2018年3月保安前二季度工作总结范文与2018年3月公司审计个人工作总结范文合集

1、2018年3月保安前二季度工作总结范文与 2018年 3月公司审计个人工作总结范文合集2018年 3月保安前二季度工作总结范文时间过的真快，转眼间 20* 年上半年又过去了。回顾酒店保安 部上半年的安全工作， 在酒店领导和各部门以及公安消防等部门的大 力支持下取得了一定的成绩， 确保了酒店正常的工作秩序。 具体事项一、酒店所辖区内盗窃案件明显减少。今年上半年， 所辖区内的盗窃案件较往年有了明显的减少， 主要 归功于以下几点因素：1、酒店领导对安全工作相当重视，出资两万余元为酒店改装了 闭录监控系统， 并花费四千多元为保安人员配备了新的对讲机， 完善 了硬件设施，对犯罪分子起到了一定的威慑作用。

2、2、保安部在人员编制上也进行了调整，增加了保安员，保安人 员由原来的十三人增加到现在的十五人， 保证每个班次至少有两个保 安员在岗。对保安人员进行了岗位业务培训， 明确各岗位的岗位职责， 加强了保安人员的工作责任心和责任感， 对办酒店内各楼层和周边所 辖区加大了巡查力度， 严格了陌生人员进出酒店的盘查登记制度， 确 保让犯罪分子无可乘之机。3、积极配合和协助公安人员，发挥自身的硬件优势，为侦破物 业所辖区内发生的盗窃案件提供有利的线索， 为公安部门能够早日破 案尽了自己应尽的义务。二、消防设施设备运行正常，未发生一起消防安全事故。 消防部门对酒店的消防安全也极为重视 把酒店列为“消防安全 重点

3、单位”， 定期对酒店的消防工作进行检查指导。 上半年消防部门第1 页共32 页 对大厦进行了一次全方面的消防检查， 针对酒店内存在的问题和消防 安全隐患提出了消防整改意见，并下发了整改意见书。部门接到整改意见书后， 针对意见书上所提出的如消防防火门未 按要求长期处于关闭状态、部分消防指示灯和安全出口指示灯不亮、 有个别消防安全通道堆有杂物问题， 组织部门相关人员进行了一次全 面彻底的检查、维修、清理，清理了消防安全通道上堆放的杂物 , 更 换了一批闭门器和指示灯的灯管， 按照消防整改意见书的要求进行了 有效的整改，并自百 在之后的消防安全整改复查中一次性通过了复 查，受到了消防部门的好评。同时

4、，部门以这次消防安全检查为契机，吸取教训经验，定期组 织人员对消防设施设备进行检查、维修、保养，使消防设施设备长期 处于良好状态，保证关键时刻不卡壳，确保酒店人员生命和财安全。三、机械设备运行正常，上半年无重大机械事故。 上半年，酒店内各种消防设备均处于良好的运行状态之下。 酒店 内消防设备种类多，技术难度大，操作复杂，这就要求操作人员自身 要有全面过硬的技术本领，对此，部门从人员招聘开始把关，严格挑 选，要求应聘人员必须持有从业资格证书， 对酒店内消防设备必须能 够熟练的进行操作。同时，部门要求设备操作人员每天对酒店内消防设备至少进行不 少于两次的巡查， 每周对所有设备进行一次检查保养， 对

5、长期不使用 的设备每周要试运行一次， 发现问题及时解决， 对解决不了的问题要 及时向上级汇报， 保证在最短的时间内让设备恢复运行， 确保所有设 备设施时刻处于最佳的运行状态。四、上半年未发生一起人员工伤事故。上半年，部门对酒店人员的人身安全也非常重视， 不断的完善规第2 页共32 页 章制度，强化制度的落实， 是预防安全隐患，确保员工自身安全的重 要因素之一。 任何管理工作首先是人的工作， 人的工作的核心是思想 教育，安全工作更不能例外。 做好员工的防范教育已成为安全工作的 重要课题。 防范教育搞好了员工的防范意识就能得到提高， 就可以在 日常安全防范工作中筑起一道牢固的屏障。 所以我们始终把

6、防范教育 工作摆在安全工作的重要位置。部门还不定期对各岗位进行安全工作检查， 查岗位上是否存在安 全隐患，查员工是否按章操作。通过检查，使员工感觉到安全工作的 重要性，强化了员工的安全意识，也树立了员工的防范意识，并自觉 的严格按照操作规程进行操作，确保了自身的安全。光阴似箭日如梭，转眼间半年已经过去。回顾我们保安队在 * 半年来的工作，可以说是成绩多多，受益多多，体会多多，但存在的 问题也不少。为了更好地做好今后的各项工作，根据领导的要求，现 对半年来保安队工作总结一、关于上半年的工作我是今年 5月 17日开始值班的。由于我们是商住一体的小区， 而且又是客户单位比较重要的管理位置，责任重大，

7、压力千钧。为了 保质保量完成、履行好肩负的使命，我们重点抓了三项工作：一是抓队伍建设。 一支过硬的队伍是做好工作的重要保证， 从保 安队组建开始， 我们在队伍建设上就坚持“两手抓”： 一手抓人员的 配备，一手抓素质的提高。 在人员的配备上，我们从年轻有活力的队 员; 同时，我们还注意从部队退伍军人中招聘优秀队员。通过半年的 努力，我们团队的基本上以 20 多岁的年轻人为主。在队伍建设上，第3 页共32 页 我高度重视队员综合素质的提高。 凡新队员进来后， 我们都要组织为 期半个月的保安业务素质的培训。 同时我们还专门邀请 * 市消防大队 的专家，来为队员讲授消防方面的知识和技能， 使队员都能尽

