心悦早教机构整体介绍

1、第一部分 概述1、公司基本情况本公司心悦有限责任公司，于2009年10月，以100万注册资本在安徽省合肥市经济开发区注册成立。本公司服务于1-7岁儿童，以其智力开发、体能锻炼、休闲娱乐等为主要经营业务。本着让孩子开心，家长放心，我们用心的“三心”理念，在公司获得最大效益的同时竭力为社会、为需要服务的家长和孩子尽我们最大的努力，同时也为亲子这个早期教育行业做出我们的贡献。公司标志为hh，是happy heart的意思，希望所有孩子与家长开开心心；房子的造型旨在为孩子们营造一个温馨的家园，让他们在这里感受到无微不至的呵护。2、主要管理者情况 董事长 总经理 营销主管 财务总监 制作总监 人事部部长

2、 创意总监3、产品/服务描述本公司属于服务行业，主要是一个为儿童提供学习，锻炼和娱乐的场所，为家长提供休息的地方。在儿童学习方面，本公司聘请受过专业培训并且经验丰富的老师，采用发达国家先进的教育理念及教育方法，使用进口的教学用具，力求让孩子在轻松的环境中学到更多的东西。例如蒙特梭利，它主要以尊重孩子为主，尊重孩子发展的关键期。而奥尔夫音乐则认为孩子天生就具有一种能力，用说唱、舞蹈、儿歌、打击乐器的形式把音乐的个人能力发挥出来。每一种理念都有它们的精华部分，而我们则通过我们自己研发中心去整合不同的学术流派，不同的教学模式，但前提是基于中国孩子身心发展的标准，然后再传递给父母。在锻炼方面，本公司精

3、选国外儿童健身器材，让孩子们在专业的指导下练出健康的体魄。在娱乐方面，本公司引进新颖优质的游戏设备，并且配备合格的陪护人员，让孩子们可以尽情地享受玩耍的乐趣。对于一同而来的家长，本公司提供了几种休闲方式：可以陪同孩子学习、锻炼或游戏，或者在专门的休息场所休息，享受休闲食品及茶饮等。同时本公司还设立了客户咨询台，开办了专属网站，不仅提供了大量的服务信息，还提供了对孩子的专业指导，为家长建立一个了解本公司、了解孩子们的平台。4、行业及市场 心悦进军的行业是一个还处于上升阶段的早期教育行业，市场的竞争将越来越激烈，而与此同时，人才的培养也从成人阶段发展到婴幼儿时期。早期教育这个概念是由东方爱婴公司在

4、1989年率先提出来的，经过十一年的发展，早期教育这个名词也慢慢的被现代父母所接受。据2007的调查，有10%的城市家庭愿意接受早教，才两年的时间就从5%翻番到10%，再加上政策上允许75年之后出生的双独家庭可以生第二个孩子，又有50%的家庭愿意生第二个孩子，因此这对于我们这个行业来说是一个很大的诱惑力。另外，根据权威的脑科专家15年代研究发现，大脑发育最快的时候是在0-3岁，这也是现代父母越来越重思早教的原因之一。再有孩子的学习能力有50%是早期形成的，现在有这么一个口号在父母之间不要让孩子输在起跑线上，可见父母对孩子的重视程度。现在的早教机构基本上都在中国的一线城市开拓市场，例如东方爱婴、

5、亿婴天使、贝因美等都在北京、上海等大城市发展。而到目前为止，合肥还没有成为这些商家的战场，所以说在合肥我们有很大的空间可以让我们发挥。合肥地区的人均收入并不低，而且又在以每年6万人的速度增长，我们可以估算一下：若每个婴儿每个月的教育费用为150元，那么每个月这个市场上会有多么大的漏洞让我们去填补。从这个角度来说，早期教育对我们来说是一个很大的机遇。当然，市场再好，如果没有相应的服务提供，那么再好的机会都是浪费。鉴于现代父母基本上是80后，有着很大的个性氛围，所以对于早期教育这个行业有着很多的“规章制度”。而另一方面，早期教育市场正朝着多元化的方向发展，从蒙特梭利到奥尔夫音乐，再到现在的多智能化

6、，我们只有顺应潮流，才能得到发展。5、营销策略本公司销售成本由宣传费用、销售费用、运费等构成，销售价格则主要参照销售成本和市场行情来制定，以期用合理的价格吸引顾客光临。为了更进一步的争夺市场，我们将采取提供折扣、加大宣传等途径来扩大影响力。经过对目前市场的调查以及结合本公司的自身状况，我们将实行积分制、hh贵宾卡的销售策略，力图赢得更多的长久顾客。此外，我们也会定期开展与孩子相关的知识讲座，让顾客更多了解孩子的同时对我们产生良好印象。本公司还设立了客户咨询台，不仅为顾客提供消费信息，还为顾客提供了反馈意见和建议的渠道。这种双向的沟通有助于我们更好地修正和实施销售计划。在本公司建立的专门网站上，

