企业战略与运营战略

1、2021/3/101 工商管理学院 联系方式: (O)5929659 E-mail: 运营管理 2021/3/102 第二章 企业战略与运营战略 战略与企业战略战略与企业战略 生产运作战略生产运作战略 第一节第一节 第二节第二节 Operations Strategy and competitiveness 2021/3/103 20062006年年 十一五规划十一五规划 4% 76944% 7694亿亿 2021/3/104 2021/3/105 地处鞍山铁东区南胜利路黄金商圈内 新一佳超市北侧！ 鞍山市市长谷春立会见了家乐福中国执行委员会北方地区总经理顾飞亚一行，就家乐福 在鞍山的落户工作

2、，双方交换了各自的意见。 谷春立向顾飞亚介绍了鞍山经济尤其是商贸业发展和拓展城市发展空间等有关情况，他 说，作为国际知名的商业集团，家乐福在鞍山具有巨大的发展潜力，鞍山市将在项目选址等 方面优先为家乐福落户鞍山创造条件，积极推进项目建设，相信通过双方的共同努力，家乐 福将在鞍山实现不断发展，并取得丰厚回报。 顾飞亚对继续扩大家乐福在鞍山的发展充满信心，并就项目选址建设等有关问题同谷春 立交换了意见。 2021/3/106 战略与企业战略战略与企业战略 第一节第一节 一、战略一、战略 1 1、战略重要性、战略重要性 2 2、什么是战略？、什么是战略？ 3 3、战略基本特征、战略基本特征 4 4、

3、战略作用战略作用 5 5、战略管理过程战略管理过程 二、企业战略二、企业战略 1 1、企业战略定义、企业战略定义 2 2、企业战略层次划分、企业战略层次划分 2021/3/107 1 1、战略重要性、战略重要性 人无远虑，必有近忧人无远虑，必有近忧 自己的如意小算盘自己的如意小算盘 新学期开学的打算新学期开学的打算 未来学家托弗勒说：未来学家托弗勒说：“对没有战略的企业来说，就像对没有战略的企业来说，就像 是在险恶气候中飞行的飞机，始终在气流中颠簸，在是在险恶气候中飞行的飞机，始终在气流中颠簸，在 暴风雨中沉浮，最后可能迷失方向，即使飞机不坠毁，暴风雨中沉浮，最后可能迷失方向，即使飞机不坠毁，

4、 也不无耗尽燃料之虞也不无耗尽燃料之虞” 2021/3/108 美国通用电气董事长威尔逊说：美国通用电气董事长威尔逊说：“我整天没有做几件我整天没有做几件 事，但是总有一件做不完的事，那就是事，但是总有一件做不完的事，那就是 ” ” ？ 2021/3/109 思考：企业战略是如此重要思考：企业战略是如此重要, ,进入进入2121世纪，现在企业世纪，现在企业 所处的环境？用什么样的词语表达？所处的环境？用什么样的词语表达？ 2021/3/1010 环境环境1 1、产品竞争方面的特点、产品竞争方面的特点 The keyThe key：企业所处的环境？：企业所处的环境？ 环境环境2 2、大公司合并和

5、跨国公司的发展、大公司合并和跨国公司的发展 环境环境3 3、基于时间的竞争、基于时间的竞争 环境环境4 4、先进制造技术的发展、先进制造技术的发展 面对如此激烈的环境，战略突现出其重要 性 2021/3/1011 环境环境1 1、产品竞争方面的特点、产品竞争方面的特点 The keyThe key：企业所处的环境？：企业所处的环境？ 环境环境2 2、大公司合并和跨国公司的发展、大公司合并和跨国公司的发展 环境环境3 3、基于时间的竞争、基于时间的竞争 环境环境4 4、先进制造技术的发展、先进制造技术的发展 2021/3/1012 2、什么是战略？、什么是战略？ 战略一词最早来源于希腊语战略一词

6、最早来源于希腊语“Strategies”，其含，其含 义是义是“将军指挥军队的艺术将军指挥军队的艺术”，是一个军事术语。在，是一个军事术语。在 我国，我国，“战略战略”一词先是一词先是“战战”与与“略略”分别使用，分别使用， “战战”指战斗、战争，指战斗、战争，“略略”指筹略、策略、计划。指筹略、策略、计划。 左传左传和和史记史记中已使用中已使用”战略战略”一词。一词。“战略战略” 一词引入企业管理中来只有几十年时间，最早出现在一词引入企业管理中来只有几十年时间，最早出现在 巴纳德（巴纳德（C.I.Bernad）的著作）的著作经理的职能经理的职能中，但中，但 应用并不广泛。应用并不广泛。196