8、快掌握 各项基本的本领，达到上岗的要求。队员上岗后，我们还坚持每周半 天的技能训练，风雨无阻，冷热不断，使队员的业务素质不断提高。 半年来，我们保安队已成为一支拉得出，打得响，有较强执行力和战 斗力，能出色完成任务的队伍。二是抓制度建设。 工作的规范有序、 卓有成效的关键是靠科学适 用的制度作保证，“不以规矩，不成方圆”。团队组建后，我们对值 班、交接班、学习、训练等方面都出台了一整套严格、实用的制度， 对团队实行准军事化管理， 用制度来规范大家的行为， 用制度来保证 工作任务的完成。如值班队员必须提前 15分钟到岗进行交接 ; 队员上 下班都必须列队行进，充分展示军人的素质和风彩。三是抓思想

9、建设。 由于我们的队员来自不同的地方， 不同的岗位， 各人的综合素质、性格、爱好均不相同。更重要的是他们都刚 20 出 头，血气方刚，这既是我们保安工作的需要，同时，也是我们在日常 工作、生活中需要注意的。可塑性很大，但是可变性也很大。因此， 我们在队伍建设工作中，要把思想道德建设贯穿始终，紧抓不放。在 工作方法上，我们根椐不同队员，不同情况，灵活机动地在班会、业 务会上插入思想教育的以会代训，与队员个别谈心，交心，典型案例 教育，灵活多样地实施思想品德的教育。 如我们抓住人员成功阻止上 访闹事群众、拾金不昧的事迹，组织全体队员在学习的基础上，展开 “人的价值在哪里 ?”、“怎样做一名政治合格

10、、业务过硬的保安队 员?”、“我认为一位合格的保安应是”的大讨论，每个队员都 能在学习、讨论的基础上写出有深度、有价值的体会文章，并且大多第4 页共32 页数队员都能把学习体会落实到具体的行动上。 对工作中出现的问题和 差错，我们要求：不得隐瞒，及时上报，有错必纠，有错必改，惩前 治后，引以为鉴，强化精神，改进工作。形式多样的思想品德教育， 收到了实实在在的效果。 无论在工作 上，还是在日常生活中， 我们的队伍中出现了“三多三无”的喜人局 面。即：工作积极主动的多，消极应付的少 ; 干事情吃苦在前的多， 讨价还价的无 ; 做好人好事的多，违纪背法的无。二、半年工作的体会 半年来的工作、学习和生

11、活，我们取得了很多的成绩，也得到了 锻炼和提高，可以说受益非浅。主要得益于以下几个方面：一是得益于公司领导的正确领导和悉心关怀。 首先，大队长身为 领导，在各项工作中都能走在前面， 干在前，给广大队员树立了榜样， 增添了干劲和信心 ; 同时，公司多个领导曾多次亲临保安队，给队员 讲形势、讲要求， 讲保安业务和物业管理方面的知识，使广大队员深 受鼓舞; 更重要的是每一次大的活动，客户单位主管等领导，都能亲 临现场，组织指挥。所有这一切，都是我们保安队出色完成任务的重 要的保证。二是得益于工作上的创新。我们是在 * 从事保安工作的。首先 是在工作内容上创新。 我们工作中， 没有停留在对队员枯燥的制

12、度要 求和说教，而是把工作层面渗透到生活层面，从表象渗透到内心。当 队员生病，或遇到困难时， 只要我们知道的，我们都会尽力关心和帮 助的，只要我们能做到的，都会全力去做，做不到的，也尽力想办法 帮助。如一位队员的手受伤后，工作、生活受到影响，我们及时去看 望他，给他送去饭菜，帮他洗衣服，同时，在工作上帮助调班，好让 他安心养伤。当我们了解到队员过生日时， 都会提前为他们订好蛋糕，第5 页共32 页 并准时为他们举行小型的生日宴会。 这种人性化管理， 不仅使受帮助 者个人深受感动，更使全体队员都能感到温暖，看到希望。其次是思 想观念上的创新。 我们采取典型事例的教育方法， 全力引导队员不断 地更

13、新观念。如在报纸上， 在公司内部发生的一些典型的、有一定说 服力和教育作用的正反事例，我们都组织队员进行学习，同时，引导 他们多问几个“为什么 ?”，收到了事半功倍的效果。使大多数队员 对待工作的态度向敬岗爱业的方向转变。 三是在工作方法上创新。 工 作方法在工作中尤为关键。 面对日新月异的工作环境和工作要求， 我 们在工作方法上不断的创新，使工作的方法从严肃向灵活 ; 从单一向 多样;从会议讲向正常化 ;从说教向谈心， 关爱转变。这种有益的创新 尝试，事实证明是有效的、 成功的。很多队员都能自觉打消临时观念， 树立长期作战的思想，从而工作更安心、更用心。三是得益于全体队员的共同努力。 我们的

14、队员大多数是来自五湖 四海。他们在工作上，都能求同存异，顾全大局，无论工作条件多么 艰苦，生活条件多么简陋， 工作任务多么艰巨，他们大家都能团结协 作，共同拼搏，想方设法尽心尽力完成任务，其精神实在感人。下半 年我们之所以能在 * 闹事多、情况复杂，天气不利的情况下，比较 出色地完成各项工作任务， 得到客户单位的一致好评， 全体队员的共 同努力功不可没。这些都凝聚着全体队员的智慧和汗水。三、存在的不足和今后的努力方向回顾半年来的工作， 在取得成绩的同时， 我们也清楚地看到自身 存在的差距和不足。突出表现在：一是由于队员来自四面八方，综合 素质参差不齐 ;二是我们的工作方法还有待进一步的创新和改

15、进 ; 三 是工作上还存在一些不如人意的地方。 所有这些， 我们将在今后的工 作中痛下决心，加以克服和改进，全力以赴把今后的工作做得更好、第6 页共32 页更出色。下半年及今后的工作要求将会更高， 难度将会更大， 这就对我们 的工作提出了新的更高的要求。我们一定正视现实，承认困难，但不 畏困难。我们将迎难而上，做好工作。具体讲，要做到“三个再创新”， “两个大提升”， 最后实现“三个方面的满意”。即：在思想观念上 再创新，在工作质量上再创新，在工作方法上再创新 ; 在工作成绩上 再大提升，在自身形象上大提升 ; 最后达到让公司领导满意，让客户 单位满意，让来 * 办事的领导、客户，满意。以上是

