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文档简介

1、管理规章制度员工守则第一条遵法纪学习理解并模范遵守国家的政策法规和某公司的规章制度,争当一名好公民、好职员。 第二条爱集体和某公司荣辱与共,关心某公司的经营管理和效益, 勤奋学习业务知识,提高工作能力, 多提合理化建议,牢固树立“团队、竟创、协作、责任”的企业精神。第三条听指挥服从领导、听指挥,全面优质完成本职工作和领导交办的一切任务。第四条守纪律不迟到、不早退、出满勤、干满点。工作时间不串岗,不办私事,不私拿或损坏公物, 不做有损团结的事。第五条重仪表保持衣冠、头发整洁。统一着装上岗。男职工不留长发,女职工要淡妆上岗, 装扮适度。 第六条讲卫生常剪指甲,注意卫生,无汗味、异味。第七条讲礼貌1

2、、使用“您好”、“欢迎您”、“不客气”等礼貌用语,与客户相遇,要主动相让。2、电话铃响尽快接听,铃响不得超过三声。3、接转电话时,要先说“您好 !中国某公司”,然后细心聆听,声调要温和,勿忘使 用岗位礼貌语言。第八条敬客户1、接待客户时面带微笑,与客户谈话时应站立端正,讲究礼貌,用心聆听,不抢话、 插话,不争辩,讲话声音适度有分寸,语气温和文雅,不大声喧哗。听到意见、批评时不辩 解,冷静对待,及时上报。2、遇到客户询问,做到有问必答,不能说“不”、“不知道”、“不会”、“不管”、“不明白”、“不行”、“不懂”等,不得以生硬、冷淡的态度对待客户。第九条守机密不向客户或外部人员谈论某公司的秘密事务

3、。一切内部文件、资料、报表、总结等,都 应做到先收锁再离人。第十条 勤节约克服“浪费难免论” ,消灭长明灯、长流水。节约使用文具,爱护各种设备和物品。要 发扬勤俭兴业的好传统,为某公司的增收节支做贡献。聘用制度第一条: 某公司各部门如因工作需要,必须增加人员时,应由各部门提出招聘计划或申请, 经秘书处批准后,由行政部统一组织招聘。 第二条:新进人员报到时,应向办公室缴验下列证件资料:1、个人履历表;2、居民身份证复印件;3、最高学历证书复印件;4、资历、资格证书(或上岗证) ;5、一寸彩色证件照片 4 张; 由行政部告知有关某公司的规章制度、 福利待遇及有关规定。 办妥以上入职手续后, 进 入

4、一个月的试用期, 某公司会对新员工作出评估, 必要时可根据实际情况延长或缩短试用期 或者辞退。第三条: 试用人员如因品行不良或服务成绩欠佳或无故旷职者, 应随时停止试用, 予以解聘。 第四条:正式任用1、员工入职提供之证明文件必须真实, 如发现有虚假隐瞒将视情节轻重做出处理, 甚 至开除。2、员工如有以下变更事项应在一周内上报单位:1)联系地址、电话号码及婚姻状况。2)遇紧急事故联系人。3)现时参加的学习课程(学历证明) 、现时参加的团体。工作规则第一条:工作时间某公司每天的工作时间为:星期一至星期六上午 8:30 12:30 下午 13:3017:30第二条:考勤制度1、某公司员工除规定假日

5、外, 每日应按照规定时间到某公司上班或值班, 作为出勤的 依据。2、行政部考勤员职责:1)按规定认真、及时、准确地记载考勤;2)如实反映某公司考勤中的问题;3)妥善保管各种休假凭证;4)及时汇总单位考勤结果上报到财务,核算工资及奖金。3、上午出勤必须签到。员工上、下班不得迟到,早退或旷工。如有违反者按照下列规 定处理:1)迟到或早退 10分钟以上(含 10分钟),罚款 20 元;2)迟到早退超过 30 分钟以上(含 30 分钟),加扣半天工资;3)迟到早退超过 1 小时(含 1 小时),加扣全天工资;4)迟到或早退在一周内满二次者,加扣1 日工资;4、员工请事假最迟应于前一天办妥手续,若有紧急

6、事情应先电话通知各分部负责人, 否则按旷工论处。1)有事不来必须提前 1 天请假,私假无薪,病假必须有证明;2)事假病假扣当日工资,请假1 天由部门领导批准,超过 1 天由秘书处批准,3)请假必须有假条,未经批准擅自休假或事后补假,一律按旷工对待,月累计事 假超过 4 天均以旷工处罚;4)旷工扣 3 天工资,月累计 3 次旷工,视自动离职,扣全月奖金并酌情处罚。5、考勤记载符号为:出勤 V事假X 病假 旷工o婚假 丧假口产假 第三条:各部门员工应严格遵守某公司的各项规章制度和岗位责任制。某公司根据工作的需要,有调动各部门员工的工作岗位的权利。 第四条:工作期间,必须忠于职守,不干与工作无关的事

