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文档简介

企业总机管理制度第一条 总机房是全厂通讯联络的机 要重地，无关人员未经批准不得进入 机房。第二条 话务员在值班时，应坚守岗位，做到：1. 接、转迅速、准确；2. 值机用话简炼、清晰，回话礼貌、耐心；3. 认真做好原始记录和数据统计工作；4. 精心操作，保护设备，每天上班前、下班后做好机房、机台清洁 工作；5. 作好交接班和长话记录；第三条 凡因公需要挂长途 的部 门和个人，必须先到XX履行登记手 续，填写登记卡，经批准后，总机房 才能办理。未经批准，话务员不得擅 自挂长途 。第四条原那么上不接私人和外单位人 员长途 ，特殊情况，需到XX履 行登记批准手续，并到财务部门办理 缴交押金手续后，总机室才予挂接， 通话结束后凭总机房回单到财务部 门结清费用。第五条 机房内不准抽烟、喧闹和闲 谈，不准将易燃易爆物品带入机房， 不准干与工作无关的其他事情。第六条 话务员应经常检查机台完好 状态，发现故障无法排除应及时报告 维修员和领导。第七条话务员应定期进行用户的访 问，不断改进效劳质量。第八条 维修人员须按规定定期 对机房各种设备进行维护保养，并做 好记录，保证线路畅通。第九条XX应经常对总机的通讯情 况和邮电局转来的各类长途 情 况进行检查。精心搜集整理，因文

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