第七章_物流模式

1、第七章第七章 物流模式物流模式 21世纪高职高专规划教材世纪高职高专规划教材沈美莉沈美莉 陈孟建陈孟建 童红斌童红斌 编著编著7.1 第三方物流第三方物流一、第三方物流的概念(Third Party Logistics)第三方物流是指由供方和需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。货 主厂 家流通业服务业第三方物流整合调整加工运输（公、铁、水、航空）仓储、配送、搬移流通加工第二方物流 物流企业的发展趋势物流企业的发展趋势专业的第三方专业的第三方物流物流传统物流企业物流外包物流企业扩大利润空间企业强化主业竞争降低物流成本开发第三利润源市场竞争专业化TPL 二、第三方物流的特点二、第三方物流的特

2、点 （一）信息网络化（一）信息网络化 （二）关系合同化（二）关系合同化 （三）功能专业化（三）功能专业化 （四）服务个性化（四）服务个性化传统物流现代物流简单位移增值服务被动服务主动服务人工控制信息管理无统一标准标准化服务点到点或线到线全球服务网络单一环节的管理整体系统优化第三方物流与传统物流的区别三、国内三、国内TPL市场发展趋势市场发展趋势q行业整合将产生少数几家大型物流服务提供商 大型国有企业物流服务提供商的重组，通过战略重组， 其中一些将成为实力强劲的市场参与者。 大量新兴公司进入市场，资金雄厚且具有专业性的公 司有望成功，专业性不强的小公司将被淘汰。 跨国公司的地位不断提高，通过加强

3、本地运营能力， 并利用全球的客户资源抢占更多的市场份额。q物流服务提供商对所服务的行业和所提供的行业将更为 专业化。q新的行业标准将很快建立起来q现有客户将减少所使用的物流服务提供商数目。q提供高附加值的“咨询式物流服务提供商”将比单纯的执 行式物流服务提供商更受欢迎。q客户将对物流服务提供商的信息技术系统提出更高的要 求。TPL服务提供商TPL客户四、国内四、国内TPL提供商比较提供商比较传统物流企业新兴的物流企业企业自营物流国外物流企业优势- -大型国有企业拥有全大型国有企业拥有全国性的网络和许多运国性的网络和许多运输和仓储资产输和仓储资产- -与中央与地方政府关与中央与地方政府关系良好系

4、良好 - -私有和合资企业，业务私有和合资企业，业务地域、服务和客户相对地域、服务和客户相对集中集中- -效率相对较高，增长极效率相对较高，增长极快快 - -主要为内部客户服务，主要为内部客户服务，具有专长具有专长- -资产有限，但网络覆资产有限，但网络覆盖性良好盖性良好 - -有很强的海外网络有很强的海外网络- -丰富行业知识和实际丰富行业知识和实际运营经验运营经验- -与国际物流客户有良与国际物流客户有良好关系好关系- -先进的先进的ITIT系统系统- -有来自总部的强有力有来自总部的强有力财务支持财务支持 劣势- -冗余人员比例很高，冗余人员比例很高，效率低效率低- -注重内部的企业文化

5、注重内部的企业文化而不是以客户和绩效而不是以客户和绩效为导向为导向 - -只拥有有限的固定资产只拥有有限的固定资产- -对市场扩张缺乏有力的对市场扩张缺乏有力的财务支持财务支持- -内部管理和体系是高速内部管理和体系是高速增长的主要阻碍增长的主要阻碍 - -难于吸引更多的外部难于吸引更多的外部客户客户- -战略和未来定位受到战略和未来定位受到母公司的极影响母公司的极影响 - -在中国缺少网络系统，在中国缺少网络系统，在中国的业务还很有限，在中国的业务还很有限，且相对成本较高且相对成本较高 目标- -借用广泛的网络和资借用广泛的网络和资产优势加速物流增长产优势加速物流增长- -通过重组以增加功能

6、，通过重组以增加功能，提高效率提高效率 - -依靠引入战略合作伙伴依靠引入战略合作伙伴或投资者保持高增长率或投资者保持高增长率 - -或加强或剥高物流部或加强或剥高物流部门门 - -通过收购或合作，加通过收购或合作，加强在中国市场的地位强在中国市场的地位 五、国内五、国内TPL的不足的不足功能功能转型期，服务功能不完善，合格者少转型期，服务功能不完善，合格者少概念概念对现代物流理念理解不深，缺乏一体化运作降低整体对现代物流理念理解不深，缺乏一体化运作降低整体物流成本的意识与能力，缺乏物流成本的意识与能力，缺乏“以客户为中心以客户为中心”的经营理念，不的经营理念，不能说服客户采购自己的服务能说服

7、客户采购自己的服务经验经验缺乏实际运作的成功经验不懂得如何了解客户需求，缺乏实际运作的成功经验不懂得如何了解客户需求，如何针对客户需求确定业务切入点，客户量身定制物流解决方案。如何针对客户需求确定业务切入点，客户量身定制物流解决方案。个性化服务水平差，无法吸引客户个性化服务水平差，无法吸引客户人才人才缺乏物流专业管理人才和信息技术人才缺乏物流专业管理人才和信息技术人才 信息信息缺乏专业化的管理信息系统缺乏专业化的管理信息系统设施设施服务设施简陋、手段不全服务设施简陋、手段不全六、现代工商企业需要第三方物流六、现代工商企业需要第三方物流1、专注于核心业务的需要；2、得到更好的运输解决方案；3、降