16、我们保安队今年工作总结，不到、不妥、不对之外，恳请 领导批评指正。转眼 20* 年上半年又过去了，在上级领导及员工共同努力下， 我十九分公司 #宾馆项目较好的完成了本项目部上半年公司及客户 交办的各项安保服务任务。一、在劳动纪律方面，为了提高保安服务 质量，切实维护我公司利益和展示我公司良好形象， 保证被服务单位 有一个正常的工作秩序， 严防各类突发事件的发生， 为客户提供一个 良好的工作环境， 在上半年严格落实保安公司各项规章制度， 严格执 行相关的、 可行的奖惩条例， 通过奖惩条例的执行激励了一些态度不 端正的、工作懒散的员工， 使得员工在工作中产生一种好学、征求上 进的兴趣，同时营造了一

17、种浓厚的学习氛围。仅第一、二季度组织员 工消防培训 8 课时、业务技能培训 144课时，组织消防演练 2 次，使 每位员工熟练的掌握了消防知识、 业务及操作技能， 另外还起草了各 种应急突发事件的预案。二、在环境卫生及宿舍内务方面及时检查、 督促和进行相关的内务整理培训， 使得员工能够自觉的养成区域卫生第 7 页 共 32 页 不定时清洁、内务整理规范有序的良好习惯。三、在安全上也加强防范，增强保安人员的责任感，不定时检查 他们工作， 看他们是否养成良好的工作习惯。 首先对摄像监控室定期 的进行抽查设备情况， 查记录，对记录填写不属实严格的进行了处理， 通过严格的管理使得每位员工都拥有了一份责

18、任心和责任感。当然， 其中也有的员工常常会产生对工作逆反的心态， 甚至产生惰性， 对这 样的情况我们没有先处罚，首先加强培训，耐心沟通，同时通过多次 组织开班前会、单对单沟通形式将惰性的局面整体扭转。四、业务拓展情况，年初至今半年时间陆续拓展 2 个项目，增加 人员 8 人，这些成绩源于宾馆严格的管理， 宾馆的管理就是所属区域 的门面牌， 只有好的服务质量才能够吸引大量的顾客。 其中这些还是 靠实际内在的一些东西就是质量，形象、服务意识、素质三者缺一不 可。只有这三样能够长期的保持下去才能够吸引大量的顾客眼球， 才 会有大量的“买主”。上半年来，每天都在发生着巨大的变化，一、二季度作为保安部

19、的我们配合甲方迎检 20 余次，检查部门主要包括消防支队、区安监 局、治安支队、区分局内保处，共查出问题 3 项，现场进行了整改， 主要问题 0 项。在工作中积极配合甲方，有问题及时协助甲方处理， 在这一方面得到了客户方领导的认可。 同时使得客户方对我保安公司 予以工作上的肯定。当然整体来看是不错，但实际工作当中还存在着一些不足之处： 保安员对“保安行为规范”的认识了解还是不够。 如个别保安员 在执勤期间与不配合保安疏导安全出口的客人因为不听保安指挥导 致发生争执，严重影响了保安员形象， 未做到“打不还手、 骂不还口” 的宗旨及顾客至上的宗旨， 出现问题处理不了的要及时汇报， 由上级第8 页共

20、32 页 解决。针对这点，每月必须对工作人员的行为规范、服务意识、以及 各项规章制度进行陪训，以达到完善管理要求。以上是我的工作总结，请领导批评指正。物业部上半年工作总结及下半年工作计划 物业部上半年工作总 结及下半年工作计划 上半年工作总结 在公司总经理室的正确领导 下，物业部坚持“务实创新、开拓进 取”的精神，在强调“服务深 层次、管理上台阶”的基础上，各项管 理工作正常有序的开展。半年来， 物业部得到了各个兄弟部门的鼎力， 在物业部全体员 工的共同努力下，得到了进一步顺利的发展。具体体 现在以下几方 面：上半年完成的主要工作：年完成的主要工作 加强保安队伍建设， 加强保安队伍建设， 树

21、立保安队伍良好形象 上半年来，物业部结合保安的工作实际，强调 要以“外树 形象，内强素质”做为工作重点，制订了一整套行之有 效的管 理制度和行为规范，并在实际操作中不断总结提高，使保安 工 作逐步走上规范化、 程序化的发展轨道。 着手抓保安员仪容仪 表， 操作规范，纪律作风，使保安员的精神面貌大大改观 ; 其 次是加强军 事体能训练，从实践出发，统一规范体操，每周两 次训练， 既锻炼 身体、 增强体质， 又起到威慑坏人、 鼓舞士气、 展示保安精神风 貌的作用。第三是指导保安宿舍内务管理改进 工作，要求保安员保持宿舍 整齐、卫生、统一，按准军事化的 标准进行管理，并采取有效措施， 大大减少了以前

22、水电浪费、 设备损坏的弊端 ; 加强绿化、保洁、 加第9 页共32 页 强绿化、保洁、机电工作指导 1 、要求按照操作人员服务规范操 作，并督导相关人员实施 不定时、不定点抽查保洁、绿化工作等若 干措施，以使普罗旺斯的保 洁、绿化工作水平更上新台阶 ; 2、根据 保洁、绿化工作现行的操作程序，提出改进的意见并进 行指导。使 之更合理和更规范 ; 3 、结合实际，制定相关的设备运行管理、操作 流程以及维修、 保养制度，规范物业设备的管理。定期组织机电设 备、设施维修保养 培训，对设置机电设施台帐保养、标准记录进行 评述，使机电员更明 瞭岗位操作方法，对前期物业的机电设备设施 进行有效地保养，确保

