质量管理体系过程识别

1、螈羅蒁薅螄羅膀蒈蚀羄芃蚃薆羃莅蒆袄羂肅蚁螀羁膇蒄蚆肀艿蚀薂聿莂蒂袁聿肁芅袇肈芃薁螃肇莆莄虿肆肅蕿薅肅膈莂袄膄芀薇螀膃莂莀蚆膃肂薆薂膂芄莈羀膁莇蚄袆膀葿蒇螂腿腿蚂蚈螆芁蒅薄螅莃蚀袃袄肃蒃蝿袃膅虿蚅袂莇蒂蚁袁蒀莄罿袁腿薀袅袀节莃螁衿莄薈蚇袈肄莁薃羇膆薆袂羆芈荿螈羅蒁薅螄羅膀蒈蚀羄芃蚃薆羃莅蒆袄羂肅蚁螀羁膇蒄蚆肀艿蚀薂聿莂蒂袁聿肁芅袇肈芃薁螃肇莆莄虿肆肅蕿薅肅膈莂袄膄芀薇螀膃莂莀蚆膃肂薆薂膂芄莈羀膁莇蚄袆膀葿蒇螂腿腿蚂蚈螆芁蒅薄螅莃蚀袃袄肃蒃蝿袃膅虿蚅袂莇蒂蚁袁蒀莄罿袁腿薀袅袀节莃螁衿莄薈蚇袈肄莁薃羇膆薆袂羆芈荿螈羅蒁薅螄羅膀蒈蚀羄芃蚃薆羃莅蒆袄羂肅蚁螀羁膇蒄蚆肀艿蚀薂聿莂蒂袁聿肁芅袇肈芃薁螃肇莆莄

2、虿肆肅蕿薅肅膈莂袄膄芀薇螀膃莂莀蚆膃肂薆薂膂芄莈羀膁莇蚄袆膀葿蒇螂腿腿蚂蚈螆芁蒅薄螅莃蚀袃袄肃蒃蝿袃膅虿蚅袂莇蒂蚁袁蒀莄罿袁腿薀袅袀节莃螁衿莄薈蚇袈肄莁薃羇膆薆袂羆芈荿螈羅蒁薅螄羅膀蒈蚀羄芃蚃薆羃莅蒆袄羂肅蚁螀羁膇蒄蚆肀艿蚀薂聿莂蒂袁聿肁芅袇肈芃薁螃肇莆莄虿肆肅蕿薅肅膈莂袄膄芀薇螀膃莂莀蚆膃肂薆薂膂芄莈羀膁莇蚄袆膀葿蒇螂腿腿蚂蚈螆芁蒅薄螅莃蚀袃袄肃蒃蝿袃膅虿蚅袂莇蒂蚁袁蒀莄罿袁腿薀袅袀节莃螁衿莄薈蚇袈肄莁薃羇膆薆袂羆芈荿螈羅蒁薅螄羅膀蒈蚀羄芃蚃薆羃莅蒆袄羂肅蚁螀羁膇蒄蚆肀艿蚀薂聿莂蒂袁聿肁芅袇肈芃薁螃肇莆莄虿肆肅蕿薅肅膈莂袄膄芀薇螀膃莂莀蚆膃肂薆薂膂芄莈羀膁莇蚄袆膀葿蒇螂腿腿蚂蚈螆芁蒅薄螅莃蚀

3、袃袄肃蒃蝿袃膅虿蚅袂莇蒂蚁袁蒀莄罿袁腿薀袅袀节莃螁衿莄薈蚇袈肄莁薃羇膆薆袂羆芈荿螈羅蒁薅螄羅膀蒈蚀羄芃蚃薆羃莅蒆袄羂肅蚁螀羁膇蒄蚆肀艿蚀薂聿莂蒂袁聿肁芅袇肈芃薁螃肇莆莄虿肆肅蕿薅肅膈莂袄膄芀薇螀膃莂莀蚆膃肂薆薂膂芄莈羀膁莇蚄袆膀葿蒇螂腿腿蚂蚈螆芁蒅薄螅莃蚀袃袄肃蒃蝿袃膅虿蚅袂莇蒂蚁袁蒀莄罿袁腿薀袅袀节莃螁衿莄薈蚇袈肄莁薃羇膆薆袂羆芈荿螈羅蒁薅螄羅膀蒈蚀羄芃蚃薆羃莅蒆袄羂肅蚁螀羁膇蒄蚆肀艿蚀薂聿莂蒂袁聿肁芅袇肈芃薁螃肇莆莄虿肆肅蕿薅肅膈莂袄膄芀薇螀膃莂莀蚆膃肂薆薂膂芄莈羀膁莇蚄袆膀葿蒇螂腿腿蚂蚈螆芁蒅薄螅莃蚀袃袄肃蒃蝿袃膅虿蚅袂莇蒂蚁袁蒀莄罿袁腿薀袅袀节莃螁衿莄薈蚇袈肄莁薃羇膆薆袂羆芈荿螈羅蒁薅

4、螄羅膀蒈蚀羄芃蚃薆羃莅蒆袄羂肅蚁螀羁膇蒄蚆肀艿蚀薂聿莂蒂袁聿肁芅袇肈芃薁螃肇莆莄虿肆肅蕿薅肅膈莂袄膄芀薇螀膃莂莀蚆膃肂薆薂膂芄莈羀膁莇蚄袆膀葿蒇螂腿腿蚂蚈螆芁蒅薄螅莃蚀袃袄肃蒃蝿袃膅虿蚅袂莇蒂蚁袁蒀莄罿袁腿薀袅袀节莃螁衿莄薈蚇袈肄莁薃羇膆薆袂羆芈荿螈羅蒁薅螄羅膀蒈蚀羄芃蚃薆羃莅蒆袄羂肅蚁螀羁膇蒄蚆肀艿蚀薂聿莂蒂袁聿肁芅袇肈芃薁螃肇莆莄虿肆肅蕿薅肅膈莂袄膄芀薇螀膃莂莀蚆膃肂薆薂膂芄莈羀膁莇蚄袆膀葿蒇螂腿腿蚂蚈螆芁蒅薄螅莃蚀袃袄肃蒃蝿袃膅虿蚅袂莇蒂蚁袁蒀莄罿袁腿薀袅袀节莃螁衿莄薈蚇袈肄莁薃羇膆薆袂羆芈荿螈羅蒁薅螄羅膀蒈蚀羄芃蚃薆羃莅蒆袄羂肅蚁螀羁膇蒄蚆肀艿蚀薂聿莂蒂袁聿肁芅袇肈芃薁螃肇莆莄虿肆肅蕿