7、5年美国经济学家安索夫年美国经济学家安索夫 （H.I.Ansoff）的著作）的著作企业战略论企业战略论的问世，标志的问世，标志 着着“企业战略企业战略”一词开始广泛应用。一词开始广泛应用。 2021/3/1013 3 3、战略基本特征、战略基本特征 （1 1）全局性）全局性 （2 2）长远性）长远性 （3 3）指导性）指导性 （4 4）现实性）现实性 （5 5）竞争性）竞争性 （6 6）相对稳定性）相对稳定性 2021/3/1014 4 4、战略作用、战略作用 理解环境、机遇和风险；理解环境、机遇和风险； 明确未来发展的方向，合理配置和开明确未来发展的方向，合理配置和开 发资源，发挥系统效能；

8、发资源，发挥系统效能； 起到企业的宏观调控作用。起到企业的宏观调控作用。 2021/3/1015 5 5、战略管理过程、战略管理过程 2021/3/1016 IBM 公司使命书 我们有两个使命： *我们在研究、开发和制造最先进的信息技术 方面争创第一。 *作为世界上最大的信息服务公司，我们将把先 进的技术变成用户的财富。我们的专业人员 遍布世界各地，将在特定行业、咨询业、系统 一体化方案开发以及技术辅助方面提供他们 的专门知识。 Corporate values 安全及环境一流 顾客至上 技术领先 一流的员工 2021/3/1017 S W O TS W O T Strength Streng

9、th Weakness Weakness OpportunityOpportunityThreatsThreats 2021/3/1018 主要包括主要包括： 宏观环境分析宏观环境分析 行业环境分析行业环境分析 内部环境分析内部环境分析 2021/3/1019 P：政治法律环境：政治法律环境 政策政策 E：经济环境：经济环境 S：社会文化环境：社会文化环境 T：技术环境：技术环境 宏观环境分析宏观环境分析 企业企业 战略战略 2021/3/1020 行业环境分析行业环境分析 行业环境分析要从战略的角度思考和回答行业环境分析要从战略的角度思考和回答 的七大关键问题：的七大关键问题： o1.行业最

10、主要的经济特性是什么？行业最主要的经济特性是什么？ o2.竞争的趋势如何？五种竞争力量各自的实力如何？竞争的趋势如何？五种竞争力量各自的实力如何？ o3.行业中的变革驱动因素有哪些？它们有何影响力？行业中的变革驱动因素有哪些？它们有何影响力？ o4.竞争地位最强竞争地位最强/最弱的公司分别有哪些？最弱的公司分别有哪些？ o5.下一步谁最可能会采取什么样的战略行动？下一步谁最可能会采取什么样的战略行动？ o6.行业中决定竞争成败的关键因素有哪些？行业中决定竞争成败的关键因素有哪些？ o7.公司所在的行业是否有吸引力？取得平均水平之上的赢利公司所在的行业是否有吸引力？取得平均水平之上的赢利 的前景

11、如何？的前景如何？ 2021/3/1021 行业内部的竞争行业内部的竞争 （现有企业之间的竞争现有企业之间的竞争） 购买者购买者 （用户）（用户）的压力的压力 供应者供应者 的压力的压力 替代产品的替代产品的 压力压力 潜在进潜在进 入者威胁入者威胁 五种竞争力量五种竞争力量波特五力分析波特五力分析 卖方的卖方的 议价能力议价能力 新入者新入者 的威胁的威胁 替代品替代品 的威胁的威胁 买方的买方的 议价能力议价能力 2021/3/1022 企业内部条件分析企业内部条件分析 企业内部条件分析主要包括以下内容：企业内部条件分析主要包括以下内容： 1.财务状况财务状况 2.公司结构公司结构 3.管

12、理者数量与素质管理者数量与素质 4.业务人员数量与素质业务人员数量与素质 5.竞争地位竞争地位 6.设备状况设备状况 7.营销能力营销能力 8.研究与开发研究与开发 9.过去的战略目标过去的战略目标 2021/3/1023 可以成为企业战略或公司战略。可以成为企业战略或公司战略。 专业化专业化P55 纵向一体化纵向一体化P55 水平一体化水平一体化 多元化多元化 战略分析的基础上，进行战略选择。战略分析的基础上，进行战略选择。 使命使命 目标目标 企业总体战略企业总体战略 事业部事业部 职能部门职能部门 财务财务 生产生产 人力人力 战战 术术 运运 作作 1.成本领先战略（沃尔玛、麦当成本领