23、 机电设备正常运行。开展工作培训， 开展工作培训， 提高队伍素质 为不断提高员工 队伍素质和工作能力， 物业部通过加强员工培训 计划，分期分批对 新入职员工、在职员工进行培训。在培训中还组织 保安员、绿化工、 管理员、机电工进行岗位知识测验，取得较好的学 习效果。加强精神文明建设， 加强精神文明建设， 促进各项工作开展 1 、 年初注册成立了 xx 物业管理有限公司南宁分公司， 同时成功竞 标 接管了 xx 项目的物业管理工作。完善了物业的管理体制， 使 本部门的工作有条理地进行， 提高 了我们的管理水平。2、 积极配合房产公司开展各类活跃社区文化和各个阶段举办的房 产展销、促销活动任务。3、

24、 举行保安演练， 营造良好的外部环境， 充分凸显 xx 物管 服务新 优势，在品牌传播方面做了大量的工作。 工作计划 下半年 工作计划，物业部把一期交房作为契机，着重从质量管理 的全员参 与、服务水平的全面提升、物业管理前后环节的规范、员工 补给资 源的完善、物业企业的经营策划等方面着手打造具有 xx 特色 的物第 10 页 共 32 页业管理品牌。回顾上半年的工作中， 我们遇到了不少困难， 在面对这些困难时 也显现出我们对突发事件的预见性不强， 处理具体事务时对细节关 注 还不够。下半年及今后的工作要求将会更高，难度将会更大，这 就对 我们的工作提出了新的更高的要求。我们一定正视现实，承认

25、困难， 但不畏困难。我们将迎难而上，做好工作。具体讲，要做到 “三个再 创新”“两个大提升” ， ，最后实现“三个方面的满 意” 。即：在思想观 念上再创新，在工作质量上再创新，在工作方 法上再创新 ; 在工作成 绩上再大提升，在自身形象上大提升 ; 最后达 到让公司领导满意，业 主满意，员工满意。我们会在今后的工作中 从认真总结经验教训，从 自身找原因，加强管理队伍及员工队伍建 设，不断提升管理水平及员 工素质，把物业部这支团队打造成为综 合能力强、有较高管理水平的 优秀团队。 物业部 xx 年 xx 月 xx 日济南万怡物业服务有限公司四期服务中心半年工作总结 济南万 怡物业服务有限公司

26、四期服务中心上半年工作总结 四期服务中心 上半年工作总结 工作 二一一年四月份， 四期住宅物业服务中心 已正式成立。在公司各位领导的关怀和支持 下，在全体员工的共同努力下， 紧紧围绕公司管理目标开展工作， 截至 6 月底，基本步入了 正常的 运行轨道。现将上半年完成的主要工作汇报 一、前期的准备工作 1 、 组织架构的建立： 因为四期住宅服务中心是一个新成立的部门， 前期 主要工作是部门各 种文件及资料的定编。 包括部门的人员组织框架、第 11 页 共 32 页 部门职责以及各岗位的职责、工作流程、 工作制度等等。在编制这 些文件的时候，一方面结合了我们四期住宅的实际情况， 另一方面 也 借鉴

27、了其他物业公司的先进经验。2、人员的招聘：在公司综合管理部的大力协助下，发动所有员 工以不同形式、不同方法、 不同渠道的根据实际情况，进行了对所 需人员招聘和录用，对招聘人员严格进行筛选，择优 录取，力争使 所录用人员将来都能够成为公司的骨干、精英。3、人员的培训： 对所有新入职的员工均进行了系统地岗前培训， 包括企业理念、岗位职责、 行为规范、考核制度、员工手册以及安 全操作常识等等，并且组织所有员工参加了公司组织 的各种培训。二、前期项目的介入 1 、前期介入自检：随着人员的配备齐整以 及四期项目的进展，我们分阶段对四期项目进行 了提前介入。本着 有利于日后管理、方便业主、降低物业公司运行

28、成本的目的，开展了 前期 集中自检工作， 从中发现了许多的问题， 比如入户门锁具损 坏、 空调孔与冷凝水管位置冲突、 配备设施不齐全、墙面空鼓、瓷 砖损坏、暖气漏水等问题。这些问题我们都以书面形式向施 工方进 行了汇报， 这些问题大部分已在交房之前协调解决， 力争使业主达到 满意。2、组织业主见面会：为了增加与业主的感情与交流，让业主的 了解物业、认识物业， 同时也让物业公司进一步了解业主的需求， 在 交房前期我们特意举办了一次业主见面会， 并 通过多种方式拉进了 物业与业主之间的距离， 为营造和谐社区创造了一个良好的开端。 1 济南万怡物业服务有限公司四期服务中心半年工作总结 三、交房前 的

29、准备工作 （ 一） 、人员培训 1 、在公司各部门的大力支持下，组织 所有相关交房人员进行了系统地培训，包括交房流程、 交房常识、第 12 页 共 32 页 统一说辞、 服务礼仪等方面， 使我们的员工能够以充足的准备去迎接 我们的每一 位业主。另外，组织全体员工观看了物业管理是怎样 炼成的 ，通过观看这一部真实反映 物业管理的大型情景纪录片， 使每一位新员工在正式接触业主之前对物业服务工作有了一个 比较 客观地了解与认识。我们可谓从中受益匪浅，既增强了我们的信心， 也给我们今后的工 作指出了捷径。2、为增强员工的语言表达以及与业主的沟通能力，我们开展了 每周早例会的脱口秀活动， 达到言语表达能

30、力和“亲和力”的提高， 同时在能力提高的前提下能做到“举一反三”“多 、 头并举”的工 作方法，从细节入手，开展工作时避免出现偏差。通过这种活动，既 锻炼了大 家的口才与反应能力，又增加了部门的凝聚力。3、针对所培训的内容，多次进行了考核。专业知识培训完毕， 又组织大家学习了有关物业 管理方面的各种案例和与物业有关的法 律法规， 通过这些培训和学习使大家借鉴和掌握了相 关的经验。 并 且制定了今后工作的各种预案。4、为了能够使交房顺利进行，我们与开发公司相关部门共同拟 定了交房统一说辞 ，将业 主收房中可能提出的问题尽全面地考 虑到了， 做出了统一的解释说辞， 使物业公司与房地产 公司以及 销

