E网房介通操作手册

1、一登陆3 二. 功能菜单3 第一章业务操作5 一房源操作5 1. 房源信息 8 2. 房源图片 9 3供求/带看 9 4.成交记录 10 二. 客源操作 11 1. 客户录入 12 2. 房客匹配 12 3. 客户查询 13 4. 客户删除 13 5. 收藏夹 13 6. 任务指派和本人任务 13 7. 常用功能 13 三. 资料盘源操作 13 1 .资料房源录入 13 2. 资料房源查询 14 3. 资料房源删除 14 4. 任务指派和本人任务 14 第二章.管理操作 14 一.系统维护 14 1系统设置 14 2、用户设置 15 16 17 3、税费利率维护 二.楼盘字典 1. 楼盘信息

2、18 2. 楼盘图片 18 三. 任务指派 19 四. 公司架构设置 20 1. 新增区域/部门 21 2. 新增小组 24 3. 新增角色 24 4. 角色授权 24 5. 新增职务 25 6. 新增员工 25 五. 操作记录 26 六. 部门管理 27 1部门信息 27 2. 业绩管理 28 3. 业绩排行榜 28 4. 房客转移 29 5. 人员调动 30 6. 跟进查询 30 七. 客服管理 31 1. 成交报告 31 2. 分佣比例 33 3. 业务项目 34 4. 分佣情况报表 34 5. 款项收支报表 35 6员工计划业绩汇总 36 7. 部门计划业绩汇总 36 八. 报表 36

3、 第三章.常用操作 37 一系统辅助工具及功能 37 1. 系统37 2. 工具38 3. 工作总结43 4. 公司制度 44 5. 培训中心44 6. 按揭计算44 7. 员工通讯录/部门通讯录 45 二.人事务管理 45 1. 信息中心 46 2. 事务提醒 46 3. 任务指派 47 4. 外出登记 47 5. 申请审批 48 39 E网房介通系统的操作 一.登陆 1双击桌面上的“ E网房介通系统”图标或单击鼠标右键点“打开”，进入登录界面，如 图所示 2、在服务器框选择连接的服务器名称，在部门框选择部门、用户（系统初始默认部门为系 统服务组和管理员），在密码框输入管理员登录“密码”，单

4、击“登录”系统登录成功。（系 统默认信息中心界面），如图所示： 信息中心窗口主要包括七个信息框：用户信息、日历、事务提醒、论坛新贴、通知发文与 调查、任务指派以及申请审批，显示最新信息。 主界面包括有十项功能菜单，如下所示: 本书将分“业务操作” ,“管理操作” “常用功能”三部分详述操作流程。 关于系统 测试记录 自动升级 第一章.业务操作 房源操作 在系统主界面单击“业务”功能菜单，弹出下拉选项，如图所示: 系统为方便用户操作，采用楼盘字典和用户字典的方式供用户在房、客录入时 选择。(注：在“系统设置”参数维护中，“启用楼盘字典”参数必须设置为“是”。) 1、房源操作 单击“房源信息”下拉

5、选项进入房源信息窗口，进行房源操作。如图所示： 4 匸匚；电W 邮Q T西 Tft ST WT r M 匚斷如 QW ts止 ! 駅待静丸玄丿豐4 丘驷弋電电叹 ? life 柯 TJt禰 出盼 Ja.ari；和awTi矗癣料出 (1) 房源录入：单击“新增”进入房源录入窗口，录入房源详细资料。如图 所示： 房源录入完成，单击“保存”；单击“新增”继续录下一条，单击“退出”返回 房源信息窗口。 如必填项未填写完整，无法成功保存，系统会弹出提示对话框，按提示操作即 可完成。 （2） 房源删除：在房源信息窗口房源列表中，选择要删除的房源，单击“删 除”按钮，删除选中的房源。（删除权限一般需控制在公