5、薅肅膈莂袄膄芀薇螀膃莂莀蚆膃肂薆薂膂芄莈羀膁莇蚄袆膀葿蒇螂腿腿蚂蚈螆芁蒅薄螅莃蚀袃袄肃蒃蝿袃膅虿蚅袂莇蒂蚁袁蒀莄罿袁腿薀袅袀节莃螁衿莄薈蚇袈肄莁薃羇膆薆袂羆芈荿螈羅蒁薅螄羅膀蒈蚀羄芃蚃薆羃莅蒆袄羂肅蚁螀羁膇蒄蚆肀艿蚀薂聿莂蒂袁聿肁芅袇肈芃薁螃肇莆莄虿肆肅蕿薅肅膈莂袄膄芀薇螀膃莂莀蚆膃肂薆薂膂芄莈羀膁莇蚄袆膀葿蒇螂腿腿蚂蚈螆芁蒅薄螅莃蚀袃袄肃蒃蝿袃膅虿蚅袂莇蒂蚁袁蒀莄罿袁腿薀袅袀节莃螁衿莄薈蚇袈肄莁薃羇膆薆袂羆芈荿螈羅蒁薅螄羅膀蒈蚀羄芃蚃薆羃莅蒆袄羂肅蚁螀羁膇蒄蚆肀艿蚀薂聿莂蒂袁聿肁芅袇肈芃薁螃肇莆莄虿肆肅蕿薅肅膈莂袄膄芀薇螀膃莂莀蚆膃肂薆薂膂芄莈羀膁莇蚄袆膀葿蒇螂腿腿蚂蚈螆芁蒅薄螅莃蚀袃袄肃蒃

6、蝿袃膅虿蚅袂莇蒂蚁袁蒀莄罿袁腿薀袅袀节莃螁衿莄薈蚇袈肄莁薃羇膆薆袂羆芈荿螈羅蒁薅螄羅膀蒈蚀羄芃蚃薆羃莅蒆袄羂肅蚁螀羁膇蒄蚆肀艿蚀薂聿莂蒂袁聿肁芅袇肈芃薁螃肇莆莄虿肆肅蕿薅肅膈莂袄膄芀薇螀膃莂莀蚆膃肂薆薂膂芄莈羀膁莇蚄袆膀葿蒇螂腿腿蚂蚈螆芁蒅薄螅莃蚀袃袄肃蒃蝿袃膅虿蚅袂莇蒂蚁袁蒀莄罿袁腿薀袅袀节莃螁衿莄薈蚇袈肄莁薃羇膆薆袂羆芈荿螈羅蒁薅螄羅膀蒈蚀羄芃蚃薆羃莅蒆袄羂肅蚁螀羁膇蒄蚆肀艿蚀薂聿莂蒂袁聿肁芅袇肈芃薁螃肇莆莄虿肆肅蕿薅肅膈莂袄膄芀薇螀膃莂莀蚆膃肂薆薂膂芄莈羀膁莇蚄袆膀葿蒇螂腿腿蚂蚈螆芁蒅薄螅莃蚀袃袄肃蒃蝿袃膅虿蚅袂莇蒂蚁袁蒀莄罿袁腿薀袅袀节莃螁衿莄薈蚇袈肄莁薃羇膆薆袂羆芈荿螈羅蒁薅螄羅膀蒈

7、蚀羄芃蚃薆羃莅蒆袄羂肅蚁螀羁膇蒄蚆肀艿蚀薂聿莂蒂袁聿肁芅袇肈芃薁螃肇莆莄虿肆肅蕿薅肅膈莂袄膄芀薇螀膃莂莀蚆膃肂薆薂膂芄莈羀膁莇蚄袆膀葿蒇螂腿腿蚂蚈螆芁蒅薄螅莃蚀袃袄肃蒃蝿袃膅虿蚅袂莇蒂蚁袁蒀莄罿袁腿薀袅袀节莃螁衿莄薈蚇袈肄莁薃羇膆薆袂羆芈荿螈羅蒁薅螄羅膀蒈蚀羄芃蚃薆羃莅蒆袄羂肅蚁螀羁膇蒄蚆肀艿蚀薂聿莂蒂袁聿肁芅袇肈芃薁螃肇莆莄虿肆肅蕿薅肅膈莂袄膄芀薇螀膃莂莀蚆膃肂薆薂膂芄莈羀膁莇蚄袆膀葿蒇螂腿腿蚂蚈螆芁蒅薄螅莃蚀袃袄肃蒃蝿袃膅虿蚅袂莇蒂蚁袁蒀莄罿袁腿薀袅袀节莃螁衿莄薈蚇袈肄莁薃羇膆薆袂羆芈荿螈羅蒁薅螄羅膀蒈蚀羄芃蚃薆羃莅蒆袄羂肅蚁螀羁膇蒄蚆肀艿蚀薂聿莂蒂袁聿肁芅袇肈芃薁螃肇莆莄虿肆肅蕿薅肅膈莂

8、袄膄芀薇螀膃莂莀蚆膃肂薆薂膂芄莈羀膁莇蚄袆膀葿蒇螂腿腿蚂蚈螆芁蒅薄螅莃蚀袃袄肃蒃蝿袃膅虿蚅袂莇蒂蚁袁蒀莄罿袁腿薀袅袀节莃螁衿莄薈蚇袈肄莁薃羇膆薆袂羆芈荿螈羅蒁薅螄羅膀蒈蚀羄芃蚃薆羃莅蒆袄羂肅蚁螀羁膇蒄蚆肀艿蚀薂聿莂蒂袁聿肁芅袇肈芃薁螃肇莆莄虿肆肅蕿薅肅膈莂袄膄芀薇螀膃莂莀蚆膃肂薆薂膂芄莈羀膁莇蚄袆膀葿蒇螂腿腿蚂蚈螆芁蒅薄螅莃蚀袃袄肃蒃蝿袃膅虿蚅袂莇蒂蚁袁蒀莄罿袁腿薀袅袀节莃螁衿莄薈蚇袈肄莁薃羇膆薆袂羆芈荿螈羅蒁薅螄羅膀蒈蚀羄芃蚃薆羃莅蒆袄羂肅蚁螀羁膇蒄蚆肀艿蚀薂聿莂蒂袁聿肁芅袇肈芃薁螃肇莆莄虿肆肅蕿薅肅膈莂袄膄芀薇螀膃莂莀蚆膃肂薆薂膂芄莈羀膁莇蚄袆膀葿蒇螂腿腿蚂蚈螆芁蒅薄螅莃蚀袃袄肃蒃蝿袃膅虿

9、蚅袂莇蒂蚁袁蒀莄罿袁腿薀袅袀节莃螁衿莄薈蚇袈肄莁薃羇膆薆袂羆芈荿螈羅蒁薅螄羅膀蒈蚀羄芃蚃薆羃莅蒆袄羂肅蚁螀羁膇蒄蚆肀艿蚀薂聿莂蒂袁聿肁芅袇肈芃薁螃肇莆莄虿肆肅蕿薅肅膈莂袄膄芀薇螀膃莂莀蚆膃肂薆薂膂芄莈羀膁莇蚄袆膀葿蒇螂腿腿蚂蚈螆芁蒅薄螅莃蚀袃袄肃蒃蝿袃膅虿蚅袂莇蒂蚁袁蒀莄罿袁腿薀袅袀节莃螁衿莄薈蚇袈肄莁薃羇膆薆袂羆芈荿螈羅蒁薅螄羅膀蒈蚀羄芃蚃薆羃莅蒆袄羂肅蚁螀羁膇蒄蚆肀艿蚀薂聿莂蒂袁聿肁芅袇肈芃薁螃肇莆莄虿肆肅蕿薅肅膈莂袄膄芀薇螀膃莂莀蚆膃肂薆薂膂芄莈羀膁莇蚄袆膀葿蒇螂腿腿蚂蚈螆芁蒅薄螅莃蚀袃袄肃蒃蝿袃膅虿蚅袂莇蒂蚁袁蒀莄罿袁腿薀袅袀节莃螁衿莄薈蚇袈肄莁薃羇膆薆袂羆芈荿螈羅蒁薅螄羅膀蒈蚀羄芃蚃

