建筑工程质量保证体系

1、门诊楼室内装修工程1标段（1-5层）质量保证体系编制人：审核人：审批人：编制单位：编制日期：目录一、工程概况 3二、质量管理目标 31、工程质量目标 32、工程质量管理原则 33、质量目标管理网络图 44、建立、健全工程质量保证体系 45、施工质量管理体系 46、质量管理职责 47、建立各项管理制度 6三、质量保证体系 6四、质量管理体系 8五、施工质量控制与管理 81、质量控制程序 82、施工工艺控制 83、工程材料控制 94、施工过程控制 95、标识控制 10六、施工质量管理保证措施 101、质量组织保证 102、工序保证措施 113、组织保证措施 124、采购物资质量保证措施 13七、工

2、程质量管理措施 13质量保证体系一、工程概况工程名称：室内装修工程 1标段（ 1-5层）建设单位：总承包单位：监理单位：分包单位：工程地址：东湖新技术开发区光谷三路以西、群英路以南 建筑层数、高度：地下 2层，地上 25 层，建筑高度 96.3米 项目建筑防火设计分类为：一类；其耐火等级为：地上一级，地下一级二、质量管理目标1、工程质量目标 工程质量等级目标：工程质量等级目标：确保达到合格目标，工程质量标 准达到各单项工程合格率 100%；2、工程质量管理原则（1）首先建立完善的质量保证体系，配备高素质的项目管理和质量管理人 员，强化“项目管理，以人为本”。（2）严格过程控制和程序控制，开展全

3、面质量管理，树立创“过程精品”、 “业主满意”的质量意识，使该工程成为我单位具有代表性的优质工程。（3）制定质量目标，将目标层层分解，质量责任、权力彻底落实到位，严 格奖罚制度。（4）建立严格而实用的质量管理和控制办法、实施细则，在工程项目上坚 决贯彻执行。（5）严格样板制、三检制、工序交接制度和质量检查和审批等制度。（6）广泛深入开展质量职能分析、质量讲评，大力推行“一案三工序”管 理措施即“质量设计方案、监督上工序、保证本工序、服务下工序”。(7) 严把材料、设备的出厂质量和进场质量关。(8) 确保检验、试验和验收与工程进度同步，工程资料与工程进度同步, 竣工资料与工程竣工同步。3、质量目

4、标管理网络图4、建立、健全工程质量保证体系施工质量保证体系是确保工程施工质量的主要要素，整个质量保证体系可 分为施工质量管理体系和施工质量控制体系5、施工质量管理体系施工质量管理体系是整个施工质量能加以控制的关键，而本工程质量的优 劣是对项目班子质量管理能力的最直接的评价，同样质量管理体系设置的科学 性对质量管理工作的开展起到决定性的作用。(1) 质量管理组织施工质量的管理组织是确保工程质量的保证，其设置的合理、完善与否将 直接关系到整个质量保证体系能否顺利地运转及操作，在本工程中，我们将以 以下的组织机构来全面地进行质量的管理及控制。6质量管理职责根据质量管理体系图，建立岗位责任制和质量监督

5、制度，明确分工职责， 落实施工质量控制责任，各行其职。（1）项目经理职责：履行合同，执行企业质量方针，实现工程质量目标，组 织建立和完善项目管理机构，明确项目管理人员职责，建立健全项目内部各种责 任制；组织项目质量策划和质量计划的编制、实施及修改工作；组织制定项目其 他各项规划、计划。对工程项目的成本、质量、安全、工期及现场文明施工等 日常管理工作全面负责； 合理配置并组织落实项目的各种资源，按质量体系要 求组织项目的施工生产活动；协调项目经理部和业主之间的关系。（2）项目工程师职责：组织项目人员进行图纸会审；编制施工组织设计，并 发放至有关部门和人员；确定施工关键过程和特殊过程，并编制质量控