31、售公司在面对业主的咨询时做到了统一口径，避免了一系列的麻 烦。另外，由于 我们大部分都是新员工， 所以根据前期制定的交房 流程在交房现场进行了多次模拟演练， 通 过现场模拟演练， 使每 一位参与交房的人员都对交房流程的每一个细节熟知于心， 很好地 完 成了之后的交房工作。（ 二） 、交房物品、资料的筹备：为了顺利完成四期住宅的交付工作， 在开发公司相关部门的配第 13 页 共 32 页 合下顺利的完成了各种资 料的核定与印刷，从而可有效的保障交房 工作的顺利进行。同时，配合开发公司核实确定交 房现场以及商家 展位的拟定，要做到有秩有序、有管理有执行、有氛围有效果。为了更有效的为业主提供方便快捷

32、的服务， 我们在四期专门设立 了四期物业服务中心， 并且对中心进行了精心的装修， 设立了服务 台、 接待洽谈室、 资料室等相关配套设施。同时， 在每栋楼下还专门设置了楼宇值班室，实行 24 小时专 人专项一站式服务。 2 济南万怡物业服务有限公司四期服务中心半 年工作总结 （ 三） 配套设施设备的建立：在集中自检验收的同时对小区内各配套设施设配及标识进行了 核实确认， 对缺少的及时 向相关部门提出整改方案并跟定解决。 争 取做到设施设备齐全、无遗漏，公示、提醒类标识 完善、细致、明 确。（四） 分解交付：为保障交房工作的顺利进行， 分解集中交付量大的压力， 配合 开发公司进行前期的分解 交付。

33、同时进行楼宇入户、储藏室、信箱、 设备间，管井等钥匙的核对交接工作，配套设施 的核对交接工作。 随着分解交付， 派驻客服人员现场跟进业主室内维修问题的处理、 装 修方 案的办理、装修管理等事项。（五）入住服务管理：随着交房工作的陆续开展、 业主逐渐进入小区， 服务品质的体现 也随之而来。 为了更好 的为业主提供优质的服务， 创造良好的社区 环境， 根据四期现状你定了相关的工作流程和服 务标准。1、物业服务的优化：提高服务水平，通过不断的培训，加强服 务思想意识。从一点一 滴、一言一行来让业主认可。设置楼宇值班第 14 页 共 32 页 室，楼宇大堂内公示客服助理的服务标准和联系 方式，客服人员

34、现 场值班解决业主提出的问题， 提供一站式服务模式， 从而方便了业主， 拉 近了共同交流的距离，让业主感受到更贴心更细致的服务理念。2、小区管理：为保障小区内安全，避免出现人车混杂、车辆乱 停乱放现象的发生，实 行人车分流，外来车辆禁止驶入小区。对小 区内业主车辆进行严格管理，引导其停放至地下 车库，保证地面上 无乱停乱放车辆。 设立非机动车存放处， 有效的对园区内非机动车进 行管 理，避免楼宇内非机动车的乱停乱放现象。实行楼宇封闭管理， 避免可疑人员进入小区， 杜绝乱发小广告现 象的发生，保障小区内 环境的整洁卫生，有效的制止各类案件的发 生。同事做好各类突发事件的应急预案，确保有 效、有序

35、、顺畅的 处理好各种突发事件 3 、装修管理：房屋交付的同时，面临的将是业 主对室内装修的准备。可以说装修期是 一个辛苦、繁琐的过程，主 要体现在装修比较集中，装修工人比较多，人员混杂。到目前为 止， 已经有部分业主进驻进行室内装修， 所以我们面临着一个相当艰巨的 任务。首先要做好 装修业户的登记备案各种。控制好装修施工人员 的出入，实行登记持证件出入的方法，避免 3 济南万怡物业服务有 限公司四期服务中心半年工作总结 闲杂人员混入小区 ; 另一方面要 做好巡视工作，通过积极的巡视去发现有违反临时管理规 约生 活手册装修服务协议书等相关规定的装修业户，积极去制止并 要求其整改。、 、 严格按照

36、规定对装修垃圾统一管理，避免乱丢乱放装修垃 圾的现象发生 4 、相关费用的收取：为了提高主营收入，避免公司不 必要的损失，自四期交付开始除 收取物业费及其他相关费用，根据 济南市物业服务收费管理实施办法还将对业户实施收 取车辆看第 15 页 共 32 页 管费以及公共设施设备公摊能耗费， 这也是对整个小区今后工作的 开展做好前期准 备工作。同时也做好了解答业主疑问的统一说辞， 已达到业主的满意。 四、不足与建议 （ 一） 工作中出现的问题： 1、对部门员工日常管理上不是很严格还存在一些问题，但在员 工的培训工作的力度上存在 不严谨的现象，导致目前员工的素质参 差不齐，工作进度在存在不一致。2、

37、主动意识偏低，在管理方面不能做到举一反三的逆向思维， 故而工作后滞性给业务开展 带来一定阻力。3、部门的团队意识需进一步加强，凝聚力及向心力需要继续营 造。4、 “细节”方面的工作漏洞抓的力度欠佳， 给业务的开展过程 中带来一定的影响。（二）工作建议： 希望领导提供的学习机会， 特别针对客服人员， 让公司人员能 广泛学习向万科等一 些大公司的先进理念，更好的用于工作中，创 造利于企业生存的价值。 回首近段时间的工作， 点点滴滴都让我们 得到了充实的学习机会， 相信在今后的工作中， 在公司领导的支持 下，在各部门的配合下，会营造更高阶层的新局面。第 16 页 共 32 页2018年 3月公司审计