8、低成本和提高服务质量的需要；4、企业自身物流技术和信息系统的局限；5、提高用户满意度的需要；6、提高柔性的需要；7、资金限制；8、企业内部资源的限制；9、物流活动难以管理或失控。 七、美国各行业应用七、美国各行业应用TPL的情况的情况行业百分比消费品84%高新技术80%化工70%汽车69%零售68%医药61%两大关键问题两大关键问题工商企业物流企业物流企业工商企业如何进行物流业务外包如何争取客户?.!物流外包实施步骤物流外包实施步骤外包决策内部判断供应商选择合同签订执行和跟踪评价步骤一步骤二步骤三步骤四步骤五内部决策外部实施步骤一：外包决策步骤一：外包决策至少有四个方面的重要问题必须考虑：现有

9、物流能力诊断物流与企业核心竞争力关系与企业文化的冲突企业各层领导的态度和意识 步骤二：内部判断步骤二：内部判断确定外包业务确定实施计划 内外部环境分析（企业文化等） 确定具体外包业务（可以考虑分步走） 外包风险与效益分析 是否委托专业物流咨询公司 成立实施小组 收集相关数据步骤三：供应商选择步骤三：供应商选择接触供应商之前提出备选名单 明确自身目标和目的 建立选择标准征询被选取对象意愿发出征询方案Step 1Step 2Step 3Step 4实地考察Step 5复审资质Step 6比较分析再选定Step 7步骤三：供应商选择步骤三：供应商选择如果可能，联系供应商现在的客户也能够获得关于供应商

10、有价值的信息。 考察的指标价格（有竞争力的价格）、财务的稳定性、行业经验、场所、资产所有权、国际业务范围、信息技术能力、客户服务、调节和扩充能力、创新管理、对突发事件的敏感度、满足或超越承诺的能力、质量、服务质量和绩效、持续改进、管理团队素质、客户关系、卓越管理的可得性、文化的兼容性、服务注销、信誉度、劳资关系、人力资源政策、高素质人才的可得性 评价评价TPLTPL服务要素重要度的排序服务要素重要度的排序评价指标 交付时间的可靠性 0.365 产品完好的可靠性 0.202 紧急交付的柔性 0.149 生产(服务)能力的柔性 0.134 增值性服务能力 0.084 成本水平 0.066目标 为客

11、户提供良好服务步骤四：合同签订步骤四：合同签订合理选择签约方式进行商业谈判，以合理价格签订合同（物流外包项目组、企业CEO、CTO、企业律师等都必须对合同每条条款进行仔细研究和斟酌）共同编制操作指引明确制定评估标准必须定义服务水平以及不能满足服务水平的结果提前解决潜在问题步骤五：执行和跟踪评价步骤五：执行和跟踪评价清楚定义和确定任务建立时间框架建立监控机制和评估绩效机制 不仅在执行期间很重要，而且在执行以后 也很重要，它将保证外包协定提供着所期望的服务不断的交流和培训 帮助适应外包管理的新型关系和变化去实现 组织的目标交流渠道、沟通能力以及敏捷地和公正地解决问题能力实现互惠互利、合作成功步骤五

12、：执行和跟踪评价步骤五：执行和跟踪评价适时采用激励方法绩效考核标准应立足实际，不能过高而使供应商无法达到，同时要有可操作性，但是标准应该包含影响企业发展的所有重要因素。良好的工作业绩应该受到肯定和奖励，供应商或企业内部职能部门即使对所做的工作有自豪感，也同样需要得到承认和好的评价。持续巩固合作关系 物流供应商对企业和企业的客户的服务能力是依靠企业自身的工作表现的好坏，外包意味着双方利益是捆绑在一起的，而非独立的，良好的合作伙伴关系将使双方受益，任何一方的不良表现都将使双方受损。供需双方自我真诚的评估和定位、行为道德、相互信任和忠诚以及履行承诺是建立良好的外包合作关系的关键因素。 物流外包常见问

13、题物流外包常见问题操之过急企业在没有做好准备工作的情况下，寻求第三方物流供应商。也许由于有迫在眉睫的问题，因此往往对于第三方物流服务寄予很高期望，导致匆匆忙忙的与供应方签订合同。需求“灵丹妙药”认为第三方物流服务业是“灵丹妙药”，能够解决所有的问题，其实没有十全十美的解决方案，必须通过仔细策划，并在充足的时间内付诸实施，最终才会见效。合同不完善合同签订前考虑不周或者准备不足或者缺乏经验，导致执行合同时，出现各种难以预料的问题。讨讨 论论物流自营与外包利弊7.2 国际物流国际物流 从事国际物流的国内外著名的企业有哪些？它从事国际物流的国内外著名的企业有哪些？它们的业务包括哪些？们的业务包括哪些？