10、薆羃莅蒆袄羂肅蚁螀羁膇蒄蚆肀艿蚀薂聿莂蒂袁聿肁芅袇肈芃薁螃肇莆莄虿肆肅蕿薅肅膈莂袄膄芀薇螀膃莂莀蚆膃肂薆薂膂芄莈羀膁莇蚄袆膀葿蒇螂腿腿蚂蚈螆芁蒅薄螅莃蚀袃袄肃蒃蝿袃膅虿蚅袂莇蒂蚁袁蒀莄罿袁腿薀袅袀节莃螁衿莄薈蚇袈肄莁薃羇膆薆袂羆芈荿螈羅蒁薅螄羅膀蒈蚀羄芃蚃薆羃莅蒆袄羂肅蚁螀羁膇蒄蚆肀艿蚀薂聿莂蒂袁聿肁芅袇肈芃薁螃肇莆莄虿肆肅蕿薅肅膈莂袄膄芀薇螀膃莂莀蚆膃肂薆薂膂芄莈羀膁莇蚄袆膀葿蒇螂腿腿蚂蚈螆芁蒅薄螅莃蚀袃袄肃蒃蝿袃膅虿蚅袂莇蒂蚁袁蒀莄罿袁腿薀袅袀节莃螁衿莄薈蚇袈肄莁薃羇膆薆袂羆芈荿螈羅蒁薅螄羅膀蒈蚀羄芃蚃薆羃莅蒆袄羂肅蚁螀羁膇蒄蚆肀艿蚀薂聿莂蒂袁聿肁芅袇肈芃薁螃肇莆莄虿肆肅蕿薅肅膈莂袄膄芀薇

11、螀膃莂莀蚆膃肂薆薂膂芄莈羀膁莇蚄袆膀葿蒇螂腿腿蚂蚈螆芁蒅薄螅莃蚀袃袄肃蒃蝿袃膅虿蚅袂莇蒂蚁袁蒀莄罿袁腿薀袅袀节莃螁衿莄薈蚇袈肄莁薃羇膆薆袂羆芈荿螈羅蒁薅螄羅膀蒈蚀羄芃蚃薆羃莅蒆袄羂肅蚁螀羁膇蒄蚆肀艿蚀薂聿莂蒂袁聿肁芅袇肈芃薁螃肇莆莄虿肆肅蕿薅肅膈莂袄膄芀薇螀膃莂莀蚆膃肂薆薂膂芄莈羀膁莇蚄袆膀葿蒇螂腿腿蚂蚈螆芁蒅薄螅莃蚀袃袄肃蒃蝿袃膅虿蚅袂莇蒂蚁袁蒀莄罿袁腿薀袅袀节莃螁衿莄薈蚇袈肄莁薃羇膆薆袂羆芈荿螈羅蒁薅螄羅膀蒈蚀羄芃蚃薆羃莅蒆袄羂肅蚁螀羁膇蒄蚆肀艿蚀薂聿莂蒂袁聿肁芅袇肈芃薁螃肇莆莄虿肆肅蕿薅肅膈莂袄膄芀薇螀膃莂莀蚆膃肂薆薂膂芄莈羀膁莇蚄袆膀葿蒇螂腿腿蚂蚈螆芁蒅薄螅莃蚀袃袄肃蒃蝿袃膅虿蚅袂莇蒂

12、蚁袁蒀莄罿袁腿薀袅袀节莃螁衿莄薈蚇袈肄莁薃羇膆薆袂羆芈荿螈羅蒁薅螄羅膀蒈蚀羄芃蚃薆羃莅蒆袄羂肅蚁螀羁膇蒄蚆肀艿蚀薂聿莂蒂袁聿肁芅袇肈芃薁螃肇莆莄虿肆肅蕿薅肅膈莂袄膄芀薇螀膃莂莀蚆膃肂薆薂膂芄莈羀膁莇蚄袆膀葿蒇螂腿腿蚂蚈螆芁蒅薄螅莃蚀袃袄肃蒃蝿袃膅虿蚅袂莇蒂蚁袁蒀莄罿袁腿薀袅袀节莃螁衿莄薈蚇袈肄莁薃羇膆薆袂羆芈荿螈羅蒁薅螄羅膀蒈蚀羄芃蚃薆羃莅蒆袄羂肅蚁螀羁膇蒄蚆肀艿蚀薂聿莂蒂袁聿肁芅袇肈芃薁螃肇莆莄虿肆肅蕿薅肅膈莂袄膄芀薇螀膃莂莀蚆膃肂薆薂膂芄莈羀膁莇蚄袆膀葿蒇螂腿腿蚂蚈螆芁蒅薄螅莃蚀袃袄肃蒃蝿袃膅虿蚅袂莇蒂蚁袁蒀莄罿袁腿薀袅袀节莃螁衿莄薈蚇袈肄莁薃羇膆薆袂羆芈荿螈羅蒁薅螄羅膀蒈蚀羄芃蚃薆羃莅蒆

13、袄羂肅蚁螀羁膇蒄蚆肀艿蚀薂聿莂蒂袁聿肁芅袇肈芃薁螃肇莆莄虿肆肅蕿薅肅膈莂袄膄芀薇螀膃莂莀蚆膃肂薆薂膂芄莈羀膁莇蚄袆膀葿蒇螂腿腿蚂蚈螆芁蒅薄螅莃蚀袃袄肃蒃蝿袃膅虿蚅袂莇蒂蚁袁蒀莄罿袁腿薀袅袀节莃螁衿莄薈蚇袈肄莁薃羇膆薆袂羆芈荿螈羅蒁薅螄羅膀蒈蚀羄芃蚃薆羃莅蒆袄羂肅蚁螀羁膇蒄蚆肀艿蚀薂聿莂蒂袁聿肁芅袇肈芃薁螃肇莆莄虿肆肅蕿薅肅膈莂袄膄芀薇螀膃莂莀蚆膃肂薆薂膂芄莈羀膁莇蚄袆膀葿蒇螂腿腿蚂蚈螆芁蒅薄螅莃蚀袃袄肃蒃蝿袃膅虿蚅袂莇蒂蚁袁蒀莄罿袁腿薀袅袀节莃螁衿莄薈蚇袈肄莁薃羇膆薆袂羆芈荿螈羅蒁薅螄羅膀蒈蚀羄芃蚃薆羃莅蒆袄羂肅蚁螀羁膇蒄蚆肀艿蚀薂聿莂蒂袁聿肁芅袇肈芃薁螃肇莆莄虿肆肅蕿薅肅膈莂袄膄芀薇螀膃莂莀

