佛山陶瓷产业的物流配送模式及研究

1、广东东软学院本科毕业设计（论文） 佛山陶瓷产业的物流配送模式及研究以金舵陶瓷有限公司为例Logistics Distribution Mode and Research of Foshan Ceramic Industry -Take Jinduo Ceramics Co., Ltd. as an example 内容摘要陶瓷已成为佛山市经济和文化的象征，对佛山的经济水平作出了很大的贡献，但是物流明显制约着陶瓷产业的发展。目前，对于大部分陶瓷企业来说，物流的基础设施和设备都不完善，现行的配送方式和物流管理信息系统相对于其他产业也较落后，而随着多地政府推行有关治超规定的出台，治超措施加严、油价上

2、涨、人力、物力成本的上涨也导致陶瓷物流价格出现上涨，瓷砖利润进一步减少。本文通过对佛山陶瓷物流发展及配送模式的分析，以金舵陶瓷物流有限公司作为研究对象，深入了解、研究该公司的配送模式，然后与景德镇陶瓷的配送模式进行对比分析，从而发现金舵陶瓷有限公司物流配送中存在的问题，最终提出相应的解决方案。关键词： 佛山陶瓷；物流；配送模式；存在问题；建议AbstractCeramic has become a symbol of Foshans economy and culture.Moreover, ceramics have made great contributions to Foshans e

3、conomic level. However, logistics obviously restricts the development of ceramic industry. At present, for most ceramic enterprises, the logistics infrastructure and equipment are not perfect, and the current distribution mode and logistics management information system are also relatively backward

4、compared with other industries. With the introduction of the regulations on controlling excess in many areas, stricter measures for controlling excess, higher oil prices, and higher labor and material costs have also led to higher ceramic logistics prices and further reduction of ceramic tile profit

5、s.Based on the analysis of Foshan ceramic logistics development and distribution mode, this paper takes Jindizhen ceramic logistics co., ltd. as the research object, deeply understands the sales form and channel of Jindizhen ceramic logistics co., ltd., and then analyzes its distribution mode, thus

6、finding out the problems existing in the logistics distribution of Jindizhen ceramic co., ltd., and finally puts forward the corresponding solutions. Key words: Foshan ceramics, logistics, distribution mode, existing problems and solutions.Key words: Foshan ceramics; Logistics; Distribution mode; Ex

7、isting problems; Proposal目录第1章 绪论11.1 研究背景11.2 研究目的及意义11.3 文献综述11.4 研究内容与研究思路2第2章 物流现状分析32.1佛山陶瓷的物流发展32.2佛山陶瓷的配送模式3第3章 金舵陶瓷公司的物流配送模式与景德镇陶瓷对比分析53.1 金舵陶瓷有限公司的物流配送模式53.2景德镇陶瓷的物流配送模式63.3 金舵陶瓷公司物流配送模式与景德镇陶瓷公司的对比7第4章 金舵陶瓷有限公司存在问题及解决对策104.1 金舵陶瓷有限公司的物流配送模式存在问题104.2 针对其问题提出解决方案11第5章 金舵陶瓷有限公司未来的发展之路12第6章 结语1

8、3参考文献14致谢15 第1章 绪论1.1 研究背景陶瓷已成为佛山市经济和文化的象征，对佛山的经济水平作出了很大的贡献，但是物流明显制约着陶瓷企业的发展。目前，对于大部分陶瓷企业来说，物流的基础设施和设备都不怎么完善，现行的配送方式和物流管理信息系统相对于其他产业也较落后，而随着多地政府治超规定的出台，治超措施加严、油价上涨、人力、物力成本的上涨也导致陶瓷物流价格出现上涨，瓷砖利润进一步减少。与此同时，在前些年，国家政府推行环保整治，陆续推出转型升级的政策，对佛山陶瓷产业有着很大的冲击，有些落后产区面临大规模的停产或缩小规模，而有些产区则进一步进行改造，领先完成环保升级整治。但如今对于佛山地区

