加强管理 提高效益 实现公司二次腾飞1

1、加强管理，提高效益，实现光磊二次腾飞2011年是新世纪进入第二个十年的开启之年，恰逢国家十二五规划的开局之年，我们光磊公司也面临加强管理，提高效益，实现二次创业和腾飞的历史任务。我们必须睁大眼睛，认清形势，知耻后勇，革新除弊，奋起直追，才能完成再次腾飞、引领行业发展潮流的宏大目标。一、现状与历史机遇：由于前几年公司对主营业务的重视程度不够，公司发展战略意图不够清晰，造成公司广大员工缺乏明确的工作目标和方向，精神面貌有些松懈，情绪低落，工作 质量和工作效率明显下降；个别部门甚至纪律涣散，人浮于事。这与企业面临产品升级、大上规 模的发展形势格格不入。古代有名言：“法乎其上，得乎其中；法乎其中，得乎

2、其下。”不论是 市场领先企业还是跟随后进企业，如果没有雄心壮志，最终难逃被淘汰的命运。竞争是无情的， 我们只有树立敢创一流、敢争一流的雄心壮志，利用此次工厂搬迁、产品升级的大好历史机遇， 周密谋划，提升管理，才能在残酷的市场竞争中立于不败之地。二、目标与战略规划：根据目前市场需求、竞争环境以及公司的优劣势分析，公司提出了 二次创业”的四个奋斗目标：营销目标-在2011年实现主要产品销售 5000万元，2013年实现 销售收入翻两番；产品目标 -通过三年努力，形成 1个销售收入过亿元的拳头产品；管理目标 - 通过完善制度，导入卓越绩效管理模式，两年内建立完善的现代企业管理制度；效益目标-通过三至

3、五年的努力，使企业综合效益和员工收入进入全国炉具行业前列。三、行动与主要举措：1、落实企业文化，创新完善管理。企业文化就是一个企业在长期发展过程中，逐渐沉积的一种文化精髓，是凝结起来的一种文化氛围。它是指导企业行为的一种价值体系，也就是企业的核心价值观及在核心价值观指导下所形成的行为、制度、规范的总和。简单的说，企业文化就是告 诉企业每一个成员什么是对的，什么是错的价值标准，并通过强烈的认同感使他们自觉地以此标 准来约束、激励自己的行为。去年我们公司的企业文化手册已经颁发并进行了多层次的宣贯培训，对于企业文化建设内涵及意义有了一定的认识， 但还不够深入、深刻，因此2011年我们公司成立了由总经

4、理担任组长的 企业文化领导小组，大力宣贯推行光磊企业文化，把全体员工凝聚在“光明磊落、惠人达己”的 核心价值观的旗帜下，去逐步实现“创百年基业、成就快乐富有的员工”的企业愿景。2011年我们准备在管理中以 6S管理等制度建设为切入点，严格规范各项内部管理，不断挖 掘内部潜力，勤于思考，开拓进取，敢于抛弃过去落后的习惯做法，用新的卓越绩效管理模式替 代旧的管理模式，加强资金、采购、生产、销售管理，力争作业流程规范，杜绝无计划、不合理 的开支，将开源、节流，增收、节支有机的结合起来，加大执行力度，落实新制度；创造出良好 的经济效益，使“二次创业”工作卓见成效。2、以预算管理为核心， 加强系统管理，

5、提升公司经济效益。 一个企业效益的好坏是由整个组 织的绩效决定的，所以我们一定以系统管理的观点来管理整个组织及其关键过程。具体的讲，提高企业的经济效益，离不开营销、生产、人力资源和资本运作等方面的管理。从管理者和人员的 素质、积极性方面可以提高工作质量和生产效率，给企业带来更多的效益；在营销方面可以通过 制定合理的价格，采取适当的公关促销手段，建立高效低费用的销售渠道来提高公司的效益；在 生产阶段则通过提高生产效率和创新来降低成本，从而增加公司的效益。财务方面通过资本运作 方式为公司开源，通过预算管理为公司节流，利用市场法则，通过资本的科学运作，实现价值增 值、效益增长。3、 坚持专业化经营，