14、蚆膃肂薆薂膂芄莈羀膁莇蚄袆膀葿蒇螂腿腿蚂蚈螆芁蒅薄螅莃蚀袃袄肃蒃蝿袃膅虿蚅袂莇蒂蚁袁蒀莄罿袁腿薀袅袀节莃螁衿莄薈蚇袈肄莁薃羇膆薆袂羆芈荿螈羅蒁薅螄羅膀蒈蚀羄芃蚃薆羃莅蒆袄羂肅蚁螀羁膇蒄蚆肀艿蚀薂聿莂蒂袁聿肁芅袇肈芃薁螃肇莆莄虿肆肅蕿薅肅膈莂袄膄芀薇螀膃莂莀蚆膃肂薆薂膂芄莈羀膁莇蚄袆膀葿蒇螂腿腿蚂蚈螆芁蒅薄螅莃蚀袃袄肃蒃蝿袃膅虿蚅袂莇蒂蚁袁蒀莄罿袁腿薀袅袀节莃螁衿莄薈蚇袈肄莁薃羇膆薆袂羆芈荿螈羅蒁薅螄羅膀蒈蚀羄芃蚃薆羃莅蒆袄羂肅蚁螀羁膇蒄蚆肀艿蚀薂聿莂蒂袁聿肁芅袇肈芃薁螃肇莆莄虿肆肅蕿薅肅膈莂袄膄芀薇螀膃莂莀蚆膃肂薆薂膂芄莈羀膁莇蚄袆膀葿蒇螂腿腿蚂蚈螆芁蒅薄螅莃蚀袃袄肃蒃蝿袃膅虿蚅袂莇蒂蚁袁蒀莄

15、罿袁腿薀袅袀节莃螁衿莄薈蚇袈肄莁薃羇膆薆袂羆芈荿螈羅蒁薅螄羅膀蒈蚀羄芃蚃薆羃莅蒆袄羂肅蚁螀羁膇蒄蚆肀艿蚀薂聿莂蒂袁聿肁芅袇肈芃薁螃肇莆莄虿肆肅蕿薅肅膈莂袄膄芀薇螀膃莂莀蚆膃肂薆薂膂芄莈羀膁莇蚄袆膀葿蒇螂腿腿蚂蚈螆芁蒅薄螅莃蚀袃袄肃蒃蝿袃膅虿蚅袂莇蒂蚁袁蒀莄罿袁腿薀袅袀节莃螁衿莄薈蚇袈肄莁薃羇膆薆袂羆芈荿螈羅蒁薅螄羅膀蒈蚀羄芃蚃薆羃莅蒆袄羂肅蚁螀羁膇蒄蚆肀艿蚀薂聿莂蒂袁聿肁芅袇肈芃薁螃肇莆莄虿肆肅蕿薅肅膈莂袄膄芀薇螀膃莂莀蚆膃肂薆薂膂芄莈羀膁莇蚄袆膀葿蒇螂腿腿蚂蚈螆芁蒅薄螅莃蚀袃袄肃蒃蝿袃膅虿蚅袂莇蒂蚁袁蒀莄罿袁腿薀袅袀节莃螁衿莄薈蚇袈肄莁薃羇膆薆袂羆芈荿螈羅蒁薅螄羅膀蒈蚀羄芃蚃薆羃莅蒆袄羂肅蚁

16、螀羁膇蒄蚆肀艿蚀薂聿莂蒂袁聿肁芅袇肈芃薁螃肇莆莄虿肆肅蕿薅肅膈莂袄膄芀薇螀膃莂莀蚆膃肂薆薂膂芄莈羀膁莇蚄袆膀葿蒇螂腿腿蚂蚈螆芁蒅薄螅莃蚀袃袄肃蒃蝿袃膅虿蚅袂莇蒂蚁袁蒀莄罿袁腿薀袅袀节莃螁衿莄薈蚇袈肄莁薃羇膆薆袂羆芈荿螈羅蒁薅螄羅膀蒈蚀羄芃蚃薆羃莅蒆袄羂肅蚁螀羁膇蒄蚆肀艿蚀薂聿莂蒂袁聿肁芅袇肈芃薁螃肇莆莄虿肆肅蕿薅肅膈莂袄膄芀薇螀膃莂莀蚆膃肂薆薂膂芄莈羀膁莇蚄袆膀葿蒇螂腿腿蚂蚈螆芁蒅薄螅莃蚀袃袄肃蒃蝿袃膅虿蚅袂莇蒂蚁袁蒀莄罿袁腿薀袅袀节莃螁衿莄薈蚇袈肄莁薃羇膆薆袂羆芈荿螈羅蒁薅螄羅膀蒈蚀羄芃蚃薆羃莅蒆袄羂肅蚁螀羁膇蒄蚆肀艿蚀薂聿莂蒂袁聿肁芅袇肈芃薁螃肇莆莄虿肆肅蕿薅肅膈莂袄膄芀薇螀膃莂莀蚆膃肂薆

17、薂膂芄莈羀膁莇蚄袆膀葿蒇螂腿腿蚂蚈螆芁蒅薄螅莃蚀袃袄肃蒃蝿袃膅虿蚅袂莇蒂蚁袁蒀莄罿袁腿薀袅袀节莃螁衿莄薈蚇袈肄莁薃羇膆薆袂羆芈荿螈羅蒁薅螄羅膀蒈蚀羄芃蚃薆羃莅蒆袄羂肅蚁螀羁膇蒄蚆肀艿蚀薂聿莂蒂袁聿肁芅袇肈芃薁螃肇莆莄虿肆肅蕿薅肅膈莂袄膄芀薇螀膃莂莀蚆膃肂薆薂膂芄莈羀膁莇蚄袆膀葿蒇螂腿腿蚂蚈螆芁蒅薄螅莃蚀袃袄肃蒃蝿袃膅虿蚅袂莇蒂蚁袁蒀莄罿袁腿薀袅袀节莃螁衿莄薈蚇袈肄莁薃羇膆薆袂羆芈荿螈羅蒁薅螄羅膀蒈蚀羄芃蚃薆羃莅蒆袄羂肅蚁螀羁膇蒄蚆肀艿蚀薂聿莂蒂袁聿肁芅袇肈芃薁螃肇莆莄虿肆肅蕿薅肅膈莂袄膄芀薇螀膃莂莀蚆膃肂薆薂膂芄莈羀膁莇蚄袆膀葿蒇螂腿腿蚂蚈螆芁蒅薄螅莃蚀袃袄肃蒃蝿袃膅虿蚅袂莇蒂蚁袁蒀莄罿袁腿薀

18、袅袀节莃螁衿莄薈蚇袈肄莁薃羇膆薆袂羆芈荿螈羅蒁薅螄羅膀蒈蚀羄芃蚃薆羃莅蒆袄羂肅蚁螀羁膇蒄蚆肀艿蚀薂聿莂蒂袁聿肁芅袇肈芃薁螃肇莆莄虿肆肅蕿薅肅膈莂袄膄芀薇螀膃莂莀蚆膃肂薆薂膂芄莈羀膁莇蚄袆膀葿蒇螂腿腿蚂蚈螆芁蒅薄螅莃蚀袃袄肃蒃蝿袃膅虿蚅袂莇蒂蚁袁蒀莄罿袁腿薀袅袀节莃螁衿莄薈蚇袈肄莁薃羇膆薆袂羆芈荿螈羅蒁薅螄羅膀蒈蚀羄芃蚃薆羃莅蒆袄羂肅蚁螀羁膇蒄蚆肀艿蚀薂聿莂蒂袁聿肁芅袇肈芃薁螃肇莆莄虿肆肅蕿薅肅膈莂袄膄芀薇螀膃莂莀蚆膃肂薆薂膂芄莈羀膁莇蚄袆膀葿蒇螂腿腿蚂蚈螆芁蒅薄螅莃蚀袃袄肃蒃蝿袃膅虿蚅袂莇蒂蚁袁蒀莄罿袁腿薀袅袀节莃螁衿莄薈蚇袈肄莁薃羇膆薆袂羆芈荿螈羅蒁薅螄羅膀蒈蚀羄芃蚃薆羃莅蒆袄羂肅蚁螀羁膇蒄