9、的陶瓷企业来讲还是有很大的影响力，也影响到了位于佛山禅城区的金舵陶瓷有限公司。金舵陶瓷有限公司是在1993年成立的，建于广东省佛山市的禅城区，就是那个著名的、有着“中国建陶第一镇”称号的南庄里。经过这些年的发展，金舵陶瓷有限公司已成为佛山市陶瓷企业的十强企业之一，对佛山的就业和经济发展作出了巨大的贡献，但是物流远跟不上陶瓷产业的进步，所以传统陶瓷产业也应及时更新物流配送模式，通过提高物流效率降低生产成本。1.2 研究目的及意义物流已经成为陶瓷企业议论的热门话题，物流的变化和陶瓷行业的经济走势关系越来越密切。处理好物流的问题的一个关键是物流配送模式问题的解决，而目前对于陶瓷物流配送模式的研究是比

10、较少的，所以对物流配送模式的研究对陶瓷物流企业有着重要的理论意义和现实意义。本文通过以金舵陶瓷物流公司为例，分析研究佛山陶瓷的物流配送模式，提出解决方案优化其配送模式，让佛山的陶瓷物流成本降低，增加陶瓷利润，使陶瓷企业资源最大化，从而提高市场竞争力，让顾客对公司产品质量有着认同感，满意其提供的物流服务水平，为其他的陶瓷企业也有着很好的借鉴意义。1.3 文献综述本文所选的参考文献都是以物流配送为主，作者主要研究文章主体的物流配送模式，进而分析其出现的问题，最后提出一些建议或者解决方案，但是研究的主体主要是新零售时代下的、家具、冷链的物流配送，对陶瓷物流配送模式探究的文献还是比较缺乏的，所以本文以

11、金舵陶瓷有限公司为例，进而研究佛山陶瓷的物流配送模式。参考文献大概描述如下：谢美娥在新零售业态下物流配送模式探析中主要写了对物流配送的四种模式进行详细的论述，以及说明了物流配送存在的问题并提出了一些解决方法1。浅谈德化陶瓷企业物流的发展一文中，作者首先对企业的物流现状进行分析，提出其企业的物流模式严重制约着企业发展的观点2，然后作者总结出制约企业发展的问题，进而想出对策，最后对德化陶瓷企业物流的发展趋势进行分析总结。作者黄明睿,薛亮,陈润莹,陆绯燕,缪梦婷，文献名为电商背景下家具物流配送模式研究，在电商背景下，深入研究中国家具的物流配送模式，了解配送模式出现的问题，进而分析问题产生的原因，最后

12、提出一些观点，为物流模式的发展提供有意义的借鉴3。作者李昶娴，新零售时代物流配送创新模式分析一文中提到传统的物流配送模式不再适应现代物流的发展，不能满足消费者的要求，本文通过深入分析京东物流的配送模式，提出作者的一些见解。认为企业应与互联网上的电商平台进行合作，充分响应线上与线下相结合4。作者雷梦和杨也，文献名为京津冀地区生鲜农产品冷链物流配送模式研究，作者深入了解京津冀地区的生鲜农产品，对其物流配送模式进行深入分析5，发现并提出配送模式上的问题，然后对其进行比较和研究，最后选取最适合的配送模式。1.4 研究内容与研究思路本文以金舵陶瓷物流有限公司作为研究对象，参考知网、维普网站上的文献，结合

13、对文献的相关研究，重点分析金舵陶瓷有限公司物流配送中存在问题，并针对其问题提出相对应的解决方案。首先，分析佛山陶瓷公司普遍存在的物流配送问题，其次，分析物流配送合理化的必要性。然后，通过使用图表分析、调查法等研究方法分析论证金舵陶瓷物流有限公司存在的问题。最后，提出相应的解决方案。第2章 物流现状分析2.1佛山陶瓷的物流发展近些年来，佛山市的政府和企业渐渐对陶瓷物流有了明显地重视，但是短时间还是解决不了其根本问题，发展的特点如下所述：（1）陶瓷企业对现代物流意识和观念还需进一步加强；（2）陶瓷物流活动的发展水平还不够高,发展较缓慢；第三方物流服务有了一定程度的发展；（3）物流的基础设施设备有一

