销售需要自信来支持

1、销售需要自信来支持 销售需要自信来支持销售需要自信来支持 销售需要自信来支持 你是否曾有过你是否曾有过 l拜访客户时，到门前不敢敲门；好不容易鼓拜访客户时，到门前不敢敲门；好不容易鼓 起勇气进了门，却不知说什么，结果被客户起勇气进了门，却不知说什么，结果被客户 三言两语就打发出来。三言两语就打发出来。 销售需要自信来支持 l不敢给客户打电话，犹豫再三打了电话客户不不敢给客户打电话，犹豫再三打了电话客户不 是挂断就是态度蛮横，客户一拒绝就几天不敢是挂断就是态度蛮横，客户一拒绝就几天不敢 再打电话，结果时间一长就怀疑自己不是做销再打电话，结果时间一长就怀疑自己不是做销 售的料售的料 销售需要自信来

2、支持 l不能听客户的反面意见，一有客户说公司不好不能听客户的反面意见，一有客户说公司不好 服务太差，就被客户洗脑，否定公司否定产品服务太差，就被客户洗脑，否定公司否定产品 否定自己的工作否定自己的工作 销售需要自信来支持 l其实，这些都反映出了销售员的不自信。其实，这些都反映出了销售员的不自信。 l销售人员必须对自己的能力、自己的企业、自销售人员必须对自己的能力、自己的企业、自 己的团队、自己的产品、自己的服务、自己的己的团队、自己的产品、自己的服务、自己的 一切都要有足够的自信，这样，才能获得最终一切都要有足够的自信，这样，才能获得最终 的成功。的成功。 销售需要自信来支持 l每一个销售员都

3、需要自信的支撑，需要自我激每一个销售员都需要自信的支撑，需要自我激 励的鞭策励的鞭策!自信对于销售工作的重要意义不言自信对于销售工作的重要意义不言 而喻。在这个世界上，那些成功的销售冠军都而喻。在这个世界上，那些成功的销售冠军都 是自信满满的是自信满满的“王者王者”，而非卑微不已的，而非卑微不已的“乞乞 丐丐”。 l自我激励，树立自信是成为销售冠军的必修课！自我激励，树立自信是成为销售冠军的必修课！ 销售需要自信来支持 l那么，如何才能拥有超强的自信，成为销售冠那么，如何才能拥有超强的自信，成为销售冠 军呢？除了外部激励，更重要而有效的方法就军呢？除了外部激励，更重要而有效的方法就 是不断地自

4、我暗示，自我激励。是不断地自我暗示，自我激励。 销售需要自信来支持 l世界上最伟大的推销员乔世界上最伟大的推销员乔吉拉德就是一个非吉拉德就是一个非 常自信的人。他在演讲时经常强调：要燃起熊常自信的人。他在演讲时经常强调：要燃起熊 熊的信念之火，你认为自己行你就一定行，每熊的信念之火，你认为自己行你就一定行，每 天都要不断地对自己重复这样一个念头。生命天都要不断地对自己重复这样一个念头。生命 中有两句话非常重要，一个是中有两句话非常重要，一个是“I want”（我（我 想），另一个是想），另一个是“I can”（我能）。（我能）。 销售需要自信来支持 自我暗示的方法自我暗示的方法 销售需要自信来

5、支持 1、用语言表达出内心的感受。、用语言表达出内心的感受。 l 心理学研究中有一种“内省法”，就是让人 冷静地观察自己的内心深处，然后将观察的结 果如实讲出来。这样可以使紧张的心情得到释 放，人就会感到轻松一些。如果销售员能不断 地运用这种“内省法”，讲出自己对成功的渴 望，对战胜困难的信心，必然会获得前进的动 力，减少沮丧的压力。 销售需要自信来支持 2、把每一次失败都当作是最后一次。、把每一次失败都当作是最后一次。 l 每个人都会有不顺的时候，试着在销售失 败时对自己说：“这是最坏的结果了，不会再 有比这更倒霉的事发生了。”既然最糟糕的事 都已经发生了，还有什么可怕的呢？既然已经 到了最

6、低谷，那么以后就该否极泰来了！当你 在最不顺利的时候给自己这样的心理暗示，会 增强心中的安全感，也会给自己以信心。 销售需要自信来支持 3、不要总向自己强调负面结果。、不要总向自己强调负面结果。 l 我们不要总是给自己一些这样的提醒“昨天 我被客户拒绝了”、“出一单怎么这么难”。 因为越是这样，我们心里就会越紧张，越沮丧。 所以，聪明人应避免老用失败的教训来提醒自 己，而应多用一些积极性的暗示，比如：“客 户虽然拒绝了我，但态度并不坚决，我还有机 会”、“出单是迟早的事，也许明天就会签 单”，等等。这种积极的暗示和指导，比起总 向自己强调负面结果要好得多。 销售需要自信来支持 4、用、用“汽车