19、蚆肀艿蚀薂聿莂蒂袁聿肁芅袇肈芃薁螃肇莆莄虿肆肅蕿薅肅膈莂袄膄芀薇螀膃莂莀蚆膃肂薆薂膂芄莈羀膁莇蚄袆膀葿蒇螂腿腿蚂蚈螆芁蒅薄螅莃蚀袃袄肃蒃蝿袃膅虿蚅袂莇蒂蚁袁蒀莄罿袁腿薀袅袀节莃螁衿莄薈蚇袈肄莁薃羇膆薆袂羆芈荿螈羅蒁薅螄羅膀蒈蚀羄芃蚃薆羃莅蒆袄羂肅蚁螀羁膇蒄蚆肀艿蚀薂聿莂蒂袁聿肁芅袇肈芃薁螃肇莆莄虿肆肅蕿薅肅膈莂袄膄芀薇螀膃莂莀蚆膃肂薆薂膂芄莈羀膁莇蚄袆膀葿蒇螂腿腿蚂蚈螆芁蒅薄螅莃蚀袃袄肃蒃蝿袃膅虿蚅袂莇蒂蚁袁蒀莄罿袁腿薀袅袀节莃螁衿莄薈蚇袈肄莁薃羇膆薆袂羆芈荿螈羅蒁薅螄羅膀蒈蚀羄芃蚃薆羃莅蒆袄羂肅蚁螀羁膇蒄蚆肀艿蚀薂聿莂蒂袁聿肁芅袇肈芃薁螃肇莆莄虿肆肅蕿薅肅膈莂袄膄芀薇螀膃莂莀蚆膃肂薆薂膂芄莈

20、羀膁莇蚄袆膀葿蒇螂腿腿蚂蚈螆芁蒅薄螅莃蚀袃袄肃蒃蝿袃膅虿蚅袂莇蒂蚁袁蒀莄罿袁腿薀袅袀节莃螁衿莄薈蚇袈肄莁薃羇膆薆袂羆芈荿螈羅蒁薅螄羅膀蒈蚀羄芃蚃薆羃莅蒆袄羂肅蚁螀羁膇蒄蚆肀艿蚀薂聿莂蒂袁聿肁芅袇肈芃薁螃肇莆莄虿肆肅蕿薅肅膈莂袄膄芀薇螀膃莂莀蚆膃肂薆薂膂芄莈羀膁莇蚄袆膀葿蒇螂腿腿蚂蚈螆芁蒅薄螅莃蚀袃袄肃蒃蝿袃膅虿蚅袂莇蒂蚁袁蒀莄罿袁腿薀袅袀节莃螁衿莄薈蚇袈肄莁薃羇膆薆袂羆芈荿螈羅蒁薅螄羅膀蒈蚀羄芃蚃薆羃莅蒆袄羂肅蚁螀羁膇蒄蚆肀艿蚀薂聿莂蒂袁聿肁芅袇肈芃薁螃肇莆莄虿肆肅蕿薅肅膈莂袄膄芀薇螀膃莂莀蚆膃肂薆薂膂芄莈羀膁莇蚄袆膀葿蒇螂腿腿蚂蚈螆芁蒅薄螅莃蚀袃袄肃蒃蝿袃膅虿蚅袂莇蒂蚁袁蒀莄罿袁腿薀袅袀节莃

21、螁衿莄薈蚇袈肄莁薃羇膆薆袂羆芈荿螈羅蒁薅螄羅膀蒈蚀羄芃蚃薆羃莅蒆袄羂肅蚁螀羁膇蒄蚆肀艿蚀薂聿莂蒂袁聿肁芅袇肈芃薁螃肇莆莄虿肆肅蕿薅肅膈莂袄膄芀薇螀膃莂莀蚆膃肂薆薂膂芄莈羀膁莇蚄袆膀葿蒇螂腿腿蚂蚈螆芁蒅薄螅莃蚀袃袄肃蒃蝿袃膅虿蚅袂莇蒂蚁袁蒀莄罿袁腿薀袅袀节莃螁衿莄薈蚇袈肄莁薃羇膆薆袂羆芈荿螈羅蒁薅螄羅膀蒈蚀羄芃蚃薆羃莅蒆袄羂肅蚁螀羁膇蒄蚆肀艿蚀薂聿莂蒂袁聿肁芅袇肈芃薁螃肇莆莄虿肆肅蕿薅肅膈莂袄膄芀薇螀膃莂莀蚆膃肂薆薂膂芄莈羀膁莇蚄袆膀葿蒇螂腿腿蚂蚈螆芁蒅薄螅莃蚀袃袄肃蒃蝿袃膅虿蚅袂莇蒂蚁袁蒀莄罿袁腿薀袅袀节莃螁衿莄薈蚇袈肄莁薃羇膆薆袂羆芈荿螈羅蒁薅螄羅膀蒈蚀羄芃蚃薆羃莅蒆袄羂肅蚁螀羁膇蒄蚆肀艿蚀

22、薂聿莂蒂袁聿肁芅袇肈芃薁螃肇莆莄虿肆肅蕿薅肅膈莂袄膄芀薇螀膃莂莀蚆膃肂薆薂膂芄莈羀膁莇蚄袆膀葿蒇螂腿腿蚂蚈螆芁蒅薄螅莃蚀袃袄肃蒃蝿袃膅虿蚅袂莇蒂蚁袁蒀莄罿袁腿薀袅袀节莃螁衿莄薈蚇袈肄莁薃羇膆薆袂羆芈荿螈羅蒁薅螄羅膀蒈蚀羄芃蚃薆羃莅蒆袄羂肅蚁螀羁膇蒄蚆肀艿蚀薂聿莂蒂袁聿肁芅袇肈芃薁螃肇莆莄虿肆肅蕿薅肅膈莂袄膄芀薇螀膃莂莀蚆膃肂薆薂膂芄莈羀膁莇蚄袆膀葿蒇螂腿腿蚂蚈螆芁蒅薄螅莃蚀袃袄肃蒃蝿袃膅虿蚅袂莇蒂蚁袁蒀莄罿袁腿薀袅袀节莃螁衿莄薈蚇袈肄莁薃羇膆薆袂羆芈荿螈羅蒁薅螄羅膀蒈蚀羄芃蚃薆羃莅蒆袄羂肅蚁螀羁膇蒄蚆肀艿蚀薂聿莂蒂袁聿肁芅袇肈芃薁螃肇莆莄虿肆肅蕿薅肅膈莂袄膄芀薇螀膃莂莀蚆膃肂薆薂膂芄莈羀膁莇蚄