14、定的规模，但并不完善；（4）供应商与企业生产所在地相对于比较远，而随着人力、物力成本的上涨，导致陶瓷物流成本也比较高；（5）物流管理信息系统比较落后，专业化和自动化程度不高；2.2佛山陶瓷的配送模式 国家物流标准术语对配送的定义是，“配送是在经济合理区域范围内,根据客户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。”佛山陶瓷的配送也是如此，陶瓷企业按照消费者的要求，把需要的陶瓷产品分拣出来，最终按时按量、安全高效地运送到消费者手里。佛山陶瓷的配送模式主要分为以下三种：第一种是自营配送模式。自营配送，也就是说企业不需要第三者，企业自身有自己的配送，建立自己的配

15、送中心，自身对批发商、经销商、零售商或者直接是对消费者进行产品的配送，公司对配送过程中的每个环节都会进行有效地管理。这种自营模式公司可以把每个环节出现的情况及时掌握在手中，并能快速通知公司解决出现的问题。这种配送模式有利于公司直接管理物流的运输，可以满足企业自身对原材料、产品的配送需要，但是需要企业大力建设物流运输的设施设备，所耗费的资金比较多，专业化程度也不高，本文所研究的对象金舵陶瓷有限公司就是以自营配送模式为主。第二种模式是共同配送的模式。不同的陶瓷企业通过合作，互相提供物流配送服务，可以简单用这几个词概括下：共用物流资源。这种配送模式对配送、物流设施设备以及物流管理进行共同化使用，有利

16、于双方物流资源的有效利用，进而节约企业投入到物流的资金，有利于实现配送合理化6。最后一种配送模式是物流外包模式（第三方配送模式）。陶瓷企业与第三方公司合作，双方达成共识，第三方物流公司应用现代化技术和信息系统，根据陶瓷自身的特点和企业自身的要求，量身定做该公司的物流配送模式，保证合理高效地运输。跟其他配送模式不同，这种新型的物流配送模式专业化程度高，可以提高生产效率，减少因运输问题导致的退换货，节约仓储费用和人力、物力成本。综上所述，佛山陶瓷企业的配送模式是以自营配送模式为主，只有少数的陶瓷企业运用到共同模式或者第三方配送模式的，这些少数企业的配送模式仍处于发展的阶段，还不怎么完善，运用范围不

17、广，多样化程度也不深。第3章 金舵陶瓷公司的物流配送模式与景德镇陶瓷对比分析3.1 金舵陶瓷有限公司的物流配送模式配送活动是关乎一个企业能否正常运行，是维持一个企业高效运作的重要内容，其比较注重合理化、专业化和高效率配送。所以配送活动流程每个环节都会影响到物流管理信息系统的正常运行。金舵陶瓷有限公司配送活动的一般流程如图3.1所示。图3.1 配送活动的一般流程公司收到消费者的订单后，首先将消费者的需求进行分类，之后根据处理后的订单信息，在从仓库中拣选出消费者所需要是我商品。如果发现拣货区剩余的产品低于公司所规定的标准时，立即向供应商订购原材料，以便快速补充货物7。拣选出来后的产品经过一系列的录

18、入信息、检查、打包后就可以准备发货，工作人员便可将包装后的产品装在配送车上，向批发商、经销商、零售商、配送中心或者直接向消费者配送货物。物流运输和产品搬运是金舵瓷砖产品流通的重要环节及关键步骤。金舵陶瓷有限公司绝大多数的原材料采购是由公司专门的采购人员负责，采购人员经过采样后得到采购主管和生产主管的认可后，才通过打电话、发邮件或者直接到供应商地点的方式进行采购。双方达成一致后，供应商会直接按期按量送货上门。供应商把原材料运送到到规定的厂房仓库合理堆放，原材料经过一定的生产加工程序后，大多数采用自营配送的方式，用叉车把陶瓷运上车之后再以人工搬运为主，之后专车配送到与公司合作的经销商和零售商的专卖

