市场营销专业建设方案

1、市场营销专业 一、需求论证 （一）现代市场经济的发展和我国经济结构的调整， 对市场营销人员 的需求大幅增加。 现代市场经济的发展和我国经济结构的调整增加了对市场营销人员 的需求，为市场营销人员的就业提供了广阔的空间。 据统计，在我国第一 产业即生产性企业中，市场营销人员只占职工总人数的23%，而发 达国家此比例达到 30%以上。传统的第一、第二产业要在激烈的竞争 中取得优势，市场营销活动就要贯穿于企业生产经营活动的全过程， 第一、 第二产业的市场营销人员的需求量必将大幅增加。 与此同时，对市场营销人员需求量最大的第三产业出现蓬勃发展的 局面。以零售业为例，据2010年中国零售业年度报告，201

2、0年全国 社会消费品零售总额达到了 125343亿元，比上年增长16.9%，标志着 我国消费品市场进入了新的发展时期。 据国家信息中心预测，中国零售业 将保持10 %以上的平稳增长速度。从以下图表可以看出，近年来，我国 零售业产业规模一直呈现出平稳活跃、较快增长的运行态势，也就意味着 社会对中层和基层市场营销人员需求量会保持持续增长 2000-2010年我国社会消费品零售额柱状图 140000 120000 100000 80000 60000 40000 20000 年代 匸社会消费品零售额 （二）本地经济发展的规划和城市建设的定位， 需要培养大量中层和 基层市场营销专业人员。 运城是“晋陕

3、豫”黄河金三角地区重要的商品贸易中心， 运城市国 民经济和社会发展第十一个五年规划（ 2006 2010 年）纲要提出，把 运城建设成山西省新型加工制造业基地和高效生态农业基地， 建成晋陕豫 黄河金三角地区工贸旅游中心城市。 “十二五”规划又提出，围绕建设山 西向东向西开放的大通道和桥头堡新的战略定位， 把运城建设成为山西省 乃至黄河中游地区的现代农业基地、 现代制造业基地、 现代物流基地、 特 色文化旅游基地和现代化区域中心城市。 运城要达到十二五规划中对城市经济发展的定位， 要实现十二五规划 的目标，就需要扶持市场经济中最主要的主体企业。目前，运城拥 有南风集团、关铝集团、亚宝医药集团、海

4、鑫集团、丰喜集团、运城制版 集团、运城通达集团、粟海集团、阳光集团、大运重卡等优质企业集团 , 运城市政府已将 “继续扶持更多的优质大中型企业” 作为十二五规划实施 的重大项目之一。另据统计，到 2010 年底，运城市大型超市有 12 家， 具有一定规模的连锁经营企业有 132 家，直营、加盟、特许经营等多种 形式的连锁经营店数达到 2100 家以上。此外，截至 2010 年底，以民营 经济为主的中小企业就达 1.07 万家，而且还在以年均 7% 左右的速度增 长。从企业增长的数据分析预测， 运城市市场营销类工作人员的需求增幅 每年达到 5000 余人。 另外，随着企业经营规范化和管理现代化，

5、 企业对内部员工的素质要 求也越来越高，为员工提供培训成为企业的必然行为和员工所期望的福 利。学校为企业员工提供半工半读的学习途径和进行短期培训， 也成为市 场营销专业做大做强的新领域。 （三）中等职业学校学历的市场营销人员， 符合市场营销岗位群中多 数岗位的入职条件。 对我市第三产业 32 家企业的调查显示，越来越多的企业重视营销人 员综合能力， 要求营销人员具备产品知识、 心理知识、社会知识和沟通能 力，岗位则由单纯的营业员、收款员服务结构，转变为运用 POS 系统、 防盗报警系统、 监控录像系统、 信息化手段以及条形码等先进技术的复合 服务结构模式， 以满足消费者和大型卖场经营的需要。

6、而且市场营销专业 的就业岗位群，要求具有中职以上学历的岗位占到60% 。流通业的诸多 岗位如营业员、物流员、电子商务员等，开始实行持证上岗，而考取职业 资格的必备条件之一就是具备中等以上学历。 这意味着市场营销专业中职 生可以适应较多的营销类岗位。 经过市场调查， 适合市场营销专业中职学 生的岗位群如下：一是营业员，包括导购员、理货员、促销员、客服员等 岗位；二是各类中小企业的营销员； 三是调查咨询类公司或者流通企业的 电话营销员； 四是物流企业的物流员； 五是专卖店的职业店长 （大商场的 卖场管理员）。 （四）市场营销专业是我校传统优势专业， 具有作为重点专业进行建 设的基础。 我校于 19

7、92 年设置市场营销专业， 2007 年该专业被确定为省级示 范专业。 我校拥有一支专兼结合、 结构科学的市场营销教师队伍， 专业教 师 16 名。其中，省级学科带头人 1 人，省级骨干教师 1 人，双师型教师 12 人。我校李一红、杜慧莲 2 名教师参加运城市工商联组织的市场调研 和企业调研， 其调研成果被运城市政府采纳， 作为经济决策的依据。 我校 专业教师近三年来参与企业营销策划 28 次，为企业培训营销人员 860 余 人次，尤其是参与了我市上市公司南风集团和亚宝药业集团 2009 年企业 销售计划的制定， 展示了我校营销教师良好的专业素质。 我校专业教师还 积极承担农民专业合作社经纪