6、靠创新致胜。我们应坚持的专业化经营策略，为避开与同行之间进行低水平的价格战，另辟蹊径，实施专门化”策略，将产品定位于 节能低排炉具的典范”，通过细分市场和消费者，以满足某一群体消费者的个性化需求为目标开展经营活动，在普通炉具充斥市场的时候，瞄准节能环保、低碳减排的高端市场，凭借生物质新能源之创意，占领低碳环保炉具市 场的制高点。企业的活力在于创新，企业要保持在消费者心目中的地位，就要不断推出新产品。创新要做 到与众不同，要坚持 整合就是创新”的创新理念；要在学科交叉点寻求新的技术增长点及产品开 发灵感。我们应以高新技术提升传统行业，以文化塑造品牌，不断根据市场的变化和消费者需求的变 化，积极开

7、发新产品、开拓新领域，不断调整结构，推陈出新，始终保持旺盛的创造力和生命力， 开发出具有光磊特色的个性化、家电化炉具，领导国内炉具设计潮流。4、 精心制造，狠抓产品质量，打造顾客心目中的名牌。品质是光磊综合竞争力的体现，内敛 于管理、外露于产品，企业成功的秘诀在于对产品、服务、员工品质的坚持。产品质量包括研发质量、产品本身的质量、结构质量等；服务质量包括服务心态、服务意识、服务规范、服务技巧 等；人员的质量包括个性品格、综合能力、专业素养等。为打造客户心目中的名牌，提高企业的生存、竞争能力，光磊公司应坚持既定的质量方针，开展形式多样的质量管理、现场管理活动，如QC小组、6S活动等，从原料采购进

8、厂、 投料生产、工艺制造、性能检测、产品出厂实施全过程的监控，并将生产过程分解为一组有序的过程和子过 程，每个工序制订了强制性执行规范，要求员工严格按规范进行操作，防止质量问题的发生。应 配备一支数量和质素较高的质量检验人员队伍，配置与产品相适应的检验仪器设备，对产品进行 严格的质量控制，以 PDCA持续改进的循环过程监控产品质量，从而确保质量目标的实现，力争 使企业的产品质量达到国际同类产品的先进水平，在国内同类产品中居于领先地位。5、 完善服务质量，不断提升用户满意度。众所周知，有顾客才有市场，顾客满意是企业获得 效益、得以生存和发展的基础，这些年来光磊取得的长足发展，是因为光磊坚持以顾客

9、为中心，让广大消费者满意，以及获得各级经销商的支持而取得的。特别是现在市场经济中商品趋于同质 化时，服务是提升商品附加值最有效的方法。为体现以顾客为中心的质量管理，光磊将靠优质服务、赢得顾客满意 ”作为企业的质量方针内容之一。服务是一种规范，是一种由商家制定的而又符合顾客心理的程序，没有规范、即兴发 挥的服务是可怕的。成功的服务规范是提供优质服务的前提，我们应以消费者为出发点，以方便操作为原则，以 符合实际可操作为前提，制订顾客服务手册，从营业场所的设计、产品的摆放、顾客的接待、产 品资料的提供、质量事故的处理等细节都进行规范，在货源的保证、为顾客提供送货上门、产品 安装等方面提供服务，通过策

10、划开展各种活动全面提升服务质量和水平。为了给消费者提供最优质、超值的服务，公司应建立反应灵敏的售后服务体系，直接接受消 费者的咨询和投诉；建立了顾客服务档案，及时排解消费者在使用产品过程中遇到的麻烦，在最 短的时间内解决问题；对经销商、最终用户开展不同形式的满意度调查，每月由客服督导员对接 受服务的消费者进行回访，倾听消费者意见及建议，了解产品使用情况。通过重视服务过程的细节，应让用户实实在在感受到光磊的尊重和关爱，感受那无声无息、 行云流水的服务，体现出光磊服务的个性化和差异化，提高服务的满意度，同时也使我们更加清 楚工作中的不足，实施改进措施，适应市场的变化。6、 全面提升员工的素质，建立

11、学习型企业。抓全面质量管理，实现过硬的产品质量、优质的服务都得依靠企业的第一资本 一人”光磊应始终坚持 人才是企业生存和发展的根本 ”的观念, 以人”这一要素为中心，把培训员工、提高员工的管理能力、技术水平、职业素养为工作起点， 尊重员工的创新意识和革新精神。通过人”这一资本的不断增值来实现企业资本的不断增值。我们应通过开展入职培训、上岗培训、应知应会、质量管理知识培训、专业技能的培训活动， 并定期和不定期地聘请专业导师培训团队建设、礼仪、心态调整等知识，全面提升员工的综合素 质。同时我们还应开展体现群策群力，全员管理的合理化建议活动，并给予表彰和奖励。我们应积极开展、推广、支持员工的自我增值