19、店中。而对于较远的地区最为广泛采用的物流运输方式是水路运输和铁路运输。另外，在图3.1中可以很明显地观察到，搬运作业在进货、存储、分拣、配送的过程都会涉及到，这说明搬运作业的重要性。如果搬运工程中工人不规范，就会对货物造成磨损，影响客户对公司产品质量和物流服务水平的认同感和满意感。而公司在配送产品时, 几乎都是随便找几个工人装上车就行了, 经常对瓷砖产品造成不同程度的磨损。送货作业的一般业务流程如图3.2所示：图3.2 送货作业一般流程金舵陶瓷有限公司的送货作业流程一般是这样的：首先按照就近原则来合理划分配送区域，然后对车辆、驾驶人员和行驶路线进行规划安排，确定配送的先后顺序后对货物进行安全高

20、效地运输。简单而言，送货作业就是利用配送车辆将消费者所购买的陶瓷产品从各个地方安全、准时地送到消费者手中，例如从配送中心、批发商或者经销商的手中送到消费者的过程。在每个流程中，公司应明确消费者的订单需要、格外的要求和具体配送地点，根据其配送地点和要求选择最佳的配送方案。金舵陶瓷有限公司至今还不具备较为完善的物流管理信息系统，信息滞后, 市场反应迟钝，近些年公司管理层对物流管理有了正确的认识，物流配送得到领导分子充分的重视，但是这是一个长期的过程，很难通过一时的改变而迅速提高物流效率和物流服务水平的。对于工人搬运不规范、配送路线不合理这种情况的发生，公司应考虑和专业化的第三方物流公司合作，从而提

21、高产品的配送效率和物流质量。3.2景德镇陶瓷的物流配送模式景德镇陶瓷公司与金舵陶瓷有限公司都是比较出名的企业，在各自的地区都占有一席之地，而且它们成立的时间是比较接近的，金舵陶瓷公司于1993年成立，景德镇陶瓷股份有限公司于1996年成立，时代背景相同，在相近的年份成立是比较容易对比的。景德镇陶瓷股份有限公司是由五家公司联合组成的，是投资规模最大的一家陶瓷生产企业。该公司在景德镇里较出名，公司分为四个分厂、一个子公司和很多个定点生产企业。景德镇陶瓷股份有限公司的物流配送主要以自营配送为主，公司自己设置仓库、自行组建配送车辆和安排人员。景德镇陶瓷企业自办物流的模式制约着企业自身的发展，各陶瓷企业

22、虽都有自己的物流系统和配送条件，经常把大笔的资金投入到物流当中，但是得到的效果并没有很好，而是承担了各种各样的风险。与景德镇陶瓷股份有限公司合作的第三方物流公司还是比较少的，而且与其合作的第三方物流公司的形式还是比较不发达的，所做的只是简单的外层运输包装。物流配送的高效性、合理性和专业性没有得到充分地发挥，多样化和专业化物流服务水平还有待进一步的发展。 景德镇里很多陶瓷企业的物流仍处在落后的、比较传统的管理阶段, 现代物流管理理念进入到景德镇的时间比较晚，所以景德镇的企业对物流方面都不够重视，内部结构布局混乱，物流设施设备落后，配送方式不合理，物流信息系统不完善，信息较滞后，导致企业收集、处理

23、信息的效率低下，在物流过程中造成人力、物力资源极大的浪费。 3.3 金舵陶瓷公司物流配送模式与景德镇陶瓷公司的对比金舵陶瓷与景德镇陶瓷的企业都是比较老旧的企业，金舵陶瓷公司建立的时间甚至比景德镇陶瓷股份有限公司还要早上几年。所以他们都有着一些共同之处：（1）在金舵陶瓷有限公司与景德镇陶瓷的公司中，基本都是采用自营配送的模式。一个产品从原材料变成销售者手里的产品都是经过以下几个环节的：原材料进厂 储存 生产加工 生产成品 产品配送 配送中心/批发商/经销商/零售商 消费者，共7个环节。其中产品配送的环节是关键，在企业资金中占比最大的环节，也是经常出现问题的环节。 （2）和金舵陶瓷有限公司一样，与

