县供电公司客户侧安全用电服务管理办法

1、I精品文档就在这里各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有精品文档客户安全用电服务管理办法第一章总则第一条 为确保电网和客户用电安全，规范用电检查行 为，维护正常供用电秩序和保障公共安全，提高安全用电水 平，保证公司政治、经营、生产、形象安全，根据国家电 网公司客户安全用电服务若干规定（试行）和山东电力 集团公司客户安全用电服务管理办法（试行）制定本办法第二条 本办法所称的客户安全用电服务包括：为客户 安全用电提供业务指导、咨询和技术服务，履行用电检查职 责。第三条 通过加强客户安全用电服务工作，防止发生因 电网原因（不可抗力除外）造成客户无法正常用电的事故； 防

2、止发生因客户内部电气装置故障、人员责任造成电网越级 跳闸和影响其它客户安全用电的事故。第四条 对客户开展用电检查时，在用电检查单上明确 对供电企业产权外的电气装置安全检查工作，仅为保证电网 安全运行和公共安全用电而进行，不对客户内部电气装置安 全运行负责等免责性条款。第五条本办法适用于公司所属各单位。第二章 工作职责第六条 建立客户安全用电服务工作机制。按照“谁主 I精品文档就在这里各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有精品文档管、谁负责”和“按部门、分层次”的原则，落实责任制， 营销、乡管、调度、生技、安全监督及发展策划和供电所应 按职责分工负责，做好客户安全

3、用电服务工作。第七条 营销部负责客户安全用电服务工作的归口管 理，对各相关部门工作进行管理、协调、检查与考核。第八条 乡镇电管部对农电工作归口管理，负责对供电 所客户安全用电服务工作进行指导、协调、与检查。第九条安监部负责对全县客户安全用电服务工作特别 是高危企业和重要客户供用电管理安全工作进行专项监督。第十条生产技术部负责对涉及客户安全用电服务工作 的生产和技术工作进行指导、管理、协调、检查与考核，负 责制定和完善有关技术规程和制度。第十一条 发展企划部负责对供用电合同、并网 调度协议等合同文本涉及客户安全用电的法律问题给予指 导。第十二条调度所负责涉及客户安全用电服务工作的调 度管理工作进

4、行指导、管理和协调，负责制定和完善有关规 章制度，负责组织进行贯彻落实。第十三条 按照“谁供电、谁负责”的原则，开展客户 安全用电服务工作。按照谁签订供用电合同并实施供电的客 户，由谁负责进行管理。I精品文档就在这里各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有精品文档第三章 工作内容与工作要求第十四条 对客户安全用电管理工作范围应以产权分界 点为界，资产属于供电单位的，其相应安全用电管理由供电 单位负责；资产属于客户的，其相应安全用电管理应由客户 负责。为保证电网运行安全和对客户的可靠供电，应按照国 家和电力行业行业有关标准、规定和要求，对客户接入电网 的线路和高压侧

5、一、二次设备进行检查，并要求其进行整改, 但与其供用电安全责任划分必须以供用电设施产权分界点 为界予以明确。对签订输电线路和变配电设施代维协议的， 按产权归属原则，明确双方的安全责任。第十五条营销部和供电所应准确掌握属地内客户特别 是高危企业和重要客户的供用电情况，负责建立健全客户安 全用电管理档案，并根据变化情况及时进行补充和更正。第十六条各级供用电职能管理部门要进一步加强精细 化管理，不断提升优质服务水平，严格执行停送电程序。超 前策划，精心组织，确保重大政治、经济、社会活动安全可 靠供电。I精品文档就在这里各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有第十七条 营

6、销部和供电所在受理客户业扩报装申请 时，负有审查核准职责，要按照国家电网公司业扩报装工 作管理规定和集团公司有关规定要求，严格审核客户报装 资料，查验是否具备政府批准文件，是否符合国家产业发展 政策，供电方案必须满足国家安全生产管理规定和有关规程 制度要求，要求具备双回路电源的，必须一次上齐双回路电 源；要求具备自备发电机的，必须安装自备发电机；供用电 设施必须满足业扩工程验收标准，凡不能满足要求的一律不 予受理、不予送电。第十八条 营销部和供电所按照属地管理原则与客户签 订供用电合同，供用电合同签订必须遵守平等自愿、协商一 致的原则，不签订供用电合同的不予供电。供用电合同条款 应符合国家有关

7、法律法规要求，合同正式签订前必须履行供 电企业内部管理程序，必须经发展策划部审核，确保合同合 法有效。合同中应明确客户接入系统方案、供用电双方产权、供用电设施运行维护责任、安全管理责任、客户备用电源和 应急电源配置、供电中断情况下的非电保安措施及免责性条 款等内容。合同中约定的供电方式、产权分界等发生变更或 合同到期，要及时修订或重新签订合同。第十九条 供用电职能管理部门对超计划限电序位表和 事故限电序位表的编制、审查、制定负责，不得将煤矿、非- 精品文档I精品文档就在这里各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有精品文档煤矿山、化工等高危企业供电专线列入拉闸限电序

