形象， 实现生产经营和对外接待工作两 不误，两促进，特制定金山煤业接待工作管理办法 ，具体事宜如 下:一、接待工作原则1、牢固树立“接待工作无小事”的原则；2、实现“精细、协调、高效、完美”的原则。二、办公室职责 :1、根据来宾情况或公司通知要求，

18、迅速制定接待工作方案，并 在第一时间通知到其它接待责任单位，实现统一行动，忙而不乱，形成合力2、做好会议室的接待准备工作。包括 :会议室卫生 （提前 半小时 完成）、水果、香烟、座签、投影、空调等。3、会议如需文字材料，由办公室协调相关科室准备，如需要并 装订成册，同时准备好笔记本和签字笔。4、每次会议由办公室负责做好会议记录。5、负责拟定标语，所有标语的悬挂由办公室负责。6、接待人员对客人要笑脸相迎，做到不卑不亢，以礼相待。 第四篇：会议接待倒水 会议接待、服务工作是办公室一项重要工作。 会议是领导组织商 讨处理重要事务的组织，领导以及员工要在会议上商讨重要的事情， 做出重大决定， 往往一个

19、会议长达几个小时， 参会人员要高度集中精 神，所以做好服务工作尤为重要。中国自古被称为礼仪之邦， 凡事以礼待人， 特别是对来客长辈以 及领导，更要注意以礼相待。会议时间一般要持续好几个小时，特别 是领导要长时间的作工作报告及总结工作、 布置工作， 所以按时给参 会人员倒茶添水的工作显得十分重要。开会前应及时准备好充分的开水并放好茶叶， 如果能掌握准确的 开会的时候可以提前几分钟倒好茶水， 如果开会时间无法确定， 则要 等与会人员到场再倒水并双手端上，并礼貌的小声说：请喝水，一是 提醒他人避免没注意碰到杯子，造成烫伤，二是表示礼貌。杯子把手 朝向客人，放在容易且方便拿的地方。续水，一般在活动进行

20、 15-20分钟后进行 ,要随时观察会场用水 情况，遇到天热时就要随时加倒，续水时瓶口要对准杯口，不要把瓶 口提得过高，以免溅出杯外。如不小心把水洒在桌上或茶几上，要及 时擦去。不端下茶杯，而直接在桌上或茶几上往杯中倒水、续水，是 不符合操作规范的。在往高杯倒水、续水时，如果不便或没有把握一 并将杯子和杯盖拿在左手上， 可把杯盖翻放在桌上或茶几上， 只是端 起高杯来倒水。 续完水后要把杯盖盖上。 切不可把杯盖扣放在桌面或 茶几上，这样既不卫生，也不礼貌端，放茶杯动作不要过高 ,更不要 从他人肩部和头上越过。续水时不要把壶提得过高 ,以免开水溅出。 注意不要把手指搭在茶杯边上， 不要不端茶杯直接

21、倒水或把杯盖扣放 桌上。倒过水后， 要逐杯加以检查。 检查时， 可用于触摸一下杯子的外 壁，如果是热的，表明已倒过水；如果是凉的，说明漏倒水了，要及 时补倒。会议途中倒水时要注意首先是进会议室的时候一定要轻， 避免发 生大的声音； 在倒水的时候要稍微提醒一下在座的人， 因为有可能别 人没看见你在倒水， 身体动一下， 或者突然站起来的时候会把水洒到 别人身上，这是很忌讳的！ 然后你要看开会的人座位的方向，比如说 是一个圆形的会议桌， 大家都在听领导在讲话， 那么不要挡住别人的 视线，从另一个方向把水倒上！ 另外水不要加的太满以杯的七八分满 为宜。关于倒水的顺序：开会倒水 ,从右边开始（领导先 ,

22、顺时针顺序进 行）倒水后 ,壶嘴不要对客人，要从客人右边倒。主席台一定要从客 人背后加水。 最后一点就是倒水的时候要多注意观察， 是否烟灰缸已 满，是否茶杯被污染要及时更换；喝水快的话就要加快倒水的频率，喝水慢的话可是减慢倒水的速度，随机应变，灵活运用。切忌心急， 一定要轻、稳。这样才能做好会务的服务工作， 保证会议的圆满召开。其实在平时工作中的很多事情都跟倒水一样， 说起来的人人都会 做的事情，但是要做好也大有讲究。 凡事要遵循规矩， 也要适度创新， 简单的事情仔细周全的考虑做好了也可以达到事半功倍的效果 第五篇：会议接待服务程序 一、会议接待草案制定1、与组织者联系，详细了解组织者的需求及