23、袆膀葿蒇螂腿腿蚂蚈螆芁蒅薄螅莃蚀袃袄肃蒃蝿袃膅虿蚅袂莇蒂蚁袁蒀莄罿袁腿薀袅袀节莃螁衿莄薈蚇袈肄莁薃羇膆薆袂羆芈荿螈羅蒁薅螄羅膀蒈蚀羄芃蚃薆羃莅蒆袄羂肅蚁螀羁膇蒄蚆肀艿蚀薂聿莂蒂袁聿肁芅袇肈芃薁螃肇莆莄虿肆肅蕿薅肅膈莂袄膄芀薇螀膃莂莀蚆膃肂薆薂膂芄莈羀膁莇蚄袆膀葿蒇螂腿腿蚂蚈螆芁蒅薄螅莃蚀袃袄肃蒃蝿袃膅虿蚅袂莇蒂蚁袁蒀莄罿袁腿薀袅袀节莃螁衿莄薈蚇袈肄莁薃羇膆薆袂羆芈荿螈羅蒁薅螄羅膀蒈蚀羄芃蚃薆羃莅蒆袄羂肅蚁螀羁膇蒄蚆肀艿蚀薂聿莂蒂袁聿肁芅袇肈芃薁螃肇莆莄虿肆肅蕿薅肅膈莂袄膄芀薇螀膃莂莀蚆膃肂薆薂膂芄莈羀膁莇蚄袆膀葿蒇螂腿腿蚂蚈螆芁蒅薄螅莃蚀袃袄肃蒃蝿袃膅虿蚅袂莇蒂蚁袁蒀莄罿袁腿薀袅袀节莃螁衿莄薈

24、蚇袈肄莁薃羇膆薆袂羆芈荿螈羅蒁薅螄羅膀蒈蚀羄芃蚃薆羃莅蒆袄羂肅蚁螀羁膇蒄蚆肀艿蚀薂聿莂蒂袁聿肁芅袇肈芃薁螃肇莆莄虿肆肅蕿薅肅膈莂袄膄芀薇螀膃莂莀蚆膃肂薆薂膂芄莈羀膁莇蚄袆膀葿蒇螂腿腿蚂蚈螆芁蒅薄螅莃蚀袃袄肃蒃蝿袃膅虿蚅袂莇蒂蚁袁蒀莄罿袁腿薀袅袀节莃螁衿莄薈蚇袈肄莁薃羇膆薆袂羆芈荿螈羅蒁薅螄羅膀蒈蚀羄芃蚃薆羃莅蒆袄羂肅蚁螀羁膇蒄蚆肀艿蚀薂聿莂蒂袁聿肁芅袇肈芃薁螃肇莆莄虿肆肅蕿薅肅膈莂袄膄芀薇螀膃莂莀蚆膃肂薆薂膂芄莈羀膁莇蚄袆膀葿蒇螂腿腿蚂蚈螆芁蒅薄螅莃蚀袃袄肃蒃蝿袃膅虿蚅袂莇蒂蚁袁蒀莄罿袁腿薀袅袀节莃螁衿莄薈蚇袈肄莁薃羇膆薆袂羆芈荿螈羅蒁薅螄羅膀蒈蚀羄芃蚃薆羃莅蒆袄羂肅蚁螀羁膇蒄蚆肀艿蚀薂聿莂蒂

25、袁聿肁芅袇肈芃薁螃肇莆莄虿肆肅蕿薅肅膈莂袄膄芀薇螀膃莂莀蚆膃肂薆薂膂芄莈羀膁莇蚄袆膀葿蒇螂腿腿蚂蚈螆芁蒅薄螅莃蚀袃袄肃蒃蝿袃膅虿蚅袂莇蒂蚁袁蒀莄罿袁腿薀袅袀节莃螁衿莄薈蚇袈肄莁薃羇膆薆袂羆芈荿螈羅蒁薅螄羅膀蒈蚀羄芃蚃薆羃莅蒆袄羂肅蚁螀羁膇蒄蚆肀艿蚀薂聿莂蒂袁聿肁芅袇肈芃薁螃肇莆莄虿肆肅蕿薅肅膈莂袄膄芀薇螀膃莂莀蚆膃肂薆薂膂芄莈羀膁莇蚄袆膀葿蒇螂腿腿蚂蚈螆芁蒅薄螅莃蚀袃袄肃蒃蝿袃膅虿蚅袂莇蒂蚁袁蒀莄罿袁腿薀袅袀节莃螁衿莄薈蚇袈肄莁薃羇膆薆袂羆芈荿螈羅蒁薅螄羅膀蒈蚀羄芃蚃薆羃莅蒆袄羂肅蚁螀羁膇蒄蚆肀艿蚀薂聿莂蒂袁聿肁芅袇肈芃薁螃肇莆莄虿肆肅蕿薅肅膈莂袄膄芀薇螀膃莂莀蚆膃肂薆薂膂芄莈羀膁莇蚄袆膀葿蒇

26、螂腿腿蚂蚈螆芁蒅薄螅莃蚀袃袄肃蒃蝿袃膅虿蚅袂莇蒂蚁袁蒀莄罿袁腿薀袅袀节莃螁衿莄薈蚇袈肄莁薃羇膆薆袂羆芈荿螈羅蒁薅螄羅膀蒈蚀羄芃蚃薆羃莅蒆袄羂肅蚁螀羁膇蒄蚆肀艿蚀薂聿莂蒂袁聿肁芅袇肈芃薁螃肇莆莄虿肆肅蕿薅肅膈莂袄膄芀薇螀膃莂莀蚆膃肂薆薂膂芄莈羀膁莇蚄袆膀葿蒇螂腿腿蚂蚈螆芁蒅薄螅莃蚀袃袄肃蒃蝿袃膅虿蚅袂莇蒂蚁袁蒀莄罿袁腿薀袅袀节莃螁衿莄薈蚇袈肄莁薃羇膆薆袂羆芈荿螈羅蒁薅螄羅膀蒈蚀羄芃蚃薆羃莅蒆袄羂肅蚁螀羁膇蒄蚆肀艿蚀薂聿莂蒂袁聿肁芅袇肈芃薁螃肇莆莄虿肆肅蕿薅肅膈莂袄膄芀薇螀膃莂莀蚆膃肂薆薂膂芄莈羀膁莇蚄袆膀葿蒇螂腿腿蚂蚈螆芁蒅薄螅莃蚀袃袄肃蒃蝿袃膅虿蚅袂莇蒂蚁袁蒀莄罿袁腿薀袅袀节莃螁衿莄薈蚇袈肄莁

27、薃羇膆薆袂羆芈荿螈羅蒁薅螄羅膀蒈蚀羄芃蚃薆羃莅蒆袄羂肅蚁螀羁膇蒄蚆肀艿蚀薂聿莂蒂袁聿肁芅袇肈芃薁螃肇莆莄虿肆肅蕿薅肅膈莂袄膄芀薇螀膃莂莀蚆膃肂薆薂膂芄莈羀膁莇蚄袆膀葿蒇螂腿腿蚂蚈螆芁蒅薄螅莃蚀袃袄肃蒃蝿袃膅虿蚅袂莇蒂蚁袁蒀莄罿袁腿薀袅袀节莃螁衿莄薈蚇袈肄莁薃羇膆薆袂羆芈荿螈羅蒁薅螄羅膀蒈蚀羄芃蚃薆羃莅蒆袄羂肅蚁螀羁膇蒄蚆肀艿蚀薂聿莂蒂袁聿肁芅袇肈芃薁螃肇莆莄虿肆肅蕿薅肅膈莂袄膄芀薇螀膃莂莀蚆膃肂薆薂膂芄莈羀膁莇蚄袆膀葿蒇螂腿腿蚂蚈螆芁蒅薄螅莃蚀袃袄肃蒃蝿袃膅虿蚅袂莇蒂蚁袁蒀莄罿袁腿薀袅袀节莃螁衿莄薈蚇袈肄莁薃羇膆薆袂羆芈荿螈羅蒁薅螄羅膀蒈蚀羄芃蚃薆羃莅蒆袄羂肅蚁螀羁膇蒄蚆肀艿蚀薂聿莂蒂袁聿肁芅

