管理者培训：特质和识人篇

1、管理者培训：特质和识人篇 特质和识人篇特质和识人篇 管理者培训：特质和识人篇 班级：班级： 姓名：姓名： 学号：学号： 简历：简历： 照片照片 管理者培训：特质和识人篇 韩非子的法术势韩非子的法术势 影响者影响者被影响者被影响者 情境情境 法法 势：地位、势：地位、 素质、心理、素质、心理、 目标目标 势：地位、势：地位、 素质、心理、素质、心理、 目标目标 术术 术：法、势的运用术：法、势的运用 (审时度势审时度势+技巧）技巧） 管理者培训：特质和识人篇 主术训主术训 方法：方法： 安民为本安民为本 修身修身 - 表率，诚正、无私、无欲、无好、表率，诚正、无私、无欲、无好、 俭约俭约 依靠大

2、众，人尽其力，物尽其才依靠大众，人尽其力，物尽其才 任人为贤任人为贤 用法制：用法制： 正确运用权势正确运用权势 - 循名责实循名责实 无为而治：处无为之事，行不言之教无为而治：处无为之事，行不言之教 管理者培训：特质和识人篇 孙子兵法孙子兵法 组织组织 分析分析 解读解读 预测预测 造理造理 环境：环境： 竞争者及竞争者及 其他其他 危、机危、机 知知 天地天地 审时度势审时度势 定位定位 主主 将将 法令法令 兵众兵众 士卒士卒 赏罚赏罚 庙算庙算 适应、影响适应、影响 （攻守、跪道）（攻守、跪道） 管理者培训：特质和识人篇 例子例子 望梅止渴望梅止渴 刘备三顾茅庐请诸葛亮刘备三顾茅庐请诸

3、葛亮 诸葛亮借箭诸葛亮借箭 空城计空城计 这些都是审时度势（知己知彼）后采用这些都是审时度势（知己知彼）后采用 的技巧的技巧 隆中对策是什么？隆中对策是什么？ 管理者培训：特质和识人篇 案例讨论（案例讨论（1） 你会认识人吗？你会认识人吗？ 问以是非问以是非 - 观其志观其志 视其行为视其行为 - 观其德观其德 置之以群置之以群 - 观其融观其融 醉之以酒醉之以酒 - 观起性观起性 管理者培训：特质和识人篇 案例讨论（案例讨论（2） 该不该让马谡镇守街亭？该不该让马谡镇守街亭？ 诸葛亮病死五丈原诸葛亮病死五丈原 原因？原因？ 性格使然？性格使然？ 不懂术？不懂术？ 诸葛兵法！诸葛兵法！ 管理者

4、培训：特质和识人篇 案例讨论（案例讨论（3） 一个老总，两个助手一个老总，两个助手 两位助手的异同两位助手的异同 谁最合适？谁最合适？ 为什么？为什么？ 管理者培训：特质和识人篇 Traits Predicting Leadership Effective (Yukl, p. 184) High energy and stress tolerance Self-confidence Internal locus of control Emotional stability and maturity Personality integrity Socialized power motivatio

5、n Moderately high achievement orientation Low need for affiliation Big Five, p. 192 管理者培训：特质和识人篇 令人羡慕的领导者的特征令人羡慕的领导者的特征 （库和波，页（库和波，页12） 诚实诚实 有远见有远见 鼓舞人心鼓舞人心 有才干有才干 公正的公正的 支持的支持的 气量大的气量大的 聪明的聪明的 坦率的坦率的 勇敢的勇敢的 可靠的可靠的 有合作精神有合作精神 有想象力有想象力 关心关心 成熟成熟 有决断有决断 有抱负有抱负 忠诚忠诚 自我控制自我控制 独立独立 管理者培训：特质和识人篇 有效的领导特质有效

6、的领导特质 （尼克松）（尼克松） 坚强的意志坚强的意志 高度高度 -见人所未见见人所未见 崇高的目的崇高的目的 富于人情味富于人情味 相信自己，说服别人相信自己，说服别人 富于智慧富于智慧 容人之量容人之量 学会沉默学会沉默 善于授权善于授权 象思想家那样干，象象思想家那样干，象 实干家那样想实干家那样想 管理者培训：特质和识人篇 有效的领导特质有效的领导特质 （华伦、本尼斯）（华伦、本尼斯） 具有指导思想和长远具有指导思想和长远 目标目标 对生活、未来，尤其对生活、未来，尤其 对事业和工作充满激对事业和工作充满激 情情 正直：正直： 自知之明自知之明 坦诚坦诚 成熟成熟 他人的信任他人的信任