7、,不串岗,不与别人闲聊、打闹嬉 戏、大声喧哗,打瞌睡等,尽职尽责做好本职工作。如有违反,一次罚款20 元。第五条:关心某公司,注意维护某公司形象,为某公司的利益积极出谋献策。处理好内部人 际关系,严禁散播不利团结的言语。 发现有损于某公司形象及利益的不良行为, 要敢于批评 纠正。 第六条:保持某公司环境卫生清洁,不得随地吐痰,乱丢烟头、纸屑,乱倒剩饭剩菜等。爱 护公物,不得盗窃或故意毁坏某公司的财物, 损坏公物需照价赔偿。提倡增收节支,开源节 流,人离关电关水,严禁公物私用。薪酬制度第一条:薪资构成薪资体系主要包括:责任底薪 +业绩提成 +补助 +奖金 +其它等几部分。第二条:员工薪酬1、新进

8、员工,有工作经验的试用期为 15 天,试用期待遇为无责任底薪 800 元/月,未 通过试用期无工资,试用期满如果留用,待遇为1000 元责任底薪 +业绩提成 +补助 +奖金+其 它;考察期为 2 个月,考察期内不合格将予以劝退;2、新进员工,无工作经验的试用期为 1 个月,试用期待遇为无责任底薪800 元 /月,未通过试用期无工资,试用期满如果留用,待遇为1000元责任底薪 +业绩提成 +补助+奖金 +其它;考察期为 3 个月,考察期内不合格将予以劝退;3、未毕业学生试用期为 1个月, 试用期无工资,酌情发放生活补助,试用期满如果留 用,待遇为 800 元责任底薪 +业绩提成 +补助 +奖金

9、+其它,考察期至毕业,考察期内不合格 将予以劝退;4、通过试用期留用的新员工, 在考察期后即可签订正式劳动合同, 按照相关规定办理 保险。中高层领导的薪资待遇另行制定,属保密资料,不予公开。第三条:业绩提成普通员工为试用期 15%、聘用期 15%-20% ;实习生为 10%;提成比例视业绩可提高。第四条:奖金补助奖金根据员工的工作能力和日常表现而定。补助包括:午餐 200 元人民币、住房 100 元人民币、交通 50元人民币、通讯 50 元人民币,视员工工作表现酌情发放。第五条:薪酬发放1、基本工资:员工工资计算以月工资制为基准。2、工资计算期间为每月的 1 日至该月底,与下月的 8-15 日

10、支付;如遇支付工资日为节 假日时,则延长于下一个工作日发放。3、工资计算期间,中途任用、离职或辞退时的工资,按当月的实际工作日与月标准工 作日所占比例计算,每月标准工作日数为 30 天。第七条:员工福利1、所有员工每年均享有国家规定的法定假日,薪资照发。如节假日上班,可由行政部 安排倒休时间。2、带薪年假1)员工在某公司连续工作满二年者, 皆可享有七天有薪年假, 而后工作期每增加一 年则增加一天年假,最多增至十天。2)年假可以分多次使用,但每次不得少于一天,并应于休假日前一周提出申请。3)员工每年年假应在当年使用, 如该年未使用者将视为自动放弃。 如因工作需要而 无法于当年休假时,须先经核准后

11、得以在次年补假。3、其他假期1)婚假:符合国家法定年龄结婚者,凭结婚证和有关证明给予婚假三天。2)产假:孕产期的女员工可申请产假,给予产假一个月。3)慰唁假:视情况而定,最长不超过一个月。4)病假:员工因病不能上班,凭区级或以上医院开出的病假证明申请病假。5)事假:凡因私人原因无法上班者,得依规定申请事假,在事假期间不发给薪资。业绩考核第一条:某公司会不定期对员工进行考核,并作为该年度工作业绩之依据。第二条:某公司就年度业绩考核结果,作为员工调动、培训需要和每年薪金调整的依据。第三条:某公司为员工制定、 实施及完善培训计划,并密切跟踪培训结果, 以配合某公司的扩展。奖罚制度第一条:奖励制度1、

12、工作积极、有上进心、业绩突出者,月奖励50-100 元。2、具有团队精神、不怕吃苦、拥有奉献精神者,月奖励50-100 元。3、对新员工态度好、主动帮助新员工者,月奖励50-100 元。4、综合能力达标者,月奖励 100 元。5、连续三个月业绩突出,且综合能力达标者,季度奖励300 元。6、全年综合能力达标者,年终奖励500-1000 元。第二条:特殊奖励 (详见工资制度文件)1、部门员工和部门领导根据综合考评予以适当提升职务和薪资待遇;2、个人超额完成基本任务或目标任务, 超额业绩部门 20%差额提成作为奖金发放, 60% 给个人, 40%给部门;3、部门超额完成目标任务,超额业绩,另行拿出