8、人的培训任务， 为本市新农村建设做出了突 出贡献。我校市场营销专业改革成果突出，学校与企业合作，实现“冠名 招生”和“订单培养” ，实施“课堂岗位化” 的教学改革探索， 成效显著， 成为运城及周边地区的营销专业人才的培育地和储备库， 在黄河金三角地 区享有很高的办学声誉。 二、建设目标 （一）总目标 以校企资源共享为立足点 ,以全方位共同建设为特点 ,实现校企深度合 作,双方互利共赢；按照“人才培养对接用人需求” 的要求，构建 “2335 岗位直通车人才培养模式； 以“课程对接岗位”为切入点， 构建培养职业 素质、强化职业技能、就业岗位明确的课程体系； 改革教学模式，通过优 化实践教学环境、

9、创新教学方式、应用现代信息技术， 提高教学质量；开 发实训教材，实现“教材对接岗位” ；改革评价模式，构建“评价主体多 元、评价内涵全面、过程与结果并重” 的学生评价模式和 “注重服务功能、 以贡献为导向”的专业建设评价模式；继续加强 “双师” 结构的教师队伍 建设，提升教师的职业道德和职业技能。 经过两年的努力， 将我校市场营 销专业建设成具有传统文化底蕴、应用现代技术、密切联系行业与企业、 与就业岗位对接、具有引领和辐射作用的国家级示范专业。 （二）具体目标 1 、办学体制机制创新与校企合作 学校、企业、行业三方联动，签订协议，进行“定向招生” 、“订单培 养”，构建开放式办学体系；合作企

10、业与学校共同进行专业建设工作，共 建课程体系，共建师资队伍，共建校内外实习、 实训基地，共同培养学生， 共建专业评价和学生评价体系并共同实施评价， 形成双向交流、 互利共赢 的合作模式； 学校与企业互相服务， 互利互惠，企业接受学生顶岗实习及 就业，对教师进行校内集中培训，教师参与企业营销策划、客户管理， 对 企业员工进行培训； 学校与行业、 企业共同开发企业营销实战案例库以及 行业营销人员入职标准，服务企业市场营销活动和学校教学工作。 2、人才培养模式与课程体系改革 （1）改革人才培养模式 充分利用校企合作平台， 改革以学校和课堂为中心的传统人才培养模 式，强化对学生职业道德教育、 职业技能

11、训练和职业素质培养， 形成理实 同步、分岗实训的“ 2335 ”岗位直通车人才培养模式，实现学生校内培 养和岗位就业的对接。 （2）构建模块课程体系 打破原有的学科课程体系， 以技能和能力为主线， 构建思想政治素质、 文化基础素质、 职业基本能力、 商品经营能力、 职业岗位综合能力和职业 素质拓展六大模块的专业课程体系，突出综合职业素质培养。 联合用人单位、行业、企业共同制定课程教学标准，完成 5 门专业 核心课程标准的制定。思想政治课和文化基础课根据专业需求改革教学内 容，制定为学生专业学习提供递进式服务的 7 门课程标准。 （3）改革教学模式 改善校内教学环境，将现有的商务礼仪实训室和商务

12、洽谈实训室规范 整合为 1 个商品经营基础实训室，再新建 1 个模拟超市和 1 个电子商务 实训室；在原有的 6 个校外实习基地基础上，分行业分方向再选择 8 个 社会形象和经济效益俱佳、 内部管理严谨规范的企业作为市场营销专业的 校外实习基地， 加大校企合作的力度与深度， 使校外实习基地充分发挥其 在实践教学、顶岗实习以及学生就业等方面的重大作用。 组织教师进行 “任务引领、行动导向” 教学法应用的研究，根据课程 特点创新教学方式，推广案例教学、场景教学和模拟教学。 在专业教学中， 应用和推广现代信息技术， 实现校内教师之间、 校校 之间、校企之间教育教学资源共享。 （4）创新教育内容 建立

13、课程对接技能的教材建设机制， 由行业、 企业、学校多方共同开 发具有技能和岗位特色的实训教材 2 本、服务专业教学的文化课讲义 2 本；结合专业，开发 4 个多媒体课件库、 3 个案例库，完成 1 门课程的 音像教材和 1 门网络课程的开发。 （5）改革评价模式 改革以学校为单一评价主体、 以卷面考试成绩为单一评价方式的评价 模式， 参照用人单位标准，构建评价主体多元、评价内涵全面 （以职业能 力为核心，涵盖职业道德和职业素质， 采用理论考核和实践评价相结合的 方式）、过程与结果并重的复式学生评价机制；构建“服务学生、服务专 业、服务企业、服务行业、服务社会、以贡献为导向”的专业建设评价模 式

14、，通过问卷调查、座谈、毕业生追踪、专业建设研讨会等方式，了解行 业、企业、用人单位、同类院校、学生及其家长对市场营销专业课程体系、 教学内容、教学模式、师资队伍的评价，加强专业建设的服务功能。 3、加强师资队伍建设 改善教师队伍结构， 根据职业岗位课程的需要， 聘请有实践经验的行 业专家、企业精英担任兼职教师， 强化专业实训和做好学生顶岗实习的指 导工作；每学年安排 2 名专业教师到企业顶岗实践；引导和鼓励教师考 取职业资格证书，不断提高专业实践能力，建设期内安排 4 名教师考取 职业资格证书；选送优秀教师参加国家级骨干教师和省级骨干教师的培 训；加强专业带头人和骨干教师的培养工作。 总之，通