6、制要点； 组织编制作业指导书，并逐级交底至作业班组；负责项目技术洽商，处理设计 变更有关事宜，负责项目的技术复核工作，参与质量事故和不合格品的处理， 编制技术处理方案，组织对工程质量进行检查评定；负责项目竣工技术资料的 收集、整理和归档及统计技术的选用。（3）项目副经理的质量职责：项目副经理作为负责生产的主管项目领导，在 布置施工任务时，充分考虑施工进度对施工质量带来的影响，严格按方案、作 业指导书等进行操作检查，按规范、标准组织自检、互检、交接检的内部验 收。（4）质量工程师职责：严格执行国家、行业和地方政府主管部门颁布的质量 检验评定标准和规范，行使监督检查职能，掌握辖区内的工程质量情况，

7、负责 分部分项工程的检查验收与评定，对发现不合格品应及时报告工程负责人，参 加制定处理方案，并验证方案的实施效果，行使现场质量处罚权。（5）工程部门职责：负责编制项目施工生产计划、检查生产计划执行情况； 负责施工生产的协调、调度、现场文明的实施，处理好施工生产的进度与质量问 题；落实好工程过程产品保护和保修服务；搞好劳动力管理，及时调配人力资 源，满足施工生产需要；负责分承包管理和员工培训工作；负责管理评审、质 量记录、文件和资料的控制、内部质量审核、统计技术的推广应用等要素文件 贯彻实施（6）技术部门职责：组织参与编制施工组织设计、施工技术方案、项目质 量计划； 负责执行和落实各项技术管理制

8、度和措施。参加不合格品、不合格项 分析会，负责制定、检查、纠正和预防措施的实施情况。负责各项检验和试验， 正确选择取样、送检工作。负责工程施工全过程的测量工作。做好各项计量器 具验收、登记、统计、送检工作。负责建筑安装施工过程控制。负责工程技术文 件资料、质量记录的管理和控制。（7）物资部门职责：严格按物资采购程序进行采购，确保物资采购质量；组 织对工程物资的验证，确保使用合格产品；采购资料及验证记录的收集、整理。（8）各专业工程师职责：专业工程师作为施工现场的直接指挥者，在施工过 程中随时对作业班组进行质量检查，随时指出作业班组的不规范操作，质量达 不到要求的施工内容，督促其整改。（9）分包

9、单位职责：接受总承包项目经理部相关业务部门的工作领导，认真 落实总承包项目经理部质量保证体系中的相关责任，认真完成各项施工任务和各 自的质量分解目标；认真执行各项质量管理制度、措施，对工程进行严格的过 程控制，实行全面质量管理，保证工程质量始终处于受控状态。7、建立各项管理制度（1）建立健全完善的项目质量保证体系。完善的质保体系是实现质量目标 的基本保障，我公司将严格按照 ISO9001 标准和公司质量保证手册和程序文 件执行， 健全质量保证体系，树立“人人都是质检员”的意识，加强过程控制， 确保工程质量。（2）材料进场检验制度 严把材料关。进场的各种主要原材料、半成品、成品必须有出厂合格证、

10、 生产许可证，产品使用认证、满足环保要求并向监理报验合格后方准投入使 用。（3）实行样板引路制度 大面积施工前先进行样板施工，样板经业主、监理和质量监督部门通过后 方可全面施工。（4）严格执行“三检制”制度（自检、互检和专检），加强质量评定，做 好质量记录工作。（5）加强施工中的过程控制和不合格品控制，上道工序不合格，不许进行 下道工序施工。（6）建立劳务素质保证制度 本工程拟选择具有一定资质、信誉好的我公司的施工队伍参与本工程施工， 同时我公有一套对施工队伍完整的管理、培训和考核制度，从根本上保证项目 所需劳动者的素质，从而为工程质量目标奠定了坚实的基础。三、质量保证体系全面推行项目法施工，

