2020年上半年信访工作总结

1、2020年上半年信访工作总结今年上半年，共受理群众来信来访 件（次）。其中上级交 办 件，群众来信 件，来访 批人（次）；重复来信件，重复来访批人（次）；署名举报件。群众反映的主要问题有：二、主要做法1、建立信访工作制度，明确专人负责。为了充分发挥信访工作在调解社会矛 盾、维护社会的安定团结和良好秩序、维护地方的经济社会全面 发展的优势，建立信访工作制度，明确专人具体负责信访工作。 建立“首问”责任制，对每一位群众的来信来访，都要给予合理 的答复。各单位先进性教育活动办公室都充分认识到做好信访工 作的重要性，增强紧迫感和责任感，切实做好信访工作。2、加大对新信访条例的宣传力度和贯彻落实。为了向

2、广 大群众宣传信访工作的有关精神，全县共印发信访条例单行 本1000本、信访条例宣传资料5000份；分别在*报和 林有线电视上把*县信访局通信地址、电子邮箱、投诉电话、信 访接待的时间和地址、查询信访事项处理及结果方式等向社会公 告；在部分乡镇张贴大幅标语，设点接受群众咨询。各乡镇、县 直各工作部门结合自身实际，及时组织举办村（居委会）、股所 队站室负责同志培训班。ww让各乡镇、县直各部门广大信访工作 人员全面理解信访条例，提高依法处理信访事项的能力和水 平。2、强化领导责任，落实目标任务。按照“属地管理、分级负 责”的原则，层层落实责任制。属于哪一级的问题，就监督哪一 级解决；属于哪个部门解

3、决的，就督促哪个部门解决，而不把矛 盾上交，及时把各乡镇、各部门办理信访案件的情况，纳入年终 信访目标考核。对转办案件，随时跟踪，限期要求相关部门报送 处理结果，按时完成领导批示、交办的案件，使群众的的来信来 访，基本上做到件件有着落，事事有回音。3、建立排查机制，及时调处突出问题。在信访工作中，建立 经常排查机制，对“五个信访突出问题及群体性事件”，一旦发 现苗头，及时向领导汇报，根据问题涉及的部门，交由县委联席 会议确定的相应工作小组处理；对涉及多个部门的案件及部分重 访案件，积极协调各部门，进行专项治理，切实把一些久拖未决 的信访案件做到妥善处理。4、及时处理信访案件，做到直查快办。一是

4、对紧急信访案件 在快查上下功夫。在查处这类紧急信访案件时，坚持一个“快” 字，力争在一周内解决，有效防止了越级上访和大规模上访和激 化矛盾。二是对“热点”信访案件在敢查上下功夫。“热点”信 访案件一般是群众关注的“焦点”。这类案件的查处，不仅群众 看得见，摸得着，而且能体现信访办案的严肃性。对此类信访案 件，采取主动查、不犹豫的措施，狠抓案件结案率。三是对疑难 信访案件在深查上下功夫。查处疑难信访案件，坚持对问题敏锐 洞查、见微知著、深查到底。既有敢打硬仗的决心和信心，又有 深入扎实的工作作风；既坚持深入查清问题，又坚持深层次地解 决问题。四是对打击报复信访案件在查处与保护结合上下功夫。 查处

5、打击报复的信访案件，坚持做到惩处报复者与保护举报者相 结合。做到查处不怕阻力大，保护不怕难度大。三、存在的问题虽然取得一定成绩，但也存在一些问题。一是随着改革的不断深入，有的老问题还没有妥善解决好， 又出现一些新问题，新旧问题交织，解决难度加大。二是基层信 访网络作用发挥不够，越级上访现象没有得到很好的遏制，信访 量增量突出。三是有些县直部门和单位，对信访工作的重视不 够，有推诿和拖延的现象，存在有办案不力，拖延案件的现象。四、对策及建议在下步工作中，我们重点在以下几个方面加强。第一，要以保持共产党员先进性教育活动为主要内容的实践 “三个代表”重要思想为契机，充分认识新形势下信访工作的重 要性

