银行员工个人年度述职报告

1、银行员工个人年度述职报告时光的脚步不会为任何人停留，今年一眨眼又过去了。回顾过去的一年，我的感觉是累并快乐着；我们支行完成了年初制定的各项计划，特别值得高兴的我觉得自己从一个营销人员成长为一个管理人员；管理与营销的共同砺炼，令我体味到营销的艰辛，管理的奥妙; 在这盘点过去一年工作的时刻，我也想真诚的说一句感谢的话，感谢领导给了我一个机会让我走进商行。接下来我把这段时间的工作和思想总结汇报如下：一、 努力提高思想觉悟和政治修养我严格要求自己，时时处处以身作则，不断提高思想觉悟和政治修养。在政治理论上，认真学习邓小平理论和江泽民“三个代表”的重要思想和党的十六大精神，不断完善自己的世界观和人生观。

2、在工作中，遵章守纪，廉洁勤政，严格遵守法律、法规和我行各项规章制度，未发生任何违法乱纪行为。坚持个人利益服从集体利益，支行工作服从全行工作。二、 等级行指标完成情况（1）截止今年末，全行各项存款余额为 万元，比年初增加 万元，增幅为 %，其中外汇存款（折合人民币） 万元，财政结算中心存款 万元，储蓄存款 万元，比年初增加 万元，增长 %。日均存款为 万元，比年初增长（2）截至今年末，各项贷款余额 万元，比年初增加 万元，增长 %，其中累计办理贴现为 万元，比去年 增加 万元，上升 %，从贷款担保方式看：保证贷款 万元，占贷款总额（不含贴现）的比重为 %，抵质押贷款 万元， 在贷款中（不含贴现）

3、占比59.52%。 全年累计办理贴现 万元，比去年增加 万元，增长 %。其中： 差额银行承兑汇票余额为0元，比年初减少3000万元，上半年加大了对异地业务的压缩力度，压缩异地信贷业务风险额1800万元，压缩三联票据，因此影响我行存款约6000万元。（3）资产质量：截止年末，按五级分类我行不良资产余额为 万元，比年初增加 万元，不良率（4）国际业务：截至年末，我行实现国际结算量 万美元，同比增长 万美元，增长 %（5）利润情况： 今年实现帐表利润润 万元，较上年同期增加 万元，增幅为 %。考核利润 万元，同比增。（6）等级行完成4级。比05年提高 级。三、履岗情况1、跟据支行实际情况，制定和完善

4、工作计划；把握工作重点，有目标的推进、以点带面的推动各项工作的发展2005年，我刚到朝山街支行时，我们制定了我行的短、中、长期目标。2005年，我们完成了短期目标，不良率由年初的30%降为1%；今年，我们完成了中期目标，站在全行中等位置。今年下半年，为充分挖掘我行客户经理的潜力，我行推出多项竞赛活动。活动中，大家各显其能，挖掘出一批优秀的中小企业客户，为全年业务的健康稳定发展奠定了基础。在业务发展中，我们始终树立科学科学的发展观，找准业务发展的着力点，以市场为中心，以客户为重点，积极拓展市场，初步完成了市场和客户的细分工作，并针对我行的客户结构现状，制定具体的营销计划：对优质高端纯负债客户，加

5、强沟通，提升营销层次，增强客户满意度和依存度；对普通客户，开展“激活中小账户、提升账户贡献度”特色活动，通过电话、走访等形式加强沟通，重点推介我行的特色业务、产品，适时营销，激活账户，提升对我行的贡献度，如针对睡眠户，激活为先，提高账户的利用率，逐步挖潜，增加存量。在房地产金融业务发展方面，采劝调查细分市尝研究整合资源、优化信贷结构”的经营策略，大力发展优质客户，如营销了*房地产、对外贸易发展总公司等大型客户，充分储备优质楼盘资源，推动了个人住房贷款业务的健康、稳步发展。在业务发展的同时，我们十分注重调整信贷业务结构、优化信贷资源配置。根据客户信用等级的不同，以利率为杠杆，在我行规定的范围内进