11、建立以项目经理为首的质量岗位责任制，项目经理 是工程质量的第一责任人，项目主任工程师是技术负责人，项目各部门负有各 自的质量职能。在质量责任制的基础上，签订质量保证书，明确岗位的质量职能、责任及权限6四、质量管理体系五、施工质量控制与管理1、质量控制程序2、施工工艺控制（1）开工前组织有关的技术人员，认真熟悉图纸，编制单位工程施工组织 设计及主要分项、分部工程的施工方案，并报送监理工程师审批。（2）结合施工图及技术规范，做好施工前技术交底工作，使所有参加施工的 人员掌握各自工序的施工要点、施工标准及施工方法。（3）实行分项工程样板制度 ,样板工程报验后 , 方可大面积施工。3、工程材料控制（1

12、）所有工程所使用的成品、半成品 , 材料进场必须确保采用绿色环保材料、 所有的材料进行复测，必须有出厂合格证，并报有关单位批准，方可使用。（2）现场设专人收料，不合格的材料拒收。施工过程中如发现不合格的材料 及时清理出场。（3）建立健全工程材料进厂检查制度，加强材料试验、检验工作。工程使用 的所有物资入场入库前一律进行验证。验证和检验中发现材料质量证明文件内容 有缺项或不合格项目时该材料按不合格处置，清退出场。（4）入场入库材料在使用前按质量规范和环保要求进行复验和复试。需经 复验和复试的材料未经检验一律不投入使用。复验和复试的材料的数量、内容 按国家规范、标准确定。4、施工过程控制（1）在经

13、理部经理、技术负责人领导下，由专职质检员负责质量管理工 作。（2）施工作业队设专职质检员负责全队施工质量检查，班组设监督员作为 工序控制。（3）开工前项目经理部组织有关人员编制项目质量计划，建立健全质量 保证体系，落实各类人员的职责，确保项目质量目标的实现。（4）每月进行月检查考核，对项目经理部工程质量情况进行考核评分，根据 考核评比得分，决定质量流动红旗的优胜单位和经理部工资总额挂钩。（5）坚持实行质量月报和质量事故报告制度，各质检组每月 26日28日将 质量月报送至项目质检员，一旦出现质量事故， 24 小时内必须将事故报告（写明事 故原因） 送质安部。（ 6）施工班组坚持“三检制”，即自检

14、、互检、交接检。自检：班组完成施工工序后，组织自检，填写 工程质量自检表 ，交质检 员专检；质检员对班组完成的工序进行检查，检查合格后在工程质量自检表 上签字。互检：各个施工班组在交接工作时，互相进行监督检查。交接检：生产负责人在专检完成后，对已完工序进行检查，检查合格后在 工程质量自检表 上签字。生产负责人签署交接检的结论意见，作为下道工序 施工的依据。自检、互检、交接检中不合格不得进入下道工序。经过“三检” 的工序最后由项目经理部质检工程师请监理工程师验收签认。（7）在整个施工操作过程中，贯穿工前有交底、工中有检查、工后有验收的 系统操作管理方法。做到施工操作程序化、标准化、规范化，确保施

15、工质量。（8）每周五由项目经理组织各班组长类的管理人员参加工程例会，对工程进 度、质量、安全文明施工进行分析总结，并对下周的工作进行安排。5、标识控制（1）确保施工过程、成品、半成品的质量检验等级为优良，并在其接受、使 用、安装、交付的各个阶段进行标识，防止混用，在需要时能够实现其可追溯 性。（2）重要材料采用红、黄、白三种颜色的标识牌标明“合格”、“不合格”、 “未经检验”三种状态。一般材料用红、黄标识牌区别其有无合格证明。（3）预制加工的成品、半成品经质量检验评定为优良时方可制作，成品、半 成品除用三色标牌标明其质量检验情况为“合格”、“ 不合格”、“未经检验” 外，还要在“合格品”标牌上