14、课课 前思前思 考考UPSTNTDHLFedex全球四大全球四大快递公司快递公司马士基（Maersk）韩进（Hanjin） 长荣（EVEN GREEN）日本邮船（NYK）东方海外（OOCL）中海Chinashipping中远（COSCO）国际著名的航运公司一、国际物流及其特点一、国际物流及其特点区域：区域：生产和消费分别在两个或以上国生产和消费分别在两个或以上国家（或地区）独立进行家（或地区）独立进行目的：目的：克服生产和消费之间的空间间隔克服生产和消费之间的空间间隔和时间距离，完成国际交易过程和时间距离，完成国际交易过程过程：过程：对物资进行物理性移动对物资进行物理性移动内容：内容：卖方交付

15、单证、货物，买方接受卖方交付单证、货物，买方接受单证、支付货款和收取货物单证、支付货款和收取货物概概 念（狭义）念（狭义）一、国际物流及其特点一、国际物流及其特点国际物流包括贸易性国际物流和非贸易性国际物流包括贸易性国际物流和非贸易性国际物流。国际物流。贸易性贸易性 国际物流是指组织国际贸易货物国际物流是指组织国际贸易货物（进出口货物）在国际间的合理流动。（进出口货物）在国际间的合理流动。非贸易性非贸易性 国际物流是指各种会展物品、行国际物流是指各种会展物品、行李物品、办公物品、捐助、援外物资等非李物品、办公物品、捐助、援外物资等非贸易货物在国际间的流动贸易货物在国际间的流动概概 念（广义）念

16、（广义）国际物流的总目标：是为国际贸国际物流的总目标：是为国际贸易和跨国经营服务，即选择最佳易和跨国经营服务，即选择最佳的方式和路径，以最低的费用和的方式和路径，以最低的费用和最小的风险，保质、保量、适时最小的风险，保质、保量、适时地将货物从某国的供方运到另一地将货物从某国的供方运到另一国的需求方。国的需求方。一、国际物流及其特点一、国际物流及其特点物流环境差异化大：物流环境差异化大：涉及不同国家涉及不同国家物流系统范围广：物流系统范围广：地域广阔地域广阔需要国际化信息系统的支持需要国际化信息系统的支持标准化要求较高：标准化要求较高：集装器具集装器具风险更大：风险更大：政治、经济、技术、政策政

17、治、经济、技术、政策法令、风俗习惯等法令、风俗习惯等特特 点点一、国际物流及其特点一、国际物流及其特点促进世界经济一体化：促进世界经济一体化：物流跨越国界，物流跨越国界，优化物资流动路径，密切经济交往。优化物资流动路径，密切经济交往。促进国际政治和文化交流：促进国际政治和文化交流：物资流动物资流动带动政治文化活动。带动政治文化活动。意意 义义 二、国际物流与国内物流的区别二、国际物流与国内物流的区别完成周期长短不同：完成周期长短不同：国际物流作业周期较长，国际物流作业周期较长，以周以周/ /月衡量月衡量主要区别主要区别复杂程度不同：复杂程度不同：多种语言的使用，货物数目众多种语言的使用，货物数

18、目众多，单证数量大，运输复杂性。多，单证数量大，运输复杂性。系统一体化：系统一体化：全球物流信息系统全球物流信息系统联盟：联盟：物流企业、承运人、专业化服务供应商物流企业、承运人、专业化服务供应商三、国际物流系统组成三、国际物流系统组成输入：输入：备货，到证；到船；编制出口货物备货，到证；到船；编制出口货物运输计划；其他物流信息。运输计划；其他物流信息。转换：转换：出口前加工整理；包装、标签；储出口前加工整理；包装、标签；储存；运输；进港装船；制单交单；报关、存；运输；进港装船；制单交单；报关、报检、管理方法、设施介入等。报检、管理方法、设施介入等。输出：输出：商品转移；交齐单证结算、收汇；商

19、品转移；交齐单证结算、收汇；物流服务；经济活动分析；理赔与索赔。物流服务；经济活动分析；理赔与索赔。 一般模式一般模式 三、国际物流系统组成三、国际物流系统组成国际物流系统国际货物运输子系统外贸商品储存子系统装卸搬运子系统流通加工子系统报关报检子系统包装子系统保险子系统三、国际物流系统组成三、国际物流系统组成v核心：核心：创造商品的时空效益。创造商品的时空效益。v外贸运输两段性：外贸运输两段性：国内运输国际运输国内运输国际运输v运输业技术革命重要标志：运输业技术革命重要标志：大宗货物散装化、大宗货物散装化、杂件货物集装箱化。杂件货物集装箱化。v港口等设备设施的现代化港口等设备设施的现代化运输子