13、10%作为奖金发放给部门, 10%作为奖金发放给部门领导和主管领导。4、高层领导和业绩特别突出者,可获得某公司内部股权的分配,股权持有人可将所持 有股权分配给下属或内部转赠;5、根据具体情况额外适当增加物质、旅游、培训、假期或其他(住房、车辆)等奖励;6、个人和部门业绩全年累计超额完成任务,某公司将额外重奖,具体标准另行补充。第三条:惩罚制度1、工作不积极、没有上进心、业绩较差,月扣50-100 元。2、没有团队精神、给团队带来负面影响者,月扣50-100 元。3、综合能力连续三个月不达标者,季扣300 元,并给予劝退处理。4、离职时不及时妥善交接工作、造成工作拖延者,罚款200 元;拒绝交接

14、工作、造成一定损失者,罚款 500 元。5、离职时隐瞒客户资源、造成客户流失者,罚款200 元;拒绝交接客户资源、造成客户严重流失者,罚款 500 元。6、泄漏某公司机密、给某公司带来一定损失者,罚款500-1000 元,情节严重者予以开除,甚至追究相关法律责任。7、在某公司寻衅滋事、 打架斗殴者, 罚款 500-1000 元, 赔偿相关经济损失, 直接开除, 情节严重者追究相关法律责任。8、离职后对某公司进行任何干扰或破坏性行为者,追究相关法律责任并赔偿经济损失。保密制度为保守某公司秘密, 保护某公司的安全和利益, 特制定本保密制度, 所有员工必须自觉 遵守本守则。某公司秘密分为机密、保密二

15、种。1、机密资料是某公司的重要秘密,泄漏会使某公司的利益受到严重损害,具体范围包括:1)某公司股东、董事会资料、会议记录、纪要、保密期限内的重要决定事项。2)某公司中层以上职员人事考核、未公布的人事任免、奖惩决定。3)某公司的年度工作总结和各种财务综合统计报表。4)某公司系统方案、资料以及与同行间的竞争策略、计划。5)某公司相关网站、论坛、博客等网络以及通讯工具的安全数据和资料。2、保密资料是某公司内部一般秘密,泄密会对某公司造成不良影响,其范围:1)某公司各部门人员编制、调动、未公布的计划,员工福利待遇资料、员工手册。2)某公司的安全防范状况及存在的问题。3) 某公司员工违法违纪的检举、投诉

16、、调查材料,发生案件、事故的调查登计资料。4)某公司营业执照,合同协议。3、某公司保密制度1)建立健全文件、传真收发登记、签收、归档制度。2)凡涉及某公司内部秘密的文件资料的报废,需专人处理。3) 某公司员工所持有的各种某公司资料在本人离开办公室外出时,须存放入办公桌 内,不准随意乱放,未经批准不得携带外出。4)未经秘书长批准,不得向外界提供某公司的任何某公司资料。5)妥善保管好各种某公司资料及有关复印件。4、某公司的保密措施1)加强员工的思想教育,增强保密观念。 某公司中层以上领导, 要自觉带头遵守保密制度, 制作统计表, 主管主任要把 好保密关,执行保密规定。 某公司各分部要运用各种形式经

17、常对所属员工进行保密教育,增强保密观念。 全体员工自觉遵守保密基本准则,做到:不该说的机密绝对不说, 不该看的机密绝对不看(含超越自己职责、某公司范围的文件,资料电脑复印软件)。2)严肃保密纪律 依照某公司本规定, 在保守国家秘密及某公司秘密方面, 能忠于职守, 从事保 密工作取得显著成绩的; 发现他人泄密, 立即采取补救措施, 避免或减轻损害后果的; 对泄 密或者非法获取某公司秘密的行为及时检举、投诉的。按照有关规定给予奖励。 对员工因不遵守某公司规定, 造成泄密事件的, 依照有关法规及某公司的奖惩规定,给予纪律处分、解雇,直至追究刑事责任。员工投诉第一条: 员工有投诉权利,如果员工对工作或

18、部门员工有任何不满之处,可向其上级投诉, 答复如仍不满意或不愿由直属上司处理, 可越级向秘书长投诉。 如员工选择书面方式, 须注 明姓名及部门,以示诚意,所有投诉将保密处理。第二条: 如发现本某公司有违法乱纪行为的人和事, 可向某公司报告, 某公司有责任保护揭 发人的合法权益。并视情况给予适当奖励。员工离职第一条: 某公司解聘员工,提前一周予以通知; 员工离职, 老员工必须提前 15 天申请辞呈, 新员工必须提前一周申请辞呈,妥善交接全部工作后方可离职;第二条:员工因严重违反某公司规章制度,由直属部门主管申报核准辞退处理。第三条:员工获准离职或作辞退处理时,依行政部发离职通知书办理移交手续。第四条:员工离职时必须办妥离职手续, 否则员工本人将承

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