23、会议代表的基本情况，制定合理、舒适、安全的接待草案。2、详细介绍酒店及酒店设施介绍：包括酒店位置、菜单、餐饮、娱乐设施、安全保卫及价格等告知组织者，提供分析及使用建议，以 便组织者选择酒店。二、活动前期准备清单 会议确定后逐一落实各项准备工作。接待程序表：制定会议接待程序，落实各项细节。酒店方面第一时间与酒店负责人联系， 着重介绍本团情况， 并逐一落实各 项要求。1）房间数量及类型（标准间、商务房、工作人员用房间）客人用房-各种类型房间数、及方向位置（分布的楼层及是否靠近电梯） 工作人员-用房数量及位置（后勤工作人员用房需要同客人在同一楼 层，并尽可能靠近团中 vip 嘉宾的房间，以便为嘉宾提

24、供快速、周到 的服务）。房间布置-客人抵达前必须完成对房间清洁卫生工作，同 时检查房间内设施是否能正常使用。 抵达前 1 小时，按照要求为房间 陪送水果（需每天更换 ），房间号码-提前 2天得到所有房间号码，并根 据提供的分房名单进行分房。 客人抵达宾馆前 2 小时， 旅行社工作人 员将抵达宾馆为所有客人办理入住手续， 并领取房间钥匙。 以便使客 人抵达宾馆后，能快速领取钥匙进入房间。 vip 客人将有专人引领至 房间。2）酒店餐厅：根据提前确认的菜单，厨房精心制作每道菜品。 开出独立的用餐区， 仅供本团使用。所用餐具必须事前做好消毒工作， 并且坚决杜绝使用有裂纹的餐具。3）酒店布置：客人抵达

25、前2小时，必须在酒店大堂醒目处悬挂 好欢迎横幅。4）行程用车：按照商议，保证车辆必须是 8成以上的新车。驾 驶员必须有极强的责任心，驾驶经验丰富。5）导游员若干名，挑选形象气质具佳，经验丰富，服务态度好， 并富有责任心的导游。6）工作人员两名，同组织者保持紧密联系，完成组织者提出的 各项要求。旅游安排1）根据时间，编排合理、舒适的游览日程表；2）按照预先分发的旅游登记表的统计结果， 安排豪华空调旅游 车，每车的乘坐人数安排在 85%，以保证客人的舒适；3）每台车都将有明显的标志号码；4）每台车安排一名优秀的职业导游，负责途中讲解和景点介绍；5）各车的导游员将负责时时提醒客人保持乘坐同一辆车，事

26、先 讲明游览路线与大致日程安排， 注意集合时间及地点， 并在每次更换 游览地点前统计人数；6）vip客人可以安排专门的优秀导游人员及车辆；7）可以按照需要为每位嘉宾制作嘉宾证及旅游手册；周前检查在团队出发前一周， 必须完成所有细节方面的确认。 每项细节都 必须向组织者汇报， 并得到认可。 同时将对本次旅游线路进行最后的 实地检查，落实各接待方的准备情况现场实施及活动总结1）现场实施过程中，严格按照事先制定的接待计划，严格实施 并执行；2）如有任何突发意外事件，总监将立即向组织汇报，并提出解 决方案。事后必须立即将结果向组织者汇报；3）活动期间分发我社接待意见表；4）活动结束后统计意见结果，向组

27、织者汇报；5）根据客人的意见与建议不断改进服务内容与方式。 推荐更多精彩内容：会议接待人员培训会议接待的一般流程会议接待方案的基本知识 会议接待的各项工作会议接待合同范文接待工作会议主持词目录第一篇：会议接待的各项工作第二篇：秘书工作，会议接待第三篇：会议接待个人工作总结第四篇：会议接待工作流程模板第五篇：会议接待个人工作自我总结正文第一篇：会议接待的各项工作【一】前期工作1会场预约专人协助您的实地考察工作。吃、住、行、游、购、娱。根据要 求预定酒店，会议（会展）场地。车辆等。我们将根据您的需要，为 您具体分析各种情况做出最完美的策划； 我们将根据会议的级别，为 您选择会议举办地；我们将根据会