7、 求知欲求知欲 胆魄胆魄 管理者培训：特质和识人篇 有效的领导特质有效的领导特质 （黛博拉、本顿）（黛博拉、本顿） 相信自己相信自己 控制态度控制态度 顽强精神顽强精神 不断提高自己不断提高自己 诚实和讲道德诚实和讲道德 想好了再说想好了再说 创新创新 在公开场合要谦虚在公开场合要谦虚 注意作风注意作风 勇敢坚毅勇敢坚毅 幽默感幽默感 有点戏剧性有点戏剧性 注意细节注意细节 善于工作，愿意发挥领善于工作，愿意发挥领 导作用导作用 为自己的人撑腰为自己的人撑腰 愿意承认错误而不辩解愿意承认错误而不辩解 直率直率 和善和善 好问好问 富于竞争精神富于竞争精神 灵活灵活 善于讲故事善于讲故事 管理者

8、培训：特质和识人篇 美国大公司美国大公司CEO的一些特质的一些特质 （科特）（科特） 广博工业与组织的知识广博工业与组织的知识 市场、竞争、产品、技术的知识市场、竞争、产品、技术的知识 公司内的重要人物、他们的作风和要求组织公司内的重要人物、他们的作风和要求组织 文化、历史和制度、系统文化、历史和制度、系统 在公司和工业内的坚实关系在公司和工业内的坚实关系 优越的名誉和经历优越的名誉和经历 管理者培训：特质和识人篇 美国大公司美国大公司CEO的一些特质的一些特质 （科特）（科特） 良好的能力和人际技巧良好的能力和人际技巧 中等的分析能力、好的判断、有战略性和多方中等的分析能力、好的判断、有战略

9、性和多方 面思考的能力面思考的能力 能很快与人发展工作关系、同理心、能推销、能很快与人发展工作关系、同理心、能推销、 对他人和人性感觉敏锐对他人和人性感觉敏锐 个人价值个人价值 高度诚信（高度诚信（integrity) -对所有的人和群体对所有的人和群体 管理者培训：特质和识人篇 美国大公司美国大公司CEO的一些特质的一些特质 （科特）（科特） 积极（动机）积极（动机） 高度的精力高度的精力 强烈的领导冲劲（自信下支持的权力和成就强烈的领导冲劲（自信下支持的权力和成就 欲）欲） 管理者培训：特质和识人篇 条件条件产生方式产生方式 积极心态积极心态天赋天赋 个人价值个人价值幼年的训练幼年的训练

10、能力和技巧能力和技巧正式教育正式教育 名誉和经历名誉和经历 在公司和工业内的关系在公司和工业内的关系事业事业 公司和工业的知识公司和工业的知识生涯生涯 管理者培训：特质和识人篇 中国人的看法中国人的看法 古典的思想家：孔子、孟子、老子、孙古典的思想家：孔子、孟子、老子、孙 子，子，- 贞观政要（唐太宗和魏征）贞观政要（唐太宗和魏征） 朱子朱子 曾国藩曾国藩 - 管理者培训：特质和识人篇 将才要素（将才要素（1） （曾胡左兵学）（曾胡左兵学） 德（仁贤）：德（仁贤）： 志气：志高、气胜（浩气、好胜、陵人气）志气：志高、气胜（浩气、好胜、陵人气） 性质性质 肫诚：朴实、公平、信义、忠义、爽真肫诚：

11、朴实、公平、信义、忠义、爽真 勇毅：勇敢、果决、坚忍勇毅：勇敢、果决、坚忍 操守：廉洁、正直操守：廉洁、正直 管理者培训：特质和识人篇 将才要素（将才要素（2） （曾胡左兵学）（曾胡左兵学） 能能 才识才识 应事：谨慎、果断、守约、能服众、有条理应事：谨慎、果断、守约、能服众、有条理 临阵：有胆识临阵：有胆识 号令：严明号令：严明 智略智略 知人善用知人善用 知兵：明方略、知布置、能审势、能审机知兵：明方略、知布置、能审势、能审机 精力：过人（习勤、耐劳）精力：过人（习勤、耐劳） 管理者培训：特质和识人篇 管理人员的需要的技能管理人员的需要的技能 技术技能技术技能 概念技能概念技能 人际关系技

12、能人际关系技能 才才 （能）：技术和概念，人际关系技巧（能）：技术和概念，人际关系技巧 德：素质，人际关系德：素质，人际关系 管理者培训：特质和识人篇 如何知彼如何知彼? 传统的方法传统的方法: 生肖生肖 面相面相 手相手相 星象，字体星象，字体 - 曾国藩：邪正看眼鼻，聪明看嘴唇，功名看气曾国藩：邪正看眼鼻，聪明看嘴唇，功名看气 宇，事业看精神，寿夭看指甲，风波看脚跟，宇，事业看精神，寿夭看指甲，风波看脚跟， 若要问条理，全在语言中若要问条理，全在语言中。 以貌取人，失之子羽（孔子）以貌取人，失之子羽（孔子） 以貌取人，非贤德之人（刘墉）以貌取人，非贤德之人（刘墉） 管理者培训：特质和识人篇