13、先战略（沃尔玛、麦当 劳）劳） 2.差异化战略差异化战略 3.集中一点战略集中一点战略 职能战略生产、营销、职能战略生产、营销、 财务等部门制定各自的财务等部门制定各自的 战略战略 大学大学 2021/3/1024 1 1、企业战略定义、企业战略定义 企业战略企业战略是企业为适应环境变化，谋求并发是企业为适应环境变化，谋求并发 展其竞展其竞 争优势，对较长时间内企业经营的发展方向和关系争优势，对较长时间内企业经营的发展方向和关系 全局问题（如规模、产品方向、成本、价格、质量、全局问题（如规模、产品方向、成本、价格、质量、 赢利等）赢利等） 的谋划或决策。的谋划或决策。 制定企业战略应考虑制定企

14、业战略应考虑3个方面的问题个方面的问题P45 、我们现在在哪里？、我们现在在哪里？ 、我们想到哪里？、我们想到哪里？ 、我们如何到达哪里？、我们如何到达哪里？ 2021/3/1025 2 2、企业战略层次划分、企业战略层次划分 公司级战略（总体战略）公司级战略（总体战略） 事业级战略（经营战略）事业级战略（经营战略） 职能级战略职能级战略 思考：三个思考：三个 层次之间的层次之间的 关系？关系？ 企业总体战略企业总体战略 企业的总体战略，总体上设定了企业企业的总体战略，总体上设定了企业 的发展目标、实现目标的基本途径，它的发展目标、实现目标的基本途径，它 侧重于两个方面的问题：一是选择企业侧重

15、于两个方面的问题：一是选择企业 所从事的经营范围和领域；二是在各事所从事的经营范围和领域；二是在各事 业部之间进行资源配置。业部之间进行资源配置。 事业级战略事业级战略 是企业的各个业务单位如何在是企业的各个业务单位如何在 企业总体战略的指导下，通过自身企业总体战略的指导下，通过自身 所制定的业务战略，取得超过竞争所制定的业务战略，取得超过竞争 对手的的竞争优势。对手的的竞争优势。 职能战略职能战略是主要职能部门以业务战略为指导，分是主要职能部门以业务战略为指导，分 别制定的本部门的发展目标和总体规划，其目的别制定的本部门的发展目标和总体规划，其目的 是公司战略和分事业战略的实现，职能战略主要

16、是公司战略和分事业战略的实现，职能战略主要 包括：包括：生产运作战略、市场战略、财务战略和人生产运作战略、市场战略、财务战略和人 力资源战略等。力资源战略等。 企业总体战略、事业级战略和职能企业总体战略、事业级战略和职能 战略之间是相互作用、相互影响的，战略之间是相互作用、相互影响的， 企业要获得长期发展，必须实现三企业要获得长期发展，必须实现三 个层次战略的有机结合。上一层次个层次战略的有机结合。上一层次 战略构成下一层次战略实施的战略战略构成下一层次战略实施的战略 环境，下一层次战略为上一层次战环境，下一层次战略为上一层次战 略目标的实现提供支撑。略目标的实现提供支撑。 2021/3/10

17、26 使命到运作的层次关系 可以成为企业战略或公司战略。可以成为企业战略或公司战略。 稳定型战略稳定型战略 增长型战略增长型战略 紧缩型战略紧缩型战略 混合型战略混合型战略 在增长型战略中包括在增长型战略中包括专业化、纵向一专业化、纵向一 体化、水平一体化、多元化、体化、水平一体化、多元化、 使命使命 目标目标 企业总体战略企业总体战略 事业部事业部 职能部门职能部门 财务财务 生产生产 人力人力 战战 术术 运运 作作 1.成本领先战略（沃尔玛、麦当劳）成本领先战略（沃尔玛、麦当劳）2.差差 异化战略异化战略 3.集中一点战略集中一点战略 职能战略生产、营销、财务等部门制定职能战略生产、营销

18、、财务等部门制定 各自的战略各自的战略 2021/3/1027 生产运作战略生产运作战略 第二节第二节 一、什么是生产运作战略？一、什么是生产运作战略？ 二、生产运作战略特征二、生产运作战略特征 四、生产运作战略内容四、生产运作战略内容 三、生产运作战略竞争重点三、生产运作战略竞争重点 五、新时代的生产运作战略五、新时代的生产运作战略 2021/3/1028 生产运作战略生产运作战略是企业战略的有机组成部分，是与企业总是企业战略的有机组成部分，是与企业总 体战略相辅相成的，体战略相辅相成的， 它是关于运作过程的根本性和长远性它是关于运作过程的根本性和长远性 的决策。的决策。 企业为了实现总体战