6、司管理人员内） （3）收藏夹：系统提供对房源、客户资料的收藏功能。用户可以把任务指派的 或情况特殊的房源、客源信息添加到收藏夹中，从而方便快捷查询。 在房源信息窗口列表中，选择要收藏的房源，单击鼠标右键出现下拉菜单， 如图所示： 选择“添加收藏”把该房源添加到收藏夹中。 在房源信息窗口中单击 “收藏夹”，可查看该条房源信息。 单击鼠标右键选择“删除收藏”，按系统提示单击“是”，取消收藏功能 注：在收藏夹里，带“*”符号的，表示任务指派的房源。 （4）本人任务 与任务指派相互联系。当对某一用户进行房源或客户任务指派后，在本人任务 中可查看任务指派详细内容。（请参见任务指派） 注：在本人任务中，带

7、红色“ *”符号的，表示已将此房源添加到收藏夹。带黑 色“ * ”符号的，表示此任务指派未添加到收藏夹。 （5）常用功能 在房源信息窗口中，单击“常用功能”弹出下拉菜单，如图所示: 单击下拉菜单中“本人房源”、“本人冷盘”、“最近新盘”、“到期租盘”、“所有 锁盘”、“所有私盘”，系统按条件进行自动查询。 电话查询：可以根据电话号码，查询业主、房源、客源详细信息。（注：至少输 入电话号码的其中5位数字） （6）房源查看、跟进 在房源信息窗口功能菜单下，输入查询条件进行房源查询，点击按钮 展开查询窗口，输入更多的查询条件进行精确查询。 在房源信息窗口房源列表中，选择要查看房源双击鼠标，可查询房源

8、详细信 息，也可写跟进、查询跟进记录、新增或查询业主信息、设置事务提醒等。如 图所示： “査信且：-卡呂勿片供却匿 遞匹匚应眸眩|蛇砒fl帕 u苗逹薛 I |lsf-|盟匚 biI| 慨莊|弔迭|圧哲 樂二|芳口亍口二疋严釈 務 晶 产収用g卫迺翌 订上求布厂UET 迂- 上-豈 耳1 k 111 I7 匏工| U5E 退出 爲至探戋丽匹 1房源信息 在上图所示界面显示房源详细信息。 a、写欣/删/存跟进：在上图所示中，单击“写”按钮，在弹出的对话框中为该房源写跟进 记录。如图所示： 在空白框中写跟进记录详细内容，写跟进完成单击“存”按钮保存跟进。单击“改”、“删” 按钮对此房源跟进记录进行修

9、改、删除。 b、添加业主：在房源详细信息窗口中，单击“添加业主”按钮，弹出添加业主对话 框，如图所示： E_ *加业主侄安Ll龙华X区丰知t回一漏173.0 当il业主叨杲呱倍烏巴隶入用*合堤住节-J按密；r_|_1 也下论电活与备谨是苕二杲*恚斛可疋世肛畔刖 I 疋 产一I 如当前房源的业主某项信息已录入时，系统显示为灰色，是不可编辑项。但可以继续添 加电话与备注。添加业主成功，单击“确定”。 C、查跟进/看业主：单击“看跟进” / “看业主”按钮切换显示跟进记录或业主信息。 d、事务提醒：在房源详细信息窗口，单击“提醒”按钮，弹出 事务提醒对话框，输 入事务提醒内容。如图所示： 注：事务提

10、醒设置结束后，在系统的信息中心窗口 “事务提醒”栏自动显示当天或 选中日期的事务提醒内容。 2 房源图片 在房源详细信息窗口单击“房源图片”按钮，进入房源图片编辑界面，如图所示： 编辑图片：在右边选择要编辑的图片类型，单击“编辑图片”按钮进行房源图片编辑。 具体操作方法请参见楼盘字典中楼盘图片编辑介绍。 3 供求/带看 在房源详细信息窗口单击“供求/带看”进入如图所示界面： 单击“刷新”按钮，在“供求匹配”栏显示与此房源相匹配的客户信息，如图所示: 选择供求匹配信息双击鼠标查看详细客户信息及跟进记录。 查询/写带看记录：在“带看记录”栏单击“刷新”按钮，系统显示此房源所有带看记录。 单击“新增

