领导有方_聊城

1、主主 讲：讲： 付守永付守永中国最具实战的管理培训专家经管类畅销书的作者持续赢利商业模式创始人世界500强企业高级职业经理人北京大学经济管理学院 特聘讲师 讲师介绍付守永老师 一家公司要招收新职员，在面试中有这样一个问题：一家公司要招收新职员，在面试中有这样一个问题： 你开着一辆车，在一个暴风雨的晚上，经过一个车站，有你开着一辆车，在一个暴风雨的晚上，经过一个车站，有三个人正在等公共汽车。一个是快要死的老人，好可怜的；三个人正在等公共汽车。一个是快要死的老人，好可怜的；一个是医生，他曾救过你的命，是大恩人，你做梦都想报一个是医生，他曾救过你的命，是大恩人，你做梦都想报答他；还有一个女人（男人）

2、，她（他）是那种你做梦都答他；还有一个女人（男人），她（他）是那种你做梦都想娶（嫁）的人，也许错过就没有了。但你的车除司机以想娶（嫁）的人，也许错过就没有了。但你的车除司机以外只能搭乘一个人，你会如何选择？请解释一下你的理由。外只能搭乘一个人，你会如何选择？请解释一下你的理由。 在在200个应征者中，只有一个人被雇佣了，他并个应征者中，只有一个人被雇佣了，他并没有解释他的理由，他只是说了以下的话：没有解释他的理由，他只是说了以下的话： “给医生车钥匙，让他带着老人去医院，而我则给医生车钥匙，让他带着老人去医院，而我则留下来陪我的梦中情人一起等公车。留下来陪我的梦中情人一起等公车。” 是否因为我

3、们从未想过要放弃我们手中已经是否因为我们从未想过要放弃我们手中已经拥有的优势（车钥匙）？拥有的优势（车钥匙）？ 有时，如果我们能放弃一些我们的固执、狭有时，如果我们能放弃一些我们的固执、狭隘和优势的话，我们可能会得到更多。隘和优势的话，我们可能会得到更多。若心灵不变，若心灵不变，一切皆不变！一切皆不变！人都是自我观念的囚徒人都是自我观念的囚徒!观念变天地变，观念变天地变，观念不变原地转。观念不变原地转。 1）相信经验，思维定势相信经验，思维定势“举一反三举一反三”为什么不能为什么不能“举一反四举一反四/ /五五”呢？呢？不敢说不敢说“不不”2）“迷信”成功成功常常限制了我们的思路成功常常限制了

4、我们的思路 成功也可能是失败之母！成功也可能是失败之母！ 小故事：小故事：猴王与孙子猴王与孙子生活在不同高度世界的人，有很不同的視野。我看不見！那兒很美呀！不同的不同的心智模式心智模式会有不同的眼界会有不同的眼界很高呀不算高吧！3）视野局限 无形的障碍往往比有无形的障碍往往比有形的障碍更可怕；形的障碍更可怕； 启示：当你的视线被启示：当你的视线被限定在一个范围内，限定在一个范围内，你的发现就可能最少；你的发现就可能最少；盲人摸象的启示 世界上有两种组织是最强大的：第一种是军队，第二是宗世界上有两种组织是最强大的：第一种是军队，第二是宗教。这两种组织的执行能力是任何其它组织难以相比的。教。这两种

5、组织的执行能力是任何其它组织难以相比的。 而军队是首当其冲，可以这样说，军队强大的执行力，改而军队是首当其冲，可以这样说，军队强大的执行力，改变了整个人类世界。那么军队的执行力从哪里来的呢？首变了整个人类世界。那么军队的执行力从哪里来的呢？首先是严格的军规，违者斩。其次是绝对的服从，军令如山先是严格的军规，违者斩。其次是绝对的服从，军令如山倒。军规就是制度，命令就是服从，这两项构成了军队强倒。军规就是制度，命令就是服从，这两项构成了军队强大的执行力。大的执行力。 宗教运用的就是领导力。宗教运用的就是领导力。结论：军队的强大来自绝对的执行力！结论：军队的强大来自绝对的执行力！ 宗教的影响来自强大

6、的领导力！宗教的影响来自强大的领导力！ 军队的执行力军队的执行力对军规的坚定执行，执行力来对军规的坚定执行，执行力来自对规则，制度和流程的执行。因为执行是操作自对规则，制度和流程的执行。因为执行是操作层面的，在执行层面不能保持行动、步伐的一致层面的，在执行层面不能保持行动、步伐的一致性，就不能获得团队的执行力。所以对制度，规性，就不能获得团队的执行力。所以对制度，规则的执行，直接决定执行力的效果。则的执行，直接决定执行力的效果。 宗教的领导力宗教的领导力对人的影响，通过对人生的意对人的影响，通过对人生的意义的理解及因果循环来启发人最善良的真我，所义的理解及因果循环来启发人最善良的真我，所有人明