8、位表，超 计划限电序位表和事故限电序位表必须严格履行政府审批 程序，确保“两表”合法有效。不得使用未经地方政府批准 或过期的限电序位表。计划限电严格执行通知客户的有关规定。第二十条 供用电职能管理部门负责具体贯彻落实国家 和地方政府有关对客户特别是高危企业和重要客户安全供 用电的政策和法规。对政府明确的不具备安全生产条件和非 法违法煤矿要按照“政府主导、配合执法”的方式，履行相 关手续，采取停止供电措施。对不符合国家和地方政府有关 安全供用电政策和法规要求的新上高危企业和重要客户，一 律不予供电。对合法高危企业和重要客户存在局部暂不能满 足国家和地方政府有关安全供用电政策和法规要求的，提出 限

9、期整改意见，同时提交客户和当地政府主管部门，提请政 府主管部门敦促客户整改。对电网不具备安全供电条件的合 法高危企业和重要客户，要建立应急预案，采取措施防范事 故风险，并做好向地方政府汇报备案工作，协调解决供电安 全问题。第二十一条 供用电职能管理部门具体负责和当地政 府、客户的沟通协调，宣传安全用电知识，帮助和督促客户I精品文档就在这里各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有建立供电事故应急预案，建立应急联动机制，提高社会和客 户应对突发停电事件的能力。第二十二条 营销部和供电所负责积极向客户宣传国家 及电力行业有关安全用电方面的法规、政策、技术标准及规 章制度

10、。积极使用先进的技术手段和设备，为提高客户受电 装置安全运行及健康水平提供技术咨询、指导。第二十三条 调度所负责依法与直接并入我公司电网的 10kV及以上电压等级的高危企业和重要客户的自备电厂签 订并网调度协议。并网调度协议必须明确双方责任和权利、 并网条件、并网方式、负荷管理、设备运行责任、应急处理 程序、有效通讯方式、客户值班人员资质要求和安全责任等 内容。并网调度协议须履行供电企业内部管理程序。第二十四条 调度所要严格执行电网调度管理条例， 应按照电网安全要求和并网条件要求，负责对高危企业和重 要客户的自备电厂涉网设备提出应采取的技术措施，并督促 落实，以确保电网安全。第二十五条调度所要

11、进一步加强调度专业化管理，提 高调度人员的工作水平和责任心。严格遵守调度纪律，不得 违反规定停电、无故拖延送电。严格执行停、送电联系制度, 停电、恢复送电以及运行方式发生较大变化（如双回路电源I精品文档就在这里各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有精品文档供电的客户，其中一条线路停电检修等）之前必须按规定时间提- 精品文档I精品文档就在这里各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有精品文档前通知营销部或供电所，由营销部或供电所负责通知客户， 并做好完整记录。第二十六条 调度所负责制定和完善调度管辖范围内的 高危企业和重要客户的各类供电

12、事故应急预案，营销部负责 定期组织有关部门、车间对预案进行演练和评估。第二十七条生产技术部具体负责对涉及高危企业和重 要客户安全供电的电网设备的管理、正常维护、安全隐患排 查、治理和各项反事故措施落实，提高供电可靠性，负责组 织故障抢修工作。第二十八条 安监部门负责定期对开展高危企业和重要 客户供用电管理安全工作进行专项监督，每年至少一次。第四章 受电工程设计审核与检验第二十九条 客户受电工程设计的审核应依照国家、行 业标准和要求进行，以有关设计安装、试验和运行的标准为 依据，积极推行典型设计，倡导采用降低能耗的先进技术和 产品。新装客户尽量装设带继电保护的进线开关，在发生故 障时以缩小停电范

13、围，减少对其他客户的影响。第三十条营销部或供电所要及时将受电工程设计的审 核意见以书面形式反馈给客户，并督促客户按照审核意见对 受电工程设计文件进行修改。审核内容包括客户自备保安电 源及其投入切换装置。I精品文档就在这里各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有精品文档第三十一条 营销部或供电所在反馈客户受电工程审核 意见时，要履行告知义务，根据审核同意的设计文件和有关 施工及技术标准等，对电缆沟和隧道等隐蔽工程，电缆直埋 敷设工程，接地装置工程，变压器、断路器等电气设备特性 试验等提出技术要求及施工工艺质量要求，并以书面形式向 客户提出指导意见，提高受电工程的施工

14、质量。第三十二条 营销部负责及时组织安全、生产、调度等 相关部门对客户受电工程进行竣工检验。检验的重点是与电 网连接的一次设备安全性能，电气设备特性试验，受电装置 进线保护和自动装置的整定值及其与客户内部保护之间的 配合情况，保安电源及非电性质的保安措施，双电源及保安 电源闭锁装置的可靠性，以及保证安全用电的技术措施，帮 助、指导客户提高用电安全技术管理水平。第五章 受电装置试验与消缺第三十三条 营销部和供电所负责组织实施客户受电装 置安全服务的具体工作。按照国家颁布的技术规程或技术标 准，建立健全客户受电装置安全服务档案。对高压供电的客 户，以书面形式向客户告知电气设备和保护装置的试验及检