20、系统运输子系统三、国际物流系统组成三、国际物流系统组成v创造物流时间效益创造物流时间效益v停滞是必要的停滞是必要的（分散（分散- -集中集中- -分散）分散）v保税仓库保税仓库储存子系统储存子系统三、国际物流系统组成三、国际物流系统组成v仓库作业与运输作业的纽仓库作业与运输作业的纽带和桥梁带和桥梁v保证物流的连续性保证物流的连续性v重要作用如何体现重要作用如何体现装卸与搬运装卸与搬运子系统子系统三、国际物流系统组成三、国际物流系统组成v概念：概念：与生产加工的区别与生产加工的区别v内容：内容：定量小包装、贴标签、配装定量小包装、贴标签、配装（商品服务）；剪断、平整、套裁、（商品服务）；剪断、平

21、整、套裁、打孔（生产性外延加工）打孔（生产性外延加工）v作用：作用：满足客户多样化需求；创汇满足客户多样化需求；创汇流通加工流通加工子系统子系统三、国际物流系统组成三、国际物流系统组成v商品检验的重要作用商品检验的重要作用v报关基本环节：申报、查验、征报关基本环节：申报、查验、征税、放行税、放行v报关员与报检员报关员与报检员报检报关报检报关子系统子系统三、国际物流系统组成三、国际物流系统组成v包装反映了一个国家的综合科技包装反映了一个国家的综合科技文化水平文化水平v包装环节具体要求包装环节具体要求: :包、储、运包、储、运一体化一体化包装子系统包装子系统三、国际物流系统组成三、国际物流系统组成

22、v概念：概念：投保人为规避自然灾害和意投保人为规避自然灾害和意外事故风险采取的经济措施。外事故风险采取的经济措施。v意义：意义：结合国际物流的特点。结合国际物流的特点。v类别：类别：海运货险、陆运货险、航空海运货险、陆运货险、航空货险、邮包保险。货险、邮包保险。保险子系统保险子系统案例：快递物流案例：快递物流美国联合包裹运送服务公司美国联合包裹运送服务公司UPS UPS公司是一家大型的国际快递公司，它除了自身拥有几公司是一家大型的国际快递公司，它除了自身拥有几百架货物运输飞机外，还租用了几百架货物运输飞机，每百架货物运输飞机外，还租用了几百架货物运输飞机，每天运输量达天运输量达1000多万件。

23、多万件。UPS公司还在全世界建立了公司还在全世界建立了10多多个航空运输的中转中心，在个航空运输的中转中心，在200多个国家和地区建立了数多个国家和地区建立了数万个快递中心，公司的员工达到几十万人，年营业额可达万个快递中心，公司的员工达到几十万人，年营业额可达到几百亿美元，在世界快递行业中享有较高的声誉。到几百亿美元，在世界快递行业中享有较高的声誉。 UPS公司是专门从事信函、文件及包裹快递传递业务的公公司是专门从事信函、文件及包裹快递传递业务的公司。它在世界各国和地区司。它在世界各国和地区 均取得了进出的航空权。在中均取得了进出的航空权。在中国，它已建立了许多快递中心，自国，它已建立了许多快

24、递中心，自2001年年4月起，月起，UPS公公司就已经可以直航中国大陆，这样它在中国的业务量猛增，司就已经可以直航中国大陆，这样它在中国的业务量猛增，此外，为了适应中草药业务量快速增长的要求，此外，为了适应中草药业务量快速增长的要求，UPS公司公司又采取了多种措施，包括增加了直航中国的航班又采取了多种措施，包括增加了直航中国的航班 在上海浦东机场快件中心大仓库里，在上海浦东机场快件中心大仓库里，UPS公司还安装了包公司还安装了包裹处理流水线，已于裹处理流水线，已于2001年年9月初投入使用。从月初投入使用。从2001年年8月月下旬开始，下旬开始，UPS公司在上海安装了上百台速递资料收集器，公司

25、在上海安装了上百台速递资料收集器，以取代传统的纸上传递记录。以取代传统的纸上传递记录。 “迅速迅速”是快递公司的主要特点，是快递公司的主要特点，UPS公司能够实现国际公司能够实现国际快件快件3日内达到、国内快件日内达到、国内快件1小时取件和小时取件和24小时下个航班到小时下个航班到达的承诺，满足了较高的服务质量要求。达的承诺，满足了较高的服务质量要求。 “安全安全”也是快递公司的主要特点。也是快递公司的主要特点。UPS公司能够实现每公司能够实现每天天1万多人在网上对快递进行跟踪查询，以及每天万多人在网上对快递进行跟踪查询，以及每天2万人可万人可通过电话对快递进行跟踪查询通过电话对快递进行跟踪查

26、询 UPS公司除了开展信函、文件及包裹的物流快递公司除了开展信函、文件及包裹的物流快递业务之外，还为客户提供了代理报关服务，减轻业务之外，还为客户提供了代理报关服务，减轻了客户报关负担并缩短了报关时间；也为客户代了客户报关负担并缩短了报关时间；也为客户代理特殊物品的包装服务，解决了客户在物品包装理特殊物品的包装服务，解决了客户在物品包装上的困难并节省了包装材料费用。上的困难并节省了包装材料费用。 思考问题：思考问题： 如何提高国际快递物流企业的物流服务如何提高国际快递物流企业的物流服务水平？水平？ UPS 公司之所以能够达到以上服务标准，究其原因：公司之所以能够达到以上服务标准，究其原因： 一

