助理人力资源师考试历年真题详情分析与考点提纲

1、历年真题详情分析与考点提纲（资料整理：汕大研究生韩德华）助理人力资源师考试历年真题详情分析与考点提纲5第一部分：真题分析一、人力资源规划2003年5月关于工作岗位分析与设计内容的简答题 10分2003年8月关于人力资源规划的步骤简答题 10分2004年6月关于人力资源管理成本种类及含义简答题 12分2004年11月关于人力资源规划采集信息方法的简答题 10分2005年5月关于人力资源规划类别及含义的简答题 11分2006年5月关于人力资源管理费用项目及编制费用预算程序的综合题 20分2007年5月关于设计工作说明书的设计题 22分2007年11月关于劳动定员计算题 15分2008年5月关于工作

2、岗位分析程序中准备阶段的内容简答题 10分2008年5月关于人工成本测算的计算题 20分历年来在这个环节很少有相关的考题二、人员招聘与配置2003年5月有关设计员工招聘申请表的方案设计题 20分2003年8月关于组织一次人才市场招聘会的准备工作、审查申请表及面试方面的案例分析题 20分2003年11月关于招聘中如何甄别简历及在面试中如何获取真实信息的技巧问题的案例分析题 18分2004年6月关于录用决策标准及计算录用结果的计算分析题 20分2004年11月关于心理测试的概念、具体内容及实施时应注意的问题的综合题 20分2005年5月关于招聘成本效益分析的计算题 20分2005年11月关于招聘成

3、本效益分析的计算题 22分2006年5月关于设计招聘申请表的方案设计题 20分2007年5月关于员工配置中匈牙利法应用的计算题 20分2008年5月关于情景模拟法中无领导小组讨论应用方法的简答题 10分三、培训与开发2003年5月关于培训组织与实施的案例分析题 20分03年8月计算学员培训后的投资回报率计算题 15分2003年11月2004年6月关于设计培训制度的方案设计题 20分2004年11月关于设计企业员工入职培训制度的方案设计题 20分2005年5月关于培训管理及培训规划的综合题 20分2005年11月关于设计入职教育培训方案的方案设计题 20分2006年5月关于利用资源模型计算培训成

4、本的方法和意义 20分2007年5月关于选择适宜培训方法的案例分析题 18分2007年11月关于设计培训课程评估表的方案设计题 25分2008年5月关于培训规划的案例分析题 20分可能的题型有简答题和计算题，特别注意企业培训制度、培训方法的选择四、绩效管理2003年5月关于采用成对比较法的计算题 12分2003年5月关于选择绩效考评方法的案例分析题 20分2003年8月关于销售人员考评应注意哪些问题的简答题 10分2003年11月关于对管理人员考评的步骤和方法简答题 12分2004年6月关于绩效考评中信度与效度的概念和相互关系简答题 8分2004年11月关于区分绩效管理与绩效考评的区别简答题

5、10分2005年5月关于绩效考评方法的合理选择及实施的综合题 20分2005年11月关于绩效管理制度基本内容的简答题 12分2006年5月关于员工考评程序的简答题 10分2007年5月关于绩效管理中可能出现的矛盾类型及化解方法的简答题 12分2007年11月关于绩效管理流程中考评阶段的组织实施简答题 10分2008年5月关于绩效考评方法按效标分级分类及观察量表法的应用 20分五、薪酬管理2003年5月关于福利总额预算的计算题 10分2003年8月关于薪酬制度设计方面的方案设计题 25分2003年11月关于薪酬调查、确定人员工资水平方面的计算题 22分2004年6月关于薪酬制度调整方面的综合题

6、20分2004年11月关于住房公积金计算办法的计算题 20分2005年5月关于公司奖金(调整方案设计)分配办法的方案设计题 20分2005年11月关于制定合理薪酬管理制度的案例分析题 36分2006年5月关于薪酬调查过程中应收集哪些信息(影响因素信息)的综合题 40分2007年5月简述影响企业员工工资水平的主要原因 12分特别注意制定员工薪酬(薪酬管理)的原则，如何设计合理的薪酬管理制度,如何设计奖金分配方案等问题六、劳动关系管理2003年5月关于订立集体劳动合同的程序简答题 10分2003年8月关于试用期间双方不能就岗位调整问题达成一致的处理方法案例分析题 20分2003年11月关于对违反劳