28、议对周边环境的要求，为您确定具 体举办地点，我们将根据会议的具体情况，确定是否将会议划分为几 个分会场，选择分会场的地点，并提前为您预约。2、负责会场的布局，设备安装调试我们将根据会议的具体情况，为您设计并安排会场的布局，细致 周到地设计好所有的细节；我们将根据您的需要，为你你提供会议所 需要的所有设备，并提前安放在指定位置；我们将根据您的需要，提 前为您调试好设备，确保会议的顺利进行。3、印刷材料的设计制作我们将为您的会议提供宣传册等印刷品设计、生产一条龙服务； 我们将根据会议的具体需求，设计印刷品的样式、内容、选择图案； 我们将会为您的印刷品指定专门的厂家生产以及印刷； 我们将根据您 的需

29、要，提前把印刷品送到会场或指定位置。4、准备会务用品： 代表证、会徽、纪念品等。5、提供公关礼仪、文秘、翻译服务，代租会务所需设备。6、及时准确提供机票、火车票、酒店信息。7、代订会议所需的音响、灯光、摄影等设备。8、提供平面立体、 vi 设计。【二】会前准备1、接站：我们将根据参加会议者的具体情况以及人数多少安排相应的车 辆；我们的专车将会提前在指定位置等待参会人员， 把参会人员迅速、 安全地送到会场或下榻酒店。我们为您准备的车辆每个座位都有保 险。a提供优秀导游协助会务组举牌机场接站。b、提供接、送机（站）时所需的各类型豪华空调车。2、营造气氛a酒店大堂内欢迎水牌，门外或会场横幅等；会议（

30、会展）场 所的布置：欢迎牌、横幅、指示牌、会议资料、纸、笔、饮料、设备 测试等。b、彩旗、氢气造型气球、歌舞表演等。3、报道a酒店大堂内免费提供签到台（桌）及提示牌；b、专职人员协助会务组负责签到、分房、等有关事宜；安客户需要安排接送与会宾客，协助会务组办理宾客签到等工作。4、会场服务a根据会务组要求，策划、制作会场背景；b、根据会务组要求，专职人员负责会场的桌、椅摆放，负责与 酒店方协调会场茶水、纸、笔供应及灯光、音响设备调试情况等。5、礼品制作向会务组人员介绍黑龙江的特色纪念品， 并陪同选购或根据会务 组要求制作会议纪念品。6、返程票务a会议报道期间提供专职票务人员负责返程票务登记；b、代

31、订哈尔滨飞往全国各地的最优惠折扣机票。【三】会中服务1、提供专业外语翻译，摄像、礼仪公关和文秘服务。2、免费提供经验丰富的接待人员全天协助会务工作。3、会议期间可为 vip 客人提供特殊照顾和服务。4、向参会人员提供全市范围内机场、火车站接送服务。5、提供会议期间以及后勤保障工作和外围的协调服务。6、参会者的餐饮：我们将根据参会人员的喜好，为您预定各种形式的参会：西餐、中餐、自助餐、宴会等等；我们将根据参会人员 的具体情况以及会场和下榻饭店的地点，为您推荐不同的用餐地点。四】会后旅游考察服务一次成功的旅行考察在整个会议中的效果又岂止点睛之笔， 除了 跟您和您的朋友一个放松和调节的时间，而在这良

32、好和热烈的氛围 下，有怎能不再结识多一些朋友、 给您的事业创造新的机遇和意想不 到的惊喜呢。只要您提出，我们就为您贴身打造合适的线路和报价。 景点景区、旅游空调用车、旅游保险、优秀会议导游服务， 一应俱全。【五】会后总结1、对参会代表的会后旅游考察工作进行合理安排。 2、协助会议人员处理会后事宜，进行会议期间的工作总结。 【六】会议及会展的预算1、交通费用交通费用可以细分为：(1) 、出发地至会务地的交通费用包括航班、铁路、公路、 客轮，以及目的地车站、机场、码头至住宿地的交通(2) 、会议期间交通费用主要是会务地交通费用，包括住宿 地至会所的交通、 会所到餐饮地点的交通、 会所到商务交际场地

