房地产文员实习心得

1、篇一：房地产文员实习报告 习报告级：姓 名：实习 单位： 易佳房产实习 时间： 2012.2 2012.6实习 岗位： 文员指导 教师： 郝巧红012 年 6 月 19 日摘要业实习时大学一次重要的实践性教学环节，通过毕业实习不仅可以使我们录一 . 实 习时间 1二 . 实 习地点 1三. 实 习单位 13.1 企业介绍 13.2 行业精神和企业文化 13.3 企业人力资源分析 23.4 管理分析 23.5 企业现状的改革建议 5四. 实 习岗位 6五. 实 习内容 751 、所用到的专业知识 752 、工作内容 8六 . 实习总结 1061、实习成果 1062、实习感受及体会 106.3 、

2、职业规划 11七 . 致谢 13. 实习时间2012年 2 月 25 日 2012 年 6 月 13 日二.实习地点太原市小店区学府街 202 号三.实习单位易佳房产经纪有限公司3.1企业介绍易佳房产成立于 2008 年，现已成为山西省三大房产经纪公司之一，以房屋租赁、二手房买卖、房 产委托过户、个人房产金融服务为一体的知名的大型品牌经纪企业。历时三年，在企业领导层 及广大员工的共同努力下，易佳房产形成了一个以跨区域连锁为基础，三网（店面、互联网、 呼叫中心）合一，含括租售贷一体服务的全新中介模式，发展成为一个拥有 80 多家连锁店 面、500 多名员工的知名的大型品牌经纪企业。成为行业发展的

3、领跑者。.2 行业精神和企业文化三年来，易佳坚持以人为本，重视人才的培养、积累与沉淀，逐步完善的管理制度，不断提升品牌 的美誉度和员工的专业素质。强烈的归属感与自豪感，让家人们团结拼搏、用自己的辛勤与成 绩，铸就了易佳的辉煌，也沉积了深厚的文化底蕴。易佳从成立以来，一直保持着勤奋学习的 优良传统，基于易佳宏伟战略目标之上的人才战略目标，易佳始终坚持着“学历代表过去，能 力代表现在，学习力代表未来”的宗旨，始终坚持着“一个人走的快，但一个团队才能走的 远”的观念，公司上下通过各种形式的培训，不断在提升业务水平，不断在提高综合实力，不 断在创新发展。通过提炼、传承，易佳逐步形成具有自己特色和丰富内

4、涵的企业文化“感 恩、诚信、团结、创新、共赢”。“易佳”含义：同音是“一家”的意思；“易”在易经里是变化的意思；“佳”是好的意思；就是 咱们“易佳人”一家人越变越好。易佳的文化使易佳成为一个坚不可摧的精神一体。企业文化 作为企业之魂，有效地发挥着号召力、凝聚力和向心力作用。公司为员工建设最好的服务平台 和最好的成长环境，员工为客户提供永远领先于对手的服“易，从而使客户选择和忠诚于易佳，最终以感恩的心态、博爱的服务意识、团结的服务氛围和创 新的服务理念实现公司与员工的共赢目标。规范化的培训体系和人性化的管理制度，让易佳在 竞争激烈的今天，凭借着自己的实力、信誉和公司的知名度、美誉度，企业形象不断

5、提升，为 易佳今后的发展打下了坚实的基础。.3 企业人力资源分析企业 的竞争归根结底是人才的竞争。员工素质高低对于房地产中介企业竞争力有着决定性影响。从 业人员总体素质不高，是中介行业中的普遍现象。据了解，山西省现有的中介经纪人中有大学 学历的大概不到 10%，很多从业人员没有职业资格，大多数人仅接受过公司自己组织的房地产 知识教育和培训。随着房地产市场需求的变化，投资性购房需求的增加和购房群体职业层次和 收入层次以及个人素质的提高，房地产中介服务市场对中介企业服务品质的要求也在提升，人 才素质问题显得越发重要。佳房产现有员工 500 多名，但是市场准入门槛过低导致中介机构和人员素质良莠不齐，

6、招聘人 员素质标准不一。目前 岗位员工构成：1、管 理流程：2 篇二：房地产开发公司文职类工作总结x x 年上半年个人工作总结作为阴似箭，转眼间我来到 xx 集团这个大家庭已经一年了。在这半年里， 我收获和感触都很多。 任职以来，我努力适应工作环境以及工作岗位，认真地履行了自己的工作职责，较好地完成了 各项工作任务。一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐 心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉各项工作。在此本人对过去一年的工作作一个总结， 并在此对公司领导和同事对我的工作关心、支持表示感谢！主要负责的工作 : 一、售楼信息的管理；二、档案资料的收集整理

7、工作；三、开发公司的文秘工 作。售楼信息管理方面：从我 接手文员工作以来，楼盘的销售量不多，在同事的指导下，能按时完成任务。档案资料的收集整理工作：关于开发公司所有商品房销售小业主购房资料、房产证复印件的保管和移交工作能按时完成；其他 相关的资料也能及时存档和保管。开发公司的文秘工作：（ ）负责开发公司文件的上传下达工作，并对重要文件做好登记和签收工作；（）负责会议记录的整理与发送传阅工作，每次会议纪要都 取在会后第一天整理好会议记录报会议主持人审改签发，并在签发后半个工作日内发至相关人 员传阅；（三 ）根据公司领导要求，负责起草开发公司相关文字资料的工作；（四 ）根据营销部和开发部提供的资料

