别克关怀七百万感恩回馈活动执行手册

1、别克关怀“礼赞700万车主信赖”活动执行手册2015.12 别克关怀 礼赞700万车主信赖 活动背景2016年正逢别克关怀品牌成立15周年，又值2016新春即将到来之际，为答谢700万别克车主一如既往的支持与信任，别克关怀在春节前夕，开展感恩回馈老客户活动，别客汇会员更有专属好礼。15年风雨同行，一路走来，感谢有你常伴！礼赞700万车主信赖感恩“清润”优选 贴心带回家春风送暖十五载 感恩有礼迎新年 SAMPLE活动概述活动目的借别克车主达到700W的契机感谢忠诚客户对于别克品牌的长期支持为别克关怀15周年做前期的预热活动对象车龄3-5年老客户活动时间活动开展时间：2016年1月18日2016年

2、3月15日活动结算时间：2016年3月16日4月30日活动内容活动范围的客户在活动期间预约进站即享根据车况节流阀清洗或润滑养护任选其一，先到先得）如参加活动的客户是别客汇会员更可享积分3倍的专属礼遇使用有效期：2016年3月15日活动流程总部下发区域养护套装份额活动开始前根据养护套装份额主动联系相关客户入店客户进店、选择产品经销商核对客户信息，并甄别客户是否是别客汇会员客户信息提交总部核对后，统一进行结算是否根据客户消费金额给会员手动添加3倍积分SGMASCASCASCASC区域自行制定养护套装的分配及回馈原则登记客户VIN信息（具体反馈格式见附件）SGM活动细则l活动时间：2016年1月18

3、日2016年3月15日l活动客户范围：3-5车龄老客户l活动礼品: 清润优选礼（根据车况可选择节流阀清洗1次或润滑养护1次）l礼品使用有效期：截止到2016年3月15日（由于润滑养护需要伴随一次基础保养，经销商可根据实际情况与客户协商之后在保证正常索赔结算的前提下帮客户预存润滑养护产品，并给予客户相关使用凭证至客户有需要进行保养时一并使用）l活动礼品限额：总份额为8.3万份（节流阀+润滑），采取先到先得的原则l别客汇会员专享优惠：符合活动范围且为别客汇会员的客户进站消费可获得3倍积分加速的专属礼遇，积分加速期限截止至3月15日（活动期间当场入会亦可）l活动礼品养护套装分配原则：总部仅分到区域，

4、区域自行再分配总部-按照保养忠诚客户比例，即3-5车龄的客户（截止到15年12月31日）累计自费保养次数大于等于4次的客户占比进行分配（详细区域礼品份额见图表1）区域-按照分配到的养护套装的总份额，在总部总体的客户范围条件下（3-5车龄老客户），自行制定回馈客户的细则及沟通话术区域保养忠诚客户数占比优选礼赠送总份额B112.91%10715B27.97%6615B38.22%6822B49.39%7793B514.65%12159B614.46%12001B714.29%11848B87.33%6083B910.80%8964合计合计83000图表1：区域优选礼总份额活动结算项目补贴金额工时费

5、补贴方式润滑养护60元（含税）50元提交z-code节流阀清洗52元（含税）50元会员积分加速按实际加速金额/奖金形式活动结算：索赔流程：结算时间：2016年3月16日2016年4月30日注意事项：提交索赔的区域客户总数不得超过区域礼品的总份数按反馈表登记活动客户信息提交反馈表至SGMSGM核对客户信息下发可索赔客户明细至单店将可结算客户明细导入索赔进行结算活动执行礼品分配 由于活动礼品总份额的数量有限，请各区在拿到区域总份额之后尽快根据礼品总数制定区域自己的客户回馈细则、沟通话术 最终索赔总数不得超过分配给区域礼品的总份额客户邀约 经销商单店必须在活动开始前一周做好相关客户的邀约工作 结合区

6、域自定的回馈细则及客户的实际情况进行邀约客户信息登记 针对参加活动的客户，经销商必须按照附件感恩活动客户信息登记表的格式做好会员信息的登记并于4月8日前将反馈表反馈至别克售后服务区域支持处物料执行 全套活动物料设计完稿将于1月8日下发至INFO平台，请经销商抓紧完成物料制作以及店头的布置 详细的物料执行规范请见“活动物料”一节 此次活动的物料布置将纳入明访Q1考核活动主视觉及文案:礼赞700万车主信赖清润优选，贴心带回家春风送暖十五载 感恩有礼迎新年 15年风雨同行，一路走来，感谢有你常伴。别克关怀与你共迎新年，即日起至3月15日，凡车龄35年的车主，预约进店即享免费“清润”优选礼：根据不同车

7、况可选节流阀清洗或润滑养护一份，别客汇会员再获当日消费积分3倍加速，为新年助力！礼包数量有限，先到先得。物料清单物料名称尺寸布置要求下载地址台卡 （销售大厅/售后区） 200mm(W)*120mm(H) 布置时间：1/15-3/15布置完成时间：1/14日前当前位置 平面广告资料区 别克关怀新春回馈活动售后接待台插卡 横版A4售后休息区海报墙1600(W)*540mm(H)窗贴W500*根据展厅实际情况按比例调整接待台装置12cm正方体，支架高度3cm、底座12cm正方形,厚度1cm效果图台卡（销售大厅/售后区）说明尺寸单个W200*H120mm材质200克铜版纸双面打印，圈装位置洽谈桌适用展

8、厅所有展厅标准要求-素材提供通用规定or经销商自制更换频率视情况而定效果图售后接待台插卡说明尺寸A4大小材质写真位置售后区接待台侧板适用展厅所有展厅标准要求-素材提供通用规定or经销商自制更换频率根据新车发布及重要车型推广效果图海报墙说明尺寸售后部分W1600*H540mm材质高精度写真位置安装在客休大厅墙面适用展厅所有展厅标准要求适用于售后部分展示素材提供通用规定更换频率（2个月）根据新车发布及重要车型推广窗贴注：灰色区域为透明区域说明尺寸W500*根据展厅实际情况按比例调整材质写真单透片位置张贴于客休大厅窗户适用展厅所有展厅标准要求-素材提供通用规定更换频率（2个月）根据新车发布及重要车型推广效果图画面以完稿为准接待台装置效果图说明尺寸12cm正方体，支架高度3cm、底座12cm正方形,厚度1cm材质雪弗板覆写真、支架为透明亚克力、底座为红色亚克力 (以info说明为准 )位置售后区接待台上适用展厅所有展厅标准要求-素材提供通用规定更换频率（2个月）根据新车发布及重要车型推广12cm画面以完稿为准12cm即日起至3/1