7、我们提供了相应的服务，旨在方便顾客，适应信息化的时代。在本公司的销售人员从事销售业务前，要经过严格培训，合格后方能上岗。对于我公司的销售人员及工作人员，我公司采取的是精神和物质相结合的奖励机制，在精神方面我们采取的是业务能手、业务骨干、业务标兵的等级制度。使我们的销售团队的每一个人都有明确的销售目标和服务意识，形成一个竞争机制。在物质方面，我们采取和销售额挂钩的积分奖励制度。实行下不保底上不封顶的惩奖机制。对销售业绩突出者我们还采取多种实物奖励。第二部分 产品/服务（1）产品/服务描述：本公司属于服务行业，是为儿童提供学习，锻炼和娱乐的场所，是为家长提供休息的地方。在儿童学习方面，本公司聘请受

8、过专业培训并且经验丰富的老师，采用发达国家先进的教学理念及教育方法，使用进口的教学用具，力求让孩子在轻松愉悦的环境中学到更多的东西。例如我们引进的蒙特梭利，它是以尊重孩子为主，尊重孩子发展的关键期，让您的孩子赢在起跑线上。而奥尔夫音乐则是认为孩子天生就具有一种能力，用说唱、舞蹈、儿歌、打击乐器的形式把音乐的个人能力发挥出来。每一种理念都有它们的精华部分，而我们则通过我们自己研发中心去整合不同的学术流派，不同的教学模式，但前提是基于中国孩子身心发展的标准，然后再传递给父母。在锻炼方面，本公司精选国内外优质儿童健身器材，让孩子们在专业的指导下练出健康的体魄。在娱乐方面，本公司引进新颖优质的游戏设备

9、，并且配备合格的陪护人员，让孩子们可以尽情地享受玩耍的乐趣。对于一同而来的家长，本公司也为您提供了两种选择：一是陪同孩子学习、锻炼或游戏，二是在专门的休息场所休息，享受休闲食品及茶饮等。同时本公司还设立了顾客咨询台，开办了专属网站，不仅提供了大量的服务信息，还提供了关于孩子的专业指导，为家长们建立一个了解本公司、了解孩子们的平台。公司现有的和正在申请的知识产权：本公司采用的是发达国家的教育理念和教育方法，以结合实际的方式推广使用。目前，本公司正着力于自主研发一套更适合中国儿童的学习方案，以期孩子们能够更快更好的接受所学内容。（2）目标市场：一，儿童。本公司主要服务人群是儿童，为儿童提供学习，锻

10、炼和娱乐的场所，让孩子们在此接受知识，强健体魄，享受乐趣。二，家长。本公司为家长提供休息场所，顺便经营茶饮、点心等休闲食品。（3）产品/服务的竞争优势：本公司的服务绝对的专业化，家长可以放心地将孩子交到我们手上；服务费用相对于同行业其他公司更加合理，让家长更加满意。（4）产品的售后服务网络:本公司在公司内部设立客户咨询台，以便于我们与家长之间进行互动，同时我们还开办了专门网站，以适应信息化的需要。第三部分 行业及市场情况心悦乐园进军的行业是一个还处于早期的早期教育的行业。在中国，由东方爱婴公司于1998年率先提出来，经过十几年的发展，早教事业在中国也越来越受关注，特别是在这个竞争日益激烈的社会

11、，在孩子还处于玩耍阶段时，家长已经帮他们安排好以后要走的路了。这种望子成龙望女成凤的心理在现在更显的比较明显。中国，众所周知，世界上最多的人口之家，根据调查中国的早教儿童正在以每年2000到3000万的速度增长，若以大中城市每个婴儿月平均用于教育的费用为200元，那么全国学前教育总的市场空间约为600亿。据去年的调查，有10%的城市家庭愿意接受早教，才两年的时间就从原来的5%翻番到10%，同时，计划生育允许75年以后出生的双独家庭可以生第二个孩子，北青报的调查显示有50%的家庭愿意生第二个孩子，这对我们进行早期教育的公司是一个很大的机会。另外根据欧美脑科专家15年的研究发现，早教是必须的。大家

12、都知道，出生时所有的生理器官中，唯有大脑发育不完整，0-3岁的大脑发育最快，一个人的学习能力50%都是生命的头四年发展起来的。研究还表明，学习存在“机会之窗”。在某些学习阶段敏感期到来之时（如视觉、听觉、语言、情感及运动），机会之窗的开启将会使孩子学习起来变得轻松、容易，而当机会之窗关闭时，学习起来就变得艰难了。另一方面，现代父母也越来越重视孩子的早期教育了，还提出口号“不要让孩子输在起跑线上”。三个因素综合在一起，可以说两年内必定还会有另一个翻两番的机率，从而认定这个市场还有很大的机会。我们也有理由相信早教机构在中国的重要性。现在市场上的早教机构基本上都存在中国的一线大城市中，对于合肥这个二