13、 如何知己知彼如何知己知彼? 知人，知面，不知心；人心难测知人，知面，不知心；人心难测 孔子：知人者智，知己者明；兼听者孔子：知人者智，知己者明；兼听者 “聪聪” 孔子：听其言，观其行孔子：听其言，观其行; 视其所从，观其视其所从，观其 所由，察其所安。所由，察其所安。 案例：问、视、群、醉案例：问、视、群、醉 识人术识人术 管理者培训：特质和识人篇 识人术识人术 内容：才（能）、德行、语言、性、态度、内容：才（能）、德行、语言、性、态度、 价值观、人际关系价值观、人际关系 方法：观（视）、听、问、查、试（测）、方法：观（视）、听、问、查、试（测）、 看推荐者看推荐者 工具：言语、行为、朋友、

14、居所、做事、危工具：言语、行为、朋友、居所、做事、危 难难 - 类型（适用于不同的职位）：类型（适用于不同的职位）： 通才、偏才（不同类型的才）通才、偏才（不同类型的才） 德德 （素质）：不同的德（素质）：不同的德 才德具全、有德无才、有才无德、无才无德才德具全、有德无才、有才无德、无才无德 身体：健康状况身体：健康状况 管理者培训：特质和识人篇 心理学的方法心理学的方法 基本上离不开：听，观，问，查，测基本上离不开：听，观，问，查，测 （诱，试）（诱，试） 比价有系统比价有系统 较能定性定量较能定性定量 佛洛以德的贡献佛洛以德的贡献 *：最新的发展最新的发展 基因、脑基因、脑 管理者培训：特

15、质和识人篇 行为行为 背景特征背景特征 能力能力,个性个性,态度态度, 知觉知觉, 价价 值观值观, 动机动机 个体个体 环境环境 个体是个开放系统个体是个开放系统 环境环境 管理者培训：特质和识人篇 个体因素个体因素 背景特征背景特征: 年纪，性别，婚姻，年资，家年纪，性别，婚姻，年资，家 庭庭 能力能力: 知识能力知识能力, 体质能力，体质能力， (IQ?) 人格人格 (可衡量的特质）可衡量的特质） 情商（自觉、自制、动机、同理心、人情商（自觉、自制、动机、同理心、人 际技巧）际技巧） 价值观价值观 需欲需欲 (动机动机): 内容、（过程）内容、（过程） 管理者培训：特质和识人篇 人格人格

16、 定义定义: 个体内部心理系统的动态组织，它个体内部心理系统的动态组织，它 决定了个体因应环境的独特方式决定了个体因应环境的独特方式 (Gordon Allport). 整体一个人：一个有机体整体一个人：一个有机体 了解的困难，所以只着重在可衡量的特了解的困难，所以只着重在可衡量的特 质质 人格的决定因素：遗传，环境，情境人格的决定因素：遗传，环境，情境 管理者培训：特质和识人篇 人格特质人格特质(1000?) 控制点（控制点（Locus of control）: 内在内在 vs. 外外 在在 马基维里性格（马基维里性格（Machiavellianism） 自尊（自尊（Self-esteem）

17、 自我监控自我监控 （Self-monitoring） 风险心（风险心（Risking taking） A & B型型 管理者培训：特质和识人篇 人格特质人格特质 (Meyers-Briggs Type Indicators） 对环境的态度（动机的来源）对环境的态度（动机的来源）: 内控内控 vs. 外控外控 信息收集的方式信息收集的方式: 感官（感官（Sensing） vs. 直直 观（观（Intuition） 信息处理的方式信息处理的方式: 思考（思考（Thinking） vs. 情感（情感（Feeling） 行动的根据（行动的根据（Action）: 判断判断 （Judgement） vs

18、. 知觉（知觉（Perception） 管理者培训：特质和识人篇 你是属于那一类型的？你是属于那一类型的？ （MB 指标）指标） 动机的来源：外向动机的来源：外向 vs.内向内向 信息的收集：感官信息的收集：感官 vs. 直观直观 信息的处理：思考信息的处理：思考 vs. 情感情感 行动的方式：判断行动的方式：判断 vs. 知觉知觉 （回家自行练习）（回家自行练习） 管理者培训：特质和识人篇 人格特质人格特质 (Big-Fives) 外向（控）性（外向（控）性（Extraversion） 随和性（随和性（Agreeable） 责任心（责任心（Conscientiousness） 情绪稳定性（情

19、绪稳定性（Emotional stability） 经验开放性（经验开放性（Openness to experience） 管理者培训：特质和识人篇 情商情商(EQ) 自知自知 (self-awareness) 自律自律 (self-regulation) 动机动机 (motivation) 同理心同理心 (empathy) 社交技巧社交技巧 (social skills) 管理者培训：特质和识人篇 你的情商你的情商 自知：自知：(13+14+15+16)/4 自律自律 ：(17+18+19+20)/4 动机动机 ：(21+22+23+24)/4 同理心：同理心：(25+26+27+28)/4 社交技巧：社交技巧：(29+30+31+32