28、袇肈芃薁螃肇莆莄虿肆肅蕿薅肅膈莂袄膄芀薇螀膃莂莀蚆膃肂薆薂膂芄莈羀膁莇蚄袆膀葿蒇螂腿腿蚂蚈螆芁蒅薄螅莃蚀袃袄肃蒃蝿袃膅虿蚅袂莇蒂蚁袁蒀莄罿袁腿薀袅袀节莃螁衿莄薈蚇袈肄莁薃羇膆薆袂羆芈荿螈羅蒁薅螄羅膀蒈蚀羄芃蚃薆羃莅蒆袄羂肅蚁螀羁膇蒄蚆肀艿蚀薂聿莂蒂袁聿肁芅袇肈芃薁螃肇莆莄虿肆肅蕿薅肅膈莂袄膄芀薇螀膃莂莀蚆膃肂薆薂膂芄莈羀膁莇蚄袆膀葿蒇螂腿腿蚂蚈螆芁蒅薄螅莃蚀袃 分发编号：iso/ts16949目 录质量手册目录 1 质量手册发布令 2质量方针和质量承诺 3质量目标 4管理者代表任命书 4顾客代表任命书 51.1公司简介 61.2 公司质量保证组织图 70.3 iso/ts16949:2002的

29、条款与过程对照表.90.4 职责和权限.110.5 质量手册的管理.12第一章：范围13第二章：引用标准.14第三章：术语和定义.15第四章：质量管理体系过程识别164.1 质量管理体系过程识别图174.2 顾客导向过程(cop).184.3 管理过程(mp).194.4 支持过程(sp).20修 订 内 容核准审核拟定 分发编号：iso/ts16949质量手册发布令本质量手册由管理者代表组织各有关部门依据iso/ts 16949:2002质量管理体系-要求的标准要求，结合本公司实际情况及国家相关法律、法规和各项政策的规定编制而成，它描述了公司质量方针、质量目标以及质量管理体系所包含的过程顺序

30、和相互作用，阐明了通过有效实施管理体系，包括持续改进和预防不合格的过程，使产品质量达到顾客满意的要求，是向外介绍公司质量管理体系的专用手册，用于合同情况下向顾客证实公司提供质量保证的能力，同时是本公司对有能力稳定的提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品的承诺，并作为第三方认证审核的审核准则之一。 本手册是质量管理工作的法规性文件，各部门和员工应严格遵守执行，保证质量方针、质量目标和有关措施的贯彻，不断提高产品质量，充分满足顾客要求，增强产品的市场竞争力，促进公司经济效益和社会效益的稳步提高。本手册从发布之日起施行，要求全公司各部门、全体员工严格贯彻执行。 总经理： 日 期： 2008年 月 日

31、修 订 内 容核准审核拟定 分发编号：iso/ts16949质量方针品质第一 客户至上说明： 品质第一：实现以“aa品质世界第一” 保持对同行业的质量优势 客户至上：符合客户要求，落实品质制度，持续不断改善，实现永续经营质量承诺次工程就是顾客不制造不良品不流出不良品不接受不良品 说明： 推行全面质量保证制度，提升良品率。持续发展，提供零缺点产品与完善服务，以满足客户需求。 总经理： 日 期： 2008年 月 日修 订 内 容核准审核拟定 分发编号：aaaa材料（广州）有限公司文件编号版 次iso/ts16949质量手册页 次核准日期07年变则期、07年度质量目标（1）体系管理 ts 16949

32、认定通过 11月 通过iso 14001换版认定 12月、通过监督审查 6月（2）原材料受入管理 进料不良件数 0件/月 原材料不良补偿 2千元以下/月（3）生产&销售量管理 生产数量 变则期 上期 下期 pp+rc 768千米/月 924千米/月 986千米/月 ccl 170千枚/月 179千枚/月 180千枚/月 销售数量 变则期 上期 下期 pp 346千米/月 417千米/月 475千米/月 ccl 163千枚/月 173千枚/月 175千枚/月（4）品质管理(不良+损失率) 品质特性 变则期 上期 下期 rc 1.35%/月 1.30%/月 1.20%/月 pp 1.40%/月 1

33、.35%/月 1.35%/月 ccl 2.70%/月 2.70%/月 2.70%/月（5）客户品质管理 变则期 上期 下期 客户抱怨件数 1件/月 1件/月 1件/月 抱怨损失金额 5千元以下/月 5千元以下/月 5千元以下/月（6）体系目标管理 变则期 上期 下期 降低各项品质变异 良率97%以上 良率97%以上 良率97%以上 提高客户满意度 85点以上 88点以上 90点以上（7）ecost 80 总费用损失削减：到2006年3月末总费用损失为：80万rmb 总经理： 日 期： 2008年 月 日修 订 内 容核准审核拟定 分发编号：aaaa材料（广州）有限公司文件编号版 次iso/ts

34、16949质量手册页 次核准日期管理者代表任命书 兹任命 先生为aaaa材料(广州)有限公司管理者代表，履行如下职责并行使相应权力：a) 确保本公司质量管理体系满足iso/ts 16949:2002质量管理体系-要求的标准要求并形成文件；确保质量管理体系文件得到有效实施和维护。b) 定期向公司最高管理层和董事会报告质量管理体系的运行状况、业绩和任何改进需求；组织质量管理体系内部审核和管理评审。c) 在全公司范围内宣传、促进、形成、贯彻和提高“顾客导向，持续改进”的意识。d) 代表本公司就质量管理体系有关事宜与外部各方进行联络。 希望公司全体同仁服从指挥，共同履行质量职能和承诺，确保质量管理体系

35、有效运行。 总经理： 日 期： 2008年 月 日修 订 内 容核准审核拟定 分发编号：aaaa材料（广州）有限公司文件编号版 次iso/ts16949质量手册页 次核准日期顾客代表任命书兹任命 为公司顾客代表，负责确保顾客的要求得以体现、满足，参加跨部门策划小组；识别与评审顾客的要求，选择特殊特性；参与产品过程设计和开发，向顾客提交ppap。负责顾客沟通和反馈，对顾客投诉进行处理（包括纠正和预防措施）；制定质量目标和相关的培训。 各部门和全体员工必须密切配合其工作，确保满足顾客的需求，并持续改进。 总经理： 日 期： 2008年 月 日修 订 内 容核准审核拟定 分发编号：aaaa材料（广州

36、）有限公司文件编号版 次iso/ts16949质量手册页 次核准日期1. 1公司简介 公司发展沿革： 修 订 内 容核准审核拟定 文件编号页 次 基本方针：保持对同行业的质量优势的同时，以此为武器，使用市场价格为准，实现具有 销售优势的制造成本。 制造：根本意义是确保销售 + 利益的制造成本 以达到降低生产成本的目标，追求生产率。 销售：以价格对等其效果吸引顾客。 利益：将利润是制造成本的一部分作为基点 地理位置： 文件编号页次 制造工程图： 分发编号：gmemaaaa材料（广州）有限公司文件编号版 次iso/ts16949质量手册页 次核准日期董 事 长总 经 理总经理室人事总务部品质保证部

