淘宝网上开店小论文

1、淘宝网上开店小论文一、前期准备1、零库存销售模式：这种销售模式相对简单，对 ERP系统要求也不太高，系 统需要一些基本的功能，比如定单打印，定单查询，条码扫描，能保证正常的出 库就够了，出库后定单商品的要有汇总单（每个商品最好包括其所对应的供应商， 方便取货）2、有库存销售模式：这种模式就很复杂，因为这时候必须建立一个仓储中心， 除上述的出库管理外，涉及到库存管理和查询，货位管理，的入库管理（包括采 购入库和退换货入库），还要设立一个返厂管理，对于长期滞销和有质量问题的 商品要能及时退给供应商。3、网站上绝对正确的商品信息要做到网站上的商品信息描述和实物绝对一致， 避免给顾客发错货，也不让顾客

2、 抓住我们的描述上漏洞，来以此做为退换货依据4、专业的客服对产品知识的专业：对于产品的功能和属性要很专业，对顾客的询问要能对答如 流。对公司服务承诺的专业：必须要了解公司的配送范围，配送时间，配送区域 还有关于退换货的承诺的理解和应用， 特别是这点，因为不排除有刁难的顾客编 造各种理由要求退换货。5、货源的充分供应如果是零库存销售，我们要能掌握和管理供应商的库存，保证货物的终端供应， 如发现缺货，要能及时在网站上体现出来，防止顾客对缺货的商品下定单，影响 公司的服务形象。如果是有库存销售，我们要保证一个安全库存，当一些畅销品 低于我们的安全库存时，我们要及时补货，而对于一些滞销品，我们要将库存

3、合 理的控制在一个范围内，减少成本.6成本的控制沟通成本：采购，客服，仓储物流，商品信息管理人员最好集中一起在储运中心 上班，客服随时了解商品功能和属性，而对于有的商品新换了外包装和条码或是 促销装，商品信息要在第一时间更改过来， 而采购也可对于库存进行监控，及时 督促供应商的送货速度，和商品由于质量，滞销，或其他种种原因需要返回给供 应商的速度！仓储和物流人员如发现问题，也好第一时间找到各相关人员进行解 决，这样就减少了沟通成本，提高了效率！人员成本：合理控制人员数量，随业务增长而适量增加。物流成本：储运中心的选址，车辆的数量和管理，商品的调拨。7、物流团队的管理不论选用第三方物流还是自己的

4、物流团队，物流团队的服务意识是至关重要的， 物流配送人员要有良好的服务态度，专业的配送工具，和商品安装和调试技能， 配送人员不能诱导顾客退货，不能在配送过程中发生商品积压，变形，甚至渗漏， 影响我们的销售或者二次销售，不能出现一些商品由于配送人员调试和安装不 当，发生顾客退货的情况。、产品定位开网店面临的第一个问题就是一我网上店铺该卖点什么？这就要解决网店产品定位问题。网店新手常见的几种产品定位方式：1、唯喜好论者，自己喜欢什么就卖什么。2、跟着潮流走，网上什么东西热卖就卖什么。3、货源定位法，根据自己周围的货源而定所卖的产品。4、独辟蹊径法，选择网上没有卖的或很少有人卖的东西。5、朋友推荐法

5、，将朋友推荐的东西放到网上卖。网店产品定位主要应考虑到以下几个因素1、 产品定位关键点之一：网店产品要专一，突出专业化。人的精 力有限，单一 店铺的影响力有限，不要试图去满足每一个人的需求，只针对某一类人的某一种 需求做足文章就是成功。2、产品定位关键点之二：网店产品必须是自己喜欢的，试想自己自己都不感兴 趣，你开网店的动力在哪？如何持之以恒。3、产品定位关键点之三：充分分析自身的优劣势，用好自己周边的产品货源， 切忌舍近求远。4、产品定位关键点之四：产品定位要选择是自己进货还是网络代理的方式。两种模式各有优劣，就看你如何选择！三、货源渠道货源是开店最注重的几个因素，货源可从以下几个方面着手：