33、的交 通、商务考察交通以及其他与会人员可能使用的预定交通。(3) 、欢送交通及返程交通包括航班、铁路、公路、客轮及 住宿地至机场、车站、港口交通费用。2、会议室 / 厅费用具体可细分为：(1) 、会议场地租金通常而言，场地的租赁已经包含某些常 用设施， 譬如激光指示笔、 音响系统、 桌椅、主席台、 白板或者黑板、 油性笔、粉笔等，但一些非常规设施并不涵盖在内比如投影设备、 临时性的装饰物、 展架等， 需要加装非主席台发言线路时也可能需要 另外的预算。(2) 、会议设施租赁费用此部分费用主要是租赁一些特殊设 备，如投影仪、笔记本电脑、移动式同声翻译系统、会场展示系统、 多媒体系统、摄录设备等，租

34、赁时通常需要支付一定的使用保证金， 租赁费用中包括设备的技术支持与维护费用。 值得注意的是， 在租赁 时应对设备的各类功效参数作出具体要求 (通常可向专业的会议服务 公司咨询，以便获得最适宜的性价比) ，否则可能影响会议的进行。 另外，这些会议设施由于品牌、产地及新旧不同，租赁的价格可能相 差很大。(3) 、会场布置费用如果不是特殊要求，通常而言此部分费 用包含在会场租赁费用中。 如果有特殊要求， 可以与专业的会议服务 商协商。(4) 、其他支持费用这些支持通常包括广告及印刷、礼仪、 秘书服务、运输与仓储、娱乐保健、媒介、公共关系等。基于这些支 持均为临时性质， 如果会议主办方分别寻找这些行业

35、支持的话， 其成 本费用可能比市场行价要高， 如果让专业会议服务商代理， 将获得价 格相对比较低廉且服务专业的支持。对于这些单项服务支持， 主办方应尽可能细化各项要求， 并单独 签订服务协议。3、住宿费用 住宿的费用应该非常好理解值得注意的只是住宿费里面有 些价格是完全价格， 而有点是需要另外加收政府税金的。 对于会议而 言，住宿费可能是主要的开支之一。 找专业的会展服务商通常能获得 较好的折扣。正常的住宿费除与酒店星级标准、 房型等因素有关外， 还与客房 内开放的服务项目有关譬如客房内的长途通讯、 洗换、迷你吧酒 水、一次性换洗衣物、互联网、水果提供等服务是否开放有关。会议 主办方应明确酒店

36、应当关闭或者开放的服务项目及范围。4、餐饮费用会议的餐饮费用可以很简单， 也可以很复杂， 这取决于会议议程 需要及会议目的。(1)、早餐早餐通常是自助餐， 当然也可以采取围桌式就餐， 费用按人数计 算即可(但考虑到会议就餐的特殊性及原材料的预备， 所以预计就餐 人数不得与实际就餐人数相差到 15，否则餐馆有理由拒绝按实际 就餐人数结算而改为按预定人数收取费用)(2)、中餐及午餐中餐及午餐基本属于正餐，可以采取人数预算自助餐形式， 按桌预算围桌式形式。 如果主办方希望酒水消费自行采购而非由 餐馆提供，餐馆可能会收取一定数量的服务费用。(3)、酒水及服务费通常，如果在高星级酒店餐厅就餐， 餐厅是谢

37、绝主办方自行外带 酒水消费的，如果可以外带酒水消费，餐厅通常需要加收服务费。在 高星级酒店举办会议宴会，通常在基本消费水准的基础上加收15 左右的服务费。(4)、会场茶歇此项费用基本上是按人数预算的， 预算时可提出不同时段茶歇的 食物、饮料组合。 承办者告知的茶歇价格通常包含服务人员费用，如 果主办方需要非程序服务，可能需要而外的预算。通常情况下，茶歇 的种类可分为西式与中式两种西式基本上以咖啡、 红茶、西式点 心、水果等为主， 中式则以开水、 绿茶或者花茶、 果茶、水果、 咖啡、 水果及点心为主。(5)、联谊酒会 / 舞会事实上，联谊酒会 / 舞会的预算可能比单独的宴会复杂，宴会只 要设定好

38、餐标与规模，预算很容易计算。但酒会 / 舞会的预算设计到 场地与节目支持，其预算可能需要比较长的时间确认。5、视听设备除非在室外进行， 否则视听设备的费用通常可以忽略。 如果为了 公共关系效果而不得不在室外进行， 视听设备的预算就比较复杂， 包 括：设备本身的租赁费用，通常按天计算设备的运输、 安装调试及控制技术人员支持费用， 可让会展服 务商代理音源主要是背景音乐及娱乐音乐选择， 主办者可自带， 也 可委托代理C、演员及节目通常可以选定节目后按场次计算预算金额通常与节目表演难度及参与人数正相关。 在适宜地点如果有固定的演出， 那预算就很 简单，与观看表演的人数正相关专场或包场除外。d、其他一