15、验周期要求，并由客户签收。主动提供安全用电及发现、消 除受电装置缺陷等不安全因素的专业技术指导、咨询和帮 助。I精品文档就在这里各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有精品文档第三十四条 对客户委托的受电装置电气试验、保护及 通信装置检验等工作，由营销部协调生产、调度等专业部门 组织安排好相关准备工作，并在3个工作日内将意见答复客户，工作计划确定后提前 7个工作日通知客户。第三十五条 主动跟踪客户受电装置的安全运行情况， 及时督促客户消除受电装置的安全隐患。帮助客户分析问 题，提出整改建议。（一） 对客户受电装置存在的缺陷、没有按规定的周期 进行电气试验及保护检验

16、等安全隐患，应向客户说明其危害 性和整改要求，以书面形式留下整改意见，并由客户签收。（二） 指导帮助并监督高压供电客户完成安全隐患整 改。客户不实施安全隐患整改并危及电网或公共用电安全 的，应立即报告当地政府有关部门和电力监管机构予以处 理，并根据供用电合同约定，按照规定程序予以停电； 在危及电网或公共用电安全安全隐患未消除之前，不予恢复 供电。第六章 保护和自动装置整定与检验第三十六条 与电网相连接的客户进线继电保护和安全自动装置（包括备自投电源、同期并列、低周减载等）的服 务是客户安全用电服务工作的重要内容，由营销部统一组织 实施。调度部门负责涉网设备保护及安全自动装置的定值审I精品文档就

17、在这里各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有核，生产部门负责现场整定和定期检验，用电检查人员负责 现场检查，并向营销部报告现场检查的异常情况，营销部统 一组织对异常情况的整改处理。服务管理流程如下：（一） 客户向营销部或供电所提供定值计算所需的基础 资料；（二） 调度所根据提供的基础资料进行定值计算，并按 有关规定履行定值单执行程序；（三） 生产部门进行现场检验，并将检验报告提交营销 部；（四） 营销部负责向客户递交定值检验报告。第三十七条 调度所负责客户涉网设备保护及安全自动 装置与供电企业变电站出线保护及安全自动装置的定值审 核，防止因保护定值配合不当，客户

18、内部保护不正确动作而 引发电网越级跳闸事故。第七章用电安全检查第三十八条向高压客户下发书面通知，结合每年的春、 秋季检修对电气装置进行自检，并将自检报告及整改情况报 供电企业备案。用电检查人员根据工作需要对客户安全自检 情况进行抽查，对煤矿、非煤矿山、化工等高危行业每年必 须进行一次安全检查，对查出的问题提出书面限期整改意 见，并报当地政府有关部门和电力监管机构。- 精品文档I精品文档就在这里各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有 精品文档第三十九条营销部负责组织履行用电检查职责，并协 调组织专业部门开展客户受电装置试验、消缺，以及继电保 护装置和安全自动装置的

19、定值计算、整定、传递、校验等技 术服务工作。第四十条 在用电安全检查服务时，必须遵守用电检 查管理办法、电业安全工作规程及客户有关现场安全 工作规定，不得代替客户操作电气装置及电气设备。第四一条 用电安全检查分为定期检查、专项检查和 特殊性检查。定期检查可以与专项检查相结合。定期检查是指根据规定的检查周期和客户安全用电实 际情况，制定检查计划，并按照计划开展的检查工作。专项检查是指每年的春季、秋季安全检查以及根据工作 需要安排的专业性检查，检查重点是客户受电装置的防雷情 况、设备电气试验情况、继电保护和安全自动装置等情况。特殊性检查是指因重要保电任务或其它需要而开展的 用电安全检查。第四十二条

20、 用电安全检查的主要内容：（一） 受电装置及电气设备安全运行状况及缺陷处理情 况；（二） 闭锁装置的可靠性和安全性是否符合技术要求；（三） 自备保安电源的配置和维护是否符合安全要求；I精品文档就在这里各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有精品文档（四） 是否按规定的周期进行电气试验，试验项目是否 齐全，试验结果是否合格，试验单位是否符合要求；（五） 电能计量装置、负荷管理装置、继电保护和自动 装置、调度通信等安全运行情况；（六） 并网电源、自备电源并网安全状况；（七） 安全用电防护措施及反事故措施。第四十三条 对高危企业和重要客户安全用电检查工作 应积极促请当地政府部门或按照双方供用电合同约定进行， 至少每年一次，对发现的安全用电隐患和问题要做到及时书 面通知客户和政府相关部门，督促其进行整改。第八章信息报告第四十四条 各部门要严格执行公司各项安全事件报告 制度，营销、安监、生产、农电和调度部门负责及时对口上 报客户安全用电特别是涉及高危企业和重要客户供用电事 故和突发事件信息报告。第四十五条 发生客户安全用电特别是涉及高危企业和 重要客户供用电突发事件后，遵照公司统一部署由相关部门 负责做好信息发布、宣传报道等公共关系工作。第九章附则第四十六条本办法由营销部负责解释并监督