11、”铵钮，弹出带看记录对话框，如图所示： 杲丄|唱与口 K町临在上采富E中竿击规匕| 砂 在“客户”栏中，单击右边图标选择带看客户，然后单击“保存” 4 .成交记录 单击“成交记录”如图所示： 单击“刷新”按钮，显示该房源的历次成交记录和任务指派内容。 单击“新增任务”按钮，进入任务指派窗口。具体操作请参见房源录入中“任务指派” 介绍。 单击“删除任务”删除此项任务指派，单击“修改任务”，弹出对话框，可对任务指派 内容进行修改，如图所示： 勾选“任务已完成”项，指该任务指派已完成。 修改任务指派可直接在任务指派窗口修改，任务指派完成后保存。 注：在房源信息窗口 “本人任务”中，可查看任务指派结果

12、。 在“个人”功能菜单时“任务指派”选项中可查询任务指派记录。 客源操作 在业务功能菜单下拉选项中， 单击“客户信息”选项，进入客户信息窗口，如图所示: (1 )客户录入 在客户信息窗口中，单击“新增”，进入客户录入窗口，录入客户资料。如图所示: 1. 客户录入 客户信息录入完成，单击“保存”即可，单击“新增”继续下一条客户录入，点“退出 退出客户录入。 公客：不勾选，则默认为是私客；勾选，则所有有权限查看本人客户的用户均可查看该 客户信息。 2 .房客匹配 在上图中单击“房客匹配”进入房客匹配界面。如图所示： 祗 I眞萍 | 逗出 单击查询”按钮，查看与该客户条件相匹配的所有房源信息。 3

13、客户查询：在客户信息窗口中，输入查询条件，单击“查询”查看符合条件的客 户。点击按钮，可以展开查询窗口，输入更多的查询条件进行精确查询。 4客户删除：在客户信息窗口列表中，选择要删除的客户信息，单击“删除”按钮， 系统提示“删除后将无法还原，您确定要删除该客户吗？”，单击“是”确定后删除该客户。 5 收藏夹：具本操作方法请参照“房源信息”中收藏夹的介绍。 6 任务指派和本人任务：具体操作方法请参考“房源信息”中的任务指派操作介绍。 7 常用功能：具体操作请参考“房源信息”中的常用功能操作介绍。 三资料盘源操作 在业务功能菜单的下拉选项中， 单击“资料房源”选项进入资料房源窗口。如图所示: 1

14、资料房源录入 在资料房源窗口中，单击“新增”按钮，进入资料房源录入窗口，录入资料房源信息。 如图所示： 输入完成后单击“保存”，单击“新增”继续下一条资料房源录入。 2 资料房源查询 在资料房源窗口，输入查询条件，单击“查询”查询符合条件的所有资料房源信息。 点击“”按钮，可以展开查询窗口，输入更多的查询条件进行精确查询。 3 资料房源删除 在资料房源窗口列表中，选择要删除的资料房源，单击“删除”系统弹出提示框“删 除后将不能还原，确定要删除吗？”，单击“确定”删除该房源。 4 任务指派和本人任务 具体操作方法请参考“房源信息”操作中的任务指派介绍。 第二章管理操作 一系统维护 1、系统设置

15、单击“系统设置”选项，进入 系统参数设置窗口，进行系统参数设置。如图所示: n 自SXO 10 2 斥1SF1Q 冃渺相丈 3 空冈时词 1 0 电 230 5 10 10 6弄新可开启BT可 QD OD 叫叫 1 乎苛科司HF可 23 59 Q 丘耳舉益了典 齊 无 9D 7 无 】1 无 无 舌 舌 站曲 却-,歹尼舟.U F可肚 mJ 30 选择发布范围后单击“确定”即可。 要添加附件，单击“附件”，进入附件窗口，如图所示: 单击“添加附件”，进入选择附件窗口，如图所示: 选定要添加的附件的文件名，单击“打开”进入附件窗口，如图所示: 附加添加完成后保存。 单击“删除附件”删除此附件。