15、过有计划培养与引 进相结合的方式，建立一支专兼结合、高素质的“双师”结构师资队伍。 建设期满，持有职业资格证书的专任教师由现有的 6 人增加到 10 人，有 企业任职经历的专任教师由现有的 6 人增加到 10 人。同时，通过组织教 师校内集中培训和教师技能竞赛， 加强教师职业道德建设， 提高教师职业 技能，提升教师队伍的整体水平。 4、带动专业群建设 我校已经形成四大专业集群， 其中，商贸类专业集群由市场营销、 物 流服务与管理、电子商务 3 个专业组成。市场营销专业作为商贸类专业 集群的核心专业，其建设要带动物流、电子商务两个专业的建设与发展。 三、建设思路 以人才培养对接用人需求为切入点，

16、构建全新的以技能培养为亮点， 以课岗融合、课证融合为特点的“ 2335 ”岗位直通车培养模式；以“课 程对接岗位、教材对接技能”为结合点，创新教育教学内容，构建“培养 职业素质、强化职业技能、 就业岗位明确” 的课程体系； 以适应职业岗位 需求为导向， 改革教学模式， 加强实践教学， 促进专业知识和岗位技能的 衔接与融合； 改善教师队伍结构， 打造一支适应全新人才培养模式、 结构 合理、专兼结合的职业道德高、 职业技能强的 “双师”师资队伍；构建“评 价主体多元、评价内涵全面、过程和结果并重”的复式学生评价机制和 “注 重服务功能、以贡献为导向” 的专业建设评价机制， 把市场营销专业建成 特色

17、鲜明、全省一流、辐射全国的示范专业。 四、建设内容 （一）办学体制机制创新与校企合作 1、学校与企业联合招生、订单培养，定向就业。 在招生和就业方面，校企合作模式由单一的劳务输出安置向双方联合 招生、订单培养，定向就业转变； 订单培养的学生组成企业冠名班，学生 享受企业提供的奖学金， 接受企业的准员工管理； 学校为冠名班学生营造 企业文化氛围，提高学生职业素养。 2、学校、行业、企业联手共同进行市场营销专业的建设。 成立专业建设指导委员会， 由校企双方代表和有关专家组成， 通过制 定章程， 对专业建设进行规划， 明确校企合作的内容和方式， 建立日常性 联络制度，形成长效合作机制。 在人才培养模

18、式创新、 课程体系重构、 课程标准制定、 教学方式改革、 实训教材开发、 评价模式构建、 行业营销人员入职标准制定、 企业营销实 战案例库开发、 双师结构队伍建设等多个方面， 学校都要与行业、 企业共 同调研、联合完成。 3、校企建立互相融合的紧密型合作关系。 在学校建立企业员工培训中心、 在企业建立学生实习中心； 企业选派 人员担任学校的实训指导教师， 学校选派教师到企业挂职锻炼、 顶岗实践； 引企入校， 由企业在学校投入设备。 通过各种合作方式， 实现学校与企业 的双向“交流”，互惠互利，合作共赢。 （二）人才培养模式与课程体系改革 1、改革人才培养模式 学校密切与企业等用人单位的联系，

19、实行校企合作， 顶岗实习， 促进 知识学习、技能实训、 职业鉴定和工作实践等功能整合， 实现学生全面发 展。按照“人才培养对接岗位需求”的要求，构建“ 2335 ”岗位直通车 人才培养模式。 “2”指整个学制分为两大阶段校内学习和顶岗实习； 第一个“3 ” 指按照职业基本能力、 商品经营能力、 职业岗位能力三个能力模块， 对学 生进行专业知识和技能的同步培养；第二个“ 3”指技能培养按照“理实 一体的课程培养”、“职业资格认证培养” 、“顶岗实习培养”三个阶段进行； “5”指选择 5 个人员需求量大、中职生可以参加职业资格鉴定的岗位， 开设课程，做好学生职业能力培养与鉴定工作。 在“2335

20、”人才培养模式的建设中，体现以下特点： （1）知识学习和技能训练同步进行。职业基本素质模块和职业岗位 能力模块的课程， 在教学中利用校内、 校外实训设施， 采用知识学习和技 能练习同步的方式，加强学生在校期间的技能练习， 提升学生的职业素养。 （2）分岗进行技能培养与鉴定。在中职生可以参加的岗位职业资格 认证中，选择营业员、营销员、电话营销员、物流员、职业店长（卖场管 理师）五个岗位作为未来的主要就业岗位， 学生在校学习期间， 每个学期 均开设 12 门岗位课程进行技能的培养和鉴定。 （3）持证顶岗实习，服务学生就业。第一阶段对学生进行专业技能 培养，组织职业资格的短训和鉴定，保证学生在第二阶

21、段持证顶岗实习。 学生入校就等于乘坐通向岗位的直通车， 实现学生在校培养和岗位就业的 对接。 2、构建课程体系 以“课程对接岗位”为切入点，行业、企业、学校和有关社会组织等 多方参与构建“培养职业素质、 强化职业技能、就业岗位明确”的模块化 课程体系；在此基础上，有步骤分阶段地开发课程标准。 （1）重新构建课程体系，课程设置对接就业岗位需求。 对按照学科建立的传统课程体系进行深度变革， 建立以岗位和能力为 主线的课程体系。 整个课程体系由 “注重职业素质培养的思想政治素质模 块”、“凸显传统人文特色的文化素质模块” 、“培养会说会写会社交会办公 自动化操作的职业基本能力模块” 、“知识与技能结