19、略而对生产运作系统的建立、运行，企业为了实现总体战略而对生产运作系统的建立、运行， 以及如何通过生产运作系统来实现企业目标所做的总体规以及如何通过生产运作系统来实现企业目标所做的总体规 划。它是在企业总体发展目标的指导下，具体规定企业在划。它是在企业总体发展目标的指导下，具体规定企业在 生产运作领域如何操作的问题，以保证生产系统的有效性，生产运作领域如何操作的问题，以保证生产系统的有效性， 顺利地进行生产运作活动。顺利地进行生产运作活动。 一、什么是生产运作战略？一、什么是生产运作战略？ 2021/3/1029 二、生产运作战略特征二、生产运作战略特征 1、从属性、从属性 生产运作战略虽然属于

20、战略范生产运作战略虽然属于战略范 畴，但它是从属于企业总体战畴，但它是从属于企业总体战 略的，是企业总体战略的一个略的，是企业总体战略的一个 重要组成部分，必须服从企业重要组成部分，必须服从企业 总体战略的要求，更多从生产总体战略的要求，更多从生产 运作角度来保证企业总体战略运作角度来保证企业总体战略 目标的实现目标的实现。 2、支撑性、支撑性 生产运作战略作为企业重要的生产运作战略作为企业重要的 职能战略之一，从生产运作角职能战略之一，从生产运作角 度来支撑企业总体战略目标的度来支撑企业总体战略目标的 实现，为企业战略的有效实施实现，为企业战略的有效实施 提供基础保障。提供基础保障。 3、协

21、调性、协调性 生产运作战略要和企业总体战略、生产运作战略要和企业总体战略、 分事业战略保持高度协调。生产分事业战略保持高度协调。生产 运作战略要与企业其他职能部门运作战略要与企业其他职能部门 的战略相协调，一方面生产运作的战略相协调，一方面生产运作 战略不能脱离其他职能战略而自战略不能脱离其他职能战略而自 我实现，另一方面它又是其他职我实现，另一方面它又是其他职 能战略实现的必要保证。生产运能战略实现的必要保证。生产运 作系统内部的各要素之间也要协作系统内部的各要素之间也要协 调一致，使生产运作系统的结构调一致，使生产运作系统的结构 形式和运行机制相匹配形式和运行机制相匹配。 4、竞争性、竞争

22、性 5、风险性、风险性 生产运作战略制定的目的就是通过构生产运作战略制定的目的就是通过构 造卓越的生产运作系统来为企业获得造卓越的生产运作系统来为企业获得 竞争优势做贡献。从而使企业能在激竞争优势做贡献。从而使企业能在激 烈的市场竞争中发展壮大自己，在与烈的市场竞争中发展壮大自己，在与 竞争对手竞争市场和资源的过程中占竞争对手竞争市场和资源的过程中占 有优势。有优势。 生产运作战略的制定是面向未来生产运作战略的制定是面向未来 的活动，要对未来几年的企业外的活动，要对未来几年的企业外 部环境及企业内部条件变化作出部环境及企业内部条件变化作出 预测，由于未来环境及企业条件预测，由于未来环境及企业条

23、件 变化的不确定性，战略的制定及变化的不确定性，战略的制定及 实施具有一定的风险性。实施具有一定的风险性。 2021/3/1030 1、从属性 生产运作战略虽然属于战略范畴，但它是从属于企业总体战略的，是企业总体战生产运作战略虽然属于战略范畴，但它是从属于企业总体战略的，是企业总体战 略的一个重要组成部分，必须服从企业总体战略的要求，更多从生产运作角度来略的一个重要组成部分，必须服从企业总体战略的要求，更多从生产运作角度来 保证企业总体战略目标的实现保证企业总体战略目标的实现。 生产运作战略作为企业重要的职能战略之一，从生产运作角度来支撑企业总生产运作战略作为企业重要的职能战略之一，从生产运作