16、注明规格、尺寸、工程部位、制作及出厂时间、试件编 号等有关内容，以便实现其可追溯性。（4）机械设备的标识通过管理编号、记录表格的形式加以实现。质量管理委 员会每季度对施工现场的机械设备进行检查和抽查。现场设备操作人员必须持 有相应的操作合格证，定人、定机，持证上岗。六、施工质量管理保证措施1、质量组织保证（1）强化质量教育，增强全员创优意识。利用现场质量标语、板报、上质量 课、现场分析会、观摩会等多种宣传教育形式，不断强化全员质量意识，牢固树 立“质量第一、信誉第一、用户至上”的观点，调动每个职工创优的积极性和自 觉性。（2）工程开工前，根据设计要求和业主的质量标准，结合我单位的实际，进 一步

17、制定以分项工程创优保全标段创优的规划，形成有目标、有检查、有考核的 标准化管理体制。（3）健全组织制度，本着“谁主管，谁负责”的原则，行政主管亲自挂帅。成立质量创优领导小组，其组成见“质量管理组织机构”；各公司设相应的质量 管理机构； 各作业班组设质检员。同时建立内部监理制度，加强质量监督，形 成自上而下的质量管理网络。（4）在施工中，严格执行八项制度，即工程测量双检复核制度；隐蔽工程检 查签证制度；质量责任挂牌制度；质量评定奖罚制度；质量定期检查制度；质量 报告制度； 竣工质量签证制度；重点工程把关制度。（5）建立质量责任制，逐级签订质量包保责任状，制定质量跟踪检查和奖 罚制度。组织做好定期

18、质量检查工作，坚持做到经理部每月组织一次，公司每 周一次，对每次检查的工程质量情况及时总结通报，奖优罚劣，同时各级质检 人员坚持做好经常性质量检查监督工作，及时解决施工中存在的质量问题，预 防质量通病，杜绝质量事故， 使工程质量在施工的全过程中始终处于受控状 态。（6）以高起点、高标准、高质量、高速度的“四高标准”干好本工程。积极 进行全员、全方位的标准化管理，规范施工，对标检查，按标奖罚，用标准规范 作业行为。严把好技术交底关、材料验收关、操作程序关、工序交接关和质量评 定关，加强对质量全过程的控制。严格按操作规程施工，工序交接检查要按标 准进行，上道工序不合格，下道工序不准施工，推行样板引

19、路，超前示范。（7）强化计量工作，完善检测手段。配齐各种试验设备和计量器具及专职计 量检测人员，使用先进的检测仪器，严格执行计量设备和器具的检定规程，保证 取值的正确性。（8）积极开展 QC 小组活动，深化全面质量管理，杜绝质量通病；在创优过 程中， 为解决质量难题，消除质量通病，积极开展 QC 小组活动。进行技术攻关， 狠抓薄弱环节，严格按工艺施工，以彻底消除质量通病。2、工序保证措施（1）工序开工控制工序开工前做到本道工序所用的材料合格，设计图纸资料齐全，已编制了 可操作的技术交底或施工措施，质量评定标准明确，上道工序的遗留问题已处 理完毕，分项评定已完。施工人员已到岗，特殊工种已进行了培

20、训并合格，已做 了技术与安全交底， 有关检验试验资料已齐全并合格。（2）采用成建制的劳务队伍 信誉良好、素质高的施工队伍是保证工程按期完成的基本条件之一，我公 司选用成建制的装饰队伍并补充公司水平最高的工种作为劳务队伍，并通过我 公司严格的管理和控制，确保工期目标的实现。（3）加强协调工作施工期间，设立专职协调人员，负责与业主、设计及其它有关部门联络， 协调各施工工种、各专业之间的工作，了解业主和设计意图，力争为工程施工 创造条件。每周一项目经理部召集各施工方专业队召开生产例会，及时解决工程施工 中出现的问题，同时为下步生产工作提前作好准备。引进竞争机制，选用高素质的施工队伍，并采取经济奖罚手