6、1、普通批发市场。在各地象这样的市场不少，比如广州流花服装批发市场、义乌小商品城等。这是寻找货源的最简单的方法，但是很多卖家都会忽略这个简 单的方法，而把目光转向商品的原产地。其实在你开设网店最初的阶段，如果商 品的销售量达不到一定量的话，在本地市场进货，已经完全可以满足你的需求了。优点：更新快，品种多缺点：容易断货，品质不易控制2、品牌代理商。开网店需要你做个有心人，你可以注意一下正规专卖店，并一定要去联系一下，肯定会有很多发现。但是相对来说，直接联系品牌经销商， 需要更大的进货量。越是大品牌，它的价格折扣就越高，真正赚的钱，只是在完 成销售额后拿的返利。但如果你的店铺已经发展到一定程度，想

7、走正规化路线， 这就会是个不错的选择！优点：货源稳定，渠道正规，商品不易断货缺点：更新慢，价格相对较高3、代销式供应商。这是时下网上非常流行的一种供应方式。由供货商提供 图片及商品介绍，卖出后供应商可帮助直接发货。 对于新手来说，这种方式是个 不错的选择，因为所有的商品资料都是齐全的， 关键看你如何把商品卖出去。不 过，在选择这种上家的时候，一定要注意他的信用和商品质量， 否则遇到纠纷就不好解决了优点：简单省事，鼠标一点，连发货都不用自己管，坐收佣金。风险低，资 金投入最省缺点：商品不经过自己的手，品质难控制，由于对商品可能了解不够，与客 户沟通较复杂，操作不好会得中评或差评4、各种展会、交易

8、会。全国每年每个行业都会召开各种展会，如服装展、 农博会，这些展会所聚集的大部分都是厂商。因此，当生意已经有所起色，而苦于货源不够好的时候，参加相关产品的展会，接触真正一手货源，大胆的和厂商 真正建立合作，对长期发展壮大很有好处的。各种行业的展会，都会在相应的电 子商务报公告召开日期，参加这种展会有个小窍门，要以专业人士身份参加，带 好名片和身份证，让厂商感觉你是专业人士，谈生意也比较容易。优点：成本低，竞争力强，商品质量稳定，售后服务有保障。缺点：一般不能代销，需要有一定的经营和选货经验，资金投入大，风险较 大5、关注外贸产品或0E呼品，价格通常为正常价格的2-4折，这是一个非常 不错的进货

9、渠道，想做外贸服装生意的朋友。6买入库存积压或清仓处理产品。因为急于处理，这类商品的价格通常是 极低的，如果你有足够的侃价能力，可以用一个极低的价格吃下，然而转到网上 销售，利用网上销售的优势，利用地域或时空差价获得足够的利润。这个方法的优点是成本低，缺点是具有很多的不确定因素，比如进货的时间、 地点、规格、数量、质量等都不能受自己控制。7、寻找特别的进货渠道。比如，你在美国或曰本有亲戚或朋友，可以由他 们帮忙，进到一些国内市场上看不到的商品，或者一些价格较低商品。其实货源就在你身边，只要做个有心人，你就会很快找到适合自己的好货源8、如果自己家里有亲切朋友从事某种商品的制造或销售，你就可以拿到

10、网 上卖，价格引擎是搜不到的，所以利润很大。四、店铺风格店铺装修店铺推广店铺风格要与所卖产品相符合，店铺装修应以简单朴素为主，从而凸显出所卖 产品。店铺推广可以从以下几个方面宣传：1、增加曝光度在各大消费者论坛、社区留下自己小店的地址。但注意不要只 是放个地址上去，写点有养分的东西，不然小心被当作广告帖删了。比如：在答 复别人的帖子时，在签名一栏写上网店地址就是不错的办法。2、旺旺群发消息这个大家都知道，就不详说了，不过效果说实话，有的消费者会反感，试想你坐在电脑前，不停接到各家店的请求好友或促销信息， 会 怎么样？3、做友情链接这是采用1+12的办法。试想，如果你每天的流量有 1000,对方也有1000,友情链接之后，有1%的人点击，你和十家店做了链接，流量就提 高了 10% 一百家的话，就呃，不能弄那么多，会把客户弄晕的！4、 通过网购杂志推广这个正好弥补了 （3）里的不足，因为有很多商家的参与， 这样大的一个客户“资源共享”，效果是很可观的。而且可以得到专门的广告页 面，也利于树立网店的品牌形象。像现在很多店，不惜花钱做消保（正品保障、假一赔商），主要也就是想树立出一个正规网店的形象，毕竟消费者对于网 购不是那么信赖，所以更倾向于信誉好的店，哪怕价格稍贵一些。现在的TOUCH 接触杂志作为网购第一刊，具有很大的优势。5、直通车，这个毁誉参半，主要是因为收