7、白为什么而活着比如何活着更重要！有人明白为什么而活着比如何活着更重要！结论：执行力告诉你如何做！结论：执行力告诉你如何做！ 领导力让你明白为什么而做！领导力让你明白为什么而做！ 执行力执行力强调的是对命令的绝对服从。尤其是在制度层面，强调的是对命令的绝对服从。尤其是在制度层面，很多时候员工必须去执行，没有可以不可以，愿不愿意服从很多时候员工必须去执行，没有可以不可以，愿不愿意服从的。正如军人的天职是服从命令一样，员工的天职是提供结的。正如军人的天职是服从命令一样，员工的天职是提供结果。是无条件的服从规则制度。果。是无条件的服从规则制度。 领导力领导力在于自愿服从，领导力是对人性的尊重，所以对在

8、于自愿服从，领导力是对人性的尊重，所以对人的尊重是不可以用强制或命令的方法来执行，而是尊重人人的尊重是不可以用强制或命令的方法来执行，而是尊重人的本意，通过对人的投资，让其自愿服从，这就是领导力。的本意，通过对人的投资，让其自愿服从，这就是领导力。结论：执行力强调绝对服从！结论：执行力强调绝对服从！ 领导力强调自愿服从！领导力强调自愿服从！ 做企业有两套原理：做企业有两套原理： 第一、经济原理，就是交换利益，打一份工赚一第一、经济原理，就是交换利益，打一份工赚一份工资，这个是底线。这相当于马斯洛的生理需份工资，这个是底线。这相当于马斯洛的生理需求和安全需求。这是最基本的需要，也是员工层求和安全

9、需求。这是最基本的需要，也是员工层面的需求，因为员工的位置是处于需求最低层面的需求，因为员工的位置是处于需求最低层（生理上）。（生理上）。 第二、被人认同，证明自己的价值，这种需求那第二、被人认同，证明自己的价值，这种需求那就是对成就感。就是对成就感。结论：生存结果结论：生存结果利益！利益！ 人生追求人生追求成就感！成就感！ 结果管理结果管理企业基本的底线要求，结果管理也就是业绩管企业基本的底线要求，结果管理也就是业绩管理。比如产品制造，每一个产品就如同一个结果，而结果是理。比如产品制造，每一个产品就如同一个结果，而结果是需要与客户交换的，所以任何一个结果（产品）不好，不能需要与客户交换的，所

10、以任何一个结果（产品）不好，不能交换，就不能给企业带来价值。这是一种商业交换的关系。交换，就不能给企业带来价值。这是一种商业交换的关系。所以狼性执行是对结果产出的执行。所以狼性执行是对结果产出的执行。 成就感管理成就感管理对人的成就感的管理，通过尊重人性，运用对人的成就感的管理，通过尊重人性，运用智慧与爱来实现人对成就感的需要。每一个人都有尊严，成智慧与爱来实现人对成就感的需要。每一个人都有尊严，成就感以及自我价值实现的需要，成就感是每一个人在更高层就感以及自我价值实现的需要，成就感是每一个人在更高层次的需求。领导力的目的是让团队获得更强的凝聚力。次的需求。领导力的目的是让团队获得更强的凝聚力

11、。结论：结果管理的本质是执行力！结论：结果管理的本质是执行力！ 成就感管理的本质是领导力！成就感管理的本质是领导力！ 执行力执行力对事，是对做事的管理，它的出发点对事，是对做事的管理，它的出发点是结果，做事的过程就是提供结果的过程，所以是结果，做事的过程就是提供结果的过程，所以对事本身的管理，是对事不对人对事本身的管理，是对事不对人 领导力领导力对人，是做事的人，因为人性管理是对人，是做事的人，因为人性管理是一种影响人的方式，用爱与智慧来影响和领导人，一种影响人的方式，用爱与智慧来影响和领导人，所以领导力的出发点。人性化管理，是对人不对所以领导力的出发点。人性化管理，是对人不对事！事！结论：执

12、行力对事不对人！结论：执行力对事不对人！ 领导力对人不对事！领导力对人不对事！ 执行力执行力针对的是结果，是业绩，所以针对的是结果，是业绩，所以业绩需要考核，需要量化。同样结果是可业绩需要考核，需要量化。同样结果是可量化，可衡量的，所以结果管理必须是可量化，可衡量的，所以结果管理必须是可量化，可衡量的。结论。量化，可衡量的。结论。 领导力领导力是一种成就感管理，更多的是是一种成就感管理，更多的是对人与人之间在精神，成就感上的激励，对人与人之间在精神，成就感上的激励，所以通常很难量化。所以通常很难量化。结论：可量化可考核的用执行力！结论：可量化可考核的用执行力！ 不可量化不可考核的用领导力！不可