38、个人工作总结范文本人于今年调至分公司从事审计工作， 在此工作期间， 工作态度 严谨认真，紧紧围绕各项工作目标，坚持“依法审计、服务大局、围 绕中心、突出重点、求真务实”的审计工作方针，履行好岗位职责， 在领导的关心和同事们的帮助支持下，较好地完成了各项工作任务， 现将在分公司借调一年期间的工作情况小结一、加强学习，培养提高自身综合素质 为了进一步提高自身综合素质， 更好地做好本职工作， 发挥审计 工作的重要职能，加强学习，加强自身的思想道德建设，在实际工作 中端正思想， 认真学习贯彻邓小平理论和“三个代表”重要思想， 进 一步坚定社会主义信念， 自觉抑制不正之风和腐败现象的侵袭， 毫不 松懈地

39、培养自己的综合素质和能力，做一个合格的审计人员。二、强化技能，努力提高工作能力和水平在日常工作中， 我深切体会到， 审计工作是一项专业性和实践性 很强的工作， 随着经济结构及审计环境的飞速变化， 对审计工作的要 求也愈加严格，加强理论及业务学习是取得本职工作成果的重要方 法，为此努力掌握审计业知识和广博的理论知识以提高业务技能， 提 升审计工作能力和水平，提高审计工作质量和效率。三、履行职责，圆满完成各项工作任务在此从事审计工作以来， 参加了分公司系统内三个电厂的物资专 项审计，还实施了对分公司所属电厂的资本性支出专项审计、 井冈山 电厂的内控缺陷整改情况监督、井冈山电厂热值差专项审计及井冈

40、山、瑞金电厂的厂内费用及损耗专项审计，出具审计报告 10 篇，提 出审计建议或意见 40 余条，得到分公司领导及同事的肯定。除分公 司系统内的审计项目外， 还圆满地完成了平凉电厂的任中审计、 股份第 17 页 共 32 页 公司借调的上海电力检修公司离任审计和瑞金电厂绩效审计， 每一项 审计工作，特别是随股份公司去审计，不仅学到了不少知识，也积累 了不少经验，对审计工作能力有了一定的提高。通过审计工作， 使我认识到审计工作的重要性， 进一步提高了思 想政治素质，开阔了视野，拓宽了工作思路，增强了全局意识，在总 结成绩的同时， 也认识到自己存在的不足， 如还不能充分运用中普审 计平台、电子商务平

41、台等现代信息系统进行审计、 不太了解生产方面 的知识和流程等，造成审计工作的局限性，在今后的工作中，将进一 步加强学习， 努力拓展业务范围和能力， 不断提高自身业务水平和综 合能力， 以便适应更高层次审计监督工作的需要， 更好地为审计工作 发挥作用。审计部工作总结 今年在集团公司的正确领导下，审计部严格遵守国家各项法律、 法规，认真履行集团的内部审计管理制度 。根据集团公司 20* 年 度工作的总体要求和审计计划， 内部审计工作以集团公司企业管理年 为中心，加强企业精细化管理，突出重点，切实履行职责，较好地完 成了全年审计工作计划和领导交办的审计任务，现就 20* 年度审计 工作总结如下 :一

42、、完成主要工作20* 年共完成审计项目 97项，其中年度财务收支及年度预算执 行情况审计 12 项，专项经营考核审计 1 项，任期经济责任审计 2 项， 投资企业财务收支与资产负债审计 3 项，基建工程项目预算审计 38 项，基建工程项目结算审计 41 项，为完善集团经营管理、提高经济 效益做出了贡献。1、预算执行审计与财务收支审计并轨同行第 18 页 共 32 页预算执行结合财务收支管理、 自保效益并轨进行审计， 在进行预 算执行的过程审核时，针对财务收支、资产管理、内控制度执行、内 控流程操作等情况进行符合性检查， 发现各种问题， 及时与各单位沟 通，针对审计报告的存在问题，提出相关建议，

43、指导整改。 20* 年度 完成上年度财务收支与预算执行审计 12 项，发现问题 41项，提出建 议 36 项。 10-11 月份审计部对年度审计发现问题的整改情况与逾期 应收账款催收进行审计回访， 特别是针对整改不到位单位， 提出指导 性意见并敦促其切实执行。 通过审计， 严肃了集团公司财务管理制度 与财经纪律，为下一年预算执行储备了动力。2、开展专项经营考核审计20*年7月，公司为扭转 *汽车租赁公司年年亏损局面， 重新任 命总经理，并与之签订经营考核责任书。为配合集团经营管理，审计 部精心研读文件精神， 深入企业了解经营情况， 与相关单位反复磋商， 报请主管领导审核，最终确认 * 汽车租赁

44、公司的经营绩效考核结果， 维护公司经营考核严肃性， 同时也肯定了二级企业勤奋、 积极的经营 成果。3、完善投资企业审计，提供投资评估依据 为评价对外投资企业的管理效果的需要， 根据集团公司领导安排 对投资企业进行审计，对 20* 年度省深汕、粤深、太壹等三家公司 财务收支与资产负债审计，深入、综合评价投资公司的管理效益。特 别是太壹公司经营合同到期， 需对今后一段时间进行经营预测， 为投 资决策提供依据。4、加强离任审计，提供人事管理参考 20*年，宝*原总经理、新 *湖副总经理岗位变动，根据集团公 司安排进行离任审计，对其任期内经营目标的完成、经营、资产管理第 19 页 共 32 页等进行全

45、面评价，为集团人事考核提供参考5、完善基建工程审计20*年，基建工程项目多， 现场监管频繁、预结算审计任务繁重。 工程审计人员深入工程项目现场，开展现场工程监督、材料审计等， 纠正相关部门流程方面存在错误， 做到实施事前项目审查、 事中监督 管理和事后造价控制的系统化工程审计模式。 20* 年完成基建工程项 目预算审计 38 项，预算金额 843.44 万元，核减金额 286.84 万元; 基建工程项目结算审计 40 项，结算报审金额 1,392.40 万元，核减金 额 384.39 万元。根据集团公司要求， 对工程结算超过百万的基建项目， 引进外部 脑力与市场信息，公平、公正进行工程结算审核