27、是公司对内具有严格的管理制度和规范的业务处一是公司对内具有严格的管理制度和规范的业务处理流程；理流程； 二是公司充分运用了高科技手段，在因特网上建立二是公司充分运用了高科技手段，在因特网上建立了快递文件跟踪系统，同时又建立了快递文件数据了快递文件跟踪系统，同时又建立了快递文件数据汇总的数据中心，实现了快递档案的高效管理；汇总的数据中心，实现了快递档案的高效管理； 三是建立了电子数据交换（三是建立了电子数据交换（EDI）等物流系统）等物流系统 准备阶段准备阶段20世纪世纪50年代年代 国际物流发展阶段国际物流发展阶段四、发展概况 信息化时代信息化时代20世纪世纪90年代以来年代以来 国际多式联运

28、发展国际多式联运发展 20世纪世纪80年代年代 集装箱运输快速发展集装箱运输快速发展 20世纪世纪70年代年代 大规模发展大规模发展20世纪世纪60年代年代 1.1.物流技术快速发展，管理水平不断提高物流技术快速发展，管理水平不断提高 五、国际物流发展特点2.2.专业物流形成规模，共同配送成为主导专业物流形成规模，共同配送成为主导48共同配送的作用图示共同配送的作用图示3.3.物流企业向集约化、协同化、全球化发展物流企业向集约化、协同化、全球化发展 五、国际物流发展特点4.4.电子物流需求强劲，快递业突飞猛进电子物流需求强劲，快递业突飞猛进B To B/B to C B To B/B to C

29、 电子商务模式的流行电子商务模式的流行5.5.绿色物流日益受重视绿色物流日益受重视6.6.专业物流人才需求增长，教育培训体系完善专业物流人才需求增长，教育培训体系完善六、国际物流发展支撑体系v 基础：基础：经济全球一体化经济全球一体化v 技术条件：技术条件：信息与通讯技术信息与通讯技术v 环境保护：环境保护：国际合作国际合作v 支持：支持：各国政府各国政府 -物流的全球化物流的全球化/物流系统的重新整合物流系统的重新整合/对再生资源的对再生资源的重视重视v 推进：推进：物流理论支持与国际机构物流理论支持与国际机构 思考：分析我国国际物流的发展现思考：分析我国国际物流的发展现状以及今后应采取的发

30、展对策状以及今后应采取的发展对策 我国国际物流的发展现状拥有以下特点：我国国际物流的发展现状拥有以下特点： （1）以现代港口为中心，充分利用区位优势发）以现代港口为中心，充分利用区位优势发展综合物流。展综合物流。 （2）加快港口的软硬环境建设，建立以区域性）加快港口的软硬环境建设，建立以区域性国际航运市场为中心的现代港口和谈判交易中心。国际航运市场为中心的现代港口和谈判交易中心。 （3）建立合理的保税制度，使保税区、保税仓）建立合理的保税制度，使保税区、保税仓库等充分发挥作用，结合港口服务，实现港口和保库等充分发挥作用，结合港口服务，实现港口和保税区一体化，发展国际物流。税区一体化，发展国际物

31、流。 （4）吸引世界知名物流企业来华投资，带动国）吸引世界知名物流企业来华投资，带动国际物流的发展。际物流的发展。 （5）发展国际贸易，建立国际商品综合市场。）发展国际贸易，建立国际商品综合市场。建立分拨配送基地，实现国际物流稳步发展。建立分拨配送基地，实现国际物流稳步发展。 今后我国国际物流应采取的发展对策是：今后我国国际物流应采取的发展对策是： （1）顺应国际物流发展趋势，加强国际化港口的建设。）顺应国际物流发展趋势，加强国际化港口的建设。 （2）继续完善保税制度，充分发挥保税区、保税仓库的）继续完善保税制度，充分发挥保税区、保税仓库的作用，发展流通加工、会展、分拨配送的服务功能。作用，发

32、展流通加工、会展、分拨配送的服务功能。 （3）进一步扩大物流规模和活动范围，将物流中心的辐）进一步扩大物流规模和活动范围，将物流中心的辐射范围向内地延展。射范围向内地延展。 （4）引进国际先进物流企业的同时，加速我国本土物流）引进国际先进物流企业的同时，加速我国本土物流企业的改革、重组，向集约化与协同化发展。企业的改革、重组，向集约化与协同化发展。 （5）提升物流服务的质量及服务范围，以顺应消费多样）提升物流服务的质量及服务范围，以顺应消费多样化、生产柔性化、流通高效化的要求。化、生产柔性化、流通高效化的要求。 （6）实现物流全球化发展，扩展我国物流活动的业务范）实现物流全球化发展，扩展我国物