22、合的商品经营能力模 块”、“与职业资格鉴定相结合的职业岗位综合能力模块” 、“丰富、灵活、 有弹性的职业素质拓展模块” 六大模块组成。 改革后的课程体系具有以下 特色： 注重职业素质培养的思想政治素质模块 思想政治素质模块由职业生涯规划、 职业道德与法律、 经济政治与社 会、哲学与人生 4 门课程组成。在德育课教学中，通过课程改革，使德 育课专业特色化，实现德育课服务专业的目标。 凸显专业特色和人文特色的文化素质模块 在文化素质模块中，一是将英语课程分学期分拆为 英语和 常用 商务英语 两部分，体现文化课对专业建设的递进式服务； 二是增加了具 有本地特色和传统人文色彩的 河东历史文化和晋商文化

23、 课程，增强学 生的传统文化底蕴，使学生对商业文化的精髓进行传承。 培养说、写、社交、办公自动化操作四能力的职业基本能力模块 在职业基本能力模块中， 包括培养学生语言表达能力的 普通话与演 讲课程，培养学生写作能力的商务应用文写作课程，培养学生计算 机操作能力的 计算机应用基础 课程以及培养学生社交公关能力的 商 务人员基本礼仪课程。 知识与技能相结合的商品经营能力模块 经过市场调研和对就业岗位群的分析， 对原有的相关专业基础课程进 行调整：一是增加市场营销课程的学时， 将其设置为学年课， 分理论与实 务两部分进行教学；二是用商品知识取代传统的商品学 ，选择五 大类常用商品对学生进行常用商品的

24、分类、 鉴定和养护能力的培养； 用终 端零售服务消费心理取代传统的消费心理学 ，内容指向性更加具体 明确；用销售与沟通技巧取代传统的贸易谈判和推销技巧 ， 服务商品经营方向；用客户服务基础取代传统的公共关系学 ，课 程的岗位指向性更加明确。 通过以上的课程整合， 形成培养营销能力、 常 用商品分类鉴定和养护能力、 与客户沟通能力、 服务客户能力、 解读消费 者心理能力的商品经营能力课程模块。 该模块的课程， 采用知识学习和技 能练习同步的教学模式。 与职业资格鉴定相结合的职业岗位综合能力模块 在职业岗位能力课程中， 选择中职学生可以报名参加考试或者鉴定的 营业员、营销员、物流员等 5 个职业岗

25、位，开设课程，实现课程对接岗 位；学生在学习完该课程后， 可以在上述职业岗位中选择参加鉴定， 凸显 “课岗融合、课证融合”课程设置的优势。 丰富、灵活、有弹性的职业素质拓展模块 在职业素质拓展模块中，设置连锁店经营 、入职训练等 4 门 课程，指导学生自主创业或职业发展。 市场营销专业能力结构与课程体系设置图 营销 能力 4 市场营销知 识与实务 常用商品分 类鉴定养 护能力 商品知识 丄j 解读客户心 理的能力 终端零售服 务消费心理 丄 与客户沟 通的能力 销售与 沟通技巧 F Jfc- 服务客户 的能力 客户服 务基础 wW 台匕 冃匕 职业店长 职业店长实务 力丄 物流员 f现代物流基

26、础 电话营销员企业电话服务 -营销员 匸行业营销知识与实务 1营业员 丁营业员知识与技能 市场营销专业课程设置与教学进程安排表 课 程 模 块 课程名称 课 程 类 型 第一学年 第二学年 |第三学年 考试 第一学期 第二学期 第三学期 第四学期 五六学期 考察 周学时 小 计 周学时 小 计 周学时 小 计 周学时 小 计 小计 -一- -二二 三 四 思想 政治 素质 模块 职业生涯规划 A 2 34 职业道德与法律 A 2 38 经济政治与社会 A 2 38 哲学与人生 A 2 38 文化 素质 模块 语文 A 2 34 2 38 2 38 2 38 英语 A 2 34 2 38 2 3

27、8 常用商务英语 2 38 体育与健康 B 2 34 2 38 2 38 2 38 音乐 C 2 34 河东历史文化与晋商文化 A 2 38 经济法 B 4 68 职业 基本 能力 模块 普通话与演讲 B 2 76 商务应用文写作 B 4 76 计算机应用基础 B 4 76 商务人员基本礼仪 B 2 38 商品 经营 能力 模块 市场营销知识与实务 B 4 68 6 76 商品知识 B 4 68 终端零售服务消费心理 B 2 34 销售与沟通技巧 B 4 76 客户服务基础 B 2 38 职业 冈位 综合 能力 模块 营业员知识与技能 B 4 68 现代物流基础 B 4 76 企业电话服务 B

28、 2 38 行业营销知识与实务 B 4 76 职业店长实务 B 6 114 职业 素质 拓展 模块 连锁店经营 B 4 76 入职训练 B 4 76 职业发展综合知识与实训 B 4 76 电子商务基础 B 6 114 入学教育 A 16 军训 C 40 社会实践 C 28 28 28 28 毕业教育 A 30 考察 顶岗实习 C 1170 考察 学时小计 28 560 28 560 28 560 28 560 1200 学时合计 3440 注：课程类型A为理论课，B为理论+实践课，C为实践课 (2)制定课程标准 围绕“ 2335 ”人才培养模式，根据企业用人标准，开发对接用人需 求的课程标准。