7、动纪律员工解除劳动合同的法律规定案例分析题 18分2004年6月关于工伤待遇的法律规定的综合题 20分2004年11月关于劳动合同到期续订劳动合同的法律规定的综合题 20分2005年5月关于企业劳动关系制度的含义及特点的简答题 9分2005年11月关于工资支付方面的案例分析体 18分2006年5月关于劳动合同的概念及特点的简答题 10分2007年5月关于劳动安全卫生管理的案例分析题 15分2007年11月关于劳动关系调整方式的简答题 15分2008年5月关于集体劳动合同法律规定的案例分析题 20分本章涉及到多种法规，原点较多，分值比重大，可能的题型有案例、简答、方案设计。第二部分：考点提纲第一

8、章 人力资源规划 (本模块29题)第一节：1.工作岗位分析的内容（p2-3）2.岗位规范的主要内容（p4-6）3.工作说明书的分类（p6）b4.岗位规范与工作说明书的区别（p7）5. 工作岗位分析的程序（p7-9）6.起草和修改工作说明书的具体步骤（p9）7.工作岗位设计的基本原则及其应处理的几个关系（p15）8.改进岗位设计的基本内容（p16-18）第二节：9.从制定的方法上看，制定企业定员的方法主要有哪些？（p26）10.企业定员的原则有哪些？（p27-28）11.为贯彻精简、高效、节约的原则，企业定员应做好哪些工作？（p27）12.在编制定员时，应处理好企业内部哪些关系？（p27）13.

9、按劳动效率定员方法公式1-3、1-4（p28-29）14.按设备定员方法（p30）15.按岗位、比例、组织机构、职责范围和业务分工定员方法（p30-32）16.运用概率推断确定经济合理的医务人员人数（p33）17.零基定员法的相关解释（p36）18.编制定员标准的原则（p38-39）19.定员标准的技术要素包括哪些内容？（p40）20.定员标准正文框架设计的逻辑顺序是什么？（p40）第三节：21.制度化管理的概念（p42）22.制度规范的类型有哪些（p43-44）23.企业人力资源管理制度体系构成和基本职能（p44-45）24.企业人力资源管理的录用职能包括哪些活动？（p45）25.人力资源管

10、理制度规划的基本步骤（p49-50）26.审核人工成本预算的方法（p52-55）27.审核人力资源管理费用预算的方法（p55-56）28.审核人力资源费用预算的方法（人工成本+管理费用）（p52-56）29.人力资源费用支出控制的程序（p56）第二章 招聘与配置(本模块26题)第一节：1.内部招募的缺点（p59）2.外部招募的缺点（p60）3.选择招聘渠道的主要步骤（p60-61）4.参加招聘会的主要步骤（p61）5.采用招聘洽谈会方式时应关注的问题（p66）6.筛选简历的方法（p67-68）7.面试的目标（p69-71）8.面试的基本程序和技巧（p71-72）9.面试前准备阶段应做好哪些工作

11、？（p71）10.各种面试（初步面试、诊断面试、结构化面试、非结构化面试）的含义、目的、特点（p73-74）11.面试问题举例（p75）12.面试提问的技巧（注意：举例式提问）（p75-76）13.心理测试的含义和类型、基本要求（p77-78、81）14.情境模拟的特点与分类（p79）15.如何运用公文处理模拟法来对管理人员进行测评？（p79-80)16.员工录用决策的补偿式方法（p82）第二节：17.成本效益评估方法（p83）18.数量与质量评估（p84）第三节：19.人员配置的原理（p86-87）20.员工配置的基本方法（p93-95）21.匈牙利法的应用实例（p95-98）22.“5s”

12、的内在联系（p102）23.工作轮班组织的内容及其应注意的问题（104-106）24.工作轮班的组织形式（p107-109）第四节：25.外派劳务工作的基本程序。（p110-111）26.被聘用的外国人入境后需做哪些工作？（p113）第三章 培训与开发 (本模块30题)第一节：1.培训需求分析的内容（p116-118）2.培训需求分析的实施程序（准备工作4点+调查计划4点+实施调查工作7点）（p118-121）3.培训需求信息的收集方法有哪些?（p122-124）4.如何运用重点团队分析法搜集培训需求信息? （123）5.工作任务分析法和观察法的优缺点（p123-124）6.采用面谈法和调查问