24、景德镇陶瓷合作的第三方物流公司还是比较少的，而且与其合作的第三方物流公司的形式还是比较不发达的，所做的只是简单的外层运输包装。物流配送的高效性、合理性和专业性没有得到充分地发挥，多样化和专业化物流服务水平还有待进一步的发展。（3）金舵陶瓷有限公司与景德镇陶瓷公司在配送过程中都会出现瓷砖破损问题。基本都是在物流运输及产品搬运过程中，瓷砖出现破损，造成的原因通常是因为是交通运输工具不恰当、搬运工人动作粗鲁、动作不规范、陶瓷产品堆放的方式不正确，瓷砖产品的包装简陋等。既然双方公司在某些地方都有共同之处，那必不可少也存在一些不同之处。金舵陶瓷有限公司与景德镇陶瓷股份有限公司的区别如下：(1)金舵陶瓷有

25、限公司与景德镇陶瓷股份有限公司的最大区别是金舵陶瓷有限公司的覆盖率小、对外辐射范围小，景德镇陶瓷股份有限公司覆盖率大、辐射范围大。如图3.3所示，金舵陶瓷有限公司建立的线下专卖店是比较少的，辐射范围比较小，就佛山而言，金舵陶瓷有限公司才有3个点，分别在禅城区、高明区和南海区，而顺德区、三水区是没有该公司的线下专卖店的。而景德镇陶瓷股份有限公司在佛山的每个区里都有相对应的线下门店，如图3.4所示，对于销售情况较好的顺德区、禅城区不仅仅只有一个线下门店，还有几个，说明该公司的辐射范围广。覆盖率大、辐射范围广，可以让公司快速对消费者的购买意图作出反应，让消费者更快体验到陶瓷产品的各个方面，可以缩短其

26、配送时间，更容易促成消费者的购买。所以可以明显地知道，金舵陶瓷有限公司线下门店的覆盖率不广，对外辐射范围较小，这都是要有待加强的地方。图3.3 金舵陶瓷在佛山市的门店图3.4 景德镇陶瓷在佛山市的门店（2） 金舵陶瓷有限公司专业的人才是比较溃泛的,而景德镇陶瓷公司有着充足的专业人才。金舵陶瓷公司有时候设计出来的陶瓷是不太实际的,包装上会比较简单,这样会导致物流配送上的损耗比较大。而景德镇陶瓷公司有专门的景德镇陶瓷学院专业的人才输入,设计出来的产品往往不仅会考虑产品的美观与质量,还会考虑到产品运输与包装的问题,会尽量降低产品的重量,增加其耐磨性,也会更加环保,这样会极大减少物流配送的成本。第4章

27、 金舵陶瓷有限公司存在问题及解决对策4.1 金舵陶瓷有限公司的物流配送模式存在问题（一）公司领导层对物流方面还不够重视，现代物流管理意识还需进一步加强。近些年来，金舵陶瓷有限公司的管理层对物流管理有了正确的认识，渐渐认识到正确的物流管理在降低物流成本、提高配送效率、提高市场竞争力所起的重要作用，但是在物流上面投入的资金还是比较少的，而且这是一个长期的过程，很难通过一时的改变而迅速提高物流效率和物流服务水平的。（二）配送范围广、损耗大，成本高。金舵陶瓷的消费群体比较分散、订单地域分配比较不均匀，订单金额较小等特征，而线下专卖店又少，配送的覆盖率不全，所以配送效率低。而普通产品在配送过程中的配送损

28、耗率大概在1%左右，金舵陶瓷的配送损耗率却高达10%-20%，这也是造成金舵陶瓷产品配送成本更高的主要原因。（三）线上销售不理想。在金舵陶瓷的淘宝旗舰上，所出售的瓷砖的销售额几乎是不理想的，很多产品都是没人购买的,只有一些优惠套餐有少数人购买。而在淘宝上销售较好的瓷砖有马可波罗瓷砖、东鹏瓷砖等，在图4.11中可以很明显地看到金舵瓷砖的销售额与其他品牌的瓷砖形成对比。深究其金舵陶瓷线上销售差的一个重要原因是因为销售者不信任该公司的产品与物流,觉得线上产品与实际产品是有差距的，在网上购买商品，只能单纯的在网站上看到产品的图片、价格、大小等，但实际上，很多客户反映，这样的效果只能感受到简单的区别，与