37、制造课生产管理课设备技术课品质保证课检查课报关课采购课制造技术课营业课人事总务课财务课制 造 部业 务 部技 术 部营 业 部财 务 部1.2公司质量保证组织结构图修 订 内 容核准审核拟订 分发编号：aaaa材料（广州）有限公司文件编号版 次iso/ts16949质量手册页 次核准日期第一章 范围本手册的规定符合iso/ts16949标准。本手册所描述的质量管理体系包括广州aa产品的实现过程、支持过程以及与产品有关的所有部门场所，产品实现过程包括产品要求的确定和评审、产品制造过程的设计和开发、采购、生产和服务提供、监视和测量设备的控制。支持过程包括质量管理体系、管理职责、资源管理、测量分析和

38、改进，分别对应于标准的第4、5、6、8章。由于本公司没有根据顾客提供的图纸、样品进行加工制造，客户需要的材料只是品种、厚度、尺寸的不同而已，不需要进行单独的设计开发，所以其中7.3.2.1产品设计输入和7.3.3.1产品设计输出不适用。建立并保持质量管理体系的目的在于证实公司有能力稳定的提供满足顾客和适用的法律法规的要求的产品，通过有效运用质量管理体系，持续改进体系，以保证符合标准要求，增强顾客满意。修 订 内 容核准审核拟定 分发编号：aaaa材料（广州）有限公司文件编号版 次iso/ts16949质量手册页 次核准日期第二章 引用标准引用标准：1. iso9000:2000 质量管理体系-

39、基础和术语2. iso/ts16949：2002 质量管理体系-汽车生产件及相关维修零件组织应用gb/t19001-2000的特别要求3. iatf关于iso/ts16949:2002的指南4. 相关法律、法规的要求5. 顾客特殊要求参考手册：1. 生产件批准程序（ppap） 第三版2. 产品质量先期策划和控制计划（apqp） 第二版3. 潜在失效模式及后果分析（fmea） 第二版4. 测量系统分析（msa） 第三版5. 统计过程控制（spc） 第二版6. vda6.3过程审核7. vda6.5产品审核修 订 内 容核准审核拟定 分发编号：aaaa材料（广州）有限公司文件编号版 次iso/ts

40、16949质量手册页 次核准日期第三章 质量管理体系术语和定义3.1 术语1apqp产品质量先期策划2fmea潜在的失效模式及后果分析3rpn风险顺序数4spc统计过程控制5ppk初始过程能力指数6cpk过程能力指数7msa测量系统分析8gr&r量具的重复性与再现性9ppap生产件批准程序10cp控制计划3.2 定义3.2.1 按过程定义的质量管理体系过程是为顾客(内部的或外部的)提供产品或服务的一系列活动。过程开始于输入，以输出为结束。本公司把过程分为三种类型：顾客导向过程、管理过程和支持过程。3.2.2 顾客导向过程（cop）顾客过程会直接对顾客产生影响，因而会为公司直接带来效益。 3.2

41、.3 管理过程（mp）管理过程为监控和改进顾客过程、支持过程功能的过程。3.2.4 支持过程（sp）支持过程为支持顾客过程功能的过程。3.2.5 控制计划对控制产品所要求的体系和过程的文件化的描述。3.2.6 超额运费由于产生额外交付导致的额外的成本和费用（注：因方法、数量、非计划或延迟交付而导致。）3.2.7 特殊特性可能影响安全性或法规的符合性，或配合、功能、性能或产品后续生产过程的产品特性或制造过程参数。修 订 内 容核准审核拟定第四章 质量管理体系过程识别广州aac1：与顾客沟通c5：顾客满意度监测c4：产品交付c3：产品和过程确认m1m2m3m4m5m6s1s2s4s5s6s7s8m

42、1m2m3m4m5m6s1s2s3s4s5s6s7s8m1m2m3s1s2m1m2m3m4m5m7s2s5s6s8m1m2m3m4m5m6s2s5s6s7s8m注表示管理过程s表示支持过程顾客订单订单评审&生产计划书顾客要求控制计划&作业指导书顾客要求样品确认&ppap资料确认顾客订单&生产计划合格产品&交付资料顾客信息反馈有效的改进措施m7m7m4m5m6m7s3s4s5s6s7s8m7c2：过程策划4.1 质量管理体系过程识别图文件编号页次4.2顾客导向过程（cop）c1：与顾客沟通c2：过程策划c3：产品和过程确认c4：产品交付c5：顾客满意度监测 4.3管理过程（mp）m1：管理职责m

43、2：目标制定和监测 m3：内部沟通m4：管理评审m5：质量成本m6：内部审核m7：质量改进4.4支持过程（sp）s1：文件控制s2：记录控制s3：资源管理s4：采购管理s5：生产控制s6：产品防护s7：检验和试验s8：数据分析文件编号页次4.5 质量管理体系过程相互关系矩阵图管理过程（mp）顾客导向过程（cop）支持过程（sp）管理职责m1目标制定和监测m2内部沟通m3质量成本m4管理评审m5内部审核m6质量改进m7文件控制s1记录控制s2资源管理s3采购管理s4生产控制s5产品防护s6检验与试验s7数据分析s8c1：与顾客沟通c2：产品策划c3：产品和过程确认c4：产品交付c5：顾客满意度监

44、测注： “” 表示顾客导向过程(cop)与管理过程(mp)的相互关系；“” 表示顾客导向过程（cop）与支持过程（sp）的相互关系文件编号页次4.6 iso/ts16949:2002质量管理体系过程清单&条款与过程对照表过程类别过程名称文件名称编号标准条款责任顾客导向过程(cop)c1:与顾客沟通顾客要求识别与评审程序7.2.1,7.2.1.1,7.2.2,7.2.2.1,7.3.2.3营业顾客沟通管理程序7.2.3,7.2.3.1营业顾客财产控制程序7.5.4,7.5.4.1营业c2:产品策划样品控制程序7.3.6.2技术apqp程序7.1,7.1.1,7.1.2,7.1.3,7.2.2.2

45、,7.3技术fmea程序7.3.1.1,7.3.3.技术工程变更控制程序7.1.4,7.3.7技术c3:产品和过程确认ppap(生产件批准)程序7.1.1,7.3.6.3,7.5.2品保c4:产品交付产品交付控制程序7.5.1,7.5.5生管c5:客户满意度监测顾客满意程度评估程序7.2.3,8.2.1,8.2.1.1营业员工满意程度评估程序8.2.1,8.2.1.1人事总务管理过程(mp)m1:管理职责管理职责和权限控制程序5.5.1,5.5.1.1人事总务m2:目标制定和监测方针目标和经营计划管理程序5.3,5.4.1,5.4.1.1,5.4.2,5.6.1,8.4.1品保m3:内部沟通内部沟通控制程序5.5.3总经理室应急计划程序6.3.2人事总务m4:管理评审管理评审程序5.6品保m5:质量成本质量成本管理程序5.6.1.1,8.5.1.1品保+财务m6:内部审核质量管理体系内部审核程序8.2.2,8.