16、写发文：在通知、发文、问卷调查窗口中，单击“写发文”进入 通知发文窗口。具 体操作步骤同写通知。 写调查：在通知、发文、问卷调查窗口中，单击“写调查”进入新增问卷调查窗口, 开始编辑问卷调查。如图所示： 第一步：编辑标题、内容，选择发起部门和发起人。 第二步：单击“下一步”设置调查问卷内容。如图所示: 单击上面的“新增”按钮，在黄色框内输入调查问题，点击下面的“新增”按钮，输入 问题的备选答案，继续点“新增”输入第二个备选答案。输入完毕，单击上面的“新增”继 续设置第二个调查问题及答案。 第三步：单击“下一步”设置调查参与范围。如图所示： 第四步：单击“下一步”，设置调查结果查看范围。如图所示

17、: 3 箱* tai* I ttbtM I 値wnrw 不!s 驹信育石腥誉 口 ： 5rijSitK&5rrs 广 曲；：丹=E声肓华乌割SK丄 .上5：S醴匡百狂叩号?E应能噪后可更乜 宙，宜昨S4 E隅百人專 r 0H宵禅抄人才可昭 巒甲會牠无咆貝碧下可至暫 r无注him 苹附r耘陌里隹苦绘握T畫看鞍 卅異 设置完毕，单击“完成”后退出。 第五步：在通知、发文、问卷调查窗口中，选择已编好的问卷调查， 双击鼠标，进入问 卷调查窗口进行问卷答写。如图所示： 问卷答复完成，单击“保存”即可。 再次双击此问卷调查，可查看调查结果。 3工作总结：单击“工作总结”选项，进入 工作总结窗口，如图所示:

18、 单击“写总结”，开始写工作总结内容，如图所示: 工作总结写完后保存。 4.公司制度：单击“公司制度”选项，进入 公司制度窗口，如图所示: 单击“新增”，开始编辑公司制度，如图所示: 有二种编辑方法：（1）直接在界面上编辑输入制度内容。（2）对已在本计算机上编辑好 的文件，点击“打开”直接添加到内容栏中。编辑完毕，单击“保存”成功退出。 注：勾选“显示工具栏”项，可以直接对公司制度进行编辑排版等设置。 在公司制度窗口中，选定制度标题，鼠标双击打开查看详细内容。 5培训中心：具体操作步骤与公司制度相同。 6按揭计算：单击“按揭计算”选项，进入 买楼综合计算表窗口，如图所示： 在贷款情况栏中，输入

19、各项内容，在计算方式中选择一种计算方式，单击“计算”，系 统自动生成计算结果。 点击“打印”，进入打印设置窗口，（请参考打印设置）设置完毕单击“打印”，完成后 退出。 7.员工通讯录/部门通讯录：根据“设置”中的公司架构中的部门和员工信息，系统以 列表格式自动生成通讯录。 单击“员工通讯录”或“部门通讯录”选项，即可进入通讯录窗口。如图所示： 单击“刷新”显示所有员工通讯录，也可输入查询条件进行查询。 .人事务管理 单击“个人”功能菜单弹出下拉框，如图所示: 1. 信息中心 单击“信息中心”进入信息中心窗口，可浏览最新信息内容，双击鼠标打开查看信息 详细内容。如图所示： 2. 事务提醒 在下拉

20、框中，单击“事务提醒”进入新增事务提醒窗口，如图所示: 系统在“业务”的各项功能中添加了“事务提醒”栏，具体操作请参见“业务”中相关 介绍。 49 3. 任务指派 单击“任务指派”进入任务指派窗口，如图所示: 输入查询条件，单击“查询”查询符合条件的任务指派信息，如图所示 師贞1 二| 却 |削r厂 1 nw| Sil 厂 1 护忸 |-1| R MA VDfl fl*i a 厂 蛍运|二 r sad itii * A r 和H 呻EH备町 i QKfl di r SCKr-ib-k 弓n4 眄仍邸 r 咖廿爭 SW-0M4 rmsvai-sv L 弔左 ERJ总1腑9 r f m r EK-W-H 如 r jMKrIF 沖绅1 turns r 16KH6J-C1 HW-IW II fiWfl r aoVrOHm 龙主曰1 r MCMHH 19 W r KlMfrlJ r 论KYZ 王毘牛 MD r MCFPHH iktf M r I?王 r aftKHfr