以人为本化解学生中冲突

1、以人为本 化解学生中冲突 乌溪小学：罗娜 班级是学校教育教学工作的前沿阵地， 是学校工作的一个重 要组成部分。 一个班级的好与坏直接影响到一个学校的校风、 学 风，甚至整个学校的校容、校貌。在新课程改革背景下的班主任 应是班级工作的组织者、 参与者和管理者， 是学生健康成长的引 路人。这一工作性质决定了班主任要时刻关注每一个学生的成长 和发展， 要深入细致地做好每一个学生的思想工作， 也决定了班 主任要承担比一般教师更艰巨的任务。 几十张娃娃脸构成了班级，生活、学习在一起，有时充满 欢声笑语的童趣， 有时学生之间发生冲突是难免。 作为班主任不 能有丝毫的麻痹大意，一定要高度重视，要根据不同情况

2、，积极 寻求处理冲突的有效策略。 如何避免冲突的发生、 处理的意见和 结果往往直接影响到班主任的威信、 班级的风气和凝聚力。 因此， 正确地处理好学生间的冲突是班级工作中艺术性较强的一部分 工作，既解决冲突，又要让学生得到教育，否则生生之间、师生 之间会存在矛盾的隐患， 出现紧张甚至对立的局面， 导致班级混 乱，对教育教学工作的顺利开展和推进产生不良影响。 实践证明，以往在处理这类问题的时候，总是先问：谁先出 手，以辨出个谁对谁错来，熟不知这样一来，教师自身在不知不 觉中被套进了冲突的漩涡，学生相互推诿责任，相互指责，不从 自己所应承担的责任的角度去考虑，因此，问来问去，问不出个 所以然， 事

3、情往往还会越搞越复杂， 既影响教师的教育威望和牵 扯了教师的精力， 又伤害了学生的自尊心， 加剧了学生间的隔阂。 这是行不通的。为此，本人结合自身工作实践，就如何化解学生 中的冲突，谈谈自己肤浅的认识。 一 深入细致的调查冲突的原因 化解学生中的冲突， 并对学生进行思想教育。 教师要及时性地进 行深入细致的调查，而不能道听途说、捕风捉影，更不能用老眼 光来看人，胡乱猜疑。 这在一定程度上委屈甚至伤害了一部分学 生，增添学生的反感和厌恶情感。因此，班主任对于学生中发生 的自己尚不知情的问题， 要亲自进行全面系统、 有计划地摸索底 细。不能采用“我猜想”、“我估计”的方式去捕风捉影， 而应该把事情

4、调查清楚以后再做决定。 二 善待学生间冲突，体现班主任以人为本的教育理念 冲突并不全是坏事，从某种意义上说，它是成功的基石。 有人说：“爱迪生成功研究灯丝，失败了 99次实验后，第 100 次 实验终于成功了。 ”应该说 100 次实验都是成功的，没有前面的 99 次失败实验，谁知道这 99种材料不能做灯丝，最后才得到结 论，所以说都是成功的。同样学生因错误，发生冲突，班主任妥 善处理，善待冲突，应该说也同样是成功的，因为以后该生会深 刻地认识到此事做不得和该怎样做， 对他来说是成功的， 不会再 犯类似的错误了 作为班主任对于学生间发生的冲突，不应心烦意乱，动则训斥， 讽刺挖苦，甚至歧视、体罚

5、，要“多用情，少用气” ，以情感人， 以情动人，亲切和蔼，心平气和，进行“冷”处理。正如前苏联 教育家马卡连柯所说： “不能克制自己的人，就是一台被损坏的 机器。”采取巧妙地引导，把冲突当成认知过程的一部分，强化 对事物意义的认识， 促成对事物意义的建构。 应冷静下来反思自 身的工作， 不能草率地采取一些不正常的教育方法， 甚至违背教 育理念体罚学生。 比如我们从小教育学生热爱劳动， 劳动是光荣 的，但学生犯错误了有的教师采取体罚和变相体罚学生， 让学生 搞劳动，这样做反而玷污了劳动。 三 培养宽容心理，促进冲突化解，抚平隔阂 常言道：“让人三分不为输” ，忍得一时之气，免得百日之 忧，此话不

6、无道理。具有高尚的宽容心，能达到“大事化小，小 事化了，冰释前嫌” 的目的。 从而提高学生认识问题、 分析问题、 解决问题的能力， 提倡学生不妨尝试着主动向对方说一些宽容的 话，诚挚、友善、宽容的话语，会抚平学生间的隔阂，这样从善 意出发，多说一些宽容的话，往往能够触动对方心灵的最深处， 从而对其产生一种撞击灵魂的冲击力。 作为班主任应从学生实际 出发，多找身边的实例，加强宣传教育，多引导学生，树立良好 的宽容心，逐步减少、降低冲突的发生，构建和谐班级。 四 坦然正视、平等对待冲突的主体 小学生的年龄、社会阅历、生理心理特征决定了他们难免存 在这样那样的偏差认识， 从而发生冲突， 作为班主任应

7、不可回避， 要入情入理地循循善诱， 促进问题的妥善解决， 平等对待冲突主 体，不偏心、歧视，不冷谈一方，一定要一碗水端平，切忌顺眼 者得到关照，违纪者得到屁护。 否则会导致师生、 生生间不和谐， 形成暴力。 如我在教育中遇到学生间互取绰号的冲突， 我是这样 化解的，先冷静下来，调查发生的根源，胸有成竹地去化解，并 不武断地判断谁对谁错，再让学生在一定时间内先搜集一些绰 号，然后在班级开展一次讨论会，谈谈自己的感想，最后再找冲 突主体谈话。这样一来，不仅是他们，而且全班学生得到了一次 很好的教育，充分认识到绰号是不文明的、有伤害人的自尊心、 有损同学之间的友谊，懂得了只有尊重别人才得到别人的尊重

8、， 取得了良好的效果。 五 充分发挥班主任的主导性，创造性地解决冲突 充分体现新课程改革提倡的教师的主导性， 学生的主体性教 育理念，创造性地解决学生间冲突。我是这样做的，首先把冲突 的主体双方分隔开，让他们冷静下来，引导他们“咽下一口气” 化干戈为玉帛！ 心平气和地思考发生冲突的全过程， 主要想想自 身存在哪些不足。 其次组织冲突主体汇报情况， 教师不果断地对 学生做出谁对谁错的判决。 然后冲突主体自主解决。 最后教师对 冲突主体进行教育，并对学生进行教育评价： “你受到了什么教 育？还有什么话想说？等。 ”这样的处理，体现了协调时间短； 学生认识自身行为的深刻程度较好， 真正亲身体验； 把矛盾冲突 交给冲突发生的主体双方自己解决， 做到了以人为本， 培养了学 生处理问题和解决问题的能力。 在实践中，的确其效果截然不同。 总体来说：“一句话能说得人笑，也能说得人跳。 ”对于学 生中冲突，我们要采取妥善的方式，工作方法尽量人性化，细腻 一些，以人为本，