8、，负责填报开发公司“每月资金计划表”，于每月26 日前将资金计划表上交财务部；（五 ）负责每两周填报一次开发公司工作总结、工作计划及领导批文落实情况，交开发公司领导 签发后，抄送相关人员；（六 ）根据开发部和营销部提供的资料，负责填报每月合同履行情况表，于每月 3 日前将合同履 行表汇总后，报送资产法务部；（七 ）负责开发公司办公用品的申购、发放、登记、管理工作；（八 ）负责开发公司费用报销单的统一呈报工作；（九 ）根据公司客户的需求及公司相关程序规定办理，负责客户所需资料的提供工作；（十 ）负责业主 / 客户业务咨询、投诉接待工作，在自身能力及权限范围内能够处理的，及时跟 进处理；在自身能力

9、及权限范围内处理不了的，在当天上报开发公司领导处理；（十 一）负责所有业主房产证的发放工作，经审核符合领取规定的，在当天发放；经审核不符合 领取规定的，在当天内与财务部做好沟通协调工作，如遇特殊情况，当天内上报公司领导，并 按领导指示操作。（十 二）负责开发公司所有文件、资料的签收工作，并在接收件后半个工作日内知会相关人员。以上 的每项工作，我时刻都在用心的去做，希望能把每一次的工作做得最好，减少出错的可能。当 然，在日常工作中，我也仍有许多的地方有待加强：一、 独立工作能力不足，有时候仍需要依赖其他同事完成。希望在日后的日子里，随着经验的不段 积累，能得到进一步的改善。对开发工作方面的了解不

10、足。在日后的日子我会多向身边的同事请教，可以为以后的顺利工作 打下坚实的基础。虽然加入 xxx 集团这个大家庭不久，但一年的时间却让我充分感受到了集体的温暖，谢谢公司的领 导给这个宝贵的机会，能为这个温暖的大家庭尽一分力！在以后的日子的里，相信在集团领导 的正确指引下，我会取得更大的进步！篇三：房地产办公室文员实习报告009 年 11 月至 5 月 5 个月期间 , 我在广天地地产行政文员岗位实习。这是第一次正式与社 会接轨踏上工作岗位，开始与以往完全不一样的生活。每天在规定的时间上下班 , 上班 期间要 认真准时地完成自己的工作任务 , 不能草率敷衍了事。从学校到社会的大环境的转变 , 身边

11、接触 的人也完全换了角色 , 老师变成老板 , 同学变 成同事 , 相处之道完全不同 . 在这巨大的转变中 , 我 感到了彷徨 , 迷茫 , 无法马上适应新的环境 . 看不惯企业之间残酷的竞争 , 无法忍受同事之间漠不 关心的眼神和言语 .很多时候觉得自己没有受到领导重用 ,所干的只是一些无关重要的杂活 . 而 在学校 ,有同学老师的关心和支持 , 每日只是上上课 ,很轻松。常言道：工作一两年胜过十多年 的读书。两个月的实习时间虽然不长，但是我从中学到了很多知识，关于做人，做事，做学 问。工作 职责 负责公司前台信息，资料的收集，传递和管理，考勤，员工出入登记，车辆出入登记工作 内容和职责：

12、1, 负责制定前台信息管理工作细则 ,经审批后严格执行 ; 2, 负责公司文件 ,通知, 通告等资料的内部发放和传递 ; 3, 负责来宾的来访的登记 , 接待和接见引领 ; 4, 负责内部有关 工作指示和会议精神的传达 ; 5, 负责公司会议室布置和有关会议的准备工作 ; 6, 负责内部人员 的上传下达工作的沟通和联系 ; 7, 根据上级的安排 ,负责起草有关通知 , 通知等文件 ; 8, 负责公 司有关文件的打印 ,复印和传真收发事务 ; 9, 负责收集和妥善保管有关文件和信息资料 ; 10, 负 责票务 ,酒店,餐厅的预定工作 ; 11, 负责员工出入登记 , 员工考勤统计 ,车辆出入登记

13、工作 ; 12, 负责办公用品领用 ,发放, 登记工作 ; 13, 负责图书 ,资料,图纸借阅登记管理工作 14, 负责电话 转接工作 ,做到接转迅速 , 准确,服务态度热情 ,语言文明 ,口齿清楚 ; 15, 严格执行交接班制度 , 接班人未到 , 交班人应坚守岗位 ,做到交接手续清楚 ,责任明确 ,前后衔接 ; 16, 及时处理和反映 前台信息管理的有关问题 , 并采取改进措施 ; 17, 完成上级安排的其他工作。工作 权限 1, 有对前台信息管理工作的建议权 ; 2, 有向各部门收集与工作相关的文件和资料的权力 ; 3,有对前台接待和信息管理工作违规的纠正权和处罚建议权 ; 4, 有对前