33、流活动的业务范围。围。 （7）合理使用先进物流设备、物流技术，提高物流管理）合理使用先进物流设备、物流技术，提高物流管理水平。水平。7.3 第四方物流（第四方物流（4PL）概念概念第四方物流（第四方物流（4PL） 物流外包的发展历程物流外包的发展历程第四方物流（第四方物流（4PL）特点（特点（1） 1.第四方物流提供一整套完善的供应解决方案第四方物流提供一整套完善的供应解决方案 再造再造：供应链过程协作和供应链过程的再设计。这是第：供应链过程协作和供应链过程的再设计。这是第四方物流的最高层次的方案。四方物流的最高层次的方案。 变革变革：通过新技术实现各个供应链职能的加强。变革的：通过新技术实现

34、各个供应链职能的加强。变革的努力集中在改善某一具体的供应链职能，包括销售和运努力集中在改善某一具体的供应链职能，包括销售和运作计划等。作计划等。 实施实施：流程一体化，系统集成和运作交接。：流程一体化，系统集成和运作交接。 执行执行：4PL承担多个供应链职能和流程的运作。承担多个供应链职能和流程的运作。 2.第四方物流通过其对整个供应链产生影响增加价值第四方物流通过其对整个供应链产生影响增加价值 4PL充分利用了一批服务提供商的能力，包括充分利用了一批服务提供商的能力，包括3PL，信息信息技术供应商，合同物流提供商，呼叫中心，电信增值服务技术供应商，合同物流提供商，呼叫中心，电信增值服务商等，

35、再加上客户的嗯你和商等，再加上客户的嗯你和4PL自身的能力。自身的能力。第四方物流（第四方物流（4PL）特点（特点（2）第四方物流（第四方物流（4PL）运作方式运作方式 运作方式运作方式 超能立组合（超能立组合（1+12） 4PL与与3PL合作，共同开发市场，第四方向第三方提供一合作，共同开发市场，第四方向第三方提供一系列的服务，包括：技术，供应链策略技巧，进入市场能力系列的服务，包括：技术，供应链策略技巧，进入市场能力和项目管理专长。和项目管理专长。 方案集成商方案集成商 4PL为客户提供运作和管理整个供应链的解决方案。他能为客户提供运作和管理整个供应链的解决方案。他能够继承多个服务提供商的

36、能力和客户自身的能力。够继承多个服务提供商的能力和客户自身的能力。 行业创新者行业创新者 行业解决方案会给整个行业带来最大的利益。第四方物行业解决方案会给整个行业带来最大的利益。第四方物流会通过运作策略、技术和供应链运作实施提高整个行业的流会通过运作策略、技术和供应链运作实施提高整个行业的效率。效率。 第四方物流（第四方物流（4PL） 不同模式物流公司比较不同模式物流公司比较案例：埃森哲的第四方物流公司（案例：埃森哲的第四方物流公司（1） 美国，美国，Ryder Integrated LogisticsRyder Integrated Logistics和信息技术巨头和信息技术巨头IBM IB

37、M 和第四方物和第四方物流的始作俑者埃森哲公司结为战略联盟，使得流的始作俑者埃森哲公司结为战略联盟，使得RyderRyder拥有了技术和供应链管拥有了技术和供应链管理方面的特长，而如果没有理方面的特长，而如果没有4 4的加盟这些特长要花掉的加盟这些特长要花掉Ryder Ryder 公司自身几公司自身几十年的工夫才能够积聚起来。十年的工夫才能够积聚起来。 - -在欧洲，埃森哲公司和菲亚特公司的子公司在欧洲，埃森哲公司和菲亚特公司的子公司New HollandNew Holland成立了一个合成立了一个合资企业资企业New Holland Logistics S.P.A.New Holland L

38、ogistics S.P.A.，专门经营服务零配件物流。该公司专门经营服务零配件物流。该公司由由New HollandNew Holland拥有拥有80%80%的股份，埃森哲占的股份，埃森哲占20%20%的股份。的股份。New HollandNew Holland为合资企为合资企业投入了业投入了6 6个国家的仓库，个国家的仓库，775775个雇员，资本投资和运作管理能力。埃森哲方个雇员，资本投资和运作管理能力。埃森哲方面投入了管理人员，信息技术，运作管理和流程再造的专长。零配件管理运面投入了管理人员，信息技术，运作管理和流程再造的专长。零配件管理运作业务涵盖了计划，采购，库存，分销，运输，和客

39、户支持。在过去作业务涵盖了计划，采购，库存，分销，运输，和客户支持。在过去7 7年的年的总投资回报有总投资回报有67006700万美元。大约万美元。大约2/32/3的节省来自运作成本降低，的节省来自运作成本降低，20%20%来自库存来自库存管理，其他管理，其他15%15%来自运费节省。同时，来自运费节省。同时，New Holland LogisticsNew Holland Logistics实现了大于实现了大于90%90%的定单完成准确率。的定单完成准确率。 案例：埃森哲的第四方物流公司（案例：埃森哲的第四方物流公司（2） - -在英国，埃森哲公司和泰晤士水务有限公司的一个子公司在英国，埃森