13、卷收集信息时,应关注哪些问题?（p122、124）7.培训需求调查表的设计（p125）8.实施培训需求信息调查工作应注意的问题（p126-127）9.制定培训规划步骤（目的、结果、方法）（p129-133）10.年度培训计划制定程序（p134）11.培训课程的实施与管理包括几个环节 （p35-137）12.培训课程的实施与管理中，前期准备工作有哪些？（135-136）13.企业外部培训的实施需做好哪些工作？ （怎样规避企业外部培训的风险？）（p137-138）14.培训效果信息的收集渠道（p140）15.培训效果评估的指标（p141）16.课程评估表的设计（p142）第二节：17.直接传授型培

14、训方法有哪些？（p145）18.讲授法的优缺点（p145-146）19.专题讲座法的缺点（p146）20.过程取向研讨法的着眼点、重点、优点（p146）21.研讨法的优点与难点（p146-147）22.如何用特别任务法来进行管理培训？（p148）23.如何用t小组法、mtp法来进行管理培训？（p152）24.为什么用角色扮演法培训员工（优点）？适合人员？怎样培训？（p152-153）25.培训方法的适用（p156）26.头脑风暴法的操作程序（p159-160）第三节：27.企业培训制度的基本内容（p162163）28.培训服务制度的起草（怎样在培训之前降低培训风险？）（p163）29.入职培训

15、制度的起草（p163-164）30.培训风险管理制度的起草（怎样在培训之前降低培训风险？）（p165166）第四章 绩效管理( 本模块19题)第一节：1.绩效管理总流程包括几个阶段？（p170）2.绩效管理的准备阶段应做好哪些工作？（4个基本问题 + 1项任务）（p170-174）3.绩效考评中各考官意见的合理比重（p170-171）4.绩效考评方案设计时，考官组成的影响因素有哪些？怎样正确选择考评者？（p171-172）5.从工作适用性的角度出发，为不同员工设计合适的绩效考评方法。（p173-174）6.如何进行考评时间的确定？（p174）7.绩效管理的实施阶段应当注意的问题？（p176-1

16、178）8.绩效管理的考评阶段应做好哪些工作？（p178-179）9.绩效管理的总结阶段应做好哪些工作？（p180-182）10.绩效管理的总结阶段要完成哪些工作任务？（p182）11.绩效管理的应用开发阶段应重视哪些工作？（p182-183）12.绩效改进的方法与策略（p188193）13.绩效矛盾的冲突与解决方法（p193-194）第二节：14.品质、行为、效果三种主导型考评方法的特点及其适用（p197-198）15.成对比较法（p199）16.关键事件法的特征、优缺点（p200）17.行为观察法、加权选择量表法的优缺点（p203、205）18.目标管理法（含义、步骤、优缺点（p205-2

17、06）19.为防止和解决绩效考评中的偏误，应采取哪些必要的措施和方法？（p207-208）第五章 薪酬管理( 本模块27题)第一节：1.薪酬的概念（p209）2.企业薪酬管理的基本目标（p211-212）3.企业薪酬管理的内容（p212-213）4.设计企业薪酬管理制度（p212-215）解：（1）企业薪酬管理的原则（p212）（2）企业薪酬管理制度设计的基本要求（p214）（3）制定企业薪酬管理制度的基本依据（p214215）（4）衡量薪酬制度的三项标准（p214）8.单项工资管理制度制定的基本程序（p217）9.常用工资管理制度制定的基本程序（p217）10.设计企业奖金制度（p212-2

18、17）解：注意与第四题的区别（1）企业薪酬管理的原则（p212）（2）企业薪酬管理制度设计的基本要求（p214）（3）制定企业薪酬管理制度的基本依据（214215）（4）奖金制度的制定程序（p217）（5）衡量薪酬制度的三项标准（p214）11.工资奖金调整方案的应用实例（p219-222）第二节：12.工作岗位评价基本功能、要素、原则（p223、226、228）13.工作岗位评价指标的计分标准制定（p237）14.岗位测评信度效度检查（p241）15.各种岗位评价方法比较表5-27（p242243）16.成对比较法（p243）第三节：17.社会保险费、福利费、其他人工成本含义、内容（p253254）18.确定合理人工成本应考虑的因素（p254）19.核算人工成本投入产出指标有哪些？（p257）20.合理人工费用率公式及例题1（p258-259）21.应用劳动分配率基准法的步骤（p258-259）22.销售净额基准法例题1-4（p259-260）第四节：23.福利管理的主要原则（第p