29、实际产品还有一定差别。客户不能直接体验到产品，导致到手的产品与消费者想象中的产品有些差别，从而退换货，导致公司的物流配送成本也大大增加。图4.1金舵瓷砖与其它瓷砖的网店对比（四）配送过程不规范、运输不合理。金舵陶瓷公司没有专门的配送人才,通常是简单地划分配送区域，在运输过程中，常常导致行驶过程中增加不必要的环节，经常造成单程空驶和反复运送产品的问题；没有根据各种运输工具的优缺点进行分析，选择最优，造成不正确地利用运输工具的不合理现象。在选择运输方式时，也没有考虑时效的问题，而且时常会出现过分超载的现象。4.2 针对其问题提出解决方案（一)培养专业人才，建立现代物流的管理理念。企业应不断学习，不

30、断培养具备现代物流管理意识的专业人才，不断完善物流配送出现的问题。定期对物流部门的员工进行培训，不断增强和培养现代物流管理意识，建立起现代物流的经营理念，让他们充分认识到物流的重要性，在降低物流成本、增强企业核心竞争力和市场竞争力等方面发挥了重要作用8，以便为他们提供节省成本的意识和高效率的意识。最根本的是要以消费者为出发点，根据消费者的订单要求深挖其产品喜好，进而提供更好的产品服务水平，从而让消费者感到认同和满意，让消费者成为我们下一个消费者。最终，引进先进的管理技术和管理理念，实现包装、运输、配送、管理的一体化。（二）企业应不断完善物流系统功能，优化供应链环节。物流信息系统的完善，使得企业

31、每个部门都能相互交流，能够快速准确地收集到物流相关信息、了解到原材料的去向、库存的多少等，极大提高了一个产品从原材料加工生产为一个成品的效率，可以清楚地知道供应链的哪个环节出现什么问题，并能快速解决。所以要不断完善和升级物流信息系统，整体优化供应链环节，运用现代化手段提高物流效率。（三）加强对外合作，加强与第三方物流提供商的合作。第三方物流具有专业化、合理化、多样化的特点，企业应从实际出发，与第三方物流合作，将产品外包出去，可以让企业为消费者提供专业化和合理化的物流服务，让顾客感到对产品的认同和满意，也可以使企业进一步控制物流成本，节约大量投资成本, 集中精力发展企业的核心业务。（四）设立运作

32、高效的配送中心，完善对车辆的使用管理。配送中心可以使公司存放大量货物，而且还能快速响应消费者的订单，提高配送的效率。规定车辆的使用人员和运行的路线，对配送环节的考核制定相应的措施后，必须严格进行落实。在配送时，尽可能实行送取结合，将消费者所需的产品送到，再将回来的车辆进行最大化利用，加强对配送环节成本的有效控制。在控制中也要结合实际情况，对出现的问题进行及时的反馈和分析，找出其存在的不足并加以完善和改正，从而提高对车辆。第5章 金舵陶瓷有限公司未来的发展之路 2020年开年以来，新冠肺炎疫情直接影响到金舵陶瓷行业的生产、销售以及配送等各个环节，加上2019年行业经济下行压力进一步加大，陶瓷产业

33、一直都处于低迷的态势。面对经济下行、消费者消费观念改变等的压力，让佛山陶瓷行业的发展不容乐观。从国外学到的现代物流管理理念，借鉴国内外物流配送出现过的案例，结合金舵陶瓷公司自身的实际情况，我觉得未来发展之路应是这样的：首先从领导层自身做起，提出现代化的管理决策，线上完成与经销商、批发商的对接工作，线下多考察实体专卖店的情况。其次，多增加线下专卖店，大力提升配送覆盖率；接下来就是要在这个方向上提升专业能力，培养专业的物流人才，为用户提供更专业的服务。企业的服务对象应从经销商、批发商转到消费者手中，跟经销商和批发商一起去服务末端消费者，从而形成有效的信息回流。简单来说，就是深入挖掘客户喜好和需求，从而为用户提供他们满意的产品和服务。金舵陶瓷有限公司应转变运营方式和配送方式。当前，陶瓷产品的运输过程中存在价格高、耗时长、易损坏的痛点，而随着人力、物力成本的提高，不少陶瓷企业只能把提高的成本加在