13、线城市，早教机构还没有过多的在这里开发市场，这对于我们是一个很好的机会。安徽拥有人口六千多万人口，而每年又以8万人的速度增长，若每个婴儿月平均用于教育的费用为150元，那么安徽学前教育总的市场空间为1200万每月（而且这个数字仅仅是婴儿）。所以从这个角度来说，我们对这个行业很是有信心。另外早期教育的未来还与机构提供的服务有很大的关系。现代的父母有好多都是80后的追求个性的父母，他们对于幼师的选择有着越来越严格的“规章制度”。就早期教育的理论来讲，目前有这么几种，蒙特梭利、奥尔夫音乐、pat、右脑开发等，然而就这些理念，他们有着不同的侧重点，例如蒙特梭利，它主要看重的是孩子，是以孩子为中心的，以

14、尊重孩子为主，尊重孩子发展的关键期。而奥尔夫音乐则认为孩子天生就具有一种能力，用说唱、舞蹈、儿歌、打击乐器的形式把音乐的个人能力发挥出来。每一种理念都有它们的精华部分，而我们则通过我们自己研发中心去整合不同的学术流派，不同的教学模式，但前提是基于中国孩子身心发展的标准，然后再传递给父母。早期教育的对象与其说是孩子，不如说是家长，因为孩子是父母的一面镜子，父母带给孩子的东西会反映在孩子身上，再加上现在的孩子只有一个，根本不能尝试。由于我们服务的对象是一群儿童，他们是需要有爱心的人的照顾的，所以我们最缺乏的就是招募师资人才，这个职位我们注重的不是学历而是工作人员的爱心和童心，只有童心的工作人员才能

15、带动孩子们的兴趣。社会是竞争激烈的，而人也变得有些麻木了，这一点对我们来说是一大损失。另外，孩子是最容易受伤的，我们在给孩子的硬件措施上是必须加以重视的，毕竟这个行业是靠口碑走出来的，在这一方面我们工作人员不仅会时时刻刻的注意着孩子的人身安全。2008年的金融危机迫使许多企业关门大吉，而早教机构受到的影响是很小的，毕竟中国有句老话说的好“再苦也不能苦孩子”，再加上中国人越来越重视儿童时期的教育了，所以行业受影响的机会不是很大。就目前的行业份额来看，元老级人物东方爱婴占的地位是不言而论的，而亿婴天使呢，作为一个初出茅庐的公司也在如火如荼的争夺着市场，再加上贝因美等从事婴幼儿的事业单位，市场压力不

16、小。尽管如此，由于合肥的早期教育机构较少，我们公司的出现弥补了这一空缺，因此我们还存在较大竞争的空间，能够在合肥立足并打开市场。第四部分 营销策略（1）本公司销售成本由宣传费用、运费、销售费用、租金、应交税金和职工薪酬构成。（2）本公司参照销售成本和参照市场行情来制定销售及服务价格。我们会不断的减少销售成本、采取形式多样的营销策略和灵活促销手段及宣传方式，适当降低的销售价格，完善服务设施，加强服务理念的树立，争取在市场上形成有利的竞争优势。（3）在建立销售网络、销售渠道、设立代理商、分销商方面的策略与实施：在未来几年里本公司将逐步在本市享有一定的知名度，并得到家长的高度信赖，形成销售连锁。并且

17、通过网络诚征代理商和经销商，最大限度地占领市场份额。为加大宣传力度，我们会不断完善自己的网页。为了争夺市场，我们会适当的融资，获得资金上的支持。（4）在广告促销方面的策略与实施：我们采取了不断增加打折、扩大宣传渠道、完善服务细节等方式加大促销。从而大大提高了知名度。尤其是在寒暑假期间，加大宣传力度，使我们的销售额一路上扬，前景可观。此外，为方便顾客，更好的体现人性化服务理念，我们将开通“免费班车”。（5） 在产品销售及服务价格方面的策略与实施： 对目前的市场状况，我们实行了积分制、hh贵宾卡的销售策略，我们的消费群体在日益扩大，很多选择其它同行业服务的消费者，都纷纷光顾我们。我们也不失时机的在

18、现场做一些家长比较关心的讲座。并且我们在他们当中做了价格及满意度的调查，适当调整我们的价格，及时完善我们的服务，受到广大消费者的欢迎和认同。在这里真正让家长感受到：我们用心！孩子开心！家长放心！（6）在建立良好销售队伍方面的策略与实施： 在我公司的服务及附属餐饮业的销售人员在正式工作前，要经过三天严格培训。其中包括树立服务理念、文明用语、教育等专业知识的培训，以及我们请专业人员整理的一整套的营销策略和销售技能的培训，合格后方能上岗。（7）产品售后服务方面的策略与实施：本公司还设立了客户咨询台，不仅为顾客提供消费信息，还为顾客提供了反馈意见和建议的渠道。这种双向的沟通有助于我们更好地修正和实施销售计划。在本公司建立的专门网站上，我们提供了相应的服务，旨在方便顾客，适应信息化的时代。（8）其它方面的策略与实施： 我们在销售现场用经过培训的人员进行传单的发放以及在活动现场开展有关孩子健康成长的讲座。这些销售策略对消费者来说是他们急于了解和学习的知识，使他们更进一步了解我公司产品的内涵以及我们的服务宗旨和理念，最终受到广大消费者的欢迎和信赖。（9）保证服务及销售策