39、一点心、水果及调制色酒6、杂费 杂费是指会展过程中一些临时性安排产生的费用， 包括打印、临 时运输及装卸、纪念品、模特与礼仪服务、临时道具、传真及其他通 讯、快递服务、临时保健、翻译与向导、临时商务用车、汇兑等等。 杂费的预算很难计划， 通常可以在会务费用预算中增列不可预见费用 作为机动处理。那么，展览的预算与会议预算相比有什么不同呢？ 展览预算与会议预算有相同的地方，也有不同的地方 相同的地方：住宿费、餐饮费、商务考察费用 （如果有考察计划 的话 ）。不同的地方： 展览场地租赁、展览布置、展品运输与仓储、小型 新闻发布会或者酒会。展览场地租赁： 如果展览在固定的展览场地进行， 那么展览场地

40、的租赁预算通常按展位计算。国际标准展位面积通常为3mx3 m隔断高度在2.3m至2.5m之间。标配设施有射灯、椅子、资料桌、电源。 展馆业主通常有下列设备可供租赁：展布支架、视听设备、多媒体设 备、装饰用品、小型搬运工具等。如果是在其他公共场所举办展览 （譬如市政广场或者体育场所 等），那么场地租赁的预算就很难预测了通常面议，按日计算， 价格与场地人流集中度及展览时间 （是否重要假日等 ）有关。第二篇：秘书工作 ,会议接待 会议接待是指会议筹办方与主办方商谈，签订会议接待标准合 同，对约定的事项提供全程的服务活动。 会议接待贯穿整个会议流程， 涉及的服务范围广泛， 包括会前工作、 会中工作、会

41、后工作三个环节， 每个环节都囊括了众多的接待内容。二、会前工作会前工作是整个会议接待的开始， 是确保整个会议接待顺利进行 的前提条件。其主要内容如下： 1、会议筹办方与主办者洽谈。 2、会 议筹办方向主办方提供会议接待策划方案和报价。 3、会议筹办方邀 请会议主办者实地考察会议举办场所。 4、会议筹办方与会议主办者 确认会议接待方案。 5、会议筹办方与会议主办者签订会议接待标准 合同。 6、会议筹办方确认会议主办者预付会议订金事宜。 7、会议筹 办方在会议举办前制定会议工作人员服务标准条例及会议接待手册。 8、准备会议资料。（含代邀请相关领导、新闻媒体、新闻通稿、接待 资料、会议配套的商务服务

42、及公关礼仪、翻译、通讯及文秘服务。 ）三、会中工作会中工作是会议接待的关键环节， 也是体现一个会议公司接待水 平的重要部分。该环节服务内容繁多，事情琐碎，但却是整个会议接 待中亮点最多的部分， 与会者对会议公司的服务水平及态度将有切身 的感受。其主要服务内容如下： 1、接机，入住酒店安排 2、会议秘 书分发会议资料，来客接待。 3、会议秘书协助会场布置及会场的会 务服务。4、会议秘书在会议接待 （报到） 处协助会务组确认和分发房间， 确认 vip 用房及整理记录有关信息。协助分发会议礼品及房间派送水 果等会务工作。 5、确认用餐时间、菜单、标准、形式、酒水及主次 桌和其他相关安排等工作。 6、

43、提前确认会议代表（客户）的娱乐项 目、娱乐场所及消费和付费的方式。 7、确认旅游公司为该会议提供 的旅游考察的吃、住、行、游、购、娱安排事宜（日程安排、房餐车 导游等安排）。8、确认并保障会议期间会场防盗、消防等安全工作、 参会代表的人、财、物等安全工作。 9、确认特殊客人（含领导、少 数民族代表、vip、残障代表及家属等）的安排及接待工作。10、协调 会议期间的交通工具的安排。 11、代办会议代表返程及他程的交通票 务及其他委托代办服务。四、会后工作会后工作是整个会议接待的收尾阶段， 很多会议公司对该环节缺 乏错误的理解， 任务现场会议结束意味着会议接待也就完了， 其实不 然，会议之后还有一