24、角度来支撑企业总 体战略目标的实现，为企业战略的有效实施提供基础保障。体战略目标的实现，为企业战略的有效实施提供基础保障。 2、支撑性 生产运作战略要和企业总体战略、分事业战略保持高度协调。生产运作战略要与企业其生产运作战略要和企业总体战略、分事业战略保持高度协调。生产运作战略要与企业其 他职能部门的战略相协调，一方面生产运作战略不能脱离其他职能战略而自我实现，另他职能部门的战略相协调，一方面生产运作战略不能脱离其他职能战略而自我实现，另 一方面它又是其他职能战略实现的必要保证。生产运作系统内部的各要素之间也要协调一方面它又是其他职能战略实现的必要保证。生产运作系统内部的各要素之间也要协调 一

25、致，使生产运作系统的结构形式和运行机制相匹配。一致，使生产运作系统的结构形式和运行机制相匹配。 3、协调性、协调性 生产运作战略制定的目的就是通过构造卓越的生产运作系统来为企业获得竞争优势做贡献。从而生产运作战略制定的目的就是通过构造卓越的生产运作系统来为企业获得竞争优势做贡献。从而 使企业能在激烈的市场竞争中发展壮大自己，在与竞争对手竞争市场和资源的过程中占有优势。使企业能在激烈的市场竞争中发展壮大自己，在与竞争对手竞争市场和资源的过程中占有优势。 4、竞争性、竞争性 5、风险性、风险性 生产运作战略的制定是面向未来的活动，要对未来几年的企业外部生产运作战略的制定是面向未来的活动，要对未来几

26、年的企业外部 环境及企业内部条件变化作出预测，由于未来环境及企业条件变化环境及企业内部条件变化作出预测，由于未来环境及企业条件变化 的不确定性，战略的制定及实施具有一定的风险性。的不确定性，战略的制定及实施具有一定的风险性。 2021/3/1031 生产运作战略强调生产运作系统是企业的竞争之本，只有生产运作战略强调生产运作系统是企业的竞争之本，只有 具备了生产运作系统的竞争优势才能赢得产品的优势，才具备了生产运作系统的竞争优势才能赢得产品的优势，才 会有企业的优势，因此，运作战略理论是以竞争及其优势会有企业的优势，因此，运作战略理论是以竞争及其优势 的获取为基础的。在多数行业中，影响竞争力的因

27、素主要的获取为基础的。在多数行业中，影响竞争力的因素主要 是是TQCF，具体解释：，具体解释： 三、生产运作战略竞争重点三、生产运作战略竞争重点 交货期交货期（Time） 质量质量（Quality） 成本（Cost） 制造柔性制造柔性(Fragility) 2021/3/1032 交货期交货期（Time） 交货期指比竞争对手更快捷地响应顾客的需求，交货期指比竞争对手更快捷地响应顾客的需求， 体现在新产品的推出、交货期等方面。交货期体现在新产品的推出、交货期等方面。交货期 是企业参与市场竞争的又一重要因素，对交货是企业参与市场竞争的又一重要因素，对交货 期的要求具体可表现在两个方面：快速交货和期

28、的要求具体可表现在两个方面：快速交货和 按约交货。快速交货是指向市场快速提供企业按约交货。快速交货是指向市场快速提供企业 产品的能力，这对于企业争取订单意义重大；产品的能力，这对于企业争取订单意义重大； 按约交货是指按照合同的约定按时交货的能力，按约交货是指按照合同的约定按时交货的能力， 这对于顾客满意度有重要影响。影响交货能力这对于顾客满意度有重要影响。影响交货能力 的因素也很多，诸如：采购与供应、企业研发的因素也很多，诸如：采购与供应、企业研发 柔性和设备管理等。柔性和设备管理等。 2021/3/1033 质量质量（Quality） 质量指产品的质量和可靠性，主要依靠顾客的满质量指产品的质

29、量和可靠性，主要依靠顾客的满 意度来体现。我们所讲的质量是指全面的质量，意度来体现。我们所讲的质量是指全面的质量， 既包括产品本身的质量，也包括生产过程的质量。既包括产品本身的质量，也包括生产过程的质量。 也就是说，企业一方面要以满足顾客需求为目标，也就是说，企业一方面要以满足顾客需求为目标， 建立适当的产品质量标准，设计、生产消费者所建立适当的产品质量标准，设计、生产消费者所 期望的质量水平的产品；另一方面生产过程质量期望的质量水平的产品；另一方面生产过程质量 应以产品质量零缺陷为目标，以保证产品的可靠应以产品质量零缺陷为目标，以保证产品的可靠 性，提高顾客的满意度。此外，良好的物资采购性，