29、 在商品经营能力模块中，选择市场营销知识与实务、商品知 识2门课程进行课标的开发。这 2门课程属于“知识+技能/能力”课 程，课标从知识和技能/能力两方面进行制定，实践教学学时数均达 50% 以上。 在职业岗位能力模块中，选择营业员知识与技能 、企业电话 服务、现代物流基础3门课程进行课标建设，体现“课证融合”、“课 岗融合”的要求。 开发适用于市场营销专业的 职业生涯规划、职业道德与法律、 经济政治与社会、哲学与人生4门德育课课程标准。职业生涯规 划要围绕营销专业就业岗位群对学生进行职业生涯规划的引导； 职业 道德与法律要围绕营销专业岗位的职业道德和法律制定课标； 经济政 治与社会结合营销专

30、业需要掌握的经济基础知识制定课标； 哲学与人 生要将世界观与方法论通俗地引用到对学生未来的职业生活指导中。 在全校通用的文化课课标基础上，开发适用于市场营销专业的语 文和英语课程标准。语文和英语课标要围绕专业特点进行 制定。英语课前三个学期学习基础英语知识， 第四学期学习常用商务英 语。 体育课制定“阳光活动”方案，促进学生身心健康发展。 (3 )形成完善的职业技能培养和考核体系 新课程体系的显著特征是注重培养职业素质、强化职业技能、岗位 指向明确。为了达到构建新课程体系的目标，必须形成完善的技能培养与 考核体系，真正强化学生的职业技能。首先，通过校企合作对技能项目、 技能训练内容、技能培养方

31、式和技能考核方式等进行全面规划；其次，制 定学生专业技能达标手册，作为学生练习各项技能和教师进行评价的依据 与载体。 市场营销专业职业技能规划表 项目 对应 课程 学 期 学 时 训练 内容 教学 方式 考核 方式 语言 普通 口语交际训练； 课堂练习 教师命题 表达 话与演 2 40 个人抽签演讲 能力 讲 演讲能力训练。 课堂模拟 师生共评 职 应用文 商务 商务管理文书写作训练； 教师命题 业 课堂练习 1匚 基 木 写作 应用文 3 40 商务经济文书写作训练； 课堂讨论 卷面考核 能 能力 写作 商务礼仪文书写作训练。 教师评价 力 Word使用； 计算机 计算 Excel编制报表；

32、 教师命题 应用能 机应用 2 50 实训室实训 实训室操作 力 基础 Powerpoint制作 幻灯 教师评定 片。 仪容礼仪训练； 姿态礼仪训练； 教师命题 商务 表情礼仪训练； 社交公 人员基 2 20 语言礼仪训练； 课堂练习 个人抽签 关能力 本礼仪 日常礼仪训练； 实训室模拟 模拟演示 师生共评 办公礼仪训练； 综合训练。 市场分析训练； 校企命题 市场 销售活动训练； 实训室模拟 小组抽签 营销 营销知 1 60 产品品牌策划训练； 校外实习基 小组讨论 能力 识与实 2 定价策略训练； 地实训 确疋方案 商 务 渠道管理训练； 代表陈述 品 经 促销策略训练。 专家评定 营 能

33、 区域典型商品的性质、性 校企命题 no 力 常用商 能、用途，基本要求、商品 实训室实训 个人抽签 品分类 商品 1 30 标准的分析能力训练； 校外实习基 现场陈述 鉴定养 知识 商品鉴别、包装、储存、 地实训 配以操作 商 护能力 丨口J 品 养护等操作能力训练。 专家评定 经 营 终端 观看视听 I能力 解读客 零售服 顾客心理分析训练： 资料 户心理 务消费 1 12 随机应变能力的训练。 实训室模拟 小组讨论 的能力 心理 代表发言 师生共评 企业命题 与客户 销售 熟悉目标客户训练 实训室模拟 设定场景 沟通的 与沟通 3 30 销售方式训练； 校外实习基 分组模拟 能力 技巧

34、沟通技巧训练； 地实训 师生共评 客户期望值的把握能力； 企业命题 服务客 客户 服务客户的创新能力； 实训室模拟 设定场景 户的能 服务基 3 20 处理客户抱怨的能力； 校外实习基 模拟演示 力 础 培养客户忠诚度的能力； 地实训 师生共评 大客户管理的能力。 咨询服务训练； 行业命题 营业 “橱窗”陈列训练； 实训室模拟 个人抽签 营业员 员知识 1 30 柜组核算训练； 校外实习基 现场操作 职 业 与技能 商品鉴别训练； 地实训 专家评定 货币鉴别训练 岗 位 商品出入库、包装、堆垛、 行业命题 综 合 能 现代 实训室实训 物流员 物流基 2 12 分拣、装卸的训练； 校外实习基

35、个人抽签 日匕 力 订单货品的数量和质量 实训室操作 础 计算训练 地实训或见习 师生共评 企业 电话咨询技巧的训练； 课堂模拟 企业命题 电话营 电话服 2 10 电话营销技巧的训练； 校外实习基 个人抽签 销员 务 电话沟通技巧的训练； 地 模拟演示 电话交流技巧的训练。 师生共评 行业 行业命题 房地产营销技能训练； 实训室实训 行业营 营销知 个人抽签 4 30 汽车营销技能训练； 校外实习基 销员 识与实 现场模拟 服务行业营销技能训练。 地实训或见习 务 专家评定 组织晨会、进行分工的能 职业店 力；灵活运用促销手段的 行业命题 职业 实训室实训 行业叩题. 长（卖 能力；进行业务