46、。 20* 年引进外部力 量进行工程造价审核 1项，结算报审金额 228.13 万元，核减金额 119.93 万元。为集团降低了工程造价，节省大量的资金。二、主要工作体会1、集团领导重视，是推动内部审计工作的关键20* 年度在集团公司主管领导的高度重视和支持下， 克服审计部 自有人手不足等困难， 成功从二级企业借调财务部长等业务能手来支 援，二级企业财务部长熟悉管理与业务流程， 给审计工作进展带来一 定便利，推动年度审计工作顺利完成。2、加强过程管控，提升内审质量 质量是内部审计工作的生命。 审计部从制度、 手段和成果管理等 多个层面入手，全面提升内部审计工作质量。在管理标准化方面，审计部在审

47、计管理、内部控制、风险管理、 审计档案等方面， 制定和完善了管理办法和实施方案， 详细规定审计 年度计划制定、方案设计、证据收集、底稿日志编写、 报告质量控制、第 20 页 共 32 页 档案管理等全流程标准体系， 逐步形成一整套行之有效的内部审计制 度体系。在信息化方面，随着企业 ERP系统上线运行， ERP系统丰富的信 息量和强大的查寻与信息分析功能可以大大助力审计工作。 审计人员 积极学习 ERP流程操作、深化 ERP审计系统应用， 着手开展 ERP环境 下的项目审计工作。3、延伸审计项目，合并审计目的，注重审计存在问题整改落实 20* 年，由于审计人手不足，我们将预算执行结合财务收支管

48、理、 自保效益并轨进行审计， 在进行预算执行的过程审核时， 针对财务收 支、资产管理、内控制度执行、 内控流程操作等情况进行符合性检查， 发现各种问题，及时与各单位沟通，提出相关建议，指导整改。三、存在问题与今后打算1、存在问题由于目前审计部仅有财务审计 2 人，工程审计 1 人，疲于应付 近 30 家孙子公司财务收支与年度预算审计等及大量基建项目施工 预、结算审计，审计力量难以精细到效益审计、经济责任审计、内控 评审等中去，对集团管理精细化的贡献力量有限。集团母子公司基建流程不完善， 存在基建单位与使用单位沟通不 足，流程不完善、施工反复、超预算、结算不清晰等现象。2、今后打算坚持学习， 提

49、高专业知识与专业应用能力。 针对集团公司审计人 员与借调助审人员都是从财务转岗而来， 审计专业知识相对薄弱， 审 计技巧、 审计沟通等专业能力有所欠缺， 审计人员一边参加深圳市内 审协会组织的相关培训， 一边和协会内的企业同行学习与交流， 在实 践中积极探索， 积累经验。坚持不懈学习，提高专业知识与专业能力，第 21 页 共 32 页为集团审计工作发展积攒力量20* 年在集团公司的领导和支持下， 审计工作克服很多困难并取 得一些成绩，但内审工作目前仍局限与财务、工程审计，管理类审计 涉入不多， 内审监督的深度与广度有待加强， 根据审计工作发展需要 不断审计创新，完善审计方法，丰富审计手段，使审

50、计工作在集团内 部控制、监督管理方面发挥应有作用。20* 年, 是学校迈向新起点，实现新发展，加速由大到强转变的 重要一年。今年学校工作的总体要求是：认真贯彻党的十八大精神， 以人才培养为中心，以学科建设为龙头，强化内涵、提高质量、突出 特色，进一步提升人才培养、科学研究、社会服务、文化传承与创新 水平，不断提高党建工作科学化水平， 开创高水平教学研究型综合性 大学建设新局面。作为审计部门应以科学发展观为指导，紧紧围绕学校“学科提 升、高端人才汇聚、基础条件完善”新的三项重中之重的工作为中心。 以规范管理，防范风险，提高教育资金使用效益为重点。进一步贯彻 审计法规和内部审计规范 ; 进一步加强

51、自身建设 ; 进一步强化风险意 识，把内部审计工作从传统审计逐步向管理审计过渡， 着力抓好过程 审计。回顾一年来的工作，本人较好的完成了岗位职责范围内的工作。 从德、能、勤、绩、廉五个方面进行总结，既是对过去工作的检讨， 也是对自己今后工作的促进。现概要陈述一. 德：首先，我努力从本职工作做起，不断加强学习，通过学习提高自第 22 页 共 32 页 己在专业知识、法律、法规等方面的素养。增强自己的事业心和责任 感，尽职尽责地完成各项工作。 坚持做到“在认认真真学习上要有新 进步，在堂堂正正做人上要有新境界，在踏踏实实做事上要有新成 效”。无论做什么工作都能摆正自己同组织、同事业的关系，把实现

52、个人的人生价值同服从上级领导的安排和开创工作新局面， 不断提升 部门外部形象紧密结合起来， 在工作和事业面前顾全大局， 不争名夺 利，不计较个人得失，这一切无不同自己高度的事业心和责任感，保 持良好的道德情操密切相关。其次，结合自身工作实际，大力弘扬求真务实的精神，从点滴做 起，不断强化自身素质。本人一直坚持党的基本路线，认真学习和贯 彻党的路线、方针、政策，坚持用科学发展观理论指导学习和工作 ; 有强烈的事业心，只要是职责内或上级领导布置的工作都会努力去 做。虽然有时会力不从心，但只要去做了，坚持了，不会出大的问题 的。始终坚持做一个合格的审计人员。二、能：一个人综合素质的高低， 工作能力的