6、行不同程度的利率调整，逐步退出一些资产规模孝经营一般、对我行贡献度小的企业，把有限的资源投入到优质客户、优质资源上，争取以有限的资源实现价值的最大化。同时，在巩固和挖掘原有客户的基础上，创新营销机制，积极拓展新的业务领域，对符合国家产业政策、总部信贷政策的重点行业、重点客户加大信贷资金的投放，促进了我行客户和业务结构逐步趋于合理。2、提高风险意识，强化风险管理，努力实现“双降”。今年，我行把提高资产质量作为重要工作之一，进一步加大力度，加快步伐，采取有效措施，建立长效机制，将降低不良资产向纵深推进。我行提出了“创新监管方式、加强监管力度、扩大监管范围、保证监管效果”的工作思路，以保证信贷资产质

7、量“双提双降”为风险管理工作的出发点和落脚点，风险管理工作围绕“压缩存量不良贷款、遏制新增不良贷款”开展。工作中主动思考，大胆探索、勇于创新，始终坚持事前预防与事后管理并重，把风险防范贯穿于信贷管理的全过程。在对存量不良贷款全力压缩的同时，加强对存量正常贷款和增量贷款的预警和基础管理工作，从贷前、贷中、贷后三个环节严格履行信贷监管的职责，保证信贷业务稳健运行。截止年末，比年初不良下降 万元，余额 万元，并成功收回粮油购销储运 万元。3、转变工作理念，建立以资本为核心的风险和效益约束机制，加强财务资源管理（1）是认真学习领会落实总部会议精神，不断修正经营管理行为。并详细学习了现代商业银行经营管理

8、知识，包括股份制公司结构、全面风险管理要求、价值创造能力提升、经济增加值、经济资本回报率等基本概念的计算、影响因素等，从观念灌输到强制约束，使价值最大化成为工作中的自觉评定标准和行动准则。（2）是及时修订出台新的综合考评办法，调整和完善员工考核办法。为充分发挥综合考评在业务发展中的政策导向作用，我行及时对综合考评办法进行了修订，坚持“按劳分配、效率优先、兼顾公平、公平竞争、规范管理、易于操作”的原则，贯彻差别化管理，指标设置更加科学合理，大大激发了全行的经营活力，调动了员工积极性。（3）是加大成本管理力度，严格控制费用支出。我们将05年一年的费用明细计算后，核算出每个部门基础费用标准，在此基础

9、上将固定费用分部门划分，对各部费用实行预算制，重点压缩低值易耗品、计算机耗材、招待费、宣传用品费、印刷费等费用支出项目，切实制止不合理的各项支出。四、成绩永远只属于过去，正视不足才能更好地面对未来，今年我个人的工作中还存在一下不足：1、在巨大的展业压力下，心理上经常有浮躁思想，工作中时常犯急躁情绪。2、整合营销方面还存在问题，没有使现有客户资源和客户经理资源实现最大化。3、在营业部的服务工作方面研究不够，导致营业部整体服务水平与总部要求、同业的高水平比较尚有较大差距，服务品牌在商行尚未形成。五、今年工作打算今年是特殊意义的一年，无论是国家的金融环境和我行的战略调整，都带来新的挑战和机遇，我们支

10、行在经过全行员工艰辛的努力下，也步入一个新的台阶，07年，我将在以下方面作如下努力：（一）狠抓服务质量，突出服务特色，打响朝山街支行服务品牌服务是银行永恒的主题，董事长规划了宏伟的蓝图，我们商行在2006搬入了新的商行大厦，无论是知名度还是管理水平都提高了一大步，而我们支行服务上尚停留在浅层次、表面工作上，2007重点抓好以下几个方面：1、强化全员服务意识，树立以客户为中心的服务观念，以为客户提供高效、高附加值的综合金融服务为出发点，培养忠诚客户、终身客户的客户服务意识。2、服务规范进一步定型，做到业务操作定型、物品摆放定型、行为举止定型。3、更换服务场所，随着业务不断增加，我行的办公地点已不能满足现实需要，07年我行拟更换服务场所，进一步提高服务质量。4、结合总部“服务明星”的评比活动，推出客户信赖，员工认可的真正的服务明星，并以此为契机，持之以恒的将评比活动开展下去，使营业部的服务工作始终处于一种比学赶帮超的良好状态。（二）集中精力抓