36、知识培训 店长实 4 45 校外实习基 个人抽签 场管理 的能力；评价员工业绩、 实训室模拟 务 地实训或见习 专家评定 员） 处理客户申诉、安排有关事 务的能力。 3、改革教学模式 通过优化教学环境和创新教学方式， 加强实践教学，促进知识传授与 生产实践的紧密衔接。 （1）完善校内实训设施的建设 我校市场营销专业目前建有商务礼仪实训室、商务谈判实训室2个 实训室，实训设施简陋，实训功能单一，不能满足现代营销发展的实训要 求。建设期内，将上述2个实训室整合为1个实训室，新建2个实训室。 将现有的两个实训室进行整合，建成商品经营基础实训室。主要承 担礼仪、入职、模拟洽谈、模拟店长等实训功能。 新

37、建模拟超市实训室，承担商品知识、客户服务基础、营业 员知识与技能、销售与沟通技巧、现代物流基础等课程的实训任务； 新建电子商务实训室，承担电子商务基础 、现代物流基础、 客户服务基础等课程的实训任务。 （2）增加校外实习基地数量，增强实训功能。 我校目前建有 6 个市场营销校外实习基地，但是存在企业规模小。 技术不先进，管理不规范的问题， 不能充分发挥实训基地对学生岗位技能 的培训功能。因此，在建设期内，再分行业分方向规划建设 8 个社会形象 和经济效益俱佳、内部管理严谨规范的企业作为市场营销专业的校外实习基 地，加大校企合作的力度与深度， 探索校企合作的共赢模式， 使校外实习基 地充分发挥其

38、在实践教学、顶岗实习以及学生就业等方面的重大作用。 沃尔玛运城连锁超市、运城购物中心 2个超市实习基地。 运城彩虹汽车自选市场 1 个汽车行业实习基地。 运城市御苑置业有限公司、运城市金宝圣房地产开发有限公司2 个房地产行业实习基地。 苏宁电器运城连锁 1 个家电行业实习基地。 颐源阳光工贸股份有限公司 1 个食品销售实习基地。 运城烟草配送中心 1 个物流实习基地。 （3）根据科目特点，创新实践性教学方式。 每学期组织教师开展创新教学方式的公开课，推进 “任务引领、行 动导向”教学法在专业教学中的应用。 在普通话与演讲、终端零售服务消费心理、销售与沟通技巧 客户服务基础、企业电话服务等课程中

39、，贯穿使用场景教学。 在商务人员基本礼仪、营业员知识与技能、入职训练、行 业营销知识与实务和现代物流基础等课程中，主要贯穿使用模拟教 学。 在市场营销知识与实务、职业店长实务、连锁店经营等课 程中，主要贯穿使用案例教学。 在计算机应用基础、商品知识、电子商务基础等课程中， 贯穿使用实训室操作训练的教学方法。 4 、创新教育内容 以“教材对接技能”为切入点，建立由行业、企业、学校和有关社会 组织等多方参与的教材建设机制。 依托企业研发实训讲义或校本教材。 列入研发计划的有职业发展综合知识与实训、入职训练 2 本 职业实训教材；完成常用商务英语、商务应用文写作 2本讲义的编写。 创新教材展示方式。

40、 结合专业，开发电子商务基础、经济政治与社会 、哲学与人生、 经济法 4 个多媒体课件库；建设职业道德与法律案例库、商品经 营能力综合案例库、职业岗位能力综合案例库等 3 个案例库；制作职 业生涯规划音像教材；完成市场营销知识与实务网络课程的开发， 实现校内、校校、校企之间的资源共享。 继续加大专业资料建设。 建设期内，购置专业工具书 100 册，专业图书 800 册，编写岗位教 材的参考用书 80 册，征订专业期刊 20 册，专业报刊 10 份。 5 、改革评价模式 按照用人单位标准， 改革学生评价模式， 创建专业建设评价模式， 构 建评价主体多元化、评价项目丰富化的复式评价机制。 （1）改

41、革学生评价模式 建立“评价主体多元、 评价内涵全面、 过程与结果并重” 的评价模式， 采用理论考核和实践评价相结合的方式，对学生的评价以职业能力为核 心，涵盖职业道德和职业素质 通过调研， 按照企业用人标准制定学生综合评价办法、 学生专业核心 课程评价方案， 实现对学生培养过程的综合评价； 制定学生专业技能达 标手册，明确技能项目和达标的标准；根据学生专业技能手册明确 的项目和标准，组织学校技能大赛，选送学生参加省、市级技能大赛；根 据学生竞赛成绩、 考试成绩、 实习表现、职业资格证书获取情况等进行结 果性评价。评价主体包括学校、行业、用人单位和学生家长等；评价内容 以技能为核心，同时包括职业

42、道德、团队精神、沟通能力等多个方面。 （ 2 ）建立专业建设评价模式 建立服务学生、服务专业、服务企业、服务行业、服务社会、以贡献 为导向的专业建设评价模式。 通过向学生及其家长问卷调查， 组织座谈讨 论，了解需求，服务教育对象；加强与同类院校同类专业之间的联系，每 年召开专业建设研讨会，搭建平台，实现资源共享、信息共享，服务和带 动同类专业建设与发展； 通过对毕业生追踪调查， 了解用人单位对我校专 业教学的评价；通过加强校企合作， 了解合作企业对订单培养学生工作能 力的评价，找出差距进行培养和改进， 服务合作企业； 通过承担行业培训 工作，由行业就我校专业建设对社会的贡献进行评价。 （三）加