40、哲公司和泰晤士水务有限公司的一个子公司Connect Connect 2020, 2020, 也进行了第四方物流的合作。泰晤士水务是英国最大的也进行了第四方物流的合作。泰晤士水务是英国最大的供水公司，营供水公司，营业额超过业额超过2020亿美元。亿美元。Connect 2020Connect 2020成立的目的旨在为供水行业成立的目的旨在为供水行业提供物流和采提供物流和采购服务。购服务。Connect 2020Connect 2020把它所有的服务外包给把它所有的服务外包给ACTV, ACTV, 一家由埃一家由埃森哲管理和运森哲管理和运作的公司。作的公司。ACTVACTV年营业额在年营业额在1

41、5001500万美元，主要业务包括采购、万美元，主要业务包括采购、定单管理、库定单管理、库存管理和分销管理。目前的运作成果包括：供应链总成本降低存管理和分销管理。目前的运作成果包括：供应链总成本降低10%10%，库存水平降低，库存水平降低40%40%，未完成定单减少，未完成定单减少70%70%。7.4 绿色物流绿色物流前言前言: :为什么要发展绿色物流为什么要发展绿色物流 20 20世纪，由于人类社会采用了世纪，由于人类社会采用了 “大量生产大量生产 大量消费大量消费 大量废弃大量废弃” 的经济模式与生活方式，造成了全球规模的环境与的经济模式与生活方式，造成了全球规模的环境与资源问题。其中物流

42、活动带来的环境污染已经引起资源问题。其中物流活动带来的环境污染已经引起世人的广泛关注。世人的广泛关注。 国际社会认为，在国际社会认为，在2121世纪中，有必要通过改善物世纪中，有必要通过改善物流管理、采用环保型物流技术等途径，达到社会可流管理、采用环保型物流技术等途径，达到社会可持续发展的目的。持续发展的目的。1.1.绿色物流绿色物流（Environmental Logistics） 在物流过程中抑制物流对环境造成的危害的同时，在物流过程中抑制物流对环境造成的危害的同时，实现对物流环境的净化，使物流资源得到最充分利用。实现对物流环境的净化，使物流资源得到最充分利用。 摘自摘自中华人民共和国国家

43、标准中华人民共和国国家标准 物流术语物流术语 （GB/T 18354-2001）绿色物流另一含义： 绿色物流绿色物流也指从物流活动的也指从物流活动的开始开始就注意防止环境污就注意防止环境污染，以染，以降低能耗、减少环境污染降低能耗、减少环境污染为目标，以为目标，以有效地物质有效地物质循环循环为核心，使物流过程中的废物量达到最少，并尽可为核心，使物流过程中的废物量达到最少，并尽可能使废物处理实现能使废物处理实现无害化无害化与与资源化资源化。绿色物流包括的内容绿色物流包括的内容 从绿色物流的活动范围看，它包括从绿色物流的活动范围看，它包括物流作业环节和物物流作业环节和物流管理全过程的绿色化。流管理

44、全过程的绿色化。 从物流作业环节来看，包括从物流作业环节来看，包括绿色运输、绿色包装、绿绿色运输、绿色包装、绿色流通加工色流通加工等。等。 从物流管理过程来看，主要是从环境保护和节约资源从物流管理过程来看，主要是从环境保护和节约资源的目标出发，改进物流体系，既要考虑的目标出发，改进物流体系，既要考虑正向物流环节正向物流环节的绿色化，又要考虑供应链上的逆向物流体系的绿色化，又要考虑供应链上的逆向物流体系。具体内容具体内容精益物流精益物流物流作业环节绿色化物流作业环节绿色化物流管理全过程绿色化物流管理全过程绿色化逆向物流逆向物流制造企业制造企业专业的物流企业专业的物流企业物流行政主物流行政主管部门

45、管部门分销企业分销企业不同级别的不同级别的政府政府3、绿色物流的理论基础、绿色物流的理论基础Your Text可持续发可持续发 展理论展理论生态经济生态经济 学理论学理论生态伦理生态伦理 学理论学理论5. 绿色物流的特征绿色物流的特征1 1学科交叉性学科交叉性2 2多目标性多目标性3 3多层次性多层次性4 4时域性和地域性时域性和地域性循环型物流共生型物流节约型物流微观绿色物流系统绿色物流系统的构成宏观绿色物流系统 绿绿色色物物流流过过程程 （绿绿色色物物流流技技术术与与生生命命周周期期评评价价） 绿绿色色物物流流组组织织 （组组织织的的环环境境管管理理体体系系） 运运输输 装装卸卸搬搬运运

46、保保管管 包包装装 流流通通加加工工 信信息息处处理理 绿绿色色物物流流系系统统 输输入入 输输出出 自自然然的的物物质质循循环环经济社会系统经济社会系统资源投入资源投入生产（制造、流通）生产（制造、流通）消费消费、使用使用废弃废弃处理（焚烧、再生）处理（焚烧、再生）填埋处理填埋处理负荷负荷天然资源天然资源的消费抑的消费抑制制负荷负荷确保有效确保有效处置废弃处置废弃物物减低环境减低环境负荷负荷确保社会的物质确保社会的物质循环循环促进资源循促进资源循环和再生资环和再生资源利用源利用抑制废弃物发生促进再利用促进再利用抑制废弃物抑制废弃物发生发生促进再生资促进再生资源利用、回源利用、回收热能收热能（