13、量化不可考核的用领导力！结论：执行力做客户满意度！结论：执行力做客户满意度！ 领导力做员工忠诚度！领导力做员工忠诚度！员工客户企业企业VS员工VS客户如何带队伍?带人心带作风带习惯带人心的核心按钮带人心的核心按钮领导力我是谁我是谁?我应该是谁我应该是谁? 9 9岁半，虎头虎脑的男孩，地震中岁半，虎头虎脑的男孩，地震中逃出来后，又爬回废墟，救出两个逃出来后，又爬回废墟，救出两个同学交给校长。同学交给校长。 头部多处被砸破，左手臂严重拉伤。头部多处被砸破，左手臂严重拉伤。 记者问：记者问：“好不容易才爬出来，又好不容易才爬出来，又爬回去，你不怕房屋再次倒塌吗？爬回去，你不怕房屋再次倒塌吗？” ”

14、林浩稚气的声音透着坚定林浩稚气的声音透着坚定。 选择就是放弃，自由就是枷锁选择就是放弃，自由就是枷锁 破解高绩效团队的终极密码破解高绩效团队的终极密码得天下者必先得人得天下者必先得人得人者必先得得人者必先得“心心”连在一起的心是不可战胜的！连在一起的心是不可战胜的！世界上最顶尖的组织在哪里世界上最顶尖的组织在哪里? ?最具生命力的组织?最具凝聚力的组织?最具战斗力的组织?最具学习力的组织?宗宗 教教家家 庭庭军军 队队学学 校校顶尖组织的四化建设顶尖组织的四化建设宗教化宗教化学校化学校化军队化军队化家庭化家庭化顶顶尖尖组组织织顶尖组织的领导都是顶尖组织的领导都是:导 师管理者不仅是一个简单的管

15、理角色，更是一个导师管理者不仅是一个简单的管理角色，更是一个导师, ,以人的成长为核心，以教育和引导为手段。不断的去以人的成长为核心，以教育和引导为手段。不断的去教育和引导员工，激发员工热情，启迪员工智慧，培教育和引导员工，激发员工热情，启迪员工智慧，培养员工才能，达到卓越的过程。养员工才能，达到卓越的过程。 领导者领导者 在你成为领导之在你成为领导之前，成功只同自前，成功只同自己的成长有关。己的成长有关。 当你成为领导以当你成为领导以后，成功都同别后，成功都同别人的成长有关。人的成长有关。杰克杰克韦尔奇韦尔奇赢赢 什么是领导力什么是领导力? ?重新认识重新认识“领导力领导力”让人们自愿跟随的

16、能力让人们自愿跟随的能力! !领导力领导力品格品格正念正念格局格局别人为什么自愿追随你？别人为什么自愿追随你？领导力的本质是对领导力的本质是对成就感成就感的管理的管理！领导力的本质是什么？领导力的本质是什么？具备领导力的三大特征具备领导力的三大特征领导力领导力拿到成果拿到成果信念坚定信念坚定目标明确目标明确如何从零开始，培养成功的领导力？如何从零开始，培养成功的领导力？你需要做的是：练习并完成这个领导力的循环！你需要做的是：练习并完成这个领导力的循环！1 1、关怀、关怀6 6、领导、领导7 7、成功、成功2 2、学习、学习3 3、欣赏、欣赏4 4、付出、付出5 5、沟通、沟通成功成功领导力领导

17、力循环循环去了解人去了解人对人感兴趣对人感兴趣尊重人尊重人为他们加分为他们加分让他们的心跟组织在一起让他们的心跟组织在一起影响人影响人肯定人肯定人员工辞职为哪般员工辞职为哪般? ?带队伍系列问题探讨带队伍系列问题探讨辞职的人想离开的是人辞职的人想离开的是人, ,不是公司不是公司! !领导者是员工离职的主要肇事者领导者是员工离职的主要肇事者! !数据显示数据显示: :高达高达75%75%的人是因为他们的主的人是因为他们的主管而离职管而离职! !员工会开除什么样的上司呢员工会开除什么样的上司呢? ?1 1、人们离开贬低他们的人。、人们离开贬低他们的人。2 2、人们离开无能的人。、人们离开无能的人。