43、强队伍建设 以全面提高教师素质为基础，以培养专业带头人和骨干教师为驱动， 以双师队伍建设为重点， 加强师资建设。 通过引进、培养以及与企业合作， 建设一支适应专业发展需要的学历结构合理、 专兼结合、职业道德高、 实 践动手能力强的双师结构师资队伍。 1、“双师”队伍建设。 我校现有市场营销专业教师 16 名。其中，考取职业资格证书的教师 有 6 名，在企业有两年以上任职经历的教师有 6 人。建设期内，通过“内 培”和“外聘”两种途径，加强双师结构教师队伍建设。 （1）鼓励教师考取与营销专业相关的各种职业资格证书。 每学年安排 2 名教师参加职业资格的培训和考试，建设期内，持有 职业资格证书的教

44、师再增加 4 名。 （2）有计划地安排专业教师到企业挂职锻炼、顶岗实践。 每学年拟安排 4 名中青年教师挂职锻炼、 顶岗实践 , 提高实践操作能 力和应用能力， 积累营销实战经验， 掌握营销实务操作， 并记入教师业务 档案。 （3）建立兼职教师师资库。 密切联系一线营销精英， 建立一支稳定的、 热心职教事业、 具有丰富 营销实践经验的兼职教师队伍， 主要承担实践技能型课程和实训项目教学 任务，同时对我校专任教师在实训实践方面进行指导。 每学年至少聘请 2 名行业专家或者营销精英到我校担任兼职教师。经过双师队伍结构建设， 使我校双师型教师达到 100% 。 2、专业带头人和骨干教师培养 目前市场

45、营销专业已有省级骨干教师 2 名，建设期内着力培养 2 名 专业带头人，再培养 4 名骨干教师和 4 名青年教学能手，打造我市市场 营销专业名师队伍。 3、提升学历层次 我校取得硕士学位的市场营销专业教师有 2 名。针对营销专业以及 相关学科的不断发展，继续选派 2 名优秀青年教师参加提升学历的继续 教育，取得硕士学位或者研究生学历， 提高营销专业理论水平， 提升职业 教育能力，掌握现代营销业务的新策略、新方法、新技术和新手段。 4、整体水平建设 每学期邀请行业专家、企业精英对专业教师进行校内集中培训，加强 教师队伍职业道德建设，帮助教师树立现代职业教育理念，通过组织教师 参加学校、省、市技能

46、竞赛以及观摩其他同类院校的技能大赛和教学成果， 提高教师的职业技能和操作能力；根据新岗位、新行业、新技术的出现， 每学期选拔优秀教师2名进行短期进修，学习新知识新技术，深化课程 改革；支持鼓励教师参加学术会议和校际交流活动，每学期派出2名教 师参加专业交流活动，学习同类学校的先进经验，促进我校市场营销专业 的建设和发展。 五、建设进度 市场营销专业建设期规划为2年，建设进度见下表 市场营销专业建设进度表 建设内容 2011 年 7 月-2012 年 7 月 2012 年 8 月-2013 年 7 月 办学 体制 机制 建立专业建 设指导委员 会 设立专业建设指导委员会，制定章 程，至少召开2次

47、委员会，重点研究校 企合作专业建设问题。 至少召开2次委员会，重点 研究校企合作的双赢互利模式。 创新 与校 企合 作 校企共同进 行专业建设 校企共冋调研，在培养模式、重构 课程体系、参与课标制定、研发实训教 材、改革学生评价模式、企业营销实战 案例库建设等各方面共冋参与，联合完 成。 校企联建共管实训基地；学校与 行业、企业合作，共同开发行 业营销人员入职标准，作为不 同行业营销人员培训和上岗的参 考准则。 校企联合招 生、订单培 养、定向就业 订单培养的冠名班达到 2个，制定 订单培养教学计划。 订单培养的班级再增加 2个， 定向就业率达到 80%。 校企互相服 务、互利共赢 校企研究双

48、向服务、双向培养、双 向基地，实现互利共赢模式。 实施双向服务，学校成为企 业的研发参与者和员工培育地。 人才 培养 模式 与课 程体 系改 革 培养模式 创新 组织行业专家、用人单位共同调研 论证，构建“ 2335 ”人才培养模式，并 且试行。 对“ 2335 ”人才培养模式试 行的阶段性成果进行论证，根据 论证结果进行完善和补充。 构建模块 课程体系 1、与企业、行业共同调研，重新构建 以职业能力和岗位技能为主线的模块 化课程体系； 2、开发市场营销知识与实务1门专 业核心课程的课标； 3、与专业对接，制定适用于市场营销 专业的职业生涯规划、职业道德与 法律2门德育课课标； 4、与专业对接

49、，制疋适用于市场营销 专业的英语课课标。 1、与行业、企业专家共同论证， 对课程体系的试行效果进行评 估，并进行调整； 2、开发商品知识、企业电话 服务、营业员知识与技能、现 代物流基础4门专业核心课程课 标； 3、对接专业，开发适用于市场营 销专业的经济政治与社会、哲 学与人生2门德育课课标； 4、体育课制定“阳光活动”方案， 促进学生身心健康。 改革教学 模式 1、将原有商务礼仪和商务谈判实训室 整合为1个商品经营基础实训室； 2、新建模拟超市1个； 3、规范与中国平安保险（上海）和中 信国安等企业合作设立的 6个校外实习 基地的管理； 4、与运城沃尔玛超市合作，建立超市 营业员岗位校外实

