公共关系学离线作业版

1、浙江大学远程教育学院考查课姓名：公共关系学离线作业学号：年级：学习中心：（考查课程大作业均由教师批阅，发现内容雷同或抄袭一律按0分计）您的年龄段：（“ ）A 15 29（ ） B 3044（ ） C 4559性别：（“）A男性 （）B女性从事的职业：学生 公司（职员） 农民 公务员（政府） 知 识分子（文化事业） 其它所在城市:广东省 深圳市（县）（4分）1、 请写出您最欣赏的三个国际知名品牌和三个国内知名品牌（6分）国际品牌： A奔驰（Mercedes-Benz） B 宾利（Bentley ）C星巴克国内品牌：A联想 B小米 C魅族2、请对您认可的国际知名品牌的一个（3选1）进行品牌公关形象

2、的 分析（15分）该品牌的广告口号和品牌形象口号分别是（可查阅该品牌的相关传播文献和视频，）：广告口号：_前所未有，因为之前所有。 品牌形象口号：_心所向，驰以恒_请对这品牌的形象口号进行公关解析：心中所向往的，就会坚持朝着那个方向去。这里的“驰以恒”的“驰” 用了一语双关，既是向着目标前进，又借着“奔驰”的“驰”字暗指 了奔驰汽车，3、请对您认可的国内知名品牌的一个（3选1）进行品牌公关形象的 分析（15分）该品牌的广告口号和品牌形象口号分别是（可查阅该品牌的相关传播 文献和视频，）：广告口号： 永远相信美好的事情即将发生！ 品牌形象口号： 探索黑科技，小米为发烧而生 请对这品牌的形象口号进

3、行公关解析：“小米手机为发烧而生”，小米的品牌定位：为发烧而生。这样的品牌 定位来源于上面所讲的对消费群体的精准细分。“为发烧而生”，不仅是一句宣传口号，更深刻体现在小米的产品上，“低价格”、“高性价比” 这两个特点被小米完美的集于一身。4、您认为本年度最让您印象深刻的公关事件或活动是哪几个？请例举5件最具有公共关系意义的事件或活动， 可以是城市的，也可以是政府 或企业的。（25分）A 中兴遭美商务部7年禁令B 江铃域虎中越边境穿越_C 联想区块链路由器遭暴抢 D 小米河南被爆裁员 E魅族高管互掐网络公开举报 请选择其中一个事件为案例，撰写完整的案例文本，并对此案例进行公关分析。（20分）参照

4、中外公关经典案例解析（南京大学出版社2015年4月版）的 案例描述的结构和案例点评的写作手法，对收集的相关案例的得失做 出评析，并提出对策性意见和建议。（案例文字不少于800字，计40 分）中兴遭美商务部7年禁令事件起因于美国商务部4月16日宣布，将禁止美国企业向中国电 信设备制造商中兴通讯出售任何电子技术或通讯元件，这一禁令为期 长达7年，直到2025年3月13日。据称目前中兴需要从美国公司购买 25临V 30%的组件和硬件，而 供应链的任何一项中断都会影响中兴在中国生产产品的能力。另外， 还有消息称，未来中兴的移动设备可能无法再使用谷歌的安卓操作系 统。这对与中兴无疑是致命的打击，目前中兴

5、并没有自己的操作系统，安卓系统对于中兴来说无可替代 解析：1. 发现事实,了解所有细节，包括可能误导的事实。这一步是中兴通讯 必须做而且一定细致周密地在做。外人在看到各种批评中兴通讯的观 点时，可能忽视了一个事实，中兴犯的错误，2017年就已经向美方详细 汇报，并选择了认罚，接受8.9亿美元罚金。包括中兴关于如何加强对伊朗业务保密的内部文件，都是2016年前被美方掌握的，而从2017年到现在，中兴最大的错误是没有按 照其与美国商务部的和解协议，处理39名违纪员工，公司只是开除了 4名高管，但是没有对35名其他员工采取减少奖金处分。2. 确定回应战术：防守，守中有攻，还是进攻。即道歉认错。我们看

6、到的多数315危机案例都是如此。基本格式是对主要事实道歉，但是强调主观动机，对自身有利的事实，回应中用大量篇幅为自己邀功。我们可 以看到中兴通讯的声明中就用详细罗列了2016年4月以来采取的各项整改措。3. 动员所有内部和外部资源。对中兴通讯来说，内部资源包括管理层、北美地区业务、法务、公关、人力资源、财务。为什么这么多部门？想想回应可能的影响，道歉会怎样，不道歉会怎样？对业务有何冲击，对 企业发展有何短期和长期影响。如果美方惩罚措施执行，中兴会不会遭 到灭顶之灾？每个业务部门和职能部门都要提出具体的专业的意见。危机公关中经常忘记员工，据网传，中兴管理层在17日向全体员工发了邮 件，呼吁八万中

7、兴人“坚定信心，团结一致,共渡难关”，“坚守好各自 工作岗位”，“不议论,不传播,不盲目猜想，公司会对大家披露事件后 续进展”。4. 准备危机回应声明，内外部重要决策者会签。“组织了覆盖超过6.5 万名员工的合规培训”，向美方“提供超过13.2万页文件”，2017年 一年“投入超过5000万美元用于出口管制合规项目”，“两份函件 中的问题是公司自查发现，及时主动通报”。美方无视中兴纠错的各种 努力,拒绝令不仅“危及中兴通讯的生存，也会伤害包括大量美国企业 在内的中兴通讯所有合作伙伴的利益”。5、请写出您所在城市城市品牌的口号（5 分） : _来了就是深圳人_若没有请您创拟一个（5分）： 6、请谈谈对公共关系学课程学习的感悟 100字以内（