6、，继续推进中央、省地处理信访突出问题及群体性事件联席 会议关于积极预防和妥善处置群体性事件的工作意见，认真 执行地委、行署对预防和处置群体性事件制定的各项政策措施， 切实贯彻我县预防和处置群体性事件实施办法，努力做好积极预 防和妥善处置群体性事件工作。第二，狠抓交办信访案件的处理和核查工作。继续抓好“突 访突出问题及群体性事件”的专项治理工作，努力消化各种矛 盾，切实解决好群众的合理诉求，对应该解决的问题，要依法予 以妥善解决，不留尾巴；对不应解决的问题，也要作出明确结 论，并切实做好重点人员教育疏导工作，防止出现反弹。第三，切实做好积极预防和妥善处置群体性事件工作。坚持 以“问题发现得早、基

7、层化解得了、当地控制得住、结果处置得 好”为目标，建立健全矛盾纠纷和不稳定因素的排查调处机制和 制度。第四，强化信访工作的制度化、规范化和科学化建设。一是 进一步建立健全各项规章制度，强化内部管理。二是推行“四 项”便民措施。即信访首问责任制、信访双向承诺制、信访回访 制和村级信访接待，着力解决推诿扯皮、久拖不办、乱办敷衍了 事、跟踪教育不够、农村群众上访难的问题。三是继续加强“文 明信访接待室“的创建活动。2020年上半年县统计局城调工作总结 在州城调队的正确 领导下，面对新的形势、新的任务、新的机遇与挑战，以提高统 计数字质量为中心；强化统计基础工作；为县委、政府搞好优质 服务，不断扩大服

8、务领域，真抓实干，开拓创新，把城调工作推 上一个新的台阶。一、基本情况我县于XX年10月份正式开始城调工作，从开始城镇住户调查工作到现在，从上门服务收报表，到现 在住户自动报表，经历了大半年的时间，取得了较好的成绩，每 月按时保质的完成了报表任务。我县的城镇住户调查工作是刚起 步的工作，全局上下共同努力，在各股室之间形成了团结协作， 互相配合的良好风气，用集体的力量推动了我县城调工作顺利的 开展。二、加强基础工作规范化建设，努力提高数据质量把统计基础工作规范化建设，确保调查数据质量作为一项长期任 务来抓，强化调查工作管理，规范业务工作流程，严格数据质量 评估，坚持数据质量检查，认真学习县级城镇

9、住户调查手 册，对住户调查等专业的数据质量严格把关，认真抓报表质 量，一丝不苟地对待每一笔数据，坚持报表审核制度，合理设置 目标，狠抓督查考评。健全数据质量保障措滋，定期进行全面检 查。加强对调查员、辅助调查员业务培训，提高工作责任心和现 场调查、数据处理水平。定期对调查员进行业务培训，保证了数据的真实、准确；不 定期、分类别召开填报单位辅助调查员经验交流会，重点培训和 讲解“城镇住户调查制度”、“解决疑难问题”等，提髙调查员 解决现场调查问题的能力；建立了住户通讯录。在完成全州下达的城调工作任务后，并进行了林县部分商品 零售价格的调查，通过实地调查、登记台账，经审查无误后，每 月三次的在*政

10、府信息网、*统计信息WTT公布。三、发挥城调优势，提高为地方政府服务水平1、我县城调队加强与各类新闻媒体联系，经常性发布关系*县居民生 活变化情况及与老百姓生活系系相关的统计资料。2、积极撰写统计报告，为领导科学决策提供科学依据。围绕 城镇住户调查的内容，共撰写各类统计分析、简明信息7篇，其 中：省统计信息网采用1篇，为各级领导决策提供了重要的参考 依据。县统计局城调队 XX年6月12日民政局2020年“正行 风、促发展”民主评议行风工作总结一、加强领导，认真组织学习，建立健全各项规章制度 为了更好的巩固“双评工作成果，成立了以民政局局长为组长 的“正行风、促发展”民主评议工作领导小组，召开了