7、预热汽车预热”的方式调整心情。的方式调整心情。 l 司机都知道，汽车上路前都要进行发动机预 热，这样才能保证汽车良好的行驶状态，做销 售也是一样。当你准备去拜访客户时，可以先 和其他销售员聊聊愉快的家常小事、谈谈工作 的情况，然后再出发。这样你就会以愉快的心 情、饱满的状态进入工作。 销售需要自信来支持 5、在状态最好时迎接挑战。、在状态最好时迎接挑战。 l 每个人都有自己的“情绪周期”，有时人们难 免会陷入莫名的情绪低迷阶段。这时就应该先做 些简单的工作，如日常的客户回访、客户资料整 理等，总之不要给自己增添过重的负担。我们可 以在情绪最高涨时处理那些令人感到棘手的问题， 好心情能激发饱满的

8、工作热情，促使人们增强信 心，产生知难而上的挑战欲。人在良好的状态下 迎接挑战，可以淡化为难情绪。其实，良好的状 态就是一种成功的暗示，这时去攻克销售工作中 的难点往往会获得良好的效果。 销售需要自信来支持 6、别给自己贴上失败的标签。、别给自己贴上失败的标签。 l 不要总是对自己说“我的能力实在不行”、 “我很难应对客户的刁难”、“客户都讨厌 我”。要知道，并不是所有的客户都这么难缠， 真正能够击倒你的人有时恰恰正是你自己。因 此，不要总是给自己贴上“这不行、那不行” 的失败标签，多给自己一些激励与信心，相信 自己并不比别人做得差，相信自己一定能成为 销售冠军！ 销售需要自信来支持 最后，再

9、提醒您最后，再提醒您 l1、自我暗示、自我激励是一个持续的过程， 需要不断进行，不要梦想一两次就能获得良好 的效果。 l2、借助道具。可以在房间的镜子上写上激励 和暗示自己的语言，也可以在电脑屏幕和书桌 上贴上激励自己的字条。 l3、向成功人士取经，多阅读名人传记。 销售需要自信来支持 l我是最棒的！ l我是最棒的！ l我是最棒的！ 销售需要自信来支持 12种应对拒绝的话术种应对拒绝的话术 销售需要自信来支持 1.“我没时间！我没时间！” l“我理解。我也老是时间不够用。不过只要3分 钟，你就会相信，这是个对你绝对重要的议 题” 销售需要自信来支持 2. “我现在没空！我现在没空！” l“先生

10、，美国富豪洛克菲勒说过，每个月花一 天时间在钱上好好盘算，要比整整30天都工作 来得重要！我们只要花25分钟的时间！麻烦你 定个日子，选个你方便的时间！我星期一和星 期二都会在贵公司附近，所以可以在星期一上 午或者星期二下午来拜访你一下！” 销售需要自信来支持 3. “我没兴趣。我没兴趣。” l“是，我完全理解，对一个谈不上相信或者手 上没有什么资料的事情，你当然不可能立刻产 生兴趣，有疑虑有问题是十分合理自然的，让 我为你解说一下吧，星期几合适呢？” 销售需要自信来支持 4. “我没兴趣参加！我没兴趣参加！” l“我非常理解，先生，要你对不知道有什么好 处的东西感兴趣实在是强人所难。正因为您

11、不 知道或不了解，所以才会没兴趣，所以，我才 想向你亲自报告或说明。星期一或者星期二过 来看你，行吗？” 销售需要自信来支持 5. “请你把资料寄过来给我。请你把资料寄过来给我。” l“先生，我们的资料都是精心设计的纲要和草 案，必须配合人员的说明，而且要对每一位客 户分别按个人情况再做修订，等于是量体裁衣。 所以最好是我星期一或者星期二过来给您详细 讲解。你看上午还是下等比较好？” 销售需要自信来支持 6. “抱歉，我没有钱！抱歉，我没有钱！” l”先生，我知道只有你才最了解自己的财务状 况。不过，现在设计个全盘规划，对将来才会 最有利！我可以在星期一或者星期二过来拜访 吗？” l“我了解。

12、要什么有什么的人毕竟不多，正因 如此，我们现在开始选一种方法，用最少的资 金创造最大的利润，这不是对未来的最好保障 吗？在这方面，我愿意贡献一己之力，可不可 以下星期三，或者周末来拜见您呢？” 销售需要自信来支持 7. “我得先跟家人谈谈！我得先跟家人谈谈！” l“我完全理解，先生，我们什么时候可以跟你 的家人一起谈？” 销售需要自信来支持 8. “我们会再跟你联络！我们会再跟你联络！” l“先生，也许你目前不会有什么太大的意愿， 不过，我还是很乐意让你了解，要是能参与这 项保险计划。对你会大有裨益！” 销售需要自信来支持 9. “说来说去，还是要卖保险给我！说来说去，还是要卖保险给我！” l“我当然是很想卖保险给你了，不过要是能带 给你让你觉得值得期望的，才会卖给你。有关 这一点，我们要不要一起讨论研究看看？下星 期一我来看你？还是你觉我星期五过来