47、一）运输对环境的影响（一）运输对环境的影响（二）装卸搬运对环境的影响（二）装卸搬运对环境的影响（二）储存对环境的影响（二）储存对环境的影响（四）包装对环境的影响（四）包装对环境的影响（五）流通加工的影响（五）流通加工的影响（六）信息处理对环境的影响（六）信息处理对环境的影响1 1、运输污染源、运输污染源 运输是物流系统造成资源消耗和环境污染的运输是物流系统造成资源消耗和环境污染的主要原因。主要原因。 噪音噪音尾气尾气废渣废水废渣废水扬尘扬尘泄漏抛洒泄漏抛洒运输活动带来严重的环境污染运输活动带来严重的环境污染CO排放分担率机动车76.80%窑炉和工业锅炉8.60%采暖锅炉2.30%其它固定源7.

48、80%民用小煤炉4.50%北京市区北京市区COCO排放分担率比较排放分担率比较注：机动车注：机动车60%-70%60%-70%分担率（分担率（5050）来自客运，其余来源于货运）来自客运，其余来源于货运(26.8%)(26.8%)。 装卸搬运过程中的对环境的影响主要表现在：装卸搬运过程中的对环境的影响主要表现在： 噪声污染噪声污染 尾气污染尾气污染 扬尘扬尘v 装卸搬运不当，商品体的损坏，造成资源浪费和废弃；v 废弃物还有可能对环境造成污染，如化学液体商品的破漏，造成水体污染、土壤污染等。柴油泄漏柴油泄漏电石渣泄漏电石渣泄漏储存对环境的影响表现为：储存对环境的影响表现为：进行物流作业时，发出的

49、进行物流作业时，发出的噪声噪声；储存中的所有商品都可能因物流作业不当，产生的储存中的所有商品都可能因物流作业不当，产生的环境环境污染污染；储存养护时的一些化学方法，如喷洒杀虫剂，会对周边储存养护时的一些化学方法，如喷洒杀虫剂，会对周边生态环境生态环境会造成会造成污染污染。 包装对环境的影响表现为：包装对环境的影响表现为： 过度包装过度包装提高了商品的重量、体积，增加对运输能力、提高了商品的重量、体积，增加对运输能力、储存能力的需求。储存能力的需求。 相当一部分工业品特别是消费品的包装都是相当一部分工业品特别是消费品的包装都是一次性一次性使用使用，这些包装材料不仅消耗了大量的自然资源，废弃的包，

50、这些包装材料不仅消耗了大量的自然资源，废弃的包装材料还是城市垃圾的重要组成部分，处理这些废弃物装材料还是城市垃圾的重要组成部分，处理这些废弃物要花费大量人力、物力和财力，造成资源的浪费，不利要花费大量人力、物力和财力，造成资源的浪费，不利于可持续发展，同时也无益于生态经济效益。于可持续发展，同时也无益于生态经济效益。 不少包装材料是不少包装材料是不可降解不可降解的，它们长期留在自然界中，的，它们长期留在自然界中，会对自然环境造成严重影响。目前市场上流行的塑料袋会对自然环境造成严重影响。目前市场上流行的塑料袋、玻璃瓶、易拉罐等包装品种，使用后会给自然界留下、玻璃瓶、易拉罐等包装品种，使用后会给自

51、然界留下长久的污染物。长久的污染物。流通加工对环境的影响表现为：流通加工对环境的影响表现为： 各种流通加工活动均会对环境造成负面影各种流通加工活动均会对环境造成负面影响，表现为加工中响，表现为加工中资源的浪费或过度消耗资源的浪费或过度消耗，加工产生的，加工产生的废气、废水和废物废气、废水和废物都对环境都对环境和人体构成危害。具体的环境影响类型和和人体构成危害。具体的环境影响类型和程度由流通加工的方式直接决定，采用清程度由流通加工的方式直接决定，采用清洁生产方式可以很好地解决流通加工的环洁生产方式可以很好地解决流通加工的环境影响问题。境影响问题。 随着计算机的普及和企业内部信息系统的建设，信息随

52、着计算机的普及和企业内部信息系统的建设，信息处理功能要素中也出现了环境问题。比如，机房里计处理功能要素中也出现了环境问题。比如，机房里计算机设备的密集布设产生的算机设备的密集布设产生的辐射辐射可能危及员工的健康可能危及员工的健康。 错误的信息错误的信息也会给环境带来不利的影响，如错误的定也会给环境带来不利的影响，如错误的定货信息会使工作无效，造成资源和人力的极大浪费。货信息会使工作无效，造成资源和人力的极大浪费。旧产品运输再循环产品的销售回收旧产品检查和处置修理和复原不是纯粹的循环 CarterCarter和和EllramEllram (1998) (1998)认为：逆向物流是物品在渠道认为：逆向物流是物品在渠道成员间的反向传递过程，即从产品消费地成员间的反向传递过程，即从产品消费地( (包括最终用包括最终用户和供应链上的客户户和供应链上的客户) )到产品来源地的物理性流动。企到产品来源地的物理性流动。企业通过这一过程