12、活动，鼓励员工自学成才，并为其创造环境， 将追求创新，创建学习型组织列入企业文化建设当中。通过学习型组织”的建立，员工不断地充实知识和能力，变 执行型”为 执行型+创造型”的人才模式，广泛参与工艺改革、生产流程的完善、质量管理工作的推进。人类因梦想而伟大，生命因梦想而精彩！正是那些敢于把梦想变成现实的人，不懈的努力与追求，人类才会有美好的今天！我们光荣的光磊人，就应该做有梦想并敢于把梦想实现的人！全体员工同志们，光磊“二次创业”的号角已经吹响，我们要在公司的正确领导下， 心往一处想，劲往一处使，继续发扬艰苦奋斗的精神，继续保持光磊团队顽强拼搏的 作风，从我做起，从现在做起，精益求精，追求卓越，

13、不断开拓创新，“二次创业” 的目标和光磊腾飞的愿望就一定能够实现！爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之；宽以济猛，猛以济宽，政是以和。将军额上能跑马，宰相肚里能撑船。最高贵的复仇是宽容。有时宽容引起的道德震动比惩罚更强烈。君子贤而能容罢，知而能容愚，博而能容浅，粹而能容杂。宽容就是忘却，人人都有痛苦，都有伤疤，动辄去揭，便添新创，旧痕新伤难愈合，忘记昨日的是非，忘记别人先前对自己的指责和谩骂，时间是良好的止痛剂，学会忘却，生活才有阳光，才有欢 乐。不要轻易放弃感情，谁都会心疼；不要冲动下做决定，会后悔一生。也许只一句分手，就再也不见；也许只一次主动，就能挽回遗憾。世界上没有不争吵的感情，只有不肯

14、包容的心灵；生活中没有不会生气的人，只有不知原谅的心。感情不是游戏，谁也伤不起；人心不是钢铁，谁也疼不起。好缘分，凭的就是真心真意；真感情，要的就是不离不弃。爱你的人，舍不得伤你；伤你的人，并不爱你。你在别人心里重不重要，自己可以感觉到。所谓华丽的转身，都有旁人看不懂的情深。人在旅途，肯陪你一程的人很多，能陪你一生的人却很少。谁在默默的等待，谁又从未走远，谁能为你一直都在？动了真情，情才会最难割；付出真心，心才会最难舍。你在谁面前最蠢，就是最爱谁。其实恋爱就这么简单，会让你智商下降，完全变了性格，越来越不果断。所以啊，不管你有多聪明，多有手段，多富有攻击性，真的爱上人时，就一点也用不上。这件事

15、情告诉我们。谁在你面前很聪明，很有手段，谁就真的不爱你呀。遇到你之前，我以为爱是惊天动地，爱是轰轰烈烈抵死缠绵；我以为爱是荡气回肠，爱是热血沸腾幸福满满。我以为爱是窒息疯狂，爱是炙热的火炭。婚姻生活牵手走过酸甜苦辣温馨与艰难，我开始懂得爱是经得起平淡。爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之；宽以济猛，猛以济宽，政是以和。将军额上能跑马，宰相肚里能撑船。最高贵的复仇是宽容。有时宽容引起的道德震动比惩罚更强烈。君子贤而能容罢，知而能容愚，博而能容浅，粹而能容杂。宽容就是忘却，人人都有痛苦，都有伤疤，动辄去揭，便添新创，旧痕新伤难愈合，忘记昨日的是非，忘记别人先前对自己的指责和谩骂，时间是良好的止痛剂，学会忘却，生活才有阳光，才有欢 乐。不要轻易放弃感情，谁都会心疼；不要冲动下做决定，会后悔一生。也许只一句分手，就再也不见；也许只一次主动，就能挽回遗憾。世界上没有不争吵的感情，只有不肯包容的心灵；生活中没有不会生气的人，只有不知原谅的心。感情不是游戏，谁也伤不起；人心不是钢铁，谁也疼不起。好缘分，凭的就是真心真意；真感情，要的就是不离不弃。爱你的人，舍不得伤你；伤你的人，并不爱你。你在别人心里重不重要，自己可以感觉到。所谓华丽的转身，都有旁人看不懂的情深。人在旅途，肯陪你一程的人很多，能陪你一生的人却很少。谁在默默的等待，谁又从未走远，谁能为你一直都在？这世上，别指望人人都对