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文档简介

1、供电公司优化开展环境工作汇报市供电公司作为公共效劳型企业， 效劳于全市万客户。近年来，始 终践行“真诚效劳、 共谋开展理念，坚持“强网固基、创新效劳、内 质外形，致力于效劳地方社会经济开展。 现将主要工作汇报如下： 强网固基：建设坚强电网 夯实效劳根底 抓电网规划。围绕市委、 市政府的战略部署，坚持跟踪效劳重点 园区、重点产业和重点工程， 策 应沿海开发， 以电网适度超前为目标， 及时滚动修订电网规划， 实现 电网建设与政府要求的有机衔接、 协调开展。全市“十二五电网发 展规划已编制待进一步完善。预计“十 二五期间电力投资达多亿元， 方案新建或续建 220 千伏变电所 座、 110 千伏变电所

2、 座。抓工程争取。面积广、人口多、电量大，在电力投资规模和工程 数 量上没有理由不争第一。 以此为目标，自加压力，抢抓机遇，“ xxx 期间电力投资达亿元，在各县市、区中遥遥领先，今年电力投资 规 模达亿元，当年完成投资亿元。抓建设进度。全力开展基建提速行活动，倒排工期 ,抢抓进度 , 赶 在迎峰度夏前完成 220 千伏变 2变扩建工程、提前投运了 110 千伏 变工程， 220 千伏变、110 千伏等一大批工程，正按节 点方案快速 推进。创新效劳：创新举措 效劳开展抓效劳先行。扎实开展“绿色电力、创新奉献 、“客户电力零距离、“供电效劳家家到活动，年初公司班子成员分赴各镇区征 求意见、了解电

3、力需求，并逐条进行落实。实行领导挂钩效劳，主 动对 接等重点工程，确保企业用电无忧。开展“电力体检 ，帮 助企业降 本增效。印发了 40 多万多张“客户效劳联系卡 ，“零距离 效劳 广阔用电客户。抓流程优化。坚持“一口对外 ，增设客户经理，开辟“绿色通道， 全过程跟踪效劳。重新修订?业扩工作管理方法? ，强化办理时 效的 检查考核。 今年共办理新装增容用电申请户， 新增用电容量 万千伏 安。居民用户平均答复周期 个工作日承诺标准 3 日，平均 接电周 期个工作日承诺标准 3 日；电力用户平均答复周期 个工作日承 诺标准 15 日，平均接电周期 个工作日承诺标准 5 日。抓可靠供电。加强停电方案管理，积极推广合环调电、 “零点作 业 、带电作业，尽量缩短停电时间，降低停电影响，减少停电条 次。 今年共实施配网带电作业 次，供电可靠率比承诺标准高出 个百分点， 综合电压合格率 比承诺标准高出 个百分点。 今年公司客 服中心共 受理报修次，处理次，平均 分钟, 较去年缩短了 分钟，比承诺标准 低了分钟。内质外形：内强素质外塑形象抓效能建设。认真开展优质效劳“全 面找差活动，全员查找思想观念、工作作风、效劳能力等方面的差距。 以推行效劳职能化工作 为载体，加大对公司系统效劳职能化督查力度， 今年对 20 多人进行转岗和换岗。实施业扩工程回访等效能监察，共采

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