21、段，加大合同 管理力度，以合同为依据严格履行合约工期。对项目经理部全体人员、劳务队伍及公司有关职能部门进行教育。调集组 织公司各生产要素，做好施工前的所有技术准备和物资准备。（4）工序过程控制工序实施中应严格执行“三检制”，即自检、互检、交接检。自检是班组 自我检查把关，保证交付的产品符合质量标准；互检是班组内部人与人之间， 同工种的班组之间互相检查工作；交接检是工序之间的交接检查，由专业责任 工程师组织由技术、质检人员共同检查。在施工过程中发现质量不合格情况时 应及时进行整改，直至合格为止，不认真进行整改时，质量工程师有权进行停 工整改，绝不让不合格品进入下道工序，执行质量否决权。3、组织保

22、证措施（1）实施质量例会制度，对每日完成的工作的质量情况进行总结分析，及 时发现问题，提出解决措施。（2）专业责任工程师、质量总监必须每日巡视施工现场，及时发现问题， 将各种质量隐患消灭在过程中并做好记录。（3）建立健全质量保证体系，落实质量责任制，加强现场管理，抓好工人 岗位技能的培训，提高技术素质，使有关管理人员和特殊工种持证上岗。（4）实行质量的控制过程，重点控制工序质量，工序交接有检查、质量预控有对 策、施工项目有方案、技术措施有交底，配制材料有试验，隐蔽工程有验收、质量 处理有复查。（5）每周召集工程例会，请建设单位代表、设计代表及经理部有关人员参加， 重点总结本周的工程进度、质量及

23、材料供应中的各种问题，同时提出下周的工作 内容及应解决和注意的问题。（6）坚持技术交底制度，每分项工程施工前，必须组织各专业队长学习相 关技术要求、操作规程、设计要求文件及做法规定。专业队长向班组长和工人 交底。（7）坚持装修样板间或实物样板制度，实物样板是装修施工中保证装饰效 果的重要手段，通过实物样板可以检验设计效果，从中发现设计问题，从而对 原设计进行补充、修改和完善；可以根据材料、机械的具体情况，通过试做来 确定各部位的节点大样和具体构造；可以在实物样板制作过程中确认设计中那 些未能明确的构造问题；可以通过实物样板达成统一的操作规程，明确施工要 点，从而指导大面积施工。（8）坚持班前会

24、制度，向班组长交待有关安全、文明、消防及环保事项。（9）坚持工序质量责任奖罚制度，详细记录施工人员每天工作内容和位置， 为工序质量奖罚制度提供依据。（10）坚持成品保护制度，明确成品保护的技术措施和责任划分。（11）坚持验收总结评比制度，对已完工的分项工程质量进行总结评比、通 报，建立激励机制。4、采购物资质量保证措施材料设备部负责物资统一采购、供应与管理，并根据 ISO9001 质量标准采 购管理办法和物资采购程序，对本工程所需采购和分供方供应的物资进行严格的 质量检验和控制，主要采取的措施如下：（1）物资采购及管理1）物资控制根据采购计划，在公司的合格供应商名录内，通过货比三家，选择合适合

25、 格供应商，签订采购合同。对采购的物资实施物资检验、抽样检测 （强制性标准 规定的主要材料）和入库，并做好标识。物资管理需建立台帐，并辅以入库单和出库单，确保对物资的基本信息和 收发情况记录准确。物资的存放必须分类清楚，标识清晰、准确，便于查找和 分发。2）实行动态管理，物资管理部和项目经理部等主管部门定期对分供厂家的实 绩进行评审、考核，并作记录，不合格的分供厂家从档案中除名。3）加强计量检测，采购物资根据国家、市主管部门规定、标准、规范或合同 规定要求及按经批准的质量计划要求抽样检验和试验，作好标记，当对其质量有 怀疑时， 加倍抽样或全数检验。七、工程质量管理措施1、工程验收管理为实现质量目标，我们在工程现场施工质量验收管理将采 取以下质量保证措施：(1) 质量检查程序(2) 严