44、些很重要的工作要进行，其主要内容如下： 1、 会务服务的总结、评估、会议代表的意见反馈及处理工作。2、会议资料、领导讲话稿、代表发言稿、新闻报道资料的汇总结书工作及印 刷代表通讯录。3、与会议主办者的费用结算工作。 4、欢送代表工作，如送机。 第三篇：会议接待个人工作总结xx年年会议接待个人工作总结 时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年，会议接待个人工作总结。 在即将过去的 xx 年年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利 完成了相应的工作，现对xx年年的工作做一个总结。（ps：这句话偶 从进公司开始就用，每年就是换个时间： ）一、前台接待方面。XX年年1月至7月，我从事前台接待工作，接待人员是

45、展现公 司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，热情 对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了方便，也 为客户提供了方便。一年来，共计接待用户达 1000 人次左右。二、会议接待方面。1外部会议接待参与接待了山东联通全省财务会议、 运维部工作会议、 人力监察 培训会议、全省g网经营部工作会议、临沂分公司与荷泽分公司共同 召开的经营分析会等大型会议， 在这种外部会议中， 严格按照会议需 求高标准布置会场， 积极协调酒店相关事宜， 并做好会议过程中的服 务，在这个过程中， 我学到了更多的待人接物， 服务礼物等相关知识， 积累了很多的经验。2内（感谢访问好 ）部会议管理按

46、照各部门的需求合理安排会议室， 以免造成会议冲突， 并注意 做好相关登记，以及会议室的卫生保持， 公众物品的善后检查等工作， 以便为本部人员提供更好的服务。 一年来，共安排内部会议 500次以 上。3视讯会议管理在召开总部或省分视讯会议的时候， 按照通知要求， 提前半小时 准时打开视讯系统， 确保会议按时接入， 本年度无一例会议延时情况 出现；在召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会三、费用报销、合同录入工作。在这方面， 严格按照公司要求， 周一汇总收集报销单据， 周二找 领导签字后录入 erp 系统，并做好登记工作，个人总结会议接待个 人工作总结。 一年来，

47、录入报销单据 1000余份。合同录入 20 余份。四、综合事务工作。XX年年7月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查 询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期，又接 手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。至 11月底，共接待公安查询 300次左右，并做到态度热情，严 格按照公司规定办理。 收发外来文件 90 份左右， 做到及时上传下达， 不延时，不误事。报送信息 20篇，采编联通之窗 2 期。对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作， 及时 联系维修网点，进行电脑维护与维修，与其加强沟通，并要求为我们 提供备用机，以免耽误正常工作。五、其他工作在完成

48、本职工作的同时， 认真完成领导交办的随机工作， 并积极 参加公司组织的各项活动， 协助领导同事筹备了首届职工运动会； 在 临沂联通诚信演讲活动中获得第一名； 山东联通诚信演讲比赛获三等 奖，目前正在积极筹备xx年年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等 工作。六、工作中的不足在工作中主动性不足， 与领导沟通较少， 遇事考虑不够周全、 不够细致。文字功底欠缺， 在信息报送环节没有做到及时抓住公司信息 亮点，导致信息数量和质量不高，影响公司在全省的信息排名。七、XX 年工作计划 1加强自身学习，结合综合部实际，多从细节考虑，紧跟领导 意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。2积极学习其他单位、酒店等会

49、议接待经验，提高接待水平， 提升公司形象。3做好工会工作， 推出有意义的活动， 加强沟通交流， 并将“工 会送温暖”活动继续开展下去。4、加强食堂管理工作，进行市场调查，加大费用管控力度，营 造温馨舒适、价格低廉的就餐环境。xx 年年即将过去，充满挑战和机遇的 XX 年即将来临，在新的 一年里，我将总结经验，克服不足，加强学习，为公司的发展壮大贡 献自己的绵薄之力。第四篇：会议接待工作流程模板会议接待工作流程一、准备工作1、接到会议通知后，签领会议室钥匙，了解会议名称、性质、开会时间、与会人数及布置要求。2、落实接站人员及车辆安排。3、根据人数及要求确定会议的台型，也可根据要求布局。4、根据要求可将所需的各种物品和设备如会议桌椅、 台布、台 裙、盖杯、开水、水果、 茶叶、烟缸、小毛巾、纸笔、横幅、鲜花、绿色植物、引导牌、 欢迎牌、会议主持台摆放到位。5、按要求将所需设备摆放就位，并调试好相关设备如麦克风、 幻灯机等会议设备。 6、会议开始半小时前各项准备工作到位。7、检查台形是否符合要求