50、习基地； 5、与颐源阳光工贸股份有限公司合作， 建立营销员校外实习基地； 6、与苏宁电器（运城连锁）合作，建 立营业员校外实习基地； 7、与金宝圣房地产开发有限公司合作， 1、新建电子商务实训室 1个； 2、与运城购物中心超市合作，建 立超市营业员岗位的校外实习基 地； 3、与运城彩虹汽车自选市场合 作，建立汽车销售员校外实习基 地； 4、与运城御苑置业有限公司合 作，建立房地产营销实训基地； 5、与运城烟草物流配送中心合 作，建立物流配送实训基地； 6、模拟教学法和案例教学法在课 程中的应用和推广； 人才 培养 模式 与课 程体 系改 革 改革教学 模式 建立房地产营销实训基地； &场景教学

51、法在课程中的应用和推广； 9、进行市场营销知识与实务网络 课程的第一期建设； 10、开发电子商务基础课件库； 11、与专业对接，开发经济政治与社 会课件库； 12、与专业对接，建设职业道德与法 律案例库。 7、完成市场营销知识与实务 网络课程的开发； 8、开发经济法课件库； 9、与专业对接，开发哲学与人 生课件库； 10、建设商品经营能力综合案例 库； 11、建设职业岗位能力综合案例 库。 创新教冃 内容 1、完成入职训练教程开发； 2、完成常用商务英语讲义的编写； 3、与专业对接，进行职业生涯规划 音像教材的第一期制作； 4、购置专业工具书 50册、专业图书 400册、同类课程参考教材 40

52、册；征 订专业期刊20册、专业报刊10份。 1、完成职业发展综合知识与实 训实训教程的开发； 2、元成商务应用文与作讲义 编写； 3、完成职业生涯规划音像教 材的制作； 4、购置专业工具书 50册、专业 图书400册、同类课程参考教材 40册；征订期刊20册、报刊10 份。 改革评价 模式 1、制定学生综合评价办法，建立“评 价主体多元、评价内涵全面、过程与结 果并重”的复式学生评价模式； 2、制定学生专业核心课程评价方案； 实现对学生学习过程的评价； 3、制定学生专业技能达标手册，明 确技能项目和达标的标准； 4、根据学生专业技能手册明确的 项目和标准，组织学校技能大赛，选送 学生参加省、市

53、级技能大赛； 5、根据学生竞赛成绩、考试成绩、实 习鉴定等进行结果性评价； 6、建立市场营销知识与实务电子 试题库； 7、创建专业建设评价模式； &制定专业建设评价方案； 9、通过研讨、调查、评估等方式，对 专业建设情况进行评价。 1、根据学生专业技能手册明 确的项目和标准，组织学校技能 大赛，选送学生参加省、市级技 能大赛； 2、建立商品知识电子试题库； 3、根据学生评价手册，对学生进 行学习过程的评价；根据学生竞 赛成绩、考试成绩、实习鉴定等 进行结果性评价； 4、通过订单培养质量调查、学生 和家长冋卷调查、行业对培训质 量评价、教育主管部门评估，对 专业建设情况进行评价； 5、职业资格鉴

54、定站点建设。 师 资 队 伍 建 设 提升学历 层次 选派原美娟参加在职研究生学习，主攻 电子商务方向。 选派杨俊参加在职研究生学习， 主攻物流方向。 双师结构 队伍建设 1、选派原美娟兼任御苑置业有限公司 销售部经理助理，选派邓永红兼任沃尔 玛运城连锁总经理助理； 2、梁岚取得房地产营销师资格证书， 郭清义取得职业经理资格证书； 3、聘请运城市工商联副主席张旭婧、 福瑞特超市部门经理周桂英为兼职教 师。 1、选派王卫东兼任烟草公司销售 部经理助理，选派马金枝兼任太 平洋保险公司营销顾问； 2、王凌取得营销师资格证书，尉 瑞洁考取物流师资格证书； 3、聘请星光电子设备器材有限公 司董事长王创林

55、为兼职教师，聘 请彩虹汽车自选市场总经理李晓 红为兼职教师。 专业带头人 和骨干教师 培养 1、培养杜慧莲为专业带头人； 2、培养赵红转、王卫东为骨干教师； 3、培养尉瑞洁、王凌为教学冃匕手。 1、培养梁岚为专业带头人； 2、培养令狐艳丽、程秀春为骨干 教师； 3、培养原美娟、邓永红为教学能 手。 整体水 平建设 1、聘请两名专家分别进行市场营销理 念讲座和教学方式创新讲座； 2、组织场景教学公开示范课两次； 3、 规划优秀教师杜慧莲、令狐艳丽2 人分别参加国家级骨干教师培训和省 级骨干教师培训； 4、安排李一红等 2人参加专业交流活 动； 5、组织教师观摩省市以及其他同类院 校的技能大赛和其他教学成果。 1、聘请两名专豕分别进仃营销新 动态讲座和商品经营讲座； 2、组织模拟教学和案例教学公开 示范课两次； 3、选拔优秀教师程秀春、王凌 2 人参加国家级骨干教师培训和省 级骨干教师培训； 4、安排杜慧莲等2人参加专业交 流活动； 5、组织教师观摩省市以及其他同 类院校的技能大赛和其他