30、提高顾客的满意度。此外，良好的物资采购 与供应控制、包装运输和使用的便利性以及售后与供应控制、包装运输和使用的便利性以及售后 服务等对质量也有很大影响。服务等对质量也有很大影响。 2021/3/1034 成本COST 成本，包括生产成本、制造成本、流通成本和使成本，包括生产成本、制造成本、流通成本和使 用成本等诸项之和。降低成本对于提高企业产品用成本等诸项之和。降低成本对于提高企业产品 的竞争能力、增强生产运作对市场的应变能力和的竞争能力、增强生产运作对市场的应变能力和 抵御市场风险的能力具有十分重要的意义。企业抵御市场风险的能力具有十分重要的意义。企业 降低成本、提高效益的措施很多，诸如：优

31、化产降低成本、提高效益的措施很多，诸如：优化产 品设计与流程设计、降低单位产品的材料及能源品设计与流程设计、降低单位产品的材料及能源 消耗、降低设备故障率、提高质量、缩短生产运消耗、降低设备故障率、提高质量、缩短生产运 作周期、提高产能利用率和减少库存等。作周期、提高产能利用率和减少库存等。 2021/3/1035 制造柔性制造柔性(Fragility) 制造柔性是指企业面临市场机遇时在组织和生产制造柔性是指企业面临市场机遇时在组织和生产 方面体现出来的快速而又低成本地适应市场需求，方面体现出来的快速而又低成本地适应市场需求， 反映了企业生产运作系统对外部环境做出反应的反映了企业生产运作系统对

32、外部环境做出反应的 能力。随着市场需求的日益个性化、多元化趋势，能力。随着市场需求的日益个性化、多元化趋势， 多品种、小批量生产成为与此需求特征相匹配的多品种、小批量生产成为与此需求特征相匹配的 方式，因此，增强制造柔性已成为企业形成竞争方式，因此，增强制造柔性已成为企业形成竞争 优势的重要因素。关键柔性主要包括产品产量柔优势的重要因素。关键柔性主要包括产品产量柔 性、新产品开发及投产柔性和产品组合柔性等，性、新产品开发及投产柔性和产品组合柔性等， 由此又涉及到生产运作系统的设备柔性、人员柔由此又涉及到生产运作系统的设备柔性、人员柔 性和能力柔性等，甚至对供应商也会提出在这方性和能力柔性等，甚

33、至对供应商也会提出在这方 面相应的要求面相应的要求 2021/3/1036 四、生产运作战略内容四、生产运作战略内容 、生产运作的总体战略、生产运作的总体战略 、产品或服务的选择、设计与开发、产品或服务的选择、设计与开发 、生产运作系统的设计与维护、生产运作系统的设计与维护 1、产品（服务）的选、产品（服务）的选 择战略择战略 2、自制或外购战略、自制或外购战略 3、生产与运作方式选、生产与运作方式选 择战略择战略 选址、设施布置、工作设计、考核选址、设施布置、工作设计、考核 与报酬。与报酬。P63详见详见 A 技术领先者或技术追随者技术领先者或技术追随者 B自主开发或联合开发自主开发或联合开

34、发 C外购外购(花钱买花钱买)技术或专利技术或专利 2021/3/1037 1 1、产品（服务）的选择战略、产品（服务）的选择战略 企业进行生产运作，首先要确定的企业进行生产运作，首先要确定的 是企业将以何种产品（服务）来满是企业将以何种产品（服务）来满 足市场需求，实现企业发展，这就足市场需求，实现企业发展，这就 是产品（服务）选择战略所涉及的是产品（服务）选择战略所涉及的 内容。企业产品（服务）选择正确内容。企业产品（服务）选择正确 与否，可以决定一个企业的兴衰存与否，可以决定一个企业的兴衰存 亡，必须对此予以高度重视。亡，必须对此予以高度重视。 2021/3/1038 2 2、自制或外购战略、自制或外购战略 企业进行新产品开发，或者建立或改进生企业进行新产品开发，或者建立或改进生 产运作系统，都要首先做出自制或外购的产运作系统，都要首先做出自制或外购的 决策。企业自制战略有两种选择：决策。企业自制战略有两种选择：一是完一是完 全自制，全自制，即建造完备的制造厂，购置相应即建造完备的制造厂，购置相应 的生产设备，进行组织生产所必需的人员的生产设备，进行组织生产所必需的人员 招聘与配备，产品生产的各个环节都在本招聘与配备，产品生产的各个环节都在本 厂完成；厂完成；第二种是装配阶