11、全局职工 大会，制定了逊克县民政局XX年“正行风、促发展”民主评议 行风工作方案，明确了奋斗目标，提出了在实际工作中全心全 意为人民群众服务，为最需要帮助的弱势贫困群体服务，为改革 发展稳定大局服务；坚持“民政为民”，服务大局，改革创新， 与时俱进的工作理念，主要领导负总责，班子成员各负其责，形 成了整体合力，促进了民政工作的开展。在抓“两风”建设的过程中，根据民政工作特点和性质，由 民政局局长亲自组织全局干部、职工学习了省民政厅、市民政局 XX年“正行风、促发展”民主评议行风工作方案，市委、市 政府六条“高压线”规定，逊克县县委书记孙作勤同志加 强党风廉政建设和工作作风建设上的讲话等相关的文

12、字材料， 通过学习讨论，开座谈会等形式，听取了多方面的意见、建议， 提高了全局的认识，通过民主评议，树立了廉洁、务实、高效、 诚信的良好形象。加强了职业道德建设，自觉改善服务态度，推 动了创建文明行业活动的开展。通过评议建立健全了各项规章制度。年初，经局长办公会研 究，全体职工大会通过，制定了逊克县民政局首问责任制、服 务承诺制、限时办结制、失职追究制、否定报备制、无偿代办 制、逊克县民政系统行风行为规范、逊克县民政系统八 不准，用制度约束行为，加强了干部队伍的自身建设，提高了 干部、职工的整体素质和整体水平，在全局开展各项民政工作 中，维护了社会稳定，使民政工作更好的服务大局。二、积极整改，

13、认真“查摆”，完善各项工作的落实 在“自查、自纠”活动中我们重点加强了四个方面的工作。（一）勤政、廉政方面，在学习、查摆的过程中，我们根据 自身特点，分析违法，违纪案例，剖析问题的根源，做到了提前 预防，杜绝了以权谋私，利用职权违法乱纪现象。（二）依法行政方面，在民政工作执法过程中我们加强了收 容遣送、婚姻登记、优抚安置、城市最低生活保障等几方面的工 作力度。在依法行政、履行法定职能，按照法律、法规、规章办 事，严格执法、公正执法，正确的行使权力，杜绝了以权谋私， 自觉抵制了不正之风，做到了办事公开、透明，净化了民政系统 的执法环境。（三）机关工作作风方面。重点抓作风建设，大力倡导求真 务实、

14、真抓实干的作风，坚持说实话，办实事，求实效，联系实 际工作中抓紧落实，解决实际问题，高效率，快节奏，定下的事 情立即去办，环环相连，高效运行，敢于面对矛盾，解决、化解矛 盾，做到尽职尽责，对人民负责的态度。高标准、高质量的完成 各项工作任务。（四）、为民服务方面。以坚持“三为入手，文明服务、礼 貌接待、热心为民、体察民情、严格执行逊克县民政局首问责 任制、服务承诺制、限时办结制、失职追究制、否定报备制、无 偿代办制，深入基层调查研究，为社会弱势群体及城镇低保人 员、优抚对象、“三难”人员做好了服务工作，解决了优抚安置 人员的实际困难，并加强了薄弱环节的工作。在自查自纠工作的同时，民政系统内部开

15、展了 “文明科室” 创建活动，从环境建设到工作作风建设都有了明显的改善。两个 文明建设朝着健康方向发展，推动了创建文明行业活动的开展。三、加强社会监督，增强办事透明度，完善奖惩机制民政局领导积极参加广播电视局开办的行风热线节目，宣传民政 部门职能、职责、工作范围及有关的法律、法规，相关的国家政 策、方针，接受社会各界咨询、求助、举报、定期答复办理结 果，公布民政办事程序、举报电话向社会发放意见、建议征求函 120份，接待上访50人次；解决了影响发展的问题，干部职工队 伍素质明显提高，机关作风、服务质量有了更大进步，社会和群 众满意率达100%。在“双评”的基础上进一步建立健全奖惩机制，制定了逊 克县民政局机关工作责任状、逊克县民政局婚姻登记责任 状，明确了责任、权利，结合县人事局国家公务员任用、考核 制度，建立有效的奖惩机制