53、强弱， 决定着他能否履行好 岗位赋予的职责和完成好上级交给的各项任务。 我主要从以下几个方 面提高自己的能力。1、坚持不懈加强理论学习，提高理论素质。2、珍惜团结，维护和谐，一个团队只要团结共事，形成一个和 谐氛围才能心情舒畅地开展工作，工作中我是这样严格要求自己的。3、作为审计处支部书记十分注意保持与全体员工经常性沟通， 经常听取他们的意见， 在工作中做到相互支持、 相互理解，相互配合， 工作心情舒畅，精神振奋，力量无穷。4、注意听取各方面的意见、建议，特别是反面或不同意见，这第 23 页 共 32 页 样不仅是对别人的尊重， 更重要的是对完善自己的工作思路， 起到积 极的作用。三、勤：反映

54、一个人的工作态度和事业心， 作为审计处副处长， 我始终保 持良好的精神状态，决心把领导对我的重托， 广大教职工对我的厚望， 化作工作的动力， 满腔热情地投入到繁忙的工作之中。 工作中勤奋认 真，勤劳奋进，以身作则，从不搞特殊化。作为一名党员，首先是模范带头 ; 作为一名中层干部，更应该处 处是表率。这样才能服众， 才能团结和带领广大群众一心跟党走，毫 不动摇地走中国特色社会主义道路。 学习实践科学发展观时， 我能带 领全班人员和全体党员积极参加学习和实践科学发展观。 要求全体干 部和党员抓紧学习理论的同时， 重点是促进发展。 我们是服务教学的 单位，虽然不是直接教学单位， 但我们同样也是为培养

55、高质量人才而 服务的。要把服务教学科研作为工作上的第一要务。四、绩： 任期内能认真履行岗位职责，积极工作，尽职尽责，较好地完成 了各项任务。主要工作业绩. 在经济合同管理方面围绕学校重点工作， 规范经济合同管理， 提高合同管理水平， 增强抵御经济风险的能力。 任期内共完成经济合 同审签 192 份，合同金额 6371.79 万元。其中：教学设备类合同 104 份，合同金额 3188.74 万元; 其他类合同 88 份，合同金额 3183.05 万 元。. 任期内完成对基建小型维修项目结算审计 135项，审核金额： 477.77 万元，为学校减少资金支出 7.18 万元。完成科研协议、零星 付款

56、审核 176项，审核金额 606.52 万元。第 24 页 共 32 页. 完成对开元校区图书馆暨洛阳市科技图书馆新购中文图书705 万元采购任务的审计工作。 全程参与招标文件的制定、 开标现场、 中标单位的商务谈判、合同的审核工作。. 完成对开元校区图书馆暨洛阳市科技图书馆新购 807 万元办 公家具的审计工作。全程参与项目的论证、招标文件的制定、开标现 场、中标单位商务谈判、合同审核、办公家具的验收工作。. 完成对开元校区图书馆暨洛阳市科技图书馆新购 1394 万元 电子信息化设备的审计工作。 全程参与项目的论证、 招标文件的制定、 开标现场、中标单位商务谈判、合同审核、合同的验收工作。.

57、 完成对开元校区文科楼、工科 2组团相关学院搬迁购置教学 设备项目全过程审计工作。. 完成对现代教育中心网络设备升级扩建 900 万元项目购置全 过程的审计工作。. 完成对学校食堂 1209万元改造项目的购置全过程的审计工 作。. 完成对开元校区会议中心、小会议室座椅 200万元采购项目 全过程审计工作。一年来，在公司领导的亲切关怀和指导下， 我在审计部经理的岗 位上，带领审计部的全体同仁严格按照年初制定的审计计划， 紧紧围 绕公司提出的 加大核查、审核、监管力度，确保各项制度深入落实 这一工作目标， 积极主动地在公司内部开展了审计工作。 经过全体同 志们的共同努力，取得了一定成绩，主要表现在

58、：1、从公司内审工作的开展上实现了由原来的浅层次、窄领域的第 25 页 共 32 页 简单审计向多方位、 宽领域的综合审计的转变， 实现了从创建到各项 工作得以健康发展的良性过渡。2、从个人的工作能力发面，实现了从最初的不了解、不熟悉， 工作过分谨慎小心，甚至有些领域不敢介入，到现在能大胆的、全面 的开展工作的转变。可以说经过一年的努力，我现在已经全部融入到了这个充满活 力、朝气的大家庭中， 但这与领导对我的期望和要求还存有较大的差 距。不过我相信有公司领导的信任， 有在座的各位部门经理的大力支 持，再加上我们全体审计人员的勤奋工作， 公司的内审工作一定能一 年会比一年有起色。 同时也会能得到

59、公司领导和同志们的认可及。 下 面我从三个方面汇报工作：一、年的主要工作1、严格审计的纪律和制度审计部是一个新设部室， 领导寄予我们厚望， 同志们也关注着我 们的发展， 我深知责任重大。 为了使内部审计工作在公司管理中得以 顺利开展， 审计部在成立后的第一次全体会议上， 就根据制定的年度 工作计划， 并结合内部人员的具体业务能力， 本着既要明确各自岗位 职责，还要坚持分工不分家的原则， 进行了内部分工。 并从工作纪律、 工作作风、工作态度、工作形象和工作结果等五个方面提出了具体的 要求。这些基础工作的进行， 为我们全年工作的顺利展开打下了扎实 的基础。2、积极开展对驻外分公司财务管理的监督和评

60、价 临沂狮玛公司是我公司至今唯一一家对外独立开展经营业务的 驻外分公司，年生产各种复合肥近 40000 吨，加上销售总公司的肥料， 年销售收入已经突破了一亿元，公司的资产总额也达到了 1000 多万第 26 页 共 32 页 元。但是由于种种原因，该公司一直没有建立起完整、严密的内部核 算管理制度， 从而使会计信息的反映带有很大的不真实性， 也给总公 司的财务管理带来了一定的风险性。 根据公司领导的要求， 我们在对 其会计核算进行检查审核的同时， 先后分两个阶段对该公司的财务管 理进行规范、核查。第一阶段是参照总公司的相关制度，帮助该公司 制定其内部的财务管理制度， 建立健全仓库管理的工作流程