18、3 3、人们离开缺乏安全感的人。、人们离开缺乏安全感的人。4 4、人们离开不值的信任的人。、人们离开不值的信任的人。领导者最快速失去部属信任的领导者最快速失去部属信任的5 5个毛病：个毛病：言行不一言行不一将个人利益置于团体利益之上将个人利益置于团体利益之上隐瞒信息隐瞒信息说谎说谎心胸狭窄心胸狭窄领导者建立信任的领导者建立信任的5 5种最佳方式种最佳方式 言行一致言行一致 保持清廉正直保持清廉正直 公开沟通原景和价值观公开沟通原景和价值观 尊敬员工如同伙伴尊敬员工如同伙伴 将共同目标置于个人利益之上将共同目标置于个人利益之上领导有方领导有方双赢的沟通双赢的沟通原则之一：天下是谈出来的原则之一：

19、天下是谈出来的沟通不畅的沟通不畅的10大病因大病因1.沟通前没有准备足够的资息沟通前没有准备足够的资息2.打岔打岔-突然打岔突然打岔,打断对方的思路打断对方的思路,或是使对方不能或是使对方不能够充分地表露自己的观点够充分地表露自己的观点,以至于不能够了解对方的真以至于不能够了解对方的真实想法实想法,不能以最有效的方式回应对方不能以最有效的方式回应对方.3.无意义的闲聊无意义的闲聊,使对方对沟通产生不生要的印象使对方对沟通产生不生要的印象.4.沟通的时机选择不对沟通的时机选择不对-不恰当的时机不恰当的时机,将大大影响沟将大大影响沟通的效果通的效果.5.难懂的专业术语难懂的专业术语-沟通前不了解沟

20、通对象的实际水沟通前不了解沟通对象的实际水平平,或者自认为了解对方的情况或者自认为了解对方的情况,而使对方不了解或听不而使对方不了解或听不懂的术语懂的术语.6.缺乏信任缺乏信任-沟通时沟通时,双方缺乏起码的信任双方缺乏起码的信任,从而从而阻碍任何沟通的进行阻碍任何沟通的进行.7.倾听不到位倾听不到位-一般习惯于表达自己的观点一般习惯于表达自己的观点,而而很少用心去听别人的很少用心去听别人的.8.情绪化情绪化-高兴与不高兴时高兴与不高兴时,效果会有很大差别效果会有很大差别,对他人的指责和抱怨也会影响到对他人的指责和抱怨也会影响到.9.不反馈不反馈10.表达不准确表达不准确-语意含混语意含混,想说

21、的没说清楚想说的没说清楚,导导致对方理解上的歧义致对方理解上的歧义.沟通不畅的沟通不畅的10大病因大病因为什么要沟通? 工作中工作中70%的错误是由于不善于沟通造成的的错误是由于不善于沟通造成的 不和谐的人际关系是因为不和谐的人际关系是因为85%的沟通不到位误解的沟通不到位误解造成的造成的 执行不力的关键因素是沟通的无效性执行不力的关键因素是沟通的无效性 68%的不快乐是因为沟通不畅造成的的不快乐是因为沟通不畅造成的 双方 双向 达成共识 什么叫沟通?定义：为了达成共识，双方进行 的一种双向交流方式。PPT2沟沟 通通 管管 道道55%55%55%视觉视觉视觉视觉视觉视觉身体语言身体语言身体语

22、言身体语言身体语言身体语言7% 7% 7% 内容内容内容内容内容内容 38% 38% 38% 听觉听觉听觉听觉听觉听觉超语言超语言超语言超语言超语言超语言 沟通态度决定结果沟通态度决定结果态度影响态度态度影响态度态度由你选择态度由你选择态度可以改变态度可以改变态度创造效益态度创造效益中国人沟通的三大特性3、清晰的内心，模糊的表达： -辨识 （察言观色 揣摩心理 “随便”） 1、安全感： -真诚 （不要咄咄逼人、锋芒毕露）2、王者之尊：-尊重爱面子 （伸手不打笑脸人）话图-画图组织沟通的要诀简 单标 准 化精 确让对方的理解是唯一的。简单到傻瓜都能听懂。双方能达成共识的平台。表达三要诀PPT22

23、受话三要诀重复要点：确 认：倾 听：照单全收，听完再说让对方知道你听到的信息是什么沟通的灵魂双赢沟通两大准则 发问发问 倾听倾听 赞美赞美 认同认同 批评批评PPT21) 说到听者想听，听到说者想说2) 先处理心情，再处理事情3) 立场要坚定、态度要热情4) 认真倾听每个人的意见，但你并 不需要迎合所有的人组织管理沟通的原则PPT25) 当面说，不要背后说； 会上说，不要会后乱说6) 好消息向下传，坏消息向上传7) 以事实为依据，不要“想当然”8) 延持评判9) 沟通要充分，决定要服从组织管理沟通的原则 德鲁克提出的四个德鲁克提出的四个“简单简单”问问题，可以用来自我检测：题，可以用来自我检测： 一个人必须知道