14、台接待工作礼仪的指导 权和执行的监督权工作 重点考核项目 1, 接待工作规范和礼仪行为执行的有效性 ; 2, 会议布置和准备工作的充分性的 符合性 ; 3, 工作态度和服务的良好性 ,电话转接的及时性和准确性 ; 4, 资料收集 ,建立的准确性 和有效性 ; 5, 传达指示的准确性 , 报送文件的资料的及时性 ; 6, 内外部人员和前台工作的满意 度. 自学能力/ 、/.在学 校时 , 老师总强调我们要培养自己的自学能力 , 参加工作后才能深刻体会到老师的 良苦用心 . 我担任的是文员一职 , 平时在工作只是打打电话处理文件 , 几乎没用上自己所学 的专业知识 . 在 这个信息爆炸的时代 ,知

15、识更新太快 , 靠原有的一点知识肯定是不行的的 . 所以必须在工作中勤 于动手慢慢琢磨 , 不断学习不断积累 . 遇到不懂的地方 , 自己先想方设法解决 ,实在不行可以虚心 请教他人 ,而没有自学能力的人迟早要被企业和社会所淘汰 . 工作辛苦 由于自己是实习生 , 所 以要早早的到办公室打扫卫生 , 所以每天 7 点不到就得起床去挤公交车 , 就算天气再寒冷再差 , 有时候公司业务繁忙 ,晚上或周末得加班 , 那留给个人支配的时间更少 .虽说是实习也不能随心 所欲地不想上班就不来 , 而在学校可以睡睡懒觉 , 实在不 想上课的时候可以逃课 , 自由许多 . 每 日重复单调繁琐的工作 , 时间久

16、了容易厌倦 . 象我 就是每天就是坐着接电话发发传真什么的 , 显得枯燥乏味 . 但是工作简单也不能马虎 , 你一个小小的错误可能会给公司带来巨大的麻烦或损失 , 还是得认真完成 . 犯错遭领导责骂时不能脸色更不能赌气说不干就不干 . 理财能力一直以来 ,花的都是父母的钱 , 没有了便伸手和父母要 , 过着衣食无忧的日子 .可是工作以后 , 才体会父母挣钱有多么不易 . 所以我们要开始有意识地培 养自己的理财能力 ,我们刚 毕业, 工资水平普遍不高 , 除掉房租餐费和日常的开支 , 常常所剩无 几, 一不留神可能成为 月光一族 , 因此我们要学会合理支配我们手中的钱 , 不能想买什么就买什 么

17、, 要三思而后行 . 人际关系初入社会 , 开始了与形形色色的人打交道后才真真切切的感到要 想很快融入进去真的不 是件容易的事 . 由于存在着竞争与利益关系 , 又工作繁忙 , 很多时候同事 不会象同学一样对 你嘘寒问暖 .而有些同事表面笑脸相迎 , 背地里却勾心斗角不择手段 , 踩着别 人的肩膀不断 地往上爬 , 因此刚出校门真的无法适应 . 我想我能做的就是学会察言观色 , 多工作 , 少闲 话. 工作环境 环境往往会影响一个人的工作态度 .一个齐乐融融的工作环境中 , 自然心情 就好,大家工作开心 ,便有利于公司的发展 . 总结 总之, 在 实习的这 5 个月中 , 我拓宽了视野 , 增

18、长了见识 , 体验到社会竞争的残酷 , 为自己以后的工作积累各方面的经验 , 宝贵的经验 . 篇四：文员实习报告总结文 员实习报告总结单位 简介x 集团有限公司前身 xx 皮鞋厂创建于 1988 年， 1995 年组建集团公司，现已发展成为拥有员工 3800 余名，集制鞋、房地产、对外贸易、酒店、娱乐、网络科技于一体的无区域企业集团。 目前作为主业的 xx 鞋业生产基地位于中国鞋都工业园腾飞路 2 号，占地面积近 100 亩，建筑 面积 12 万平方米，拥有先进的意大利、台湾等国家和地区生产的制鞋流水线 15 条，年生产能 力达 1000 万双，产品销往德、法、美、西班牙、俄罗斯、日本等国家及

19、中国内陆。司本着“以人为本”、构建和谐劳动关系的理念，逐年加大员工福利待遇和文化生活设施的投 入，积极为员工办理合作医疗、工伤等各种劳动保险， xx 年斥资 1000 万打造面积近 xx 平米 的员工活动中心，放映厅、 ktv 、健身房、台球、乒乓球室、网吧等一应俱全。并创办了 xx 报，广播站，满足员工日益增长的精神文化需 求。、工作内容 这一个多月中，我的主要工作内容是协助办公室人员做好行政部的各项人事及日常行政工作。 在这一过程中，我采用了看、问、学等方式，初步了解了公司办公室文员的具体业务知识，拓 展了所学的专业知识。首先总结一下我的所有具体工作内容：、接应聘者来电，给应聘者进行简单初始，通过者送往各部门经理处进行复试；2、开 试工单通知复试通过者试工，并做好登记；、协助做好新员工入职培训、阶段性培训等培训工作； 、送文件至各级领导，签收